¿Qué es el Modelo Canvas?

Su nombre oficial es Business Model Canvas, que en español significa “Lienzo de Modelo de Negocio”.

Ese sencillo lienzo se presenta como una plantilla para poder desarrollar la Gestión Estratégica, en momentos claves como la
creación de un modelo de negocio, o cuando sea necesaria su reestructuración.

El modelo Canvas es un esquema visual, con 9 cuadros unidos, en los que se deben describir cómo se va a llevar a cabo cada
acción específica, que nos va a permitir conformar la estructura de la idea de negocio.
Son nueve pasos los que vamos a conocer en detalles. Todos son importantes en el proceso de creación de una idea de negocio. En cada
paso vamos a ver varios ejemplos para comprender mejor de qué se trata y cuál es su objetivo.
Exactamente son cinco ejemplos distintos de ideas de negocios, para conocer cuáles son las acciones de cada negocio, según su estructura.
Se trata de empresas que venden: filtros de agua, licores artesanales, ropa íntima para damas y caballeros, franelas y ropa deportiva, y un
lavado de automóviles. Veremos sus diversas respuestas al seguir estos nueve pasos.

PROPUESTA DE VALOR. PASO 1:

Esta primera pieza del rompecabezas tiene que ver con la descripción del problema o la necesidad que resuelve la aparición de tu producto
y/o servicio. En este aspecto, es recomendable responder varias preguntas sobre tu innovación:

1. ¿Qué te hace diferente a los demás?

2. ¿En qué destacas del resto?
3. ¿Qué es lo que te hace único en tu estilo?

¿Por qué hacer estas preguntas? Porque tu producto o tu servicio debe ser una propuesta diferente de las demás, para “enganchar” a tus
clientes. Por ello, en tu Propuesta de Valor debes incluir atributos originales como: Novedad, Diseño, Utilidad, Mejor Rendimiento,
Accesibilidad, Precio, entre otros.

Ejemplos de Propuesta de Valor

Filtros para Casas:

Debe adaptarse a las necesidades de la ciudad, basados en la calidad del agua y ajustados a las expectativas del cliente. Destacar la efectividad
del filtro para el tratamiento específico, precio acorde con la efectividad. Su Propuesta de Valor: Venta de filtros para casa, adaptados a las
necesidades de la ciudad. Basado en un estudio de la calidad del agua y de los contaminantes a eliminar.

Tienda de Licores:
Con un componente turístico. Solo venta de vinos y licores producidos nacionalmente (a nivel industrial y artesanal). De esta manera se
apoya la producción del país. Creación de Combos Temáticos, como por ejemplo: «Combo Cervecero». Su Propuesta de Valor: Tienda
turística de licores nacionales (industriales y artesanales) Combos temáticos.

Ropa Íntima:

Dedicada a damas y caballeros, que destaca por sus diseños novedosos. Su plus es que las prendas de damas están confeccionadas con seda
y detalles delicados con canutillo. Su Propuesta de Valor: Hacer ropa interior con diseños únicos y de lujo.

Fábrica de Franelas:

Propone la elaboración de franelas, uniformes deportivos, chaquetas y bolsos con diseños para jóvenes inspirados en el rock y las artes. Su
Propuesta de Valor: Hacer ropa con diseños únicos, inspirados en el rock y las artes.

Lavado de Automóviles:

Su propuesta es lavar y limpiar automóviles con productos especiales, libres de gérmenes. Muy importante para la salud de los niños. Su
Propuesta de Valor: Este proceso de lavado de coches es 100% a mano con productos desinfectantes.
 SEGMENTO DE CLIENTES. PASO 2:

Este paso es sumamente importante, porque los clientes son la base del modelo. Debemos tener claros 2 puntos:

¿Cuáles segmentos de nuestros clientes son más importantes? Y

¿A qué público nos vamos a dirigir?

Para responder estas preguntas, identificamos los tipos de segmento. En el artículo El Modelo de Negocio Canvas explican estos aspectos:

• Mercado de Masa: Un público muy amplio y general, como por ejemplo: Amazon.
• Nicho de Mercado: Se trata de un público muy concreto. Por ejemplo: Una empresa que se dedique a dar apoyo a mujeres menores
de edad, embarazadas y de bajos recursos.
• Segmentación: Algunas empresas aplican una clasificación adicional de los clientes, en base al género, edad, ingresos, país de
residencia, etc.
• Mercado Diversificado: Se basa en la versatilidad de la empresa que posee varias propuestas de valor para cada tipo de clientes. Por
ejemplo: QuickSilver (ropa para hombres) y Roxy (ropa para mujeres). Otro ejemplo de esto es Amazon, que aprovecha su reputación
como plataforma compra-venta en Internet y también ofrece productos como: Kindle, hospedaje en Internet, etc.
• Plataformas multilaterales: Son las empresas que necesitan 2 tipos de clientes que se complementan. Por ejemplo: En la televisión,
se necesita captar espectadores (audiencia) que a su vez son los argumentos para conseguir clientes publicitarios (clientes finales).

Ejemplos de Segmentos de Clientes:

Filtros para Casas:

Es probable que la madre sea quien lleve las finanzas del hogar y pueda estar interesada en el ahorro que supone tener un filtro en casa.
Entonces, sería una mujer de 37 años, casada, con hijos y que lleva el hogar. Ella estaría interesada, porque quiere mayor bienestar para su
familia. Su Segmento de Clientes: Mujer, 37 años, ama de casa. Preocupada por la calidad del agua en su ciudad y que busca el bienestar de
su familia.

Tienda de Licores:

En este caso, serían turistas nacionales e internacionales que estén visitando la ciudad. Hombres y mujeres (parejas o grupos de amigos),
mayores de edad y hasta los 45 años, les agrada probar cosas nuevas, apoyan la producción nacional y compran souvenirs. Su Segmento de
Clientes: Parejas o grupos de amigos que les agrada hacer viajes de turismo, de 18 a 45 años, compran souvenirs y apoyan la producción
nacional.

Ropa Íntima:

Se especializa en la confección de ropa interior, principalmente para la distribución. Sus posibles clientes son tiendas de lencerías exclusivas
a nivel nacional, que representen su marca de lencería única y de lujo. Su Segmento de Clientes: Confección de ropa para tiendas de lencería,
exclusivas a nivel nacional.

Fábrica de Franelas:

Dirigida principalmente a clientes jóvenes, y a equipos de fútbol. Su Segmento de Clientes: Jóvenes entre 18 y 26 años y equipos de fútbol
de la localidad.

Lavado de Automóviles:

Para hombre y mujeres con un nivel económico medio o alto, y con familias. Su Segmento de Clientes: Hombres y mujeres con edad para
conducir, sueldo medio o mayor. Preferiblemente personas con familias.
 CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN. PASO 3:

Aquí definirás cómo tu producto o servicio va a llegar a tus clientes, utilizando todos los medios físicos y electrónicos posibles. Es decir, los
medios para entregar nuestra propuesta de valor a cada segmento de clientes. Por ejemplo: Para facilitar la compra y venta de productos
debes tener una forma de entrega de productos más directa, sin la necesidad de trasladarse a un local físico.
En este paso también tiene que ver con la relación con el cliente en los procesos de Información, Evaluación, Modalidades de Compra,
Servicio de Entrega, Servicio Postventa. Y los canales para lograrlo son: Tiendas físicas, Ventas por Internet, Equipo comercial, Tienda de
socios, Tiendas propias, Mayoristas.

Ejemplos de Canales de Distribución y Comunicación:

Filtros para Casas:

Una página web te va a servir para explicar de qué van los filtros de agua para casas que vendes. Tener una tienda física es de gran ayuda,
pues no es un negocio que se dé exclusivamente online. Probablemente tu cliente esté interesado en los filtros y busque la tienda que le
quede más cerca de casa. Sus Canales de Distribución y Comunicación: Página Web, Tienda Física, Redes Sociales.

Tienda de Licores:

Lo recomendable es establecer alianzas con las oficinas y compañías turísticas de la zona, volantes, y medios online. Sus Canales de
Distribución y Comunicación: Offline: Local en zona turísticas, volantes, alianzas con empresas turísticas. Online: Página Web, Blog, Redes
Sociales, Campañas Ads.

Ropa Íntima:

Se tienen previstas campañas electrónicas para exhibir su mercancía a los clientes, a través de catálogos virtuales. Desfiles de moda para
mostrar sus nuevas colecciones. Sus Canales de Distribución y Comunicación: Páginas Web, Redes Sociales, Llamadas, Envíos.

Fábrica de Franelas:

Se pretende dar a conocer, colocar stands en conciertos o eventos universitarios y, luego, abrir su primera tienda física. Sus Canales de
Distribución y Comunicación: Stands en conciertos, eventos universitarios, tienda física.

Lavado de Automóviles:

En este caso, colocar vallas de publicidad a orillas de las vías de vehículos, publicidad en radio y televisión local, folletos en ventas de gasolina
y accesorios para automóviles. Sus Canales de Distribución y Comunicación: Colocar vallas en carreteras, recomendación de otros negocios,
folletos, publicaciones en Internet, aparecer en Google.
 RELACIÓN CON LOS CLIENTES. PASO 4:

Este es uno de los pasos más importantes y complejos para un modelo de negocios. ¿Por qué? Porque te permite captar nuevos clientes, así
como también aumentarlos, retenerlos, fidelizarlos, atraerlos, estimular la compra y generar engagement.
Hay preguntas importantes que te debes hacer en este paso, como por ejemplo, dejar claro:

¿Qué es lo que la empresa inspirará en tus clientes?

¿Cómo será la relación con tus clientes? Y

¿Cuáles son las formas de contacto con ellos?

En este caso, es recomendable recordar algunos ejemplos de las relaciones con los clientes:

• Asistencia Personal: Se atiende al cliente directamente por una queja, duda o problema.
• Servicios Automáticos: Responden de manera automatizada y directa preguntas frecuentes de los usuarios.
• Autoservicio: La empresa otorga todas las herramientas para que el cliente resuelva sus dudas.
• Asistencia Personal Exclusiva: Cuando se atiende a un cliente, mediante una o varias personas (por ejemplo, los bancos con sus
clientes millonarios).
• Comunidades de Usuarios: Comunidades virtuales para que los clientes se ayuden entre ellos.
• Creación Colectiva: Agregan un valor al producto con comentarios y reseñas de tu empresa (por ejemplo, los comentarios
en Amazon).

Ejemplos de Relación con los Clientes:

Filtros para Casas:

Se basa en la concientización. Recordarles a los clientes por qué es tan importante la calidad del agua. Suministrar información relevante
sobre el agua que consumimos, los efectos negativos sobre la salud y ofrecer soluciones. Su Relación con los Clientes: Asesoramiento en
tienda física, mostrar efectividad de productos en la Web, consejos en canales sociales.

Tienda de Licores:

Es recomendable la degustación gratis de vinos y licores (por un tiempo determinado durante el día), descuentos por la compra de más de
2 combos y entrega de cupones de descuento en atracciones por la compra de un mínimo en la tienda. Su Relación con los
Clientes: Descuentos, degustaciones gratis.

Ropa Íntima:
Se podría realizar un desfile de ropa interior como campaña principal, con asistencia de representantes de grandes tiendas de lencería
nacional. Para poder desarrollar esa campaña hacer una investigación previa vía Internet, con el fin de seleccionar sus posibles
clientes. Su Relación con los Clientes: Desfile de modas como campaña principal, llamadas telefónicas, investigación de posibles clientes.

Fábrica de Franelas:

Trabajar con un CRM, y después de haber registrado en el sistema a todos los posibles clientes, generar la campaña comercial “Concierto
JM”. Enviar correo electrónico para invitarlos a la inauguración de la tienda “JM Sports”. Su Relación con los Clientes: Campaña comercial,
Concierto JM, Tienda JM Sport.

Lavado de Automóviles:

Habilitar un espacio cómodo, con aire acondicionado, WiFi, Tv, café, para que los clientes esperen mientras su automóvil esté listo. Registrar
sus datos. Contar con una línea telefónica de atención al cliente. Su Relación con los Clientes: Espacio de espera cómodo, café gratis,
descuentos a clientes fieles, rellenar niveles de parabrisas, un detalle sobre el coche al finalizar (flor, caramelo).
 FUENTE DE INGRESOS. PASO 5:

¿Cuánto cuesta tu producto o servicio? ¿Quién es el que va a pagar y cómo va a hacerlo? ¿Tu cliente está dispuesto a pagar lo que pides?
Toma en cuenta el tipo de pago que aceptarás (tarjetas, transferencias, efectivo, etc.). Además, este paso también está relacionado con un
aspecto importante y es el origen de tus beneficios económicos para tu empresa.
Estos pueden variar en 2 tipos de transacciones: Las Individuales, que es la venta puntual de un servicio y/o producto. Y las Recurrentes, que
son: arrendamiento, cuota mensual, suscripción. También, es bueno destacar los Tipos de Fuentes de Ingresos:

• Venta de activos: Venta de un producto por una cantidad.

• Cuota por uso: Pago por el uso de un servicio (energía eléctrica).
• Publicidad.
• Suscripción: Acceso a un servicio a cambio de un pago regular (Netflix).
• Préstamo o Arrendamiento: Concesión temporal del derecho a uso de un producto a cambio de una remuneración.
• Concesión de Licencias: Uso de una propiedad intelectual a cambio de un canon.
• Comisiones sobre Ventas: Cobro por intermediar una operación comercial.

Ejemplos de Fuentes de Ingresos:

Filtros para Casas:

Como uno de los medios de promoción es una página Web, se podría vender productos en línea y aceptar pagos con tarjetas de crédito para
mayor comodidad. Sus Fuentes de Ingresos: Venta de filtros de agua para casas. Pagos con cheques y transferencias.

Tienda de Licores:

En la tienda física se reciben pagos con tarjetas de crédito, débito, efectivo y cheques. Sus Fuentes de Ingresos: Venta de bebidas alcohólicas.
Se aceptan cheques, efectivo, tarjetas de crédito y débito.

Ropa Íntima:

Este negocio se sustenta de la venta de ropa íntima de caballeros y damas. Sus Fuentes de Ingresos: Acepta efectivo, tarjetas de débito y
crédito.

Fábrica de Franelas:

Comenzó aceptando sólo efectivo, luego se diversificó para mejorar la experiencia del usuario y ahora acepta varias formas de pago. Sus
Fuentes de Ingresos: Acepta efectivo, tarjetas de débito y crédito.

Lavado de Automóviles:
Se cobrará por los servicios de limpieza y otros como cambios de cauchos, aceite, etc. Además de una tienda en la sala de espera. Allí se
venderían equipos de limpieza, repuestos para automóviles, etc. Sus Fuentes de Ingresos: Limpieza externa, Lavado interno, Limpieza
completa (incluye los dos anteriores) y Otros servicios (cambios de cauchos, aceite).
 RECURSOS CLAVES. PASO 6:

Son los elementos más importantes que necesitas para que tu negocio funcione. Hay 4 recursos claves:

• Físicos (herramientas, equipos, maquinarias, etc.).

• Suministro (proveedores, materia prima, etc.).
• Intelectuales (derechos, patentes, etc.).
• Humanos (personal, outsourcing, etc.).

Ejemplos de Recursos Claves:

Filtros para Casas:

Para tener filtros de buena calidad, se deben estudiar las ofertas de los fabricantes. Para la comercialización y venta es necesario que la
tienda esté ubicada en un punto estratégico. Las redes sociales y la página Web deben tener informados a los clientes y contar con un
personal técnico capacitado. Sus Recursos Claves: Tienda física, personal técnico capacitado, asesores comerciales, inventario y página Web.

Tienda de Licores:

Por ejemplo, mobiliario, refrigeradores, stock inicial, personal, control de proveedores, inventario, papelería, etc. Sus Recursos
Claves: Hardware y software, personal técnico, materia prima.

Ropa Íntima:

Incluye personal, mobiliario, telas, equipos, máquinas de coser, etc. Sus Recursos Claves: Recursos humanos, maquinaria, materia prima.

Fábrica de Franelas:

Parecido al ejemplo anterior, más equipos y programas de computación para los diseños, logos, personal especializado, entre otros. Sus
Recursos Claves: Tienda física, personal, maquinarias, materia prima.

Lavado de Automóviles:
Con un equipo de lavado de coches capaz de brindar una limpieza rápida. Espacio cómodo y con acceso a Internet. Nombre y logo original y
comercial. Sus Recursos Claves: Equipo de lavado rápido, espacio cómodo con acceso a Internet, buena imagen (nombre, logo…)
 ACTIVIDADES CLAVES. PASO 7:

En este paso, la principal pregunta es: ¿Cuáles son las cosas que ofrece tu empresa para hacer que el modelo de negocio funcione? O sea, te
permite determinar las acciones para realizar la propuesta de valor.

Hay 3 tipos: Producción (no es tan esencial en una empresa de distribución); Resolución de problemas: Se refiere a detectar un problema
puntal de un cliente y buscar la solución; Plataforma: Es la red y plataforma de trabajo (mayormente tecnológica) fundamental para el
funcionamiento de la empresa.

Ejemplos de Actividades Claves:

Filtros para Casas:

En este ejemplo, la actividad clave es la investigación para que los clientes queden satisfechos. Asimismo, una campaña de concientización
permitirá que te cataloguen como proveedor de soluciones. Y lo complementas con un sistema eficiente para gestión del personal y del
inventario. Sus Actividades Claves: Investigación de la calidad del agua. Atención al cliente. Gestión de personal. Contabilidad y facturación.
Publicidad.

Tienda de Licores:

Corresponde a lo que se dedica exactamente el negocio: las ventas. Pero también a las cosas que hay que hacer para ponerlo en marcha. Sus
Actividades Claves: Venta, inventario, atención al cliente, facturación, llevar la contabilidad, gestión de proveedores y solicitud del expendio
de licores.

Ropa Íntima:

Prestar un servicio personalizado a sus clientes. La empresa utiliza un CRM para llevar el control total de los pedidos, las compras, la
facturación, etc. Además invitar a sus clientes a las campañas comerciales. Y en el desfile denominado “Queda entre amigos”, se ofrecen
beneficios a los clientes fijos que lleven invitados al evento. Sus Actividades Claves: CMR y atención al cliente.
Ropa Íntima. Paso 7.

Fábrica de Franelas:

Brindar asesoría a los clientes que desean diseños específicos, ya sea para equipos de fútbol, tiendas, particulares, etc. Eso demuestra lo
comprometidos que están con sus clientes. Sus Actividades Claves: Asesoría de imágenes y diseños para los clientes.

Lavado de Automóviles:

Ofrecer servicios de lavado de automóviles. Las actividades claves son aquellas que hacen posible su actividad principal. Sus Actividades
Claves: Diseño de vallas y estudiar lugares estratégicos para colocarlas. Revisar que el coche esté bien lavado, desinfectarlo y colocar
etiquetas, Capacitar al personal para que sean ágiles. Registrar datos de los clientes y sus compras.
 SOCIOS CLAVES. PASO 8:

Se trata de establecer las alianzas estratégicas y las asociaciones que permitirán desarrollar el modelo de negocios. Además, que contribuyan
a potenciar la propuesta de valor, que optimicen el uso de los recursos y reduzcan costos. Es importante destacar a los proveedores, ya que
es recomendable asociarse, aunque sea con uno, ya que reducen la incertidumbre, relacionan sus marcas y comparten clientes.

Ejemplos de Socios Claves:

Filtros para Casas:

Es conveniente como socio clave un experto en esta materia, para obtener la asesoría necesaria sobre los tratamientos y nuevas
tecnologías. Sus Socios Claves: Comercializadoras de filtros de agua y nuevas tecnologías. Especialistas en calidad de agua.

Tienda de Licores:

Los socios o aliados claves deben estar vinculados con el sector turismo. De esta manera, se consolida el negocio en una estrategia ganar-
ganar. Sus Socios Claves: Agencias de viajes, tiendas de souvenirs, oficina de atención turística de la localidad, restaurantes.

Ropa Íntima:

Para una empresa de confección de ropa íntima, necesitas aliados relacionados con el mercado de las telas, los hilos, los encajes y tiendas
de lencería. Sus Socios Claves: Tiendas de lencería nacionales que estén dispuestos a comercializar sus productos, suministros claves,
proveedores.

Fábrica de Franelas:

Busca promocionarse entre negocios deportivos, equipos de fútbol y conciertos, pues la mayoría de sus clientes proviene de estas fuentes.
Estos serían sus socios claves. Sus Socios Claves: Equipos de fútbol, eventos musicales y tiendas deportivas, proveedores.

Lavado de Automóviles:
Socios que presten servicio técnico de las maquinarias. Sin ellos nuestro equipo de limpieza puede fallar. Los proveedores que venden los
productos de la tienda y los canales de televisión que promocionan el negocio. Sus Socios Claves: Equipo de servicio técnico para las
máquinas, canales de televisión y otros negocios que lo promocionen. Proveedores de la tienda.
 ESTRUCTURA DE COSTES. PASO 9:

Existen 2 tipos de modelos de estructuras: Centrado en los Costes (Low Cost) y Centrado en el Valor (De Lujo). Asimismo, la estructura de
costes se analiza en base a: Costes Fijos, Costes Variables, Economías de Escala (menor precio a mayor demanda) y Economía de Campo
(Publicidad).

Ejemplos de Estructura de Costos:

Filtros para Casas:

Los costes son varios. Para: Montar la tienda física; Personal técnico y para tienda, página web; Mantenimiento (son los más importantes),
Productos (los filtros de agua), Promoción por los medios. Su Estructura de Costes: Costes de Infraestructura, Costes de Personal, Costes de
mantenimiento, tienda y página Web, costes de inventario, costes de publicidad.

Tienda de Licores:

Depende de diversos factores como: ubicación de la tienda, características especiales de las bebidas, si ya se tiene la licencia de licores o hay
que adquirirla, si el local es propio o alquilado, tipo de licores que se expenden, etc., etc. Su Estructura de Costes: Pago de personal, de
servicios, gastos en trámites legales para la licencia de licores, pago a proveedores.

Ropa Íntima:

Como se trata de negocios de ropa, se deben evaluar aspectos como: Costes fijos; costes variables; impuestos; adquisición de todos los
activos; pago de personal, servicios públicos e impuestos; adquisición de materia prima. Su Estructura de Costes: Costes fijos y variables,
adquisición de todos los activos, pago de persona, servicios públicos e impuestos.

Fábrica de Franelas:

En este caso, se presenta una situación similar al negocio anterior, ambos son de confección de ropa. Su Estructura de Costes: Costes fijos y
variables, adquisición de todos los activos, pago de persona, servicios públicos e impuestos.

Lavado de Automóviles:
Son costes que tienen que ver con mantenimiento, sueldos, servicios y publicidad. Su Estructura de Costes: Alquiler o compra del local y
herramientas de limpieza; mantenimiento del local y herramientas; pago de servicios básicos (agua y electricidad); pago de publicidad (diseño
de vallas y montaje); sueldo de empleados, encargados de limpiar automóviles; mantenimiento del local; atención al cliente y a la tienda.

EJEMPLO DE CAFETERIA

Desde que conocí el Modelo Canvas me llamó la atención por lo fácil que es utilizarlo. Me prometí que a la hora de cristalizar mi idea de
negocio, lo tendría en cuenta para lograr una excelente estructuración de mi empresa. Y así lo hice. Monté una Cafetería, cuya atracción son
las tazas con Impresiones 3 D. Conoce mi experiencia.

Propuesta de Valor. Paso 1

Se trata de brindar una experiencia personalizada en el diseño e impresión 3 D de la taza, en la cual el consumidor va a tomar el café. Incluso,
el cliente podrá llevársela a su casa.

Segmento de Clientes. Paso 2

En mi cafetería, los clientes son particulares. Algunos desean personalizar su experiencia en la degustación del café o hacer un regalo
diferente a familiares y amigos. Hay clientes que son empresas que quieren realizar reuniones de negocio y, como valor agregado, quieren
obsequiar la taza a los asistentes de la sesión.

Un tercer segmento de clientes serían personas que deseen celebrar los cumpleaños a sus hijos. Al final de la fiesta, en vez de regalar
caramelos (azúcar y más azúcar), obsequiarán las tazas que los niños han escogido previamente al llegar a la fiesta.

Canales de Distribución y Comunicación. Paso 3

Mi cafetería estará ubicada a pie de calle para que los clientes tengan facilidad en el acceso. Tendré mi propia página web, para que los
clientes que deseen diseñar y adquirir su taza, previamente, lo realicen en línea. Cuando lleguen a mi local, solo pidan su café y no tengan
que esperar la impresión. Tendré cuentas en las redes sociales.
También podrán hacerlo en la tienda, si quieren hacer su experiencia «en vivo» (ver la impresora mientras realiza su trabajo, por ejemplo).

Las compañías que se encarguen de organizar fiestas infantiles serán un buen canal de comunicación. Buscaré promoción a través de los
medios audiovisuales. Entregaré ofertas de servicios en los Departamentos de Compras y Relaciones Públicas de las empresas.

Invitaré a otros emprendedores a hacer negocios en mi cafetería para que se luzcan con los clientes o influencers regalando una taza.

Relación con los Clientes. Paso 4

Ofertas especiales los días festivos (Madre, Padre, Navidad, del Amor, Cumpleaños etc.). El cliente se lleva la taza de recuerdo. Posibilidad
de celebrar cumpleaños de manera original. Cerrar negocios de manera diferente.

Fuentes de Ingreso. Paso 5

En mi local podrán cancelar con cualquier forma de pago. Virtualmente pre-pagarán su taza mediante una transacción bancaria en línea. El
cuánto no puedo decirlo ahora, porque tendría que calcular mis costos y ganancias. (Te lo debo). Cuando es un cliente particular, así será el
pago. Cuando es un cliente corporativo, pasaré mi factura post-evento. Cuando es celebración, se realizará un contrato de servicio.

Recursos Claves. Paso 6

Requiero de personal que atienda la cafetería. Local. Vitrinas, mobiliario, caja registradora, utensilios, máquinas de café. Insumos para hacer
café y otros alimentos que acompañen al aromático. Máquinas 3D para la impresión de las tazas. Insumos para la impresión (materia prima).
Plataforma tecnológica para página web y pago en línea. Mantenimiento de los equipos y mobiliarios. Seguridad.

Actividades Claves. Paso 7

Atención al cliente. Asesoría en el diseño de las tazas. Servicio de cafetería y catering para fiestas y reuniones de negocio.

Socios Claves. Paso 8

Compañías que ofrezcan servicios de catering para empresas. Empresas que organicen fiestas de cumpleaños. Centros de impresión 3D (por
si la demanda supera la capacidad de producción). Servicio de transporte rápido (motos o bicicletas) para entrega de tazas que se hayan
elaborado en otros centros de impresión.
Estructura de Costos. Paso 9

Adquisición de todos los activos. Pago de personal. Pago de servicios públicos e impuestos. Adquisición de materia prima.

Culminado el proceso de 9 pasos, mira mi Modelo Canvas de la Cafetería:

Gracias a este innovador modelo, pude hacer realidad la creación de mi negocio. Si eres emprededor independiente, te tengo una buena
noticia: El Modelo Canvas también ha sido creado para ti.