EL Comportamiento de Los Grupos de Trabajo.

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”
Núcleo: Caricuao
Curso: Comportamiento Organizacional
EL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS DE TRBAJO

(UNIDAD V)
Facilitador: Participante:
José Eleazar Rivero Domínguez. Gómez Lizneibi.
Ci: 29.651.485.
Caracas, septiembre de 2020
INTRODUCCIÓN
El comportamiento grupal son todas aquellas acciones de compañerismo
y apego de un individuo a otro, o varios. En la que se pretende ayudar a
quien forma parte del mismo grupo, por un interés en común o, incluso, sin
interés propio. Los grupos constituyen la esencia del trabajo organizacional.
De hecho, una empresa es un gran grupo cuyos elementos interactúan entre
sí para lograr los objetivos que le dieron origen.
Las áreas funcionales son los principales grupos de trabajo formales en la
organización y su coordinación aporta el valor necesario para que la empresa
compita en su medio ambiente de negocios. Los principios y conceptos
derivados del estudio del comportamiento organizacional nos auxilian de
manera insustituible para que los grupos sean más eficaces en la solución de
problemas.
Los grupos informales son útiles para la empresa; quienes los forman
buscan alcanzar objetivos personales que les son comunes y que, por lo
general, no están relacionados directamente con el trabajo. Esto contribuye a
la estabilidad personal y da un sentimiento de logro a los individuos,
impulsándolos a unir sus esfuerzos mediante los objetivos colectivos. El
hombre solo es incapaz de satisfacer todas sus necesidades y deseos. Sin
embargo, en la medida que varias personas coordinan sus esfuerzos,
descubren que juntos pueden hacer más que cada uno de ellos por sí solo.
El tamaño también influye en el funcionamiento del grupo u organización,
por ejemplo, los grupos grandes son más eficaces para resolver problemas, y
búsqueda de recursos, en cuanto a los pequeños (más o menos entre siete
individuos) pueden realizar trabajos más productivos. Claro la influencia del
tamaño tiene sus contras, y una de ellas es la pereza social, es decir, los
miembros disminuyen su esfuerzo para la realización de las tareas cuando
aumenta el tamaño del grupo, pero es más frecuente en culturas
individualistas.
Concepto de grupo
Se llama grupo a dos o más individuos interdependientes entre sí o sea
cohesionados, con conciencia de pertenencia, y con asignación de roles, que
actúan en vistas a un propósito común, sumando sus aptitudes y esfuerzos
individuales, para fortalecerse en su conjunto, y con vida más o menos
duradera. Un grupo de trabajo puede ser de ayuda cuando intentan aprender
información y conceptos, y se prepara para discusiones de clase y
exámenes. Es una suma de individualidades, con cada persona preocupada
de cumplir con sus tareas, con bajos niveles de comunicación y colaboración.
Entre los diversos grupos tenemos:
 Grupos formales: grupos creados por la decisión de la administración
para obtener metas específicas en la organización.
 Grupos informales: grupos que surgen de los esfuerzos individuales y
que se desarrollan alrededor de intereses comunes y de amistades
más que de forma deliberada.
Generalmente los grupos formales estarán liderados por una gerencia. La
dinámica del comportamiento grupal en la organización, a diferencia de los
informales, no necesariamente infunde en los integrantes conformidad,
comodidad y cohesión al grupo. Sin embargo y principalmente desde la
gerencia, se puede lograr unir a los integrantes de un grupo unos con otros,
para lograr así objetivos a fines de un comportamiento grupal y de equipos
en la organización.
El comportamiento de cada grupo de trabajo está definido tanto por las
condiciones externas como por sus recursos, estructura, procesos y
actividades que realizan. Podemos afirmar que los grupos se comportan
distinto al interior que al exterior. En las organizaciones, el trabajo en equipo
no produce sólo mejoras individuales y organizacionales, sino que interviene
también en el perfeccionamiento de los servicios, tanto cuantitativa como
cualitativamente.
Además, se facilita una mejor gestión de la información y del
conocimiento. Es evidente que el conocimiento de la dinámica de los grupos
y equipos de trabajo, especialmente de su comportamiento, tiene una gran
importancia para los dirigentes y empresarios. Los grupos no se crean con la
intención de reducir el trabajo individual, sino para potenciarlo bajo
determinadas condiciones. Se forman para cumplir con objetivos concretos
que se logran más fácilmente con el trabajo conjunto.
Características del grupo
Los grupos de trabajo son muy diferentes entre sí, ya que su actuación,
su grado de eficiencia y eficacia se ve definida por la personalidad,
conocimientos, valores e integración de los miembros que los forman y por la
naturaleza de sus objetivos y del trabajo que realizan. Sin embargo, en
términos generales, todos los grupos comparten ciertas características, sean
formales o informales.
Chiavenato, I. (2009) afirmas que:
Los grupos de trabajo se caracterizan por tener una estructura que
modela el comportamiento de sus miembros y permite explicar y
prever en buena medida el comportamiento de los individuos, así
como el desempeño grupal. Las principales variables estructurales de,
un grupo son: liderazgo formal, roles, normas, estatus del grupo,
tamaño, composición y grado de cohesión. (p. 266).
 Liderazgo formal: se basa en un líder que ha sido elegido por medio

de un procedimiento donde queda de manifiesto que tiene la autoridad
para ejercer funciones de líder sobre un grupo de personas. Puede
haber líderes en diversos contextos, como el político, el deportivo, el
académico, etc.
 Roles: los roles son las actividades que cada miembro debe
desempeñar para procurar los objetivos que se han marcado. Al
hablar de roles, éstos se pueden clasificar en: Funcionales o
centrados en la tarea. Dirigidos a la consecución de los objetivos del
propio grupo; Disfuncionales o centrados en el mantenimiento o la
relación del grupo. Se usan para el mantenimiento socio – emotivo de
los miembros. Ej. Relaciones afectivas, comunicación.
 Normas: Según Chiavenato, I. (2009). “Las normas del grupo tienden
a producir conformidad, es decir, a que la persona modifique su
comportamiento para ajustarse a las normas de un grupo y ser
aceptada”. (p.278). Todas las personas y grupos, bien de manera
formal o informal, establecen normas que regulan sus
comportamientos y establecen límites aceptables para el cumplimiento
de esas normas.
 El estatus: El status es la posición, prestigio o rango que se le otorga a
un determinado grupo, o a un miembro de ese grupo. Por lo general,
en las organizaciones estas diferencias de grado vienen determinadas
por el poder formal que ostenta cada grupo y se manifiesta en
aspectos tales como la capacidad de delegar funciones y tipo de
ocupación. Los diferentes status permiten ver si se puede ejercer o no
un liderazgo.
 Cohesión: Es necesario saber que los grupos pueden formarse de
manera natural o espontánea o mediante designación externa. La
cohesión sería la atracción o grado de atractivo que un grupo posea
para una determinada persona.
Tipos de grupo en las organizaciones
Los 4 tipos frecuentes dentro de la organización son:
 Grupos directivos: elaboran planes y toman decisiones generales

sobre la organización. Generan el contexto cultural en el que operan
los restantes grupos formales de la organización;
 Grupos de ejecutivos y mandos intermedios: son los grupos
responsables de la puesta en práctica de las directrices generales
establecidas por los grupos directivos. Su función es concretar en
fines más específicos los objetivos generales de la organización,
dentro de la cadena de medios y fines que ésta requiere;
 Grupos de especialistas: proporcionan los servicios a los grupos de
ejecutivos y directivos para que éstos puedan realizar con mayor
eficacia su trabajo. Son los grupos de staff o grupo de especialistas y
profesionales;
 Grupos de trabajadores: realizan las tareas concretas que permiten la
consecución de los fines de la organización.
También tenemos entre los diversos tipos de grupos en las

organizaciones los siguientes:
1. Grupos Formales: son creados para que ayuden a la organización
alcanzar sus objetivos.
 Grupos de mando: se representa en un organigrama como el grupo de
subordinados que informan directamente a un supervisor.
 Grupos laborales: conjunto de empleados que trabajan juntos para
terminar un proyecto o trabajo.
2. Grupos Informales: no están directamente controlados por la
organización, pero sí de forma indirecta, ya que al diseñar las áreas
de trabajo está condicionado su creación sobre la base de la
comunicación e interacción que se produce.
 Grupos de interés: surgen cuando los trabajadores se reúnen para
afrontar un asunto en específico.
 Grupos de amistad: Tienen su origen en cuestiones comunes como la
edad, el origen, las aficiones, etc. Suelen desarrollar actividades fuera
del desarrollo del trabajo.
Funciones cumplidas por los grupos

Las funciones que cumple el grupo con respecto a la tarea y, por tanto,
beneficiosa para la organización son las siguientes:
 Solución de problemas y toma de decisiones.

 Coordinación y enlace entre las unidades de la organización.
 Generación de nuevas ideas.
 Participación y compromiso de los trabajadores.
 Detección y análisis de los problemas.
 Procesamiento y transmisión de información.
 Mayor motivación de los trabajadores, que redunda en beneficio de
la empresa.
Problemas de Intergrupos
Es un conflicto que ocurre entre grupos, estos conflictos son comunes en

las organizaciones y dificultan las actividades de coordinación e integran un
ejemplo lo constituyen las relaciones laborales entre producción y ventas. El
conflicto entre grupos dentro de la misma organización proviene de
diferencias de perspectivas temporales o de contradicción en los objetivos
que persiguen los departamentos.
El conflicto intergrupal surge de factores tales como la interdependencia
laboral, las diferencias en las metas y en las percepciones, y la mayor
demanda de especialistas. Una de las tareas más difíciles que tiene que
afrontar un gerente es la de diagnosticar y manejar el conflicto intergrupal;
algunas técnicas útiles para resolverlo incluyen la solución de problemas, las
metas de orden superior, la expansión de los recursos, la evasión, la
mediación, el regateo, la autoridad, el cambio de personal o de la estructura
de la organización, y la identificación del enemigo común.
Algunos conflictos se conocen como conflictos funcionales, y se
consideran situaciones favorables para el desempeño de la empresa, ya que
conducen al crecimiento de la empresa e identifican debilidades. En
contraste, el conflicto disfuncional es una interacción hostil o argumentativa
entre grupos, que interrumpe el desempeño de la organización o dificulta el
logro de metas u objetivos. Los conflictos intragrupo son más comunes en los
lugares de trabajo que separan a los empleados en equipos o departamentos
específicos.
La moral del grupo.
Para que una organización se desenvuelva eficientemente, debe existir

una buena moral y actitud laboral por parte de los empleados. La moral es el
estado de ánimo de un individuo o de una colectividad en relación para lo
que pretende alcanzar. Los factores determinantes básicos de la moral
laboral se refieren a la cohesión de grupo y al establecimiento de metas u
objetivos comunes que constituyen aspectos centrales de la moral laboral.
Los directivos de una compañía son líderes y deben ejercer como tales.
Para eso, necesitan que sus equipos les apoyen apasionadamente en la
misión de la empresa. Elevar la moral de los empleados, en los momentos
más difíciles, adversos o de máxima intensidad laboral, requiere de técnicas
que deben ser cultivadas. No hacerlo tiene efectos muy negativos.
En primer lugar, el buen líder debe explicar (con gestos y acciones) a sus
empleados “por qué” ellos están embarcados en una misión esencial. Los
trabajadores deben tener claro siempre un propósito, una meta. Esto les
impulsará a desempeñarse lo mejor posible. Para los empleados es muy
importante saber no sólo que su empresa tiene futuro, sino también estar al
tanto de sus propias posibilidades de futuro dentro ella. Para evitar sembrar
la incertidumbre laboral en las personas a cargo, debes ser muy honesto con
ellas.
La moral está orientada hacia el futuro; la moral laboral presenta un
referente de grupo, La moral está determinada por la satisfacción en el
trabajo, pues una persona que logra normalmente sus objetivos en el trabajo
o que está en camino de lograrlos tendrá más confianza en el futuro que otra
que no los logra.
CONCLUSIÓN
La formación de equipos es una herramienta muy poderosa en la
búsqueda
de la eficacia organizacional. Su influencia en la creatividad, innovación y
calidad total los vuelve indispensables en cualquier organización que persiga
altos niveles de desempeño. Por la importancia que las metas y los logros
tienen en los equipos de trabajo, se les clasifica con base en los objetivos
que persiguen.
En la actualidad crear nuevas ideas y pensar nuevas formas de abordar el
trabajo cotidiano son dos de los propósitos fundamentales de los equipos.
Algunos, como los interdisciplinarios de investigación y desarrollo de nuevos
productos, disponen de un 80% de su tiempo para crear e innovar productos,
servicios y procesos.
Si un grupo no está unido es probable que no estén motivados, por lo
tanto, no serán tan productivos, ni estarán satisfechos, además facilita la
contribución en el cumplimiento de las metas grupales. las personas forman
grupos es porque comparten intereses comunes. Los médicos se unen a
asociaciones profesionales con el fin de compartir su interés de cuidar a los
enfermos del corazón, de las operaciones intensivas o de servicios altruistas
con el fin de seguir mejorando la imagen de su profesión, Los trabajadores
de una empresa cualquiera pueden formar un cuerpo de trabajo para mejorar
la vida laboral de ellos mismos.
En ocasiones los grupos también comparten metas comunes. El
departamento de recursos humanos de una empresa tiene el objetivo de que
los obreros estén más felices y satisfecho con la labor que desempeñan, así
también como cumplir con todo el trámite y papeleo que se refiere a su
contratación. los grupos también se pueden formar por tener similitudes
culturales entre los miembros. En este mundo globalizado es común
encontrar emigrantes de un mismo país que se encuentren en alguna
organización.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 Morales, R. (2013). Funciones que cumplen los grupos en la Empresa.
[Página web en línea]. Disponible en:
https://es.slideshare.net/RosaTrinidadMoralesE/presentacin2-
23367528
 Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional. Editado por:
Jesús Mares Chacón. Lugar México. Segunda edición.
 Gómez, A y Acosta, H. (2003). Acerca del trabajo en grupos o
equipos. Lugar: Ciudad de La Habana. [Página web en línea].
Disponible en: http://eprints.rclis.org/5035/1/acerca.pdf

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Características del grupo

 Liderazgo formal: se basa en un líder que ha sido elegido por medio

Tipos de grupo en las organizaciones

Los 4 tipos frecuentes dentro de la organización son:

 Grupos directivos: elaboran planes y toman decisiones generales

También tenemos entre los diversos tipos de grupos en las

Funciones cumplidas por los grupos

 Solución de problemas y toma de decisiones.

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La moral del grupo.

Para que una organización se desenvuelva eficientemente, debe existir

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