Actividad Evaluativa de Proyectos de Investigacion Eje 2
Actividad Evaluativa de Proyectos de Investigacion Eje 2
Actividad Evaluativa de Proyectos de Investigacion Eje 2
PRESENTADO POR:
PRESENTADO A:
ERNESTO OVIEDO RIVERO
Tabla de contenido
Contenido
Tabla de contenido.................................................................................................................................2
Resumen................................................................................................................................................4
Introducción...........................................................................................................................................5
Planteamiento del problema..................................................................................................................6
Formulación del Problema.................................................................................................................6
Pregunta Investigativa............................................................................................................................8
¿Cómo implementar el uso del marketing digital en la empresa INDUSTRIAS ALCEM SAS, con el fin
de implementar el portafolio de servicios?........................................................................................8
Justificación........................................................................................................................................8
Objetivo general.................................................................................................................................9
Objetivos Específicos..........................................................................................................................9
Método.................................................................................................................................................10
Hipótesis...........................................................................................................................................10
Diseño Metodológico.......................................................................................................................10
Tipo De Investigación Seleccionada......................................................................................................11
Documental......................................................................................................................................11
Descriptiva........................................................................................................................................11
Enfoque de la Investigación..............................................................................................................11
Cualitativo........................................................................................................................................11
Cuantitativo......................................................................................................................................11
Instrumentos de Recolección...........................................................................................................11
Diseño metodológico (Enfoque de investigación, cronograma)...........................................................12
Diagrama de Gantt...........................................................................................................................12
Marco Teórico......................................................................................................................................13
Procedimiento de herramientas para recolección de información......................................................16
Entrevista Grupo Focal - Miembros del Departamento Planeación en la organización INDUSTRIAS
ALCEM SAS.......................................................................................................................................16
Formato de entrevista uso de Herramientas Marketing Digital........................................16
Encuesta........................................................................................................................................18
Formato de encuesta..................................................................................................................18
Hallazgos..........................................................................................................................................19
Entrevista Grupo Focal..............................................................................................................22
Estadísticas clientes privados.................................................................................................23
Página |3
Encuesta........................................................................................................................................23
Recomendaciones................................................................................................................................24
Conclusiones........................................................................................................................................25
Referencias Bibliográficas.....................................................................................................................26
Otras fuentes de consulta................................................................................................................27
Página |4
Resumen
Introducción
Una serie de procesos que son establecidos inicialmente por una persona
experta en el tema que proyecta estrategias de ventas para la empresa y así lograr
mantenerse dentro de la competitividad del sector de trabajo. En este caso el
marketing empresarial es tan importante y parecido al marketing mix según el
manejo del precio, producto, plaza y promoción.
Página |8
Pregunta Investigativa
Justificación
Objetivo general
Objetivos Específicos
Método
Hipótesis
Diseño Metodológico
Documental
Descriptiva
Enfoque de la Investigación
Cualitativo
Cuantitativo
Instrumentos de Recolección
Diagrama de Gantt
P á g i n a | 13
DIAGRAMA DE GANTT
Metodología
inicio final 12/10/2020 13/10/2020 14/10/2020 15/10/2020 16/10/2020 17/10/2020 18/10/2020 19/10/2020 20/10/2020 21/10/2020 22/10/2020 23/10
de trabajo
1. Objetivo del
marketing 12/10/2020 14/10/2020
digital
2. Diseño del
marketing 15/10/2020 17/10/2020
digital
3. Prueba del
marketing 18/10/2020 20/10/2020
digital
4. Diseño
marketing 21/10/2020 23/10/2020
digital
5. Resultados
obtenidos del
24/10/2020 25/10/2020
marketing
digital
6. Análisis de
los resultados
obtenidos del 26/10/2020 26/10/2020
marketing
digital
Marco Teórico
Otro aspecto importante para mencionar hoy en día, son las páginas web y
las redes sociales como factores predominantes en donde se ofrecen ventajas como
desventajas en el Marketing digital:
Ventajas: Desventajas:
● Disposición de la información ● Hay clientes que no tienen
P á g i n a | 15
acceso al internet
● Impulsa a su empresa a
expandirse
Las grandes empresas se destacan por captar nuevos clientes, pero lo cierto
es que elegir entre captación y fidelización, se prefiere la opción de fidelizar a los
clientes existentes en las siguientes redes sociales:
Facebook: Una de las cinco páginas más visitadas del universo digital,
también es una de las mejores para cultivar y conservar la lealtad del
consumidor de muchas formas. Diversas celebridades y marcas usan esta red
para promover sus productos y servicios.
Twitter: Los breves caracteres que esta red, permite compartir en cada
actualización, se compensan con su gran potencial para construir relaciones
duraderas con los clientes.
De acuerdo con una encuesta realizada en Colombia Las redes más usadas
son:
Fuente: https://caracol.com.co/programa/2017/08/25/dos_y_punto/1503616822_036506.html
P á g i n a | 17
ENTREVISTA
Señores
Industrias ALCEM SAS
Con el fin de determinar claramente el uso que se le está dando a lo que hoy se
denomina marketing digital, que hace alusión a la combinación y utilización de
estrategias de comercialización de productos y servicios en medios digitales,
agradecemos la participación y disposición para responder a los interrogantes que se
van a plantear durante la entrevista.
Con la información suministrada se podrá orientar eficientemente la labor de la
implementación del marketing digital.
Participantes Departamento de Planeación:
Gerente: Ing. Alcides Moreno
Analista Dra. Laura Daniela Barrera
Asistente Diana Salamanca
Auxiliar Omar Muñoz
Los invitamos de forma cordial a responder las siguientes preguntas:
1. ¿Cómo promocionan los servicios de INDUSTRIAS ALCEM SAS a los
clientes?
Toma la palabra el Ing. Alcides Moreno gerente de planeación: Actualmente la
organización maneja un portafolio físico con el que el vendedor da a conocer los
servicios que se ofrecen por medio de visitas, que se agendan telefónicamente desde
la asistente a las diferentes industrias nacionales.
2. ¿Prestan servicios a clientes diferentes, a los que mencionan?
P á g i n a | 18
Encuesta
Formato de encuesta.
ENCUESTA
NO
6. En una escala de 1 a 5 en donde 1 es el valor más bajo y 5 el valor más alto,
indique ¿Qué tanto utiliza la organización INDUSTRIAS ALCEM SAS, el marketing
digital como una estrategia para abarcar mayor población?
1
2
3
4
5
! Gracias por su valiosa colaboración¡
Fuente propia
Hallazgos
No
25%
Si
75%
Al observar esta gráfica podemos notar que el 42% considera que el canal
más efectivo para obtener la información a la mano es el correo electrónico, el 25%
afirma que la página WEB, el 17% dijo que el Facebook y el 17% dice que el
WhatsApp, dejando claro que los canales más usados por los clientes de la
organización INDUSTRIAS ALCEM SAS es el correo electrónico.
P á g i n a | 21
Chart Title
Facebook
whatsaAPP
Correo electronico
Pagina Web
No
25%
si
75%
si No
Para esta pregunta el 25% afirma que no muy frecuente usa el teléfono,
mientras el 75% afirma que usa el teléfono frecuentemente y muy frecuente,
dando a entender los clientes en su mayoría siempre tienen acceso al teléfono
y de esta manera conocen la información de las redes sociales en línea.
P á g i n a | 22
Si
100%
Para esta pregunta el 33% de las personas encuestadas le dan una calificación
promedio de 5 afirmando que se utiliza el marketing digital como una herramienta
para abarcar mayor población, el 25% dice que 4, el otro 25% dice que 3 y el 17%
dice que 1.
Esto quiere decir que la empresa debe de esforzarse para dar a conocer esta
herramienta a sus clientes internos
P á g i n a | 23
Encuesta
Recomendaciones
P á g i n a | 26
Conclusiones
Referencias Bibliográficas
Felipe Uribe Saavedra, Josep Rialp Criado, Joan Llonch Andreu, Cuadernos de la
Administración revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/7105
Galo Rodrigo Moreno Sotomayor, Diana Carolina, Ruiz Dávila y Ladislao Vladimir Peña
Herrera Pereira, Influencia del Marketing digital en el uso de las redes sociales para la
gestión empresarial de las pymes, tomado de ARJÉ. Revista de Postgrado FaCE-UC. Vol.
11 N° 21. Julio-diciembre 2017/ pp. 271- http://arje.bc.uc.edu.ve/arj21/art17.pdf
https://www.datanalisis.com/144/investigacion-cualitativa-permite-entender-al-
consumidor