Acreditación Argentina PG-SG-04 v22 Modelo

PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA CALIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO Y COMPETENCIA DE EVALUADORES
Código: PG-SG-04
Versión: Nº: 22
Fecha de entrada en vigencia: 09-octubre-2019
RESUMEN: Este documento establece los requisitos generales y específicos del proceso de
calificación y evaluación de desempeño y competencia de los Evaluadores.
Este documento reemplaza al Documento PG-SG-04 versión 21.
Este documento se distribuye como copia no controlada. Debe confirmarse su vigencia antes de hacer
uso de esta versión, por si ha sido modificada.
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CONTENIDO
1. OBJETIVO ..................................................................................................................... 3
2. ALCANCE ...................................................................................................................... 3
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA ................................................................................ 3
4. DEFINICIONES............................................................................................................... 4
5. RESPONSABILIDADES .................................................................................................... 4
6. DESCRIPCIÓN ............................................................................................................... 4
6.1. Requisitos para evaluadores .................................................................................................................. 4
6.2. Inscripción en el registro de postulantes del OAA ................................................................................. 5
6.3. Proceso de calificación .......................................................................................................................... 5
6.4. Inducción para evaluadores nuevos del Organismo .............................................................................. 5
OAA – Organismo Argentino de Acreditación
6.5. Perfeccionamiento.................................................................................................................................. 6
6.6. Evaluación de desempeño ..................................................................................................................... 6
PG-SG-04 v22, F.e.V = 09-octubre-2019
6.7. Cancelación o suspensión de la inscripción en el registro .................................................................... 8

6.8. Actualización de los datos de los Evaluadores ...................................................................................... 9
6.9. Designación de miembros del equipo evaluador: .................................................................................. 9
6.10. Archivos ................................................................................................................................................ 9
7. DOCUMENTACIÓN RELACIONADA .................................................................................. 10
8. ANEXO ........................................................................................................................ 11
8.1. Requisitos de los Evaluadores de Laboratorios de Ensayo / Calibración / Clínicos / Productores de
Materiales de Referencia y de Proveedores de Ensayos de Aptitud ............................................... 11
8.2. Requisitos de los Evaluadores de Organismos de Certificación ....................................................... 144
8.3. Requisitos de los Evaluadores de Organismos de Inspección ............................................................ 17
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1. OBJETIVO
Este documento establece los requisitos mínimos que deben cumplir los postulantes y la metodología de
calificación, evaluación, registro, mantenimiento, modificación, ampliación o reducción del alcance para el
cual fue calificado, suspensión, cancelación y evaluación de desempeño y competencia de Evaluadores del
OAA.
2. ALCANCE
Se aplica a los postulantes y Evaluadores del OAA en todos los campos en que se desarrolle la
acreditación.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
 MC-OAA, Manual de Calidad (*).
 PG-SG-04 versión 21, Procedimiento general para la calificación y evaluación de desempeño y
competencia de evaluadores.
 Norma IRAM-ISO-IEC 17011.Evaluación de la conformidad.Requisitos generales para los

organismos de acreditación que realizan la acreditación de organismos de evaluación de la conformidad (*).
 Norma IRAM 301 equivalente a Norma ISO/IEC 17025:2005. Requisitos generales relativos para la
competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración.
 Norma IRAM-ISO/IEC 17025.Requisitos Generales para la competencia de los laboratorios de

ensayo y calibración (*).
 Norma IRAM - ISO 15189. Laboratorios de análisis clínicos – Requisitos para la calidad y
lacompetencia (*).
 Norma IRAM ISO/IEC 17043.Evaluación de la conformidad – Requisitos generales para los ensayos
de aptitud(*).
 Norma IRAM – ISO/IEC 17065. Requisitos generales para organismos que operan sistemas de
certificación de productos (*).
 Norma IRAM - ISO 19011. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o
ambiental (*).
 Norma IRAM – ISO/IEC 17020. Evaluación de la conformidad – Requisitos para el funcionamiento
de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección(*).
 Norma IRAM-ISO/IEC 17021-1. Evaluación de la conformidad – Requisitos para los organismos
que realizan la auditoría y la certificación de sistemas de gestión(*).
 Norma IRAM/ISO/IEC 17024. Evaluación de la conformidad - Requisitos generales para los
organismos que realizan la certificación de personas (*).
 Norma IRAM-ISO 22003. Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos – Requisitos para
los organismos que realizan auditorías y certificación de sistemas de gestión de la inocuidad de los
alimentos(*).
 IRAM ISO 17034. Requisitos generales para la competencia de los productores de materiales de
referencia.(*)
 Guía ISO 35.Reference materials – General and statistical principles for certification(*).
 ILAC-G-11 Lineamientos de ILAC sobre la Calificación y Competencia de los Evaluadores y
Expertos Técnicos (*).
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(*) Versión vigente
4. DEFINICIONES
Las correspondientes a la norma IRAM ISO/IEC 17011 vigente y las siguientes:
Comité de Evaluación: Grupo de especialistas que conoce los requisitos de los esquemas de
acreditación y reúne las competencias necesarias para la selección y evaluación de personal destinado a
la realización de evaluaciones.
Experto Técnico Estadístico: Persona designada para aportar conocimientos específicos o pericia
respecto de la evaluación estadística de Programas de Ensayos de Aptitud por Comparación
Interlaboratorios / Evaluación externa de la calidad.
Evaluador en entrenamiento: Persona que participa en el Equipo Evaluador a fines de cumplir el
entrenamiento dispuesto por el Comité de Evaluación. Puede participar en las actividades de evaluación
que le sean encomendadas por el Evaluador Coordinador bajo supervisión y conducción de éste, pero no
tiene responsabilidad directa sobre los resultados de la evaluación.
Evaluador en formación: Personal del OAA que participa en el Equipo Evaluador a los fines dispuestos
en su Plan de Capacitación. Puede participar en las actividades de evaluación que le sean

encomendadas por el Evaluador Coordinador bajo supervisión y conducción de éste, pero no tiene
responsabilidad sobre los resultados de la evaluación.
Observador: Personal que está presente en la evaluación como espectador del proceso de evaluación,
pero no participa en las actividades de evaluación ni tiene responsabilidad sobre los resultados de la
misma.
Veedor: Persona que evalúa el desempeño y competencia de los Evaluadores en sus actividades de
evaluación in situ.
Supervisor: Personal designado por el Coordinador de Área que verifica la armonización de las
acreditaciones, cuando sea necesario.
GO: Gerencia Operativa
CA: Coordinación de Área
ATAC: Asistente Técnica del Área Calidad
RRHH: Recursos Humanos
AC: Área Calidad
5. RESPONSABILIDADES
Están descriptas en el documento DC-SG-07, Responsabilidades, y en el punto 6 de este procedimiento
general.
6. DESCRIPCIÓN
6.1. Requisitos para evaluadores
 Los requisitos para los evaluadores de laboratorios de ensayo / calibración / clínicos /
Proveedores de Ensayos de Aptitud / Productores de Materiales de Referencia están detallados en el
Anexo 8.1.
NOTA: Los expertos calificados para LE, LM y LC serán automáticamente calificados como expertos
técnicos para las mismas áreas técnicas para PEA.
 Los requisitos para los evaluadores de organismos de certificación están detallados en el Anexo
8.2.
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 Los requisitos para los evaluadores de organismos de inspección están detallados en el Anexo
8.3.
6.2. Inscripción en el registro de postulantes del OAA
6.2.1 El postulante que desee ingresar como Evaluador del OAA, debe entregar la Solicitud para postularse
como Evaluador del OAA, F01-(PG-SG-04) completando todos los campos correspondientes a la categoría
para la que se postula y la documentación que avala lo declarado en la misma, y debe firmar el
compromiso ético y de conducta y el contrato.
6.2.2 El Área RRHH:
- revisa que la documentación esté completa, crea el legajo del postulante (asignándole un número de
inscripción correlativo) y lo ingresa a un registro provisorio.
- remite la documentación al AC correspondiente para el llenado del punto 1) de la Solicitud F01-(PG-SG-
04).
- mantiene en custodia la solicitud y documentos presentados por el postulante.
6.2.3 Una vez que la documentación del postulante está completa, RRHH lo comunica al Área de Calidad
para que lo incluya en la próxima reunión del Comité de Evaluación con el objeto de su calificación.
6.3. Proceso de calificación
6.3.1 El Comité de Evaluación analiza la Solicitud para postularse como Evaluador del OAA, F01-(PG-
SG-04) y la documentación presentada.
En caso de considerar que la misma es insuficiente, puede solicitar
a) Ampliación de la información presentada.
b) Entrevista con el postulante.
c) Otros que el Comité de Evaluación juzgue conveniente.
6.3.2 El Comité completa el formulario Calificación de postulantes, F02-(PG-SG-04) y lo pone a
consideración de la GO. El Coordinador del Comité confecciona el Acta y lo remite a las áreas técnicas y
a RRHH para que le dé el alta definitiva en el Registro de Evaluadores.
6.3.3 RRHH genera el usuario y contraseña del postulante para el ingreso a la web y lo comunica al
postulante junto con la calificación y las indicaciones para el acceso a la página web y a la
documentación relevante.
6.3.4 Si la información fuera insuficiente, RRHH o el área técnica para la que se postula el candidato,
se ponen en contacto para informarle tal situación.
6.3.5 En caso de que la calificación no sea positiva y de considerarlo pertinente, el postulante puede
presentar una apelación por escrito al Presidente del OAA.
6.4. Inducción para evaluadores nuevos del Organismo

Antes que un evaluador/ experto nuevo realice su primera evaluación en el OAA, el área para la cual se
va a desempeñar, le brinda una charla de inducción basada en el Manual de Inducción con el siguiente
contenido:
 Qué es el Organismo Argentino de Acreditación (OAA): Estatuto, marco legal y estructura del
OAA; Campo voluntario y campo regulado;
 Dependiendo del área en la que ingrese, generalidades de las normas específicas, directrices
ILAC, IAF e IAAC, criterios OAA aplicables y temas armonizados.
 Compromiso ético y de conducta;
 Relación contractual;
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 Proceso de acreditación, descripción y formularios aplicables, ingreso a la documentación

aplicable al proceso de acreditación a través de la página web del OAA;
 Proceso de calificación y evaluación de desempeño y competencia de evaluadores, según lo que
se establece en el procedimiento PG-SG-04.
 Para expertos técnicos, generalidades sobre principios y técnicas de evaluación y herramientas de los
sistemas de gestión.
Asimismo, se le informa que en su primera actuación el coordinador del equipo evaluador realizará un
informe de su actuación que será elevado al Comité de Evaluación.
Se completa un F04 (PG-SG-07) y se archiva en el legajo del evaluador.
6.5. Perfeccionamiento
Los Evaluadores del OAA están obligados a participar en jornadas de armonización y de capacitación
organizados por el OAA a los que se los convoque, siendo un demérito la inasistencia sin justificación.
En caso de modificación de las normas de aplicación o complementarias, los evaluadores que no

realicen los cursos correspondientes de actualización no podrán ser convocados para futuras
evaluaciones.
Reuniones de Armonización
Como mínimo una vez al año, los CA respectivos organizarán charlas de armonización con los evaluadores,
con el fin de intercambiar experiencias.
En las reuniones el CA o quienes éstos designen, informarán a los presentes de las novedades o avances
logrados por el OAA y las innovaciones en los criterios o políticas surgidas de modificaciones en la normativa
o en las guías de organismos internacionales, así como de propuestas surgidas de evaluaciones,
sugerencias de evaluadores y / o expertos o conclusiones derivadas del Comité de Evaluación.
Con el objeto de lograr la homogeneización de criterios y la articulación de las diferentes áreas, los
asistentes aportarán sus experiencias.
Estas charlas son de participación obligatoria para los evaluadores en actividad, debiendo justificar
debidamente la inasistencia a la misma.
La participación en las actividades de armonización se registra y es uno de los aspectos considerados en la

evaluación de desempeño de los evaluadores.
Las armonizaciones pueden realizarse vía correo electrónico, presenciales o a través de la plataforma
educativa del OAA, en cualquiera de las plataformas utilizadas, es deseable que quien organiza las mismas,
solicite la retroalimentación de los participantes respecto de la capacitación dada, por ejemplo a través de las
encuestas de capacitación (F01(PG-SG-09)).
6.6. Evaluaciones
6.6.1 Evaluaciones de entrenamiento

Con el objeto de alcanzar la experiencia necesaria en actividades de evaluación, todos los evaluadores que
no se hayan desempeñado en ese rol con anterioridad en el OAA, deberán realizar al menos una evaluación
como evaluador en entrenamiento.
El coordinador del área para la que se desempeña designará un Evaluador Coordinador, quien se
responsabilizará de evaluar el desempeño del nuevo evaluador y completará el Formulario Informe de
Entrenamiento, F11-(PG-SG-04).
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En caso que el evaluador en entrenamiento obtuviese en alguno de los puntos evaluados, un puntaje inferior
a 3 (tres) el comité de evaluación brindará su recomendación a la GO. Este último informará a la CA
respecto a la decisión tomada.
Si el evaluador en entrenamiento obtiene calificaciones mayores o iguales a 3 y un desempeño satisfactorio

en general, las áreas entregan el formulario al Área RRHH y ésta notifica al Coordinador del Comité de
Evaluación para que lo incluya en el próximo Acta.
6.6.2 Evaluación de desempeño

Cada Evaluador en actividad debe tener evaluado su desempeño por el Comité de Evaluación cada 3
(tres) años como máximo mediante el análisis de los siguientes elementos:
 Análisis de reclamos de clientes.
 Realimentación del desempeño del evaluador desde el cliente (resultado de las encuestas de
satisfacción).
 Actualización de sus conocimientos sobre normas aplicables, criterios y procedimientos de
acreditación, y a través de jornadas de armonización y capacitación organizados por el OAA.

 Informes de veedurías (cuando hubiere).
 Informes de las áreas de acreditación para las que se desempeña.

El Comité de Evaluación completa el F06-(PG-SG-04), Evaluación de Desempeño de Evaluadores del
OAA por el Comité de Evaluación teniendo en cuenta la documentación mencionada anteriormente e
informa el resultado a la GO.
El seguimiento del desempeño de los evaluadores y del Registro de Evaluación de desempeño de
Evaluadores del OAAF05-(PG-SG-04) es realizado por el Comité de Evaluación e informado a la GO.
El Coordinador del Comité de Evaluación completa y mantiene actualizado el
F05-(PG-SG-04), Registro de Evaluación de desempeño de Evaluadores del OAA y notifica a los
evaluadores los resultados de las evaluaciones.
Para confeccionar el Programa de evaluaciones de desempeño se debe tener en cuenta el siguiente
cuadro, estipulado teniendo en cuenta los niveles de riesgo de la participación de los evaluadores y
expertos.
Frecuencia de Cantidad de
participación evaluaciones
(fp)/Año/Esquema de desempeño/
3 años
fp<9 1
10>fp<20 2
20>fp<40 3
fp<40 4
Para establecer dichos criterios, se consideró que el nivel de riesgo en la participación de cada evaluador
es el mismo, esto es debido a que cada rol dentro del equipo puede afectar el resultado de la evaluación
significativamente desde distintos frentes. Así mismo, la frecuencia de participación se refiere al total de
evaluaciones que realiza un evaluador/ experto por año para el esquema para el que evalúe.
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Para programar la cantidad de evaluaciones de desempeño que se deben realizar a un evaluador se

deben tener en cuenta las evaluaciones para las que se prevé designar al evaluador/ experto y/o las que
actuó en el último período (3 años hacia atrás) para poder hacer una proyección. No obstante ello, los
valores deben analizarse al comenzar cada año calendario para determinar/ confirmar lo planificado.
La programación de las evaluaciones de desempeño se incluirá en el F09-(PG-SG-04) y la actualización
estará a cargo del AC.
6.7. Informe de veedurías
Cada evaluador deberá recibir al menos una veeduría cada tres años. Salvo que exista evidencia
suficiente de que el evaluador sigue actuando de manera competente, en cuyo caso será necesario que
la decisión sea justificada. Para ello se deja registro de lo observado en el F06-(PG-SG-04) y se lo
consigna tanto en el F05-(PG-SG-04) como en el Programa de veedurías y evaluaciones de desempeño,
F09-(PG-SG-04). Los expertos del esquema de Certificación de Sistemas deben recibir una veeduría
cada vez que participen en una evaluación, esto es debido a que su participación puede no ser muy
frecuente, para el registro de la misma se utiliza el F12-(PG-SG-04).
Para Evaluadores Coordinadores, Evaluadores, Evaluadores Técnicos y Expertos Técnicos las
veedurías serán realizadas por un miembro del comité de evaluación o por un evaluador Coordinador
que haya tenido una evaluación de desempeño satisfactoria. Los mismos serán designados por la CA
correspondiente.
El Veedor lleva a cabo observaciones in situ de la actuación de los evaluadores. No ejerce influencia en
el proceso de evaluación y realiza el análisis del desempeño del evaluador en el formulario Informe de
Veeduría F10-(PG-SG-04). El informe debe ser entregado a la CA solicitante como máximo 10 días
después de la evaluación. El anexo I de dicho formulario será completado por la CA y los remitirá al
Coordinador del Comité de Evaluación para que se trate en una próxima reunión.
La confección del F09-(PG-SG-04) Programa de Veedurías y evaluaciones de desempeño es realizado
anualmente por el AC y las CA e informado al Comité de Evaluación, a la GO y a RRHH. Las Áreas de
Acreditación tendrán la responsabilidad de coordinar las veedurías correspondientes al año en curso.
Asimismo, el AC será responsable de actualizar el mencionado registro una vez que las veedurías hayan
sido elevadas al Comité de Evaluación.
Con el resultado de la veeduría el Comité de Evaluación realizará una evaluación de desempeño e
informará el resultado de la misma al interesado/ evaluado. El Coordinador del Comité delegará en la CA
correspondiente, de acuerdo con la actividad que hubiera sido evaluada, el seguimiento de las acciones.
6.8. Cancelación o suspensión de la inscripción en el registro
6.8.1 Cuando existan evidencias que demuestren un desempeño no satisfactorio por parte de un
evaluador / experto, durante una evaluación o quejas referidas a conducta, confidencialidad,
imparcialidad o por incumplimiento de los términos establecidos en el PG-SG-11 para la entrega de los
informes involucrados en el proceso de acreditación, mantenimientos, reevaluación, las CA elevarán al
Comité de Evaluación las situaciones indicadas para su análisis. Si correspondiera, en base al análisis
realizado, este comité podrá recomendar a la GO, apercibir al evaluador / experto en cuestión. Si el
comité considerara que corresponde aplicar una suspensión o cancelación del evaluador / experto del
registro, entonces hará la recomendación correspondiente a la GO.
6.8.2. La GO podrá suspender por 30 días al Evaluador/Experto y recibirá, de existir, su descargo, el que
será analizado por el Comité de Evaluación.
6.8.3. En caso de que el Comité de Evaluación no considere aceptable el descargo, o se reiteren las
evidencias detalladas en el punto anterior, la GO podrá disponer la cancelación de la inscripción del
Evaluador del Registro, informando al Evaluador y dispondrá que RRHH cambie su calificación a
“desempeño insatisfactorio” en el Registro de Evaluadores del OAA.
6.8.4 En el caso de que el Evaluador quiera retirarse del Registro de Evaluadores debe comunicar por
escrito esta decisión al OAA y proceder conforme al contrato celebrado con el OAA. En el Registro de
Evaluadores será consignado como “renunció”.
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6.9. Actualización de los datos de los Evaluadores

La actualización de datos de los evaluadores registrados se realiza en base a los CV y/o cualquier otra
información recibida. Los cambios informados deben ser presentados acompañados del formulario F07-
(PG-SG-04), Solicitud para Actualización de Datos de Evaluadores del OAA, los datos a modificar podrían
ser pero no se restringen a:
a) Datos personales;
b) Entidad de pertenencia;
c) Posición en entidad de pertenencia;
d) Perfeccionamiento profesional;
e) Experiencia laboral (específica en la especialidad o campo en el que está calificado y / u otros, de
existir);
f) Sectores técnicos de competencia;
g) Capacitación (en la especialidad o campo de la calificación y / u otros, de existir);
h) Participación en visitas de evaluación;

i) Información que considere pertinente para la definición de las incompatibilidades.
6.10. Designación de miembros del equipo evaluador:

Para designar a un experto que no se encuentre en el registro de evaluadores con alta definitiva, el área
correspondiente deberá enviar al Área RRHH el CV, el Compromiso ético y de conducta DC-SG-09, el
Contrato de evaluadores DC-SG-02, o el Contrato de evaluadores pertenecientes a organizaciones DC-
SG-05 o el Contrato para servicios en el exterior DC-SG-10 y la solicitud para postularse F01-(PG-SG-
04), y la documentación que avala lo declarado en la misma.
El Área RRHH incorpora el legajo al Registro de evaluadores e informa la novedad al Área Calidad,
según se indica en el punto 6.2, estos expertos podrán actuar sin paso previo por el Comité de
Evaluación por única vez, y luego deberán ser evaluados por dicho Comité para su posterior alta en el
registro. En estos casos el evaluador coordinador del equipo deberá completar el formulario Informe de
Veeduría F10-(PG-SG-04) según lo indicado en el punto 6.4 de este Procedimiento, el mismo deberá ser
elevado al Comité de Evaluación con el resto de los antecedentes.
No podrá designarse como evaluadores a miembros del Consejo Directivo.
6.11. Duración de las calificaciones

Los evaluadores y expertos que no actúen por tres (3) años, deberán recibir una armonización de parte
del Área que lo convoca para asegurarse que trabaje de acuerdo con los lineamientos y criterios vigentes
del Organismo. Así mismo, será responsabilidad del área actualizar los datos del experto/evaluador y
verificar que haya estado activo en el área para el que se lo convoca y haya realizado las capacitaciones/
actualizaciones necesarias. La armonización impartida deberá ser acorde al nivel de participación que
posea en la evaluación y ser registrada en el F04 -(PG-SG-07).
Para evaluadores, evaluadores coordinadores y evaluadores técnicos, si el período en que no actuaran
fuera mayor a tres años, además de la armonización y la actualización de datos deberá recibir, en su
primera evaluación, una veeduría para tener evidencia de su accionar. En caso de requerirlo se podrá
solicitar al Comité de Evaluación le asigne los entrenamientos que considere necesarios.
En caso de que un evaluador no trabaje para el Organismo por más de cinco años, el mismo deberá
presentar la actualización de su documentación para ser considerada por el Comité de Evaluación.
6. 12. Archivos
Se rige según lo detallado en el procedimiento PG-SG-13, Procedimiento general para la emisión,
control, registro, archivo y distribución de documentos y registros del sistema de la calidad.
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7. DOCUMENTACIÓN RELACIONADA
 F01-(PG-SG-04), Solicitud para postularse como Evaluador del OAA
 F02-(PG-SG-04), Calificación de postulantes
 F05-(PG-SG-04), Registro de evaluación de desempeño de Evaluadores del OAA
 F06-(PG-SG-04), Evaluación de Desempeño de Evaluadores por el Comité de Evaluación del
OAA.
 F07-(PG-SG-04), Actualización de datos de evaluadores del OAA
 F09-(PG-SG-04), Programa de veedurías y evaluaciones de desempeño
 F10-(PG-SG-04), Informe de Veeduría
 F11-(PG-SG-04), Informe de Entrenamiento
 F12 (PG-SG-04), Informe veeduría expertos de OCSGC
 F04-(PG-SG-07), Capacitación
 DC-SG-07, Responsabilidades
 DC-SG-08, Manual de inducción

 DC-SG-02,Contrato de evaluadores
 DC-SG-05, Contrato de evaluadores pertenecientes a organizaciones
 DC-SG-10, Contrato para servicios en el exterior
 DC-SG-09, Compromiso ético y de conducta
 PG-SG-13, Procedimiento general para la emisión, control, registro, archivo y distribución de
documentos y registros del sistema de la calidad
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8. ANEXO
8.1. Requisitos de los Evaluadores de Laboratorios de Ensayo / Calibración /
Clínicos / Productores de Materiales de Referencia y de Proveedores de Ensayos
de Aptitud
Expertos
Expertos Evaluadores Evaluadores
Requisitos Técnicos
Técnicos Técnicos Coordinadores
Estadísticos
Educación Título universitario, preferentemente de carreras científico-técnicas, o en su defecto amplia
experiencia operativa que compense el nivel requerido.
Competencia: Demostrable Cursos o demostrable conocimiento, comprensión y Conocimiento y

conocimiento, actualización en las normas o pautas técnicas o comprensión de la
Los postulantescomprensión y experiencia en la aplicación de las normas Norma IRAM - ISO
deben demostrar actualización en el específicas del sector o área en que se postula. 19011.
estar capacitados área en que se
para la actividad depostula. Técnicas para examinar,
evaluación, con interrogar, evaluar e
relación a: Conocimiento de la informar. Esta

norma ISO 13528 y Conocimiento y competencia el
el protocolo comprensión de la postulante debe
"armonizado EA" Norma IRAM - ISO demostrarla con la
19011. presentación de
Técnicas para examinar, evidencias objetivas de
Para Productores interrogar, evaluar e haber calificado como
de Materiales de informar. Esta auditor de Sistema de la
Referencia, competencia el Calidad en un curso,
conocimiento y postulante debe como mínimo de 40
comprensión de la demostrarla con la horas, con examen
Guía ISO 35 presentación de aprobado, o un curso de
evidencias objetivas de auditoría de 16 horas y 8
haber realizado un curso días de participación
de auditoría, de como como auditor de la
mínimo 16 horas, o norma IRAM ISO/IEC
experiencia de como 17025 o norma IRAM
mínimo 32 horas en ISO 15189 o IRAM ISO /
auditorías o IEC 17043 o IRAM ISO
evaluaciones de 17034 vigente.
acreditación con la Conocimientos de
aplicación de la norma. evaluación de programas
de intercomparaciones
ad hoc.
Habilidad necesaria para
conducir una auditoría,
tanto como para
planificarla, organizarla,
dirigirla, e informarla
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Curso de la norma aplicable en el área

correspondiente en la cual se realizará la
evaluación como por ejemplo: Norma IRAM
ISO/IEC 17025, IRAM ISO / IEC 17043 o IRAM
ISO15189 o IRAM ISO 17034. Esta competencia el
postulante debe demostrarla con la presentación
de evidencias objetivas de haber realizado un
curso, como mínimo de 16 horas o experiencia en
la aplicación de la norma en evaluaciones de
acreditación.
Conocimiento sobre metrología, ensayos de aptitud, evaluación de la incertidumbre de la medición,

trazabilidad y validación incluyendo, entre otras, la Guía IRAM 32 “Metrología. Vocabulario VIM
1997”.
Conocimiento sobre principios de evaluación basado en riesgos.
Expertos
Estadísticos
Experiencia 4 años en ensayos o Experiencia mínima de

laboral: Los calibraciones, de los 4 años de trabajo en
postulantes deben 4 años en ensayos cuales 2 deben haberse laboratorios de ensayo /
de experiencia en dedicado al campo de calibración o en
tener: Experiencia mínima de 4
el procesamiento y evaluación en el que se años en ensayos o laboratorios clínicos, o
evaluación postula. de implementación de la
calibraciones, de los norma IRAM ISO/IEC
estadística de cuales 2 deben haberse
datos, 17025, IRAMISO / IEC
dedicado al campo de 17043 o IRAM ISO
preferentemente en En Productores de
evaluación en el que se
ensayos de aptitud Materiales de referencia, postula. 15189, o de actividades
por comparaciones haber adquirido durante similares a las de
interlaboratorios / un mínimo de 2 (dos) evaluación para
evaluación externa años conocimiento en acreditación de
de la calidad. Producción de Materiales En Productores de laboratorios.
de Referencia Materiales de referencia,
haber adquirido durante En el caso de
un mínimo de 2 (dos) Productores de
años conocimiento en Materiales de
Producción de Materiales Referencia, es deseable
No requiere experiencia específica en de Referencia poseer conocimiento en
actividades de gestión de la calidad. lo referente a la
Producción de
Materiales de
Referencia
Experiencia mínima
operativa en 5
auditorías en la norma
El postulante deberá IRAM ISO/IEC 17025 o
realizar como mínimo IRAM ISO 15189.
una evaluación en el
OAA como evaluador en El postulante debe
entrenamiento en la realizar como mínimo
norma específica para la una evaluación en el
que se postula. OAA como evaluador
en entrenamiento en la
norma específica para
la que se postula.
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Expertos
Estadísticos
Atributos Los postulantes deben poseer características Los postulantes deben poseer características
Personales personales relativas a: objetividad, personales relativas a: objetividad, imparcialidad,
imparcialidad, honestidad intelectual, honestidad intelectual, integridad, confidencialidad,
integridad, confidencialidad, discreción, discreción, independencia y capacidad de juicio, de
independencia y capacidad de juicio, de análisis y de síntesis, de planificación, gestión y
análisis y de síntesis, de resolver situaciones supervisión, de resolver situaciones complejas, de
complejas, de expresar de manera clara y expresar de manera clara y fluida, ideas y
fluida, ideas y conceptos en forma oral y conceptos en forma oral y escrita y habilidades de
escrita y habilidades de comunicación comunicación interpersonal y para el trabajo en
interpersonal y para el trabajo en equipo. equipo.
Cualidad de liderazgo.
Capacidad para
administrar y dirigir la
ejecución de las
diferentes etapas de
evaluación
Independientemente de que el postulante realice otras actividades debe, cuando se lo convoque,
Disponibilidad comprometerse a ejecutar las evaluaciones u otras tareas complementarias encomendadas por el
OAA.
Incompatibili- No serán designados como Evaluadores de Laboratorios aquellas personas que tengan, o hayan
tenido hasta 2 años antes de la evaluación, relaciones comerciales o haber trabajado o provisto
dades servicios de consultoría / asesoramiento a la entidad a ser evaluada.
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8.2. Requisitos de los Evaluadores de Organismos de Certificación de Productos / de Sistemas / de

Personas

Requisitos Evaluadores
Educación Título universitario, preferentemente de carreras científico-técnicas, o en su defecto amplia
experiencia operativa que compense el nivel requerido.
Competencia: Cursos o demostrable conocimiento,

Los postulantes comprensión y actualización en las normas o
deben demostrar pautas técnicas o experiencia en la aplicación
estar capacitados de las normas específicas del sector o área
para la actividad de en que se postula.
evaluación, con Conocimiento y
relación a: comprensión de la
Norma IRAM - ISO Conocimiento y comprensión de la Norma IRAM -
19011. ISO 19011.

Técnicas para Técnicas para examinar, interrogar, evaluar e
examinar, interrogar, informar. Esta competencia el postulante debe
evaluar e informar. Esta demostrarla con la presentación de evidencias

competencia el objetivas de haber calificado como auditor de
postulante debe Sistema de la Calidad en un curso, como mínimo de
demostrarla con la 40 horas, con examen aprobado o experiencia de
presentación de como mínimo 32 horas en auditorías o en la
evidencias objetivas de aplicación de la norma en evaluaciones de
haber realizado un acreditación / certificación.
curso de auditoría, de
como mínimo 16 horas,
o experiencia de como
mínimo 32 horas en
auditorías o
evaluaciones de
acreditación con la
aplicación de la norma.
Habilidad necesaria para
conducir una auditoría,
tanto como para
planificarla, organizarla,
dirigirla, e informarla.
Conocimiento y comprensión de las Normas IRAM-ISO/IEC 17065, o IRAM-
ISO/IEC 17021-1, o IRAM-ISO/IEC 17024, según corresponda.
Esta competencia el postulante debe demostrarla con la presentación de
evidencias objetivas de haber realizado un curso, como mínimo de 16 horas o
experiencia en la aplicación de la norma en evaluaciones de acreditación.
Conocimiento sobre principios de evaluación basado en riesgos
Conocimiento y comprensión de las Normas de Sistemas de Gestión, como
por ejemplo: ISO 9001 o ISO 14001 o ISO 22000 o esquema de
certificación, según corresponda.
Esta competencia el postulante debe demostrarla con la presentación de
evidencias objetivas de haber realizado un curso en la norma específica, como
mínimo de 16 horas. En su defecto, deberá poseer demostrada experiencia en
la norma aplicable o en la aplicación de las mismas en evaluaciones de
acreditación.
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Requisitos Expertos Evaluadores Evaluadores Evaluadores

Experiencia Experiencia mínima
Laboral: Los de 4 años en la
postulantes actividad o sector
deben tener técnico en el que Un mínimo de 4 años
se postula. de los el un campo técnico en
cuales 2 deben ser que se postula, de los
en el sector en el cuales 2 deben
que se postulan haberse dedicado a
Un mínimo de 4 años en la gestión de la calidad,
sistemas de gestión
No requiere aseguramiento de la calidad, gestión ambiental o
(por ejemplo gestión
experiencia en implementación de sistemas de gestión
de la calidad o gestión
específica en
ambiental o gestión
actividades de
integral) o a la
gestión de la
implementación de
calidad o
sistemas de gestión.
evaluación de la
conformidad.
Probada experiencia en
procesos completos de
auditoría, como la
establecida en la Norma
IRAM ISO 19011. Esta
experiencia deberá
El postulante deberá realizar siempre como haberse logrado por
mínimo una evaluación en el OAA como haber participado en un
evaluador en entrenamiento en la norma mínimo de 5 (cinco)
específica para la que se postula como evaluador auditorías.
del OAA. El postulante debe realizar
como mínimo una
evaluación en el OAA
como evaluador en
entrenamiento en la norma
específica para la que se
postula.
Página 16 de 19
Atributos Los postulantes

Personales deben poseer
características
personales
relativas a:
objetividad,
imparcialidad,
honestidad
intelectual,
integridad,
confidencialidad, Los postulantes deben poseer características personales relativas a:
discreción, objetividad, imparcialidad, honestidad intelectual, integridad,
independencia y confidencialidad, discreción, independencia y capacidad de juicio, de
capacidad de análisis y de síntesis, de planificación, gestión y supervisión, de resolver
juicio, de análisis y situaciones complejas, de expresar de manera clara y fluida, ideas y
de síntesis, de conceptos en forma oral y escrita y habilidades de comunicación interpersonal
resolver y para el trabajo en equipo.
situaciones
complejas, de
expresar de
manera clara y
fluida, ideas y
conceptos en forma
oral y escrita y
habilidades de
comunicación
interpersonal y para
el trabajo en
equipo.
Requisitos Expertos Evaluadores Evaluadores Evaluadores

Disponibilidad Independientemente de que el postulante realice otras actividades debe, cuando se lo
convoque, comprometerse a ejecutar las evaluaciones u otras tareas complementarias
encomendadas por el OAA.
Incompatibilidades No serán designados como Evaluadores de Organismos de Certificación aquellas personas que
tengan, o hayan tenido hasta 2 años antes de la evaluación, relaciones comerciales o haber
trabajado o provisto servicios de consultoría / asesoramiento a la entidad a ser evaluada.
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8.3. Requisitos de los Evaluadores de Organismos de Inspección

Requisitos
Título universitario, preferentemente de carreras científico-técnicas, o en su defecto amplia
Educación experiencia operativa que compense el nivel requerido.
Cursos o demostrable conocimiento, comprensión y

actualización en las normas o pautas técnicas o
experiencia en la aplicación de las normas específicas
del sector o área en que se postula.
Conocimiento y comprensión de la
Norma IRAM - ISO 19011.
Conocimiento y Técnicas para examinar, interrogar,
Competencia: Los comprensión de la Norma evaluar e informar. Esta competencia

IRAM - ISO 19011. el postulante debe demostrarla con la
postulantes deben
demostrar estar Técnicas para examinar, presentación de evidencias objetivas
capacitados para la interrogar, evaluar e de haber calificado como auditor de

actividad de evaluación, informar. Esta competencia Sistema de la Calidad en un curso,
con relación a: el postulante debe como mínimo de 40 horas, con
demostrarla con la examen aprobado, o experiencia en
presentación de evidencias auditorías.
objetivas de haber realizado
un curso de auditoría, de
como mínimo 16 horas, o
experiencia de cómo mínimo
32 horas en auditorías.
Habilidad necesaria para conducir una
auditoría, tanto como para planificarla,
organizarla, dirigirla, e informarla.
Conocimiento de la Conocimiento y comprensión de la Norma IRAM- ISO/IEC 17020,

norma específica del y, preferentemente, IRAM ISO/IEC 17025.
producto a ser
inspeccionado. Esta competencia el postulante debe demostrarla con la
presentación de evidencias objetivas de haber realizado un curso en
la norma específica, como mínimo de 16 horas. En su defecto,
deberá poseer demostrada experiencia en la norma aplicable o en la
aplicación de la misma en evaluaciones de acreditación.
Preferentemente conocimiento de la Guía ISO/IEC 2, de la norma
IRAM/ISO 9001.
Conocimiento de conceptos sobre estadística, técnicas de muestreo,
trazabilidad y calibración.
Conocimiento sobre principios de evaluación basado en riesgos.
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Evaluadores Evaluadores
Requisitos Expertos Técnicos
Técnicos Coordinadores
Experiencia mínima de 4
años de los cuales 2 deben
haberse dedicado al campo
Un mínimo de 4 años en la actividad o sector técnico
de evaluación en el que se
Experiencia laboral: postula.
declarado en la solicitud en laboratorios de ensayo, o en
Los postulantes deben organismos de inspección, o en actividades similares a las
No requiere experiencia
tener de evaluación para acreditación.
específica en actividades de
gestión de la calidad o
evaluación de la
conformidad.
Página 19 de 19
Probada experiencia en
procesos completos de
auditoría, como la
establecida en la Norma
El postulante deberá realizar IRAM ISO 19011. Esta
como mínimo una evaluación experiencia deberá haberse
en el OAA como evaluador logrado por haber
en entrenamiento en la participado en un mínimo de
norma específica para la que 5 (cinco) auditorías.
se postula como evaluador El postulante debe realizar
del OAA. como mínimo una evaluación
en el OAA como evaluador
en entrenamiento en la
norma específica para la que
se postula.
Los postulantes deben
poseer características
personales relativas a:
objetividad, imparcialidad,
Los postulantes deben poseer características personales

honestidad intelectual,
relativas a: objetividad, imparcialidad, honestidad
integridad, confidencialidad,
intelectual, integridad, confidencialidad, discreción,
discreción, independencia y
independencia y capacidad de juicio, de análisis y de

capacidad de juicio, de
síntesis, de planificación, gestión y supervisión, de resolver
análisis y de síntesis, de
situaciones complejas, de expresar de manera clara y
resolver situaciones
Atributos Personales fluida, ideas y conceptos en forma oral y escrita y
complejas, de expresar de
habilidades de comunicación interpersonal y para el trabajo
manera clara y fluida, ideas y
en equipo.
conceptos en forma oral y
escrita y habilidades de
comunicación interpersonal y
para el trabajo en equipo.
Cualidad de liderazgo.
Capacidad para administrar y
dirigir la ejecución de las
diferentes etapas de
evaluación
Disponibilidad Independientemente de que el postulante realice otras actividades debe, cuando se lo

convoque, comprometerse a ejecutar las evaluaciones u otras tareas complementarias
encomendadas por el OAA.
No serán designados como Evaluadores de Organismos de Inspección aquellas personas
Incompatibilidades que tengan, o hayan tenido hasta 2 años antes de la evaluación, relaciones comerciales o
haber trabajado o provisto servicios de consultoría / asesoramiento a la entidad a ser
evaluada.

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PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA CALIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE

DESEMPEÑO Y COMPETENCIA DE EVALUADORES

Este documento reemplaza al Documento PG-SG-04 versión 21.

6.7. Cancelación o suspensión de la inscripción en el registro .................................................................... 8

 Norma IRAM-ISO-IEC 17011.Evaluación de la conformidad.Requisitos generales para los

 Norma IRAM-ISO/IEC 17025.Requisitos Generales para la competencia de los laboratorios de

(*) Versión vigente

en su Plan de Capacitación. Puede participar en las actividades de evaluación que le sean

6.4. Inducción para evaluadores nuevos del Organismo

 Proceso de acreditación, descripción y formularios aplicables, ingreso a la documentación

En caso de modificación de las normas de aplicación o complementarias, los evaluadores que no

La participación en las actividades de armonización se registra y es uno de los aspectos considerados en la

6.6.1 Evaluaciones de entrenamiento

Si el evaluador en entrenamiento obtiene calificaciones mayores o iguales a 3 y un desempeño satisfactorio

6.6.2 Evaluación de desempeño

acreditación, y a través de jornadas de armonización y capacitación organizados por el OAA.

 Informes de las áreas de acreditación para las que se desempeña.

Para programar la cantidad de evaluaciones de desempeño que se deben realizar a un evaluador se

6.9. Actualización de los datos de los Evaluadores

h) Participación en visitas de evaluación;

6.10. Designación de miembros del equipo evaluador:

6.11. Duración de las calificaciones

 DC-SG-08, Manual de inducción

Competencia: Demostrable Cursos o demostrable conocimiento, comprensión y Conocimiento y

relación a: Conocimiento de la informar. Esta

Curso de la norma aplicable en el área

Conocimiento sobre metrología, ensayos de aptitud, evaluación de la incertidumbre de la medición,

Experiencia 4 años en ensayos o Experiencia mínima de

8.2. Requisitos de los Evaluadores de Organismos de Certificación de Productos / de Sistemas / de

Expertos Evaluadores Evaluadores

Competencia: Cursos o demostrable conocimiento,

19011. ISO 19011.

evaluar e informar. Esta demostrarla con la presentación de evidencias

Requisitos Expertos Evaluadores Evaluadores Evaluadores

Atributos Los postulantes

Requisitos Expertos Evaluadores Evaluadores Evaluadores

8.3. Requisitos de los Evaluadores de Organismos de Inspección

Expertos Evaluadores Evaluadores

Cursos o demostrable conocimiento, comprensión y

Competencia: Los comprensión de la Norma evaluar e informar. Esta competencia

capacitados para la interrogar, evaluar e de haber calificado como auditor de

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