319 63 PB
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319 63 PB
Revista
Universidad
Empresa University & Enterprise Journal
Escuela de Administración - enero-junio 2015 - Vol. 17, Núm. 28 - Bogotá, D.C. ISSN 0124-4639 / ISSNe 2145-4558
Doi: dx.doi.org/10.12804/rev.univ.empresa
Revista indexada: en el Índice Bibliográfico Nacional (Publindex-Colciencias-Categoría C),
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SÍNDICO Ali Smida, Ph.D.
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ASESORES CIENTÍFICOS
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Universidad del Rosario, (Colombia)
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(México)
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Universidad del Rosario, (Colombia)
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Universidad del Rosario, (Colombia)
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Emprendimiento
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Universidad del Desarrollo, (Chile)
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Universidad EAFIT, (Colombia) María Virginia Lasio Morello, Ph.D.
ESPAEGraduate School of Management
de la ESPOL, (Ecuador)
&
Revista
Universidad
Empresa University & Enterprise Journal
Contenido
EDITORIAL9
6
• Diseño de una metodología que relaciona
las técnicas de manufactura esbelta con
la gestión de la innovación: una investigación
en el sector de confecciones de Cartagena
(Colombia) 127
Design of a Methodology that Relates the Techniques of
Lean Manufacturing with Innovation: A research in the
Clothing Industry of Cartagena (Colombia)
Desenho de uma metodologia que relaciona as técnicas de
manufatura esbelta com a gestão da inovação: uma pesquisa
no setor de confecções de Cartagena (Colômbia)
Katty Milena Arrieta Canchila
7
• La organización informal y sus efectos en
las capacidades de innovación 191
Informal Organization and its Effects on Innovative
Capacities
Aa organização informal e seus efeitos nas capacidades de
inovação
Cristina López González, Pedro Antonio Díaz Fúnez,
Jorge Robledo Velásquez
8
Editorial
Con esto presente, en nuestra mente y espíritu, hemos llevado a cabo una
serie de acciones —y previsto la realización de otras más— que procuran
que U&E pueda dar un salto cualitativo importante en el transcurso de
los próximos años. Las metas trazadas son ambiciosas y lograrlas no será
una tarea fácil. Sin embargo, estamos convencidos de que, a través de
las actividades que estamos realizando, las cuales seguiremos anunciando
oportunamente al público en este espacio, podremos alcanzarlas de acuer-
do con el plan trazado en el horizonte 2025.
9
Universidad & Empresa
10
Editorial
11
Universidad & Empresa
12
La teoría organizacional en
los contextos socioeconómico
y epistemológico: hacia la
construcción de una disciplina
compleja y equilibrada
Organizational Theory in Socio-Economic and
Epistemological Contexts: To the Construction of
a Complex and Balanced Discipline
A teoria organizacional nos contextos socioeco-
nómico e epistemológico: Para a construção de
uma disciplina complexa e equilibrada
Nelson Lozada*
José Arias**
Geovanny Perdomo***
*
Estudiante del Doctorado en Dirección de Empresas de la Universidad de Valencia (España). Magís-
ter en Administración de la Universidad de Montemorelos (México). Especialista en Gerencia de las
Organizaciones y Administrador de Empresas de la Corporación Universitaria Adventista (UNAC,
Colombia). Profesor investigador del Departamento de Ciencias Administrativas de la Universidad
de Antioquia (Colombia). Correo electrónico: [email protected]
**
Estudiante del Doctorado en Dirección de Empresas de la Universidad de Valencia (España). Ma-
gíster en Gestión de Ciencia, Tecnología e Innovación de la Universidad de Antioquia (Colombia).
Especialista en Gerencia de Sistemas y Tecnología de la Universidad Pontificia Bolivariana, Sede
Medellín (Colombia). Administrador de Empresas de la Fundación Universitaria “Luis Amigo”
(Colombia). Profesor investigador del Departamento de Ciencias Administrativas de la Universi-
dad de Antioquia (Colombia). Correo electrónico: [email protected]
***
Doctor en Administración de la Universidad Eafit (Colombia). Magíster en Gerencia del Talento
Humano de la Universidad de Manizales (Colombia). Especialista en Derecho Comercial y Finan-
ciero de la Universidad Católica de Colombia. Administrador de Empresas de la Universidad Coo-
perativa de Colombia, Sede Neiva (Colombia). Profesor investigador del Departamento de Ciencias
Administrativas de la Universidad de Antioquia (Colombia). Correo electrónico: geovanny.perdo-
[email protected]
13
La teoría organizacional en los contextos socioeconómico y epistemológico
Para citar este artículo: Lozada, N., Arias, J., & Perdomo, G. (2015). La teoría organizacional en los contextos
socioeconómico y epiistemológico: hacia la construcción de una disciplina compleja y equilibrada. Universidad
& Empresa, 17(28), 13-36. Doi:
RESUMEN
En este texto, realizado con el fin de contextualizar el surgimiento de la organización, así
como su naturaleza y relevancia, se muestran los resultados de una investigación llevada
a cabo a partir de una revisión de la literatura relacionada con las conexiones históricas y
sociales que propician esta institución social. Se revisa igualmente cómo, desde el contexto
de la Revolución Industrial y de la Revolución Francesa, se usa la ciencia para explicar,
comprender y operar sobre el mundo social y natural. Esto permite consolidar al menos
cuatro enfoques epistemológicos (positivismo, interpretativismo, criticismo y posmoder-
nismo). Como resultado principal de este trabajo se identifica la manera en la que la teoría
organizacional se ha construido desde estos marcos epistemológicos. Finalmente, se sugie-
re la necesidad de una epistemología que responda al complejo fenómeno organizacional
y a su interrelación con los mundos natural y social.
Palabras clave: criticismo, epistemología, interpretativismo, positivismo, teoría organiza-
cional.
ABTRACT
In this text, written to contextualize the emergence of the organization, as well as its nature
and relevance, the results of research carried out based on a literature review on the historical
and social connections promoted by this social institution are shown. Likewise, it reviewed
how, based on the context of the Industrial Revolution and the French Revolution, science
is used to explain, understand and operate in the social and natural world. This allows con-
solidation of at least four epistemological standpoints (positivism, interpretivism, criticism
and post-modernism). The main result of this work is the identification of how organizational
theory has been constructed based on these epistemological frameworks. Finally, the need for
an epistemology concerning the complex organizational phenomenon and its interrelations-
hip with the natural and social worlds is suggested.
Keywords: Criticism, epistemology, interpretivism, organizational theory, positivism.
RESUMO
Neste texto, realizado com o fim de contextualizar o surgimento da organização, assim como
a sua natureza e relevância, se mostram os resultados de uma pesquisa levada a cabo a partir
de uma revisão da literatura relacionada com as conexões históricas e sociais que propiciam
esta instituição social. Se revisa igualmente como, desde o contexto da Revolução Industrial
e da Revolução Francesa, se usa a ciência para explicar, compreender e operar sobre o mundo
social e natural. Isto permite consolidar ao menos quatro enfoques epistemológicos (positivis-
mo, interpretativismo, criticismo e pós-modernismo). Como resultado principal deste trabalho
identifica-se a maneira na que a teoria organizacional se tem construído desde estes marcos
epistemológicos. Finalmente, sugere-se a necessidade de uma epistemologia que responda
ao complexo fenômeno organizacional e a sua interpelação com os mundos natural e social.
Palavras-chave: criticismo, epistemologia, interpretativismo, positivismo, teoria organi-
zacional.
nas es afectado por las decisiones de unan esfuerzos para dar respuesta a
los Estados-nación; cómo la socie- los requerimientos de un fenómeno
dad demanda hoy, de forma activa, como la organización. Esta, además
que se preste atención al medioam- de generar impacto en el mundo de
biente natural; las formas en las que lo social, también determina la suer-
la civilización se acomoda a los cam- te de múltiples y destacados elemen-
bios que se generan en este y, en esa tos que conforman el mundo natural.
misma lógica, las muchas inquietu-
des y problemáticas adicionales que La evidencia demuestra que aproxi-
se originan cuando el fenómeno or- maciones particulares y aisladas, de
ganizativo es puesto en contexto. disciplinas solitarias, no logran im-
pactar, al menos no en la escala nece-
Para complementar el cuadro ante- saria, el curso de los acontecimientos
rior, es importante recordar que así en donde la organización es un actor
como los actores interactúan entre protagónico. El horizonte futuro pa-
sí, y la organización con ellos, ocu- rece estar demarcado entonces por la
rre lo propio con los factores o va- transdisciplinariedad (Morin & Le
riables transversales. Entre estos se Moigne, 2006; Birkinshaw, Healey,
encuentran, por ejemplo, el trabajo, Suddaby, & Weber, 2014; Nicolescu,
el poder, el conocimiento, la inno- 1996; Wallerstein, 1998, 2007).
vación, la tecnología, la diversidad
y la globalización, entre otros. Vale El hecho de que sea necesario cons-
la pena observar cómo la naturale- truir una metaepistemología que dé
za del trabajo ha cambiado —y lo cuenta de la generación de cono-
seguirá haciendo—, en particular, cimiento respecto al fenómeno en
como resultado del influjo del co- cuestión, implica un tránsito libre,
nocimiento y la tecnología. permanente y en múltiples vías, en-
tre el positivismo, el interpretativis-
El estudio de esta compleja amalga- mo, el criticismo y el posmodernismo.
ma de interrelaciones, que cambia de Conviene tal vez no privilegiar nin-
manera constante y profunda, sugie- guna de esas posturas epistemológi-
re un abordaje epistemológico que cas y comprender que la construcción
combine adecuadamente la explica- de conocimiento de manera parcia-
ción y la comprensión. Esto implica lizada, tal y como se ha hecho privi-
que es conveniente que tanto las cien- legiadamente a través del desarrollo
cias que buscan explicar el mundo de la TO (Alvesson & Spicer, 2012;
natural, como aquellas que se intere- Durand & Paolella, 2013; Gidley,
san en la comprensión de lo humano, 2013; Hinigns & Greenwood, 2002;
Para citar este artículo: Nájera O., J. (2015). Un modelo de competitividad para el sector textil en México
basado en los recursos y las capacidades. Universidad & Empresa, 17(28), 37-68. Doi:
RESUMEN
Esta investigación se realizó en empresas de la industria textil y del vestido en México. El
objetivo del trabajo es determinar en qué medida los factores de productividad, calidad e
innovación, enfocados en los recursos y las capacidades de la empresa, inciden en la com-
petitividad de esta industria. El estudio efectuado, como resultado principal, permite contar
con los elementos necesarios para diseñar un modelo de competitividad útil al desarrollo
de estrategias que generen ventajas competitivas para esta.
Palabras clave: competitividad, estrategia, industria de la confección y del vestido en México,
industria textil mexicana, sector textil mexicano.
*
Doctorado en Ciencias Administrativas en el Instituto Politécnico Nacional (Distrito Federal, Méxi-
co). Docente Investigadora, Escuela Superior de Comercio y Administración, Unidad Santo Tomás
(Distrito Federal, México). Email: [email protected]. Dirección postal: Escuela Superior de
Comercio y Administración, Unidad Santo Tomás, Avenida Manuel Carpio 471, Colonia Plutarco
Elías Calles, Código Postal 11340 (Distrito Federal, México).
37
Un modelo de competitividad para el sector textil en México basado en los recursos
ABSTRACT
This research was carried out in textile and clothing industry companies in Mexico. The
purpose of the work is to determine to what extent the productivity, quality and innovation
factors, focused on the resources and capabilities of the enterprise, influence the competitive-
ness of this industry. The main result of the study provides the elements necessary to design
a model of competitiveness useful for the development of strategies that create competitive
advantages for it.
Keywords: Competitiveness, clothing industry in Mexico, Mexican textile industry,
Mexican textile sector, strategy.
RESUMO
Esta pesquisa se realizou em empresas da indústria têxtil e do vestido no México. O objetivo
do trabalho é determinar em que medida os fatores de produtividade, qualidade e inovação,
focados nos recursos e nas capacidades da empresa, incidem na competitividade desta indús-
tria. O estudo efetuado, como resultado principal, permite contar com os elementos necessá-
rios para desenhar um modelo de competitividade útil ao desenvolvimento de estratégias que
gerem vantagens competitivas para esta.
Palavras-chave: competitividade, estratégia, indústria da confecção e do vestido no Mé-
xico, indústria têxtil mexicana, setor têxtil mexicano.
Millones
Producción1 17.876 16.624 15.400 17.085 16.321 16.828 -1.048
de pesos
% Crecimiento
Porcentaje -3,37% -7,00% -7,36% 10,94% -4,47% 3,11% -8,78%
anual
% PIB Total Porcentaje 0,15% 0,14% 0,13% 0,14% 0,13% 0,13% 0,82%
% PIB
Porcentaje 0,87% 0,82% 0,83% 0,85% 0,77% 0,77% 4,94%
Manufactura
Balanza Millones
-4.543 -4.450 -3.398 -4.318 -5.007 -4.597 -54
Comercial de dólares
Millones
Exportaciones2 1.487 1.347 998 1.286 1.522 1.621 134
de dólares
Millones
Importaciones2 6.030 5.797 4.397 5.604 6.529 6.218 188
de dólares
% Exportaciones
Porcentaje 0,55% 0,46% 0,43% 0,43% 0,44% 0,44% 2,76%
Total
% Exportaciones
Porcentaje 0,68% 0,58% 0,53% 0,52% 0,55% 0,54% 3,42%
Manufactura
% Empleo
Porcentaje 2,20% 2,04% 2,04% 1,96% 1,87% 1,80% 12,11%
Manufactura
Ventas Millones
35.350 34.472 36.272 41.073 45.124 45.893 10.543
nacionales3 de pesos
Inversión
Millones
extranjera -13,61 71,07 12,24 44,51 -1,71 10,1 123
de dólares
directa4
0 La industria textil comprende la fabricación de insumos textiles y acabado de textiles, Secretaría de Economía.
1 PIB a precios de 2008. Sistema de Cuentas Nacionales, INEGI.
2 Grupo de Trabajo de Estadísticas de Comercio Exterior, Banco de México, INEGI, SAT y la Secretaría de Economía.
3 Encuesta Mensual y Anual de la Industria Manufacturera, INEGI.
4 Secretaría de Economía.
Millones
Producción1 69.116 68.870 63.604 66.276 65.993 65.562 -3.554
de pesos
% Crecimiento
Por ciento -3,08% -0,36% -7,65% 4,20% -0,43% -0,65% -8,27%
anual
% PIB Total Por ciento 0,57% 0,56% 0,54% 0,54% 0,52% 0,49% 3,23%
% PIB
Por ciento 3,37% 3,40% 3,42% 3,29% 3,13% 3,00% 20,16%
Manufactura
Balanza Millones
3.183 2.799 2.344 2.494 2.348 1.914 -1.269
Comercial de dólares
Millones
Exportaciones2 5.831 5.515 4.666 4.980 5.321 5.122 -709
de dólares
Millones
Importaciones2 2.648 2.716 2.322 2.486 2.973 3.207 559
de dólares
% Exportaciones
Por ciento 2,14% 1,89% 2,03% 1,67% 1,52% 1,38% 10,79%
Total
% Exportaciones
Por ciento 2,65% 2,39% 2,46% 2,03% 1,91% 1,70% 13,39%
Manufactura
% Empleo
Por ciento 6,70% 6,38% 6,34% 5,83% 5,40% 5,16% 37,70%
Manufactura
Ventas Millones
40.478 40.367 39.758 41.364 44.324 46.344 5.866
nacionales3 de pesos
Inversión
Millones
extranjera 263 254 315 262 103 151 -112
de dólares
directa4
0 La industria de la confección comprende la fabricación de todo tipo de productos textiles acabados, incluidas prendas
de vestir, SE.
1 PIB a precios de 2008. Sistema de Cuentas Nacionales, INEGI.
2 Grupo de Trabajo de Estadísticas de Comercio Exterior, Banco de México, INEGI, SAT y la Secretaría de Economía.
3 Encuesta Mensual y Anual de la Industria Manufacturera, INEGI.
4 Secretaría de Economía.
1997; Díaz, 2003; Esser, Hi- (CEPAL, 2003; Coriat, 1997; Esser,
llebrand, Messner, & Meyer- Hillebrand, Messner, & Meyer Sta-
Stamer, 1994; Fajnzylber, 1988; mer, 1994; Fagerberg, 1998; Fajn-
OCDE, 2000; Porter, 1991; Ta- zylber, 1988; OCDE, 2000; WEF,
vares, Haguenauer, & Bosco, 1996, 2013).
1990; WEF, 2013).
2. La calidad (Alonso, 1992; Díaz, 1.2. Teoría de los recursos
2003; Esser, Hillebrand, Messner, y las capacidades
& Meyer Stamer, 1994; Fager-
berg, 1998; Pérez, 1996; Tavares, Entre los últimos años de la década
Haguenauer, & Bosco, 1990; Va- del ochenta y los inicios del noventa,
llejo, 2003; WEF, 2013). el centro de interés del análisis de la
3. La innovación (Chesnais, 1986; ventaja competitiva se desplazó rá-
Coriat, 1997; CPCI, 1991; Díaz, pidamente del estudio de la relación
2003; Esser, Hillebrand, Messner, entre estrategia y entorno hacia el
& Meyer Stamer, 1994; Porter, análisis de los aspectos internos de
1991; WEF, 2013). la empresa. Esto, en particular, con
un énfasis en la explotación de los
Estos factores deben ser aplicados recursos y las capacidades internas
a los recursos y las capacidades de únicas de la organización para la ob-
la empresa (Barney & Griffin, 1992; tención de dicha ventaja competitiva
Chesnais, 1986; Cho, 1994; Guerre- (Suárez & Ibarra, 2004). Los recur-
ro, 1995; Müller, 1995 Porter, 1991; sos (activos) de la empresa se agru-
WEF, 2013). El hecho de que un país pan en dos categorías: 1) tangibles
cuente con empresas e industrias y 2) intangibles (Barney & Arikan,
competitivas puede promover el de- 2001; Barney, 1991; Cardona, 2011;
sarrollo económico, incrementar el Galbraith, 2005; Grant, 1991; Grant,
nivel de ingreso y el empleo, propor- 1996; Hall, 1992; Weston & Brig-
cionar mayor bienestar a la pobla- ham, 1994; Wernerfelt, 1984). Estos
ción y aumentar su calidad de vida se muestran en la tabla 3.
Recursos de la empresa
Recursos tangibles
Recursos físicos (materiales) Recursos financieros
Edificios.
Instalaciones.
Equipo y maquinaria. Fondos.
Inventario de materia prima. Créditos.
Inventario de productos. Seguros.
Localización geográfica. Cuentas por cobrar.
Acceso a materia prima.
Integración en clústeres.
Recursos intangibles
Recursos de capital humano (recursos humanos), habilidades
Activos intelectuales
(competencias o capacidades) del personal
Nombres de marca.
Preparación.
Patentes.
Experiencia.
Copyright.
Capacitación.
Diseños industriales.
Potencial de aprendizaje.
Tecnología propia.
Apertura al cambio.
Procesos.
Capacidad de adaptación.
Activos comerciales Habilidad de trabajo en equipo.
Relaciones personales.
Licencias de uso.
Liderazgo.
Concesiones.
Capacidad de toma de decisiones.
Secretos comerciales.
Motivación.
Bases de datos.
Creatividad.
Contactos comerciales.
Emprendimiento.
Cartera de clientes.
Aspectos sicológicos.
Reputación Aspectos sociológicos.
Reputación de la empresa.
Reputación de las marcas.
Recursos de capital organizacional (activos organizativos),
Reputación de los productos.
habilidades (competencias o capacidades) organizativas
Cultura organizacional
Estructura organizacional.
Procesos organizacionales.
Líneas de autoridad.
Valores. Forma de reportes.
Tradiciones. Planeación formal e informal.
Normas sociales. Control.
Coordinación de sistemas.
Relaciones con los proveedores.
Relaciones con los distribuidores.
Fuente: elaboración propia, a partir de Barney (1991), Barney y Arikan (2001), Cardona (2011), Galbraith
(2005), Grant (1991, 1996), Hall (1992), Wernerfelt (1984) y Weston y Brigham (1994).
FACORES
VENTAJA
ESTRATEGÍA CLAVE DE ÉXITO
COMPETITIVA
DEL SECTOR
CAPACIDADES ORGANIZADAS
RECURSOS
Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Fuente: elaboración propia, a partir de los datos del cuestionario (programa IBM-SPSS® 19.0).
Correlaciones
Suma de cuadrados y
Productividad 76989,938 65296,094 62610,156 21325,344
productos cruzados
N 64 64 64 64
Suma de cuadrados y
Calidad 65296,094 56400,859 53522,266 18148,984
productos cruzados
N 64 64 64 64
Suma de cuadrados y
Innovación 62610,156 53522,266 51923,609 17431,141
productos cruzados
N 64 64 64 64
Suma de cuadrados y
competitividad 21325,344 18148,984 17431,141 6044,109
productos cruzados
N 64 64 64 64
**
La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
Fuente: elaboración propia, a partir de los datos del cuestionario (programa IBM-SPSS® 19.0).
Fuente: elaboración propia, a partir de los datos del cuestionario (programa IBM-SPSS® 19.0).
Fuente: Elaboración propia, a partir del trabajo realizado y considerando principalmente las obras de
Abd-el-Rahman (1995), Alonso (1992), Barney (1991), Barney y Arikan (2001), Barney y Griffin (1992),
Cardona (2011), CEPAL (2003), Chesnais (1986; 2001), Cho (1994), Coriat (1997), CPCI (1991), Díaz
(2003), Esser, Hillebrand, Messner y Meyer-Stamer, (1994), Fagerberg (1998), Fajnzylber (1988), Feenstra
(1998), Galbraith (2005), Grant (1991; 1996), Guerrero (1995), Hall (1992), Müller (1995), OCDE (2000),
Pérez (1996), Porter (1982; 1989; 1991), Sallenave (1995), Tamames (1988), Tavares, Haguenauer y Bosco
(1990), Tyson (1992), Vallejo (2003), WEF (2013), Wernerfelt (1984), Weston y Brigham (1994).
En el modelo se indican los tres ni- foque en tres factores clave: produc-
veles de competitividad (empresa, tividad, calidad e innovación. Estos
industria y país). La competitividad, deben ser aplicados a los recursos y
en cualquiera de estos, puede obte- las capacidades (habilidades) de la
nerse principalmente a través del en- empresa.
Para citar este artículo: Ramírez, L. N., & Otálvaro, A. M. (2015). Evaluación de competencias de las regiones
para el desarrollo de un clúster útil a la cadena productiva de pasifloras en Colombia. Universidad & Empresa,
17(28), 69-85. Doi:
*
Estudiante del doctorado Ingeniería de la Pontificia Universidad Javeriana (Bogotá, Colombia),
Magíster en Ingeniería Industrial de la Universidad de los Andes (Bogotá, Colombia), Ingeniera
Industrial de la Universidad Libre (Bogotá, Colombia). Profesora e Investigadora del Grupo In-
tecom CINDES de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Libre (Bogotá, Colombia). Correo
electrónico: [email protected]
**
Doctora y Magíster en Ingeniería Química e Ingeniera Química de la Universidad Nacional de
Colombia (Bogotá, Colombia). Profesora Asociada de la Facultad de Ingeniería de la Universidad
de la Salle (Bogotá, Colombia). Integrante Grupo Ciencia, tecnología e ingeniería en el procesa-
miento de alimentos. Correo electrónico: [email protected]
69
Evaluación de competencias de las regiones para el desarrollo de un clúster útil
RESUMEN
En Colombia, el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural (MADR) ha definido las
cadenas productivas agrícolas con potencial para alcanzar la prosperidad regional y se
encuentra impulsando iniciativas, entre las que está la creación de clústeres, con el fin de
lograr ese objetivo. Esta investigación busca hacer explícita la metodología utilizada para
definir las capacidades competitivas de las diferentes regiones productoras de pasifloras
(frutas de carácter exótico que tiene un alto potencial de desarrollo comercial). Se trata
de establecer la mejor ubicación dentro de las regiones potenciales para el clúster en esta
cadena en Colombia. Se emplea una matriz de evaluación basada en el diamante de compe-
titividad de Porter. Esto permitió establecer que el Huila es la región que alcanza el mayor
nivel competitivo para el desarrollo de este tipo de agrupaciones.
Palabras clave: cadenas productivas, clúster, Colombia, competitividad, pasifloras.
ABSTRACT
In Colombia, the Ministry of Agriculture and Rural Development (MARD) has defined
agricultural production chains with potential to achieve regional prosperity and is encou-
raging initiatives, among which is the creation of clusters to assist in at attaining this ob-
jective. This research seeks to make explicit the methodology used to clearly define the
competitive capacities of the different regions where passion flowers (exotic fruits with
high commercial development potential) are produced. It involves establishment of the
best location within the regions of Colombia with potential for the cluster in this chain. An
assessment matrix based on Porter’s competitiveness diamond is applied. This has allowed
Huila to be established as the region with the highest level of competitiveness for the de-
velopment of this type of groups.
Key words: Cluster, Colombia, competitiveness, passionflowers, production chains.
RESUMO
Na Colômbia, o Ministério da Agricultura e Desenvolvimento Rural (MADR) tem defini-
do as cadeias produtivas agrícolas com potencial para alcançar a prosperidade regional e
encontra-se impulsando iniciativas, entre as que está a criação de clusters, com o fim de
conseguir esse objetivo. Esta pesquisa busca fazer explícita a metodologia utilizada para
definir as capacidades competitivas das diferentes regiões produtoras de passifloras (frutas
de carácter exótico que tem um alto potencial de desenvolvimento comercial). Trata-se de
estabelecer a melhor localização dentro das regiões potenciais para o cluster nesta cadeia
na Colômbia. Se utiliza uma matriz de avaliação baseada no diamante de competitividade
de Porter. Isto permitiu estabelecer que Huila é a região que alcança o maior nível compe-
titivo para o desenvolvimento deste tipo de agrupações.
Palavras-chave: cadeias produtivas, cluster, Colômbia, competitividade, passifloras.
Compuestos de frutas
12.005 Antioquia (establecido).
y hortalizas
Café y derivados 4.896 desarrollo), Tolima (en desarrollo), Córdoba (en desarrollo),
Magdalena (potencial)
Fuente: Mapa de clúster agroindustriales en Colombia, Consejo Privado de Competitividad de Bogotá (2010).
Unidad utilizada
Elemento evaluado Definición del factor
para su evaluación
Amórtegui, L., & Carvajal, G. (2006). Journal for East European Ma-
Propuesta de una iniciativa de nagement Studies, 12(4), pp. 340-
Clúster. El caso de Clúster del 364.
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transformation and structural Estratégicas, 19(26), 281-293.
change: A comparative analysis Håkanson, L. (2005). Epistemic com-
of East Germany and Poland. munities and cluster dynamics:
*
Doctorado en Planeación Estratégica y Dirección de Tecnología de la Universidad Popular Autó-
noma del Estado de Puebla (México), Maestría en Tecnologías de la Información de el Instituto
Tecnológico de Zacatepec (México), Ingeniero en Sistemas Computacionales del Instituto Tecno-
lógico de Zacatepec (México). Profesor Investigador de la División Académica de Tecnologías de
la Información de la Universidad Tecnológica Emiliano Zapata del Estado de Morelos (México).
Correo electrónico: [email protected]. Dirección postal: Avenida Universidad Tecno-
lógica No. 1, Colonia Palo Escrito, Código Postal 62760, Emiliano Zapata, Morelos, México.
**
Doctorado en Economía de la Universidad de las Américas Puebla UDLAP (México), Maestría
en Políticas Públicas del Instituto Tecnológico Autónomo de México ITAM (México), Ingeniero
Industrial Eléctrico del Instituto Tecnológico de Oaxaca (México). Profesor Investigador del Pos-
grado en Planeación Estratégica y Dirección de Tecnología de la Universidad Popular Autónoma
del Estado de Puebla UPAEP (México). Correo electrónico: [email protected]
***
Doctorado en Planeación Estratégica y Dirección de Tecnología de la Universidad Popular Autó-
noma del Estado de Puebla (México), Maestría en Administración de la Empresa Industrial de la
Universidad Iberoamericana campus Puebla (México), Ingeniero en Sistemas Computacionales
del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey campus Monterrey (México).
Profesor del Centro de Investigación y Posgrado de la Universidad Popular Autónoma del Estado
de Puebla (México). Correo electrónico: [email protected]
87
La dirección estratégica en la universidad pública: una investigación en las universidades
Para citar este artículo: Velázquez Santana, E. C., Cruz Vásquez, M., & López de Cosío, J. A. (2015). La
dirección estratégica en la universidad pública: una investigación en las universidades tecnológicas de México.
Universidad & Empresa, 17(28), 87-104. Doi:
RESUMEN
Como sucede también en otro tipo de organizaciones, la dirección estratégica facilita a las
Instituciones de Educación Superior (IES) públicas la alineación de su misión, sus recursos
y sus capacidades, así como de ellas —como un todo— con su entorno, para lograr el de-
sarrollo de ventajas competitivas. Esta investigación tiene por objetivo estudiar la dirección
estratégica de las Universidades Tecnológicas de México. Esto se hace a través de un análisis
de la cadena de valor y de las cinco fuerzas competitivas. Este análisis permite identificar
algunas mejoras que podrían beneficiar a otras instituciones de este tipo.
Palabras clave: competitividad, dirección estratégica, Instituciones de Educación Supe-
rior (IES), universidad pública.
ABSTRACT
As also happens in another type of organizations, in public Higher Education Institutions
(HEI) strategic management facilitates the alignment of their mission, their resources, and
their capacities, as well as of themselves—as a single whole—with their environment, in
order to create competitive advantages. The purpose of this investigation is to study the stra-
tegic management of Mexican Technological Universities through an analysis of the value
chain and the five competitive forces. This analysis allows to identify some improvements
that could benefit other institutions of this kind.
Keywords: Competitiveness, Higher Education Institutions (HEI), public university, stra-
tegic management.
RESUMO
Como acontece também em outro tipo de organizações, a direção estratégica facilita às Ins-
tituições de Educação Superior (IES) públicas o alinhamento de sua missão, seus recursos
e suas capacidades, assim como delas —como um todo— com seu entorno, para conseguir
o desenvolvimento de vantagens competitivas. Esta pesquisa tem por objetivo estudar a
direção estratégica das Universidades Tecnológicas do México. Isto se faz através de uma
análise da cadeia de valor e das cinco forças competitivas. Esta análise permite identificar
algumas melhoras que poderiam beneficiar a outras instituições deste tipo.
Palavras-chave: competitividade, direção estratégica, Instituições de Educação Superior
(IES), universidade pública.
Compras
M
Desarrollo de tecnología
Actividades A
de apoyo
Recursos humanos R
Recursos e infraestructura G
E
Logística Operaciones Logística Marketing Servicio
interna externa y ventas Post venta N
Actividades primarias
Santos (2005) sugiere que la cons- dos pasos: en primer lugar, comparar
trucción de la cadena de valor para las actividades de la cadena genérica
una universidad se debe realizar en (ver figura 1) con las de la universi-
dad en estudio, esto con el fin de de- 1.2. El modelo de las cinco
terminar cuáles son las que generan fuerzas y su aplicación en la
valor para la organización. En se- universidad pública
gundo lugar, realizar el análisis del
medio tanto interno como externo El modelo de las cinco fuerzas, pro-
de la organización para determinar puesto por Porter (1980, 1985, 2008),
las fortalezas, oportunidades, debili- se basa en que el factor determinante
dades y amenazas (FODA) de cada de la rentabilidad de una organiza-
una de las actividades de la cadena ción es el nivel de atractivo que tenga
a desarrollar. Así, por ejemplo, Suá- el sector. Así, las estrategias compe-
rez (2008) utilizó la cadena de va- titivas de éxito deberían basarse en
lor para realizar un análisis interno, la comprensión de los factores que lo
y se apoyó también en el método determinan. Porter (2008) señala que
FODA, con el fin de poder mejorar la rentabilidad de las empresas puede
la productividad académica y la ges- explicarse mediante cinco factores, a
tión de la Escuela de Postgrado de saber: rivalidad entre competidores,
la Universidad Nacional de Trujillo amenaza de nuevos entrantes, poder
(Perú). Para hacerlo hizo uso tam- de negociación de los proveedores,
bién de otras técnicas de planeación poder de negociación de los compra-
estratégica. dores y amenaza de los sustitutos.
Amenaza de nuevos
entrantes
Amenaza de productos
o servicios sustitutos
Variable Identificación
Continúa
Variable Identificación
A través de seis ítems específicos, los cuales fueron diseñados para este estudio
Análisis con base en la definición conceptual de Porter (1980) y Rodríguez Ponce y Pedraja
del sector Rejas (2009).
competitivo Esta variable se refiere al grado en que la institución compite en el mercado
(Grant, 2002; Guerras y Navas, 2007).
Actividad Descripción
La UTEZ ofrece soporte técnico-académico en línea para los alumnos, así como
el servicio de educación continua. Este permite a los egresados estar al pendiente
Servicios
de los cursos, diplomados, etc., que se ofertan en la UTEZ. Además, la UTEZ
posventa
mantiene una estrecha relación con las empresas que albergan a los alumnos en
estadía, para conocer el nivel de satisfacción de sus egresados.
Actividad Descripción
La UTEZ soporta los servicios necesarios para solventar sus necesidades gracias
a su infraestructura. Cuenta con cuatro edificios de docencia, una biblioteca, un
edificio de rectoría y dos talleres pesados, equipados con la más alta tecnología. Por
otro lado, existe el Centro de Vinculación y Servicios Tecnológicos (CEVISET),
Infraestructura que alberga al Centro de Desarrollo de Software (CDS) en el cual se desarrollan
programas informáticos con elevados estándares de calidad, bajo la norma mexica-
na NMX-I-059/NYCE-2005. Además, se cuenta con el Centro de Comunicación,
Aprendizaje y Desarrollo del Conocimiento (CECADEC). Este alberga laborato-
rios y centros de certificación en tecnologías como redes y voz sobre IP, entre otros.
educativo. Esto dado que el carác- barreras de entrada para los centros
ter de este producto es intangible y educativos privados es ALTA. Esto
no depende de materias primas que debido a los costos de inversión en
condicionan su valor final. La Se- el inmueble, el profesorado y las
cretaría de Educación Pública (SEP) cuotas exigidas para su instalación.
es quien gestiona el desarrollo del Por esto, la incursión de algún nue-
sector educativo sostenido con fon- vo centro educativo privado en Mo-
dos públicos. Esta controla además relos no alteraría significativamente
todo el sector educativo, ya sea pú- la intensidad competitiva en el sec-
blico o privado. De hecho, la SEP tor público, pues la forma de com-
supervisa y da el visto bueno para petir en este contexto es diferente.
que los centros educativos puedan
ejercer su función. Su carácter no es La principal barrera de entrada para
competitivo, sino cooperativo, pues todos los centros educativos públi-
su interés es el bien del usuario final. cos es la política gubernamental, que
depende de la Secretaría de Educa-
La universidad tiene como provee- ción del Estado, de sus criterios y
dores el servicio de limpieza, la ca- presupuestos. Actualmente, se iden-
fetería, el mantenimiento de instala- tifica como producto sustituto el mé-
ciones eléctricas y reparaciones en todo autoinstruccional. Sin embargo,
general, pues estos son servicios ex- en cualquier momento podrían sur-
ternos por los que la UTEZ paga de gir otros, dada la evolución de las
su presupuesto anual. Estos provee- tecnologías de la información y la
dores tienen un poder muy BAJO comunicación (TIC) y los diferentes
respecto a la universidad. Aun sien- enfoques que las nuevas generacio-
do importante el servicio que pres- nes puedan dar al Internet. Por esta
tan, la capacidad de ser sustituidos razón, esta amenaza se considera
por otros iguales es muy ALTA. MEDIA.
la cadena de valor. Además, fue po- lizar el análisis de las cinco fuerzas
sible identificar los factores externos competitivas. Las encuestas son el re-
que pueden afectar el desarrollo de flejo de la apreciación que tiene el
las estrategias de la institución. Con personal sobre la forma distinta en
la información analizada se detec- cómo se está dirigiendo a la univer-
taron áreas de oportunidad que po- sidad, es decir, a través del uso de
drían ser desarrolladas para mejorar técnicas y herramientas propias de la
la tarea de formación con servicios dirección estratégica.
complementarios. Se descubrieron
también las principales debilidades Se puede concluir este trabajo afir-
y amenazas, las cuales se pueden ata- mando que la UTEZ se está profe-
car con las estrategias resultantes que sionalizando cada vez más, haciendo
fueron propuestas a partir del análi- uso de modernas técnicas de admi-
sis FODA. nistración y dirección de organiza-
ciones. Estas le permiten conocerse
La UTEZ debería pronosticar la de- mejor y comprender de una manera
manda esperada para disponer de los más amplia su entorno y a las orga-
elementos tecnológicos, recursos e nizaciones tanto públicas como pri-
insumos necesarios con el fin de op- vadas con las que compite.
timizar cada punto de su cadena de
valor y asegurar un servicio que pro- Con la investigación que aquí se
porcione calidad y satisfacción a los presenta, se pretende servir de guía a
alumnos a lo largo de su interacción instituciones que aún no hayan em-
con la institución. prendido su proceso de dirección
estratégica y a aquellas que en su pri-
Para que la institución mantenga su mera aproximación se acercaron tí-
ventaja competitiva es necesario que midamente a esta técnica de direc-
fortalezca más sus relaciones con ción, pero no profundizaron en su
universidades extranjeras, utilizar la utilización ni avanzaron significati-
subcontratación en actividades se- vamente en su aplicación. Finalmen-
cundarias, ampliar su mercado y me- te, los resultados de la utilización de
jorar la satisfacción de sus clientes herramientas como la dirección estra-
mediante innovaciones continuas. tégica no pueden observarse a corto
La información recabada de las en- plazo, esto a pesar de que la satisfac-
cuestas ayudó a consolidar el análisis ción con su aplicación pueda llegar a
FODA, así como a determinar la es- valorarse tan pronto como el primer
tructura de la cadena de valor y rea- año después de su implementación.
*
Doctor en Administración de Empresas y Dirección de Recursos Humanos de la Universidad de
Málaga (España), Magíster en Administración del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores
de Monterrey (México) y la Universidad Nacional Autónoma de Bucaramanga (Colombia), Es-
pecialista en Administración de Recursos Humanos de la Universidad de Manizales (Colombia),
Abogado de la Universidad de Caldas (Manizales, Colombia). Profesor asociado y director del
Departamento de Administración de la Universidad Autónoma de Manizales (Colombia). Correo
electrónico: [email protected]
**
Magíster en Administración de Negocios, Especialista en Investigación y Docencia Universita-
ria y Especialista en Auditoría en Salud de la Universidad Autónoma de Manizales (Colombia),
Odontóloga del Colegio Universitario Colombiano. Correo electrónico: [email protected]
***
Magíster en Administración de Negocios, Especialista en Gerencia para Profesionales de la Salud y
Fisioterapeuta de la Universidad Autónoma de Manizales (Colombia). Correo electrónico: smarin@
autonoma.edu.co
105
Clima organizacional: una investigación en la Institución Prestadora de Servicios
Para citar este artículo: Naranjo Herrera, C., Paz Delgado, A. L., & Marín Betancur, S. M. (2015). Clima orga-
nizacional: una investigación en la institución prestadora de servicios de salud (IPS) de la universidad autónoma
de Manizales. Universidad & Empresa, 17(28), 105-126. Doi:
RESUMEN
El objetivo de esta investigación es determinar procesos de intervención del clima organiza-
cional en la Institución prestadora de servicios de salud (IPS) de la Universidad Autónoma de
Manizales. Para esto se realiza un estudio descriptivo, transversal y observacional. El univer-
so consta de los 84 trabajadores activos en la IPS. Se utilizó el instrumento de medición pro-
puesto por la Organización Panamericana de la Salud (OPS) para medir clima organizacional.
Se concluye que el clima organizacional en la IPS de la Universidad Autónoma es poco
satisfactorio. La variable de liderazgo fue la que mejor calificación obtuvo. Las autoridades
no contribuyen en la realización personal y profesional. No existe retribución por parte de las
autoridades a sus actividades laborales. No se reconoce el buen desempeño. Existen oportuni-
dades de mejora en cuanto a la percepción respecto a los líderes. Existe también una percep-
ción poco satisfactoria del clima organizacional, especialmente en el servicio de odontología.
Palabras clave: clima organizacional, Instituciones Prestadoras de Servicios de salud (IPS),
liderazgo, procesos de intervención, Universidad Autónoma de Manizales.
ABSTRACT
The aim of this research is to determine intervention processes of the organizational climate
in the Health Services Provider Institution (IPS) of the Universidad Autónoma de Manizales.
For the purpose, a descriptive, transverse, and observational study was carried out. The univer-
se of the study was composed by the 84 active workers in the IPS. The measuring instrument
proposed by the Pan American Health Organization (PHO) to measure organizational clima-
te was used. The main conclusion is that the organizational climate in the IPS of the univer-
sity is not very satisfactory. The variable of leadership earned the best score. The authorities
do not contribute to personal and professional realization. There is no compensation for the
authorities to their work activities. Good performance is not recognized. There are opportu-
nities for improvement concerning the perception about the leaders. There is also a somewhat
unsatisfactory perception of the organizational climate, especially in the dental service.
Keywords: Health Services Providers Institutions (IPS), intervention processes, leadership,
organizational climate, Universidad Autónoma de Manizales.
RESUMO
O Objetivo desta pesquisa é determinar processos de intervenção do clima organizacional na
Instituição Prestadora de Serviços de Saúde (IPS) da Universidade Autônoma de Manizales.
Para isto realiza-se um estudo descritivo, transversal e observacional. O universo consta dos
84 trabalhadores ativos na IPS. Utilizou-se o instrumento de medição proposto pela Orga-
nização Pan-americana da Saúde (OPS) para medir clima organizacional. Conclui-se que o
Autor(es) Conceptualización
Son las percepciones de los miembros del grupo las que definen el clima organi-
Cornell (1955) zacional. Solo a partir de estas se pueden conocer y determinar las características
del mismo.
Sintetizan el concepto vinculándolo con las propiedades que perciben los par-
ticipantes como características del ambiente de trabajo. Según estos autores, el
Gibson (1984)
clima es un concepto formado por percepciones combinadas de las variables
conductuales, estructurales y de procesos presentes en una organización.
Continúa
Lo definen como la cualidad del ambiente interno de una organización que resul-
ta del comportamiento de los miembros y que sirve para interpretar situaciones
y orientar sus actividades. En este sentido, el clima implica una función de los
Pritchard y individuos que perciben en relación con el contexto organizacional inmediato en
Karasick (1972) el que se encuentran. Está conformado por once dimensiones: autonomía, con-
flicto y cooperación, relaciones sociales, estructura, remuneración, rendimiento,
motivación, estatus, flexibilidad e innovación, centralización de la toma de de-
cisiones y apoyo.
Para citar este artículo: Arrieta Canchila, K. M. (2015). Diseño de una metodología que relaciona las técnicas
de manufactura esbelta con la gestión de la innovación: Una investigación en el sector de confecciones de
Cartagena (Colombia). Universidad & Empresa, 17(28), 127-145. Doi:
*
Aspirante a Magister en Gestión de la Innovación de la Universidad Tecnológica de Bolívar.
Ingeniera Industrial de la Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco. Asesora de Acredi-
tación Institucional en la Escuela Naval de Cadetes Almirante Padilla. Integrante del Grupo de
Investigación Ciptec de la Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco. Correo electrónico:
[email protected]. Dirección postal: Isla de Manzanillo. Escuela Naval de Cadetes Almirante
Padilla. Edificio Comando. Oficina de Autoevaluación (Papen). Cartagena, Bolívar.
127
Diseño de una metodología que relaciona las técnicas de manufactura esbelta
RESUMEN
Esta investigación se realiza con el fin de diseñar una metodología que permita al sector
de la confección definir estrategias de mejora. Para esto se caracterizan las herramientas de
manufactura esbelta y de la gestión de la innovación. Se realiza una prueba piloto tenien-
do en cuenta tres enfoques: sistémico, de proceso y global. Se determina qué herramientas
de manufactura esbelta aplicar según una medición de condiciones iniciales. Se estable-
cen las capacidades externas, internas y las de innovación, así como las tendencias más
relevantes del sector.
Palabras claves: Cartagena, confección, estrategias de mejora, gestión de la innovación,
manufactura esbelta.
ABSTRACT
This research was performed with the purpose of designing a methodology that allows the
clothing sector to define improvement strategies. To do so, the lean manufacturing and
innovation management tools were characterized. A pilot test taking three viewpoints was
made: systemic, per process and global. The lean manufacturing tools applied were deci-
ded according to a measurement of initial conditions. The external, internal and innovative
capabilities, as well as the most important trends in the industry were established.
Keywords: Cartagena, clothing, confection, improvement strategies, innovative manage-
ment, lean manufacturing.
RESUMO
Esta pesquisa se realiza com o fim de desenhar uma metodologia que permita ao setor da
confecção definir estratégias de melhora. Para isto, se caracterizam as ferramentas de ma-
nufatura esbelta e da gestão da inovação. Se realiza uma prova piloto tendo em conta três
enfoques: sistémico, de processo e global. Determina-se que ferramentas de manufatura
esbelta aplicar segundo uma medição de condições iniciais. Se estabelecem as capacidades
externas, internas e as de inovação, assim como as tendências mais relevantes do setor.
Palavras-chave: Cartagena, confecção, estratégias de melhora, gestão da inovação, ma-
nufatura esbelta.
Tahiichi Ohno, uno de los directores sarrollando poco a poco, hasta llegar
ejecutivos de la empresa, viajó a Es- a ser reconocido ampliamente por la
tados Unidos y adquirió conocimien- industria Japonesa hacia mediados
tos de contextos tan disímiles como de los años setenta, y luego, en la
ciertas fábricas de Ford y algunos su- década siguiente, en el mundo entero
permercados típicos estadouniden- (Shingo, 1993).
ses. Con base en los conocimientos
adquiridos, pudo adoptar en su plan- Este sistema incorpora múltiples
ta una serie de principios que ayuda- conceptos destacados. Tal vez uno de
ron a sentar las bases del que hoy es los más relevantes es el de ‘desperdi-
conocido como el Sistema de Pro- cio’. Múltiples desperdicios pueden
ducción Toyota (Toyota Production ser identificados en un proceso. Es-
System, TPS). Este, después de la tos se incorporan en la tabla 1.
Segunda Guerra Mundial, se fue de-
Fuente: http://cache.metaspaceportal.com/46754.png
Focalización
Herramienta Propósito básico Método
preliminar
Las ‘5S’
Mantener orden
Seiri (clasificar), Sei-
y limpieza en los
ton (ordenar), Seiso Retirar todo lo que no se utiliza
sitios de trabajo
(limpiar, brillar), de los espacios de trabajo,
para reducir Puede aplicar en toda
Seiketsu (interiorizar, colocando una tarjeta roja a lo
desperdicios en la organización.
practicar, estanda- que esta dudoso, para reubicar
espacios y tiempos
rizar) y Shitsuke posteriormente.
de búsqueda de
(autodisciplina,
herramientas.
sostener)
Single-Minute
Reducir tiempos
Exchange of Die Hacer los cambios herramenta-
en los cambios Área de producción.
(SMED), cambio les en menos de diez minutos.
de modelo en las Aplicable al manteni-
de útil en un solo Se deben siempre tener las
máquinas o líneas miento preventivo.
minuto o método de herramientas a la mano.
de producción.
cambio rápidos
Identificar activi-
Operaciones que Se realiza un diagrama flujo
dades que agregan
transforman el pro- valor, junto con duración y
Análisis de valor valor al producto,
ducto o hacen parte distancias recorridas. El equipo
agregado por las cuales el
de la prestación del realiza un análisis y propone
cliente está dis-
servicio. soluciones de mejora.
puesto a pagar.
Se organiza en diferentes
etapas:
• Mantenimiento correctivo
Maximizar la de fallas: casos muy raros.
disponibilidad del • Mantenimiento autónomo:
equipo y maqui- lo realizan operarios.
Mantenimiento naria productiva Área de producción y • Mantenimiento preventivo:
productivo total de manufactura mantenimiento. evitar desastres prematuros.
evitando fallas y • Mantenimiento predictivo:
defectos inespe- se programa reemplazo de
rados. partes críticas.
• Mantenimiento proactivo:
actualizar y hacer mejoras
al equipo.
Continúa
Identificar de ma-
nera rápida los pro-
blemas que afectan
Se seleccionan un grupo de
a la planta a través
operarios con gran experiencia
de un equipo de
Todas las secciones en la planta para que identi-
acción rápida, por
Kaizen Blitz de las plantas de fiquen problemas, causas y
lo general son pro-
manufactura. aporten con sus ideas posibles
blemas sencillos
soluciones. Duración de ciclo
de solucionar, pero
Kaizen (1 a 5 días).
que afectan de
manera directa la
producción.
Focalización
Herramienta Propósito básico Método
preliminar
Se analizan y procesan
Conocer las principales
Estrategia de la em- bases de datos o patentes y
Vigilancia tendencias del entorno y los
presa, útil para toda al final se obtiene un mapa
tecnológica líderes tecnológicos, con el
la organización. tecnológico con diferentes
fin de tomar decisiones.
clústeres.
Clasificar 2
3.3. Medición de capacidades
Ordenar 1 internas, externas y de
Brillar 3,6
innovación
*
Magíster en Psicología, Especialista en Psicología de las Organizaciones y Psicóloga de la Uni-
versidad Católica de Colombia (Bogotá, Colombia). Docente-Invesigadora de la Universidad
Santo Tomás (Bogotá, Colombia). Correo electrónico: [email protected]
**
Estudiante de doctorado en Psicología de la Universidad de la Laguna (Santa Cruz de Tenerife,
España), Magíster en Psicología de la Universidad Católica de Colombia (Bogotá, Colombia), Es-
pecialista en Psicología del Consumidor de la Fundación Universitaria Konrad Lorenz (Bogotá,
Colombia), Especialista en Educación de la Universidad El Bosque (Bogotá, Colombia), Psicóloga
de la Universidad Católica de Colombia (Bogotá, Colombia). Miembro del Consejo General de
Colegios Oficiales de Psicólogos. Correo electrónico: [email protected]
***
Psicóloga de la Universidad Santo Tomas (Bogotá, Colombia). Analista de Selección en Claro
Colombia. Correo electrónico: [email protected]
****
Psicólogo de la Universidad Santo Tomas (Bogotá, Colombia). Correo electrónico: diegoforero-
[email protected]
147
Investigación bibliométrica de los trabajos de grado sobre liderazgo en las facultades
Para citar este artículo: García Rubiano, M., Aguilar Bustamante, M. C., Payan Wilson, E., & Forero Duran, D.
M. (2015). Investigación bibliométrica de los trabajos de grado sobre liderazgo en las facultades de psicología
de la ciudad de Bogotá (Colombia). Universidad & Empresa, 17(28), 147-172. Doi:
RESUMEN
Esta investigación hace un análisis bibliométrico de los trabajos de grado sobre liderazgo,
entre 2000 y 2011, en las facultades de psicología adscritas a la Asociación Colombiana de
Facultades de Psicología (Ascofapsi) en la ciudad de Bogotá. El muestreo usado es inten-
cional o de conveniencia. El estudio es de tipo descriptivo. En él se realizan 1) un análisis
desde la estadística descriptiva en el que se encuentra la frecuencia de los datos obtenidos
y 2) un análisis lexicométrico de datos textuales que fue llevado a cabo con la ayuda del
software SPAD®.
Palabras clave: análisis bibliométrico, análisis lexicométrico, Bogotá, liderazgo, trabajos
de grado en psicología.
ABSTRACT
This bibliometric research analyzes degree papers on leadership, between 2000 and 2011,
in the psychology schools members of the Colombian Association of Psychology Schools
(Ascofapsi) in the city of Bogota. The sampling used was intentional or by convenience.
The study is descriptive. In it, 1) an analysis based on the descriptive statistics in which the
frequency of the data obtained is found and 2) a lexicometric analysis of textual data that
was carried out with the help of SPAD® software, were made.
Keywords: Bibliometric analysis, Bogota, degree papers on psychology, leadership, lexi-
cometric analysis.
RESUMO
Esta pesquisa faz uma análise bibliométrica das teses e dissertações sobre liderança, entre os
anos 2000 e 2011, nas faculdades de psicologia adscritas à Associação Colombiana de Facul-
dades de Psicologia (Ascofapsi) na cidade de Bogotá. A amostragem utilizada é intencional
ou de conveniência. O estudo é de tipo descritivo. Nele realizam-se 1) uma análise desde a
estatística descritiva no que se encontra a frequência dos dados obtidos e 2) uma análise lexi-
cométrica de dados textuais que foi levado a cabo com a ajuda do software SPAD®.
Palavras-chave: análise bibliométrica, análise lexicométrica, Bogotá, liderança, teses e
dissertações em psicologia.
los otros, ni quien posee el control Watson, & Pillai, 1999; Hater & Bass,
absoluto de una situación; el buen lí- 1988). La cultura aparece entonces
der es aquel que sabe leer o interpre- como un aspecto significativo cuya
tar bien los contextos para ejecutar consideración debe hacer parte del
su labor de manera adecuada y no desarrollo de un líder. Así, por ejem-
perder el control o el respeto de sus plo, el lugar donde él y su grupo se
subordinados, es alguien que sabe encuentren debe ser manejado cau-
amoldarse a su grupo para posicio- telosamente para no afectar creen-
narse positivamente dentro de él. De cias y comportamientos de su grupo
hecho, no solo el líder influye en el de trabajo. Por esta razón la forma de
grupo, este también lo hace, de ma- ejercer liderazgo varía dependien-
nera recíproca, sobre él. Así, en el do, entre otros aspectos, del género
juego de estas relaciones, se crean (masculino o femenino) y de la cul-
ambientes de trabajo favorables tura. De este modo, el liderazgo que
orientados al logro de resultados tienden a ejercer las mujeres se carac-
(Sánchez, Tapia, & Becerra, 2006). teriza por ser más conectivo e inte-
ractivo y por estar enfocado a generar
Ahora bien, aunque el líder ejerce redes, nutrir las relaciones y empo-
un nivel de mando o coordinación derar a las personas (Bass & Avolio,
dentro de un grupo, el liderazgo, 1994; Godoy & Mladinic, 2009).
como un todo, depende de diversos
fenómenos sociales que se dan en Con base en las perspectivas y la
la interacción entre los integrantes complejidad del tema en mención,
de un equipo. Este trata, de manera Muñoz (1986 citado en García,
conjunta, de realizar ciertas activi- 2012), agrupó las distintas defini-
dades orientadas a la resolución de ciones de liderazgo en cinco gran-
problemas y a la consecución de des categorías, a saber: 1) aquellas
propósitos comunes entre la orga- que conciben al líder como la per-
nización y la sociedad (Mendoza, sona central de un grupo, el miem-
2008). bro que más comunicaciones emite
y recibe y que constituye el punto
Estos aspectos son importantes. focal del mismo. Este se define ade-
Ellos implican considerar las carac- más como aquel a quien los demás
terísticas y habilidades que requiere miembros del grupo quieren ase-
desarrollar un líder para manejar un mejarse y con el cual se identifican
grupo, así como para operar en el de algún modo; 2) las que conciben
contexto en el que este se encuen- al líder como la persona preferida
tra inmerso (Eden, 1992; Eisenbach, de un grupo, aquella con la cual la
del líder en cuanto a la gestión que debe existir entre los dos acompaña-
se está realizando. Esto hace que se miento y participación directa, dos
cree una independencia marcada en- actitudes que les permitan llegar a
tre los equipos de trabajo y el líder conseguir soluciones de manera más
(Mendoza, Ortiz, & Parker, 2007). rápida y exacta. En este caso el líder
no solo direcciona a su grupo ha-
Aunque estos dos modelos de lide- cia un objetivo en particular, deben
razgo siguen siendo vigentes, y han ser uno y otro, de manera conjunta,
logrado dar resultados a quienes los los que van direccionados hacia el
utilizan, algunas investigaciones mismo objetivo, haciendo que el lí-
(Bass & Avolio, 1992; Bass, Avolio, der sea una persona propositiva y
Jung, & Berson, 2003) han encon- acompañe al subordinado en las la-
trado que los modelos transaccional bores que realiza (Cardona 2004).
y transformacional han evoluciona-
do. Esto ha generado que sobresalga 1.3. Teorías del liderazgo
una dimensión más, que antes no ha-
bía sido percibida. Esta dimensión La teoría de los rasgos se destaca por
es reconocida como el liderazgo del resaltar las características mentales,
tipo laissez-faire. Se considera este físicas y personales que debe crear el
modelo debido a que dentro de los líder para generar entre su grupo un
estudios realizados existen líderes estilo de liderazgo exitoso (Naran-
que no son asertivos en la toma de jo, 2001). El objetivo principal de
decisiones, formando o aumentando esta teoría es hacer que el líder pau-
una dimensión negativa que permita te en él ciertas características que lo
describir un modelo pertinente para hagan legítimo en la coordinación
este tipo de situaciones que suelen de su grupo y estas, al mismo tiem-
presentarse en algunos de ellos. po, influyan en la manera en la que
este ejerce el liderazgo.
Otro modelo interesante en el estudio
del liderazgo es el de ‘Vroom’. Este Otra teoría que también ha sido im-
logra determinar la participación portante dentro de los estudios del
que se debe ejercer según la deci- liderazgo es la de contingencia (Hou-
sión que se deba tomar. Está basado se, Wright, &Aditya, 1997). Esta argu-
en la motivación, la expectativa y la menta que la manera en como el
calidad de la información (Cardona, líder dirige depende de sus propias
2004). En este estilo lo más impor- características, las cuales actúan se-
tante es la participación que debe al- gún el ambiente, los subordinados
canzar el grupo con su líder, es decir, y las habilidades que ellos poseen,
bienestar y del seguimiento de este ha- Cruz y Javela (2004), por su parte,
cia los resultados (Yukl & Van Fleet, plantean que los estudios blibliomé-
1982). Es decir, este no solamente le tricos permiten el análisis de aspec-
brinda a su equipo las herramientas tos cuantitativos con el fin de evaluar
necesarias para la realización de su diferentes productos científicos y
trabajo, sino que también hace parte campos de conocimiento. Estos cons-
del desarrollo de sus ideas y la ma- tituyen una herramienta clave para
nera en como estas se van encami- evidenciar y consolidar la informa-
nando. ción sobre objetivos, teorías, con-
ceptos y métodos que orientan el
Por último, en el estilo de liderazgo quehacer de las disciplinas en las di-
instrumental el líder se encarga de ferentes temáticas de estudio. Sirven
brindar a sus subordinados la infor- también para señalar los logros de
mación necesaria para dejar claros un determinado campo del conoci-
algunos aspectos claves para la bue- miento, así como proveer indicado-
na ejecución de su trabajo. En esta res que permitan establecer el grado
perspectiva es trascendental que el de desarrollo de las disciplinas cien-
líder deje todos los aspectos claros tíficas y el nivel de contribución al
conocimiento del ser humano.
para la resolución de problemas, ya
que este no está tan dispuesto a la El presente estudio, en línea con lo
aclaración de las dudas frecuentes indicado, contribuye a identificar la
que pueda tener su equipo (Pedraja producción de trabajos de grado rea-
& Rodríguez, 2004). lizada entre 2000 y 2011 acerca del
liderazgo. Esto con el fin de recono-
1.5. Estudios cer teorías, metodologías utilizadas,
bibliométricos poblaciones objeto de estudio, ca-
racterísticas y variables de los instru-
Según Bordons y Zulueta (1999) los mentos y técnicas de evaluación. Lo
estudios bibliométricos tienen por anterior permite determinar, desde
objeto el tratamiento y análisis cuan- los indicadores bibliométricos defi-
titativo de las publicaciones científi- nidos para el estudio, el estado de la
cas. A través de estos se busca com- investigación en el tema y estable-
plementar las opiniones y juicios que cer un referente para formular a fu-
son emitidos por expertos. Propor- turo proyectos de investigación en
cionan entonces herramientas útiles el campo. Permite también hacer la
y objetivas en los procesos de eva- revisión y consolidación de modelos
luación de los resultados de la acti- teóricos que permitan abordar la te-
vidad científica. mática desde diferentes perspectivas.
tativos útiles para medir, entre otros, sus respectivas bibliotecas. Tras la
los niveles de producción científica de consulta de estos trabajos de grado
un país, una institución, un autor o una se revisó el título y las palabras cla-
publicación. En ellos influyen mu- ve. Esto con el fin de verificar si te-
chas y muy variadas circunstancias. nían la palabra liderazgo en alguna
Estas medidas sirven para comparar de estas partes y si eran trabajos de
las producciones científicas entre grado realizados entre los años 2000
grupos similares, pero no para eva- y 2011, ya que estos eran los filtros
luar la calidad de la producción de para seleccionar las tesis.
un país, una institución o una publi-
cación. Estos indicadores permiten Como resultado de búsqueda se iden-
que se realice un análisis más espe- tificaron en total 52 trabajos de grado
cífico y organizado de los documen- de pregrado y posgrado que abor-
tos obtenidos. Se analizan diferentes daban el tema de liderazgo. Sin em-
elementos que se encuentran en co- bargo, solo 22 reunían los criterios
mún en las creaciones literarias, lo dados por los filtros. Se eliminaron
que permite cuantificar la cantidad también cinco universidades, tales
de producción que se realiza a nivel como el Rosario, la universidad
nacional y entre universidades. Esto Nacional, el Externado y la Konrad
permite además ver el desarrollo y Lorenz, en las cuales no se logró en-
la importancia que se le da a estos contrar ningún trabajo de grado que
trabajos y al tema investigado. reuniese los criterios de selección
dados por los filtros planteados ini-
2.4. Procedimiento cialmente.
La competencia de
Por último, se presenta la tendencia 67 1,23 %
liderazgo
de aquellas palabras que se refieren La empresa 62 1,14 %
al contexto o ambiente en el cual se
Estilo de 52 0,95 %
desarrolla el tema de liderazgo. Esta
categoría sitúa el avance del tema en El desempeño 35 0,64 %
contextos específicos, presentando El desarrollo 34 0,62 %
palabras que hacen evidente la parti-
De la inteligencia
cipación de los individuos en los pro- emocional
30 0,55 %
cesos dentro de las organizaciones.
De los líderes 28 0,51 %
Las palabras halladas son: empresa,
trabajo y nivel. Posteriormente, se Competencia de
4 0,07 %
liderazgo
enmarcan palabras con tendencias
hacia los grupos y los equipos, que Clima
2 0,03 %
organizacional
hacen parte fundamental en el pro-
ceso de desarrollo del líder. Fuente: elaboración propia.
entorno o ante situaciones que retan De otro lado, se considera que es im-
su capacidad para liderar. portante no dejar de lado las inves-
tigaciones cualitativas que también
En la revisión realizada se encontra- han abordado el tema. Estas han rea-
ron varios instrumentos que tuvieron lizado un amplio abordaje teórico
como propósito realizar diferentes acerca del constructo, llevando a
mediciones sobre el tema. Algunos cabo estudios de caso, en su mayoría.
de estos son: 1) medición de lideraz- Este tipo de trabajo se destaca debi-
go transformacional y transaccional do a que el investigador se vuelve
(Bass & Avolio, 1992), 2) Leader participe del grupo que está siendo
Effectiveness and Adaptability Des- estudiado, en la medida en que asume
cription (LEAD) (Sánchez, 2000), como escenario de labor de campo
3) Escala de Evaluación del Líder su propio lugar de trabajo, en donde
Deportivo (EELD) (Arce, Torrado, tiene mayor oportunidad de interac-
Andrade, Garrido, & De Francisco, tuar con compañeros y cuenta con la
2008), 4) atributos del líder (Hanges experiencia cotidiana de vivir dife-
& Dickson, 2004 citados en Castro, rentes formas de liderazgo.
2006), y 5) Bem Sex Role Inventory
(BSRI), creado por Bem (1974 cita- En cuanto a los instrumentos utili-
do en Cuadrado, 2004). zados en este tipo de enfoque, las
fichas descriptivas, que se ubicaron
Conviene resaltar la importancia de en la categoría de otros, fueron utili-
cada uno de los instrumentos men- zadas como registro de información
cionados. Estos se hacen con el fin en los diferentes contextos estudia-
de medir estilos de liderazgo y evi- dos. Estas dan lugar a la descripción
denciar la manera en la que estos de cada uno de los sitios, con el fin de
pueden ser aplicados según el con- registrar, analizar, entender y justi-
texto. Esto teniendo en cuenta tam- ficar la información que había sido
bién otros factores importantes para obtenida del grupo estudiado. Esto
la ejecución del líder. Así mismo, proporciona un registro de informa-
cabe resaltar que para aplicar algu- ción resumido y organizado, clasifi-
no de estos es fundamental revisar cando los datos en un formato de fácil
detalladamente los aspectos que se diligenciamiento y posterior com-
tienen en cuenta y la adaptabilidad prensión. Es también una herramien-
a contextos como el colombiano, ta práctica, ya que el investigador se
por ejemplo, así como la particula- encuentra inmerso dentro del con-
ridad de la empresa en donde este texto y es participante del mismo.
vaya a ser implementado. Vale la pena aclarar que los resul-
Para citar este artículo: Cárdenas, J., Guzmán, A., Sánchez, C., & Vanegas, J. D. (2015). ¿Qué se crea al
fomentar el emprendimiento? Los principales impactos de la formación en este campo. Universidad & Empresa,
17(28), 173-190. Doi:
*
Investigación financiada por el Parque del Emprendimiento de Medellín y la Universidad de
Antioquia.
**
Doctor en Sociología por la Universidad de Barcelona (España). Investigador en Freie Universität
Berlin (Alemania) y profesor del Departamento de Sociología de la Universidad de Antioquia
(Colombia). Web personal: www.networksprovidehappiness.com Correo electrónico: julian.car-
[email protected]. Dirección postal: Boltzmannstr. 1, 14195 Berlín, Alemania
***
Sociólogo de la Universidad de Antioquia. Profesor de la Universidad de Antioquia. Correo electró-
nico: [email protected]
****
Sociólogo de la Universidad de Antioquia. Profesor de la Universidad de Antioquia. Correo electró-
nico: [email protected]
*****
Sociólogo de la Universidad de Antioquia. Docente Fundación Universidad Claretiana y en la
Fundación Oscarez. Correo electrónico: [email protected]
173
¿Qué se crea al fomentar el emprendimiento? Los principales impactos de la formación
RESUMEN
Las instituciones destinadas al fomento de la cultura emprendedora han crecido en número
durante las últimas décadas. Estudios previos han mostrado la relación entre el fomento al
emprendimiento y el crecimiento económico. Sin embargo, se desconocen los impactos polí-
ticos, culturales y sociales de dicha actividad. El objetivo de esta investigación es indagar si
ese fomento impacta sobre el capital económico, humano y social, la solidaridad y la felici-
dad de las personas. Se encuestó a una muestra de individuos que se formaron en el Parque
del Emprendimiento de Medellín (Colombia). Los resultados evidencian que el fomento del
emprendimiento creó ciudadanos políticamente activos, aumentó su capital humano, impactó
levemente en su capital económico y social, pero no creó sujetos más solidarios ni más felices.
Palabras clave: capital humano, capital político, capital social, emprendimiento, felicidad.
ABSTRACT
During recent decades, there has been growth in the number of institutions whose purpose
is to promote a culture of entrepreneurship. Previous studies have shown the relationship
between the promotion of entrepreneurship and economic growth. However, the politi-
cal, cultural and social impacts of this activity are unknown. The aim of this research is
to ascertain whether such promotion affects economic, human and social capital and the
solidarity and happiness of persons. A survey to a sample of individuals who were trained
in the Medellin Entrepreneurship Park (Colombia) was applied. The results show that the
promotion of entrepreneurship created politically active citizens, increased their human
capital and slightly influenced on their economic and social capital. However, it did not
create people who were either more collaborative or happier.
Keywords: Entrepreneurship, happiness, human capital, political capital, social capital.
RESUMO
As instituições destinadas ao fomento da cultura empreendedora têm crescido em núme-
ro durante as últimas décadas. Estudos prévios têm mostrado a relação entre o fomento
ao empreendimento e o crescimento económico. No entanto, desconhecem-se os impactos
políticos, culturais e sociais de dita atividade. O objetivo desta pesquisa é indagar se esse
fomento impacta sobre o capital económico, humano e social, a solidariedade e a felicidade
das pessoas. Questionou-se a uma amostra de indivíduos que se formaram no Parque do
Empreendimento de Medellín (Colômbia). Os resultados evidenciam que o fomento do
empreendimento criou cidadãos politicamente ativos, aumentou o seu capital humano, im-
pactou levemente no seu capital económico e social, mas não criou sujeitos mais solidários
nem mais felizes.
Palavras-chave: capital humano, capital político, capital social, empreendimento, felicidade.
Tabla 1. Puntuaciones medias sobre base 100 de los posibles impactos tras la formación
en emprendimiento
Puntuación media
Impactos en Indicadores
sobre base 100
Inversiones 20,16
Ingresos 5,09
Asociatividad 8,86
Para citar este artículo: López González, C., Díaz Fúnez, P. A., & Robledo Velásquez, J. (2015). La organiza-
ción informal y sus efectos en las capacidades de innovación. Universidad & Empresa, 17(28), 191-217. Doi:
*
Este artículo hace parte de una investigación doctoral orientada a identificar aspectos de la or-
ganización informal que afectan las capacidades de innovación en las Pyme. En consecuencia,
diversos aspectos de este trabajo han sido también socializados en otros escenarios propios de la
actividad académica.
**
Estudiante de Doctorado en Ingeniería, Industria y Organizaciones de la Universidad Nacional de
Colombia (Bogotá, Colombia), Magíster en Ingeniería Administrativa e Ingeniera Industrial de la
Universidad Nacional de Colombia (Medellín, Colombia), Especialista en Gerencia Social de
la Universidad de Antioquia (Medellín, Colombia). Correo electrónico: [email protected].
Carrera 80 No. 65-223. Núcleo Robledo, Medellín, Colombia.
***
Doctor en Psicología del Trabajo y las Organizaciones y Magíster en Dirección y Gestión de Recur-
sos Humanos de la Universidad de Almería (España). Investigador del Centro de Investigación en
Comportamiento Organizacional (Cincel SAS) (Medellín, Colombia). Correo electrónico: pfunez@
ual.es.
****
Doctor en Estudios de Política Científica y Tecnológica de la Universidad de Sussex (Brighton,
Inglaterra), Magíster en Sistemas de Generación de Energía Eléctrica de la Universidad del Valle
(Cali, Colombia), Ingeniero Mecánico de la Universidad Nacional de Colombia (Medellín, Co-
lombia). Profesor Titular de la Universidad Nacional de Colombia (Medellín, Colombia). Correo
electrónico: [email protected].
191
La organización informal y sus efectos en las capacidades de innovación
RESUMEN
El concepto de organización informal tiene orígenes en las observaciones de Elton Mayo
en la fábrica Hawthorne Works de la Western Electric Company, realizadas entre 1924
y 1933. Este aporte, esencial para la escuela de las relaciones humanas, evolucionó y se
integró a la teoría de la organización. Esta investigación revisa la literatura relevante para
abordar la relación entre la organización informal y la innovación empresarial. A partir
de dicha revisión propone un modelo conceptual que pone en contexto los factores de la
organización informal y las capacidades de innovación, estableciendo una relación entre
ambas. La propuesta realizada toma como referente el Modelo de congruencia del com-
portamiento organizacional de Nadler y Tushman. Para cada nivel considerado por estos
autores (organizacional, grupal y personal), el modelo propuesto identifica, desde la pers-
pectiva del comportamiento organizacional, factores de la organización informal asociados
al desempeño innovador.
Palabras clave: Capacidades de innovación, comportamiento organizacional, modelo
conceptual, organización informal, teoría de la organización.
ABSTRACT
The concept of informal organization originated in the observations of Elton Mayo at the
Hawthorne Works factory of Western Electric Company, between 1924 and 1933. This con-
tribution, which was essential for the Human Relations School, evolved and was included in
the theory of organization. This research reviews the relevant literature in order to ascertain
the relationship between informal organization and entrepreneurial innovation. It proposed
a conceptual model based on this review, which places in context the factors of informal
organization and innovation capabilities, thus establishing a relationship between them. The
proposal took as reference the Nadler and Tushman Congruence Model. For each level stu-
died by these authors (organizational, group and personal), the model proposed identifies,
from the perspective of organizational behavior, factors of informal organization associated
with innovative performance.
Keywords: Conceptual model, informal organization, innovative capacities, organization
theory, organizational behavior.
RESUMO
O conceito de organização informal tem origens nas observações de Elton Mayo na fá-
brica Hawthorne Works da Western Electric Company, realizadas entre 1924 e 1933. Este
aporte, essencial para a escola das relações humanas, evolucionou e integrou-se à teoria
da organização. Esta pesquisa revisa a literatura relevante para abordar a relação entre a
organização informal e a inovação empresarial. A partir de dita revisão propõe um modelo
conceitual que põe em contexto os fatores da organização informal e as capacidades de
inovação, estabelecendo uma relação entre ambas as duas. A proposta realizada toma como
referente o Modelo de Congruência do Comportamento Organizacional de Nadler e Tus-
hman. Para cada nível considerado por estes autores (organizacional, grupal e pessoal), o
modelo proposto identifica, desde a perspectiva do comportamento organizacional, fatores
da organização informal associados ao desempenho inovador.
Palavras-chave: Capacidades de inovação, comportamento organizacional, modelo concei-
tual, organização informal, teoria da organização.
6
7
5 La propuesta original de Nadler y Tushman se refiere a ‘tareas’ (“tasks”). Sin embargo, aquí se
adopta la propuesta de la Universidad de Michigan, en el sentido de rescatar y enfatizar el conte-
nido tecnológico de las tareas, reemplazando por esto ‘tareas’ por ‘tecnología’.
6 Su teoría destacaba que la acción y el pensamiento no son opuestos, sino que se complementan
mutuamente.
7 Este autor introduce el concepto de ‘espacio vital’, el cual define la totalidad de los hechos que
podrían determinar la conducta de un individuo.
8 Las variables de respuesta del modelo de Robbins son el desempeño, el compromiso, la fidelidad,
la satisfacción y la ciudadanía organizacional.
de este tipo las que sugieren que las podrían apoyar o desfavorecer el
organizaciones requieren una fuerte ejercicio innovador, dependiendo de
orientación hacia el aprendizaje, pues cómo los mismos sean asimilados
este es una fuente de ventaja compe- por los individuos y los grupos (Mar-
titiva, apoyado en pilares como la tins & Terblanche, 2003).
visión compartida, el compromiso
con el aprendizaje, un espíritu abier- Otros autores abordan la relación
to y el intercambio de conocimientos existente entre la capacidad de apren-
dentro de la organización (Calantone, dizaje personal, el aprendizaje en
Cavusgil, & Zhao, 2002). la organización y la capacidad para la
innovación y la mejora del des-
La cultura del aprendizaje organiza- empeño organizacional, lo hacen
cional en relación con el desempeño considerándolos como una serie de
innovador, define normas y valores consecuencias en cadena. Por su par-
sobre el funcionamiento de la organi- te, Vaccaro, Parente y Veloso (2010),
zación, que pasan por la adquisición en su investigación, exploran la rela-
de información, su interpretación y ción de la gestión del conocimiento
posteriores cambios conductuales y y el desempeño innovador y finan-
cognitivos. Estos, finalmente, afec- ciero y buscan comprender mejor
tan de algún modo la innovación los mecanismos que sustentan esta
(Škerlavaj, Song, & Lee, 2010). Esta relación, al analizar el impacto de
debe ser vista como un proceso de las herramientas de gestión del co-
aprendizaje, en donde los conoci- nocimiento sobre los resultados de
mientos tácitos no solo se encuen- los negocios y las unidades que par-
tran en las personas, sino también en ticipan en proyectos de innovación
los grupos de trabajo, en la empresa entre las empresas. De esta manera,
como conjunto o vinculados a las re- ilustran cómo la gestión del conoci-
laciones de cooperación con otras or- miento se ve afectada por variables
ganizaciones (Nonaka & Takeuchi, organizativas y de qué manera esta
1995). afecta a la innovación y el rendi-
miento financiero.
Otras experiencias investigativas
involucran variables alrededor de la 2.2. Hallazgos a nivel de los
relación entre cultura, creatividad e equipos de trabajo
innovación. Estas han determinado
que factores como los valores, las La conformación de los grupos y
normas y las creencias juegan un pa- redes dentro de la organización se
pel determinante. Sin embargo, estos convierte en un aspecto de especial
cuidado, pues es allí donde se “ma- creación de una red, como son una
terializan” los comportamientos que estructura mal planteada (un geren-
esta implica. Los grupos y redes se te sobrecargado y muchos forma-
crean por la motivación de sus miem- lismos y jerarquías), así como un
bros o la pasión por un tema deter- inadecuado establecimiento de re-
minado (Shirky, 2008). Además, en laciones (expertos aislados y líderes
las redes informales al interior de los con opiniones cerradas o sesgadas).
grupos se pueden involucrar miem- De igual manera, en un ciclo de
bros con diferentes roles, que inte- desarrollo es posible encontrar que
ractúan en diferentes grupos y con existen momentos en el proceso
papeles únicos en cada grupo. Es innovador en los cuales, al pasar
aconsejable, por lo anterior, enfo- de uno a otro, se depende crucial-
carse en empleados que tengan roles mente del comportamiento de los
de enlace relevantes dentro de la or- involucrados y no de un conjunto
ganización (Cross & Prusak, 2002). de acontecimientos lineales y está-
ticos, aún bajo la salvedad de que el
Conviene tener en cuenta que las re- proceso innovador se desarrolla por
des informales, que se dan por hecho, etapas, de donde surge la importan-
terminan siendo necesarias para la cia de los roles de los involucrados
estructura de la propia red (Everett (Markham, Ward, Aiman-Smith, &
& Krackhardt, 2012); incluso, la par- Kingon, 2010).
ticipación de los miembros de la or-
ganización en redes sociales, a partir La relación existente entre el lide-
de las cuales se crean relaciones in- razgo transformacional y las inno-
formales, son en la actualidad objeto vaciones de orden organizacional
de estudio por parte de las organiza- está dada por la cultura, las condi-
ciones (Leal & Mira, 2011). Aspec- ciones externas y la estructura de la
tos como la práctica de deportes, la organización (Jung, Wu, & Chow,
cercanía familiar, el acceso a infor- 2008). Hace ya algunas décadas
mación privada, la pertenencia a ciertos autores habían planteado
asociaciones de voluntarios y ONG, dicha relación desde esquemas aún
entre otros, posibilitan el estableci- tradicionales dentro de la organiza-
miento de relaciones que potencia- ción. Estos identificaban compo-
lizan el desempeño de aquellos que nentes como la comunicación (que
crean y pertenecen a estos grupos enriquece la solución a problemas de
(Uzzi & Dunlap, 2005). entendimiento y facilita el contacto
de los integrantes de los equipos)
Existen factores determinantes que y la fluidez de las ideas a través de
afectan el relacionamiento en la los equipos y las diferentes líneas
Continúa
Martin, 2000). Sin embargo, hay que De igual manera, existen múltiples
tener en cuenta que los miembros de herramientas para categorizar a los
la organización tienen que movilizar, grupos (nivel meso), como los so-
asimilar y utilizar los recursos (co- ciogramas y, para los individuos
nocimiento) a los que tienen acceso (nivel micro), existen también ins-
a través de su capital social y que trumentos como los test de autoefi-
la sola movilización de los conoci- cacia, compromiso y de rol. Todo
mientos no es suficiente para que se esto integrado con útiles como la
produzcan efectos en el rendimien- medición del clima organizacional.
to, pues utilizar saberes que aún no Sin embargo, la aplicación de estos
se han asimilado puede dar lugar a mecanismos está sujeta a un desa-
una falta de entendimiento que pue- rrollo metodológico futuro, que se
de perjudicar la consecución de los ajuste a la identificación de la or-
objetivos (Maurer, Bartsch, & Ebers, ganización y su contexto, pues las
2011). condiciones son variables entre una
empresa y la otra. Se considera ne-
Este modelo multinivel se propone cesario también acudir asimismo a
como un marco útil para identificar la aplicación de la teoría multinivel
los factores inherentes a la OI en y la construcción de hipótesis entre
la evaluación de las capacidades de los niveles micro, meso y macro.
innovación, una vez sea aplicado Esto para un mejor entendimiento
y validado. Para esto, lo que cons- del fenómeno, que permita com-
tituye una prolongación básica de plementar la visión sistémica del
este trabajo, se hace necesario con- mismo, la compresión del fenóme-
tar con instrumentos que posibili- no y sus variables, para obtener los
ten su utilización; tal es el caso de resultados de interés (Klein & Ko-
herramientas como el Organizatio- zlowski, 2000).
nal Culture Assessment Instrument
(OCAI), que es útil para determinar En la tabla 2 se hace una breve des-
el modelo de cultura empresarial, cripción de las variables del mode-
así como la debida clasificación del lo. Estas han sido consideradas con
tipo de innovación de la empresa base en los hallazgos obtenidos en
de acuerdo con las directrices del los tres niveles y denominadas y de-
Manual de Oslo9 en el nivel organi- finidas a partir del marco que provee
zacional (macro). el comportamiento organizacional.
9 De acuerdo con el manual de Oslo existen cuatro tipos de innovaciones: de producto, de proceso,
de mercadotecnia y organizacionales.
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Para citar este artículo: Vargas Prieto, A. (2015). Hacia un nuevo modelo de gestión del conocimiento caracteri-
zado por la interacción de comunidades cognitivas. Universidad & Empresa, 17(28), 219-234. Doi:
*
Esta investigación fue realizada gracias a una beca otorgada por la Universidad de Burdeos, la
Federación Nacional de Cooperativas Agrícolas y el Instituto Nacional de Investigación Agro-
nómica (INRA) en Francia. Fue realizada en el marco de una tesis de Doctorado en Ciencias
Económicas de la Universidad de Burdeos, sustentada el 6 de septiembre de 2013.
**
Doctora en Ciencias Económicas de la Universidad de Burdeos (Francia), Magíster en Inteli-
gencia Económica de la Universidad de Angers (Francia), Administradora de Empresas del Poli-
técnico Grancolombiano (Bogotá, Colombia). Profesora asociada de la Universidad de La Salle
(Bogotá, Colombia) facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Correo electrónico: amvargas@
unisalle.edu.co. Dirección postal: Universidad de La Salle sede Chapinero Cra. 5 No. 59A-44
Bogotá, Colombia.
219
Hacia un nuevo modelo de gestión del conocimiento caracterizado por la interacción
RESUMEN
La evolución del sector agrícola en Francia motivó la aparición de grupos empresariales
formados por pequeñas cooperativas. Esto provocó una crisis de identidad de este tipo de
empresas como consecuencia de la ruptura del vínculo entre sus miembros. Esta inves-
tigación, que utiliza métodos cualitativos, indaga en cinco grupos empresariales de coo-
perativas agrícolas francesas. Esto permite estudiar la interacción de los diferentes tipos
de comunidades cognitivas por medio de la propuesta de un nuevo modelo de gestión del
conocimiento caracterizado por la interacción de los grupos funcionales y las comunidades
de práctica. Este modelo propuesto se denomina ‘El modelo 3’.
Palabras clave: comunidades cognitivas, cooperativas agrarias, gestión del conocimiento,
modelo 3, sector agrícola en Francia.
ABSTRACT
The evolution of the agricultural sector in France led to the appearance of entrepreneu-
rial groups formed by small cooperatives. This caused an identity crisis among this type
of companies due to a breakdown in the ties among its members. This research, which
employed qualitative methods, studied five entrepreneurial groups of French agricultural
cooperatives. This facilitated to study the interaction of different types of cognitive com-
munities by proposing a new knowledge management model characterized by the interac-
tion among functional groups and the communities of practice. The model proposed was
named ‘Model 3’.
Keywords: Agricultural cooperatives, cognitive communities, French agricultural sector,
knowledge management, model 3.
RESUMO
A evolução do setor agrícola na França motivou a aparição de grupos empresariais for-
mados por pequenas cooperativas. Isto provocou uma crise de identidade deste tipo de
empresas como consequência da ruptura do vínculo entre seus membros. Esta pesquisa,
que utiliza métodos qualitativos, indaga em cinco grupos empresariais de cooperativas
agrícolas francesas. Isto permite estudar a interação dos diferentes tipos de comunidades
cognitivas por meio da proposta de um novo modelo de gestão do conhecimento carac-
terizado pela interação dos grupos funcionais e as comunidades de prática. Este modelo
proposto denomina-se ‘O modelo 3’.
Palavras-chave: comunidades cognitivas, cooperativas agrárias, gestão do conhecimento,
modelo 3, setor agrícola na França.
3 Autoridad procesal puede definrse como “un conjunto de reglas o códigos de conducta que define
los objetivos de la comunidad y la forma de regular la conducta colectiva dentro de la comunidad
para el logro de los objetivos” (Cohendet & Diani, 2003, p. 705).
3. RESULTADOS
los dos niveles altos; GC5, que está proposición de un nuevo modelo de
en el medio del eje, y GC2, que tiene gestión del conocimiento: el Mode-
dos niveles bajos. lo 3. En este modelo se destaca el
papel de los asesores agrícolas. Nues-
Ahora bien, si se realiza un análisis tra contribución teórica es original en
con respecto al tipo de producción de tanto pocos estudios han examinado
cada grupo (polivalentes/especiali- la relación entre las comunidades de
zados), es posible encontrar diferen- diferentes tipos al interior de una
cias. Por un lado, los grupos espe- misma organización.
cializados (en rojo en la figura) se
encuentran en un nivel de desarrollo Por último, el cruce de dos indica-
de estrategia limitado (bastante bajo). dores (frecuencia de la interacción
Por otro lado, los grupos polivalen- y formas de intercambio) nos per-
tes no tienen un alto nivel de desa- mitió analizar el flujo de conoci-
rrollo de la estrategía y el nivel de la miento entre las dos comunidades
frecuencia de intervención es bastan- de diferente naturaleza y evaluar la
te variable. De hecho, los tres grupos organización de la actividad de ase-
polivalentes se encuentran en los tres soría agrícola en la resolución de la
grados del eje (alta para GC4, media crisis de identidad en cada grupo de
para GC5 y baja para GC1). estudio. Hemos identificado tam-
bién varias situaciones posibles de
4. DISCUSIÓN Y identidad cooperativa y destacado
CONCLUSIONES la existencia de un nuevo caso no
especificado en la literatura.
Nuestros resultados nos llevan a
reconocer la contribución de la ase-
soría agrícola en la resolución de REFERENCIAS
la crisis de identidad de los grupos
cooperativos agrícolas franceses. Al Albarello, L. (2011). Choisir l’étude
movilizar las comunidades cogniti- de cas comme méthode de recher-
vas para comprender la gestión del che. Bruxelles - París: De Boeck.
conocimiento en la organización de Benghozi, P. J., Bitouzet, C., Sou-
los grupos cooperativos agrarios, se lier, E., & Zacklad, M. (2001).
destaca la existencia de grupos fun- Le mode communautaire: vers
cionales y comunidades de práctica une nouvelle forme d’organisa-
en este tipo de organización. tion. Ponencia presentada al 3e
Colloque International sur les
La combinación de estas dos comu- Usages et Services des Télécom-
nidades permite avanzar hacia la munications: EUSAGES, France
&
Revista
Universidad
Empresa University & Enterprise Journal
VOLUMEN 16
VOLUMEN 15
VOLUMEN 15
VOLÚMENES 1 AL 14
Números 1, Julio-Diciembre de 1999 al Número 23,
Julio-Diciembre de 2012
• Documentos de trabajo
Restrepo, L. F., Vélez, Á. R., Méndez, C. E., Rive-
ra, H. A., & Mendoza, L. (2009). Aproximación a
una metodología para la identificación de compo-
nentes que crean condiciones para la perdurabi-
lidad en empresas colombianas. Bogotá: Facultad
de Administración, Universidad del Rosario.
• Tesis
Smerek, R. E. (2009). Sensemaking and Sensegi-
ving: Leadership Processes of New College Pre-
sidents. Doctorate of Philosophy in Education
Tesis de doctorado inédita, University of Michi-
gan, Michigan.
9. Los autores deben estar en capacidad de suministrar la
información requerida por parte de los evaluadores.
10. Los artículos que desean postularse para publicación
se recibirán continuamente todo el año; sin embar-
go, el envío de los artículos no obliga al Comité Edi-
torial de la revista U&E a realizar su publicación.
11. Posteriormente se iniciará la evaluación con el en-
vío de copia del material a dos expertos o actores
privilegiados en el tema, para que de manera inde-
pendiente conceptúen sobre la posible publicación
del trabajo, considerando los siguientes criterios:
calidad o nivel académico, originalidad, aporte al
conocimiento y a la docencia, claridad en la presen-
tación, claridad de la redacción y de la literatura,
interés y actualidad del tema.
12. Una vez recogidas las evaluaciones, que pueden ser
de aceptación plena, aceptación con modificaciones
o rechazo, los resultados son comunicados al autor
para que de ser necesario realice los ajustes corres-
pondientes; cuando el autor incorpora los ajustes
solicitados por los evaluadores, los artículos se en-
vían a un corrector de estilo para iniciar el proceso
de edición.
13. El artículo no puede aparecer en ningún medio ma-
sivo de comunicación sin la autorización expresa
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with notes and comments based on those international
guarantees of academic quality, which consider biblio-
graphic references, theoretical formation and empirical
work methodologies related to management in strategic,
administrative and entrepreneurial terms, with the inten-
tion of integrating academic knowledge with business
reality.
• Work documents
Restrepo, L. F., Vélez, Á. R., Méndez, C. E., Rive-
ra, H. A., & Mendoza, L. (2009). Aproximación a
una metodología para la identificación de compo-
nentes que crean condiciones para la perdurabi-
lidad en empresas colombianas. Bogotá: Facultad
de Administración, Universidad del Rosario.
• Thesis
Smerek, R. E. (2009). Sensemaking and Sensegi-
ving: Leadership Processes of New College Pre-
sidents. Doctorate of Philosophy in Education
Tesis de doctorado inédita, University of Michi-
gan, Michigan.
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required by the evaluators.
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however; sending an article places University &
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gation to publish it.
11. The work will then begin to be evaluated by sending
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possible publication. The following criteria will be
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in terms of presentation, clearly written and phrased,
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12. Once the evaluations (which could be full accep-
tance, acceptance with modifications or rejection)
have been made and collected, the results are sent
to an author so that the corresponding adjustments
can be made. When an author has incorporated the
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Universidad
Empresa University & Enterprise Journal
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violar o usurpar derechos de autor de terceros, es de mi exclusiva autoría y detento
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251
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