TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TLAXIACO

CARRERA:
Licenciatura en administración
MATERIA
Comportamiento organizacional
CONTENIDO
Caso practico
TEMA
Motivación
DOCENTE
Esther Cruz Gonzales
ALUMNA
Verónica Erika Bautista Cruz
SEMESTRE:
3° semestre
UNIDAD:
Unidad 2
GRUPO
3AA
HEROICA CIUDAD DE TLAXIACO A 30 DE OCTUBRE DE 2020

0
Índice

Contenido
ACTIVIDAD 1. DISTINTAS FORMAS DE RECOMPENSA EN EMPRESAS..........2
Google...................................................................................................................2
Microsoft...............................................................................................................2
Ikea.........................................................................................................................3
Nestlé.....................................................................................................................3
Johnson & Johnson.............................................................................................3
Lidl.........................................................................................................................3
Sanitas...................................................................................................................4
ACTIVIDAD 2. CASO PRÁCTICO DE JOE CHANEY.............................................5
Propuestas............................................................................................................5
ACTIVIDAD 3. DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS DE DESEMPEÑO LABORAL. 7
Cuestionario para evaluar el desempeño laboral.............................................7
Clave de resultados.............................................................................................8
Informe de los problemas de desempeño laboral encontrados.....................9
Problema de percepción..................................................................................9
Problema de capacitación...............................................................................9
Problema de aptitud.........................................................................................9
Problema de recursos......................................................................................9
ACTIVIDAD 4. PROGRAMA MOTIVACIONAL......................................................10
Nombre del programa:.......................................................................................10
Objetivo:..............................................................................................................10
Presentación del programa:.............................................................................10
ACTIVIDAD 1. DISTINTAS FORMAS DE RECOMPENSA EN EMPRESAS

Google
Google sabe cómo motivar a los empleados
Los altos mandos de Google son unos verdaderos maestros en el arte de cómo
motivar a los empleados de una empresa.
Para empezar, la flexibilidad en Google es enorme: sus empleados pueden
vestirse como quieren, entrar y salir de la oficina a la hora que más les convenga,
llevar mascotas al trabajo, y decorar su espacio laboral según su gusto personal.
Cuentan con 17 tipos de restaurantes gratuitos y pueden trasladarse por todas sus
instalaciones mediante bicis, autobuses, moto eléctrica o, si lo prefieren, a pie.
Otro de los factores clave en la alta satisfacción de los empleados de Google es
que la compañía californiana da muchísima importancia a la familia y a la vida
personal de su plantilla.
A la hora de fomentar la conciliación familiar, estos son algunos de sus trucos más
eficaces:
 Google ofrece a sus empleados la posibilidad de llevar a los hijos a
guarderías subvencionadas dentro de la empresa.
 Cada año la empresa promueve unas jornadas en las cuales los padres y/o
los hijos pueden acompañar a los trabajadores a la oficina.
 Google facilita la realización de tareas privadas dentro de la oficina. Por
ejemplo, en la sede central de este gigante tecnológico es posible encontrar
supermercados, peluquerías y bibliotecas para empleados.
Todos estos factores están minuciosamente pensados para mejorar la creatividad
y el compromiso de los empleados a través de la distensión y la comodidad.

Microsoft
Microsoft, ejemplo de motivación empresarial
Microsoft sabe muy bien que para que un empleado se preocupe por las
ganancias de la empresa, primero la compañía debe ocuparse de fomentar su
motivación en el trabajo.  Veamos cómo:
 Flexibilidad: Los empleados de Microsoft gozan de una grandísima
flexibilidad horaria y pasan entre un 50% y un 80% de su tiempo fuera de la
oficina.
 Movilidad interna: En Microsoft es posible cambiar de disciplina o de equipo
con relativa facilidad. De esta manera la compañía consigue que sus
empleados no se aburran y sigan aprendiendo cosas nuevas cada día.
 Formación continua: Asimismo, Microsoft se preocupa mucho por la
formación de sus empleados, y la prueba de ello son los itinerarios
formativos que ofrece.
 Salario emocional: Microsoft ofrece a todos sus empleados una serie de
beneficios como seguro médico, dentista, servicio legal y gimnasio.
Ikea
El fabricante sueco de muebles es uno de los mejor valorados para trabajar. Sus
equipos de trabajo cuentan que tienen café gratis, descuentos de hasta el 15% en
sus restaurantes, seguro médico, plan de pensiones, plan de ahorro y servicios
internos, sala de juegos y de descanso. Hay formación continuada y un estupendo
clima laboral.
Ikea, el gigante sueco de los muebles, es una de las empresas en las que más
personas quieren trabajar. Y es que también sabe cómo motivar a los empleados
La empresa ofrece a sus trabajadores un sinfín de beneficios de motivación
empresarial tanto sociales como económicos:
 Café, té y refrescos gratis
 Parking gratuito
 Descuentos en productos IKEA
 Regalo de Navidad
 Seguro médico
 Seguro de vida
 Plan de pensiones
 Plan de ahorro
 Salas de juego y de descanso
 Formación continuada
Si a todo esto añadimos que IKEA tiene un claro compromiso para incrementar la
contratación indefinida y reducir el porcentaje de contratos temporales… ¡no cabe
duda de que esta multinacional sabe cómo motivar a los empleados y fomentar su
productividad!
Nestlé
Dentro del sector de la ciencia, la salud y la medicina, Nestlé es una de las
empresas en las que más personas quieren trabajar. Si consigues un empleo aquí,
podrás tomarte yogur gratis en tus descansos y comprar en el economato a un
precio mucho más ventajoso de lo habitual. Además, suelen hacer fiestas anuales
para celebrar sus resultados.
Johnson & Johnson
Esta multinacional farmacéutica tiene más de 125.000 empleados en 60 países del
mundo. Su objetivo es el de ayudar a las personas de cualquier lugar del mundo a
tener vidas más sanas y felices. Y de esto también cogen un pellizquito su equipo
de trabajo: tienen seguro médico privado y pueden comer gratis en la empresa.
Lidl
LIDL se ha dado a conocer como uno de los supermercados con mejores
condiciones laborales de nuestro país. Para mantener elevados sus niveles de
motivación en el trabajo, la popular cadena alemana ha decidido apostar por:
  La salud de la plantilla, a través de programas sobre gestión del estrés,
ergonomía, promoción de la actividad física y planes de alimentación
saludable.
 La conciliación laboral, gracias a planes de flexibilidad horaria y opciones
de reducción de jornadas por cuidado de un hijo o familiar.
 La formación continua, ofreciendo a todos sus nuevos empleados unos
planes de formación inicial de entre 1 y 11 meses aproximadamente (el
llamado programa trainee).
 La promoción interna, ofreciendo a todos los empleados posibilidades de
ascensión interna. Según el propio Lidl, un 90% de sus puestos de
directivos se suelen cubrir por promociones internas.
 Trabajo en festivos no obligatorias y bien remunerados. Lidl abre los
domingos, pero no obliga a sus trabajadores a trabajar en este día. Es más,
Lidl paga los domingos como horas extra.

Sanitas
Sanitas es uno de los lugares preferidos para trabajar por los estudiantes
españoles debido a que los más de 11.000 empleados de la compañía tienen
fama de ser los más felices dentro del sector de asistencia sanitaria.
¿Los motivos de este alto nivel de satisfacción laboral?
La posibilidad de teletrabajar, el buen ambiente laboral, beneficios sociales como
la póliza de asistencia sanitaria gratuita para empleados indefinidos con
antigüedad mínima de un año, planes de pensiones y el sistema de retribución
flexible Retriflex (que incluye servicios de guardería, tickets restaurante, transporte
público y formación).
ACTIVIDAD 2. CASO PRÁCTICO DE JOE CHANEY

Joe Chaney, es un hombre con una ganas enormes de salir adelante, el solo
terminó la preparatoria y se graduó como técnico en arquitectura, ha trabajado
durante 12 años y abandono sus estudios debido a que se casó y ahora tiene
cuatro niños, el entro a trabajar a nuestra empresa no con las mejores
recomendaciones pero el llego con una gran actitud y muy motivado, aunque, en
los últimos días se le ha visto sin ganas de trabajar, ya no tiene la misma actitud
con la que llego el primer día y se siente cansado, él es un elemento clave para la
empresa y necesitamos que todo vuelva a ser como antes, que regrese sus
ánimos, que sea de nuevo la misma persona. Por ello a continuación se presenta
un conjunto de propuestas que podríamos utilizar para nuevamente poder motivar
a Joe Chaney y que este vuelva a generar ideas nuevas y emprendedoras a la
empresa.
Propuestas

1. Como se dice, él cuenta con un gran conocimiento en la construcción y

arquitectura, por lo que es importante proporcionarle los materiales
necesarios para que pueda realizar sus dibujos y otras funciones, dándole
los insumos adecuados, así como también darle la oportunidad de tomar un
curso para reforzar sus conocimientos y que lo ponga en práctica.
2. Que cuente con un auxiliar o un compañero de trabajo con el que pueda
trabajar en equipo, brindándose del uno al otro, ideas nuevas. Así como
también que le pueda responder aquellas dudas que tenga cuando no
conozca algo sobre la arquitectura.
3. Nos dice que cuando el comenzó a trabajar en la empresa, mostraba un
gran dominio sobre las actividades que realizaba, por lo que es importante
felicitarlo personalmente y hacer público su buen desempeño dentro de la
empresa. Eso le permitirá motivarse y sentirse satisfecho con su trabajo, lo
cual influirá mucho para que él se esfuerce por hacer las cosas bien.
4. Él se dedica al cien en su trabajo, se esmera mucho, e incluso realiza
trabajos extras, por lo que es de suma importancia darle una bonificación
por su trabajo, o bien, si es posible, aumentarle el salario, ya que es uno de
los elementos claves para que una persona se motive y ame a la empresa
en la que trabaja.
5. El cómo tiene una familia y además estudia en las noches, es primordial
ofrecerle un buen horario de trabajo, ya que, si este termina todas sus
labores antes de tiempo, puede tener la oportunidad de salir antes de la
empresa.
6. Darle la oportunidad de tener un ambiente adecuado de trabajo, es decir,
tomar un día de la semana para que los empleados puedan convivir, se
conozcan y traten de solucionar las diferencias que hay del uno con el otro
 (eliminar las perezas), así como también para que platiquen, conozcan sus
planes, que se motiven entre ellos, buscando proyectos nuevos y formas de
poder crecer en la empresa. Para que de esta manera la empresa tenga un
ambiente sano y con armonía y pueda llegar al éxito que busca.
7. Algo de suma importancias, darle al trabajador la oportunidad de asistir a un
taller sobre motivación, mucha empresa lo implementa y ponen en práctica,
esto ayudara para que la persona se sienta contento, con ganas de tener
nuevos metas y planes, con ganas de progresar y tener algo nuevo en
cuanto a su profesión.
8. Como él no cuenta con un título universitario, darle la oportunidad de crecer
profesionalmente, dándole la oportunidad de participar en proyectos
importantes, que se una con equipos de trabajo que dominen el tema y lo
ayuden para que conozca más sobe la construcción.
9. Proporcionarle una beca para que él pueda continuar sus estudios y así
pueda obtener su título, se sienta motivado y feliz con su familia.
10. Reconocer y tomarlo como ejemplo ante los demás, diciéndole que si sigue
mostrando su buen desempeño y entusiasmo por el trabajo podrá subir de
puesto.
11. Pedirles a los demás trabajadores que lo incluyan en sus proyectos, que lo
guíen para crear uno propio, tomar en cuenta sus ideas y escucharlo
cuando él quiere proponer algo y, sobre todo, que sienta que es alguien
importante dentro de la empresa, que es primordial para el buen
funcionamiento de la organización.
ACTIVIDAD 3. DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS DE DESEMPEÑO LABORAL
Cuestionario para evaluar el desempeño laboral
Clave de resultados
 Informe de los problemas de desempeño laboral encontrados
Problema de percepción
En cuanto al problema de recepción, nos dice que esta se refiere a los
desacuerdos que suele haber entre dos personas, en este caso, el trabajador y el
dueño. El desacuerdo de ideas es algo delicado, ya si los las dos partes no llegan
a una conclusión juntos, nunca se podrá tener claro lo que se quiere y no se podrá
tener el resultado deseado, por lo que es muy importante relajarnos, escuchar a la
otra parte, respetar su decisión y ver si esta es la correcta, de esta manera
tendremos una mejor armonía dentro del negocio sin llegar o aumentar el conflicto.
Así como también, justo (en equipo) se podrá buscar una solución al problema, e
incluso, tener una mejor convivencia con el patrón y los compañeros de trabajo.
Problema de capacitación
En cuanto a la capacitación, este tuvo un resultado alto. Es de suma importancia
que una persona cuente con capacitación, ya que el negocio está constantemente
al cambio y es de suma importancia que el trabajador tenga conocimientos sobre
la tecnología y las nuevas competencias que están presente en el mercado. De
esta manera el negocio tendrá un buen resultado y funcionamiento, los empleados
se sentirán a gusto al saber que saben lo que hacen. Además, el dueño del
negocio se sentirá a gusto y confianza con el empleado al saber que puede dejarlo
a cargo cuando él no pueda estar presente.
Problema de aptitud
La aptitud es algo de suma importancia para una empresa, ya que de esto
depende si una persona se siente a gusto en su trabajo, si el puesto que tiene
realmente es el correcto. Si es así, dejar que esta persona se sienta a gusto y en
confianza con los demás empleados, que tenga una actitud positiva, y que
contagie la confianza. Si no es así, entonces la persona tiene que cambiar de
puesto, algo que se acomode a su perfil, o bien dejar el trabajo y buscar algo que
realmente le guste.
Problema de recursos
PROMINENCIA
PERCEPCIO CAPACITACI APTIT RECURS EXPECT INCENTIV
DE LA
N ON UD OS ATIVAS OS
RECOMPENSA
TRABA
JADOR 4 6 4 6 4 3 6
1
Las recompensas son algo muy importante para un trabajador, es algo que le sirve
como motivación a los empleados, por lo que es de suma importancia que este
cuente y goce con ciertos privilegios, como es salir antes lo vienes, recibir una
bonificación extra por su buen desempeño o por las horas extras trabajadas. Así
como también recibir elogios y felicitaciones por su buen desempeño.
ACTIVIDAD 4. PROGRAMA MOTIVACIONAL
Nombre del programa:
Motivación y compromiso para mantener a la empresa en alto (no al fracaso)
Objetivo:
El objetivo de este programa, es conocer cuáles son los problemas que tiene una
empresa y que impide que el trabajador se desenvuelva de manera correcta y que
realice cada una de sus funciones, así como también de contar con varias
estrategias y a su vez actividades, que ayuden y refuercen a los empleados para
que tengan una mejor motivación y actitud en su jornada laboral. Sabemos que la
motivación intrínseca influye mucho en los empleados, pero la extrínseca es
importante ya que saber que su trabajo tendrá una recompensa logrará que la
persona tenga más espero por hacer algo y volver a repetir el mismo éxito.
Presentación del programa:
Problema de
Nombre de la Periodo de
No. desempeño Actividades
estrategia realización
laboral
Proporcionar el Dar un incentivo por su buen
Cada mes
material adecuado trabajo.
para la realización Que cuente con las
1 Recursos
de las actividades herramientas necesarias para
de los empleados Cada mes
el ahorro de tiempo al realizar
sus funciones.
Ofrecer cursos de taller para el Cada
reforzamiento del aprendizaje cuatro
Asistencia a los de los empleados. meses
empleados Dar un curso a los empleados
Cada seis
para que conozcan más sobre
meses
la computación y tecnología.
Permitir que los trabajadores
2 Capacitación asistan a una plática para Cada dos
aprender sobre cómo atender meses
a los clientes.
Comunicación
Haga que sus nuevos Cada que
efectiva
empleados tomen un curso la empresa
para mejorar las actitudes y integre
habilidades en las relaciones nuevo
con los clientes. personal
3 Incentivos Recompensa Dar incentivo extra a los Cada mes
monetaria al trabajadores que trabajaron
trabajador con más de su hora de jornada.
mejor desempeño Dar un incentivo extra aquellos Cada mes
trabajadores que hicieron otras
actividades, fuera sus
 obligaciones
Felicitar al trabajador por su Cada vez
buen trabajo y desempeño que haga
dentro de la empresa bien sus
Recompensas actividades
verbales Felicitar al trabajador de
manera personal, dándole las Cada
gracias por su compromiso y semana
entrega total.
Permitir al trabajador tener
Tres
días libres cuando este tenga
eventos
un evento importante, como
importantes
cumpleaños, graduación de
por año
sus hijos o un aniversario.
Recompensas de
Si termina todas sus
tiempo libre
actividades del día antes de Todos los
tiempo, darle la oportunidad de días
salir antes de la empresa.
Cada
Salir más temprano un viernes
semana
Otorgar un almuerzo gratis
Por cada
Almuerzo gratis para un equipo o área por
logro
para el equipo algún logro en específico, su
obtenido
desempeño, u otros motivos.
Hacer atractivos Recordad a los empleados que
las recompensas su buen desempeño tendrá
Cada mes
para mejorar la beneficios para su crecimiento
motivación profesional y para su pago
Prominencia
Reconocer aquellos
trabajadores que tuvieron gran
Cada mes
éxito en sus proyecto o
actividades