PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

• Denominación Del Programa De Formación: Tecnólogo Gestión Empresarial.

• Nombre Del Proyecto: Diseñar Estrategias Administrativas, Contables y Comerciales a
Pymes del Caquetá.
• Actividad De Proyecto:
-Formular el plan de negocio de la pyme. (Ejecución)
-Evaluar el desempeño de habilidades y destrezas de acuerdo a las actividades asignadas
en su puesto de trabajo. (Evaluación)
• Competencia:
-Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los
clientes y a los objetivos de la empresa. (Ejecución)
-Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización. (Evaluación)
• Resultados de aprendizaje alcanzar:
-Determinar los indicadores y estándares de gestión de acuerdo con los planes de mercadeo
teniendo en cuenta el cumplimiento de metas logradas en un periodo de tiempo con base en
los objetivos fijados por la organización. (Ejecución)
-Preparar los informes relacionados con el comportamiento del consumidor teniendo en
cuenta el contexto mercadológico, elaborando el plan de acción de mercadeo teniendo en
cuenta las técnicas mercadológicos y de planeación de acuerdo con los objetivos fijados.
((Ejecución)
-Presentar informes de los resultados de la información procesada. (Evaluación)
-Establecer las no conformidades de la compilación y la tabulación de la información, de
acuerdo con la metodología utilizada y la tecnología disponible. (Evaluación)
• Duración de la Guía: 70 Horas.

1. PRESENTACIÓN

Apreciado aprendiz:

Esta guía tiene como propósito orientarlo en el desarrollo de las actividades que le permitirán cumplir
satisfactoriamente con cuatro de los resultados de aprendizaje propuestos en las competencias
procesar la información y planear actividades de mercadeo, para lo que es necesario que de forma
responsable y en los tiempos establecidos realice las actividades propuestas y presente las
evidencias que se le solicitan, dado que son éstas las que demuestran los avances logrados en su
proceso de formación.

La evaluación de gestión integral es fundamental para conocer la situación real de una empresa y
sirve de apoyo para el logro de los objetivos propuestos, la agilidad en la toma de decisiones
gerenciales y la solución oportuna de los problemas. Se busca proporcionar una información clara y
concisa, de tal manera que la empresa esté en capacidad de detectar y superar por anticipado y en
forma proactiva. De igual manera sirve para preparar estrategias y poner en marcha tácticas para
alcanzar el éxito.
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Una gestión empresarial ineficiente puede llevar a una empresa al fracaso. Uno de los problemas
más frecuentes encontrados en las empresas es la falta de un modelo que permita la evaluación de
la gestión empresarial de manera integral, donde se incluya el área de mercadeo, razón de ser de
las empresas.

Es de gran importancia, para examinar la real situación de la empresa, detectar los problemas
existentes y sus causas y evaluar, en orden de importancia, cada uno de ellos, buscando las
soluciones adecuadas. Dado lo anterior se propone realizar un plan de mercadeo que permita
evaluar las acciones de mejora.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE.

Reflexión Inicial.

Sub actividad 1.

Bitácora saberes previos

• Apreciado aprendiz, lo invito a que junto con su equipo de trabajo reflexionen sobre: ¿Cuáles
son las actividades de mercadeo y cuáles son los indicadores que cree usted que emplea la
pymes que se encuentra asesorando?

Sub actividad 2.

Debate

• Realizar la siguiente lectura y debatir con sus compañeros e instructora, la opinión que tiene
acerca las siguientes apreciaciones del sabio Maestro Sum Tzu.

Si no conoces al enemigo ni a ti mismo, es seguro que estás en peligro en cada batalla.

Cuando conozcas al enemigo y te conozcas a ti mismo, las probabilidades de victorias o
derrotas son iguales.
Conoce al enemigo, conócete a ti mismo, y en cien batallas no correrás el más mínimo
peligro.
Sum Tzu, El Arte de la Guerra.

Contextualización.

Sub actividad 1.

Observar Video – Bitácora de Actividades.

• Para la ejecución de la presente actividad de aprendizaje lo invito a que observe el siguiente

video y a partir de allí, responda los siguientes interrogantes plasmada en una bitácora de
actividades:
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 https://www.youtube.com/watch?v=4LmLWpkUVYU

¿Qué es y cómo se hace un plan de marketing?

¿Qué es la planeación?
¿Qué incluye la planeación?
¿Cuáles son los tipos de planeación?
¿Qué es la misión?
¿Qué es la visión?
¿Qué es el plan de acción?
¿Qué son los indicadores?
¿Qué es un estándar de gestión?

Apropiación.
Realizar el diagnóstico de una pyme de la ciudad -Presentar informes de los resultados de la
información procesada -Identificar las no conformidades de la investigación realizada.

Sub actividad 1.

Mapa Conceptual

• De manera individual deberá realizar un mapa conceptual sobre la siguiente temática: Plan
de Marketing, Indicadores de gestión, Auditoria de mercadeo, Plan de acción.

Sub actividad 2.

Exposición

• En equipos de trabajo designado por la instructora y mediante la técnica didáctica de la

exposición, lo invito exponer de manera organizada los temas plasmados en la anterior
actividad. Así mismo tener en cuenta la presentación, introducción, desarrollo y cierre de la
misma. Manejo de la voz, gestos y movimientos corporales, contacto visual. La selección y
manejo de apoyos visuales: Escritos, Diapositivas (mínimo cinco), Videos, Tablero, entre
otras.

Sub actividad 3.

Taller N°1

• La realización del Taller N° 1 contiene información sobre el ciclo de vida de un producto, el

cual será entregado por la instructora. Dicha actividad de aprendizaje se realizará en equipos
asignados por la instructora de manera lúdica. Recuerde entregar de manera oportuna.

Preguntas y Respuestas

• La siguiente actividad de aprendizaje denominada Preguntas y Respuestas, se realizará por

medio del instrumento designado Cuestionario, el cual deberá ser diligenciado de manera
individual. Este consta de diferentes preguntas que demostraran la apropiación de los sabres
y la comprensión de lo que se debe hacer, como se debe hacer, porque se debe hacer y que
se debe hacer.
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Transferencia de conocimiento:

Sub actividad 1.

Informe Plan de Mercadeo

• Con los conocimientos adquiridos en el desarrollo de las actividades planteadas, usted

querido aprendiz lo invito a realizar lo siguiente: Plan de Mercadeo para la empresa que
viene asesorando junto con su equipo de trabajo en los siguientes ítems:
•

1. Análisis situacional: Puntualiza sobre los estándares de desempeño, y su aporte

estratégico en la estructuración de la base lógica que ha de orientar la toma de
decisiones
2. Análisis externo: Establece el perfil del consumidor o cliente, y encauza el proceso de
compra del producto o servicio y el análisis de la competencia.

3. Objetivos y estrategias del plan de marketing: Define los objetivos cuantitativos y

cualitativos de la empresa, y las estrategias para la estimulación de la demanda selectiva
y primaria.

4. Programas de Marketing: Interpreta el concepto de producto con sus objetivos, el

posicionamiento de marca y las mejoras a los atributos. Define los objetivos del precio, la
estrategia y la fijación de precio; precisa la distribución, sus canales y su logística;
especifica los objetivos de la publicidad y sus respectivas estrategias de comunicación.

Sub actividad 2.

Sustentación del Informe

• Con su equipo de trabajo y de manera organizada sustentaran el informe de Plan de

Mercadeo.

• Tiempo: 70 horas.
• Ambiente Requerido: Ambiente presencial y virtual de aprendizaje.
• Materiales: Computador con servicios en línea.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

La instructora, realizara la revisión de las evidencias presentadas por los aprendices, emitiendo el
juicio de evaluación del resultado de aprendizaje en el sistema de información (Sofia Plus).
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 Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos
Aprendizaje de Evaluación

Determinar los indicadores y estándares

Evidencias de de gestión de acuerdo con los planes de Evidencia de
Conocimiento: mercadeo teniendo en cuenta el conocimiento:
cumplimiento de metas logradas en
técnica: prueba escrita
periodo de tiempo con base en los
Sobre marketing mix. objetivos fijados por la organización.
instrumento: cuestionario
Preparar los informes relacionados con
el comportamiento del consumidor
Evidencias de teniendo en cuenta el contexto Evidencia de desempeño:
Desempeño: mercadológico de acuerdo con los técnica: observación
planes y objetivos determinados por la instrumento: lista de
Debate empresa. chequeo
Exposición Realiza el diagnóstico de mercados que
Sustentación del informe identifique oportunidades de negocios
utilizando software especializado en
proyecciones de mercadeo teniendo en
cuenta las políticas de la empresa. Evidencias de producto:
Presenta informe de manera objetiva y técnica: valoración de
Evidencias de Producto: asignando los nombres de los títulos a producto
Video Bitácora de los resultados de la investigación de instrumento: lista de
actividades acuerdo con su contenido sobre verificación
Mapa Conceptual información compilada y tabulada.
Taller N° 1 Ciclo de vida del Interpreta las medidas de tendencia
central y las aplica al análisis de la
producto.
información con oportunidad al trabajo
Informe Plan de marketing. solicitado.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Clientes: Es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa.
Comportamiento del consumidor: Hace referencia a la observación y estudio de los procesos
mentales y psicológicos en la mente de un comprador cuando éste elige un producto y no otro, con
la finalidad de comprender el motivo por el que sucede de esa manera.
Cultura Organizacional: Conjunto de valores y principios de carácter grupal compartido destinada
el cambio planificado en organizaciones. Su conformación exige un proceso completo de
especificación y adaptación a tales características comunes
Datos: Antecedente necesario para llegar al conocimiento exacto de algo o para deducir las
consecuencias legítimas de un hecho. Información dispuesta de manera adecuada para su
tratamiento por un ordenador.
Diagnósticos de Mercado: Es un elemento fundamental dentro del plan de marketing, pues permite
conocer la situación inicial del negocio y analizar las variables del mercado.
Estrategia de Mercadeo: Es la creación o tácticas que lleven al objetivo fundamental de incrementar
las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible.
Fuentes: se refiere a los hechos o situaciones y a los documentos o registros a los que acude el
investigador para acceder a la información. Básicamente las fuentes pueden ser: primarias o
secundarias.
Fuentes primarias: están vinculadas a la realidad de la investigación (laboratorio, aula, empresa,
cotidianidad social, cultural, educativa, económica, etc), obteniendo información de forma oral o
escrita, la cual es directamente recopilada por el investigador.
Fuentes secundaria: se refieren a los materiales impresos, audiovisuales, y/o electrónicos, que
disponen la información ya recopilada, a la que el investigador puede acceder en su tarea para
indagar.
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Gestión de ventas: Implica el establecimiento de objetivos tácticos de venta, el desarrollo y la
supervisión del plan de acción actual, la planificación y la gestión de los recursos necesarios para el
soporte de ventas en curso. La gestión de ventas en general no es diferente de la administración de
cualquier otra actividad. En cualquier caso, el director de venta debe: definir los objetivos de la obra,
supervisar el logro de estos, gestionar el proceso de consecución de las metas.
Información: Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que
se poseen sobre una materia determinada.
Instrumento: Aquello que sirve de medio para hacer algo o conseguir un fin.
Investigación: La que tiene por fin ampliar el conocimiento científico, sin perseguir, en principio,
ninguna aplicación práctica.
Mercadeo: Es el desarrollo de actividades encaminadas a satisfacer las necesidades, deseos y
expectativas del consumidor a través de productos y servicios y bajo un proceso de intercambio,
buscando generar rentabilidad, posicionamiento y liderazgo en el mercado.
Mercado: Es el conjunto de personas o empresas (clientes) que reclaman una serie de productos y
servicios para satisfacer sus necesidades.
Misión: Razón de ser y trabajar de la empresa basada en los propósitos trazados a un momento
determinado, medida, cuantificada y alcanzable. Relativo al "quienes somos".
Objetivos de la empresa: Son los estados o situaciones que la empresa pretende conseguir en el
futuro utilizando sus recursos disponibles presentes y los previsibles.
Organigrama: Gráfico que describe la estructura como está conformada la organización, ilustrando
acerca del modelo de trabajo (subordinación, empowerment o demás), los niveles de dependencia
y la relación interinstitucional entre las áreas o departamentos ahí descritos.
Plan de Acción: Herramienta de planificación empleada para la gestión y control de tareas o
proyectos. Como tal, funciona como una hoja de ruta que establece la manera en que se organizará,
orientará e implementará el conjunto de tareas necesarias para la consecución de objetivos y metas.
Planeación Estratégica: Relativo directamente al plan de negocios y demás estructuras de trabajo
planificadas, es todo un proceso detallado mediante el cual los líderes y directivos de la compañía
expresan los nuevos objetivos a cumplir y la forma como se procederá para la consecución de los
mismos a término de un periodo de tiempo específico.
Producto: En marketing producto es todo bien que una empresa produce con el propósito de
comercializarlo y satisfacer una necesidad del consumidor.
Servicio: Es un bien no material (intangible) que realiza una empresa con el propósito de vender y
satisfacer una necesidad del consumidor.
Variable: Cualquier característica o cualidad de la realidad que es susceptible de asumir diferentes
valores.
Variables del mercado: También son conocidas como las 4Ps. Se puede decir que las 4Ps del
marketing (el marketing mix de la empresa) pueden considerarse como las variables tradicionales
con las que cuenta una organización para conseguir sus objetivos comerciales.
Visión: Razón por la cual la organización trabaja en pro de convertirse en cuanto se aspira bajo el
mismo concepto. Es lo que llegará a ser la empresa por medio de sus objetivos, metas y misiones a
corto, mediano y largo plazo. Relativo al "quienes queremos (o llegaremos a) ser".

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Fundamentos de mercadeo UNAD.

http://biblioteca.sena.edu.co/paginas/bases.html – Bases de datos: Ebooks

COMPENDIO, Normas Técnicas Colombianas sobre documentación

EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÒN, SABINO, Carlos A., Emfasar Editores

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Plan de Marketing.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Piedad Cecilia Rojas Vargas Instructor FPI 1/09/2020

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre: Cargo: Dependencia: Fecha: Razón del

Cambio
Autor (es) Sandra Triviño. Instructor FPI Octubre 2020 Ajustes

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