Trabajo Caso Crem Helado

Caso Crem Helado, Refrescan Y Entretienen A Las Familias Colombianas
Presentado Por:
Luz Dary Palencia Torres

Karol Lizeth Vega García
Paula Andrea Varela Rocha
Julián Camilo Jáuregui Ortega
Presentado A:
Esther Adriana Maldonado Jáuregui
Universidad De Pamplona, Sede Villa Del Rosario

Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales
Programa De Administración De Empresas
9 De Abril De 2021
Caso Crem Helado, Refrescan y entretienen a las familias colombianas
1. Cómo ha sido la evolución de la marca Crem Helado, cuáles son los factores que
han hecho fuerte la marca.
RTA: Cream Helado, ha evolucionado a través de su imagen para ofrecer nuevas

experiencias a los consumidores. Además, de que constantemente está sacando nuevos
productos caracterizados por su innovación, permanente exploración de sabores y
presentaciones. Contribuyendo a los acercamientos con los consumidores y permitiéndole
afianzar la fidelización del mismo. Los factores que han hecho fuerte a la marca, son:
 su amplia cobertura en distribución

 la permanente innovación en el desarrollo de sus productos y en sus estrategias de
comunicación y marketing
 Tratando siempre de sorprender a sus clientes impactando sus cinco sentidos
2. Cómo Crem Helado ha logrado mantener la marca vigente, cuáles han sido los
principales factores.
RTA: Crem Helado ha logrado mantener la marca vigente, principalmente por la constante
innovación que hace parte de su propuesta de valor, y la amplia variedad de productos que
ofrece y que llegan a los diferentes segmentos del mercado. Con lo cual han logrado
sorprender a los consumidores con nuevos sabores, marcas, presentaciones y nuevas
experiencias.
3. Por qué Crem Helado es una marca importante en la vida de los colombianos
RTA: es una marca importante, porque llega a cualquier mercado y podemos obtener uno
de sus servicios en cualquier momento y lugar, ya que estos son accesibles por estar en todo
el país y asequible ya que su costo es bajo. Como también este producto colombiano, les
ofrece ayuda a los campesinos colombianos ya que les compra materias primas y leche,
tales como fruta entre otros insumos vitales para la fabricación de los mejores helados que
según la firma se fabrican en Colombia,
4. Cuál es la estrategia de innovación de Crem Helado
RTA: su estrategia de innovación está basada en lanzar 24 nuevos productos anuales que
permanecen en la exploración de sabores y presentaciones que se acercan a las familias
colombianas
5. A qué grupo objetivo la marca Crem Helado, dirige sus esfuerzos de marketing,
cómo es su estrategia de segmentación desde el punto de vista demográfico y
psicográfico.
Los productos de la marca Crem Helado llega a todos los colombianos, Es una marca que
no tiene edad, género ni nivel socio económico, refresca, divierte y entretiene los momentos
de los colombianos. Desde el punto demográfico es de fácil acceso ya que los
encontramos en barrios, tienda, droguerías entre otros, y a un precio que puede ser pagado
por cualquier colombiano sin tener en cuenta su nivel social y económico. Y en lo
psicológico los productos brindan momentos mágicos para compartir, celebrar,
refrescarse y divertirse en espacios para la familia, amigos, los jóvenes y los
niños.
6. Cuáles son las razones de renovación de su imagen, qué impacto tiene en la marca
La marca que ha acompañado por más de seis décadas a los colombianos en sus momentos
de felicidad y placer de distintas generaciones, evoluciona y renueva su imagen para
ofrecer nuevas experiencias, relacionadas con los sabores que son costumbres en la cultura
del país para satisfacer las necesidades y exigencias del consumidor de hoy.
7. Qué es retrobranding y cómo lo aplica Crem Helado en su estrategia.
El retrobranding lleva a las personas a un sentimiento nostálgico que prácticamente hace

que recuerden sus momentos de niñez. En Crem Helado aplican el uso de retrobranding
rescatando los sabores típicos y tradicionales en helados artesanales como lo son el de
manjar blanco con arequipe, el de maracuyá con leche condensada, el postre de fresas con
crema y el postre de moras con arequipe con el fin de revivir esos momentos de oro y
tradiciones familiares en los colombianos.
8. Cuál es el rol de la responsabilidad social en su estrategia de marca.
El rol de responsabilidad social que cumple Crem Helado es el de apoyar el desarrollo rural
y todas las labores de la ruralidad expresadas en ganadería de leche y en producción de
frutas y productos que le ayudan a la marca a ganar sabor y agrado en la gente.
9. Cuál es la posición estratégica de la marca Crem Helado frente a la competencia.
La posición estratégica frente a la competencia son los canales de distribución que manejan.
El “Take home” es un segmento, que es el producto para llevar al hogar y también está el
scooping que son las heladerías. Sus canales de distribución consisten en distribuir los
helados en tiendas de barrio, droguerías o heladerías lo que hace que sea una barrera para
los competidores al no permitirles que estos negocios tengan dos neveras de marcas
diferentes por espacio.
10. Cuál considera usted debe ser la estrategia de marca de Crem Helado a futuro.
La estrategia que se considera para un futuro en la empresa es incorporar su marca en los

parques nacionales más concurridos y conocidos brindando al mismo tiempo un espacio de
diversión para la familia, de este modo asociaran la diversión con Crem Helado, y cada vez
que tengan un momento de diversión en cualquier lado, recurran a acompañarlo de un
helado de la marca. Tener una línea de helados nutricionales y más saludables, de manera
que las personas diabéticas o con dificultades para disfrutar de este tipo de postres no se
cohíban de hacerlo con la marca Crem Helado y así podrán permitir que mas personas
accedan a sus productos y dar reconocimiento. Como otra estrategia esta el extender la
marca nivel internacional.

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Caso Crem Helado, Refrescan Y Entretienen A Las Familias Colombianas

Luz Dary Palencia Torres

Universidad De Pamplona, Sede Villa Del Rosario

RTA: Cream Helado, ha evolucionado a través de su imagen para ofrecer nuevas

 su amplia cobertura en distribución

4. Cuál es la estrategia de innovación de Crem Helado

7. Qué es retrobranding y cómo lo aplica Crem Helado en su estrategia.

El retrobranding lleva a las personas a un sentimiento nostálgico que prácticamente hace

8. Cuál es el rol de la responsabilidad social en su estrategia de marca.

9. Cuál es la posición estratégica de la marca Crem Helado frente a la competencia.

La estrategia que se considera para un futuro en la empresa es incorporar su marca en los

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