El Enfoque de Sistemas para Las Organizaciones

EL ENFOQUE DE SISTEMAS PARA LAS ORGANIZACIONES
Carley & Lee, J. (1998). Las organizaciones de hoy en día tienen que percibirse,
estudiarse y administrarse como sistemas complejos, puesto que operan en contextos
cambiantes e inciertos. Una organización tiene que ocuparse no solo de lo que ocurre
dentro de ella sino también de su relación con los elementos del ambiente. Por si fuera
poco cada uno de estos elementos internos y externos tiene sus relaciones con más
elementos; Las relaciones que se manifiestan en una organización no son lineales, existe
una cantidad de variables considerable que las hace sumamente complejas.(p. 36).
March, (1981)Las organizaciones no operan en ambientes estáticos, sino dinámicos. Es

decir que una estrategia que funciona en un momento dado, podría dejar de ser efectiva
en otro momento. ¿por qué pasa esto? El contexto organizacional es cambiante, factores
como los económicos, demográficos, tecnológicos, políticos y sociales dan la pauta para
el cambio en las organizaciones.(p. 52).
Las condiciones de oferta y demanda, las regulaciones laborales y fiscales y las

preferencias de los consumidores pueden cambiar. Una situación similar ocurre con los
factores internos de la organización. El proceso, la estructura, el tipo de liderazgo y el
método de gestión general de la organización se pueden modificar de acuerdo con las
necesidades de la organización. Estos cambios constantes se traducen en complejidad y
dificultan la toma de decisiones por parte de los gerentes de la organización.
Según Sterman, (2000)La toma de decisiones efectiva y el aprendizaje en un mundo de

creciente complejidad dinámica obliga a los tomadores de decisiones a convertirse en
pensadores sistémicos para ampliar los límites de los modelos mentales y desarrollar
herramientas para entender cómo la estructura de los sistemas complejos crea su
comportamiento. Se trata de ver el contexto como un todo y no como la suma de sus
partes.(p.48).
La organización es un espacio de sistema que funciona desde la perspectiva de la

interrelación e interdependencia, porque son parte del todo, y cada parte responde a los
mismos objetivos funcionales establecidos por las personas en la organización de
diseño. Cada acción que realiza un componente de la organización se ejecuta desde una
lógica, que si bien la lógica tiene su propia autonomía operativa, depende de los demás
componentes a ejecutar. Interrelación, porque se refiere al hecho de que cualquier cosa
que ocurra en un momento determinado de la organización tendrá un impacto diferente
en los demás subsistemas de la organización.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTO
Puede definirse como:
Conjunto de elementos dinámicamente relacionados, en interacción que desarrollan una

actividad para lograr un objetivo o propósito, operando con datos, energía, materia,
unidos al ambiente que rodea el sistema y para suministrar información, energía,
materia.
Posee numerosas entradas y salidas. Para relacionarse con el ambiente externo, sus
relaciones de causa y efecto son indeterminados.
Un sistema consta de cuatro elementos primordiales:
 Entradas
 Procesamiento
 Salidas
 Retroalimentación
ENTRADAS SALIDAS
AMBIENTE -Información Transformación -Información AMBIENTE
-Energía. procesamiento -Energía.
-Recursos. -Recursos.
-Materiales -Materiales
RETROALIMENTACION
Los sistemas se clasifican en cerrados o abiertos, según el modo como interactúan con
el ambiente.
El sistema cerrado tiene pocas entradas y salidas en relación con el ambiente externo
que son bien conocidas y guardan entre sí una razón de causa y efecto: a una entrada
determinada (causa) sigue una salida determinada (efecto); por esta razón, el sistema
cerrado también se denomina mecánico o determinista (los motores, las máquinas y la
mayor parte de la tecnología inventada por el hombre). Hay una clara separación entre
el sistema y el ambiente, es decir, las fronteras del sistema están determinadas. No
existe un sistema totalmente cerrado, ni uno totalmente abierto.
El sistema abierto posee numerosas entradas y salidas para relacionarse con el ambiente
externo, las cuales no están bien definidas; sus relaciones de causa y efecto son
indeterminadas. El sistema abierto también se llama orgánico (organizaciones,
empresas, hombre). Tiene una gran interdependencia con el ambiente, lo cual no
obedece a las leyes de la física.

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