“Año de la Universalización de la Salud”

UNIVERSIDAD NACIONAL
TECNOLÓGICA DE LIMA SUR

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ADMINISTRACIÓN

TEMA: ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
INTEGRANTES
Montero Belleza Cielo Celeste

Alexander Romero Dobladillo

Reneé Alvares Perez

Gabriel tito cervantes

Tito Vila Uribe

LIMA PERÚ
2020

pág. 1
 Estructura y fuentes para el trabajo de investigación
DEDICATORIA………………………………………………………………………...4

1. Resumen y palabras claves

ABSTRAT Y KEYWORDS
2. Presentación y objetivos del trabajo en equipo
2.1 presentación
2.2 objetivos del trabajo en equipo
3. Marco teórico
3.1 Antecedentes de la investigación
3.2 Marco teórico
1. Diseño Organizacional
1.1 Concepto de diseño organizacional
2.2 Estructura Organizacional
2.2.1 Elementos clave según Robbins para la estructura de una organización
3.3 Factores claves que determinan el diseño organizacional según Hellriegel,
Slocum y Woodman
3.3.1 Entorno
3.3.2 Estrategia
3.3.3 Tecnológicos
3.4 Diseños comunes dentro de una Organización
1. Diseño funcional

2. Diseño divisional o diseño por producto

3. Diseño geográfico
4. Diseño multidivisional
3.5 Diseños contemporáneos de una organización

3.6 Fases del Diseño Organizacional

1. fase de diferenciación e integración
2. fase Dimensional
3. fase de Decisiones

3.3 Marco conceptual

4. Descripción de la aplicación del tema/ modelo en organizaciones
5. Propuesta de mejora de la aplicación del modelo
6. Análisis y comentario crítico.

pág. 2
7. Conclusiones y recomendaciones
8. Bibliografía

pág. 3
 Resumen y palabras claves
Este estudio busca articular dos conceptos que a menudo resultan confusos
para los interesados en el tema de la organización y los entusiastas. Estos
conceptos son estructura organizacional y diseño organizacional. La primera se
basa en un marco formal para dividir, agrupar y coordinar tareas. El diseño de
la organización se compromete a cambiar o progresar a su respectiva
estructura. La estructura organizacional produce patrones de coordinación,
como rutinas formalizadas, diferencias estandarizadas e intentos de predicción
y control del comportamiento. Estas estructuras están destinadas a minimizar el
impacto de los subordinados. Dado que son parte de la arquitectura
organizacional, se considera un espacio para las interacciones de poder de los
empleados. En la estructura organizacional, cuando los individuos están
configurados para lograr las metas conjuntas, coordinan su comportamiento y
la estructura organizacional de quienes usan los recursos para
lograr las metas como un sistema formal de tareas y autoridad. Se utilizan
medios de motivación para aumentar la eficiencia.
Los directivos de hoy están bajo presión para encontrar nuevas formas de
incrementar el valor de sus empresas y mejorar la coordinación y motivación de
sus trabajadores. Como tal, el diseño organizacional requiere que las empresas
sean capaces de hacer frente a contingencias, gestionar la diversidad de
manera eficiente, lograr capacidades favorables y aumentar de manera efectiva
sus capacidades y eficiencia para innovar a través de adquisiciones de nuevos
productos y servicios. Los gerentes en esta situación fallan porque la
organización pierde el enfoque. La escasez del rediseño provocaría un
deterioro estructural.
Palabras claves: Estructura Organizacional, Diseño Organizacional, Marco
formal, Diferenciación, Diagrama, Integración, Coordinación, Motivación.

pág. 4
 Summary and keywords
This study seeks to articulate two concepts that are often confusing for those
interested in the topic of organization and enthusiasts. These concepts are
organizational structure and organizational design. The first is based on a
formal framework for dividing, grouping and coordinating tasks. The design of
the organization is committed to change or progress to its respective structure.
The organizational structure produces patterns of coordination, such as
formalized routines, standardized differences, and attempts to predict and
control behavior. These structures are intended to minimize the impact of
subordinates. Since they are part of the organizational architecture, it is
considered a space for employee power interactions. In the organizational
structure, when individuals are configured to achieve joint goals, they
coordinate their behavior and the organizational structure of those who use
resources to
achieve goals as a formal system of tasks and authority. Motivational means
are used to increase efficiency.
Today's managers are under pressure to find new ways to increase the value of
their companies and improve the coordination and motivation of their workers.
As such, organizational design requires companies to be able to deal with
contingencies, manage diversity efficiently, achieve favorable capabilities, and
effectively increase their capabilities and efficiency to innovate through
acquisitions of new products and services. Managers in this situation fail
because the organization loses focus. The paucity of redesign would lead to
structural deterioration.
Keywords: Organizational Structure, Organizational Design, Formal
framework, Differentiation, Diagram, Integration, Coordination, Motivation.

pág. 5
2.1 Presentación
El presente trabajo está enfocado en la forma en que se desarrollan las
estructuras y el diseño organizacional en las empresas, los procesos,
situaciones, oportunidades y riesgos que se presentan al disponerse a hacer
una estructuración en las organizaciones. El trabajo de investigación realizado
aborda temas clave para el reconocimiento de las mejores prácticas dentro de
las organizaciones ya sean con fines de lucro o no, ya que los métodos de
diseño y estructura organizacional son útiles para todo tipo de organizaciones.
Los temas tratados en el presente estudio son altamente importantes para
lograr la formalización de los procesos de las organizaciones, sirven de guía y
permite que se origine un ambiente de integración entre sus integrantes.

2.2 Objetivos del trabajo en equipo

2.2.1 Objetivo general
Dar a conocer la importancia de tener un adecuado diseño organización y
como este diseño repercute de manera positiva en una organización en las
diferentes áreas que se maneja dicha estructura.
2.2.2 objetivos específicos
 Dar a conocer las diferentes estructuras de las organizaciones con
respecto al diferente punto de vista de los autores.

 Entender como interactúa los subordinados dentro de una organización

respetando la jerarquía estructural dentro de una empresa.

pág. 6
3. Marco teórico
3.1 Antecedentes de la investigación

I. Antecedentes internacionales

 Revista de Ciencias Sociales (RCS) Vol. XXVI, No.2, abril-junio 2020,

pp. 133-147

Con este trabajo de investigación tiene como propósito dar a conocer los
constantes cambios que sufre la estructura de una organización atreves
del tiempo en las Pymes en la ciudad de Barranquilla para este estudio
se encuesto a 62 Pymes de la ciudad de Barranquilla en el método a
utilizar por estos autores fue el método de regresión múltiple con cual se
llegó a las siguientes conclusiones que. Este estudio explica que hay
una relación entre el desenvolvimiento de los empleados con respecto a
la estructura de una organización, que esto se a reflejar en las pequeñas
empresas que tiene una estructura muy rígida y que se centra toda la
responsabilidad y decisión en la alta gerencia de dicha organización.

“La finalidad de este artículo es dar a conocer los constantes cambio que una
micro empresa (Pymes), tiene a través del tiempo y como este cambio en su
estructura repercute en el desempeño de los trabajadores de la ciudad de
Barranquilla (Colombia)”

 “La estructura organizacional y su relación con la calidad de

servicio en centros de educación inicial en el Centro de Educación
Inicial Martín Lutero de Quito” escrito por Víctor Germán Bastidas
Espinosa

Este trabajo de investigación tiene por objetivo desarrollar una adecuada

estructura organizacional de acorde con las necesidades de la institución
educativa, centrada en las diferentes tareas que desempeñan el
personal de la institución para si apoyar a los padres de familia.

Este trabajo de investigación esta dividido en dos medios de trabajo en

primer lugar de la investigación esta relacionado a encuestas dentro de
la institución como también a los padres de familia, en las encuestas a
realizar dentro del plantel se quería medir el desempeño laboral,
mientras que el de los padres es el nivel de aceptación con respecto a
los servicios que la institución educativa está brindando.

pág. 7
 Por otro lado, el segundo medio de la investigación se trata de ver las
buenas prácticas de servicio que se pueden desarrollar para un
adecuado procedimiento de calidad.

 “LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y SU INCIDENCIA EN EL

RENDIMIENTO LABORAL DEL PERSONAL DE SURTIOFFICE S.A.”
escrito por VIVIANA CAROLINA COLOMA SISALEMA

Esta investigación se basa en la recopilación de datos de los

trabajadores para examinar su desempeño laboral dentro de la
organización para luego proyectarla a un manual de funciones de acorde
a sus actividades de trabajo con la finalidad de buscar la eficiencia y la
eficacia de los trabajadores y no hacer doble trabajo en sus funciones.

Para ello se analizo a la empresa en tiempo real para a si ver el

problema existente dentro de la empresa que influye negativamente en
el desempeño laboral de los trabajadores mediante las encuestas y
entrevistas.

Con esta recopilación de datos se busca ver las diferentes tareas que
los trabajadores deberán realizar con el nuevo manual de funciones
diseñado.

II. Antecedentes nacionales

 “DISEÑO ORGANIZACIONAL EN LA COOPERATIVA DE SERVICIOS

MÚLTIPLES DEL CENTRO LTDA. CENTROCOOP, 2017” escrito por
Arroyo Pita, María Luisa

Este trabajo de investigación basado en la recopilación de datos

pretende diseñar una alternativa de diseño organización con base a la
satisfacción laboral dentro de la organización en el cual se desarrolla
cada trabajador, que tenga mayor participación de los empleados y que
se descentralice la toma de decisiones.

Para ello se tuvo que análisis la parte interna de la organización para ver
sus deficiencias con respecto a su desarrollo entre empleados y como la
centralización de poderes afecta a la organización por no alinearse las
distintas operaciones con los objetivos que tienen la organización con
los empleados, con esta propuesta busca el autor establecer diversos
parámetros que sirva como nexo entre la organización y los trabajadores
para una adecuada satisfacción laboral.

pág. 8
  “PROPUESTA DE MEJORA DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL EN BASE AL MODELO DE MINTZBERG QUE
PODRÍA MEJORAR LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA CASA
RUSSO, TRUJILLO, 2019” escrito por Mariana Cortez Russo y David
Rodríguez Quilcate 2019

La investigación tuvo por objetivo determinar de qué manera la

estructura organizacional basada en el modelo de diseño organizacional
de Mintzberg podría mejorar la rentabilidad, el cual fue logrado en base
a un enfoque metodológico descriptivo (diseño no experimental), ello al
analizar a los 10 trabajadores de la empresa Casa Ruso, a quienes se
les aplicó un cuestionario, aplicando además una guía de entrevista
estructurada al Administrador, a fin de comprender el tipo de
configuración organizacional (estructura organizacional) que
caracterizaba a la empresa.

3.2 Bases teóricas

1. Diseño Organizacional
1.1 Concepto de diseño organizacional
Según Chiavenato (2009) “El Diseño Organizacional es el proceso de
construir y adaptar continuamente la estructura de la organización para
que alcance sus objetivos y estrategias” (p. 92).

2. Componentes esenciales en la estructura de Robbbins

1 especialización 2 departamentalización
de trabajo 3 cadena de mando

componentes esenciales en
la estructura de Robbbins

4 extensión del 6 formulación

control 5 centralización
descentralización

pág. 9
 1) Especialización de trabajo

Es el fraccionamiento que se hace dentro de una organización teniendo como

base la especialización de cada trabajador en un área determinada en el que
se desarrolla dentro de una organización, si se abusa de la especialización de
una persona dentro de la organización esto puede ser causal de estrés y de
bajo rendimiento, así como las ausencias del trabajador.

2) Departamentalización

Es el proceso de delimitar en grupos pequeños con ciertas

características en áreas o departamento en cual tienen funciones
específicas y parecidas y que son áreas o departamentos que tienen
cierta libertad de decisión.

a) Departamentalizar por funciones

Esta departamentalización se caracteriza por tener un personal

especializado y tener funciones específicas en una determinada
área, este tipo de departamentalización es típico de las grandes
industrias ya que se espiralizan en un determinado producto de
bienes y servicios.

Cabe resaltar que uno de sus ventajas más sobresalientes es la

especialización de producto en términos de funciones, pero su
desventaja radica que si hay un constante cambio esta
departamentalización no es la adecuada.

Director general

Departamento de Departamento de Departamento de Departamento

recursos humanos logística marketing de compras

b) Departamentalizar por producto

En este tipo de departamentalización se centra a los productos o

servicios que hace la organización en un área determinada es
característico de las organizaciones grandes debido a la variedad de
productos tiene, como ventaja principal podemos decir que los
productos están agrupados por categoría y eso beneficia al

pág. 10
 conocimiento especifico de cada producto, pero como desventaja
podríamos tener dificultad de especializarse en un producto.

Gerente comercial

Departamento
Departamento Departamento eléctrico de oficinas
electrónico
De electrodomésticos

c) Departamentalizar por geografía o territorio

(Br. Mosquera Tuesta, Iris Yoana Br. Silva Rodriguez, Leydy

Katherine 20117) Se refiere al agrupamiento de personas y
actividades en base al ámbito geográfico en donde opera la
organización.

Directorio

Departamento zona Departamento zona Departamento zona

cercado de Lima Lima oeste Lima sur

d) Departamentalizar por proceso

La departamentalización de proceso se caracteriza por la

especialización del trabajador en un área determinada dentro de un
mismo departamento específico.

Departamento de pintado

1. Limpieza y 2. Pintado 3. Secado 4. Abrillantado

preparación

pág. 11
 e) Departamentalizar por cliente

(Br. Mosquera Tuesta, Iris Yoana Br. Silva Rodriguez, Leydy

Katherine 20117) Esta departamentalización está basada en la
clientela, y toma como referencia a los tipos existentes y sus
necesidades.

Venta de calzados

Para niños Mujeres

Hombres

3) Cadena de mando

Es la escala de mando que hay en una organización desde el ultimo

empleado hasta los grandes directivos, en temas de relación de
información en una organización (quien debe responder a quien).

4) Extensión del control

Es la cantidad de empleados que tiene un gerente a su mando para

dirigirles con eficiencia y eficacia sin embargo si un gerente agudiza esta
extensión de mando puede disminuir el rendimiento del trabajador ya
que los supervisores pierden autoridad con sus empleados.

5) Centralización descentralización

La centralización es la concentración de poder de una determinada área

de la organización en la cual se centra la toma de decisiones, mientras
que la descentralización es más participativa en la toma de decisiones.

6) Formalización.

“Se refiere al grado en que las tareas de una organización están

estandarizadas, y en el que las normas y procedimientos guían el
comportamiento de los empleados”. (Robbins, citado en Chavez, 2012,
p. 51).

pág. 12
 3 Factores claves que determinan el diseño organizacional según
Hellriegel, Slocum y Woodman
Según este autor que para determinar un diseño adecuado para una
organización tiene que tomar en cuenta cierto factores que determinan el
diseño dentro de una organización como son el entorno, las estrategias y la
tecnología.
3.1 Entorno
Es el ambiente donde se desarrolla una organización en el cual interactúan
con su medio externo, los factores que determinan este entorno son varios,
pero lo más importante son cuatro:

a) Proveedores Son personas u organizaciones que proveen de

productos a otras organizaciones.
b) Distribuidores Son personas u organizaciones que sirven como nexo
entre los productores y los consumidores.
c) Clientes Son personas u organizaciones que compran diversos
productos y servicios de una empresa
d) Competidores Es la competencia que tiende a posicionarse en un
mercado dado para recibir mayor rentabilidad que otras
empresas

3.2 Estrategias
a) Estrategia de costos bajos:

Son las organizaciones que bajan el precio de sus productos o

servicios con la finalidad de que los consumidores de un bajo ingreso
promedio puedan comprar sus productos o servicios de una
organización.

b) Estrategia de diferenciación:

Estas estrategias permiten a las organizaciones especializarse en un

determinado producto y a si aumentar el precio de dicho producto ya
que se diferencia de otros productos de la competencia.

c) Estrategia de enfoque:

(Br. Mosquera Tuesta, Iris Yoana Br. Silva Rodriguez, Leydy

Katherine 2017) Las estrategias por su parte, son un plan de acción,
que van a describir de forma específica la distribución de recursos y
actividades para enfrentar el entorno y alcanzar las metas de la
organización.

pág. 13
 3.3 Tecnológicos
Son las diversas transformaciones que se hace con los recursos que tiene
una empresa para adquirir diferentes productos y así ofrecer a sus
compradores sus bienes y servicios que la organización tiene para ofrecer.

4. Diseños contemporáneos de una organización

 Diseño Internacional

Esta basado este diseño en el nexo que tiene los productos las
diferentes funciones de los trabajadores y el territorio donde se
concentra el entorno de la empresa este ultimo el diseño por territorio es
el que tiene más relevancia debido a la expansión territorial de las
organizaciones.

 Diseño en red

Este diseño esta basado en la contratación de una empresa a otras para

que diversas actividades específicas lo hagan con la finalidad de
alcanzar sus objetivos de la empresa, con el uso del internet este diseño
sirve para comunicarse en su entorno tanto interno como también
externo donde se desarrolla la organización en un tiempo real.
5. Estructura Organizacional
Varios autores proponen un modelo distinto en la estructura de una
organización, sim embargo podríamos definir a la estructura organizacional
como la representación gráfica de una organización en la cual se da la
información de su estructura de una organización en un determinado
tiempo.
Conforme la organización tenga más tiempo de creación pues la estructura
va variando, esto significa que la estructura de una organización varía de
acuerdo a las necesidades que una organización tenga durante el tiempo.
Según Vasquez (2012, párr. 7) “es la división de todas las actividades de
una empresa que se agrupan para formar áreas o departamentos,
estableciendo autoridades, que a través de la organización y coordinación
buscan alcanzar objetivos”.
5.1 Tipos de estructura organizacional

 Estructura simple

Esta estructura organizacional es típico de las empresas que empiezan

recién su vida institucional es de poca elaboración, recae toda la
responsabilidad en una persona y tiene mucha deficiencia a causa de no

pág. 14
 ser una organización especializada sin embargo tiene mucha flexibilidad
en sus trabajadores, pero que depende absolutamente de la dirección
por ende el poder esta centralizado y con muy poca tecnología.

Directorio

ventas operario Distribuidor

 Estructura funcional

Este diseño funcional trata de agrupar personas con características

similares dentro de las actividades de la empresa con la finalidad de
aumentar la producción debido a la especialización de su personal, una
de las ventajas de esta estructura funcional es la eficiencia de sus
trabajadores sin embargo tienden a ver conflictos entre departamentos.

Tomado de (DOrganizacional Perú, 2015)

pág. 15
  Estructura divisional

Esta estructura es característico a las empresas corporativas con una

alta gama de productos interrelacionado con otras industrias sus
empleados son especialista y están organizado por cada producto y
mercados de acuerdo a su especialización en la organización.

Presidencia

Departamento de Departamento de Departamento de

finanzas RRHH marketing

Investigación Investigación Investigación

Desarrollo Desarrollo Desarrollo

 Estructura matricial:

Este tipo de estructura crea líneas dobles de autoridad, es decir aquí se

elimina el concepto de unidad de mando y se combina la
departamentalización funcional y por producto. Este tipo de estructura no
es para cualquier empresa sino para las que solo están en proyectos,
esto sucede porque su implementación es un proceso largo (Robbins &
Judge, 2013).

Modelo de estructura matricial. Tomado de

(Basurto Amparo, 2014)

pág. 16
  Estructura por equipos

Esta estructura esta basada en la ayuda mutua dentro de una

organización para que tengan el mismo objetivo trasado y las mismas
oportunidades dentro de la organización tiene una tendencia positiva a la
eficiencia al desarrollo personal dentro de una organización, no hay
cadena de mando ya que la responsabilidad es compartida y hay una
disminución de jerarquía y de las barreras administrativas entre áreas.

Dirección

Finanzas Producción Ventas

producción producción

 Estructura sin limites

Son aquellas empresas transnacionales exitosas que rompen la rigidez

ya establecida en las diferentes estructuras como la cadena de mando
mediante estructura no rígida las organizaciones se desarrollan en
verdaderos grupos de trabajo mediante la tecnología específicamente el
uso de las computadoras y suelen abastecer externamente a las
manufacturas

pág. 17
 2.3 Marco conceptual

 Estructura organizacional

 Según RAE (2021) es la disposición o modo de estar relacionadas las

distintas partes de un conjunto.

 Estructura organizacional es “la distribución formal de los empleos

dentro de una organización, proceso que involucra decisiones sobre
especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando,
amplitud de control, centralización y formalización” (Robbins, 2005, p.
234).

 De acuerdo a Hitt et al. (2006), dicha estructura puede definirse como:

“la suma de las formas en las cuales una organización divide sus labores
en distintas actividades y luego las coordina” (p. 230).

 “Desde una perspectiva sistémica la estructura es la forma de

organización que adoptan los componentes de un conjunto. Existe una
estructura cuando una serie de elementos se integran en su totalidad
que presenta propiedades específicas como conjunto y cuando además
las propiedades de los elementos dependen de los atributos específicos
de la totalidad.” (Gilli 2017, 64)

 Diseño organizacional

 Según RAE (2021) es un proyecto, plan que configura algo.

 Para Mitzberg (2005), el Diseño Organizacional “es aquel proceso que

logra coherencia entre sus componentes y que no cambia un elemento
sin evaluar las consecuencias en los otros” (p. 6).

 Diagrama
 Según RAE (2021) es una representación gráfica, generalmente
esquemática, de algo

 Integración
 Según RAE (2021) es hacer que alguien o algo pase a formar parte de
un todo

 Coordinación

pág. 18
  Según RAE (2021) es unir dos o más cosas de manera que formen una
unidad o un conjunto armonioso

 Motivación
 Según RAE (2021) es el conjunto de factores internos o externos que
determinan en parte las acciones de una persona

pág. 19
pág. 20
4. Descripción de la aplicación del tema/ modelo en organizaciones

El tema en cuestión abordado, el diseño organizacional, es parte de las

empresas en general, ya que si se desea tener un sistema organizado dentro
de la propia empresa se debe poseer una estructura y sobre todo un diseño
organizacional adecuado, para poder sobrellevar las dificultades que se puedan
presentar en el futuro y conseguir las metas que se ha trazado la compañía.
Algunas empresas peruanas constan de una buena estructura y diseño
organización, estos le permiten tener o desarrollar la base en la que se llevara
a cabo la organización en la empresa; mientras que otras tienden a ser
desordenadas y no cuentan con dichas estructuras para una gestión estable.
Algunas de estas empresas, de las cuales se pudo recolectar información clara,
eficaz y muy certera, son las que a continuación se mencionaran:
YPE Consorcio JJA Servicios Generales S.C.R.L.
Empresa de servicios de alimentos, que tiene a elegir un diseño organizacional
de acuerdo a la estrategia elegida.

Estrategias competitivas Estrategias competitivas

Diferenciación Exploradora
Objetivo principal es el aprendizaje, de Objetivo principal es el aprendizaje, de
manera simple. manera simple.
Tendencia de investigación. Capacidad de investigación eficaz.
Pendiente siempre de sus clientes, son su
razón de ser.
Da merito al empleado audaz, eficaz y
oportuno.
Líder en precios adecuados Defensora
Esta supervisado de manera rígida. Orientación a la eficiencia.
Principal enfoque de la eficiencia. Supervisión rígida.
Tener en cuenta la solvencia económica de Poder tener sistemas de seguridad
los consumidores. adecuados.

Analizadora
Balance entre eficiencia y aprendizaje.
Producción eficiente para línea de acción no
cambiantes.
Reactivas
No posee establecido un diseño de su
organización estable, tiende a cambiar.

pág. 21
Diseño organizacional según la estrategia elegida
-Centro Médico EsSalud-en Celendín
El siguiente afiche muestra un poco como es el desarrollo estructural de
EsSalud:

pág. 22
-Empresa Casa Russo-en Trujillo
Según esta empresa de eventos, su estructura organizacional será la siguiente:

pág. 23
Estructura organizacional basada en la especialización de los eventos tipo
matrimonio y quinceañero

Empresa Grupo Vegadent S.A.C.

Organigrama de la organización:

Gerencia general

Area contable Area tecnica

Personal de
ventas 1

Personal de
ventas 2

Personal de caja

Personal de venta

Organigrama actual de la empresa Grupo Vegadent S.A.C.

pág. 24
5. Propuesta de mejora de la aplicación del modelo

a) YPE Consorcio JJA Servicios Generales S.C.R.L

Dile que el centro de recreación siempre lo está

esperando
Un regalo que exprese gratitud

Gesto personal de buena voluntad

Medir los niveles de satisfacción de los clientes

Mostrarles a los clientes que se alegran al verlos

b) Centro Médico EsSalud-en Celendín

Analizar el estado detallado de cada servicio de emergencia

Registro de los pacientes

Mejorar la información y la comunicación con pacientes, familiares y

compañeros.
La planificación de los recursos humanos

Revisión de los criterios de ingreso para la observación de la cama y la silla

c) Empresa Casa Russo-en Trujillo

Elija la herramienta organizativa adecuada

Elegir el lugar adecuado

Crear una experiencia que valga la pena recordar

Utilice la tecnología para mejorar el alcance

Planificar con tiempo

d) Empresa Grupo Vegadent S.A.C

Atrae al público en general con atractivas promociones

Mejorar la selección de personal y el proceso de diseño de planes de
carrera
Programe el protocolo para minimizar el tiempo de espera del paciente

Distribuir kits de higiene bucal al salir de dicha clínica dental

Crear un área infantil

pág. 25
6. Análisis y comentario critico
Por lo mencionado anteriormente, es claro que la estructura de la organización
es fundamental, para poder determinar cómo se repartirán las tareas dentro del
organismo institucional, así mismo la búsqueda de un diseño que se acople a
determinada estructura supone la mejor que se pueda recolectar y se adapte
rápido al cambio.
Los entes organizativos anteriormente mencionados, tenían bien planteado su
estructura y su diseño de organización, de acuerdo al lo que se estaba llevando
a cabo en las mismas. Sin embargo, cuando se ven sujetas al cambio o
innovación normalmente, la gran mayoría, tienden a no poder sostener sus
metas organizacionales, es decir, fracasan, es por ello que podría ser de gran
ayuda tener un plan B que nos ayude a poder combatir el cambio o la
incertidumbre que nos dé una especie de solución contra el problema en
cuestión.
De los ejemplos mencionados anteriormente el orden de la jerarquización de
los puestos era de suma importancia para el desarrollo de una buena gestión
del ente organizativo, así mismo que la separación en áreas funcionales que se
lleguen a acoplar a la compañía en cuestión, es de vital importancia recordar
estos conceptos que a largo plazo nos ayudaran a comprender mejor las
funciones que desarrollan cada uno de los miembros de nuestra organización.
La parte externa de la organización también debe ser muy importante en el
análisis de nuestro diseño de organización, así como su estructura, porque nos
ayudaran a ver en que entorno se desarrolla la organización, y a ver nuestras
fortalezas y debilidades, para estar listos a resolver los inconvenientes que se
nos pongan en el camino.

pág. 26
7. Conclusiones y recomendaciones
 Las empresas o compañías que tienden a tener una estructura orgánica
son más robustas con su sistema y no dejan que las decisiones más
importantes sean tomadas por gente que no está capacitada para poder
sobrellevarlas.

 Sin duda alguna existen muchos autores que argumentan sus puntos de
vista o modelos de cómo puede elaborarse una buena estructura y
diseño organizacional, no obstante, es labor de cada entidad u
organización elegir qué modelo o que reconocida estructura poder
utilizar para poder sobrellevar el trabajo en equipo, que cada
organización requiere en la actualidad.

 La estructura de una organización es de suma importancia porque nos

ayuda a definir cómo se va a desarrollar la compañía en un ámbito de
conjunto, y así se debe adoptar un diseño de organización, que mejor se
adapte a nuestro rubro mediante un riguroso análisis.

 El ambiente externo de la organización también es importante en el tema

en cuestión, ya que las buenas relaciones con otras compañías podrían
generar alianzas estratégicas y ayuda de proveedores, que aumenten el
capital de nuestra empresa.

 Concluimos también que el presente trabajo no argumenta todo lo

necesario del tema pues, es muy amplio cabe la necesidad de seguir
recolectada información sobre la estructura y diseño organizacional en la
actualidad, pero será trabajo del lector descubrir esos complementos
adicionales.

 Si bien los modelos de diseño organizacional que nos brindaron autores

clásicos son buenos, también hay que pensar en nuestra empresa como
un ente actualizado y global, es por ello que también se deben
considerar en nuestro análisis de que diseño escoger para nuestra
organización, los modelos de diseño moderno, puesto que estos se
podrían adaptar más bien a nuestras actuales necesidades
estructurales.

pág. 27
Recomendaciones
 Se recomienda elaborar un diseño organizacional que mejor se adecue
a cada una de las necesidades de la empresa en cuestión.

 Se deberán capacitar a los miembros de la organización que elaboran el

diseño de organización con el fin de que conozcan todas las actividades
que realiza la empresa en cuestión, orientar mejor a los empleados
recién contratados, y más, así se podrían evitar dificultades futuras.

 No se debe elaborar el diseño organizacional que perjudique a la

mayoría de trabajadores, es decir, que no tome en cuenta ciertas tareas
que no son cotidianas.

 Orientar a los entes administrativos para elaborar diseños

organizacionales modernos que se adecuen al cambio o innovación que
sucede en el presente mundo globalizado, en el que cada vez es más
difícil sobrellevar los problemas (como la pandemia) que se pueden
presentar.

 Se debe desarrollar adaptaciones de tareas de una manera clara, es

decir, que todos los miembros de la organización puedan ser capaces de
entender, como se dividirán los miembros de trabajo dentro de la
organización y así poder imponer orden en las tareas más cotidianas.

 Las empresas más grandes tienden a tener más dificultades que las
pequeñas, es por ello que se debe poner énfasis en un diseño
estructurado que se adecue mediante un sistema a su problema ya que
debe ser muy dificultoso poder sobrellevarlas por la cantidad de
trabajadores que se deben gestionar.

pág. 28
8. Bibliografía

-Valle Álvarez, Alexandra Tatiana; Proaño Córdova, Telmo Diego; Cruz Lascano, Mary Elizabeth
ESTRUCTURA, CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL CULTURA – CAMBIO – FORMA – FUERZA
Revista Científica Hermes, vol. 18, 2017, Mayo-, pp. 304-324 Instituto Paulista de Ensino e
Pesquisa Brasil.

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-Rodríguez Quilcate. (2019). PROPUESTA DE MEJORA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

EN BASE AL MODELO DE MINTZBERG QUE PODRÍA MEJORAR LA RENTABILIDAD DE LA
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