PLAN

OPERATIVO
2020

GOBIERNO REGIONAL DEL CUSCO

OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL Y RELACIONES
PÚBLICAS
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IMAGEN INSTITUCIONAL

“Año de la universalización de la Salud”

“cusco capital histórica del Perú”

INDICE
1. DATOS GENERALES
2. Misión visión
3. Objetivos
4. OBJETIVOS QUE PERMITEN RESOLVER EL PROBLEMA
IDENTIFICADO
5. cronograma
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PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL DEL GOBIERNO REGIONAL DEL

CUSCO 2020
I. RESUMEN:
El proceso de planificación es un rol orientador y rector establece
ordenadamente de acuerdo a la estructura las acciones que permiten
fortalecer los objetivos de la Oficina de imagen Institucional y
Relaciones Públicas del Gobierno Regional del Cusco y de esta forma
contribuir a las metas institucionales enfatizando los objetivos y
actividades que constituyen una propuesta del plan de la Oficina de
Imagen Institucional y Relaciones públicas, el cual busca difundir
información a todos sus públicos sobre porcentaje de aceptación del
entorno respecto al desempeño de cargo Público.

La comunicación es decisiva y permite a los planificadores consultar

con la comunidad Cusqueña para tener en cuenta sus necesidades,
actitudes y conocimientos tradicionales, al determinar y formular
preguntas, asegurando el éxito recordamos que una buena
comunicación con la sociedad a todos los niveles permite a esta
reconocer los problemas más importantes y encontrar un terreno de
acción común, y crea un clima de identificación y participación para
poner en práctica sus decisiones y estar en continua interacción entre
las partes.

Los objetivos de la Oficina de Imagen Institucional y Relaciones Públicas

tienen como finalidad desarrollar, mantener el prestigio institucional
en los ámbitos de la comunidad Regional, mediante el manejo
estratégico de la comunicación social, las actividades públicas y el
relacionamiento interinstitucional , estos se encuentran dentro del
marco de las funciones asignadas de acuerdo con el Reglamento de
Organización y Funciones, el diagnóstico y situación actual del Gobierno
Regional del Cusco tomando como referencia a la Oficina de Imagen
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Institucional y relaciones públicas. Fundamentalmente identificar los

nudos críticos de la institución, para posteriormente plantear soluciones
para el logro de los objetivos planeados.

HISTORIA DE LA OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL Y RELACIONES

PUBLICAS.

MISIÓN
La oficina de imagen institucional y Relaciones públicas GORE Cusco,
es responsable de organizar, conducir las actividades protocolares y la
gestión pública regional con estrategias de comunicación dirigida a la
población cusqueña.
VISIÓN
La oficina de imagen institucional y Relaciones Publicas de GORE
Cusco, el 2022 lograra el posicionamiento y prestigio institucional a
nivel nacional utilizando las tecnologías de información y
comunicaciones.

II. DIAGNÓSTICO Y SITUACIÓN ACTUAL DE LA OFICINA DE RELACIONES

PÚBLICAS E IMAGEN INSTITUCIONAL.

El Gobierno Regional del Cusco, es una institución pública con

personería jurídica de derecho público, con sede central en la ciudad
del Cusco Av. Tomasa Ttito Condemayta s/n. Sus actividades públicas
son descentralizadas en todas las provincias, distritos, comunidades y
otros dentro de la Región del Cusco.
Es una comunidad Publica de carácter científico, tecnológico y
humanístico, con responsabilidad social en el contexto multicultural y
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pluriétnico de la Región. El Gobierno Regional del Cusco asume como

derecho fundamental, servicio público esencial.
Dentro de la misma institución se desarrolla el Departamento de
Imagen Institucional como órgano de apoyo que tiene la
responsabilidad de difundir las actividades Institucionales y de
investigación con estrategias de comunicación dirigida a la
comunidad Cusqueña y públicos externos.
Existe un equipo de comunicadores de carácter humano que se
encarga del cumplimiento de dichas responsabilidades.
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Con el siguiente personal:

CARGOS DE LA OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL Y RELACIONES

PÚBLICAS:
1. Director de Sistema Administrativo
2. Periodista
3. Relacionista Publico
4. Comunicador Social
5. Secretaria
6. Chofer
7. Operador de Equipo Electrónico
8. Técnico en Radio y Televisión

Con respecto a los recursos que posee esta oficina como son los
tecnológicos: cámaras, videograbadoras, computadoras, micrófonos y
otros equipos de producción audiovisual. Estos equipos con los que
cuenta la oficina de Imagen Institucional y Relaciones Públicas del
GORE Cusco, no están desactualizados.

El ambiente en el que se desarrolla esta oficina aun cuenta con ciertas

limitaciones porque no es suficiente para un óptimo desempeño del
trabajo, el espacio con el que cuenta es muy reducido.

El plan operativo de comunicación 2020 de la oficina de Imagen

Institucional y Relaciones Publicas, posee un enfoque de desarrollo
comunicacional y posicionamiento institucional, dentro del plan se
desea trabajar en la imagen institucional positiva e integral, dando a
conocer a toda la región Cusco que el Gobierno Regional es una
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institución que vela por los intereses de los ciudadanos, pero no solo
eso, sino también el de potenciar las comunicaciones con los públicos
internos y externos de la institución. Por lo que, para el desarrollo de
dicho plan operativo, se priorizará la utilización de recursos
tecnológicos como son la página web, redes sociales y diferentes
medios de comunicación masiva. Además de otros recursos como:

Teniendo en cuenta cual es la situación actual de la oficina de imagen

institucional y Relaciones Publicas, que objetivos queremos alcanzar
dentro de nuestro plan operativo, es necesario realizar una evaluación:

Componentes de gestión
La Oficina de Imagen Institucional y Relaciones Púbicas,
mantiene las siguientes líneas de Interrelación:
 - De Dependencia: Depende jerárquica y administrativamente
de la Gerencia General Regional.
 - De Autoridad: Ejerce autoridad sobre el personal asignado a la
Oficina de Imagen Institucional y Relaciones Públicas
 - De Responsabilidad: Es responsable del cumplimiento de sus
menciones y el logro de sus objetivos y metas ante la Gerencia
General Regional.
 - De Coordinación: Para el cumplimiento de sus funciones,
mantiene relaciones de coordinación con los diferentes órganos
del Gobierno Regional, así como con organismos públicos y
privados, nacionales, Regionales y locales, relacionados al
ámbito de su competencia.
Componentes de financiamiento

 Insuficiente presupuesto para el desarrollo de actividades

programadas en la institución (no se cuenta con presupuesto
propio)
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 Insuficiente presupuesto para el funcionamiento y gestión del

departamento de imagen institucional.

III. DATOS GENERALES

DENOMINACION DE LA OFICINA DE RR. PP: Oficina de Imagen Institucional y

Relaciones Públicas.

CARGOS:
Gobernador Regional: Mgt. Jean Paul Benavente García
Vice Gobernadora Regional: Prof. Delia Condo Salas
Procurador Público Regional: Abog. Pedro Miguel Galicia
Director Regional de Asesoría Jurídica: Abog Jesus Duff Acuña
Gonzales
Secretaria General: Abog. Celia Rosa Quispe Ricalde Gerente General
Regional: Econ. Angel Elias Paullo Nina
Director de la Oficina de Imagen Institucional y RR.PP: Lic. Marlon
Montesinos Molina
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IV.IDENTIFICACIÓN DE NUDOS CRÍTICOS

ANALISIS DEL FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

-Personal -Mayor
comprometido al -Los lineamientos de -Falta de personal dentro interacción del
logro de los gestión favorecen al de la oficina de Imagen Gobierno
desarrollo de la Institucional.
objetivos. Regional del
-Emisión de oficina de Imagen Cusco en el uso
-Inadecuada
boletines Institucional. de Herramientas
infraestructura para la
informativos de alta oficina de Relaciones y/o medios
calidad. -Interacción con los Públicas. digitales.
-Amplia públicos mediante la -Poca difusión en
página web y otros
comunicación con -Falta de actualización de publicidad para
medios documentos de gestión.
todas las áreas e potenciar la
comunicativos.
interacción para el imagen
-Falta de equipamiento
desarrollo de la -Acceso a la Institucional del
para el desarrollo de la
imagen institucional innovación de la Gobierno
cobertura Periodística y
-Poseer ciencia y tecnología. Regional del
diseño gráfico.
instrumentos Cusco.
tecnológicos de -Necesidad de contar con -Avance de la
comunicación e un mayor presupuesto tecnología de la
información para cumplir con las información y
necesidades. comunicación.

-Falta de programas de
capacitación hacia el
personal.

-Insuficiente capacidad
operativa para la
formulación y evaluación
de estudios y ejecución
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de proyectos de
inversión.

SOBRE LA CARGA LABORAL

El Departamento de Imagen Institucional y Relaciones
Publicas considera dentro del documento de gestión ocho
trabajadores que cumplen diferentes funciones.
Actualmente cuenta con Recurso Humano limitado, con solo
tres comunicadores que tratan de cubrir las funciones que
no les compete. Además, el designio de los puestos es de
confianza.
SOBRE EL PRESUPUESTO ASIGNADO
Actualmente la oficina de Imagen Institucional y Relaciones
Publicas depende jerárquica y administrativamente de la
Gerencia General Regional.
SOBRE LA INFRAESTRUCTURA
La infraestructura de la Oficina de Imagen Institucional y
Relaciones Publicas, está ubicado en el distrito de Wánchaq
Av. Tomasa Ttito Condemayta s/n.

V.MATRIZ DE ARTICULACIÓN DE OBJETIVOS

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OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS ESPECIFICOS ACTIVIDADES INDICADORES

Dirigir y Supervisar el
protocolo en las
Mantener actividades
permanentemente institucionales del
informada a la Gobierno Regional
ciudadanía sobre los del Cusco.
proyectos y resultados
de las acciones del Mejorar y fortalecer la
Gobierno Regional relación con los
Cusco, a través de la medios de
proyección, promoción y comunicación y otras
difusión del plan de entidades públicas y
trabajo institucional. privadas.

Promover una sociedad

regional con
institucionalidad, así
como la diversidad,
desde un tejido
organizacional
cohesionado orientado
hacia el desarrollo
humano sostenible, con
equidad, democracia
participativa y
descentralización.

Planificar y conducir las

acciones de publicidad
del gobierno regional
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del Cusco.

INDICADORES METAS

Número de campañas y eventos según el calendario de celebraciones

conmemorables y demás fechas importantes. 37

Número de población informada de los programas y actividades que realiza el

gobierno regional. 13

Número de acciones de promoción y difusión. 45

Número de planes de acción orientados a la mejora de productos
comunicativos que ofrece el gobierno regional.
24
Efectuar seguimiento a los buzones de sugerencias tanto del público interno
como externo.
12

Revisar la página web institucional y verificar que estas cumplan con el plan de
12
trasparencia y neutralidad institucional según la normativa.

Actualización de las carpetas de información en las que se procesa objetivos,

2
funciones, y organizaciones de las unidades orgánicas del gobierno regional.

VI.OBJETIVOS QUE PERMITAN RESOLVER EL PROBLEMA IDENTIFICADO

VII.PÚBLICOS:
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PRIMARIOS. – Está dirigido a todos los ciudadanos de la

región del Cusco, ya sea la población económicamente activa y no
activa, son parte del público primario.

• SECUNDARIOS. - Son aquellas personas que hacen viable o

posible los proyectos o actividades a desarrollarse.

• ALIADOS. – El Gobierno Regional es una entidad pública y es

por ello que para llegar a sus diversos públicos se apoya de sus
aliados estratégicos como:
 El Gobierno nacional del Perú
 Las municipalidades provinciales
 Las municipalidades distritales
 La Policía nacional del Perú
 Ministerio de la mujer y poblaciones vulnerables
 Ministerio de salud Cusco
 Instituciones que promueven el cuidado del medio ambiente
 Ministerio de cultura Cusco
 COPESCO
 Dirección regional de agricultura
 ONG´S que laboran en la región

VIII.ESTRATEGIAS QUE PERMITAN LOGRAR OBJETIVOS PLANTEADOS:

Objetivo General: Mantener permanentemente informada a la ciudadanía

sobre los proyectos y resultados de las acciones del Gobierno Regional
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Cusco, a través de la proyección, promoción y difusión del plan de trabajo

institucional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Dirigir y Supervisar el protocolo en las actividades institucionales del Gobierno

Regional del Cusco.
 Mejorar y fortalecer la relación con los medios de comunicación y otras
entidades públicas y privadas.
 Promover una sociedad regional con institucionalidad, así como la diversidad, desde un
tejido organizacional cohesionado orientado hacia el desarrollo humano sostenible, con
equidad, democracia participativa y descentralización.
 Planificar y conducir las acciones de publicidad del gobierno regional del Cusco.

1. La promoción y difusión de actividades se desarrollará a través de

estrategias comunicativas como:

- Elaborar y difundir material escrito: comunicados, informes, avisos,

etc.
- Elaborar, difundir y evaluar material gráfico: afiches, infografías.
- Realizar, elaborar y difundir material audio visual: spot,
cortometrajes, largometrajes, etc.

2. Mantener informada a la población de nuestros proyectos y

eventos, se actualizará constantemente la página oficial del portal
de trasparencia y las redes sociales institucionales
3. Dirigir y supervisar para asegurar el protocolo institucional en las
actividades a desarrollar, así mismo garantizar el cumplimiento
de las nuevas medidas de protección y distanciamiento social por
el COVID 19, en cada actividad.
4. Mantener actualizado el directorio Regional y directorio de
medios para mantener comunicación constante y fortalecer la
relación.
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5. Fortalecer la identidad institucional, a través del logro de metas y

objetivos que buscan el desarrollo de la sociedad.

IX.PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES