"Cuadro Comparativo".

Evidencia de Contextualización: Técnicas de definición de problemas _ “Cuadro
comparativo”.
Con base en el material de formación 3 y contenidos del material de apoyo 3, debe
responder las siguientes preguntas.
 Defina que es conflicto laboral y mencione dos un ejemplo de conflicto laboral en

su trabajo.
El conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos que
entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con
el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación
sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha
confrontación.
Dos ejemplo para el desarrollo de la actividad
Ejemplo Nº1: Conflicto laboral de recursos
En una empresa de interventoría se llevaban unos trabajos de auditoria para entregar los
resultados en una semana y los informes al gerente, pero el personal de trabajo de la
oficina tenía que realizar las actividades de imprimir el informe, pero solo se tenía una
impresora para esos días se formó un caos y disgustoso malestar entre el mismo personal
administrativo los cuales querían utilizar la impresora al mismo tiempo y también hubo
inconvenientes porque no había resmas suficiente para imprimir y la impresora fallo por
falta de tinta y no se contaba con un stock para remplazar la que se había agotado.
Ejemplo Nº2: Conflicto laboral de estilos
En una empresa de taller de autopartes de motos para la venta y taller de mantenimiento,

siempre al final de cada mes llega la mercancía que solicitan para abastecer el negocio
de bodega y la sala de ventas, siempre se presenta el conflicto por parte de los
empleados por el desorden de cajas en los pasillos y vitrinas por no hay espacio suficiente
para poder desplazarse por el almacén, bodega y pasillos lo cual incomoda algunos
empleados y crean disgusto entre los empleados porque no pueden desarrollar sus
actividades de una manera muy cómoda dentro de la empresa por tal motivo ha habido
enfrentamiento de discusiones.
 Aplique la técnica de cuadro comparativo con los ejemplos anteriores.
PROBLEMA N°1 PROBLEMA N°2

Conflicto laboral de recursos Conflicto laboral de estilos
En una empresa de interventoría se llevaban unos En una empresa de taller de autopartes de motos para la
trabajos de auditoria para entregar los resultados en venta y taller de mantenimiento, siempre al final de cada mes
una semana y los informes al gerente, pero el personal llega la mercancía que solicitan para abastecer el negocio de
de trabajo de la oficina tenía que realizar las actividades bodega y la sala de ventas, siempre se presenta el conflicto
de imprimir el informe, pero solo se tenía una impresora por parte de los empleados por el desorden de cajas en los
para esos días se formó un caos y disgustoso malestar pasillos y vitrinas por no hay espacio suficiente para poder
entre el mismo personal administrativo los cuales desplazarse por el almacén, bodega y pasillos lo cual
querían utilizar la impresora al mismo tiempo y también incomoda algunos empleados y crean disgusto entre los
hubo inconvenientes porque no había resmas suficiente empleados porque no pueden desarrollar sus actividades de
para imprimir y la impresora fallo por falta de tinta y no una manera muy cómoda dentro de la empresa por tal motivo
se contaba con un stock para remplazar la que se había ha habido enfrentamiento de discusiones.
agotado.
¿Con cuánta frecuencia Muy frecuente Frecuente

ocurre el problema?
¿Cuántas personas Están siendo afectadas el personal administrativo que Están siendo afectadas el personal de bodega ya que no tiene
tienen que realizar la actividad de enviar de sus espacio locativo para almacenar y el personal de salas de
están siendo ordenadores a la impresora donde se pierde un tiempo ventas el cual no tienen espacio para desplazarse en su área
afectadas? valioso en tener que esperar a que este libre la de trabajo
impresora para imprimir y también las dos personas de
recepción son afectadas también utilizan la impresora
para sus actividades de recepción de documentación y
archivo.
¿Por cuánto tiempo son Se ha vuelto rutinario de todos los días donde la Es la última semanada de cada de mes donde llega los
empresa hay incrementado sus proyectos con nuevos pedidos solicitados para surtir la empresa de nuevo producto
afectadas? contratos, y el personal no cuenta con una logística para la venta y almacenar en la bodega.
adecuada para sus actividades.
¿Cuán severo es su Puede ser seriamente severo el efecto porque está Es muy leve el efecto pero si afecta el desarrollo de las
complicando las labores diarias que se realizan dentro actividades dentro de la empresa para el desarrollo de las
efecto? de las empresas para cumplir objetivos y las fechas de ventas y el almacenar el producto en bodega
entrega de los informes.
¿Cuán importante es el Es muy importante porque no se tiene un ambiente de Es un problema de mediana importancia porque se presenta
trabajo el mejor porque el personal se encuentra la última semana de cada mes pero no deja de ser molesto
problema para los estresado en sus actividades, el cual no es propiciación para los empleados por que genera caos y entorpece la
miembros del grupo? donde se va encontrar personas de mal humor y operación.
desconcentradas en el trabajo.
¿Cuán importante es el Es muy importante porque está generando Es menos importante pero si complica las actividades y el
inconvenientes entre las mismas personas y está personal no se encuentra motivado para realizar su labor
problema para los generando una atmosfera de trabajo negativa.
demás?
¿Cuán probable es que Es muy probable o posible mejorar si el ejecutivo o Es probable si el dueño de la empresa pueda ampliar ciertas
gerente de la empresa realiza la compra de otras zonas o áreas locativas de la empresa diseñando espacios
podamos impresoras, y también mantener un stock de resmas de que sean ergonómicos para el trabajador.
solucionar/mejorar papel y cartuchos de tintas en la oficina en caso de que También puede alquilar otra bodega si no cuenta con el
significativamente el exista un consumo alto en la realización de las espacio para ampliar o diseñar áreas para almacenar si la
problema? actividades laborales. empresa con el capital suficiente para ampliar o arrendar otra
También puede contratar o adquirir el servicio de bodega.
empresas de fotocopiados para que las personas
puedan enviar los informes para su impresión.
¿Hay algún(os) Si claro al no tener los insumos o materiales y la Si genera un impacto negativo para estas fechas porque se
logística adecuada el impacto va ser negativo porque no va ver reflejado un desorden en las áreas de trabajo y los
impacto(s) negativo(s)? va cumplir con los tiempos establecidos para entregar trabajadores no van a tener espacios cómodos para realizar
los informes en las fechas estipuladas y también sus actividades
genera conflictos internos entre los mismos empleados.

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 Defina que es conflicto laboral y mencione dos un ejemplo de conflicto laboral en

Dos ejemplo para el desarrollo de la actividad

Ejemplo Nº1: Conflicto laboral de recursos

Ejemplo Nº2: Conflicto laboral de estilos

En una empresa de taller de autopartes de motos para la venta y taller de mantenimiento,

PROBLEMA N°1 PROBLEMA N°2

¿Con cuánta frecuencia Muy frecuente Frecuente

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