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Allí aprendimos cosas muy interesantes que no te puedes perder. Como por
ejemplo:
1. Creamos una propuesta de valor llamativa para sacar ventaja a la

competencia.
2. Segmentamos nuestros clientes para conocerlos y saber cómo llegar a
ellos.
3. Describimos los medios que utilizaríamos para que nuestros clientes
supieran de nuestras existencia y comprarán los productos de la ferretería.
4. Establecimos algunas estrategias para mejorar la relación con el cliente y
fidelizarlos.
5. Describimos cuáles serían nuestras fuentes de ingreso logrando ganar
dinero más allá de la venta de herramientas y productos de ferretería.
Cómo Montar una Ferretería (Diseño de negocio III)

Pero aún falta más, y me alegra poder decir que en este artículo culminaremos el
diseño del modelo canvas de nuestro negocio de ferretería.
Cómo montar una

ferretería (Modelo canvas).
Como he diseño en otros artículo relacionados con el diseño de
negocios «Hemos entrado en la etapa de lo clave».
Y lo digo no porque lo que estudiamos anteriormente no sea clave, sino que los
módulos que vienen se caracterizan por denominarse «Claves», por ejemplo:
 Recursos claves.
 Actividades claves.
 Socios claves.
Esto junto a la estructura de costos conforman el final de nuestra serie de cómo
montar una ferretería en relación al diseño de negocio ¡Continuemos!
Paso 6: Hay muchos tipos de recursos ¿Cuáles son los claves?
Para que entiendas de una manera muy simple y rápida: hay recursos básicos y
recursos claves.
Los básicos son los que todos los negocio como el tuyo necesitan (un local,
mostrador, computador y demás inmuebles), y los claves son aquellos que
nuestro negocio particularmente necesitará por el hecho de querer diferenciarse y
sobresalir ante la competencia.
Entendiendo esto, paso a describir los recursos claves de nuestra ferretería:
 Marca: necesitamos tener un buen nombre, un logo y un eslogan que
refleje nuestra propuesta de valor.
 Necesitamos una web bien posicionada en SEO y con un sistema de venta
bueno. Es decir tendrá que tener el típico diseño de tienda online para
agregar al carro de venta.
 También vamos a necesitar un sistema capaz de enviar automáticamente
información al cliente de acuerdo al producto que compró (Mira relación
con el cliente en el artículo pasado)
 Un stock completo y enfocado en nuestros tipos de clientes.
 Recuerda que haremos entrega a domicilio, así que necesitaremos un
transporte.
 También necesitamos un personal especializado en re-modelación y
manejo de herramientas. Recuerda que ofreceremos cursos, consejos,
recomendaciones, etc.
Paso 7: Nuestras actividades claves.
Si quieres saber cómo montar una ferretería no basta con saber que tenemos
como actividad vender herramientas y otros productos de re-modelación.
Eso en realidad es nuestra actividad principal. Sin embargo para que se pueda
cumplir tenemos que realizar algunas actividades claves.
[box] La suma de nuestras actividades claves dan como resultado una

actividad principal o propuesta de valor cumplida satisfactoriamente.[/box]
Entonces para describir este módulo debemos responder ¿Qué debemos hacer
para tener éxito en nuestro negocio de ferretería?
 Recuerda que ofrecemos los mejores precios del mercado, entonces es

clave lo siguiente:
 Pedir presupuesto a más de un proveedor, analizar y ver cuál nos
conviene más.
 Evaluar constantemente los precios de la competencia (al menos en
los principales productos).
 Mantener el stock virtual actualizado en relación con los productos que
tenemos. Así que hay que diseñar un sistema que conecte nuestro stock
con la tienda online. Sería de muy mal gusto que un cliente haga un pedido
de algo que no tenemos.
 Subir contenido al blog constantemente para aumentar la audiencia y
mejorar el posicionamiento del mismo y la web.
 Diseñar catalogas para facilitar la compra al cliente. Hay ocasiones dónde
es muy desagradable preguntar el precio de algo que podríamos conocer
de otra manera.
 Organizar nuestros productos por categoría para mayor comodidad del
cliente.
 Organizar talleres y eventos de adiestramiento para nuestros clientes.
 Evaluar el nivel de satisfacción del cliente y mejorar cada día.

Paso 8: Socios claves ¿Quiénes serán nuestros aliados?
[Tweet «Siempre habrá alguien que servirá de apoyo en nuestro emprendimiento

#HazloFácil»]
Los socios claves son aquellas personas u organizaciones que de una u otra
forma hacen posible el éxito de nuestro negocio. Son aquellos socios
indispensable para poder cumplir con lo que ofrecemos a nuestros clientes y
alcanzar nuestros objetivos como emprendedores.
Aquí obviamos a los inversionistas y nos concentramos más en los que están
conectados directamente con nuestro negocio.
Los socios claves de nuestra ferretería son:

 Proveedores: son tan «Claves» que se recomienda tener una excelente
relación con ellos. Ya que recuerda que gran parte de lo que ofrecemos
(precios bajos y stock completo) se descontrolaría si él llegará a faltar o si
hubiera un cambio brusco.
 Profesionales en re-modelación: son las personas que atenderán el
negocio. No puede ser cualquiera, deben tener conocimiento y experiencia
para brindar seguridad al cliente.
 Otros profesionales experimentados en un área en específico: ellos van a
variar según el curso que queramos dictar.
 Google, y los profesionales en SEO también serán nuestros socios. La
interacción entre ellos nos brindará como resultado un buen
posicionamiento y una audiencia en crecimiento.

Paso 9: Estructura de costos – «Emprendedor prevenido vale
por dos».
Si hay algo que diferencia a los emprendedores con éxito de las personas
que sólo aman el dinero es que no ven los costos en su negocio como pérdida
sino como una inversión.
Así que no veas este módulo como algo negativo, sino como una oportunidad
para estar prevenido y tener claro todo lo que vas a necesitar.
La estructura de costos es describir en qué tendremos que invertir dinero. En

nuestro ejemplo no pondremos cifras porque los precios pueden variar según el
país, sin embargo te animo a que tu si lo hagas.
Gastos en publicidad:
Si vamos a realizar talleres de forma gratuita sólo para atraer personas eso tendrá
un costo. ¿Qué gasto tiene organizar un evento como éste?
 Entrega de volantes.
 Refrigerios.
 Compra de materiales que se utilizarán.
 Impresión de guías, etc.
Si vamos a publicar nuestros productos por internet por ejemplo mercado libre
tenemos que pagar un especie de membresía para tener una mejor visualización.
Local:
Tenemos que alquilar un local o comprar uno. Así mismo tenemos que incluir los
gastos que nos traería su mantenimiento. También incluye el pago de los
servicios básicos como electricidad e internet.
Sueldo de los empleados:
Esto es algo que no puede faltar en nuestra serie «Cómo montar una ferretería» ya que son
ellos los que trabajarán día a día junto a nosotros.
 Personal encargado de atender al cliente.
 Profesionales encargados de dictar los cursos
 Equipo encargado de los medios online (Webmaster, SEO, Community
Manager, blogger, vídeos…).
Algo de mucha relevancia…
… y que no se nos puede olvidar es la capital para comprar los productos que
venderemos, así mismo tendremos que adquirir los equipos para amueblar y
acondicionar el negocio.
¿Qué te ha parecido este

diseño?
Me alegra (y espero a ti también) decir que hemos culminado el diseño de
nuestro negocio. Esto significa que ya puedes comenzar a trabajar para iniciar tu
ferretería.
Ya tenemos una gran respuesta a ¿ Cómo montar una ferretería? sólo falta
comenzar a trabajar en base al modelo canvas diseñado. Te invito a que lo
repases y con el tiempo vayas quitando y poniendo lo que veas conveniente.
Me despido por ahora, sin embargo si tienes alguna duda o inquietud puedes
dejarnos un mensaje. En emprender-fácil estaremos trabajando cada día para
fortalecer tu emprendimiento ¡Hasta la próxima!
Recursos técnicos
Comprometida con el uso eficiente de las Nuevas Tecnologías que faciliten los procesos de
enseñanza-aprendizaje, Euroinnova Editorial cuenta con una extensa variedad de recursos
técnicos: desde equipos de impresión industrial, programas informáticos de diseño gráfico,
diseño web, etc., hasta un estudio de producción audiovisual dotado con sala de grabación y
un equipo técnico de última generación que hace posible la elaboración de materiales
multimedia de alta calidad.

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