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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS ELECTRÓNICA E

INDUSTRIAL
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES E

INFORMÁTICOS
Tema:
“Sistema Web para el registro de reservaciones y control de hospedaje en el Hotel

Acapulco de la ciudad de Ambato”
Proyecto de Trabajo de Graduación. Modalidad: TEMI. Trabajo Estructurado de Manera

Independiente, presentado previo la obtención del título de Ingeniero en Sistemas
Computacionales e Informáticos.
SUBLINEA DE INVESTIGACIÓN: Aplicaciones Web
AUTOR: Culqui Escobar Adriana Elizabeth
TUTOR: Ing. Elsa Pilar Urrutia Urrutia Mg.
Ambato – Ecuador
Abril – 2015
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación sobre el tema: “Sistema Web para el
registro de reservaciones y control de hospedaje en el Hotel Acapulco de la ciudad de
Ambato.”, de la Sra. Adriana Elizabeth Culqui Escobar , estudiante de la Carrera de Ingeniería en
Sistemas Computacionales e Informáticos de la Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e
Industrial, de la Universidad Técnica de Ambato, considero que el informe investigativo reúne los
requisitos suficientes para que continúe con los trámites y consiguiente aprobación de conformidad
con el Art. 16 del Capítulo II, del Reglamento de Graduación para obtener el título terminal de
tercer nivel de la Universidad Técnica de Ambato.
Ambato, 3 Abril 2015
EL TUTOR
-------------------------------------------
Ing. Elsa Pilar Urrutia Urrutia Mg.
ii
AUTORÍA
Yo Adriana Elizabeth Culqui Escobar, soy el responsable de la elaboración, desarrollo e

investigación del presente trabajo de investigación titulado: “Sistema Web para el registro de
reservaciones y control de hospedaje en el Hotel Acapulco de la ciudad de Ambato .”.
En tal virtud declaro que el presente trabajo es original, auténtico y personal, el contenido, efectos
legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto son de exclusiva responsabilidad del
autor.
Ambato, 3 Abril 2015
EL AUTOR
---------------------------------------------
Adriana Elizabeth Culqui Escobar
C.C. 1804122123
iii
APROBACIÓN DE LA COMISIÓN CALIFICADORA
La Comisión Calificadora del presente trabajo conformada por los señores docentes Ing. Galo
López e Ing. Marcos Benítez, revisó y aprobó el Informe Final del trabajo de graduación titulado
Acapulco de la ciudad de Ambato”, presentado por la Sra. Adriana Elizabeth Culqui Escobar
de acuerdo al Art. 18 del Reglamento de Graduación para obtener el título Terminal de tercer nivel
de la Universidad Técnica de Ambato.
_____________________________
Ing. Mg. Vicente Morales
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL
___________________________ ___________________________
Ing. Mg. Galo López Ing. Mg. Marcos Benítez
DOCENTE CALIFICADOR DOCENTE CALIFICADOR
iv
DEDICATORIA
El presente trabajo se lo dedico a mis padres
Armando Culqui y Guadalupe Escobar quienes
siempre me han apoyado en cada etapa de mi
vida y por enseñarme a ser la persona que soy
hoy en día, pero en especial a mi hijo Erick
por ser mi razón de vivir, mi impulso para salir
adelante y cumplir esta menta, también quiero
dedicarle este trabajo a mi esposo David
Fonseca quien me apoyo en todo el proceso.
Dedico este trabajo de tesis a toda mi familia
por su cariño y comprensión.
ADRIANA CULQUI
v
AGRADECIMIENTO
Agradezco a mi Dios por todas las bendiciones que me
hadado durante toda mi vida, uno padres fabulosos
quienes me enseñaron a luchar para cumplir mis
metas, a mis hermanos Diego y Emily que siempre han
sido mi apoyo incondicional.
A mi esposo David y a mi hijo Erick por su amor y
apoyo tanto en la carrera y la elaboración de
proyecto de tesis como en el día a día.
A la Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e
Industrial de la Universidad Técnica de Ambato por
abrirme las puertas y formarme profesionalmente,
también a todos los ingenieros que contribuyeron con
mi formación académica supieron transmitirme sus
conocimientos y valores de la mejor manera.
Agradezco a la Ing. Pilar Urrutia por ser tutora en la
elaboración de este proyecto y por sus consejos.
ADRIANA CULQUI
vi
PÁGINAS PRELIMINARES
Portada…........................................................................................................................................... I
Aprobación del Autor….............................................................................................................. II
Autoría…........................................................................................................................................... III
Aprobación de la comisión Calificadora.............................................................................. IV
Dedicatoria....................................................................................................................................... V
Agradecimiento.............................................................................................................................. VI
Índice de Contenidos................................................................................................................... VIII
Índice de Tablas............................................................................................................................. XI
Índice de Figuras........................................................................................................................... XII
Resumen Ejecutivo....................................................................................................................... XV
Summary........................................................................................................................................... XVI
vii
ÍNDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 1
CAPÍTULO 1 ...................................................................................................................................... 2
EL PROBLEMA ................................................................................................................................. 2
1.1. Tema ........................................................................................................................................ 2

1.2. Planteamiento del problema .......................................................................................... 2
1.2.1 Contextualización ............................................................................................................... 2
1.3. Delimitación .......................................................................................................................... 3
1.4. Justificación ........................................................................................................................... 3
1.5. Objetivos ................................................................................................................................ 4
1.5.1. Objetivo general .................................................................................................................. 4
1.5.2. Objetivos específicos ......................................................................................................... 4
CAPÍTULO II ...................................................................................................................................... 6
MARCO TEÓRICO ........................................................................................................................... 6
2.1 Antecedentes Investigativos .......................................................................................... 6

2.2 Fundamentación Teórica ................................................................................................. 7
2.2.1 Sistemas hoteleros ............................................................................................................ 7
2.2.2 Sistema Informático .......................................................................................................... 9
2.2.3 Sistema web .......................................................................................................................... 9
2.2.4 Herramienta LightSwitch ............................................................................................. 10
2.2.5 Metodología RUP.............................................................................................................. 12
2.2.6 Fases de la metodología RUP ...................................................................................... 13
2.3 Propuesta de Solución ................................................................................................... 14
viii
CAPÍTULO III ................................................................................................................................. 14
METODOLOGÍA ............................................................................................................................ 14
3.1. Modalidad de la investigación .................................................................................... 14

3.2. Población y muestra ....................................................................................................... 14
3.3. Recolección de información ....................................................................................... 14
3.5. Desarrollo del proyecto ................................................................................................ 15
CAPÍTULO IV ................................................................................................................................. 17
DESARROLLO DE LA PROPUESTA ...................................................................................... 17
4.1 Inicio ................................................................................................................................... 17

4.1.1. Levantamiento de requerimientos ......................................................................... 17
4.1.1.1. Entrevista ........................................................................................................................ 17
4.1.1.2. Observación ..................................................................................................................... 20
4.1.2. Establecer el alcance del sistema. ........................................................................... 22
4.1.3. Definir ámbitos del sistema ...................................................................................... 22
4.1.4. Estimación de costos. .................................................................................................. 23
4.2. Elaboración ..................................................................................................................... 23
4.2.1 Elaboración de modelo Lógico de base de Datos ............................................. 24
4.2.2. Elaboración de modelo Físico de Base de Datos .............................................. 25
4.2.3 Diagrama de secuencias ............................................................................................. 27
4.2.4 Elaborar Diagrama de Estados ................................................................................ 32
4.3. Construcción .................................................................................................................... 33
4.3.1. Casos de Uso .................................................................................................................... 34
4.3.2 Diseño de las interfaces de usuario ........................................................................ 46
4.3.3 Creación de la capa de negocios............................................................................... 49
4.3.4 Creación de pantallas ................................................................................................... 58
ix
4.4 Transición ........................................................................................................................... 68
4.4.1 Pruebas finales de aceptación .................................................................................... 68
Pruebas de Caja Blanca ................................................................................................. 68
Pruebas de Caja Negra .................................................................................................. 72
4.4.3 Estabilización.................................................................................................................... 75
CAPÍTULO V .................................................................................................................................. 76
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................... 76
5.1. Concluciones........................................................................................................................... 76
5.2. Recomendaciones ................................................................................................................. 77
Bibliografía ...................................................................................................................................... 78
ANEXO 1: Levantamiento y especificación de requerimientos según estándar de la

IEEE 830 ........................................................................................................................................... 81
ANEXO 2: Ficha de registro .....................................................................................................103
ANEXO 3: Factura .......................................................................................................................104
ANEXO 4: Manual técnico ........................................................................................................105
ANEXO 5: Acta de configuración. ..........................................................................................108
x
INDICE DE TABLAS
Pag.
Tabla 1 Entrevista-Recepcionista………………………………………………………… 17
Tabla 2 Entrevista-Administrador……………………………………………………….. 19
Tabla 3 Guía de Observación……………………………………………………………….. 20
Tabla 4 Comparación de Herramientas de Desarrollo…………………………... 23
Tabla 5 Caso de Uso – Login Administrador…………………………………………. 34
Tabla 6 Caso de Uso – Insertar Roles y Usuarios Administrador…………… 34
Tabla 7 Caso de Uso – Eliminar Roles y Usuarios Administrador…………… 35
Tabla 8 Caso de Uso – Modificar Roles y Usuarios Administrador…………. 36
Tabla 9 Caso de Uso – Modificar Hotel Administrador…………………………… 36
Tabla 10 Caso de Uso – Generar Informes Administrador……………………… 37
Tabla 11 Caso de Uso – Login Recepcionista…………………………………………. 39
Tabla 12 Caso de Uso – Generar Informes Recepcionista………………………. 39
Tabla 13 Caso de Uso –Ingreso Cliente y Vehículo Recepcionista…………… 40
Tabla 14 Caso de Uso –Ingreso Productos Bar Compras Recepcionista….. 41
Tabla 15 Caso de Uso –Modificar Cliente y Vehículo Recepcionista………… 41
Tabla 16 Caso de Uso –Modificar Productos Bar- Compras Recepcionista.. 42
xi
Tabla 17 Caso de Uso –Ingreso Reservación Recepcionista……………………… 43
Tabla 18 Caso de Uso –Modificar Reservación Recepcionista………………….. 43
Tabla 19 Caso de Uso –Cancelar Reservación Recepcionista……………………. 44
Tabla 20 Plan de Implementación del sistema………………………………………… 69
INDICE DE FIGURAS
Pag.
Figura 1 Modelo Lógico de la base de Datos…………………………………………………….. 24
Figura 2 Modelo Físico de la base de Datos ……………………………………….................... 25
Figura 3 Diagrama de Secuencias-Login. ………………………………………………………… 26
Figura 4 Diagrama de Secuencias-Insertar Usuario. ………………………………………… 27
Figura 5 Diagrama de Secuencias-Modificar Usuario. ……………………………………… 27
Figura 6 Diagrama de Secuencias-Eliminar Usuario. ……………………………………….. 28
Figura 7 Diagrama de Secuencias-Generación Reportes………………………….............. 28
Figura 8 Diagrama de Secuencias-Ingreso Reservaciones…………………………........... 29
Figura 9 Diagrama de Secuencias-Modificar Reservación…………………………............ 30
Figura 10 Diagrama de Secuencias-Bar Consumo y Compras………………………….... 31
Figura 11 Diagrama de Estados-Reservaciones. ………………………………….................. 32
xii
Figura 12 Diagrama de Estados-Habitación…………………………………............................ 32
Figura 13 Diagrama de Casos de Uso - Administrador………………………………….…... 33
Figura 14 Diagrama de Casos de Uso - Recepcionista. …………………………………....... 38
Figura 15 Diseño de Interfaz-Login. …………………………………...……………………..……. 45
Figura 16 Diseño de Interfaz-Manipulación de Datos……………………………………..... 46
Figura 17 Diseño de Interfaz-Pantalla de Reportes………………………………………...... 47
Figura 18 Creación de tablas en LightSwitch………………………………….......................... 49
Figura 19 Creación de Relaciones en LightSwitch……………………………….................... 49
Figura 20 Visualizar de Relaciones en LightSwitch. ………………………………............... 50
Figura 21 Entidad Reservación en LightSwitch………………………………........................ 51
Figura 22 Entidad Detalle de Habitación en LightSwitch……………………………..…... 51
Figura 23 Entidad Cliente en LightSwitch……………………………….................................. 52
Figura 24 Entidad Abono en LightSwitch………………………………................................... 52
Figura 25 Entidad Bar en LightSwitch………………………………......................................... 53
Figura 26 Entidad Compra en LightSwitch………………………………............................... 53
Figura 27 Entidad Consumo Bar en LightSwitch………………………............................... 53
Figura 28 Entidad Consumo Servicio en LightSwitch. ………………………................... 54
Figura 29 Entidad Empleado en LightSwitch………………………..................................... 54
Figura 30 Entidad Habitación en LightSwitch……………………….................................... 55
Figura 31 Entidad Hotel en LightSwitch. ………………………………................................... 55
Figura 32 Entidad Pais en LightSwitch………………………………....................................... 55
Figura 33 Entidad Servicio en LightSwitch. ………………………………............................. 56
xiii
Figura 34 Entidad Tipo de Habitación en LightSwitch…………………………………..... 56
Figura 35 Entidad Vehículo en LightSwitch………………………………............................. 56
Figura 36 Pantalla Login. ………………………………................................................................. 57
Figura 37 Pantalla de Menú………………………………............................................................. 58
Figura 38 Pantalla de Mantenimiento………………………………......................................... 60
Figura 39 Pantalla de Mantenimiento Doble………………………………............................ 62
Figura 40 Pantalla de Reportes………………………………...................................................... 63
Figura 41 Instalación de IIS pasó 1………………………………............................................... 65
Figura 42 Instalación de IIS pasó 2………………………………............................................... 66
Figura 43 Configuración de IIS ………………………………...................................................... 66
Figura 44 Registro de IIS ………………………………................................................................. 67
Figura 45 Publicación del Proyecto pasó 1……………………………….............................. 67
Figura 46 Publicación del Proyecto pasó 2……………………………….............................. 68
Figura 47 Navegación del sistema………………………………............................................... 68
Figura 48 Pruebas de ingreso al sistema.………………………............................................. 70
Figura 49 Pruebas de ingreso de Datos al sistema…………............................................. 71
Figura 50 Pruebas de consultas……………………………….................................................... 71
Figura 51 Pruebas de reportes generados por el sistema.............................................. 72
xiv
RESUMEN EJECUTIVO
El Hotel Acapulco es una empresa dedicada a brindar servicio de hospedaje de calidad a

personas nacionales e internacionales, y de esta manera contribuir con el turismo en la
provincia de Tungurahua, gracias a su excelente servicio y su ubicación estratégica.
Con el fin de mejorar el servicio que ofrece el Hotel Acapulco esta investigación propone el
desarrollo de un sistema web para el control de hospedaje y reservaciones, el mismo que
permitirá llevar un mejor manejo de clientes, disponibilidad de habitación, control de
consumos de bar, restaurants y servicios, control de inventarios, generación de informes,
así como también agilizar los procesos y mejorar el servicio a la ciudadanía.
Para el desarrollo de este proyecto se realizó el levantamiento de requerimientos mediante

técnicas internacionales para obtener información que sea relevante para la creación del
sistema, posteriormente se procedió a realizar el modelamiento de la base de datos, con la
ayuda de diagramas entidad relación.
Una vez establecida la base de datos se realizó diagramas de secuencias, estados, casos de
uso; para una mejor definición de procesos, se realizó un diseño previo de interfaz de
usuario de cada uno de los tipos de pantallas.
La etapa del desarrollo de la propuesta sigue la metodología RUP, cual es la metodología

estándar más utilizada para el análisis, implementación y documentación de sistemas
orientados a objetos.
xv
Una vez implementada la aplicación se realizó los informes necesarios para la
configuración e instalaciones del sistema.
SUMMARY
Hotel Acapulco is a company dedicated to provide quality accommodation services for

national and international customers, supporting tourism in the province of Tungurahua,
thanks to their outstanding customer service and strategic location.
With the means to further improve customer service provided by Hotel Acapulco, this
investigation proposes the development of a web system for the administration of
reservations and accommodation, which will allow better handling of customers, room
availability, bar consumption, catering services, inventory control, report regeneration, and
finally speeding the process and improving services to its citizens.
For the development of this project the requirements were researched based on international
techniques to gain information that would be relevant for the creation of the system,
subsequently the modelling of the data was performed, with the aid of entity relationship
diagrams.
Once the data base was established, diagrams of sequences were performed as well as any
relevant situation simulated, and types of use. For a better definition of the processes a
preliminary design of user interface of each of the types of screens was executed.
The phase of development of the proposal follows the RUP methodology, which is the most
common standard methodology in use for the analysis, implementation and documentation
of object orientated systems. Once implemented the application essential reports were
performed, for the configuration and installation of the system.
xvi
xvii
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación “Sistema Web para el registro de reservaciones

y control de hospedaje en el Hotel Acapulco de la ciudad de Ambato.”, costa de
cinco capítulos los cuales de detallan a continuación:
Capítulo I. “El Problema”, se identifica el problema que se suscita en un contexto de la

realidad, para plantearlo de forma concreta, delimitando el alcance, con una respectiva
justificación y el planteamiento de los objetivos que guiarán todo el proyecto.
Capítulo II. “Marco Teórico”, consta del fundamento teórico que ayuda a comprender
de forma clara el problema gracias a los antecedentes investigativos, para luego plantear
la propuesta de solución.
Capítulo III. “Metodología”, Se describe las metodologías de investigación que se

utilizaran, el enfoque, la modalidad de la investigación utilizada, el tipo de investigación
realizada.
Capítulo IV. “Desarrollo de la Propuesta”, en este capítulo se describe todo el

desarrollo
de la solución, definiendo los requisitos necesarios, los casos de uso del manejo de la
aplicación, los diagramas de secuencia de interacción entre el usuario y la aplicación, el
diseño de la interfaz gráfica de usuario, el diseño de la base de datos y la descripción de
los datos, además de la implementación.
Capítulo V. “Conclusiones y Recomendaciones”, estableciendo las conclusiones a las

que llega el investigador luego del desarrollo del proyecto, así también las
recomendaciones pertinentes.
Capítulo V. “Conclusiones y recomendaciones”, se establecen las conclusiones a las

que ha llegado el investigador luego del desarrollo del proyecto, de la misma forma se
hacen las recomendaciones que el investigador a considerado necesarias.
1
CAPÍTULO 1
EL PROBLEMA
1.1. Tema

Acapulco de la ciudad de Ambato”.
1.2. Planteamiento del problema
1.2.1 Contextualización
En la ciudad de Ambato, los pocos hoteles que han hecho avances tecnológicos han
preferido las reservaciones por internet, es así que los demás hoteles tienen la misma
problemática que el Hotel Acapulco, tanto en las reservaciones como el registro de
los huéspedes.
El hotel Acapulco tiene gran acogida en la ciudad, por esta razón es de gran
importancia brindar un servicio de alta calidad a sus huéspedes y así alcanzar un
gran nivel de competitividad con otros hoteles de la ciudad y el país.
También las reservaciones tienen cierto inconveniente, ya que a veces se sufre de

sobreventa y esto es causa de que el hotel pierda su clientela por su falta de seriedad.
Uno de los problemas que tiene el Hotel Acapulco es la pérdida de información,

debido a que maneja archivos planos para el registro de huéspedes, reservaciones,
pedidos de bar-restaurant y órdenes de camarería las cuales están propensas a
deterioro y pérdida.
2
La desorganización de registros de hospedaje y reservaciones, es debido a que esta
información es llenada de forma manual y al estar de esta manera no existe un
orden o en muchos de los casos la letra es ilegible.
Para un buen servicio sería necesario realizar el registro de hospedaje y

reservaciones en la menor cantidad de procesos ya que si continúan de esta manera
los recepcionistas del Hotel Acapulco están perdiendo tiempo que podrían ocupar en
otras actividades.
La duplicidad de datos es un problema común al momento de llenar información de

manera manual y en archivos, puesto que no está regida a una base de datos
relacional.
1.3. Delimitación
Área académica: Software.
Línea de Investigación: Desarrollo de Software.
Sub línea de Investigación: Aplicaciones WEB.
Delimitación espacial: Hotel Acapulco ubicado en la avenida Quiz Quiz y

Atahualpa.
Delimitación temporal: La duración del proyecto es de 6 meses a partir de la fecha

de aprobación del perfil.
1.4. Justificación
Esta investigación es importante ya que va a mejorar la manera de llevar la

información dentro del hotel Acapulco y en si los procesos más frecuentes: registro
de hospedaje, registro de reservaciones, consultas de habitaciones disponibles,
obtención de informes de camarería.
3
Para mejorar el problema de información se realizará un software que guardará la
información de una manera adecuada, permitirá una rápida búsqueda; además de
poseer un mejor control de clientes frecuentes. Al no poseer la automatización el
hotel Acapulco podría perder clientes al no poder dar seguimiento de las
reservaciones, puesto que se pueden hacer reservaciones paralelas y por lo cual no
podrá cumplir con sus clientes.
Al analizar e implementar un innovador software, el Hotel Acapulco dispondrá de

una herramienta de control que le permita llevar de una mejor manera la
información de sus clientes, llegando a obtener un posicionamiento sólido y al
mismo tiempo obtener una ventaja competitiva que les diferencie al resto de
hoteles .
Es factible ya que se cuenta con el apoyo del gerente del hotel Acapulco que va
poner a disposición la información necesaria y la colaboración de los trabajadores
del hotel para poder desarrollar el proyecto de automatización de datos para
posteriormente desarrollarlo.
El impacto es alto ya que se va a mejorar la atención del hotel Acapulco a sus

clientes, va a disminuir el tiempo de búsqueda de información y va facilitar la
generación de informes para la administración del hotel y también para camarería.
1.5. Objetivos
1.5.1. Objetivo general

Implementar un Sistema Web para el registro de reservaciones y control de
hospedaje en el Hotel Acapulco de la ciudad de Ambato.
1.5.2. Objetivos específicos
 Analizar el proceso actual de reservaciones y hospedaje de habitaciones

en hotel Acapulco.
4
 Establecer los requerimientos y alcance del Sistema Web para el registro
de reservaciones y control de hospedaje en el Hotel Acapulco de la
ciudad de Ambato.
 Diseñar la base de datos e interfaces para el Sistema Web para el registro

de reservaciones y control de hospedaje en el Hotel Acapulco de la
ciudad de Ambato.
 Desarrollar el Sistema Web para el registro de reservaciones y control de

hospedaje en el Hotel Acapulco de la ciudad de Ambato.
 Implementar el Sistema Web para el registro de reservaciones y control

de hospedaje en el Hotel Acapulco de la ciudad de Ambato.
5
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes Investigativos
Según Ana Paola Tipán Panchi y Mónica Del Pilar Toapaxi Jeréz autoras del
proyecto de investigación “DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SITIO
WEB APLICANDO LA TECNOLOGÍA JAVASERVER FACES (JSF), Y LA
METODOLOGÍA DISEÑO WEB CENTRADO EN EL USUARIO, PARA
LAS CABAÑAS HOTEL LA LAGUNA DE LA CIUDAD DE
LATACUNGA.” creada en la Escuela Politécnica del Ejército concluye lo
siguiente:
“La aplicación web propuesta permitiré que las Cabañas Hotel La Laguna,
manejen sus actividades logísticas y administrativas de mejor manera, tomando
como referente el uso de la tecnología informática para la optimización de los
procesos internos y externos del negocio. Logrando proyectarse hacia el futuro y
difundiéndose a nivel nacional e internacional a través del Internet” [1].
Por su parte Deysi Peña y Andrea Robles en el proyecto “Sistema para la

realización de Reservas Web para el Hotel Nagari” de la Universidad
Internacional del Ecuador concluyen que “Crear aplicaciones Web dinámicas
permite tener software de calidad, seguro, rápido, y posible de ser utilizado
desde cualquier PC, conectado a la red lo que nos permite brindar un mejor
servicio al cliente” [2].
6
2.2 Fundamentación Teórica
2.2.1 Sistemas hoteleros
Tomando como base el artículo creado por L. Foster, Dennis. Introducción a la

Industria de la Hospitalidad, que habla acerca de lo que necesitan los hoteles un
sistema informático y nos dice lo siguiente:
Para la gestión hotelera es necesario que cada tipo de sistema tenga las
características perfectamente delimitadas, los pasos a seguir para la elaboración
del mismo son:
Reserva de Habitaciones: Este deberá poseer un sistema para realizar reservas

anticipadas, controlar el número de habitaciones, organizar listas de espera, etc.
tomando en cuenta el overbook que indica el porciento de habitaciones que
pueden reservarse de cada tipo.
Recepción del cliente: Existen dos pasos en este proceso, la asignación de

habitación y la recepción. En el primer paso se le indica al cliente el número de
habitación y se registra en la máquina, en el segundo se le toman los datos
personales al cliente.
Facturación: Es el que más varía según el tamaño del hotel. Hay diversas
cuentas a incluir en el huésped dependiendo las áreas que tenga el hotel y lo que
consume el cliente.
Estadísticas: Es de suma importancia en el apartado de gestión interna, nos

ofrece una visión general sobre la visión diaria del hotel o durante un periodo
determinado. Entre los elementos informáticos de un hotel estaría:
 La base de datos, con la información de las instalaciones, personal,

huéspedes, etc.
7
 Terminales de pantalla, con teclado de recepción, administración, dirección y
aquellos puntos que deban introducir datos.
 Impresoras en administración fueron caja, Factura a huéspedes.
 Teletexto.
La mecanización de un hotel lleva consigo otros procesos para la solución de

las necesidades, estos van desde la información del personal hasta el retoque de
las aplicaciones que no siempre se ajustan a las exigencias o necesidades de cada
cliente [3].
“El sistema hotelero de sistemas proactivos es un conjunto de programas

orientados a la administración de datos de una empresa que proporciona
servicios de hospedaje, restaurante y servicios o productos varios.
Estos programas, intercomunicados entre sí, cubren el proceso de hospedaje que
van desde la reservación, pasando por la recepción, el registro de consumos
dentro del hotel y hasta la emisión de un estado de cuenta y facturación, además
de un control de inventarios para almacén.
Reservaciones
Este programa registra reservaciones de hospedaje a futuro y controla la
ocupación del hotel con un número de habitaciones determinado para un
conjunto de tarifas en temporadas distintas.
Recepción
Este programa tiene la capacidad de registrar las llegadas de los huéspedes con
reservación (hechas con el programa de reservaciones) o sin reservación.
Registra todas las noches de hospedaje hasta la salida del huésped, todos los
consumos del mismo durante su estancia (registrados desde el programa de caja /
restaurante), permite la administración de los movimientos de consumo así como
el registro de cargos y abonos a la cuenta. Al momento de la salida del huésped
se procede a la impresión de la cuenta y la impresión de la factura en su caso.
8
Caja / Restaurante
Este programa registra todas las ventas de un restaurante de hotel o incluso las
ventas por artículos de distintos tipos. Permite la administración de un catálogo
de productos, artículos y/o servicios, permite la administración de cuentas para
las distintas mesas de un restaurante y el registro de comandas, impresión de
cheques de restaurante e impresión de notas de consumo.
El sistema hotelero incluye el programa de almacén para registro y control de

inventarios a través del método de inventarios del precio promedio.
Para controlar las llamadas telefónicas desde las habitaciones puede incluir el
sistema de registro telefónico con tarificador que cargará directamente los
importes a las cuentas de los huéspedes.”[4]
2.2.2 Sistema Informático
Un sistema de información basa la parte fundamental de su procesamiento, en el

empleo de la computación, como cualquier sistema, es un conjunto de funciones
interrelacionadas, hardware, software y de Recurso Humano. Un sistema
informático normal emplea un sistema que usa dispositivos que se usan para
programar y almacenar programas y datos.
Si además de la información, es capaz de almacenar y difundir los

conocimientos que se generan sobre cierta temática, tanto dentro, como en el
entorno de la entidad, entonces está en presencia de un sistema de gestión de
información y conocimientos. Como utilizador final emplea esa información en
dos actividades fundamentales: la toma de decisiones y el control [5].
2.2.3 Sistema web
En el artículo relacionado con sistemas web el Ing. Sergio Baez establece que:
Los "sistemas Web" o también conocido como "aplicaciones Web" son aquellos
que están creados e instalados no sobre una plataforma o sistemas operativos
(Windows, Linux). Sino que se alojan en un servidor en Internet o sobre una
9
intranet (red local). Su aspecto es muy similar a páginas Web que vemos
normalmente, pero en realidad los 'sistemas Web' tienen funcionalidades muy
potentes que brindan respuestas a casos particulares.
Los sistemas Web se pueden utilizar en cualquier navegador Web (chrome,
firefox, Internet Explorer,etc) sin importar el sistema operativo. Para utilizar las
aplicaciones Web no es necesario instalarlas en cada computadora ya que los
usuarios se conectan a un servidor donde se aloja el sistema.
Las aplicaciones Web trabajan con bases de datos que permiten procesar y
mostrar información de forma dinámica para el usuario.
Los sistemas desarrollados en plataformas Web, tienen marcadas diferencias con
otros tipos de sistemas, lo que lo hacen muy beneficioso tanto para las empresas
que lo utilizan, como para los usuarios que operan en el sistema [6].
2.2.4 Herramienta LightSwitch
LightSwitch proporciona un entorno de desarrollo simplificado para que pueda

concentrarse en la lógica empresarial en lugar de en la infraestructura de la
aplicación.
Las aplicaciones empresariales actuales deben tener muchas características,
como capacidades de búsqueda, la capacidad de ordenar y reorganizar
cuadrículas y la capacidad de exportar datos. Las aplicaciones de LightSwitch
tienen esas características, y más, ya incorporadas. Además, las operaciones de
datos típicas como agregar, actualizar, guardar y eliminar también se integran,
igual que la lógica de validación de datos básica.
LightSwitch simplifica el desarrollo de las aplicaciones empresariales
usando entidades de datos y pantallas.
Las entidades de datos, o tablas, son la forma en que LightSwitch representa los
datos. Las entidades de datos se crean usando la base de datos de aplicación
integrada o importando datos de una base de datos externa, una lista de
SharePoint u otro origen de datos. Puede crear relaciones entre entidades,
incluso cuando las entidades provienen de orígenes de datos diferentes. También
10
puede crear las consultas sobre los datos usando un diseñador gráfico y seguir
modificando las consultas en código.
Las pantallas, o formularios, son la forma en que LightSwitch muestra los
datos. Las pantallas se basan en las plantillas predefinidas. Todo lo que tiene que
hacer para enlazar los datos en una pantalla es especificar las entidades o
consultas que se van a mostrar. Después de crear una pantalla, puede modificar
su aspecto en el diseñador; no se requiere ningún código. Puede crear pantallas
que se optimizan para el escritorio, para exploradores web o para dispositivos
móviles como tabletas o teléfonos.
Requisitos del sistema

Se debe instalar .NET Framework 4 para ejecutar una aplicación de LightSwitch
[7].
“Visual Studio LightSwitch fue diseñado teniendo en mente precisamente este

tipo de situaciones tan comunes. LightSwitch es un nuevo producto de la familia
Visual Studio dirigido a desarrolladores de todos los niveles de experiencia que
desean desarrollar rápidamente aplicaciones empresariales centradas en datos
para escritorio, web y nube. LightSwitch simplifica el proceso de desarrollo, ya
que se encarga de la mayor parte de las tareas de desarrollo. El desarrollador ya
no tiene que escribir código para interactuar con las bases de datos y ya no tiene
que diagramar las pantallas en forma manual. Puede concentrarse plenamente en
la lógica de negocio.
Las aplicaciones LightSwitch están basadas en Silverlight. Emplean patrones

probados de arquitectura por capas basados en el patrón Model-View-
ViewModel (MVVM) y en tecnologías familiares de Microsoft .NET, tales
como Entity Framework y los servicios de RIA de WCF. Las aplicaciones
LightSwitch se pueden implementar como aplicaciones para el escritorio (fuera
del explorador) o para el explorador. Las aplicaciones para el escritorio pueden
aprovechar los recursos del hardware local y trabajar con aplicaciones tales
como Microsoft Word o Excel. Tanto las aplicaciones LightSwitch para
11
escritorio como las que son para el explorador se pueden hospedar en IIS o en
Windows Azure.
LightSwitch está destinado principalmente a los usuarios finales como Dalia.

Estos son trabajadores de la información, profesionales de TI, analistas
comerciales, que realizan algún tipo de desarrollo como parte de sus cargos. No
son desarrolladores profesionales y necesitan una herramienta de desarrollo
sencilla, fácil de aprender, que administre en forma automática las conexiones
subyacentes, que se haga cargo de los requisitos comunes de las aplicaciones y
que ofrezca opciones de implementación sencillas y flexibles. En resumidas
cuentas: quieren crear en forma rápida aplicaciones centradas en datos con una
arquitectura sólida, que sean fáciles de implementar y escalar.
Muchos de los desarrolladores existentes de Visual Studio también descubrirán

en LightSwitch una herramienta adicional atractiva. LightSwitch se instala sobre
Visual Studio 2010 Professional y versiones superiores. Los desarrolladores de
Visual Studio pueden crear aplicaciones LightSwitch desde cero, o pueden abrir
una aplicación LightSwitch en Visual Studio y extenderla. Si Dalia hubiera
empleado LightSwitch para crear su aplicación, Antonio podría haberla abierto
para mejorarla. O Antonio podría haber creado la aplicación en muchísimo
menos tiempo en LightSwitch que si hubiera partido de cero.” [8].
2.2.5 Metodología RUP
El Proceso Unificado Racional, Rational Unified Process en inglés, y sus siglas

RUP, es un proceso de desarrollo de software y junto con el Lenguaje Unificado
de Modelado UML, constituye la metodología estándar más utilizada para el
análisis, implementación y documentación de sistemas orientados a objetos. El
RUP no es un sistema con pasos firmemente establecidos, sino que trata de un
conjunto de metodologías adaptables al contexto y necesidades de cada
organización, donde el software es organizado como una colección de unidades
atómicas llamados objetos, constituidos por datos y funciones, que interactúan
entre sí.
12
RUP es un proceso para el desarrollo de un proyecto de un software que define
claramente quien, cómo, cuándo y qué debe hacerse en el proyecto. [9].
2.2.6 Fases de la metodología RUP
La metodología consta de cuatro fases:
Fase de concepción
Esta fase tiene como propósito definir y acordar el alcance del proyecto con los
patrocinadores, identificar los riesgos potenciales asociados al proyecto,
Proponer una visión muy general de la arquitectura de software y producir el
plan de las fases y el de iteraciones.
Fase de elaboración.
En la fase de elaboración se seleccionan los casos de uso que permiten definir la
arquitectura base del sistema y se desarrollaran en esta fase, se realiza la
especificación de los casos de uso seleccionados y el primer análisis del dominio
del problema, se diseña la solución preliminar.
Fase de construcción.
El propósito de esta fase es completar la funcionalidad del sistema, para ello se
deben clarificar los requerimientos pendientes, administrar los cambios de
acuerdo a las evaluaciones realizados por los usuarios y se realizan las mejoras
para el proyecto.
Fase de transición.
El propósito de esta fase es asegurar que el software esté disponible para los
usuarios finales, ajustar los errores y defectos encontrados en las pruebas de
aceptación, capacitar a los usuarios y proveer el soporte técnico necesario. Se
debe verificar que el producto cumpla con las especificaciones entregadas por
las personas involucradas en el proyecto [10].
13
2.3 Propuesta de Solución
Como solución se plantea la implementación un sistema web que permita el

registro y control de hospedaje en el Hotel Acapulco.
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3.1. Modalidad de la investigación
La presente investigación considerará las modalidades detalladas de la siguiente

forma:
 De campo porque se acudirá al lugar de los hechos, como también aplicará
una entrevista y observación en el mismo campo es decir en el Hotel
Acapulco de la ciudad de Ambato.
 Bibliográfica-Documental, ya que se sustentará en revistas, libros,

periódicos, internet, tesis, como fuentes de información y para comparar
información con el tema a investigar.
3.2. Población y muestra
Debido al alcance del proyecto no es necesario población.
3.3. Recolección de información
14
Para la recolección, procesamiento y análisis de la información se aplicará el
método de observación, para de esta manera conocer de mejor manera la
problemática que ocurre y poder determinar los procesos a mejorar.
La recolección de información se llevará a cabo en el Hotel Acapulco la

entrevista se realizará al administrador y a las 3 personas recepcionistas del
hotel.
También se usará información recolectada a través de libros e internet.
3.4. Procesamiento y análisis de objetivos
Para el procesamiento y análisis de la información se aplicará los siguientes

procedimientos:
1. Obtener Información sobre los procesos.

2. Analizar la información obtenida
3. Diseño de procesos.
4. Desarrollo de sistema web
5. Implementación del sistema
3.5. Desarrollo del proyecto
1. Inicio
1.1.Levantamiento de requerimientos
1.1.1. Realizar entrevistas
1.1.2. Realizar observación de procesos
1.2.Establecer el alcance del sistema.
1.3.Definir ámbitos del sistema.
1.4.Estimar costos del proyecto.
2. Elaboración
2.1 Diseño de Modelo Lógico de base de datos.
2.2 Diseño de Modelo Físico de base de datos.
2.3 Elaborar Diagrama de secuencias.
15
2.4 Elaborar Diagrama de estados.
3. Construcción
3.1.Diseño de casos de Uso
3.2.Desarrollo de sistema.
4. Transición
4.1 Pruebas Finales de aceptación
4.2 Puesta de producción
4.3 Estabilización
16
CAPÍTULO IV
DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Para la realización del proyecto se realizaran las actividades detalladas en el capítulo

anterior:
4.1 Inicio
4.1.1. Levantamiento de requerimientos
Como técnicas de levantamiento de requerimientos se utilizara la entrevista y la

observación las cuales nos ayudaran a analizar los procesos que se cumplen en el
hotel Acapulco y que es lo que necesita el hotel para mejorar los mismos.
4.1.1.1. Entrevista
Para la obtención de información se realizó una entrevista al Sr. David Beltrán,

Sr. Milton Beltrán y Sra. Natalia Rosero recepcionistas del hotel Acapulco y al
Sr. Daniel Escobar Administrador del hotel.
Guía de Entrevista Recepcionista
17
PREGUNTAS RESPUESTAS
¿Cuál es la manera en que registran a A los clientes se les entrega una

los huéspedes en el Hotel Acapulco? hoja de registro la que ellos llenan
la información personal.
¿Con que frecuencia usted recibe Los clientes no han sugerido nada
exigencias de huéspedes a cerca de los acerca de los procesos, pero en
procesos de registro y reservaciones? temporada alta los clientes si se
molestan un poco, por tener que
esperar a que un cliente llene para
después pasar el formulario.
¿Cómo considera usted la manera de Poco ambigua ya que cuando

acceder a la información? necesitamos información, nos toca
buscar entre hojas la información.
¿Cree usted que el registro Si mejorará el servicio y también

computarizado de huésped mejorar ayudara en la manera de buscar la
el servicio? información.
¿Con que frecuencia usted realiza Cada día es necesario la búsqueda

consultas de registros o de de información para saber cuáles
disponibilidad de habitaciones? habitaciones se pueden alquilar y

para saber que clientes llegan cada
día
¿Cree usted que la información Es información que se obtiene es
18
que obtiene actual mente es bien importante pero tal vez no se le
utilizada? saca provecho como se debería, por
ejemplo informes o algo así.
¿Cómo realiza usted al proceso Por lo general ponemos papeles un

para consultar las habitaciones? panel en el que se encuentran
enumeradas la habitaciones , así
que si no hay ningún papel
significa que está libre
Por la mañana necesitamos el total

de personas que amanecieron para
hacer el pedido del pan y leche,
¿Qué información o reportes usted después necesitas un informe de

camarería en donde se especifican
necesita?
las habitaciones que necesitan ser
equipadas.
Para las reservaciones deberíamos
tener un informe de los huéspedes
que salen y los que llegan ese día.
Y para cuando registren el check
out necesitas saber si tiene saldos
por pagar antes de salir.
Tabla 1 Entrevista-Recepcionista.
Elaborador por: El Investigador.
Guía de Entrevista Administrador
PREGUNTAS RESPUESTAS
¿Con que frecuencia usted recibe Nunca he recibido algún tipo de
19
exigencias de huéspedes a cerca de comentario al respecto.
los procesos de registro y
reservaciones?
La información que necesito es el

¿Qué informes le serían útiles para cierre diario, los clientes más
la administración del hotel? frecuentes, las compras que se han
hecho, los responsables de cada
reservación.
¿Cómo consigue usted esta La información que obtengo

información actualmente? actualmente es a través de los
recepcionistas.
Tabla 2 Entrevista-Administrador.
4.1.1.2. Observación
Guía de Observación
GUÍA DE OBSERVACIÓN
Objetivo: Obtener información sobre el proceso de reservación y registro de huéspedes en

el hotel Acapulco de la ciudad de Ambato, para automatizar el mismo mediante una
aplicación web
20
Tipo de Observación: Observación directa.
INDICADORES A OBSERVAR
 Medios para recolección de la información
Fichas de registro
Ficha de control de hospedaje
 Medios en que se almacena la información generada
Hojas de cálculo.
Archivos de texto.
Carpetas físicas.
Muebles archivadores.
Cajas de cartón.
 Documentos generados en el procesamiento
Hoja de cierre de diario

Registro de migración.
Informe de camarería.
 Disponibilidad de la información.
Búsqueda de archivos digitales.

Búsqueda de archivos físicos en carpetas.
 Demanda de procesos
Existe una demanda de alrededor de 20 consultas diarias.

Generación de informes de camarería diario
21
Generación de informes de bar 3 veces al día
Generación de cierre diario
Tabla 3 Guía de Observación.
Elaborador por: El Investigador
4.1.2. Establecer el alcance del sistema.
Para establecer los ámbitos y alcance del sistema se elaborará un documento de

especificación de los requerimientos, se utilizará el estándar de la IEEE 830 y
este proyecto cumplirá solo con todo lo establecido en este documento de
requerimientos lo podemos encontrar en el Anexo 1.
4.1.3. Definir ámbitos del sistema
En este proyecto se enfocara la mejora en los procesos de registro de huéspedes

y reservaciones por lo cual a continuación se detalla los procesos que se
realizara con el sistema.
 Permitirá el registro de clientes y realizar un seguimiento de sus hospedajes

anteriores.
 Almacenará las reservas de habitaciones a corto o largo plazo.
 Facilitará la búsqueda de habitaciones disponibles para su posterior

alquiler.
 Generará informes diarios de camarería en el cual se detallara las

habitaciones que requieren equipar o las que necesiten arreglar.
 Permitirá llevar un inventario del bar del restaurant y asignar el consumo a

la reservación correspondiente.
 Facilitará el reconocimiento de los dueños de los automóviles estacionados

en el garaje, gracias a un registro de ingreso de vehículos, con relación a las
reservaciones activas.
22
 Se llevará un seguimiento de los servicios adicionales prestados a los
huéspedes, como planchado, lavado, etc.
 Permitirá la generación de una factura en pantalla la cual permitirá que al

llenar manualmente se disminuya el porcentaje de error al llenar la misma o
a su vez se podrá imprimir dicha facturas en un formato pre impreso.
El sistema estará en la capacidad de cumplir cada uno de los procesos descritos

anteriormente y no realizará procesos adicionales.
4.1.4. Estimación de costos.
Los costos de este proyecto no son considerados ya que será costeado con auto
financiamiento del investigador. El software de este proyecto se desarrolló en
versiones libres, las cuales no tienen costos de licenciamiento.
4.2. Elaboración
Para la elaboración del proyecto, se realizó una tabla comparativa de herramientas de

desarrollo, para tener una mejor apreciación de la herramienta que vamos a utilizar.
Características / PHP JavaScript LightSwitch

Herramientas
Licenciamiento NO NO NO
Lenguaje C y C++ Java, Python, C y VB y C#
Perl
Orientado a objetos SI SI SI
Sistema Operativo Linux o Linux o Windows Windows
Windows
Información Existe Mucha Existe Mucha Existe
Información en Información en Información en
internet y libros. internet y libros. internet
Facilidad de Media Media Alta

Programación
Base de datos MysSQL Ninguna SQL Server,
Postgres
Ambientes de desarrollo Eclipse, Eclipse,
Netbeans y Netbeans y
Visual Studio
herramientas herramientas
open source open source
23
Tabla 4 Tabla Comparativa de Herramientas de Desarrollo.
4.2.1 Elaboración de modelo Lógico de base de Datos
24
Hotel
# Id Serial
* Nombre Variable multibyte (50)
* Ruc Variable multibyte (20)
* RepresentanteLegal Variable multibyte (50)
* NombreComercial Variable multibyte (100)
* Direccion Variable multibyte (60)
* Telefono Variable multibyte (50)
o Descripcion Variable multibyte (100) TipoHabitacion
o AutorizacionSri Variable multibyte (255) # Id Serial
o SecuencialFactura Integer * Nombre Variable multibyte (20)
... * Descripcion Variable multibyte (50)
...
TipoHabitacion_Habitacion
Servicio
Compra
# Id Serial
# Id Serial Habitacion
* Cantidad Integer # Id Serial
* Valor Decimal (18,2)
* Fecha Date & Time * Nombre Variable multibyte (20)
...
*<fi2> Empleado_Compra Integer * PrecioReferencial Decimal (18,2)
*<fi1> Bar_Compra Integer Servicio_ConsumoServicios
o Descripcion Variable multibyte (50)
...
* Disponible Boolean
ConsumoServicios
Bar_Compra *<fi> TipoHabitacion_Habitacion Integer
# Id Serial ...
* Cantidad Integer Habitacion_DetalleHabitacion
*<fi1> Servicio_ConsumoServicios Integer
*<fi2> Reservacion_ConsumoServicios Integer Hotel_Reservacion
...
DetalleHabitacion
Reservacion_ConsumoServicios
# Id Serial
Bar * ValorHabitacion Decimal (18,2)
Reservacion
# Id Serial *<fi2> Reservacion_DetalleHabitacion Integer
# Id Serial *<fi1> Habitacion_DetalleHabitacion Integer
* Producto Variable multibyte (100) * Num_Reservacion Variable multibyte (255)
* Valor Decimal (18,2) ...
o FechaReserva Date & Time
* Cantidad Integer * FechaIngreso Date & Time
... * FechaSalida Date & Time
o Adultos Integer Reservacion_DetalleHabitacion
Bar_ConsumoBar o Niños Integer
* Estado Variable multibyte (255) Reservacion_Abono
o NumeroFactura Variable multibyte (255)
ConsumoBar *<fi2> Cliente_Reservacion Integer
*<fi1> Empleado_Reservacion Integer
# Id Serial
o<fi3> Hotel_Reservacion Integer
* Cantidad Integer
... Abono
o FechaCosumo Date & Time
*<fi1> Bar_ConsumoBar Integer # Id Serial
Reservacion_ConsumoBar * Valor Decimal (18,2)
*<fi2> Reservacion_ConsumoBar Integer
... Cliente_Reservacion * FormaPago Variable multibyte (50)
o FechaAbono Date & Time
Empleado *<fi> Reservacion_Abono Integer
...
# Id Serial
Cliente
* Cedula Variable multibyte (20)
# Id Serial
* Nombres Variable multibyte (50)
* Cedula Variable multibyte (20)
Empleado_Compra * Apellidos Variable multibyte (50) Empleado_Reservacion
o Direccion Variable multibyte (255)
o Apellido Variable multibyte (50)
o Telefono Variable multibyte (255)
o Direccion Variable multibyte (200) Cliente_Vehiculo Vehiculo
o FechaIngreso Date & Time
... o Correo Variable multibyte (255) # Id Serial
o Telefono Variable multibyte (255) * Placa Variable multibyte (10)
*<fi> Cliente_Pais Integer
* Modelo Variable multibyte (50)
...
* Color Variable multibyte (20)
*<fi> Cliente_Vehiculo Integer
Cliente_Pais
...
Pais
# Id Serial
o Cod_Postal Variable multibyte (10)
...
Figura 1 Modelo Lógico de la base de Datos.

4.2.2. Elaboración de modelo Físico de Base de Datos
25
Servicio
Id int <pk>
Nombre nvarchar(20) Servicio_ConsumoServicios
Valor decimal(18,2)
...
Hotel
Reservacion_ConsumoServicios
Id int <pk>
Nombre nvarchar(50) ConsumoServicios
Ruc nvarchar(20) Id int <pk>
RepresentanteLegal nvarchar(50) Cantidad int
Abono NombreComercial nvarchar(100) Servicio_ConsumoServicios int <fk1>
Id int <pk> Direccion nvarchar(60) Reservacion_ConsumoServicios int <fk2>
Valor decimal(18,2) Telefono nvarchar(50) ...
FormaPago nvarchar(50) Descripcion nvarchar(100)
FechaAbono datetime AutorizacionSri nvarchar(255) Empleado
Empleado_Compra
Reservacion_Abono int <fk> SecuencialFactura int Id int <pk>
... ... Cedula nvarchar(20) Compra
Hotel_Reservacion Nombres nvarchar(50)
Apellidos nvarchar(50) Id int <pk>
Pais Reservacion Cantidad int
Direccion nvarchar(255)
Id int <pk> Id int <pk> Telefono nvarchar(255) Fecha datetime
Nombre nvarchar(50) Num_Reservacion nvarchar(255) FechaIngreso datetime Empleado_Compra int <fk2>
Cod_Postal nvarchar(10) FechaReserva datetime ... Bar_Compra int <fk1>
... FechaIngreso datetime ...
FechaSalida datetime Bar_Compra
Reservacion_Abono Adultos int
Cliente_Pais Empleado_Reservacion Bar
Niños int
Estado nvarchar(255) Id int <pk>
NumeroFactura nvarchar(255) Producto nvarchar(100)
Cliente Cliente_Reservacion int <fk2> Valor decimal(18,2)
Id int <pk> Empleado_Reservacion int <fk1> Cantidad int
Cedula nvarchar(20) Hotel_Reservacion int <fk3> Reservacion_ConsumoBar ...
Nombre nvarchar(50) ...
Bar_ConsumoBar
Apellido nvarchar(50) Cliente_Reservacion
Direccion nvarchar(200) ConsumoBar
Correo nvarchar(255) Reservacion_DetalleHabitacion
Id int <pk>
Telefono nvarchar(255)
Cantidad int
Cliente_Pais int <fk>
FechaCosumo datetime
...
DetalleHabitacion Bar_ConsumoBar int <fk1>
Reservacion_ConsumoBar int <fk2>
Id int <pk> ...
ValorHabitacion decimal(18,2)
Reservacion_DetalleHabitacion int <fk2>
Habitacion_DetalleHabitacion int <fk1> TipoHabitacion
Cliente_Vehiculo ...
Id int <pk>
Habitacion_DetalleHabitacion
Nombre nvarchar(20)
Habitacion Descripcion nvarchar(50)
...
Vehiculo Id int <pk> TipoHabitacion_Habitacion
Nombre nvarchar(20)
Id int <pk>
PrecioReferencial decimal(18,2)
Placa nvarchar(10)
Descripcion nvarchar(50)
Modelo nvarchar(50)
Disponible bit
Color nvarchar(20)
TipoHabitacion_Habitacion int <fk>
Cliente_Vehiculo int <fk> ...
...
Figura 2 Modelo físico de la base de Datos.
Después de diseñada la base de datos se analiza el diccionario de datos en el Anexo 2.
26
4.2.3 Diagrama de secuencias
A través de los diagramas de secuencia se puede entender de mejor

manera la interacción del usuario con la interfaz y de la interfaz con la
base de datos a través de mensajes que representan los procesos en
diferente tiempo.
DIAGRAMA DE SECUENCIAS LOGIN USUARIO
INTERFAZ BASE DE DATOS
USUARIO Click en el boton ingresar

envia datos (usuario y contraseña)
verificar
correcto
visualizacion de pantalla principal l
incorrecto
mensaje de error
Figura 3 Diagrama de Secuencias-Login.

DIAGRAMA DE SECUENCIAS INSERTAR USUARIO
INT ERFAZ BASE DE DAT OS
ADMINIST RADOR
27
Click nuevos usuarios
activacion de campos
Figura 4 Diagrama de Secuencias-Insertar Usuario.
DIAGRAMA DE SECUENCIA MODIFICAR USUARIO
ADMINISTRADOR
Click en el boton Modificar
Activar campos
Modificar Datos
click Boton guardar enviar datos
modifica usuarios
correcto
mensaje Modificacion guardada
error
error
mensaje error
Figura 5 Diagrama de Secuencias-Modificar Usuario.

ElaboradorELIMINAR
DIAGRAMA DE SECUENCIA por: El Investigador.
USUARIO
ADMINISTRADOR
28
Click boton Eliminar
confirmaciòn
mensaje de confirmacion
Figura 6 Diagrama de Secuencias-Eliminar Usuario.
DIAGRAMA DE SECUENCIA- GENERACION DE REPORTES DIARIOS
INT ERFAZ BASE DE DAT OS
ADMINIST RADOR
seleccion de Datos
envia Datos
consulta
generacion de reporte error

visualizacion de reporte
mensaje de error error
click boton imprimir reporte
Imprimir
reporte impreso
error
mensaje de error
Figura 7 Diagrama de Secuencias-Generación Reportes.

DIAGRAMA DE SECUENCIA - INGRESO DE RESERVACIONES
29
USUARIO
selecionar fecha
Figura 8 Diagrama de Secuencias-Ingreso Reservaciones.
DIAGRAMA DE SECUENCIA- MODIFICACION RESERVACIONES

30
USUARIO
Selecionar Reservacion
enviar datos
Figura 9 Diagrama de Secuencias-Modificar Reservación.
DIAGRAMA DE SECUENCIA- BAR CONSUMO Y COMPRAS
31
USUARIO
compra producto
Figura 10 Diagrama de Secuencias-Bar Consumo y Compras.
4.2.4 Elaborar Diagrama de Estados
32
Diagrama de Estados – Reservación
Figura 11 Diagrama de Estados-Reservaciones.

Diagrama de Estados – Habitación
Figura 12 Diagrama de Estados-Habitación.

4.3. Construcción
33
4.3.1. Casos de Uso
En los diagramas de casos de uso se podrá representar las acciones que puede
realizar un determinado usuario en el sistema, se han determinado dos tipos de
usuarios: Usuario Administrador, Usuario Recepcionista.
Diagrama Caso de Uso Administrador
Figura 13 Diagrama de Casos de Uso - Administrador.

Especificaciones de Casos de Uso
34
Se explicará los diferentes casos de uso identificados, con el fin de tener una
idea detallada de los mismos.
Caso de uso: Login Administrador
Caso de uso : LOGIN

Le permitirá al usuario ingresar al sistema
Resumen
Actor Administrador
Precondiciones: Estar creado en la tabla usuarios
Descripción: Trayectoria Básica:

 Ingresar usuario
 Ingresar contraseña
 Pulsar botón Ingresar
 Presentar pantalla principal
Trayectoria Alterna:
 El usuario no se encuentra registrado
 Mensaje de error
Cerrar sesión
Poscodiciones:
Tabla 5 Caso de Uso – Login Adm.

Caso de uso: Insertar Roles y Usuarios / Administrador
Caso de uso : INSERTAR ROLES-USUARIOS
Resumen El administrador podrá crear nuevos roles cada uno

con los permisos que el considere necesarios y de
la misma manera creara usuarios a los cuales les
asignará un rol según su trabajo.
Actor Administrador
Precondiciones: Ingresar como rol administrador
Descripción:
Trayectoria Básica:
 Ingresar datos necesarios para crear un rol
35
 Darle los permisos necesarios a ese rol
 Pulsar botón guardar Rol
 Ingresar datos del nuevo usuario

 Asignarle un rol
 Pulsar botón guardar usuario
 Validar los datos ingresados

 Mensaje de error al crear rol o usuario
Poscodiciones: Inicial sesión como el nuevo usuario
Tabla 6 Caso de Uso – Insertar Roles y Usuarios Adm.

Caso de uso: Eliminar Roles y Usuarios / Administrador
Caso de uso : ELIMINAR ROLES-USUARIOS

Resumen Podrá eliminar usuarios o roles que ya no estén en
uso o que su existencia ya no sea necesaria.
Actor Administrador.
No existan dependencias
Descripción:
 Seleccionar rol o usuario a eliminar
 Si tiene dependencias mensaje de
advertencia
 Mensaje de confirmación
 Si no tiene dependencias y confirma,
eliminar rol o usuario
 Si no confirma la eliminación cancelar y
cerrar ventana.
Poscodiciones: Ninguna
36
Tabla 7 Caso de Uso – Eliminar Roles y Usuarios Adm.
Caso de uso: Modificar Roles y Usuarios / Administrador

Caso de uso : MODIFICAR ROLES-USUARIOS
Resumen Permite modificar datos de roles o usuarios
Actor Administrador
Precondiciones: Ingresar como rol administrador.
Descripción:
 Seleccionar el rol o usuario a modificar
 Modificar los campos necesarios
 Pulsar el botón guardar cambios
 Si acepta se guardarán los cambios.
 Si no confirma la modificación
 Cancelar y cerrar la ventana.
Tabla 8 Caso de Uso – Modificar Roles y Usuarios Adm.

Caso de uso: Modificar Hotel / Administrador

Caso de uso : MODIFICAR INFORMACION HOTEL
Resumen Permitirá modificar la información del hotel
Acapulco que se presentara en informes o pantallas.
Actor Administrador
Descripción:
 Pulsar el botón modificar
37
 Cancelar y cerrar la ventana
Tabla 9 Caso de Uso – Modificar Hotel Adm.

Caso de uso: Generar Informes / Administrador

Caso de uso : CONSULTAR-GENERAR INFORMES
Resumen Permitirá obtener información requerida como
consulta o generar informes en formato PDF.
Actor Administrador, Recepcionista.

Precondiciones: Ninguna
Descripción:
 Selecciona formulario requerido
 Filtra según información necesaria
 Clic en generar reporte
 Imprimir informe
 Descargar informe
Poscodiciones: Ninguna.
Tabla 10 Caso de Uso – Generar Informes Adm.

38
Diagrama Caso de Uso Administrador
Figura 14 Diagrama de Casos de Uso - Recepcionista.
VEHICULO
CLIENTE
EMPRESA
INGRESA
COMPRAS
PRODUCTOS BAR
VENTAS
MODIFICA
RESERVACIONES
LOGIN
RECEPCIONISTA CANCELA
HABITACIONES
GENERA REPORTES
CONSULTA DISPONIBILIDAD
CLIENTES
BAR
39
Especificaciones de Casos de Uso
Se explicara los diferentes casos de uso identificados, con el fin de tener una
idea detallada de los mismos.
Caso de uso: Login / Recepcionista
Caso de uso : LOGIN

Resumen Le permitirá al usuario ingresar al sistemas
Actor Recepcionista
Precondiciones: Estar creado en la tabla usuarios
Descripción:
 Ingresar usuario
 Ingresar contraseña
 Pulsar botón Ingresar
 Presentar pantalla principal
 El usuario no se encuentra registrado
 Mensaje de error
Poscodiciones: Cerrar sesión
Tabla 11 Caso de Uso – Login Recepcionista.

Caso de uso: Generar Informes/ Recepcionista
Caso de uso : CONSULTAR-GENERAR INFORMES

Resumen Permitirá obtener información requerida como
consulta o generar informes en formato PDF.
Actor Administrador, Recepcionista.

Descripción:
 Selecciona formulario requerido
 Filtra según información necesaria
 Clic en generar reporte
40
 Imprimir informe
 Descargar informe
Tabla 12 Caso de Uso – Generar Informes Recepcionista.

Caso de uso: Ingreso Cliente y Vehículo/ Recepcionista
Caso de uso : INGRESO-CLIENTE -VEHICULO

Resumen Permite guardar la información de nuevos clientes.
Actor Recepcionista
Precondiciones: Ninguno
Descripción:
 Abrir formulario cliente
 Insertar información del cliente
 Insertar datos de vehículo en caso de ser
necesario
 Clic en el botón guardar
 Si confirma se guarda la información del
nuevo cliente
 Si no confirma cancelar y cerrar ventana
Tabla 13 Caso de Uso –Ingreso Cliente y Vehículo Recepcionista.

41
Caso de uso: Ingreso Productos Bar Compras/ Recepcionista
Caso de uso : INGRESAR-PRODUCTOS BAR-COMPRAS-

VENTAS
Resumen Permitirá ingresar nuevos productor y las compras o
ventas hechas del mismo.
Actor Recepcionista
Precondiciones: Ninguna.
 Ingresar al formulario de productos

 Insertar datos de nuevo producto
 Clic botón guardar Producto
 Ingresar formulario compras
 Insertar datos de la compra del producto
 Clic botón guardar compra
 Ingresar formulario venta
 Insertar datos de la venta
 Clic en el botón guardar venta
 Al ingresar una venta controlar la cantidad
en stock
 En caso de no existir la cantidad necesaria
presentar mensaje.
Tabla 14 Caso de Uso –Ingreso Productos Bar Compras Recepcionista.

Caso de uso: Modificar Cliente y Vehículo / Recepcionista
Caso de uso : MODIFICAR-CLIENTES- VEHICULO

Resumen Permite modificar la información de clientes tanto
de empresa como vehículos.
Actor Recepcionista
Precondiciones: Que estén ya ingresados en la tabla clientes,
empresa y vehículos.

 Ubicarse en el formulario de clientes
 Modificar la información
42
 Mensaje de Confirmación
 No confirmar los cambios
Cancelar y cerrar la ventana.
Tabla 15 Caso de Uso –Modificar Cliente y Vehículo Recepcionista.

Caso de uso: Modificar Productos Bar Compras / Recepcionista
Caso de uso : MODIFICAR PRODUCTOS BAR-COMPRAS-

VENTAS
Resumen Permite cambiar la información ingresada en

productos del bar, compras y ventas.
Actor Administrador- Recepcionista
Precondiciones: Para realizar una modificación será necesario que

exista el producto, compra o venta.
Descripción:
Tabla 16 Caso de Uso –Modificar Productos Bar- Compras Recepcionista.

43
Caso de uso: Ingreso Reservación/ Recepcionista
Caso de uso : INGRESAR RESERVACION
Resumen Permitirá ingresar la información necesaria para
hacer una reservación.
Actor Recepcionista
Precondiciones:  Deber haber habitaciones disponibles
 Deber estar ingresado el cliente y su
información
Descripción:
 Ingresar al formulario reservación
 Insertar datos de nueva reservación
 Clic botón guardar reservación
 Ingresar formulario detalle reservación
 Insertar datos de las habitaciones reservadas
 Clic botón guardar detalle
 Si confirma se guarda la información del
nueva reservación
 Si no confirma el ingreso
Tabla 17 Caso de Uso –Ingreso Reservación Recepcionista.

Caso de uso: Modificar Reservación/ Recepcionista

Caso de uso : MODIFICAR RESERVACION
Resumen Permitirá modificar la información de una
reservación.
Actor Recepcionista
44
Tabla 18 Caso de Uso –Modificar Reservación Recepcionista.

Caso de uso: Cancelar Reservación/ Recepcionista

Caso de uso : CANCELAR RESERVACION
Resumen Permitirá cambiar el estado a la reservación de
activa a cancelada
Actor Recepcionista
Precondiciones: Que la reservación se encuentra ingresada.
Descripción:
 Ingresar al formulario reservación.
 Cambiar el estado.
 Confirmar el cambio
 No confirmar el cambio
Poscodiciones: Cambiar el estado de las habitaciones referentes a

dicha reservación a estado disponibles.
Tabla 19 Caso de Uso –Cancelar Reservación Recepcionista.

45
4.3.2 Diseño de las interfaces de usuario
El diseño de la interfaz gráfica permite determinar cómo se distribuida la

información y los diferentes controles en cada una de las pantallas del sistema.
Interfaz de Inicio de Sesión.
Figura 15 Diseño de Interfaz-Login.

1) Página Web: En esta pantalla se ejecutara el proyecto ya que es un

sistema web.
2) Logo: es una imagen con el logo del hotel Acapulco.
3) Nombre del Hotel: En esta área ira el nombre del Hotel Acapulco.
4) Información: En esta sesión se escribirá la información más importante
del hotel Acapulco.
5) Usuario: en este cuadro de texto de debe escribir el nombre del usuario.
6) Contraseña: En este cuadro de texto se ingresara la contraseña.
7) Botón Iniciar Sesión: una vez ingresada la información es necesario
presionar este botón para acceder a al sistemas.
46
8) Cuadro de Imágenes: Aquí se ubicarán imágenes referentes al hotel
Acapulco, habitaciones e imágenes de las instalaciones del hotel.
Interfaz de pantallas de manipulación y consulta de registros.
Todas las pantallas ya sean de consulta o de manipulación de datos tendrán el

siguiente aspecto. Y las siguientes partes.
Interfaz de Pantallas Manipulación de Datos
Figura 16 Diseño de Interfaz-Manipulación de Datos.

1) Página Web: En esta pantalla se ejecutara el proyecto ya que es un sistema web.

2) Botones de acciones: Ejecutan una acción sobre la pantalla que se esté
manipulando actualmente como guardar o actualizar.
3) Tabs Verticales: Contiene el menú de la aplicación agrupado en diferentes
ítems o categorías.
47
4) Pantallas: es esta sección se pude visualizar la pantalla en la que se está
trabajando o también todas las pantallas activas que han sido levantadas por el
usuario.
5) Botones: estos botones ejecutan acción sobre los registros de la pantalla que este
activa los principales son: agregar (nuevo registro), Editar (Editar registros),
Eliminar (Elimina el registro señalado).
6) Búsqueda: permite realizar búsquedas de registros.
7) Grid de Datos: en esta área se encuentra la información que se está
manipulando.
8) Barras de Desplazamientos: permite desplazarse pos los registros del grid.
9) Barra de Estado: en esta área se podrán visualizar los mensajes.
Interfaz de pantallas de reportes

Las pantallas para la visualización de reportes tendrán el siguiente formato
Interfaz de Pantallas de Reportes
Figura 17 Diseño de Interfaz-Pantalla de Reportes.

48
1) Página Web: En esta pantalla se ejecutara el proyecto ya que es un sistema
web.
2) Botón: este es el único botón activo en esta pantalla ya que lo único que se
pude hacer es actualizar la información.
ítems o categorías, es este caso es el grupo de reportes.
4) Cuadro de Parámetros: en algunos reportes es necesario seleccionar los
parámetros necesarios para ejecutar la búsqueda.
5) Barra de herramientas: Esta barra contiene diferentes herramientas que
permite la manipulación del reporte, los elementos que esta barra contiene
son:
Parámetros (permite re establecer los parámetros de búsqueda), imprimir
(este botón permite configurar la impresora para imprimir el reporte),
configurar (con este botón se configura la presentación del reporte), botones
para visualizar el reporte como zoom, botones que permite navegar entre
páginas del reporte, y el ultimo botón permite guardar el reporte en
diferentes formatos como PDF, HTML, etc.
6) Área del reporte: Esta el área donde se despliega o se visualiza el reporte.
4.3.3 Creación de la capa de negocios
“Al crear una aplicación en LightSwitch, el primer paso después de elegir

entre Visual Basic y Visual C#, es definir los datos. Puede crear tablas
nuevas o adjuntar orígenes de datos externos. Al crear tablas a partir de
cero, estas se agregan a la base de datos de la aplicación: una base de
datos SQL Server Express. Observe que a la hora de implementar la
aplicación puede elegir cualquier edición de SQL Server para hospedar
los datos. Para trabajar con datos externos también puede conectarse a
bases de datos externas como SQL Server” [8].
Se crearon las tablas dentro del entorno de LightSwitch, las mismas que
después de publicar el proyecto pasan a crearse en la base de datos con
49
los atributos ya establecidos a continuación se mostrará el entorno en el
cual se crean las tablas con LightSwitch.
Creación tablas en LightSwitch
Figura 18 Creación de tablas en LightSwitch.

Primero debemos crear la tabla e ingresar las propiedades de cada tablas

seleccionando el tipo de campo y si es obligatorio o no.
Después de crear las tablas debemos crear las relaciones entre las entidades,
LightSwitch no permite crear las relaciones gráficamente:
Creación Relaciones en LightSwitch
50
Figura 19 Creación de Relaciones en LightSwitch.
En esta pantalla no permite parametrizar cómo será la relación entre las tablas
(nombre de las tablas que se van a relacionar, tipo de relación, comportamiento
al eliminar, propiedades de navegación).
Y podemos ver un gráfico de cómo quedo nuestra relación.
LightSwitch no permite ver una imagen relacional de todas las tablas, solo se
pueden ver las relaciones de una determinada tabla.
Visualizar Relaciones en LightSwitch
Figura 20 Visualizar de Relaciones en LightSwitch.

51
Para este proyecto se crearon las siguientes entidades, para la generación de
informes y consultas se aumentaron campos que no se reflejan en la base de
datos y que solo se manejan de manera visual:
Entidad Reservación en LightSwitch
Figura 21 Entidad Reservación en LightSwitch.

Entidad Detalle de Habitaciones en LightSwitch
Figura 22 Entidad Detalle de Habitación en LightSwitch.

52
Entidad Cliente en LightSwitch
Figura 23 Entidad Cliente en LightSwitch.

Entidad Abono en LightSwitch
Figura 24 Entidad Abono en LightSwitch.

53
Entidad Bar en LightSwitch
Figura 25 Entidad Bar en LightSwitch.

Entidad Compra en LightSwitch
Figura 26 Entidad Compra en LightSwitch.

Entidad Consumo Bar en LightSwitch
54
Figura 27 Entidad Consumo Bar en LightSwitch.
Entidad Consumo Servicio en LightSwitch
Figura 28 Entidad Consumo Servicio en LightSwitch.

Entidad Empleado en LightSwitch
Figura 29 Entidad Empleado en LightSwitch.

55
Entidad Habitación en LightSwitch
Figura 30 Entidad Habitación en LightSwitch.

Entidad Hotel en LightSwitch
Figura 31 Entidad Hotel en LightSwitch.

Entidad Pais en LightSwitch
56
Figura 32 Entidad Pais en LightSwitch.
Entidad Servicio en LightSwitch
Figura 33 Entidad Servicio en LightSwitch.

Entidad Tipo de Habitación en LightSwitch
Figura 34 Entidad Tipo de Habitación en LightSwitch.

Entidad Vehículo en LightSwitch
57
Figura 35 Entidad Vehículo en LightSwitch.
4.3.4 Creación de pantallas

Después de crear las tablas o entidades y de asignarles las relaciones
correspondientes es necesario la creación de pantalla para el manejo y
manipulación de la información las pantallas tiene la siguiente nomenclatura
p_nombre (nombre hace referencia al contenido de la pantalla).
Página de inicio de sesión al sistema.
Esta página nos permite ingresar al sistemas y acceder al manejo de los datos
con los respectivos roles, esta página también nos muestra información general
de hotel Acapulco.
Pantalla Login
58
Figura 36 Pantalla Login.
1) Página Web: En esta pantalla se ejecutará el proyecto ya que es un

sistema web.
2) Logo : es una imagen con el logo del hotel Acapulco.
3) Nombre del Hotel : En esta área ira el nombre del Hotel Acapulco.
4) Usuario: en este cuadro de texto de debe escribir el nombre del usuario.
5) Contraseña: En este cuadro de texto se ingresara la contraseña.
6) Botón Iniciar Sesión: una vez ingresada la información es necesario
presionar este botón para acceder a al sistemas.
7) Cuadro de Imágenes: Aquí se ubicarán imágenes referentes al hotel
Acapulco, habitaciones e imágenes de las instalaciones del hotel.
Página principal del sistema.
Esta pantalla es la que se presenta después de iniciar sesión y tiene accesos

directos a los módulos principales.
59
Pantalla Menú
Figura 37 Pantalla de Menú

1) Página Web: En esta pantalla se ejecutará el proyecto ya que es un sistema

web.
4) Nombre del Hotel: Contiene el nombre de sistema conjuntamente con el
logotipo del mismo.
5) Accesos directos: Enlaces directos a los módulos principales.
Pantallas Mantenimiento
En este tipo de pantallas está permitido agregar, modificar y eliminar registros,
las pantallas de mantenimiento presentan un grid de manipulación.
60
Pantalla de Mantenimiento
61
Figura 38 Pantalla de Mantenimiento

3) Pestañas: En esta barra aparecerán las ventanas en as que está trabajando el
usuario.
4) Botones: estos botones ejecutan acción sobre los registros de la pantalla que
este activa los principales son: agregar (nuevo registro), Editar (Editar
registros), Eliminar (Elimina el registro señalado).
5) Búsqueda: permite realizar búsquedas de registros.
6) Registros: en esta área aparecen todos los registros de esa tabla.
62
7) Barra de Estado en esta barra aparecerán los mensaje del sistemas y
también presenta un navegador entre pantallas.
Pantalla de mantenimiento Dobles.
En este tipo de pantallas se usan 2 o más tablas, son usadas principalmente para
maestro detalle.
El funcionamiento de este tipo de pantallas es el siguiente; en la primera tabla
están los datos del maestro y la segunda pantalla hace referencia al detalle es
esta. En estas pantallas se puede ingresar modificar y eliminar los registros
63
Pantalla de Mantenimiento Dobles
4
5
2
Figura 39 Pantalla de Mantenimiento Doble


3) Pestañas: En esta barra aparecerán las ventanas en as que está trabajando el
usuario.
64
4) Botones: estos botones ejecutan acción sobre los registros de la pantalla que
este activa los principales son: agregar (nuevo registro), Editar (Editar
registros), Eliminar (Elimina el registro señalado).
5) Grid Maestro: en esta área aparecen todos los registros de esa tabla
maestro.
6) Grid Detalle : en esta área aparecerán los detalles del registro seleccionado
en el grid Maestro.
Pantallas de visualización y generación de reportes

Estas pantallas permiten la visualización de los reportes que tiene el sistema, así
como también contienen una barra de herramientas propia desde la cual se
pueden realizar tareas como: imprimir, cambiar el formato del papel, exportar el
documento, etc.
Pantalla de Reportes
Figura 40 Pantalla de Reportes
65
1) Botón: este es el único botón activo en esta pantalla ya que lo único que
se pude hacer es actualizar la información.
2) Tabs Verticales: Contiene el menú de la aplicación agrupado en
diferentes ítems o categorías, es este caso es el grupo de reportes.
3) Barra de herramientas: Esta barra contiene diferentes herramientas que
permite la manipulación del reporte, los elementos que esta barra
contiene son:
Parámetros (permite re establecer los parámetros de búsqueda), imprimir
(este botón permite configurar la impresora para imprimir el reporte),
configurar (con este botón se configura la presentación del reporte),
botones para visualizar el reporte como zoom, botones que permite
navegar entre páginas del reporte, y el ultimo botón permite guardar el
reporte en diferentes formatos como PDF, HTML, etc.
4) Área del reporte: Esta el área donde se despliega o se visualiza el
reporte.
A continuación se muestra una parte del código, con la que se realizó el

proyecto.
partial void ConsumoTotalHospedaje_Compute(ref decimal result)

{
try
{
// Establece el resultado en el valor del campo deseado
foreach (var consumo in DetalleHabitacion)
{
TimeSpan ts = FechaSalida - FechaIngreso;
int numeroDias = ts.Days;
//Si es cero
if (numeroDias == 0)
{
numeroDias = 1;
}
result += numeroDias * consumo.ValorHabitacion;
}
//ConsumoHospedajeTotal = result;
}
catch (Exception exception)
{
66
}
}
public partial class p_habitacionDisponibles

{
partial void HabitacionesDisponibles_Execute()
{
try
{
var habitaciones = from habitacion in
this.DataWorkspace.ApplicationData.Habitacion
select habitacion;
foreach (var elemento in habitaciones)

{
Habitacion habitacion = (Habitacion)elemento;
habitacion.Disponible = true;
this.Save();
}
// Write your code here.

foreach (var reservaciones in ReservacionPorFechas)
{
foreach (var detalleReservacion in
reservaciones.DetalleHabitacion)
{
detalleReservacion.Habitacion.Disponible =
false;
}
this.Save();
}
this.Application.Showr_Disponibles();
}
{
}
}
partial void
ReservacionparametroFechaInical_Validate(ScreenValidationResultsBuilder
results)
{
try
{
// results.AddPropertyError("<Mensaje de error>");
if (ReservacionparametroFechaInical >
ReservacionparametroFechaFinal)
{
this.ShowMessageBox("La fecha inicial no puede ser
mayor que la fecha final", "Mensaje del sistema", MessageBoxOption.Ok);
}
}
{
}
}
67
4.4 Transición
Una vez culminado la construcción o desarrollo del sistema se procede al

proceso de pruebas e implementación del sistema.
4.4.1 Pruebas finales de aceptación
Pruebas de Caja Blanca
Las pruebas BETA o de caja blanca son realizadas por el usuario final, es decir
que se desarrollan en el entorno del cliente, un entorno que esta fuera del control
de los desarrolladores. El usuario final empieza a utilizar el sistema en un
ambiente real y trata de encontrar fallos en el sistema.
Se revisó los procedimientos de rutina, tales como: ingresos, modificaciones,

eliminaciones, consultas, informes.
Se revisó el correcto funcionamiento de la interfaz tanto del menú de

navegación, así como la correcta visualización de los diferentes elementos de la
misma.
Se revisó las validaciones tanto al ingreso como a la modificación y a la salida

de datos.
Para el proceso de pruebas se configura la publicación del proyecto
Configuración del servidor web IIS en un ámbito de pruebas
 Ir al Panel de control y abrir la opción "Programas y características".
 En el panel del lado izquierdo escoger "Activar o desactivar las

características de Windows".
 En la lista de funciones de Windows, despliega el árbol y marca todas las

casillas correspondientes a "Internet Information Services" y hacer clic
en Aceptar.
68
Instalación de Internet Information Server Paso 1.
Figura 41 Instalación de IIS pasó 1

 Accedemos a Herramientas administrativas.
Instalación de Internet Information Server Paso 2.

Figura 42 Instalación de IIS pasó 2
69
 Administrador de Internet Information Services (IIS).
Configuración de Internet Information Server
Figura 43 Configuracion de IIS

 Después nos vamos a registrar Framework 4.0, para que trabaje por
defecto con el IIS. Y podamos ejecutar nuestra aplicación, escribiendo
las siguientes líneas de comando
Registrar Internet Information Server
70
Figura 44 Registro de IIS
 Copiamos el directorio que contiene nuestro sistema en

C:\inetpub\wwwroot.
Publicación del Proyecto pasó 1
Figura 45 Publicación del Proyecto pasó 1

 Luego abrimos el administrador de IIS, expandimos el árbol de

navegación y damos clic derecho sobre el directorio que acabamos de
copiarnos y lo convertimos en aplicación.
Publicación del Proyecto pasó 2
71
Figura 46 Publicación del Proyecto pasó 2
 Ahora ya podemos acceder a nuestro sistema desde un navegador.
Navegación del Sistema
Figura 47 Navegación del sistema

Pruebas de Caja Negra
Son pruebas funcionales las cuales tienen como finalidad encontrar cosas que no
estén especificados dentro del contexto del sistema fueron muy útiles para la
revisión de la Aplicación Web.
 Ingreso al sistemas correcto
72
Figura 48 Pruebas de Ingreso al Sistema
 Entrada de datos y validación de la información correcto
Figura 49 Pruebas de Ingreso de Datos al Sistema

73
 Comprobación de que cada una de las páginas se ajusten a los datos
necesitados y requeridos.
Figura 50 Pruebas de Consultas al sistema

 Que la información sea mostrada correctamente y entendida por los

usuarios.
74
Figura 51 Pruebas de Reportes Generados por el sistema
4.4.2. Puesta en Producción
Una vez que se ha finalizado con la fase de pruebas, se han corregido las
incidencias presentadas en las mismas. Y la solución final cumple condiciones
de calidad para su liberación final, se procede con el siguiente plan de
despliegue.
Plan de implementación del Sistema.
Fase Tarea Responsable

Implementación  Instalación de la base de datos. Investigador
.  Parametrizar la base de datos.
 Asignar permisos de ingreso a todas
las formas al usuario Administrador.
 Instalación del plugin Silverlight en
los clientes.
Capacitación.  Enseñar el funcionamiento del Investigador

sistema.
 Capacitar en la generación de
reportes.
 Enseñar a sacar respaldos de la base
de datos.
Tabla 20 Plan de Implementación del sistema.

4.4.3 Estabilización
La entrega del proyecto final se hace conjuntamente con un manual técnico se encuentra
en el Anexo 4 y una acta de configuración del sistema implementado, dicha acta se
encuentra en el Anexo 5.
75
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. CONCLUSIONES
 La forma manual utilizada para la el control de hospedaje y reservación del hotel

Acapulco, genera un ineficiente procesamiento de la información y no permite
un control adecuado y eficiente de los procesos.
76
 El sistemas web permite la administración de los procesos de registro de
reservaciones, control de hospedaje de los huéspedes durante toda su estadía,
hasta la salida de las instalaciones del hotel Acapulco
 El diseño de la base de datos permite tener integridad de datos y centralización

de la información; y a su vez el diseño de interfaz permite una visualización
previa de las pantallas y reportes que se van a utilizar en el sistema web.
 El sistema desarrollado como propuesta de solución se ajusta fácilmente a las

diversas formas existentes para controlar el hospedaje y reservación, esto gracias
a los parámetros con los que cuenta el sistema.
 La implementación de la aplicación web permitió optimizar y agilizar los

procesos en la organización, administración y control de hospedaje y
reservaciones en el Hotel Acapulco.
5.2. RECOMENDACIONES
 Se recomienda a la persona encargada de la administración de la aplicación

obtener de forma constante y periódica respaldos de la base de datos para evitar
perdida de información.
 Todos y cada uno de los usuarios de la aplicación deberán ser cuidadosos con el
manejo de sus contraseñas para evitar que estas caigan en manos de personas no
autorizadas en el manejo y manipulación de la información. Para de esta forma
mantener la información consistente y segura.
77
 Los usuarios de la aplicación deberán cambiar sus contraseñas de forma
periódica, esto con el fin de mantener buenas políticas de seguridad de la
información. Dichas contraseñas deberán ser complejas es decir alfa numéricas y
con caracteres especiales.
 Se recomienda a los usuarios del aplicativo revisar los manuales de

funcionamiento ante cualquier duda en el manejo de los procesos en el
aplicativo.
Bibliografía
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implementación de un sitio web Aplicando la tecnología Javaserver faces (jsf), y la
metodología diseño web centrado en el Usuario, para las cabañas hotel la laguna de la
Ciudad de Latacunga.”, [Online]. [Publicado: Septiembre 2011] Disponible en:
http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/4582/1/T-ESPEL-0848.pdf[Accedido:
Noviembre. 25, 2013].
78
[2] Deysi Peña y Andrea Robles ; “Sistema para la realización de Reservas Web para el
Hotel Nagari” [Online]. [Publicado: Enero 26 2013] Disponible en:
http://www.logismic.mx/tag/software-para-hoteles/ [Accedido: Noviembre. 25, 2013].
[3] L. Foster, Dennis. “Introducción a la Industria de la Hospitalidad”, [Online].

Disponible en: http://www.gestionyadministracion.com/cursos/administracion-
hotelera.html [Accedido: Octubre. 11, 2013].
[4] “Sistema Hotelero SP”, [Online]. Disponible en:

http://sistemasproactivos.com/sistema_hotelero.html [Accedido: Octubre. 10, 2014].
[5] Ecured “Sistemas Informáticos”, [Online]. [Publicado: Octubre. 11, 2013]

Disponible en: http://www.ecured.cu/index.php/ Sistema_inform%C3%A1tico
[Accedido: Octubre. 12, 2013].
[6] Ing. Sergio Baez “Sistemas WEB”, [Online]. [Publicado: Octubre. 20, 2012]
Disponible en: http://www.knowdo.org/knowledge.php?id=39&ver=1 [Accedido:
diciembre. 4, 2013].
[7] Microsoft Developer Network “Visual Studio LigthSwitch”, [Online]. [Publicado:

2013] Disponible en: http://msdn.microsoft.com/es-es/library/ff851953.aspx [Accedido:
diciembre 8, 2013].
79
[8] Robert Green, “Cree aplicaciones empresariales con Visual Studio LightSwitch”
[Online] Disponible en: http://msdn.microsoft.com/es-es/magazine/hh335065.aspx
[Accedido: noviembre 4, 2013].
[9] Fabián Bermeo Resource “Metodología RUP - desarrollo de software de calidad”,

[Online]. [Publicado: Diciembre. 8, 2010] Disponible en:
http://ima.udg.edu/~sellares/EINF-ES2/Present1011/MetodoPesadesRUP.pdf[Accedido:
diciembre 4, 2013].
[10] Mtra. María de Lourdes Santiago Zaragoza “Desarrollando aplicaciones

informáticas con el Proceso de Desarrollo Unificado (RUP”, [Online]. Disponible en:
http://www.utvm.edu.mx/OrganoInformativo/orgJul07/RUP.htm [Accedido: noviembre.
25, 2013].
80
ANEXO 1: Levantamiento y especificación de requerimientos según estándar de la
IEEE 830
1. Introducción
81
En este documento se detallará los requerimientos y especificaciones, con los que el proyecto
cumplirá con el fin de que todo lo que el Hotel Acapulco necesite este es este proyecto.
1.1 Propósito del Documento
El documento de levantamiento y especificación de requerimientos será utilizado

para tener establecido el alcance que tendrá el sistema y para poder conocer todos los
requerimientos que necesita el Hotel Acapulco.
Este documento está destinado para los administradores del hotel Acapulco y para la
investigadora como soporte de los procesos para las dos partes.
1.2 Ámbito del sistema
 El sistema de control de hospedaje y reservaciones se llamara HOTEL-CHECK

 El sistema llevara el control de reservaciones y lo que lo conlleva: clientes,
habitaciones, empleados, servicio de bar, servicios varios, abonos y reportes etc.
 El sistema controlará con respecto las reservaciones:
 Ingreso de reservaciones y el paso a los siguientes estados (reservada, activa,
cancelada, finalizada)
 Se llevara un control de consumos de Bar y servicios.
 Permitirá visualizar un reporte de consumos totales tanto de hospedaje como de
consumos y abonos a dicha reservación.
 El sistema controlara con respecto a los clientes lo siguiente:
 Las reservaciones activas, reservada y finalizadas realizados por cliente
 Llevará un seguimiento de su hospedaje en el Hotel Acapulco como consumos
de bar-restaurant y servicios de llamadas, lavado, planchado, etc.
 Se llevara un control de migración de los clientes como fecha de ingreso y
salida del hotel.
 El sistema controlara respecto a los empleados lo siguiente:
 Las reservaciones que son realizadas por cada empleado.
 Los ingresos y salidas de productos al bar.
 El sistema controlara los abonos realizados a las reservaciones.
82
 En general el sistema se encargara de todo el control de hospedaje y reservación de
habitaciones en el hotel Acapulco.
 En el sistema será posible la generación del informe de camarería.
1.3 Definiciones, Acrónimos y Abreviaturas
 BDD (base de datos).
 IIS (Internet Information Server).
Referencias
 Ficha de registro.
 Formulario de Control de hospedaje.
 Informe de camarería.
 Formulario Cierre de caja.
1.4 Visión General del Documento
En el sistema se enlistaran las habitaciones que existen en el hotel Acapulco agrupadas por
tipo de habitaciones, el sistema llevara un registro de empleados en sus distintos roles.
Se almacenara la información de los clientes que se hayan hospedado en el hotel Acapulco.
El sistema permitirá el ingreso de reservaciones en caso de que el ingreso sea en una fecha
próxima y registro del ingreso cuando sea el mismo momento en el que ingresa, que cuando
sea el ingreso se cambie a estado activo y si por distintas circunstancias el cliente debe
cancelar la reservación se cambie a estado cancelado.
Cuando las reservaciones están activas el sistema permitirá generar reportes de camarería,
para que la encargada de arreglar las habitaciones conozca cuales tiene que arreglar y
cuantas personas están en cada habitación.
El sistema llevara un control de abonos realizados a cada reservación.
Se registraran todos los consumos que realiza cada cliente tanto de bar-restaurant como de
servicios como planchado, lavado, teléfono, etc.
83
Al finalizar el hospedaje el sistema presentara los totales consumidos y los totales abonados.
2. Descripción General
2.1 Perspectiva del Producto
Una vez ya implementado el sistema de control de hospedaje permitirá tener un mayor

control de disponibilidad de habitación en distintas fechas, de la misma manera permitirá
conocer que empleado es el responsable de cada reservación.
Con la implementación del sistema será posible que haya mayor control de abonos o
cancelaciones de hospedajes, ya que antes no se llevaba un registro de quien y cuánto
dinero era abonado, era necesario llamar a los recepcionistas para identificar los abonos
realizados.
El sistema permitirá llevar el control del hospedaje de los clientes desde su ingreso hasta la
salida, es decir permitirá controlar los consumos realizados por el cliente y cargarlos a la
factura de cada reservación como también menorar el valor abonado.
2.2 Funciones del Producto
Las funciones del sistema serán las siguientes:
 Mostrar todos los clientes que estén hospedados o que se hayan hospedado en el
hotel.
 Permitirá tener un registro de migración es decir nacionalidad fecha de ingreso y
fecha de salida de las instalaciones del hotel.
 Tendrá la administración de habitaciones y sus tipos de habitaciones como es:
simples, matrimoniales, dobles, triples, cuádruples y quíntuples.
 Se llevara un registro de empleados.
 Se registrara las reservaciones realizadas por los clientes en donde se ingresan las
fechas de entrada y salida, las habitaciones que desea reservar.
 Permitirá ingresar los consumos de bar y servicios realizados por los clientes
activos.
84
 Se llevara un registro de abonos y cancelaciones de cada cliente.
 El sistema generara los siguientes informes: Clientes frecuentes, habitaciones con
lista de precios, control de bar, Informe de Migración, Informe de camarería,
Informe de salida.
 El sistema estará en la capacidad de trabajar con roles a los cuales se tendrá que
asignar los usuarios.
2.3 Características de los Usuarios
Para el manejo del sistema será necesario la creación de 2 tipos de usuarios, un usuario que
será el administrador del sistemas para el hotel Acapulco seria el Sr. Daniel Escobar quien
es el administrador del hotel, que podrá monitorear las transacciones realizadas, dar
mantenimiento al sistemas y asignar los permisos a los demás usuarios, el segundo serán
los recepcionistas quienes serán los encargados de procesar la información en el sistema.
2.4 Restricciones
 La principelas restricción es que el hotel Acapulco no tiene las posibilidades de

adquirir un servidor, por lo que el programa será implementado en la máquina de
escritorio que es de propiedad del hotel, la cual tiene las siguientes características:
4 Gb en Ram, 500 en disco duro, procesador Intel core I3, sistema operativo
Windows 7.
 Para la comunicación de las maquinas se utilizara el protocolo TCP/IP.
 Para el desarrollo del sistema se utilizara las aplicaciones LightSwitch de Visual
studio 2010.
 Las interfaces que el sistema tendrá son fáciles de manejar.
 Para la publicación del sistema web se utilizara Internet Information Server (IIS)
puesto que como el hotel Acapulco no cuenta con un dominio y el sistema
funcionara en una red interna
2.5 Suposiciones y Dependencias
Si algún momento el hotel Acapulco cambia sus procesos, el sistema tendrá que ser
configurado y estará sujeta a la revisión y aprobación del equipo de desarrolladores.
85
2.6 Requerimientos futuros
Las expectativas del Administrador adquirir un dominio y publicar el sistema para que los
huéspedes puedan realizar sus reservaciones personalmente.
3. Requerimientos Específicos
3.1 Interfaces Externas
Interfaces de usuario
La interfaz de usuario será diseñada de una manera que las personas que serán los
usuarios del sistemas puedan manejarlo con facilidad, aunque no tengan conocimientos
avanzados en la informática.
Interfaces de hardware
Las interfaces podrán ser manejadas con el mouse o con el teclado para facilidad del
manejo del sistema.
Interfaces de software
El sistema utilizara como sistema operativo Windows 7.
3.2 Funciones
 Permitirá el registro de clientes y realizar un seguimiento de sus hospedajes

anteriores.
 Almacenara las reservas de habitaciones acorto o largo plazo.
 Facilitará la búsqueda de habitaciones disponibles para su posterior
alquiler.
 Generará informes diarios de camarería en el cual se detallara las
habitaciones que requieren equipar o las que necesiten arreglar.
86
 Permitirá llevar un inventario del bar del restaurant y asignar el consumo a
la reservación correspondiente.
 Facilitará el reconocimiento de los dueños de los automóviles estacionados
en el garaje.
 Se llevara un seguimiento de los servicios adicionales prestados a los
huéspedes, como planchado, lavado, etc.
 Permitirá la generación de una factura en pantalla la cual permitirá que al
llenar manualmente se disminuya el porcentaje de error al llenar la misma.
3.3 Requerimientos de Rendimiento

Con respecto al rendimiento, el sistema cumplirá con un tiempo de respuesta menos a 5
segundos como especifican los estándares, para así garantizar que el proceso sea optimo y
cumpla con los objetivos.
3.4 Restricciones de Diseño
Seguridad
El sistema cumplirá con seguridad que es confíale ya que se utilizara roles y usuarios
como sistemas de control.
Base de datos
Para el ingreso a la BDD, solo tendrá la clave el administrador quien será capaz de
modificar la información y podrá restringir el acceso o la modificación a determinadas
tablas u objetos que se encuentren a la BDD a los usuarios o roles creados.
Políticas de empresa
En el hotel Acapulco no existen restricciones.
3.5 Atributos del Sistema
87
Requisitos de usuarios
Los usuarios requieren un sistema que sea fácil de manejar y el cual los procesos sean
amigables y fáciles de entender.
La interfaz de usuario será la misma para todos los usuarios .
Cada usuario tendrá solo los permisos necesarios, para realizar los procesos que les
corresponde, solo el administrador tendrá todos los privilegios sobre el sistema.
Requerimientos tecnológicos
El sistema será desarrollado bajo la plataforma Windows 7 y será instalado en

Windows 7, para que preste una mayor funcionabilidad y velocidad. El sistema
operativo deberá estar configurado IIS 7 con net framework 4.0.
3.6 Otros Requisitos
Para el desarrollo de este proyecto se utilizara las aplicaciones LightSwitch de

Microsoft Visual studio 2010
4. Apéndices
 Apéndice 1: Ficha de registro. Se encuentra en el Anexo 3
 Apéndice 2: Factura. Se encuentra en el Anexo 4
ANEXO 2: Diccionario de datos
88
Listado de tablas
Name Code
Abono Abono
aspnet_Applications aspnet_Applications
aspnet_Membership aspnet_Membership
aspnet_Profile aspnet_Profile
aspnet_Roles aspnet_Roles
aspnet_SchemaVersions aspnet_SchemaVersions
aspnet_Users aspnet_Users
aspnet_UsersInRoles aspnet_UsersInRoles
Bar Bar
Cliente Cliente
Compra Compra
ConsumoBar ConsumoBar
ConsumoServicios ConsumoServicios
DetalleHabitacion DetalleHabitacion
Empleado Empleado
Habitacion Habitacion
Hotel Hotel
Pais Pais
Reservacion Reservacion
RolePermissions RolePermissions
Servicio Servicio
TipoHabitacion TipoHabitacion
Vehiculo Vehiculo
Tabla Abono
Name Code
Id Id
Valor Valor
FormaPago FormaPago
FechaAbono FechaAbono
Reservacion_Abono Reservacion_Abono
Tabla aspnet_Applications
Name Code Child Table Foreign Key
Columns
FK__aspnet_Me__Appli__02FC7413 FK__aspnet_M aspnet_Memb ApplicationId
e__Appli__02F ership
C7413
FK__aspnet_Ro__Appli__25518C17 FK__aspnet_R aspnet_Roles ApplicationId
o__Appli__255
89
18C17
FK__aspnet_Us__Appli__6EF57B66 FK__aspnet_Us aspnet_Users ApplicationId
__Appli__6EF5
7B66
Table aspnet_Membership
Name Code
ApplicationId ApplicationId
UserId UserId
Password Password
PasswordFormat PasswordFormat
PasswordSalt PasswordSalt
MobilePIN MobilePIN
Email Email
LoweredEmail LoweredEmail
PasswordQuestion PasswordQuestion
PasswordAnswer PasswordAnswer
IsApproved IsApproved
IsLockedOut IsLockedOut
CreateDate CreateDate
LastLoginDate LastLoginDate
LastPasswordChangedDate LastPasswordChangedDate
LastLockoutDate LastLockoutDate
FailedPasswordAttemptCount FailedPasswordAttemptCount
FailedPasswordAttemptWindowStart FailedPasswordAttemptWindo
wStart
FailedPasswordAnswerAttemptCoun FailedPasswordAnswerAttemp
t tCount
FailedPasswordAnswerAttemptWind FailedPasswordAnswerAttemp
owStart tWindowStart
Comment Comment
Table aspnet_Profile
Name Code
90
UserId UserId
PropertyNames PropertyNames
PropertyValuesString PropertyValuesString
PropertyValuesBinary PropertyValuesBinary
LastUpdatedDate LastUpdatedDate
Table aspnet_Roles
Name Code
RoleId RoleId
RoleName RoleName
LoweredRoleName LoweredRoleName
Description Description
Table aspnet_Users
Name Code
UserId UserId
UserName UserName
LoweredUserName LoweredUserName
MobileAlias MobileAlias
IsAnonymous IsAnonymous
LastActivityDate LastActivityDate
Table aspnet_UsersInRoles
Name Code
UserId UserId
RoleId RoleId
91
Table Bar
Name Code
Id Id
Producto Producto
Valor Valor
Cantidad Cantidad
Table Cliente
Name Code
Id Id
Cedula Cedula
Nombre Nombre
Apellido Apellido
Direccion Direccion
Correo Correo
Telefono Telefono
Cliente_Pais Cliente_Pais
Table Compra
Name Code
Id Id
Cantidad Cantidad
Fecha Fecha
Empleado_Compra Empleado_Compra
Bar_Compra Bar_Compra
Table ConsumoBar
Name Code
Id Id
Cantidad Cantidad
92
FechaCosumo FechaCosumo
Bar_ConsumoBar Bar_ConsumoBar
Reservacion_ConsumoBar Reservacion_ConsumoBar
Table ConsumoServicios
Name Code
Id Id
Cantidad Cantidad
Servicio_ConsumoServicios Servicio_ConsumoServicios
Reservacion_ConsumoServicios Reservacion_ConsumoServicios
Table DetalleHabitacion
Name Code
Id Id
ValorHabitacion ValorHabitacion
Reservacion_DetalleHabitacion Reservacion_DetalleHabitacion
Habitacion_DetalleHabitacion Habitacion_DetalleHabitacion
Table Empleado
Name Code
Id Id
Cedula Cedula
Nombres Nombres
Apellidos Apellidos
Direccion Direccion
Telefono Telefono
FechaIngreso FechaIngreso
93
Table Habitacion
Name Code
Id Id
Nombre Nombre
PrecioReferencial PrecioReferencial
Descripcion Descripcion
Disponible Disponible
TipoHabitacion_Habitacion TipoHabitacion_Habitacion
Table Hotel
Name Code
Id Id
Nombre Nombre
Ruc Ruc
RepresentanteLegal RepresentanteLegal
NombreComercial NombreComercial
Direccion Direccion
Telefono Telefono
AutorizacionSri AutorizacionSri
SecuencialFactura SecuencialFactura
Table Pais
Name Code
Id Id
Nombre Nombre
Cod_Postal Cod_Postal
94
Table Reservacion
Name Code
Id Id
Num_Reservacion Num_Reservacion
FechaReserva FechaReserva
FechaIngreso FechaIngreso
FechaSalida FechaSalida
Adultos Adultos
Niños Niños
Estado Estado
NumeroFactura NumeroFactura
ConsumoBarTotal ConsumoBarTotal
ConsumoServiciosTotal ConsumoServiciosTotal
ConsumoHospedajeTotal ConsumoHospedajeTotal
Cliente_Reservacion Cliente_Reservacion
Empleado_Reservacion Empleado_Reservacion
Hotel_Reservacion Hotel_Reservacion
SaldoFinal SaldoFinal
Table RolePermissions
Name Code
RoleName RoleName
PermissionId PermissionId
Table Servicio
Name Code
Id Id
Nombre Nombre
95
Valor Valor
Table TipoHabitacion
Name Code
Id Id
Nombre Nombre
Table Vehiculo
Name Code
Id Id
Placa Placa
Modelo Modelo
Color Color
Cliente_Vehiculo Cliente_Vehiculo
Reference Bar_Compra
Name Bar_Compra
Code Bar_Compra
Child Table Compra
Parent Table Bar
Foreign Key Bar_Compra

Columns
Parent Role
Child Role
Reference Bar_ConsumoBar
Name Bar_ConsumoBar
Code Bar_ConsumoBar
96
Child Table ConsumoBar
Parent Table Bar
Foreign Key Bar_ConsumoBar

Columns
Parent Role
Child Role
Reference Cliente_Pais
Name Cliente_Pais
Code Cliente_Pais
Child Table Cliente
Parent Table Pais
Foreign Key Cliente_Pais

Columns
Parent Role
Child Role
Reference Cliente_Reservacion
Name Cliente_Reservacion
Code Cliente_Reservacion
Child Table Reservacion
Parent Table Cliente
Foreign Key Cliente_Reservacion

Columns
Parent Role
Child Role
97
Reference Cliente_Vehiculo
Name Cliente_Vehiculo
Code Cliente_Vehiculo
Child Table Vehiculo
Parent Table Cliente
Foreign Key Cliente_Vehiculo

Columns
Parent Role
Child Role
Reference Empleado_Compra
Name Empleado_Compra
Code Empleado_Compra
Child Table Compra
Parent Table Empleado
Foreign Key Empleado_Compra

Columns
Parent Role
Child Role
Reference Empleado_Reservacion
Name Empleado_Reservacion
Code Empleado_Reservacion
Parent Table Empleado
Foreign Key Empleado_Reservacion

Columns
98
Parent Role
Child Role
Reference FK__aspnet_Us__RoleI__2BFE89A6
Name FK__aspnet_Us__RoleI__2BFE89A6
Code FK__aspnet_Us__RoleI__2BFE89A6
Child Table aspnet_UsersInRoles
Parent Table aspnet_Roles
Foreign Key RoleId

Columns
Parent Role
Child Role
Reference Habitacion_DetalleHabitacion
Name Habitacion_DetalleHabitacion
Code Habitacion_DetalleHabitacion
Child Table DetalleHabitacion
Parent Table Habitacion
Foreign Key Habitacion_DetalleHabitacion

Columns
Parent Role
Child Role
Reference Hotel_Reservacion
Name Hotel_Reservacion
Code Hotel_Reservacion
99
Parent Table Hotel
Foreign Key Hotel_Reservacion

Columns
Parent Role
Child Role
Reference Reservacion_Abono
Name Reservacion_Abono
Code Reservacion_Abono
Child Table Abono
Parent Table Reservacion
Foreign Key Reservacion_Abono

Columns
Parent Role
Child Role
Reference Reservacion_ConsumoBar
Name Reservacion_ConsumoBar
Code Reservacion_ConsumoBar
Child Table ConsumoBar
Foreign Key Reservacion_ConsumoBar

Columns
Parent Role
Child Role
100
Reference Reservacion_ConsumoServicios
Name Reservacion_ConsumoServicios
Code Reservacion_ConsumoServicios
Child Table ConsumoServicios
Foreign Key Reservacion_ConsumoServicios

Columns
Parent Role
Child Role
Reference Reservacion_DetalleHabitacion
Name Reservacion_DetalleHabitacion
Code Reservacion_DetalleHabitacion
Child Table DetalleHabitacion
Foreign Key Reservacion_DetalleHabitacion

Columns
Parent Role
Child Role
Reference Servicio_ConsumoServicios
Name Servicio_ConsumoServicios
Code Servicio_ConsumoServicios
Child Table ConsumoServicios
Parent Table Servicio
Foreign Key Servicio_ConsumoServicios

Columns
101
Parent Role
Child Role
Reference TipoHabitacion_Habitacion
Name TipoHabitacion_Habitacion
Code TipoHabitacion_Habitacion
Child Table Habitacion
Parent Table TipoHabitacion
Foreign Key TipoHabitacion_Habitacion
Columns
Parent Role
Child Role
102
ANEXO 3: Ficha de registro
103
ANEXO 4: Factura
104
ANEXO 5: Manual técnico
En el presente manual se detallas las configuración de se deben hacer para implementar la

aplicación así como también se incluye el SQL de las vistas a través de las cuales la aplicación
genera los reportes, esto con el objetivo de proporcionar una guía al administrador de la
aplicación.
Para configurar la aplicación de deben seguir los siguientes pasos. Los cuales se describen de
forma global y general.
1. Instalar el Internet Information Server siguiendo los pasos correspondientes.
2. Instalar Framework 4.0.
3. Registrar el Framework 4.0, para poder hacer esto debemos ir al directorio

C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64 o C:\Windows\Microsoft.NET\Framework en
dependencia del sistema operativo. Y ejecutar como administrador en una terminal
aspnet_regiis –i, como esto registramos el framework.
4. Instalar una base de datos SqlServer Express 2008 puede ser la siguiente versión
SQLEXPR_x86_ESN_2008.
5. Instalar el administrador de gráfico de la base de datos SQLManagementStudio_x86_ESN.
105
6. Habilitar los protocoles TCP/IP de la base de datos, se lo puede hacer con la herramienta
Sql Server Configuration Manager, en la opción Configuración de SQL Native Client =>
Protocolos del cliente=> TCP/IP debe estar en modo habilitado si no lo está hay que
habilitarlo.
7. Adjuntar la base de datos o el respaldo de la base de datos.
8. Modificar las cadenas de conexión del archivo de configuración de la aplicación

web.config, en este archivo solo se cambiaran los valores marcados, el primero es el
nombre del equipo donde se haya instalado la base de datos y el segundo valor a modificar
es la contraseña con la cual hayamos instado la base de datos.
<connectionStrings>
<add name="_IntrinsicData" connectionString="Data Source=HOGAR-

PC\SQLEXPRESS;Initial Catalog=hotelbm;User
ID=sa;Password=sa;Pooling=True;Connect Timeout=30;User Instance=False" />
<add name="984ceaf9-2a0f-4921-bbe1-0d8be61a472a" connectionString="Data
Source=HOGAR-PC\SQLEXPRESS;Initial Catalog=hotelbm;User
ID=sa;Password=sa" />
<add name="DevExpress.XtraReports.LightSwitch.Server.XtraReportsService"
connectionString="" />
<add name="consultas" connectionString="Data Source=HOGAR-
PC\SQLEXPRESS;Initial Catalog=hotelbm;User ID=sa;Password=sa" />
</connectionStrings>
<connectionStrings>
9. Copiar el proyecto en el siguiente directorio C:\inetpub\wwwroot\.
10. Convertir el proyecto que hemos copiado en una aplicación esto a través del administrador
del IIS.
11. Instalar el Plugin de Silverlight en el servidor y en los clientes para que puedan acceder a la
aplicación.
106
Listado de tablas que contiene la aplicación.
Estas son las tablas que tiene el sistema en las cuales no se incluye las tablas del esquema de
seguridades que maneja la aplicación ya que este es un esquema propio de asp.net para Sql
Server. Por tal motivo solo se enlistan las que se crearon en el proyecto.
 Abono
 Bar
 Cliente
 Compra
 consumoBar
 consumo servicio
 DetalleHabitacion
 Habitación
 Empleado
 Hotel
 País
 Reservacion
 Servicio
 tipoHabitacion
 Vehiculo
107
ANEXO 6: Acta de configuración.
Acta de configuración de la aplicación HOTEL-CHECK

Descripción Valor
Sistema Operativo Windows 7
Usuario del Sistema Operativo user
Contraseña del Usuario del Sistema *******
Operativo
Base de Datos Sql Server Express 2008
Versión de Base de datos SQLEXPR_x86_ESN_2008
Nombre de la Base de datos hotelbm
Usuario de la Base de datos sa
Contraseña del usuario de base de datos ********
Servidor Web Internet Information Server 7
URL aplicación http://192.168.1.10/hotel
Usuario Administrador de la Aplicación Administrador
Contraseña del Usuario de la Aplicación ********
Directorio de Ubicación de la Aplicación C:\inetpub\wwwroot\hotel
Material entregable Manuales del aplicativo
Instaladores del aplicativo
Investigador
---------------------------------------------
Adriana Elizabeth Culqui Escobar
C.C. 1804122123
108

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS ELECTRÓNICA E

CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES E

“Sistema Web para el registro de reservaciones y control de hospedaje en el Hotel

Proyecto de Trabajo de Graduación. Modalidad: TEMI. Trabajo Estructurado de Manera

SUBLINEA DE INVESTIGACIÓN: Aplicaciones Web

AUTOR: Culqui Escobar Adriana Elizabeth

TUTOR: Ing. Elsa Pilar Urrutia Urrutia Mg.

Ambato, 3 Abril 2015

Ing. Elsa Pilar Urrutia Urrutia Mg.

Yo Adriana Elizabeth Culqui Escobar, soy el responsable de la elaboración, desarrollo e

Ambato, 3 Abril 2015

Adriana Elizabeth Culqui Escobar

Ing. Mg. Vicente Morales

PRESIDENTE DEL TRIBUNAL

Ing. Mg. Galo López Ing. Mg. Marcos Benítez

DOCENTE CALIFICADOR DOCENTE CALIFICADOR

El presente trabajo se lo dedico a mis padres

Armando Culqui y Guadalupe Escobar quienes

siempre me han apoyado en cada etapa de mi

vida y por enseñarme a ser la persona que soy

hoy en día, pero en especial a mi hijo Erick

por ser mi razón de vivir, mi impulso para salir

adelante y cumplir esta menta, también quiero

dedicarle este trabajo a mi esposo David

Fonseca quien me apoyo en todo el proceso.

Dedico este trabajo de tesis a toda mi familia

por su cariño y comprensión.

Agradezco a mi Dios por todas las bendiciones que me

hadado durante toda mi vida, uno padres fabulosos

quienes me enseñaron a luchar para cumplir mis

metas, a mis hermanos Diego y Emily que siempre han

sido mi apoyo incondicional.

A mi esposo David y a mi hijo Erick por su amor y

apoyo tanto en la carrera y la elaboración de

proyecto de tesis como en el día a día.

A la Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e

Industrial de la Universidad Técnica de Ambato por

abrirme las puertas y formarme profesionalmente,

también a todos los ingenieros que contribuyeron con

mi formación académica supieron transmitirme sus

conocimientos y valores de la mejor manera.

Agradezco a la Ing. Pilar Urrutia por ser tutora en la

elaboración de este proyecto y por sus consejos.

Aprobación del Autor….............................................................................................................. II

Aprobación de la comisión Calificadora.............................................................................. IV

Índice de Contenidos................................................................................................................... VIII

Índice de Figuras........................................................................................................................... XII

1.1. Tema ........................................................................................................................................ 2

2.1 Antecedentes Investigativos .......................................................................................... 6

3.1. Modalidad de la investigación .................................................................................... 14

4.1 Inicio ................................................................................................................................... 17

ANEXO 1: Levantamiento y especificación de requerimientos según estándar de la

Tabla 3 Guía de Observación……………………………………………………………….. 20

Tabla 4 Comparación de Herramientas de Desarrollo…………………………... 23

Tabla 5 Caso de Uso – Login Administrador…………………………………………. 34

Tabla 6 Caso de Uso – Insertar Roles y Usuarios Administrador…………… 34

Tabla 7 Caso de Uso – Eliminar Roles y Usuarios Administrador…………… 35