PORTAFOLIO GUIA DE APRENDIZAJE No.

21

CARDONA BELTRAN GLORIA MILENA

LARA SANABRIA JOHN JAIRO

LOPEZ SALAMANCA KEVIN ANDERSON

MARTINEZ GONZALEZ CARLOS ALFREDO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

COORDINACION ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN

TECNÓLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL

FICHA 1961589 RUTA No. 2 GAES No.2

BOGOTÁ

2020
 PORTAFOLIO GUIA DE APRENDIZAJE No. 21

CARDONA BELTRAN GLORIA MILENA

LARA SANABRIA JOHN JAIRO

LOPEZ SALAMANCA KEVIN ANDERSON

MARTINEZ GONZALEZ CARLOS ALFREDO

GESTIÓN ESTRATÉGICA

OLIVA COBOS ORLANDO

ADMINISTRADOR DE EMPRESAS ESPECIALISTA EN TALENTO HUMANO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

COORDINACION ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN

TECNÓLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL

FICHA 1961589 RUTA No. 2 GAES No.2

BOGOTÁ

2020
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE:

GUÍA DE APRENDIZAJE No 21. GESTIÓN ESTRATÉGICA

• Denominación del Programa de Formación: Gestión Empresarial

• Código del Programa de Formación: 621201 Versión 2

• Nombre del Proyecto: Diseño de procedimientos para la gestión administrativa de

las MIPYMES en Bogotá D.C., aplicando instrumentos de recolección de
información.

• Fase del Proyecto: Evaluación

• Actividad de Proyecto: AP11. Evaluar el planteamiento y la pertinencia de las

estrategias propuestas para la implementación en la unidad productiva.

• Competencias:

210601014 Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de los

objetivos de acuerdo con el nivel de importancia y responsabilidad de las
funciones asignadas por la organización.

210201033 Administrar la salud ocupacional de acuerdo con la normatividad

técnica legal vigente y las políticas de la organización.

210601003 Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento

organizacional que se deriven de la función administrativa.

240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la
naturaleza en los contextos laboral y social

• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

Específicos

21060101403 Verificar y caracterizar los procesos y procedimientos

administrativos y de logística
empresarial, en la toma de decisiones para el logro de los resultados, utilizando
metodologías matemáticas y de simulación, teniendo en cuenta la tecnología
disponible y la legislación vigente.

21020103304 Evaluar el desarrollo del programa de salud ocupacional de acuerdo

con las normas técnicas, de calidad y legales vigentes

21060100303 Evaluar y ajustar la ejecución del plan de mejoramiento

organizacional, de acuerdo con las políticas de la organización

Básicos

24020150006 Asumir responsablemente los criterios de preservación y

conservación del medio ambiente y de desarrollo sostenible, en el ejercicio de su
desempeño laboral y social.

• Duración de la Guía: 4 Semanas (Trabajo directo: 64 horas – Trabajo

independiente: 128 horas)

2. PRESENTACION

Desde hace ya mucho tiempo se viene hablando de que en toda empresa hay que
planear, organizar, dirigir y controlar. Esto es positivo en cuanto se debe buscar
estar pendientes de cómo suceden las cosas dentro de la organización, hay que
planear sin duda, pero también hacer un seguimiento a la ejecución de lo
planeado y estar verificando los logros obtenidos después de un esfuerzo
mancomunado de todos los miembros de la empresa.

Es allí donde cobra importancia encontrar las fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas; para posteriormente poder encontrar estrategias que
permitan minimizar los obstáculos, mantener lo que está bien y maximizar algunos
aspectos.

Sin embargo, no es suficiente hallar los aspectos antes mencionados, es

necesario, hacer uso de las herramientas que permitan determinar si lo que se
está haciendo es lo correcto o no y si se están alcanzando los objetivos. Para ello
hay que hacer uso de los aportes de algunos autores como Robert Kaplan y David
Norton quienes proponen el mapa estratégico y el Cuadro de Mando Integral

Lo anterior le permitirá al aprendiz SENA conectar el diagnóstico realizado a una

unidad de negocio durante el proceso de formación, con las matrices de análisis
como son MEFE, MEFI, DOFA, MPC, PEYEA. Del mismo modo podrá identificar
estrategias que respondan al cumplimiento de la Visión y misión organizacional. Y
a su vez proponer los indicadores de gestión adecuados para la medición de los
logros esperados en las estrategias.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión inicial.

3.1.1 Estimado aprendiz, ha entrado en la recta final de su proceso formativo, se

encuentra en la fase de evaluación del proyecto denominado: Diseño de
procedimientos para la gestión administrativa de las MIPYMES en Bogotá D.C.,
aplicando instrumentos de recolección de información. Para empezar esta fase: Se
le invita a que observe cada una de las siguientes imágenes:

Una vez observadas, construya una reflexión de 1⁄2 página sobre lo que ellas le
inspiran y realice un conversatorio al respecto con la ayuda de su instructor. En
dicho conversatorio, usted tendrá la oportunidad de dar a conocer lo que escribió.
Adicionalmente deberá incorporar este escrito en su portafolio del aprendiz.
GLORIA: Para poder planear, dirigir, organizar y controlar debe haber un buen
trabajo en equipo y tener en cuenta las áreas funcionales: producción, financiera,
marketing, y administrativo y que estos a su vez hagan sus mejores jugadas en
cuanto al manejo de la empresa, tomando recursos para mejorar el trabajo y
sostener a la misma.

Esto se debe hacer con tiempos estipulados a corto, mediano o largo plazo y por
qué no dejando volar la imaginación con esas buenas ideas que rompen
paradigmas. Se debe dejar claro el qué, el cómo y cuándo se va hacer.

Con esto se logra lucro en la actividad en pro de la empresa, del cliente interno y
del cliente externo; sin dejar a un lado los seguimientos, el monitoreo de los
procesos implementados que fueron establecidos al inicio de la gestión para poner
en marcha desarrollo y mejoras en la misma y con todo esto cumplir a cabalidad
los objetivos propuestos. ¡Llegar a la meta!

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos

necesarios para el aprendizaje.

En el anterior punto, usted pudo expresar sus opiniones acerca de una serie de
imágenes que le permitieron inspirarse y desarrollar su capacidad de relacionar
diversos hechos. Ahora, se identificarán algunos aprendizajes previos que le
acercaran a la temática de la guía denominada: Gestión Estratégica, que hace
parte del proyecto formativo denominado: Diseño de procedimientos para la
gestión administrativa de las MIPYMES en Bogotá D.C., aplicando instrumentos
de recolección de información.

3.2.1 Elija una de las empresas en las que ha trabajado o con las que ha tenido
alguna relación e identifique en ella tres aspectos en los cuales ellas son fuertes y
tres en los cuales son débiles.

Identifique tres oportunidades que el entorno le ofrezca y tres amenazas

existentes. Si no ha trabajado indague esta información a alguna persona que si
haya laborado. Consigne sus resultados en una tabla como la siguiente:
Tabla 1. Aspectos internos y externos de una empresa.

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

internas o internas o externas o externas o
aspectos aspectos aspectos del aspectos del
positivos negativos entorno a favor entorno en
contra
1. 1. 1. 1.
2. 2. 2. 2.
3. 3. 3. 3.

De acuerdo a lo anterior, conteste las siguientes preguntas:

 ¿Qué medidas tomaría para mantener las fortalezas internas de la empresa?
 ¿Qué medidas tomaría para contrarrestar las debilidades de dicha empresa?
 ¿Qué haría con las situaciones externas a favor y en contra de la empresa?
 Adicional a las anteriores preguntas escriba de qué forma ésta empresa mide
los resultados de su gestión (ventas y desempeño de los empleados)
SEMANA 1. MATRICES DE EVLUACIÓN ESTRATÉGICA
 Matriz de evaluación de factores externos-EFE
 Matriz de evaluación de factores internos-EFI
 Matriz de perfil competitivo-MPC
 Matriz de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas-DOFA
 Matriz de posición estratégica y evaluación de la acción PEYEA
SEMANA 2. INDICADORES DE GESTIÓN
 Definición de indicador
 Características de un indicador -ventajas de los indicadores
 Tipos de indicadores: eficiencia, eficacia y efectividad
 Elementos para el diseño de indicadores de gestión
 Metodología para el establecimiento de indicadores
 Análisis e interpretación de los indicadores
SEMANA 3. MAPA ESTRATÉGICO
 Concepto de mapa estratégico
 Elementos de un mapa estratégico
 Metodología para crear un mapa estratégico
SEMANA 4. CUADRO DE MANDO INTEGRAL-BSC O CMI
 Concepto de BSC o CMI
 Importancia del CMI
 Elementos del CMI
 Perspectivas de un CMI
 Metodología para la construcción del CMI
A través de la formación para el tecnólogo en Gestión Empresarial, se ha
trabajado el proyecto formativo denominado: “Diseño de procedimientos para la
gestión administrativa de las MIPYMES en Bogotá D.C., aplicando instrumentos
de recolección de información”.
Este proyecto usted lo ha llevado a la práctica, diseñando instrumentos de
recolección de información y aplicándolos en una empresa real o en la de un
estudio de caso, con el objeto de realizar un diagnóstico del microentorno
(Proveedores, competencia, productos sustitutos y clientes), de las áreas
funcionales o funciones empresariales y un diagnóstico externo (Análisis del
sector, variables del macroeconómico).
Lo anterior se ha realizado para tener los insumos necesarios para el correcto
desarrollo de la presente guía, en la cual se pretende llevar la información a una
serie de matrices para ser valorada y posteriormente proponer estrategias viables
que le permitan a la empresa obtener mejores resultados en su desempeño.
Además, se busca el diseño de un mapa estratégico adaptado a la realidad
hallada en la empresa y el diseño de un cuadro de mando integral básico que le
de proyección y mecanismos de medición a las estrategias propuestas.
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y
Teorización) ¡Llegó la hora de apropiarse de estos conocimientos!

SEMANA 1.
3.3.1 Como se mencionó antes, la información obtenida con los diferentes
instrumentos de recolección de información; será valorada y analizada a través de
herramientas de diagnóstico denominadas matrices. Ellas son: Matriz de
Evaluación de Factores Externos EFE, Matriz de Evaluación de Factores Internos
EFI, Matriz de Perfil Competitivo MPC, Matriz de Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas FODA y Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de
la Acción PEYEA. Para lograr construir las matrices:
Visualice atentamente las diapositivas adjuntas denominadas: GE-G020-D001-
Matriz EFE, EFI, DOFA; GE-G020-D002-Matriz MPC (GE-G020-E001-Matriz
MPC ) y GE-G020-D003- Matriz PEYEA. Basado en ellas se le solicita realizar un
cuadro donde identifique: Nombre de la Matriz, objetivo de la matriz, Aspectos que
mide, Valor de las calificaciones. Este cuadro debe ser presentado al instructor
quien verificará que cumpla con los requerimientos y se adjuntará al portafolio del
aprendiz. A modo de retroalimentación el instructor elegirá uno de los grupos al
azar
para que socialice dicha actividad frente a los demás compañeros con el objetivo
de aclarar ideas.
SEMANA 2.
3.3.2 En esta semana complementará su conocimiento viendo con atención el
video que encontrará en el material de apoyo de nombre: GE-G020-V001-
Indicadores de Gestión Diseño e Interpretación, o en el link:
https://www.youtube.com/watch?v=1MdlQkqKTZQ (Rios , 2015).
Sobre éste video realice una reflexión de 1⁄2 página sobre lo que el video le
enseñó. Consigne su respuesta en el portafolio del aprendiz y tenga presente este
tema para la socialización con los compañeros de curso.
3.3.3 Por favor consulte en el material de apoyo los siguientes documentos: GE-
G020-D004- Indicadores de Gestión y GE-G020-LEC002-Indicadores de Gestión
(Departamento de la Función Pública, 2012). Realice un listado de 20 ideas claves
y elabore la hoja de vida de un indicador de una de las áreas de una empresa.
Socialícela con sus compañeros y recibirá la retroalimentación de su instructor.
Consigne su trabajo en el portafolio del aprendiz.
SEMANA 3.
3.3.4 Amigo aprendiz, lea el documento adjunto denominado GE-G0020-LEC03-
Cuadro de mando integral y Mapas estratégicos numeral 1.2 y 1.3 completos y
elabore con su GAES una cartelera donde resalte los principales aspectos del
tema mapas estratégicos. Para que su instructor les pueda calificar: presenten la
cartelera al grupo y explicándola. Tómense una foto con la cartelera y lleven esta
foto al desarrollo de la evidencia que irá a su portafolio del aprendiz.
BSC 2 https://www.youtube.com/watch?v=9wIgKU4yqy4 (Palencia, 2011) y GE-
G020-V004- Video Mapa Estratégico Modelo Estratégico (Tablero de mando,
2009)
https://www.youtube.com/watch?v=KaslUFO6Zn8. Haga una síntesis donde
resalte los nuevos conocimientos aprendidos, ello le servirá para la aplicación de
la temática en su proyecto formativo. Lleve la síntesis a su portafolio.
3.3.5 Complemente su conocimiento, observando los siguientes videos que
encontrará en el material de apoyo con el nombre y en los link: GE-G020-V003-
Cómo crear mapas estratégicos BSC 2 https://www.youtube.com/watch?
v=9wIgKU4yqy4 (Palencia, 2011) y GE-G020-V004- Video Mapa Estratégico
Modelo Estratégico (Tablero de mando, 2009)
https://www.youtube.com/watch?v=KaslUFO6Zn8. Haga una síntesis donde
resalte los nuevos conocimientos aprendidos, ello le servirá para la aplicación de
la temática en su proyecto formativo. Lleve la síntesis a su portafolio.
SEMANA 4.
El cuadro de mando integral y el mapa estratégico van de la mano, deben tener
total coherencia ya que los dos dependen de los objetivos de la organización y
buscan el cumplimiento de la misión y la visión. Por ello estas dos últimas se
manas se trabajarán éstos en busca de un conocimiento holístico.
3.3.6 Con el ánimo de crear una base conceptual sólida, observe el video GE-
G020-V002-Cuadro de Mando Integral, que encontrará en el material de apoyo o
en el link: https://www.youtube.com/watch?v=b-g1KH_Hg2w (Estrella, 2014)
consigne sus apreciaciones sobre la temática del video en el portafolio del
aprendiz y téngalo presente para las socializaciones realizadas en formación.
3.3.7 Lea cuidadosamente el documento adjunto denominado GE-G0020-LEC03-
Cuadro de mando integral y Mapas estratégicos numeral 1.1 completo. Con ésta
información realice un cuadro sinóptico (GE-G020-D005 Cuadro sinóptico) que
muestre la síntesis de la información. El instructor realizará preguntas a los
aprendices para verificar que el conocimiento haya quedado claro para
posteriormente ser aplicado a la empresa. Lleve este trabajo al portafolio del
aprendiz.
3.3.8 Participar en el foro: recuerde que debe participar de forma individual en el
foro de discusión virtual programado en la plataforma Blackboard por su gestor
LMS.
Foro Guía 21. Gestión Estratégica
Estimado Aprendiz: Le invitamos a que participe en el foro de la guía 21.
Denominada Gestión Estratégica, correspondiente al proyecto de formación:
Diseño de procedimientos para la gestión administrativa de las MIPYMES en
Bogotá D.C. aplicando instrumentos de recolección de información.
En este foro queremos conocer su opinión respecto a las siguientes afirmaciones:
 ¿Qué implicaciones trae a una empresa el no identificar los aspectos internos
(positivos y negativos) y externos (a favor y en contra)?
 ¿En un país como Colombia qué importancia tiene el medir la gestión de una
empresa mediante el uso de indicadores?
En éste foro se calificarán los siguientes aspectos:
1. Pertinencia de la respuesta respecto del tema planteado.
2. Ortografía y redacción.
3. Extensión de la intervención.
4. Autenticidad del texto.
3.3.9. Presentar prueba virtual: El aprendiz debe Ingresar a la plataforma virtual
Blackboard y presentar el cuestionario de evaluación correspondiente a la guía 21.
De la misma manera, debe participar activamente en las actividades de cultura
física, emprendimiento y componente social que le sean programados.