Caso Macdonald
Caso Macdonald
Caso Macdonald
Filosofía: valores
Cual es la línea estratégica , por ejemplo crecimiento tiene varios obejtivos específicos
Valores: laltad
Objetivos estratégicos
Objetivos operativos
Responsables :
Del objetivo estratégico, se desprende el objetivo específico y la acción es la que "aterriza" por
medio de actividades la implementación del objetivo específico y termina contribuyendo al
estratégico
1 De acuerdo con el caso McDonald s cuales son los elementos que conforman
su filosofía institucional?
Los elementos que conforman la filosofía institucional son los siguientes:
Misión
Servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia extraordinaria.
Visión
La misión de Mcdonald's es “ser el lugar y la forma de comer preferidos de sus
clientes”, lo que obliga a dirigir esfuerzos y recursos para alcanzar el cien por cien
de satisfacción de los consumidores en cada una de las visitas a los restaurantes.
Valores
La responsabilidad social corporativa de McDonald's se fundamenta valores que
se manifiestan en cada actividad empresarial, tanto en el trabajo con los
proveedores, como en el desarrollo profesional de los empleados o en la forma de
contribuir a las comunidades donde opera. En McDonald's, los valores
corporativos son aceptados y respetados por todos los empleados.
• La experiencia de nuestros clientes: Es el centro de todo lo que hacemos.
Ellos son la razón de nuestra existencia. Les mostramos nuestro aprecio
ofreciéndoles los productos de la más alta calidad, con el mejor servicio, en
un ambiente limpio y agradable y al mejor precio posible.
3. Como cliente de macdonald, cuales son los los valores que impactan la lealtad a la marca , de
que manera su estrategia define el éxito de la empresa