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    Caso N.º1 Gestion de Capital

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    Jose Jair Torres Huaraca
    Este documento presenta dos casos de estudio sobre problemas de recursos humanos. En el primer caso, se analiza los problemas que enfrenta un banco con rotación excesiva de personal y falta de capacitación. Se concluye que se debe implementar un área de recursos humanos para mejorar la planificación y capacitación del personal. En el segundo caso, se examinan los desafíos de una empresa de limpieza incluyendo personal sin experiencia, métodos de selección inadecuados y falta de personal. Se recomienda realizar una encuesta con clientes y capacitar mejor al personal

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    Caso N.º1 Gestion de Capital

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    Jose Jair Torres Huaraca
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    Este documento presenta dos casos de estudio sobre problemas de recursos humanos. En el primer caso, se analiza los problemas que enfrenta un banco con rotación excesiva de personal y falta de capacitación. Se concluye que se debe implementar un área de recursos humanos para mejorar la planificación y capacitación del personal. En el segundo caso, se examinan los desafíos de una empresa de limpieza incluyendo personal sin experiencia, métodos de selección inadecuados y falta de personal. Se recomienda realizar una encuesta con clientes y capacitar mejor al personal

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    Caso n.º1 Gestion de Capital

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    Este documento presenta dos casos de estudio sobre problemas de recursos humanos. En el primer caso, se analiza los problemas que enfrenta un banco con rotación excesiva de personal y falta de capacitación. Se concluye que se debe implementar un área de recursos humanos para mejorar la planificación y capacitación del personal. En el segundo caso, se examinan los desafíos de una empresa de limpieza incluyendo personal sin experiencia, métodos de selección inadecuados y falta de personal. Se recomienda realizar una encuesta con clientes y capacitar mejor al personal

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    Este documento presenta dos casos de estudio sobre problemas de recursos humanos. En el primer caso, se analiza los problemas que enfrenta un banco con rotación excesiva de personal y falta de capacitación. Se concluye que se debe implementar un área de recursos humanos para mejorar la planificación y capacitación del personal. En el segundo caso, se examinan los desafíos de una empresa de limpieza incluyendo personal sin experiencia, métodos de selección inadecuados y falta de personal. Se recomienda realizar una encuesta con clientes y capacitar mejor al personal

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    UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

    FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO


    ADMINISTRATIVAS
    ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE
    EMPRESAS

    CURSO: Gestión de Capital Humano


    SECCIÓN: “A”
    DOCENTE: Marco Antonio Ticona Zuñiga
    Tema: Practica n.º 1

    Presentado por:
    Barreda Fernandez Ricardo
    Cruz Obada, Gabriel
    Machado Medina Lorena
    Mendoza Paquita Fiori
    Salinas Arrázola Italo
    Torres Huaraca Jose Jair

     Arequipa - Perú

     2021
    CASO 1: El Problema de Jack Nelson

    1. ¿Qué cree que esté causando algunos de los problemas en la oficina central y en las sucursales
    del banco?

     Que el banco no cuenta con área de Recursos Humanos, cada supervisor contrataba por
    cuenta propia, sin dar a conocérselo a la oficina central.
     Falta de capacitación a los empleados, hacían su trabajo, pero ni ellos mismos sabían
    cómo.
     Demasiado cambio de personal.

    2. ¿Cree que será útil establecer una unidad de RH en la oficina central?

    Si se debería implementar un área de Recursos Humanos para que el personal se encuentre


    mejor planificado y puedan obtener una mejor capacitación y de esa forma no tener tantos
    desempleos en tan cortos tiempos.

    3. ¿Qué funciones específicas debe de realizar una unidad de RH? ¿Qué funciones de RH realizarían
    los supervisores y otros gerentes de línea? ¿Qué papel debe jugar internet en la nueva
    organización de RH?

    Primero se debe de realizar un informe de todas las oficinas y ver si colocan las variables de
    trabajadores que rotan constantemente, después se tendría que realizar una visita a las
    oficinas y consultar por qué el cambio de personal constantemente, dejar funciones a los
    supervisores si el trabajo se les hace muy pesado a los trabajadores y si están capacitados para
    poder laborar de manera adecuada ya que posiblemente sería un problema de capacitación
    hacia el personal. Esto lo podríamos ver como una ventaja para utilizar los nuevos medios de
    comunicación como el internet para poder generar una plataforma en donde a los nuevos
    trabajadores se les brinde una capacitación virtual dándoles el conocimiento necesario sobre
    normal, reglas y funciones de la empresa.

    CASO 2: Carter Cleaning Company

    1. Haga una lista de cinco problemas específicos de RH que considere que Carter Cleaning
    enfrentará.
     Personal sin experiencia o no capacitado
     Problemas en las maquinarias por obsolescencia.
     Métodos de selección inapropiados.
     Falta de personal.
     Cambio de tendencias.
    2. ¿Qué haría primero si fuera Jennifer?

    Lo primero que realizaría es hacer un sondeo en las tiendas y poder enfocarse en la


    captación que tiene con los clientes (trato) y capacitación del personal ya que estos no
    cuentan con la formación adecuada porque no tienen experiencia para el desarrollo del
    puesto de trabajo, al ser una empresa nueva en crecimiento también se puede optar por
    contratar a una persona que tenga una amplia experiencia en el sector de lavandería
    para así llevar una capacitación al personal y lograr que desarrollen bien su trabajo
    obteniendo clientes satisfechos.

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