Ap07-Ev03-: "Plan de Exhibición Del Producto O Servicio: Presentado A Alba Rocio Ochoa Sánchez

AP07-EV03-: “PLAN DE EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO O
SERVICIO
PRESENTADO A
Alba Rocio Ochoa Sánchez
APRENDIZ
ALEXANDER LOPEZ FAJARDO
GESTIÓN DE MERCADOS (2010655)
P621113 V2010655 R25 C9511
SENA
2020
INTRODUCCION
Cuando hablamos de un establecimiento virtual podemos imaginar que estamos

hablando de una tienda en la calle pero con la particularidad de que esta tienda
está ubicada en internet, No estaríamos totalmente desubicados, pero sed
tendrían que hacer una serie de puntualizaciones que otorgan a este comercio la
acepción virtual, acepción que sería equivalente a las propuestas por otros como
tienda virtual, tienda electrónica, tienda online, catalogo electrónico, etcétera.
Algunos afirman que para considerar un sitio web como un establecimiento

virtual, éste debe cumplir el único requisito de habilitar la posibilidad de compra a
través de cualquier sistema online, y que abarca desde los más complejos
formularios de pedidos, hasta el simple correo electrónico, comprometiéndose a la
entrega del producto en el domicilio que el usuario indique.
Este merchandising virtual al igual que el merchandising tradicional se ocupa de

la decoración del lugar, la presentación de los productos, la rotación de los
mismos y la rentabilidad del establecimiento.
JUSTIFICACION
El merchandising, como un conjunto de prácticas reciente en mercadeo, es usado

primordialmente en empresas grandes que gozan de reconocimiento. Investigar
sobre merchandising de tiendas online como lo es EL CUBIL DEL MOCUELO.
La gestión del merchandising es, un aspecto esencial de la gestión de

comunicación porque la medida en que el cliente perciba la calidad de las
condiciones del merchandising será posible hacer una mejor diferenciación y un
posicionamiento efectivo de la tienda virtual EL CUBIL DEL MOCUELO en la
mente del cliente, lo cual le permitirá consolidar las relaciones de esta empresa
con sus clientes, asegurando una posición estratégica que le permitirá alcanzar
sus metas de sostenibilidad y crecimiento en el tiempo.
OBJETIVOS
Objetivo general
Lograr el posicionamiento de la tienda virtual de ocio y fantasía EL CUBIL DEL

MOCUELO creando un ambiente virtual llamativo para el cliente y que genere en
sus sentidos la experiencia virtual de compra que busca siendo sencilla,
impactante y flexible para que pueda satisfacer todos sus hobbies.
Objetivos específicos
1. El visual merchandising empieza en el portal de bienvenida
Si la persona no entra a la tienda virtual, no compra. Por esto se debe trabajar en

posicionar la tienda usando diferentes herramientas como Google ads, Google
Trends, Google Analitics y adicional las diferentes redes sociales.
Por ello muchos expertos sostienen que la vitrina, así sea virtual “debe contar una
historia que conecte al consumidor con el producto” y, por lo tanto “se debe
plasmar toda la creatividad para volverla una obra de arte”.
2. El visual merchandising busca romper la homogeneidad
En el interior de la tienda virtual, con relación a la forma de exhibir los productos,

debe romperse con la homogeneidad. En el mercado global hay una
homogeneización de la imagen: muebles similares, exhibidores similares,
productos similares. Es por tal motivo que se debe hacer un estudio de las
diferentes tiendas virtual y crear algo diferente y disruptivo que capte la atención
del cliente.

3. La exhibición puede ser suficiente
De un modo especial en las tiendas de virtuales, la pagina o el perfil de la red

social se convierte en el vendedor y debe motivar al cliente a llevarse la
mercadería a su casa sin que haya la necesidad de contar con personal de ventas
para lograrlo.
4. Exhibiciones especiales para ocasiones especiales
La imagen de la tienda virtual debería ir cambiando en ocasiones especiales del

año. Navidad, fiestas patrias, Halloween, día de la madre, día del padre, Juegos
Olímpicos y mundiales de fútbol son buenas oportunidades para sorprender a los
visitantes con una imagen renovada.
5. Visual merchandising + analítica de retail = resultados extraordinarios
Si a las técnicas de visual merchandising, correctamente ejecutadas por

especialistas en la materia, se le suman las herramientas que brinda la analítica
de retail (como el conteo de personas, análisis de datos y uso de aplicaciones
informáticas, entre otras) el resultado será un aumento de las ventas y la
consumación de las metas establecidas.
Elementos para crear una tienda virtual llamativa para el cliente
1. Define el producto o servicio que vas a ofrecer
Aquí va a influir mucho la inclinación o gusto que tengas por lo que consideras que
quieres vender dentro de una tienda virtual.
Pero claro en el mercadeo digital, nada es una suposición y es necesario partir de

datos reales que te permitan establecer ese producto o servicio, por lo que debes
asegurarte de:
Tener una buyer persona (si aún no la has definido necesitas determinarla). Tu
estrategia de marketing que será creada en torno a ella. De esta forma, tu tienda
virtual podrá ofrecerle contenidos y ofertas relevantes y útiles.
Realizar una investigación de mercado acerca de la aceptación y posibilidades de

uso que tendrá el producto o servicio que vas a ofrecer. ¿Existen algunos iguales
o parecidos? ¿Qué percepción tienen sus usuarios?
2. Establece los proveedores que usarás
Ya sea que se vende un producto o servicio es importante considerar:
Si vas a ser el proveedor directo, es decir, no dependes de un tercero para la

disponibilidad de lo ofrecido.
Si vas a vender algo que ya existe y no tendrás que manejar inventarios.
Si los cargos de entrega estarán bajo tu responsabilidad.
¿Entonces puedo revender algo que ya existe? Así es, lo importante es asegurarte
que los proveedores que vas a utilizar para hacer que el producto o servicio estén
disponibles, de esta forma no tendrás inconvenientes con tus clientes.
3. Desarrolla tu tienda virtual
A partir de este punto se deben considerar las plataformas y posibilidades que

cada una de estas ofrecen. Esta plataforma se encargará de la existencia de la
tienda en Internet, así que investiga y elige con calma la que más te convenga.
Existen dos opciones a considerar para la creación de tu tienda virtual, te incluyo

un valor aproximado:
1. Desarrollada por un programador
Elige esta opción si no sabes nada acerca de desarrollo web, y prefieres dejarlo en
manos de un experto.
Existen plataformas que van a ofrecer diferentes funciones y podrán soportar un

nivel de desarrollo más complejo de acuerdo a lo que tu tienda necesite.
Dependiendo de la complejidad del proyecto, el desarrollo de una tienda virtual en

plataformas especializadas y con características utilizadas frecuentemente puede
estar alrededor de unos 1500 dólares.
2. Desarrollo propio
Si consideras que tienes el conocimiento suficiente para empezar a crear tu tienda

virtual, este es el camino. También existen herramientas que te servirán y que son
del tipo “hazlo tú mismo”.
Aunque son menos complejas y no implican un desarrollo tan robusto como las
anteriores, sus precios pueden considerarse una alternativa para iniciar. Están
alrededor de 30 y 150 dólares mensuales.
Otros aspectos para considerar son:
Hosting
También conocido como alojamiento, este será el espacio que ocupará tu tienda
en el mundo virtual.
Así como sucede con un espacio físico, es necesario pagar un “alquiler” de

acuerdo a las necesidades de la tienda.
Existen precios desde 10 hasta 150 dólares mensuales dependiendo de las

funciones y espacio requeridos. También existen gratuitos, pero tienen bastantes
limitaciones.
Google Analytics
Esta herramienta de Google será clave al momento de analizar los datos de tu

tienda virtual.
Saber de dónde vienen tus visitantes, las páginas que más visitan y el tiempo que
pasan allí, te traerá datos que te servirán para entender en dónde optimizar tu
tienda virtual.
Equipo o persona responsable
Durante la ejecución o una vez la tienda esté lista, es fundamental que un

responsable, seas tú o un equipo asignado, sea capaz de:
 Programar cambios en la plataforma.

 Realizar el diseño de piezas visuales.
 Estar atento a las redes sociales y atención a usuarios.
 Actuar con prevención de fraude en los pagos.
 Cuidar la logística en las entregas.
4. Definir la estrategia de venta
Tras crear tu tienda virtual, es necesario pensar en cómo hacer para atraer
visitantes a ella y convertirlos en clientes. Para así mismo ver de regreso nuestra
inversión.
Técnicas fundamentales para atraer más clientes a nuestra tienda virtual
 Identifica en qué redes sociales es necesario crear una página para tu

tienda virtual.
 Estudia y elige los canales que te ayudarán a adquirir clientes.
 Trabaja con marketing de contenidos para dar un valor agregado a tu
producto o servicio.
 Realiza seguimiento constante a los resultados y datos que arrojen todas
las acciones de mercadeo, analízalos y plantea mejoras.
 Mantén actualizada tu tienda virtual en cuanto a productos disponibles,
métodos de pago, formas de envío y experiencia del usuario.
Conclusión
Una tienda virtual o eCommerce es una buena manera de iniciar un

emprendimiento o incluso consolidar un negocio en el ambiente de Internet.
Es claro que requiere una inversión, así como responsables por su estrategia de
mercadeo, para atraer más clientes, realizar optimizaciones con base al análisis
de datos y todo lo necesario para que la tienda virtual sea un éxito.

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Algunos afirman que para considerar un sitio web como un establecimiento

Este merchandising virtual al igual que el merchandising tradicional se ocupa de

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Si la persona no entra a la tienda virtual, no compra. Por esto se debe trabajar en

2. El visual merchandising busca romper la homogeneidad

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Si a las técnicas de visual merchandising, correctamente ejecutadas por

1. Define el producto o servicio que vas a ofrecer

Pero claro en el mercadeo digital, nada es una suposición y es necesario partir de

Realizar una investigación de mercado acerca de la aceptación y posibilidades de

2. Establece los proveedores que usarás

Ya sea que se vende un producto o servicio es importante considerar:

Si vas a ser el proveedor directo, es decir, no dependes de un tercero para la

Si vas a vender algo que ya existe y no tendrás que manejar inventarios.

Si los cargos de entrega estarán bajo tu responsabilidad.

A partir de este punto se deben considerar las plataformas y posibilidades que

Existen dos opciones a considerar para la creación de tu tienda virtual, te incluyo

1. Desarrollada por un programador

Existen plataformas que van a ofrecer diferentes funciones y podrán soportar un

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Si consideras que tienes el conocimiento suficiente para empezar a crear tu tienda

Así como sucede con un espacio físico, es necesario pagar un “alquiler” de

Existen precios desde 10 hasta 150 dólares mensuales dependiendo de las

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