1ª UNIDAD:

Análisis del Entorno:

SUPERMERCADOS LÍDER

Asignatura: Plan de Marketing

Sección: IA-61

Nombre del docente: Ricardo Rojas Santander

Nombre de los integrantes del grupo: Jean Cadenillas

Alex Graciliano
Sebastián Honores
Yasna Pérez
Diana Saavedra
Esteban Zamorano

Fecha de entrega: 23 de septiembre 2020

Contenido
I. Resumen Ejecutivo. ................................................................................................................................................... 3
II. Fuerzas macro entorno.............................................................................................................................................. 4
III. Fuerzas micro entorno............................................................................................................................................... 4
IV. Oportunidades. .......................................................................................................................................................... 5
V. Amenazas................................................................................................................................................................... 6
VI. Referencias bibliográficas, fuentes de la información. ............................................................................................. 7
VII. Anexo ......................................................................................................................................................................... 9

Supermercados Líder
2
I. Resumen Ejecutivo.

Descripción de la empresa Líder supermercados:

Líder Domicilio Ventas y Distribución Limitada, RUT: 78.968.610-6. Participa principalmente en
las categorías tradicionales de alimentos y bebidas y en una menor escala en las categorías de
mercaderías generales.
Público: Líder está enfocado a un mercado meta muy variado, pero se caracteriza por entregar
productos y servicios al alcance de familias/personas de ingresos bajos y medios. Líder también
segmenta dentro de sus locales productos para todas las edades.
Competencia: Supermercados Líder compite dentro de un mercado bien definido, sus
principales competidores prácticamente ofrecen los mismos productos y servicios. Lo que
diferencia a supermercados Líder es el mercado meta al que está enfocado y la relación
precio/calidad que entrega, lo que le da ventaja considerando que según un estudio de Libertad
y Desarrollo (LyD) muestra que dentro de la clase media chilena, la clase media baja representa
el 63,1%, mientras que la media - media y media alta son el 26,7% y 10,2%, respectivamente, lo
que indica que mantiene la preferencia de la mayoría de las familias chilenas.

Oportunidades/Riesgos
Los principales riesgos que afectarían a líder en un periodo a largo plazo son los cambios en
los precios de los proveedores y que el poder de negociación con ellos decaiga, que los clientes
prefieran a empresas tipo pyme y dejen de comprar en el supermercado, y que sus
competidores desarrollen mejores estrategias o lleguen a competir en el mismo segmento.
Las principales oportunidades que tendrá líder son las compras online, ya que proporcionan un
número mayor de productos en un solo lugar y da pie a nuevos canales de distribución. Por el
lado de los clientes dada las proyecciones entregadas por el banco central, el PIB crecerá los
años que vienen y con eso se espera un repunte en la economía.

Principal conclusión
Supermercados Líder debe estar en constante desarrollo dada la alta competitividad, las
cambiantes exigencias de los consumidores y la volatilidad propia del rubro. Las condiciones
que rigen al medio cambian de forma permanente, y la logística también debe estar alerta y
actuar lo antes posible de manera preventiva y de manera reactiva para cumplir con sus
estándares de calidad.

Supermercados Líder
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II. Fuerzas macro entorno.

1. Entorno Económico.
a) Las proyecciones del PIB para los dos próximos años 2021 y 2022, según el
banco central la economía ira recuperándose, registrando crecimientos entre
4,75 y 6,25% y entre 3 y 4%, respectivamente. 1
b) El banco central decidió mantener su tasa de interés mínimo técnico en un 0,5%
2. Entorno Tecno.
a) Según IDC, en 2023 más de la mitad de las nuevas aplicaciones empresariales
en la Región integrarán IA; y en 2024, más del 35% de las interacciones de
interfaz de usuario utilizará video inteligente, habla, procesamiento de lenguaje
natural y Realidad Virtual/ Aumentada habilitados por IA. 2

3. Entorno social.
a) La proyección del crecimiento de la población según el INE hasta el año 2025
será de 19.099.229 - 3.39 %. 3

4. Entorno Legal.

a) Actualmente se encuentra en el senado la ley de reducción de la jornada laboral

de 45 a 40 horas, que podría ser aprobada en el próximo año 2021. 4
b) Actualmente se encuentra en el senado un proyecto de ley que busca obligar a
los supermercados y empresas impedir que desechen alimentos próximos hacer
desechados, ya sea por vencer o mal rotulada. 5

III. Fuerzas micro entorno.

1. Clientes.
a) El segmento que atiende líder está enfocado en las familias con bajos y
medianos ingresos, también segmenta el mercado entre grandes formatos y
medianas superficies. 6

1
(Banco.C, 2020), Informe de Política Monetaria
2
(ACTI, 2020), TENDENCIAS TI: ¿Qué nos depara 2020?
3
(Countrymeters, 2020) , Proyección de población (2020-2100)
4
(Espinoza, 2020), ¿Qué fue de las 40 horas?
5
(Luciano Veloso , 2020) Cero Desperdicio
6
(salesforce, 2020), segmentación

Supermercados Líder
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 2. Distribuidores.
a) WalMart es el que abastece a sus cadenas de supermercados (líder, acuenta,
ekono, central mayorista), y estos se encargan de distribuir los productos a las
personas de manera directa o a través de las plataformas digitales. 7

3. Competidores
a) Los competidores en cadena sería los supermercados e hipermercados, entre los
más relevantes esta jumbo y tottus. Que consta con los mismos servicios.
b) Dentro de lo que afectaría a líder con los competidores estaría:
a. Precio
b. Calidad
c. Cantidad 8

4. Proveedores.
a) Dentro de los proveedores del supermercado líder esta:
a. Soprole
b. Nestlé
c. Watts
d. C.C.U
b) Lo que afectaría a Supermercado líder:
a. Tiempo (entrega de mercadería)
b. Calidad del producto (Llegue en Mal estado)
c. Precio 9

IV. Oportunidades.

1. Entorno económico
a) Dada las proyecciones entregadas por el banco central sobre el PIB, se prevé un
crecimiento en los ingresos de las personas, generando estabilidad en las ventas
a mediano y largo plazo. Con esto la economía repunta y el desempleo tiende a
reducirse. 10

7
(investigacion.propia, 2020), distribuidores
8
(wikipedia, 2020), supermercado líder
9
(Alvaro.Guerrero, 2014), WalMart chile proveedores
10
(Banco.C, 2020), Informe de Política Monetaria

Supermercados Líder
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 2. Entorno tecno
a) Las proyecciones dan a conocer que las personas adquirirán más productos de
manera digital, al mismo tiempo líder tiene acceso a las últimas tecnologías lo
que permitirá que puedan contar un sistema planeado para facilitar las compras
de manera online, lo que a la vez provocaría fidelización de los clientes. 11
b) Nuevos canales de distribución. 12

3. Entorno social
a) Dada la proyección entregada por el INE sobre el crecimiento de la población,
podría aumentar el consumo generando nuevas demandas, gustos, productos o
servicios. 13

V. Amenazas.

1. Proveedores.
a) Subir precios a los productos y retrasos en la entrega de mercadería.
b) Productos en mal estado.
c) Perdidas de número de proveedores afectando al control de negociación con
estos. 14

2. Clientes.
a) Preferir comprar a minoristas, mayoristas o personas independientes,
b) Preferir a supermercados ya establecidos como tottus y jumbo. 15

3. Competidores.
a) Que sus competidores desarrollen una mejor estrategia de marketing o que
varíen sus precios de manera más atractiva para el cliente.
b) Mejora en los medios de atención a los clientes (postventa).
c) Competencias en precios.
d) Introducción de nuevos productos y servicios. 16

11
(ACTI, 2020), TENDENCIAS TI: ¿Qué nos depara 2020?
12
(ACTI, 2020), TENDENCIAS TI: ¿Qué nos depara 2020?
13
(Countrymeters, 2020), Proyección de población (2020-2100)
14
(investigacion.propia, 2020),
15
(investigacion.propia, 2020)
16
(investigacion.propia, 2020)

Supermercados Líder
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VI. Referencias bibliográficas, fuentes de la información.

C.CH, B. (2020, 17 junio). Banco Central publico Informe de Política Monetaria (IPoM) de junio
de 2020 - Banco Central de Chile. Recuperado 22 de septiembre de 2020, de
https://www.bcentral.cl/contenido/-/detalle/banco-central-publico-informe-de-politica-
monetaria-ipom-de-junio-de-2020

ACTI, (2020, 2 febrero). TENDENCIAS TI: ¿Qué nos depara 2020? Recuperado 22 de
septiembre de 2020, de https://acti.cl/tendencias-ti-que-nos-depara-2020/

countrymeters.info. (2020, 16 febrero). Poblacion de Chile 2020. Recuperado 22 de septiembre

de 2020, de https://countrymeters.info/es/Chile

Veloso, L. (2020, 4 junio). Cero Desperdicio: el proyecto de ley que busca impedir que
supermercados desechen alimentos. Recuperado 23 de septiembre de 2020, de
https://www.biobiochile.cl/noticias/nacional/chile/2020/06/04/cero-desperdicio-proyecto-
ley-busca-impedir-supermercados-desechen-alimentos.shtml

Veloso, L. (2020b, junio 4). Cero Desperdicio: el proyecto de ley que busca impedir que
supermercados desechen alimentos. Recuperado 23 de septiembre de 2020, de
https://www.biobiochile.cl/noticias/nacional/chile/2020/06/04/cero-desperdicio-proyecto-
ley-busca-impedir-supermercados-desechen-alimentos.shtml

Espinoza, C. (2020, 28 julio). ¿Qué fue de las 40 horas?: Proyecto lleva nueve meses
durmiendo en la comisión de Trabajo del Senado. Recuperado 22 de septiembre de 2020, de
https://www.theclinic.cl/2020/07/28/que-fue-de-las-40-horas-proyecto-lleva-nueve-meses-
durmiendo-en-la-comision-de-trabajo-del-senado/

Pía Toro21 may 2019 09:00 PM. (2020, 7 febrero). Clase media en Chile continÃoa creciendo:
En una década pasÃ3 de representar el 43% al 65%. Recuperado 22 de septiembre de 2020,
de https://www.latercera.com/pulso/noticia/clase-media-chile-continua-creciendo-una-decada-
paso-representar-43-al-65/664512/

W.A.L.M.A.R.T.C.H.I.L.E. (2020, 14 marzo). Nuestro Negocio. Recuperado 16 de septiembre de

2020, de https://www.walmartchile.cl/contenidos/nosotros/nuestronegocio

Supermercados Líder
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L. .h.i.s.t.o.r.i.a. .d.e. .W.C.|. .S. (2020a, junio 6). Caso de Éxito: La historia de Walmart Chile |
Salesforce. Recuperado 16 de septiembre de 2020, de
https://www.salesforce.com/mx/customer-success-stories/walmart-chile/

Guerrero, A. (2014, 1 septiembre). Walmart Chile reconoce a sus mejores proveedores,

operadores y socios comerciales. Recuperado 16 de septiembre de 2020, de
https://www.america-retail.com/industria-y-mercado/walmart-chile-reconoce-a-sus-mejores-
proveedores-operadores-y-socios-comerciales/

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VII. Anexo

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