PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 6. GESTIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

• Denominación del Programa de Formación: Gestión Empresarial

• Código del Programa de Formación: 621201 Versión 2
• Nombre del Proyecto: Diseño de procedimientos para la gestión administrativa de las
MIPYMES en Bogotá D.C., aplicando instrumentos de recolección de información.
• Fase del Proyecto: Planeación
• Actividad de Proyecto: AP4. Proponer alternativas de mejoramiento del clima organizacional
de acuerdo con el diagnostico situacional de la unidad productiva.

• Competencias:

210601009 generar propuestas de mejoramiento del ambiente organizacional de acuerdo con

la función de la unidad administrativa.

210601003 intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que

se deriven de la función administrativa

240201502 producir textos en inglés en forma escrita y oral.

• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

Específicos

21060100901: Diagnosticar el estado del clima organizacional teniendo en cuenta aspectos como: el
ambiente de trabajo y el desarrollo humano, los procesos y procedimientos y el cumplimiento de las
políticas organizacionales, con los instrumentos diseñados y aprobados para tal fin.

21060100902: Formular programas de mejoramiento organizacional de acuerdo con los resultados

obtenidos en el diagnóstico.

21060100903: Implementar las propuestas de mejoramiento de las relaciones interpersonales y

laborales de acuerdo con las políticas de la organización y prever los recursos para el plan teniendo
en cuenta las necesidades de la organización.

21060100905: Garantizar que el clima organizacional sea propicio para el cumplimiento de las
actividades laborales, las políticas organizacionales y el desarrollo del talento humano, mediante las
propuestas de mejoramiento del clima organizacional, de acuerdo con los resultados obtenidos

21060100904: Evaluar los resultados obtenidos del diagnóstico y de la implementación del plan de
mejoramiento de acuerdo con las políticas de la organización, normas vigentes y el sistema de gestión
de la calidad.
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 21060100302: Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el desarrollo de programas, y
actividades que se deriven de la función administrativa

21060100301: Realizar actividades administrativas, tendientes al desarrollo de los programas de la

unidad, aplicando los estándares de calidad y procedimientos establecidos.

• Transversales

24020150205: Leer textos complejos y con un vocabulario más específico, en inglés general y técnico

• Duración de la Guía: 2 Retos (Trabajo directo: 74 horas – Trabajo independiente: 18 horas)

1. PRESENTACIÓN

El clima organizacional o clima laboral, para Chiavenato (1999) es “la cualidad o propiedad del
ambiente organizacional que perciben o experimentan los miembros de una organización, y que influye
directamente en su comportamiento.”1

Partiendo de este enfoque para la mayoría de las organizaciones que en el mundo moderno buscan
un continuo mejoramiento del ambiente laboral con el propósito de aumentar la productividad, ser
altamente competitivos y alcanzar los objetivos empresariales sin perder de vista el Talento Humano.
Rensis Likert (1896), menciona que “la reacción de un individuo ante cualquier situación siempre está
en función de la percepción que tiene de esta, lo que cuenta es la forma en que ve las cosas y no la
realidad objetiva “2. Brunet (2011), considera que los orígenes de este concepto no están siempre
claros en las investigaciones. Frecuentemente se le confunde con la noción de cultura y, algunas
veces, de liderazgo y los determinantes del clima no son siempre tan explícitos como sus defectos.”3

Mediante esta guía de aprendizaje, el aprendiz desarrollará y evaluará las estrategias enfocadas en
aspectos de pertenencia, trabajo en equipo, motivación y desarrollo, comunicación y retroalimentación,
reconocimiento e incentivos, Bienestar, seguridad y salud, relaciones humanas, dirección y liderazgo,
participación y efectividad, según las necesidades de la unidad productiva identificadas en el
diagnóstico de clima organizacional.

2. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

2.1. Actividades de Reflexión inicial.

2.1.1 Reto 1 Observa y responde

Observa el video en el link: https://www.youtube.com/watch?v=g2HUCqIAl1U y responde:

a) ¿Qué importancia tiene la comunicación, según el video?

b) Menciona alguna experiencia vivida relacionada con el video, que haya tenido impactos en tu sitio
de trabajo o en el de alguien que conozcas.

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 c) Expresa tus reflexiones en clase.

1
Tomado libro Idalberto Chiavenato
2
Tomado libro Teoría de la gestión.
3
Tomado libro El clima de trabajo en las organizaciones

2.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

3.2.1. Reto 2 Observe y responda

Observe la película Pasante de Moda, en el link entregado por su instructor, y responda las siguientes
preguntas:

● ¿Cree usted que las relaciones interpersonales tienen una incidencia en la productividad de las
organizaciones?
● ¿Será que, garantizando un proceso de comunicación efectivo en doble vía, dentro de la
organización, contribuiría a que el clima laboral fuese diferente?
● ¿Cree Usted que es importante el tema de Motivación y liderazgo en una empresa?

En el desarrollo de esta guía se abordarán los siguientes contenidos temáticos:

DIAGNÓSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Los conceptos para desarrollar de gestión del clima organizacional son:

● Cultura Organizacional
● Clima organizacional: concepto, características, dimensiones, medición
● Sentido de pertenencia.
● Trabajo en equipo.
● Motivación y desarrollo.
● Comunicación y retroalimentación.

PLAN DE ACCIÓN
● Reconocimiento e incentivos.
● Bienestar, seguridad y salud.
● Relaciones humanas.
● Dirección y liderazgo.
● Participación.
● Efectividad.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

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 ¡Llegó la hora de apropiarse de estos conocimientos!

Señor Aprendiz: Una vez explicados, y profundizados los conceptos de la presente guía, debe realizar en
su portafolio de evidencias una serie de actividades que aportan a la construcción del conocimiento a través
del material de apoyo.

De acuerdo con lo visto y afianzado por su instructor y luego de leer el material de apoyo, Usted debe
organizar en su portafolio de evidencias un archivo que contenga la siguiente información:

3.3.1. Reto 3

Tome como referencia, el documento

https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/12609/RodriguezAmaya-JennyCarolina-
2016.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Realice un video grupal utilizando la siguiente plataforma: http://flipgrid.com e indique los aspectos
descritos a continuación:

a. Definición de cultura organizacional

b. Tipos de cultura organizacional

c. Características de la cultura organizacional.

3.3.2. Reto 4

Después de recibir la explicación y orientaciones de su instructor, realice un audio en la plataforma

spreaker.com a modo de entrevista o podcast, indicando el concepto, las características, las
dimensiones y una forma posible de medición del clima organizacional.

3.3.3. Reto 5

Después de recibir las orientaciones de tu instructor, realiza una representación gráfica de las diferentes
etapas o fases del trabajo en equipo.

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3.3.7. Reto 6 Analice y concluya

De manera individual realice la lectura del documento que encuentra en el material de apoyo 2.7 denominado

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Clima Organizacional (Prieto Herrera, 2012, pág. 66), y responda ¿que es lo mas relevante en su criterio que
dice la lectura? Esto debe responderlo en un parrafo no mayor ni menor de 50 palabras, sea coherente en su
apreciación, socialcelo en formación con su instructor y compañeros.

La respuesta quedara en su portafolio de evidencia

3.3.8. Reto 7 Mapa Conceptual

En el material de apoyo encuentra el capitulo 1 L Inteligencia Organizacional del libro, Gestión Estratégica
Organizacional, cuarta edición (Prieto Herrera, 2012, págs. 67-81), el cual puede encontrar completo en la
Bilioteca SENA -Base de datos E-Libro en el siguientelink:
https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/ereader/senavirtual/69242?page=7 el cual le pedirá usuario y
contraseña y puede acceder colocando su documento de identidad en embos espacios.
Con su equipo colaborativo GAE, realicen un mapa conceptual de las páginas 67 – 81 socialice con su
instructor y compañeros en la formación.

3.3.9. Reto 8 Foro

Participar en el foro: recuerde que debe participar de forma individual en el foro de discusión virtual
programado en la plataforma asignada por la institución y/o Instructor.

Foro Guía 6. Gestión del plan de acción del clima organizacional

Según el artículo:

La nueva era en gestión organizacional

“Hoy en día es indispensable direccionar los esfuerzos y actividades de Recursos Humanos hacia las
personas, “el activo más importante y valioso en las empresas”. La globalización y tendencia en el uso de
herramientas y plataformas que permiten tener una gestión adecuada y automatizada del capital humano, dan
paso a que las Áreas de Recursos Humanos en las organizaciones se conviertan en Socios Estratégicos de
Negocio más allá de correr actividades administrativas.

Es momento de dejar la vieja escuela, romper paradigmas, potencializar el talento de nuestra empresa,
estamos en la era de la construcción de valor en los talentos y las organizaciones. Atrás quedaron los tiempos
de contratar y despedir gente, de destinar el mayor tiempo en archivar documentos, elaboración manual de
cartas, actualizar datos, reportes, y todo lo demás. Para ello ahora la tecnología te ayuda.

En la actualidad la gestión de capital humano demanda destinar 80% del tiempo a las personas y 20% a las
actividades administrativas, crear valor emocional, contar con talentos, desarrollar, potencializar y fidelizar a
los mismos.”

ARIS ZARIÑAN MANCILLA

08 de octubre de 2016
Director Comercial PeopleCloud HR, ¡Made easy! www.people-cloud.com

* Responda: ¿Considera que son estas las condiciones de las empresas colombianas? Argumente y
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postule las principales recomendaciones que harían desde su perspectiva.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1 Aprendiz: ¡Es hora de aplicar lo que sabe!!! En esta parte de la guía, el aprendiz demostrará el grado
de aprehensión del conocimiento frente a contextos reales. Por lo tanto, en GAES, los aprendices deben
realizar las siguientes actividades aplicadas a su unidad productiva o caso de estudio.

Como complemento a la guía anterior, en esta guía se aplicará el tema de clima organizacional a la
unidad objeto de estudio, para ello debe continuar diligenciando el formato estándar del proyecto en
el numeral 11 hasta el 11.4. Siempre es de gran utilidad leer los instructivos para garantizar la calidad
de su trabajo.

11 GESTIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

11.1 DIAGNÓSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

Presenta el instrumento de diagnóstico aplicado para medir el clima organizacional identificando las
dimensiones: pertenencia, trabajo en equipo, motivación y desarrollo, comunicación y retroalimentación,
reconocimiento e incentivos, bienestar, seguridad y salud, relaciones humanas, dirección y liderazgo,
participación y efectividad, puede incluir otros aspectos que considere necesarios para mejorar el clima
organizacional.
En este mismo instrumento el aprendiz debe efectuar el diagnóstico que le permita presentar el plan de
mejora en cuanto a: Bienestar Laboral, Participación, Incentivos, Protocolo para el manejo de conflictos.

11.2 PLAN DE MEJORA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

Diseña el plan de mejoramiento (este debe contener Objetivo general, Debilidad, Acciones a desarrollar,
Alcance ,Objetivo de la acción a desarrollar, Meta, Beneficios, Recursos: (Humanos Materiales Financiero),
Tiempo ,Responsable) con las recomendaciones acorde con las necesidades encontradas en el diagnóstico
con el fin de mejorar la eficiencia y productividad de la empresa: Presente las propuestas de mejora a
implementar en la unidad productiva: relacionadas con pertenencia, trabajo en equipo, motivación y
desarrollo, comunicación y retroalimentación, reconocimiento e incentivos, bienestar, seguridad y salud,
relaciones humanas, dirección y liderazgo, participación y efectividad, puede incluir otros aspectos que
considere necesarios para mejorar el clima organizacional.

11.3 PROTOCOLO DE MANEJO DE CONFLICTOS

11.4 TABLA DE INDICADORES DE TALENTO HUMANO

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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento: Analiza con objetividad la Técnica: formulario de

estrategia empresarial, en el preguntas
contexto de los programas de
mejoramiento organizacional Instrumento: cuestionario sobre
de cada clima organizacional, clima
unidad laboral y
administrativa. cultura
organizacional.

Evidencias de Desempeño
Aplica la teoría, los conceptos Técnica:
administrativos y el proceso de Observació
planeación estratégica, n sistémica
partiendo de los resultados
obtenidos en el diagnóstico Instrumento: lista de chequeo
para la ejecución del programa con las actividades solicitadas
de clima organizacional de la en la guía.
unidad productiva y solución
de las no conformidades.
Evidencias de Producto:
Formula de manera objetiva
los programas y actividades de Técnica:
acuerdo con la observació
implementación del plan de n sistemática
mejoramiento para la unidad
productiva. Instrumento: lista de chequeo

Traduce del inglés Informe escrito con la propuesta

documentos del plan de mejoramiento
técnic y
os sencillos en tiempo de
presente y pasado. capacitación para la unidad
productiva.

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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Bienestar laboral: estrategia del área de talento humano y que genera espacios de crecimiento en
todos los aspectos y, a su vez, redunda en mejores resultados para la empresa el negocio.

Coaching: disciplina relativamente nueva concebida para ayudarte a alcanzar tus metas en cualquier
campo, ya sean a nivel personal, laboral, empresarial o espiritual

Clima organizacional: son aquellas percepciones que el trabajador posee de la empresa.

Cultura Organizacional: conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones entre los
grupos existentes en todas las organizaciones. El término cultura organizacional es una expresión
muy usada en el contexto empresarial

Gestión participativa: sistema de dirección que involucra a los trabajadores en alternativas, tales
como: proceso de toma de decisiones, proceso administrativo y utilidades y/o propiedad de la
empresa.

Indicadores: fórmula matemática que sirve para aportar un dato o información.

Manejo de conflictos: identificar posibles indicadores del conflicto. Identificar las maneras en que
las personas manejan el conflicto. Y reconocer técnicas para a evadir o resolver un conflicto.

Participación: Inversión que una persona hace en una empresa o negocio para obtener ciertos
beneficios

Planeación: acción de elaborar un plan para el desarrollo de una actividad.

Plan de mejora: mecanismo para identificar riesgos e incertidumbre dentro de una empresa y al
estar cocientes de ello, trabajar en soluciones que generen mejores resultados.

Plan de incentivos: recompensas o estímulos para que el trabajador se desempeñe mejor en la

empresa.

Plan de capacitación: atiendan las necesidades de formación y entrenamiento, así mismo, que
estén alineadas con las necesidades de formación de la compañía

Programa de Mejoramiento Organizacional: consolidan las acciones de mejoramiento derivadas

de la autoevaluación y de las recomendaciones generadas por la evaluación de un diagnóstico.

Recursos: medios elementos disponibles

Resultado: Efecto de un hecho, operación o razonamiento

Tiempo: Periodo adecuado o reservado para una acción o para su término, Magnitud con la que se
mide la duración de un determinado fenómeno o suceso
Valores: Reconocimiento del valor, del mérito o de las cualidades de una persona

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6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

LOPEZ Carrizosa Francisco José. CUESTA Santos. Indicadores de gestión. INSTITUTO

COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN –ICONTEC- 2013

PRIETO Herrera Jorge Eliecer. GESTIÓN ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL - Guía práctica para
el diagnóstico empresarial. Segunda Edición. ECOE Ediciones.

Material de apoyo PDF. Plan de Mejora, Bienestar Social, Manejo de Conflictos, Gestión Participativa.

CASTILLO Aponte José. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL UN ENFOQUE HACIA LA

CALIDAD, Segunda Edición. ECOE Ediciones.

SERNA Gómez Humberto. Gerencia estratégica. 10ª Edición. Bogotá, D.C. 3R Editores.
BRUNET L. El Clima de Trabajo en las Organizaciones. Trillas: México.
EL TIEMPO, Libro de los Valores. Stilo Impresores

Charry Gutiérrez, E. V. (2014). Evaluación del Clima Organizacional. Bogotá: SENA CSF.

Educativo, F. b. (13 de 02 de 2017). El clima organizacional como sostén de la empresa. Obtenido

de http://www.educativochile.cl/articulos/el-clima-organizacional-como-sostn-de-la-empresa-
300.html

Holmer, V. i.-J. (13 de 05 de 2014). Comunicación Empresarial 3. Obtenido de

https://www.youtube.com/watch?v=OImLVVBRMfM

Integrados, V. (22 de 05 de 2012). YouTube. Obtenido de Comunicación Empresarial-Parte 1:

https://www.youtube.com/watch?v=-JXETEiGjB8

Prieto Herrera, J. E. (2012). Gestión estratégica organizacional. Bogotá: Ecoe

Ediciones. Rodríguez M., D. (2009). Diagnóstico Organizacional. México: Alfaomega.
Torres, V. i.-J. (13 de 05 de 2014). Comunicación
Empresarial 2. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=6ikL2zLo0Uw
Videos:

Video MAGAZIN EL ARTE DE COMUNICAR

SUBIR DOCUMENTOS COMO OBJETO A OTRO DOCUMENTO

Páginas recomendadas:

http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en Bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale, Galé
Cengage Learning, Océano para Administración, Knovel, Océano universitas P&M, Proquest.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

GFPI-F-135 V01
 Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Claudia Milena Roa Instructor Centro de Septiembre de 2016.

(es) Servicios
Cardoso Financieros
–
Área de
Economía
Financiera y
de
Gestión.

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Razón del
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Cambio

Autor Gloria Líder Desarrollo Centro de 24/7/2017 Actualización

(es) Amparo curricular Servicios de formato
Acosta coordinación de Financieros – Área GFPI-19 y
Economía de Economía ajuste de
Financiera y de Financiera y de actividades de
Gestión. Gestión. transferencia

Indira Instructora Centro de 29/06/2021 Actualización

Moscote servicios formato GFPI-
Financieros, F-135 Y Ajuste
Economía actividades de
Financiera y de apropiación
Gestión enfoque a
transferencia

Orlando Instructor Centro de 29/06/2021 Actualización

Oliva Cobos servicios formato GFPI-
Financieros, F-135 Y Ajuste
Economía actividades de
Financiera y de apropiación
Gestión enfoque a
transferencia

Vilma Soraya Coordinadora Centro de 29/06/2021

Mendoza Servicios
Tarazona Financieros

GFPI-F-135 V01
Jorge Coordinador Centro de 29/06/2021
enrique Servicios
Cifuentes financieros
Bolaños

GFPI-F-135 V01