[PLAN DE NEGOCIOS]

C & L Sonido e
Iluminación
Plan de Negocios – Año 2016

Institución: FUNDADE
Catedra: Plan de Negocios
Profesor: Paredes, Ramiro
Alumnos: Leikan Franco – Spector Paulo
Plan de Negocios C & L Sonido e Iluminación

Resumen Ejecutivo
C&L Sonido e Iluminación es una empresa situada en la localidad de Paraná, Entre Ríos,
dedicada a la prestación de servicio de alquiler de sonido e iluminación profesional
para todo tipo de eventos.
La empresa está formada por 2 personas, el 100% del capital invertido es propiedad de
los dueños del emprendimiento, además cuenta con 2 empleados para el armado y
traslado del equipamiento. Los servicios de contabilidad, legal y marketing son
prestados por empresas externas, C&L no cuenta con departamentos propios.
Principales Fortalezas de la empresa:

 Capacitación constante de empleados

 Contacto directo con importadores y distribuidores de equipamiento
 Medios de transporte propio
 DJ’S de nivel avanzado
 Amplia experiencia en el uso de equipos y calidad de los mismos

Principales Oportunidades para la empresa:

 Posibilidad de expansión a nuevos mercados

 Establecer relaciones con otras empresas de sonido para cubrir eventos de gran
magnitud

Los resultados obtenidos del análisis financiero económico realizado por una
consultora privada arrojan grandes expectativas para le empresa:
VAN: $5.389.545,55
TIR: 622%
Se espera entonces que el proyecto obtenga una rentabilidad muy buena, ya que el
VAN es mayor a 0.
Al observar la Tasa Interna de Retorno, el proyecto ofrece una rentabilidad del 622%.
Presentación del Proyecto

C & L Sonido e Iluminación, se presenta como un emprendimiento que pretende

ofrecer a sus clientes la posibilidad de alquilar lo último en sonido e iluminación para
cubrir sus necesidades y superar sus expectativas frente a diversos tipos de eventos
sociales.

Por otra parte cuenta con transporte propio para realizar el traslado de los equipos
para brindar mayor comodidad a los clientes. Para añadir valor agregado al servicio la

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empresa cuenta con equipos no mayores a los 3 años, con tecnología de punta y
marcas reconocidas a nivel mundial como DENON, BOSE, JBL, BEHRINGER, PIONEER,
GBR entre otras.

C&L se enfoca en que los futuros clientes solo se limiten al uso de los servicios y
productos, para que puedan disfrutar de un evento social agradable e inolvidable.

Misión

La misión de la empresa es poder brindar un servicio de calidad a nuestros clientes,

que este dedicado a mejorar el nivel de sus eventos, reuniones y encuentros sociales y
para que puedan disfrutar sin preocupaciones.

Visión

La visión de la empresa es ser más reconocida en la región en lo que respecta a alquiler

de equipos de sonido e iluminación en la región, cubriendo desde pequeños eventos a
grandes eventos.

Valores

El estilo de trabajo se basa en poseer una coordinación de logística adecuada con

responsabilidades de tiempo-forma y calidad, brindando profesionales para cada
trabajo.

Poder brindar un servicio de atención personalizada, para atender a cada cliente por
separado y satisfacer sus necesidades específicas.

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Necesidades a Satisfacer

Las necesidades a satisfacer más importantes son, la calidad y rapidez en el servicio, ya

que los clientes esperan un sonido de grandes prestaciones y la última tecnología en
iluminación, sin contras en los tiempos de entrega.

Además los clientes no deberán preocuparse por el traslado de los equipos y el armado
de los mismos, ya que nuestra empresa cuenta con transporte propio y profesionales
capacitados para el armado de los equipos y mezcla de música en vivo.

Objetivos y Metas

. Objetivo: El principal Objetivo propuesto es convertirnos en la Empresa de sonido e

iluminación más reconocida en la región, en localidades como Paraná, Diamante, Oro
Verde, Victoria, Crespo, etc.

Metas:

1. Ofrecer diversidad en nuestro catálogo de productos, (1 año).

Actualmente contamos con 52 productos que ofrecemos a nuestros clientes.

Proyectamos para el lapso de un año, incrementar la cantidad de productos ofrecidos
en un catálogo de 60 productos para tener mayor variedad de oferta y novedades del
mercado cambiante de este tipo de negocio.

2. Presentarnos en licitaciones de sonido para grandes eventos, (2 años).

De las localidades mencionadas todas tienen licitaciones para grandes eventos a

explotar en lo que respecta a sonido e iluminación.

Se espera que al cabo de 2 años aproximadamente la empresa cuente con el equipo

necesario para hacer frente a grandes licitaciones de sonido e iluminación que
requieran los eventos.

4. Estar presentes en eventos nacionales de gran escala (3 años).

Proyectamos al cabo de tres años aproximadamente brindar servicio en grandes

eventos nacionales.

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ANALISIS INTERNO

Compras

En cuanto a las compras, son realizadas directamente a los importadores y/o

distribuidores autorizados en el país para obtener precios y garantías oficiales.

Dichos proveedores y/o importadores de equipos permiten a la empresa realizar los

pagos con cheques de hasta 120 días propios y de terceros, previa verificación.

Las compras irán variando a medida que la exigencia del mercado lo requiera, siempre
y cuando el presupuesto lo permita, para poder adaptarnos constantemente y seguir
innovando en el rubro.

Marketing y ventas

La empresa se enfocará en realizar una fuerte campaña de publicidad online mediante

SMM (Social Media Marketing) trabajando sobre plataformas como Facebook, Twitter,
Instagram, YouTube, etc. añadiéndole el plus de posicionamiento en buscadores
mediante campañas SEO, anexar también campañas SEM (Search Engine Marketing)
mediante Google AdWords, campañas de Email Marketing

Pretendemos hacer llegar al cliente mediante nuestro marketing la calidad de nuestros

servicios y equipos disponibles para hacer frente a las exigencias de todo tipo de
eventos, a un precio razonable.

Las ventas por el momento se realizan únicamente de forma personal, es decir en

nuestras oficinas, esto se realiza de dicha manera porque hay muchos aspectos
técnicos que se deben detallar al momento de contratar el servicio para un evento.
Proyectamos crear una web en la cual puedan los clientes realizar solicitud de
presupuestos completando formularios completos y detallados para poder brindar una
respuesta lo más precisa posible.

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Finanzas, cobros y pagos

Los pagos a proveedores son efectuados a 60, 90 o 120 dias, con cheques. Para
equipos muy costosos es posible acceder contratos de Leasing. Siempre existe la
posibilidad de compras al contado lo cual permite acceder a importantes descuentos
de los productos.

Los clientes deben abonar por adelantado un 50% del valor total del presupuesto y el
resto al finalizar el evento. Existen varias posibilidades de pagos, como son tarjetas de
créditos, planes de pago mediante financieras privadas y cheques de 30 y 60 días
aplicando los intereses correspondientes. Por pago contado obtienen descuentos
inmediatos sobre los servicios.

Investigación y desarrollo

Contamos con un equipo que va a estar en constante investigación de mercado para

estar al tanto de todas las novedades que se puedan adquirir y ofrecer a nuestros
clientes. Sabemos que es muy importante contar con un buen departamento de I+D en
la empresa, para ofrecer siempre novedades y ganar de antemano a la competencia.

Recursos Humanos

La empresa está compuesta por 4 integrantes actualmente.

El área de Marketing e I+D se encuentra tercerizada, tanto para marketing digital

como para MKT convencional, el cual estará a cargo de todas las tareas de
investigación de mercado, y será el responsable de las campañas de publicidad de
nuestra empresa.

El área de contabilidad también se encuentra tercerizada, el profesional se encarga de

realizar declaraciones de IVA, IIBB, Ganancias, deducir intereses, ver oportunidades
crediticias, balances, liquidación de sueldos, etc.

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El área Legal al igual que las dos primeras áreas, se encuentra tercerizada, a cargo de
un estudio Jurídico el cual está encargado de brindar el correcto asesoramiento en
caso de necesitarlo.

En la Gerencia General se encuentran los fundadores de la empresa, Leikan Franco y

Spector Paulo, los cuales estarán a cargo de las decisiones más importantes de la
organización como así también de la administración.

Para el armado de equipos y el traslado de los mismos contamos actualmente con dos
empleados que realizan todas las tareas que sean necesarias.

En un futuro nos veremos obligados a la contratación de más personal en el caso de

que nuestras ventas aumenten y tengamos eventos de mayor envergadura.

Organigrama
Directorio

Servicios de Terceros

Armado de Equipos
Área Contable Marketing e I+D Área Legal

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Fortalezas Debilidades
Contamos con amplia experiencia en el uso de Falta de experiencia y trayectoria en el rubro
los equipos y la calidad de los mismos
Todavía no somos una empresa muy conocida
Estamos orientados a brindar un servicio de por lo cual nos estamos establecidos en la
calidad superior, realizando una “mente” del cliente
administración total de la calidad
Por el momento no podemos cubrir eventos
Tenemos contacto directo con importadores de de gran envergadura como nuestra
grandes marcas y por ende accedemos a competencia
precios diferenciados

Todos nuestros empleados realizan

capacitaciones constantemente

Poseemos diferentes tipos de combos que se

adaptan a los distintitos eventos y necesidades
de cada cliente

Poseemos vehículos propios para el traslado de

los equipos

Podemos prestar servicio en otras localidades

Contamos con DJ’S de nivel avanzado

Contamos con bibliotecas de música

actualizadas 24*7*360

Poseemos generadores de energía los cuales

nos permiten continuar con el show en caso de
corte imprevisto de energía

Amplia disponibilidad horaria

ANALISIS EXTERNO

Macro Entorno:

. Entorno Económico: vamos a analizar ciertos factores, los cuales influyen en nuestra
empresa:

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 Precio del Dólar.

 Crecimiento de la Inflación.

Los factores mencionados pueden llegar a influir en nuestra empresa de forma positiva
o negativa, ante un mercado y una economía tan turbulenta como es la de hoy,
debemos tener en cuenta todos los aspectos posibles, sin dejarlos de lado y no tener
así falsas expectativas.

Para nuestra organización es muy importante la cotización del dólar, es decir el tipo de
cambio que sufre la moneda nacional, actualmente el valor del dólar para la compra
es de $14,30 y $14,70 para la venta según cotizaciones del BNA
(http://www.bna.com.ar/), esta variable nos afecta en gran medida porque la gran
mayoría de los productos, un 90% son importados y se cotizan en Dólares.

Teniendo en cuenta la inflación medida por el INDEC obtuvimos los siguientes datos:
para el año 2016 la inflación se ubicaría en el 35% anual y se espera un dólar a $16 a
fin de año, (http://www.lanacion.com.ar/1857304-pronostican-inflacion-de-35-y-un-
dolar-a-16-a-fines-de-2016), con un cierre de 2015 con una inflación anual del 40%
promedio. (http://www.tasadeinflacion.com.ar/inflacion-argentina-2015/)

Esta información es de gran importancia para nuestra empresa como para cualquier
otra, ya que nos servirá para determinar nuestras estrategias de costos y fijación de
precios.

Entorno Tecnológico:

En nuestra organización las variables tecnológicas nos afectan directamente, ya que la

misma es la base del negocio. Debemos estar siempre atentos a todos los cambios
tecnológicos que se presenten, para no quedar fuera de mercado, ya que
constantemente las tecnologías fluctúan y quedan obsoletas, y no podemos brindar un
servicio con productos anticuados o tecnología desfasada.

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. Entorno Socio demográfico y cultural:

Total habitantes Departamento Paraná: 339.930.

Fuete: Censo 2010 INDEC

(http://www.indec.gov.ar/ftp/censos/2010/CuadrosDefinitivos/P2-D_30_84.pdf)

La gran ventaja que tenemos es que estamos situados en la capital de Entre Ríos.

Posibles fiestas y eventos en las localidades pensadas en prestar servicios

Diamante: Fiesta de Jineteada y Folclore (Enero) – Diamante Rock Festival (Febrero) -

Motoencuentro Internacional (Septiembre)
Crespo: Fiesta Provincial de la Cerveza (Enero) – La Oktoberfest (Diciembre) -
Victoria: Fiesta Provincial del Carnaval (Febrero) – Festival de Jineteada y Folclore
(Septiembre) – Gran Motoencuentro Victoria (Noviembre)
Oro Verde: Fiesta de la Primavera (Sepiembre)
Paraná: Fiesta Nacional del Mate (Enero – Febrero) – Fiesta de Disfraces (Agosto)

Micro Entorno

Competidores Prioritarios
 Proietto Sonido
 Gama Sonido e Iluminación
 A-Z Sonido e Iluminación
 Sonido UNO

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 Audiotec Sonido e Iluminación

 Otros
Varios de estos competidores como lo son Sonido UNO y Audiotec Sonido e
Iluminación poseen una bien lograda imagen y posicionamiento en el mercado que
han logrado con la experiencia y años de trabajo.
Un punto muy importante que observamos en nuestra competencia es la falta de
publicidad y falta de sitio web en la cual los clientes puedan obtener información de
los servicios que prestan y demás.
Por ese lado nuestra empresa podría obtener una ventaja, nosotros pretendemos
lograr que los clientes tengan de nuestra empresa una imagen siempre trabajando
sobre nuestros valores y filosofías de trabajo determinadas anteriormente.

Proveedores:

La ventaja que poseemos es que tenemos contacto con los importadores directos de
las marcas y nos permiten realizar compras diferenciadas, las cuales es difícil de
acceder normalmente en grandes marcas.

Nuestros principales proveedores son:

 JBL Argentina
 BS AS Sound
 BS AS Pro Audio
 PC MIDI Center
 Audio Técnica Rosario
En cuanto a los tiempos de demora en la entrega de los productos es de
aproximadamente 4 o 5 días una vez realizado el pago, siempre y cuando el producto
este en el país, en caso de ser necesario importarlo, tiene una demora aproximada de
30 dias.

Clientes:

Los clientes a los que apuntamos son de un abanico muy amplio de edades.

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Amenazas Oportunidades
Entrada de nuevos competidores siempre está Existe la posibilidad de expandirnos a nuevos
presente mercados

Hay mucha inestabilidad económica en el país Podríamos llegar a realizar alianzas con otras
empresas de sonido para eventos muy grandes
La variable de la inflación afecta en gran
medida la cantidad de ventas que podemos Aprovechar beneficios impositivos
llegar a tener

Otra variable es el aumento de impuestos

Exigencias y requisitos por parte del gobierno

No podemos desarrollar estrategias de segmentación porque los servicios prestados

son para cualquier persona que así lo requiera.

Es decir pueden ser eventos para niños como para personas adultas, ya sean
cumpleaños de 15, casamientos, aniversarios de bodas, fiestas privadas de
adolescentes, eventos infantiles, etc.

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Plan de Marketing

Producto - Servicio Ofrecidos:

Los servicios ofrecidos fueron explicados con anterioridad, la prestación del mismo
consiste en el alquiler de sonido e iluminación profesional para todo tipo de eventos,
brindando también el traslado de los equipos a cargo de la empresa, dependiendo la
distancia del evento con respecto a la ciudad de origen de la empresa, en cuyo caso
deberá presupuestarse junto al Line-Up de sonido e iluminación para el evento.

Se comenzara el lanzamiento del servicio con una estrategia Masiva que esté enfocada
en cualquier tipo de consumidor, realizando la combinación adecuada con una
estrategia de Liderazgo en Costos para poder lograr la mayor penetración de mercado
posible.

Esta estrategia será eficaz, ya que los consumidores siempre esperan un servicio de
calidad a un precio razonable, y además conociendo la competencia existente, de esta
manera lograremos generar preferencia por nuestra empresa.

Para reducir la incertidumbre de los clientes sobre los servicios brindados a la hora de
contratarlos, se implementará un sitio web 100% interactivo en el cual los clientes
puedan ver de manera detallada los equipos con los que contamos y sus
características, realizar consultas mediante correo y en tiempo real mediante chat,
también dispondrán de combos pre-armados para eventos de pequeña y mediana
envergadura, como pueden ser casamientos, cumpleaños, reuniones sociales, debates,
presentaciones, etc.

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Precio:

La estrategia seleccionada por la empresa es la de bajo precio, esto es posible llevarlo

a cabo gracias a la relación con importadores directos de grandes marcas de sonido e
iluminación y a la financiación disponible, esto nos permite diferenciarnos de la
competencia, de esta manera se pretende ganar territorio ya que podemos brindar
precios inferiores a los de otras empresas, sin escatimar en calidad de equipamiento.

A mediano o largo plazo (3-4 años) queremos estar ya establecidos en la mente de

nuestros clientes y público, caracterizándonos en la calidad del servicio, de los
productos, el trato con los clientes, mediante una estrategia de diferenciación y de
valor agregado con un precio aceptable.

En conclusión, en un principio la estrategia a realizar es de bajo precio y a mediano

plazo lograremos una estrategia de diferenciación dejando atrás la competencia.

Costos de Productos

Estos son los productos con los cuales la empresa comienza su actividad

Iluminación

Gbr S-1500 Dmx Flash Alta 2 unidades ($3223,18) $6446,36

Potencia
Gbr Par 56sh Spot Tacho 10 unidades ($530,09) $5300,90
C/Porta Filtro
Gbr Pc-100 Consola 8 4 unidades (683,99) $2735,96
Teclas 1200w x Canal

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Gbr Src-123 Secuenciador 2 unidades ($1081,85) $2163,70

Audioritmico 4 canales
Gbr Pdpl-8 Iluminador Rack 2 unidades ($1139,99) $2279,98
con Dimmer Distribuidor

Gbr Led Par 36 P/Esferas 2 unidades ($1224,07) $2448,14

Gbr Fire Led 2 unidades ($1622,45) $3244,90
Gbr Rotogobo 100 2 unidades ($1970,13) $3940,26
Proyector Logos
Gbr Multi Gem 2 unidades ($2122,23) $4244,46
Gbr Pyramid Led 2 unidades ($2622,01) $5244,02
Gbr Vertigo Led 2 unidades ($2748,04) $5496,08
Gbr Led Pro Spot 2 unidades ($2872,62) $5745,24
Gbr DMX-246 controladora 1 unidad $3300,29
24 canales
Gbr Laser Power 40 3010 2 unidades ($5244,03) $10486,06
Dmx
Gbr Cabezal Movil 2 unidades ($13110,09) $26220,18
TOTAL $89.296,97

Sonido

Consola Behringer 1 Unidad $20682,25

Eurodesk Sx3242
Contoladora Pioneer Usb 1 unidad $8000
Bafle JBL 12” Driver Titanio 4 unidades ($2464,98) $9859,92
Auriculares Sennheiser 1 unidad $3427,73
Hd25sp
Microfonos SKP Pro20 3 unidades $707,25
Microfono Inalambrico SKP 2 unidades ($954,99) $1909,98
Vhf 655
Potencia Peavey Pvi2000 1 unidad $6819,98
1600w
Cable Miniplug a RCA 10 unidades ($53,99) $539,90

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Cable RCA a RCA 10 unidades ($54,96) $549,60

Cable Speakon a Speakon 10 unidades ($210) $2100
TOTAL $54596,36

El costo del flete dentro de la ciudad de Paraná es gratuito, en otros casos se debe
colocar al presupuesto del servicio, para poder calcular con exactitud la distancia
recorrida hacia el evento donde requieran los servicios se calculara mediante GPS en el
vehículo de transporte, cobrando así el flete por Km.

- Precio del gas oíl: $13,60 el litro (YPF)

- Consumo de la camioneta mixto: 10,5 litros cada 100Km

- Consumo por km: 10,5Lts/100 km= 0,105

- Costo de gas oíl por km: $13,60 x 0,105= $1,43

- Costo de amortización del vehículo y gastos de flete: % 20

- Costo total del km: $1,43 + %20= $ 1,72

Para presupuestos de eventos que estén fuera de la ciudad de Paraná, el costo del
flete será de $1,72 por cada Kilometro recorrido.

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Promoción:

Acorde a los tiempos que corren, se llevara a cabo una fuerte apuesta a la promoción
mediante Marketing Digital, ya que según estudios de mercado recientes cada vez es
mayor el número de personas que compran y contratan servicios a través de internet.

Se comenzara primeramente con la creación de una Fan Page de la empresa en

Facebook, luego se procederá a la realización de concursos en la Fan Page para
obtener nuevos Likes de los potenciales clientes y sus datos, con la información
obtenida luego se implementara campañas de email marketing. Posterior a esto se
llevara a cabo una campaña de optimización SEO del sitio web y se publicitara
mediante Google AdWords.

También se realizaran spots publicitarios en las radios de la ciudad.

Distribución:

Se utilizara el canal directo de distribución, es algo sencillo y eficaz, en el cual se vende

directamente al consumidor final y es posible llevar adelante este tipo de distribución
porque contamos con personal capacitado para asesorar a los clientes en cuestiones
técnicas y poseemos transporte propio para trasladar el equipamiento.

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Demanda Potencial

Segmentación de Población Gran Paraná

Población Total por Edad en Porcentajes (Correspondiente al último trimestre del

2015)

Hasta 9 años 14,1

10 a 19 años 15,6

20 a 29 años 18,4

30 a 39 años 14,5

40 a 49 años 12,2

50 a 59 años 10,8

60 a 69 años 6,7

70 años y más 7,7

Los datos fueron obtenidos de la Dirección General de Estadísticas y Censos de Entre

Ríos.

El 29,7 % es el porcentaje de menores que no van a adquirir nuestros servicios, ya que

siempre lo realiza una persona mayor de edad, por ende este porcentaje no es
considerado cliente potencial.

Nos queda entonces, un 70,3 % de la población que puede considerarse como

mercado potencial.

o 238.970 potenciales clientes

o Índice de Pobreza 6,1 % (Los últimos datos publicados corresponden al primer
semestre del año 2013)
http://www.entrerios.gov.ar/dec/publicaciones/INDICADORES%20DE
%20CONSUMO/2013_pobreza_i13.pdf

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Plan de Negocios C & L Sonido e Iluminación

Mercado Potencial: 238.970 – 14.577 = 224.393

Se estima alcanzar a un 3% de ese total de mercado potencial, que equivale a 6.731

para poder brindar un servicio personalizado y exclusivo. Uno de cada 10 posibles
clientes contrataría el servicio una vez al año.

Esto significa que la empresa tendría un promedio de 2 servicios diarios contratados.

Inversión en Capital de Trabajo

Iluminación $89.296,97
Sonido $54.596,36
TOTAL $143.893,33

Otros elementos necesarios

Computadora $10.000
Materiales Varios $6000
Teléfono Celular Plan Empresa $3500
TOTAL $19500

Ingresos

A continuación se detallan los ingresos aproximados que pueden esperarse en una

semana de trabajo normal, con dos alquileres por día durante 6 días, es decir de lunes
a sábado. Se prevé un 10% de eventos grandes como casamientos y cumpleaños de 15,
y el restante 90% en eventos más pequeños.

Tipo de Evento Equipamiento Necesario Precio de Alquiler

Casamientos, Cumpleaños Sonido completo, incluye $13.500
de 15 y similares. potencias, bafles pro,
micrófonos, mixer y
controladora, cableado
necesario y demás.
Iluminación completa,

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incluye todos los efectos

más cabezales LED móviles
y ambientación adecuada.
Otro tipo de eventos con Sonido medio, incluye $3.500 x 11 alquileres
un nivel de personas no parlantes, consola, semanales = $38.500
mayor a 200 personas potencia y micrófonos.
Iluminación media, incluye
3 efectos básicos a
elección.
TOTAL $52.000

Ingresos Mensuales

Ingresos Semanales Ingresos Mensuales Ingresos Anuales

$52.000 $208.000 $2.496.000

Costos

Costos Variables

Entre estos costos podemos mencionar el combustible utilizado para el traslado de los
equipos, la luz ocupada en el local y en el testeo que se le realizan a los equipos
semanalmente, y el teléfono.

Los costos variables se calculan en un 4% de los ingresos anuales de la empresa.

Costos Fijos

Actualmente la empresa cuenta con dos empleados dados de alta como empleados de
comercio cuyo sueldo es de $13.000. La parte de contabilidad y marketing es un
servicio de terceros.

Costos Anuales

Sueldos $312.000
Autónomo $1200 mensuales $14.400
Estudio Contable $5000 mensuales $60.000

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Agencia de Publicidad $10.000 mensuales $120.000

Alquiler de Local $3.500 mensuales $42.000
TOTAL $548.400

Estado de Resultados

A partir del año 2 se prevé el incremento de las ventas en un 2%, manteniendo los
costos variables en un 4% de los ingresos anuales y aumentando los costos fijos en un
1,5% anualmente. A partir del año 3 se espera mantener el mismo nivel de ingresos.

El equipamiento, tanto la iluminación como el sonido se deprecia a 10 años.

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Bibliografía

http://es.slideshare.net/jucabolc/proyectos-de-inversion-formulacion-y-evaluacion
(Nassir Sapag Chain)

- Material de Catedra

- Otras fuentes de internet, links detallados en el proyecto

- Administración Estratégica (Arthur A. Thompson Jr. – A.J. Strickland III – John E.

Gamble)

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