UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

“ADMINISTRACION DE EMPRESAS”

PROYECTO FORMATIVO
ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS

MATERIA: ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS

INTEGRANTES:

DOCENTE: LIC. MORALES ARAGON ALEJANDRA MARIEL

MARZO 2021
SANTA CRUZ/ BOLIVIA
Contenido coatri
1.1. NOMBRE Y RAZON SOCIAL.......................................................................................2
1.2. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA..........................................................................2
1.3. MISION, VISION, VALORES, OBJETIVOS, ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA........................................................................................................................2
1.4. PRODUCTO Y/O SERVICIO.........................................................................................2
2.1 OBJETIVO GENERAL.........................................................................................................2
2.2. OBJETICOS ESPECIFICOS...............................................................................................2
3. DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA (PROCESOS).................................................................2
3.1 PROCESO PRINCIPAL........................................................................................................2
3.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL................................................................................2
3.3. SISTEMAS DE INFORMACION........................................................................................2
3.4. MANUALES ADMINISTRATIVOS...................................................................................2
4. PROPUESTA DE MEJORA A LA EMPRESA.........................................................................2
4.1. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.....................................................................................2
4.2. MANUALES ADMINISTRATIVOS...................................................................................2
4.3. MANUAL DE FUNCIONES................................................................................................2
4.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO....................................................................................2
5. BIBLIOGRAFIA..........................................................................................................................2
6. ANEXOS.......................................................................................................................................2
 Cooperativa de Servicios de Agua Potable de Trinidad
¨COATRI¨
Dueño de la empresa Ing. Walter Cocarico Rapu
Gerente General a.i.

La Cooperativa de Servicios Públicos de TRINIDAD Ltda, COATRI, es la responsable de la

prestación de los servicios de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario en Provincia cercado
del departamento del Beni.

COATRI fue creada el año 1988 y adquirió personería jurídica el 22 de diciembre de 1988
mediante Resolución del Consejo Nacional de Cooperativas No 03846, ejerciendo su
influencia en toda la jurisdicción correspondiente al Municipio de Trinidad, pudiendo
ampliar sus servicios a otros ámbitos territoriales y jurisdiccionales del Departamento. Su
duración es indefinida y podrá en su caso, previa decisión de la Asamblea Fusionarse e
integrarse con otras Cooperativas, así como disolverse y liquidarse conforme a las
previsiones contenidas en su Estatuto Orgánico.

En fecha 7 de agosto de 1998, COATRI presentó la solicitud de regularización de su

Concesión a la entonces Superintendencia de Aguas, la misma que aprobó la
regularización de la Concesión, mediante Resolución Administrativa SA NO 47/99 en fecha
22 de noviembre de 1999. Cumplidos los requisitos, el 23 de noviembre se suscribió el
contrato de Concesión entre la Superintendencia de Aguas y COATRI por un periodo de
15 años.

Sociedad colectiva
En esta sociedad los socios que la integran deberán de responder de una forma
ilimitada, donde se deberá de poner en riesgo su patrimonio personal. En esta
suele ser ilimitado el número de socios que la integra, lo cual le hace diferenciar
de las S.R.L.

El agua es esencial para vivir y desempeña un papel vital en el funcionamiento

adecuado de los ecosistemas de la Tierra. La contaminación del agua tiene un
impacto serio en todos los seres vivientes y podría afectar adversamente el uso
del agua potable, en el hogar, y otras actividades como la pesca, el transporte y
el comercio.

Misión
Brindar los servicios de agua potable y Alcantarillado Sanitario a la ciudad de Trinidad en
condiciones técnicas favorables optimizando la calidad, cantidad y continuidad del servicio.

Visión
Garantizar el suministro de agua potable y el saneamiento a las próximas
generaciones del municipio de Culiacán, satisfacer las necesidades de nuestros
clientes y que los indicadores de gestión nos coloquen como Organismo Operador
Líder en el país.
Nuestros Valores
En coatri aspiramos a que en cada trabajador prevalezcan los siguientes VALORES:
 
 
ESPÍRITU DE SERVICIO: Trabajamos para y por nuestros clientes, a quienes
damos un servicio ágil, cordial, eficiente y de máxima seguridad.
 
HONESTIDAD: Promovemos entre nosotros y los demás, altos estándares éticos y
profesionales, y que nuestros servicios y productos sean de la mejor calidad.
 
RESPETO: Las personas que trabajan en JAPAC, son muy importantes, por ello
consideramos el respeto mutuo como pilar Fundamental de las relaciones que se
establecen dentro de la organización.
 
CALIDAD: Hacemos el trabajo bien hecho desde el principio, damos lo mejor de
nosotros y buscamos siempre soluciones simples y efectivas.
 
RESPONSABILIDAD SOCIAL: Somos sensibles a las preocupaciones y
demandas de todos aquellos con los que interactuamos de forma cotidiana; lo que le
sucede a la comunidad nos concierne, porque somos parte de ella y con nuestro
trabajo diario contribuimos al bienestar social.
 
MEDIO AMBIENTE: Con nuestro hacer diario Buscamos Contribuir a la creación
de un medio ambiente sano y promovemos el cuidado de recursos naturales.

 PORTAFOLIO DE PRODUCTO
  Accesorios De Acueducto   Equipos De Bombeo Equipos De Dosificación

  Falsos Fondos Filtros Impermeabilización De Tanques En Concreto

  Módulos De Sedimentación Optimizaciones Percoladores

  Plantas De Tratamiento Plantas Solares Proyectos

Tableros De Control Y Protección Tanques Tuberías En Acero Al Carbón

Válvulas Y Compuertas

UBICACIÓN GEOGRAFICA
Cooperativa
Dir. Calle La Paz, Esq. Ejército No 281 - Trinidad
Telf. 4620368
[email protected]

OBJETIVOS GENERALES DEL PROYECTO DE COTRI

 Contribuir a la salud y bienestar, proporcionando con calidad y eficiencia los servicios de
agua potable y saneamiento. Integrando un equipo humano altamente capacitado y
comprometido.
 Contribuir al desarrollo, la calidad de vida y el cuidado del entorno ecológico de los
habitantes, a través del desarrollo integral de nuestro personal.
 Lograr la integración de estas soluciones en COATRI gracias a una actualización tecnológica
constante, poniendo en la capacitación permanente del personal y operadores.

OBJETIVOS ESPESIFICOS DEL PROYECTO

 Lograr la cobertura total y con responsabilidad social, reconocida por su enfoque en la

satisfacción de las necesidades de sus usuarios.
 Garantizar el suministro de agua potable y el saneamiento a las próximas generaciones.
 Satisfacer las necesidades básicas de nuestros usuarios, contribuyendo así al desarrollo
económico y social de COTRI.
 Ofrecer siempre un servicio humanístico de calidad, para lograr la eficiencia y optimización
de nuestros recursos en proyectos a largo plazo.

DIAGNOSTICO
construir un diagnóstico que sirva como punto de análisis y evaluación de las políticas de
distribución y uso del agua potable en localidades del municipio de trinidad, con la intención de
mostrar su situación actual.

ORGANIGRAMA
Subsistemas del agua
El ciclo hidrológico es un sistema global que está compuesto por 3
subsistemas: atmosférico, superficial y subterráneo. En ellos es posible
distinguir procesos del agua que también se conocen como fases de interés
hidrológico: evaporación, precipitación y escurrimiento total (integrado por el
superficial, subsuperficial y subterráneo).

Cada subsistema presenta una capacidad de retención de volúmenes de agua

durante un determinado intervalo de tiempo. Esta capacidad de retención
recibe el nombre de almacenamiento y el intervalo de tiempo en que
permanece, tiempo de residencia.
 Figura 4: Ciclo hidrológico

Fuente: Adaptado de  Unidad States Geological Survey.

Descripción:

 Flecha roja: indica la transformación del agua líquida y sólida al estado gaseoso

mediante procesos de evaporación y sublimación respectivamente.
 Flecha azul: indica los movimientos del agua en sus distintos estados a fuentes de
almacenamiento (nubes, almacenamientos subterráneos o acuíferos,
almacenamientos superficiales, etcétera).
 Flecha amarilla: indica los movimientos del agua, superficial y subterránea,
denominados escurrimientos.
 Flecha verde: indica el proceso de fotosíntesis que realizan los vegetales.
 Flecha negra: indica el proceso de precipitación en forma de agua o nieve.

Subsistema atmosférico

Este subsistema se abastece de la evaporación

Subsistema superficial

La precipitación nívea o como lluvia es considerada la entrada del subsistema

Subsistema subterráneo  
La entrada a este subsistema proviene básicamente de la infiltración.

CUANTOS NIVELES JERARQUICOS TIENE LA EMPRESA

Los accionistas

Los accionistas son las personas que poseen una parte del negocio.

Presidente y vicepresidente
Estas posiciones agregan un nivel de control de supervisión a los
departamentos especializados encabezados por expertos en los
campos específicos.
Roles de empleados
Los empleados en sus roles básicos constituyen la columna vertebral de la
empresa. Trabajan en el extremo opuesto de la administración y son
responsables de las operaciones diarias críticas de la compañía.
CANALES DE COMUNICACION.
OBJETIVOS DE UNA BUENA COMUNICACIÓN
Informar Educar Concienciar Promocionar
INFORMAR

Conviene distinguir la información según la dirección que toma: del operador al público
(saliente) o del público al operador (entrante). En el primer caso puede que uno quiera
informar sobre la condición y disponibilidad de los recursos hídricos, de la calidad del
agua, las políticas de precios, los niveles de servicio garantizados, una nueva iniciativa,
un logro, un nuevo servicio para ciudadanos/usuarios, una actuación, una infraestructura
reciente en funcionamiento u otra planificada para un futuro próximo, la disponibilidad
de los recursos humanos, las inversiones y sus aportes financieros, todo dentro del
contexto de promoción de un sistema de gestión transparente y responsable

EDUCAR

La educación suele canalizarse a través de campañas específicas y mediante la

producción de materiales en formatos diversos: exhibiciones, debates, seminarios, etc.
Existen muchas campañas de comunicación en las que la educación es la fuerza motora
y, aunque se realicen en momentos de crisis, como durante una sequía, tienen
continuidad y derivan en actividades de comunicación que inducen al consumo
responsable y sostenible. Otras se dirigen a la prevención de riesgos causados por
enfermedades relacionadas con el agua, promocionando la higiene, y previniendo y
gestionando los efectos de situaciones hidrológicas extremas, etc.
CONCIENCIAR

concienciar significa promover un cambio en la conducta o mejorar las relaciones con el

público al que uno se dirige. Toda actuación relacionada con el agua necesita la
colaboración activa de la población si se quiere lograr los objetivos que se ha propuesto.
La concienciación es muy importante en lo que respecta a mejorar la conservación del
agua, el suministro de agua potable y saneamiento o la prevención y gestión de posibles
desastres.

PROMOCIONAR

La promoción es una actividad destinada a influir sobre las decisiones de quienes tienen la
capacidad de actuar. En el ámbito de los operadores de agua y saneamiento, suele dirigirse a
las administraciones públicas y a las agencias sectoriales de regulación para alentarlas a
realizar ciertas políticas y a aceptar unos objetivos específicos.

TIPOS DE ORGANIGRAMA VERTICAL, HORIZONTAL, ESCALAR, CIRCULAR

 Organigrama Escalar Este tipo de organigramas no utiliza recuadros para los nombres
de las unidades de la estructura, sino líneas encima de los cuales se colocan los
nombres.

SISTEMA DE INFORMACION

Sistema Informático Integrado es una herramienta de apoyo y control para la

Gestión de Empresas de Agua Potable y Alcantarillado, ya que permite
automatizar los procesos de negocio desde un enfoque global.

Y cuenta con Agua Potable y Alcantarillado, ya que permite automatizar

los procesos de negocio desde un enfoque global. Está compuesto de
los siguientes Módulos:

 Administrativo
 Financiero
 Comercial
 Técnico
Con este Sistema Informático Integrado se optimizan los procesos de negocio y se dispone
del control de los subprocesos y áreas operativas de la Empresa.

Cada uno de los módulos dispone de una amplia variedad de Reportes Gerenciales que
permiten a la Alta Gerencia tomar mejores decisiones y ser más eficientes en su gestión.
MANUALES ADMINISTRATIVO

LA EMPRESA CUENTA CON CUÁL DE ESTO MANUALES:

- Manual de la organización
- Manuales de funciones y/o descripción de puestos