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    Caso Entel Gerencia de Mercados

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    luz adriana saavedra beltan
    Este documento resume el caso de la campaña "Migra con mamá" de Entel. Algunas lecciones aprendidas son que una buena estrategia de promoción que atraiga a más de un cliente por compra puede ser exitosa. Factores clave de éxito fueron apelar a sentimientos, ofrecer dos productos por uno, y datos y minutos ilimitados. Para mejorar, podrían ofrecer datos e minutos ilimitados por más tiempo. Para superar esta campaña en el futuro, Entel debe escuchar a los clientes, mejorar su presencia en línea y

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    Caso Entel Gerencia de Mercados

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    luz adriana saavedra beltan
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    Este documento resume el caso de la campaña "Migra con mamá" de Entel. Algunas lecciones aprendidas son que una buena estrategia de promoción que atraiga a más de un cliente por compra puede ser exitosa. Factores clave de éxito fueron apelar a sentimientos, ofrecer dos productos por uno, y datos y minutos ilimitados. Para mejorar, podrían ofrecer datos e minutos ilimitados por más tiempo. Para superar esta campaña en el futuro, Entel debe escuchar a los clientes, mejorar su presencia en línea y

    Descripción original:

    TALLER ENTEL

    Título original

    Caso Entel Gerencia de mercados

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    Este documento resume el caso de la campaña "Migra con mamá" de Entel. Algunas lecciones aprendidas son que una buena estrategia de promoción que atraiga a más de un cliente por compra puede ser exitosa. Factores clave de éxito fueron apelar a sentimientos, ofrecer dos productos por uno, y datos y minutos ilimitados. Para mejorar, podrían ofrecer datos e minutos ilimitados por más tiempo. Para superar esta campaña en el futuro, Entel debe escuchar a los clientes, mejorar su presencia en línea y

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    Este documento resume el caso de la campaña "Migra con mamá" de Entel. Algunas lecciones aprendidas son que una buena estrategia de promoción que atraiga a más de un cliente por compra puede ser exitosa. Factores clave de éxito fueron apelar a sentimientos, ofrecer dos productos por uno, y datos y minutos ilimitados. Para mejorar, podrían ofrecer datos e minutos ilimitados por más tiempo. Para superar esta campaña en el futuro, Entel debe escuchar a los clientes, mejorar su presencia en línea y

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    Caso Entel

    Maritza Rodríguez Castiblanco

    Luz Adriana Saavedra

    PREGUNTAS

    1. ¿Cuáles son las lecciones aprendidas de la campaña “Migra con


    mamá”?

    Una de las lecciones aprendidas en el caso “Migra con mamá” es que si se hace
    una buena estrategia de promoción como en este caso que la promoción era para
    las mamas pero que en realidad era más para la persona que iba a recibir el
    Smartphone más la posibilidad de tener datos y minutos para hablar, se puede
    evidenciar que por más que la competencia ponga algunas promociones, no es
    suficiente para quitar lo atractiva de la propuesta de Entel y a su vez adquirir
    clientes y posicionamiento en el mercado y por consiguiente logrando los objetivos
    perceptuales.

    2. ¿Cuáles fueron los factores críticos de éxito de la campaña?

    Los factores críticos que se identificaron son:

     Mover sentimientos ya que la promoción era en una fecha importante


     Adquirir dos productos por uno
     Adquirir datos y minutos todo destino
     Obtener dos clientes en lugar de uno
     Lograr recordación al publico

    3. ¿Qué se podría mejorar de la campaña?

    Dar datos y minutos ilimitados por un mes, esto haría más atractiva la venta ya
    que su público objetivo son personas entre los 15 y 35 años de edad que son los
    que más van a utilizar estos servicios y a su vez son los portadores de voz a más
    clientes.
    4. ¿Cómo Entel puede superar la campaña “Migra con mamá” en futuras
    promociones?
     El área de mercadeo o comercial, deben con su sistema
    CRM, mirar lo que piensa el público, prospectos que han
    utilizado su servicio en este mes de campaña, mirar las
    estadísticas que les arroja y empezar a mejorar los deseos
    de los clientes.
     Ser más fuertes en el momento de hacer campañas online.
     Implementación de iCommerce.

    5. ¿Cuáles son las estrategias de marketing que Entel debe utilizar para
    superar a sus competidores?
     Una vez de desarrollar un plan de marketing, estudio de mercado,
    lo primero que se debe realizar es retención de los clientes que
    se tienen, dándole obsequios e incluso mejoras en sus planes por
    el mismo precio o descuentos de ellos.
     Captación de nuevos clientes por medio de encuestas,
    estadísticas que buscan los prospectos a la hora de elegir un
    operador.
     Mejorar las debilidades que han obtenido en los últimos años,
    buscar estrategias comerciales para así incrementar sus ventas.
     Identificar hábitos y necesidades del público.
     Plantear determinadas estrategias en determinados tiempos
    (corto, mediano y largo plazo).

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