UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA DE GESTIÓN EMPRESARIAL

Supply Chain Management

PRÁCTICA CALIFICADA 01

Lima, 2021-1

1
 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT(GE81)
TAREAS ACADÉMICAS
CICLO 2021-1

El docente asignará tópicos o herramientas logísticas a investigar y usted deberá desarrollar las
siguientes 4 preguntas:

1. Desarrollar la definición de la herramienta asiganda (historia y/o donde nace,

conceptos, por qué nace la necesidad, etc.).

A finales de los años 50 y principios de los 60 empezó a manifestarse una conciencia

medioambiental, no es hasta los años 70 cuando el deterioro ambiental y agotamiento de
los recursos naturales se hacen evidente, así como los costes asociados. De esta manera,
se empiezan a buscar alternativas de crecimiento y desarrollo económico que eviten
continuar con los procesos de deterioro ambiental, y por otro lado, mecanismos que
permitan la recuperación y saneamiento del medio ambiente. En los años 90 se empezaron
a estudiar a mayor profundidad la gestión de los productos fuera de uso. En esta década se
realizaron una serie de trabajos en los que se desarrolla la problemática de la escasez de
recursos y materias primas, asi como las oportunidades que la recuperación y reutilización
de productos usados representen para la empresa y para la sociedad. En la empresa
moderna cada vez es más usual ver como se recuperan productos o materiales de los
clientes, ya sea para recuperar valor o como servicios de postventa. Este proceso inverso
se denominó ya hace años como “Logística Inversa” (Luttwak, 1971). Según (Guide y
Van Wassenhove, 2002), la Logística Inversa es parte de una tendencia denominada “la
cadena del suministro inversa”, donde los fabricantes inteligentes están diseñando
procesos eficaces para reusar sus productos.

2
 La Logística Inversa consiste en el proceso de planificación, ejecución y control de la
eficiencia y eficacia del flujo de las materias primas, inventario en proceso, productos
terminados e información relacionada, desde el punto de consumo hasta el punto de
origen, con el fin de recuperar valor o la correcta eliminación. También comprende las
operaciones relacionadas con la reutilización de productos y materiales incluyendo todas
las actividades logísticas de recolección, desensamblaje y proceso de materiales,
productos usados, y/o sus partes, para asegurar una recuperación ecológica sostenida.

2. Menciones y analice cuáles son las ventajas y desventajas de la herramienta asignada

VENTAJAS

● Favorece el cuidado del medio ambiente, con lo que además mejora la imagen de la
empresa antes los clientes, la logística inversa es un tema que en estos días tiene
mucha influencia respecto a los clientes, futuros clientes y entidades estatales ya que
el tema de cuidado ambiental y negocio sostenible se han vuelto muy importante para
toda corporación.
● Reutilización de materiales y productos, esto permite que la empresa pueda sacarle
provecho a productos en deshuso o residuos para la elaboración de nuevos, para
reciclaje o si es posible ponerlos de vuelta en circulación.
● Mejora las relaciones entre cliente y proveedores, una ventaja de esta es fidelizar al
cliente a tal punto que le sea difícil o poco rentable cambiar a otro proveedor, además
con el tema de devoluciones hace que la confianza depositada sea muy difícil de
decrecer.
● Abre la puerta a nuevos mercados, de productos reciclados ya que una de las ventajas
que hay es de reciclaje y rehuso.
● Control del almacenamiento y stock en nuestro almacén, logras hacer que tu
inventario se mantenga en movimiento y generando rentabilidad

DESVENTAJAS

● Aumento del trabajo para gestionar la cadena de suministros y hacer una

programación adecuada, para implementar la logística.
● Afecta a todos los departamentos de la empresa ya que todos se deben de involucrar
dentro de esta logística para poder coordinar la totalidad de la de actividades respecto
al flujo inverso de información y de los productos .
● Control específico de los productos que se devuelven, lo que supone un aumento del
coste de personal y de tiempo, esto es debido a que para llevar a cabo la logística
inversa se debe de seguir un proceso que requiere un personal capacitado respecto al
tema y una mejor comunicación entre las distintas área de la empresa
● Si el cliente devuelve cantidades pequeñas es posible que no se amortice el coste total
de la logística inversa, se debe de tener en claro con que lote de productos se esta
trabajando ya que en ciertos casos no podría ser rentable.
● Costo de inversión alto, para llevar a cabo la implementación de esta es necesario
llevar a cabo un estudio para conocer la factibilidad de esta misma, se requiere
capacitar al personal y se requiere más personal según el caso

3
 3. Desarrolle y explique la implementación de la metodología y/o herramienta

seleccionada en una empresa.

La logística inversa es una de las etapas más ignoradas en el ciclo de operaciones comerciales,
implementarla es una estrategia eficaz porque presenta grandes oportunidades para reducir
los costos de la empresa y mejorar la experiencia de los clientes. Una buena estrategia de
devoluciones debe agilizar los retornos y devolver la mercancía al mercado de la manera más
rápida y eficiente posible.
Los aspectos que se deben tener en cuenta para implementar la logística inversa son los
siguientes:

● Identificar y optimizar los procesos actuales.

Es importante que el personal encargado de un paso atrás y verifique si la empresa ya cuenta

con una gestión integral de residuos. En el caso que sí cuente, lo más lógico es determinar,
mediante los indicadores de gestión ya establecidos, si en realidad es eficiente y arroja los
resultados necesarios o esperados. Si se llega a la conclusión de que no está siendo eficiente,
verifica las áreas de oportunidad y pon en práctica diseñar un plan de optimización.

● La empresa debe realizar el proceso de devolución sea lo más fácil posible para sus
clientes.
Es importante tener un proceso adecuado para los productos que los clientes quieren devolver.
El primer punto es cuando el cliente llama al servicio de atención al cliente para solicitar una
devolución. El funcionario debe ser capaz de diferenciar las consultas según diferentes
escenarios ( dañado, defectuoso o querer un producto diferente ). Las personas a cargo del
transporte luego pueden examinar los productos con respecto a las diferentes razones y
enviarlos de regreso a los lugares determinados para cada escenario.

● La empresa deberá tener centros de distribución y almacenes para administrar la

logística inversa.

La empresa para tener un proceso efectivo, debes estudiar y decidir sobre los centros de
devolución, recolección y las ubicaciones deben basarse en el costo de los productos y el
motivo de la devolución.

● La empresa puede buscar asesoría de otra empresa outsourcing.

La asistencia de una empresa de logística de terceros o establecer centros específicamente

diseñados para la recolección, el manejo y la distribución de devoluciones. Estos centros
deben contar con el respaldo de sistemas, tecnología e infraestructura dedicados a devolver
retornos en sentido ascendente.

4. Analice y explique 5 papers o casos de éxito (aplicación, mejoras/beneficios,

problemas presentados, conclusiones, etc.), con menos de 4 años de publicado, de los

motores de búsqueda de artículos científicos de la universidad, sobre la herramienta

asignada.
4
PAPER 01: ESTUDIO DIAGNÓSTICO DE LAS PRÁCTICAS DE LOGÍSTICA

INVERSA EN EL MANEJO DE CANASTILLAS DE ALIMENTOS

CÁRNICOS S.A.S EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA

El principal objetivo de este paper fue identificar las prácticas más eficientes de la

logística inversa en el manejo de las canastillas en la empresa Alimentos Cárnicos

S.A.S, la cual se encuentra en la ciudad de Barranquilla, para así gestionar el retorno

y reacondicionamiento de las canastillas en toda la cadena de abastecimiento y en el

ciclo productivo de forma más efectiva.

● Aplicación

Para alcanzar el objetivo planteado en este presente artículo, se realizó un estudio

descriptivo que permitió efectuar el diagnóstico de la situación de la actual empresa en

materia de logística inversa, la cual se comparó con las mejores prácticas aplicadas

por empresas en diversos sectores del mercado y posteriormente se generaron las

recomendaciones respectivas del caso. Se realizaron 4 fases; las cuales de cada una

surgió un producto, que permitió continuar a la siguiente fase. Las fases fueron:

recolección de datos, diagnóstico, validación, entrega de resultados.

● Problemas presentados

Se logró detectar varios aspectos a mejorar dentro de los procesos de la empresa

como los son:

Se empleó la mayor cantidad de tiempo para los procesos de lavado como los de las

canastas sucias, las canastas sucias bodega, las canastas pegadas y las canastas

pegadas bodega.

Se realizó el procedimiento operativo estandarizado de saneamiento “POES” en el que

contiene detalladamente el proceso del lavado, pero al compararlo con el observado en

el área de lavado no coinciden en lo siguiente:

5
 - No se usan las cantidades establecidas para preparar la solución, además se

utiliza la misma solución tanto para canastas sucias como para pegadas.

- Las canastas deberían ser restregadas y sumergidas en la tina con la solución

de manera individual, independientemente del grado de suciedad que tengan,

pero sin embargo solo se restriegan las canastas pegadas.

- El PENTAQUAT es un compuesto que no debe ser mezclado con hipoclorito

y/o DEGRATEC 25, puesto a que precipita la solución, destruyendo así la

acción detergente de ambos, no obstante en el proceso es mezclado con la

solución inicial.

- No se usan los elementos de protección personal adecuados; las gafas son

utilizadas solo en la actividad de lavado con la hidrolavadora, el casco es

utilizado ocasionalmente y no de manera adecuada , los guantes no son

utilizados porque dificultan el proceso de lavado de las canastillas.

- La calidad del lavado de canastas se ve afectada por los métodos de trabajo e

insumos que se utilizan de manera inadecuada generando reprocesos, por lo

que las canastas son devueltas al CEDI por mal olor y suciedad.

● Mejoras y beneficios

Como resultado del presente artículo, se puede resaltar que no poseen un

procedimiento o método elaborado para la planeación de la operación de

reacondicionamiento, lo cual repercute de mala manera en la calidad del lavado de las

canastas y por ende se ve reflejado en las horas extras que se realizan mensualmente,

lo cual representa el 14 % del dinero pagado por la mano de obra. También los costos

de la logística inversa para la reincorporación, el retorno, y reacondicionamiento en un

20%, 80%, y 15% respectivamente. Estas cifras pueden ser disminuidas con la

implementación de mejores prácticas en logística inversa dentro de la empresa.

6
PAPER 02: CONTRIBUCIÓN A LA LOGÍSTICA INVERSA MEDIANTE LA

IMPLANTACIÓN DE LA REUTILIZACIÓN POR MEDIO DE LAS REDES

DE PETRI

Este artículo presenta una aplicación de las redes de Petri para la implantación de la

logística inversa, mediante la reutilización. Siguiendo esta pauta se plantea la

simulación de la reutilización de los envases en una línea de producción de helados,

mediante el estudio del comportamiento dinámico del proceso, así como la validación

de su comportamiento.

● Aplicación

El proceso está enmarcado dentro de la línea de producción de helados y se rige por la

norma NEIAL: 1611-5910. Este inicia, con la elaboración de la mezcla saborizada , el

cual constituye el contenido de trabajo del puesto a que se va analizar. Luego,

inmediatamente se continúa con el puesto siguiente que consiste en la pasteurización

y homogeneización de la mezcla. Después se pasa a los tanques de maduración

obteniéndose así la mezcla final que se dirige al área de envasado, donde se

inspecciona la calidad del producto final. Una vez envasado el helado continúa hacia

los almacenes, para su posterior comercialización, concluyendo así el proceso de

producción. Como se puede observar en la Figura, se presenta la RdP que modela el

proceso que se seleccionó.. Luego se procedió a determinar la matriz de incidencia y

matriz . Después, se procedió realizar los cálculos de los mercados de la red mediante

la ecuación de estados, los resultados se muestran con el método del grafo de

alcanzabilidad, teniendo en consideración los resultados anteriores, del que se

7
concluye la capacidad del proceso productivo, siendo el marcado número nueve la

producción vendida al cliente final con una actividad de 4500 unidades diarias de

helados.

● Problemas presentado

La empresa presenta problemas , pues el marcado final representado en la red de la

Figura 13 , nos da información relacionada a 1000 cajas que están almacenadas por

el vendedor como promedio diariamente, en aceptable estados de disponibilidad, de la

misma manera los 2000 envases plásticos, el resto de los envases y embalajes no se

pueden ser reutilizados, por la deficiente disponibilidad o por no ser consumidos al

momento. También se desperdicia un tanque de agua que puede ser utilizado en el

lavado de las áreas, o simplemente ahorrarla.

Se comprobó que este logra su objetivo pero no de manera segura, por esa razón no es

efectiva ya que no garantiza que nunca entrará en un estado no válido, es decir, sigue

instrucciones que no se deben realizar. En cuanto a las propiedades que no se

8
cumplen, se toma en consideración que no son necesarias para este tipo de proceso. Se

pudo comprobar que este modelo supone una aproximación adecuada de la realidad

para los objetivos particulares del proceso de la empresa, datos que son generados de

la simulación del modelo, reproducen de forma correcta el comportamiento del

sistema real con la validacion del comportamiento del modelo con las propiedades

dinámicas.

● Mejoras y beneficios

Se diseñó el proceso de logística inversa con la herramienta seleccionada (en la

simulación que se realizo, el centro de retornos recibira y procesara cerca de 2000

envases y 1000 cajas), los cuales permitirán en base a la información obtenida por la

empresa con respecto a los tiempos, los costos y el personal, el análisis de los

resultados para los parámetros de incremento de la productividad y eficiencia en las

operaciones. En la siguiente tabla se muestran los resultados obtenidos para los dos

procesos de logística inversa actuales y el propuesto modelados mediante redes de

Petri.

Se ha comprobado que la mejora se produce en los procesos directamente relacionados

con la logística inversa. en caso específico de la reutilización de los envases, al

aumentar los niveles de ventas de los productos. Estos resultados han sugerido al

grupo de trabajo a realizar un estudio de los procesos relacionados con los envases y el
9
embalaje con la finalidad de plantear nuevas mejoras. Después de comparar ambas

alternativas, en este caso se concluye que la propuesta ofrece más posibilidades que la

el modelo actual, pues su comportamiento es más efectivo, aumentando las utilidades

e incrementando la productividad en un 35,5% respecto de la variación de la

productividad y la productividad inicial, por lo que se presenta como una propuesta

mucho más económica para la producción de helados.

PAPERS 03: Modelo de simulación dinámica para evaluar el impacto ambiental

de la producción y logística inversa de las llantas.

Este artículo presenta un modelo de dinámica de sistemas que permite evaluar el

impacto ambiental en la producción generado por la logística inversa de las llantas

para automóviles.

● Aplicación

Para desarrollo del artículo, Se utiliza la dinámica de sistemas para explicar el

comportamiento de las emisiones generadas por cuatro procesos: la producción de

llantas nuevas, el reencauche, la trituración mecánica y el co-procesamiento, en los

tres últimos se pueden aprovechar las llantas una vez estas se convierten en residuo. El

impacto ambiental de la red logística inversa permite el análisis de diferentes variables

ambientales que caracterizan al sistema, entre las cuales se encuentran las emisiones

de dióxido de carbono, el consumo de petróleo y el consumo de agua. También se

analizan los diferentes escenarios para evaluar la sensibilidad del modelo propuesto e

identificar las disposiciones que mayor y menor contaminación generan.Asimismo,

permiten reconocer cual es el proceso de producción que reduce las emisiones.

Por último, mediante los datos de la demanda de llantas nuevas y reencauchadas, se

realizó el pronóstico de la demanda total de llantas.Después de tener los datos del

10
pronóstico de la demanda de llantas nuevas y reencauchas se procedió a establecer los

datos iniciales de las variables de nivel.Las tasas utilizadas son las siguientes:

- Tasa de reencauchar: 17,2%

- Tasa de coprocesamiento (Uso energético): 71,9%

- Tasa de trituración mecánica (Regrabado, uso artesanal, otros usos): 10,8%

● Problema Identificado:

El Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial estima que en Colombia

los neumáticos generan cerca de 61.000 toneladas de residuos al año [4], de los cuales

más del 71% de los residuos van a vertederos o incinerados, es decir, este gran

porcentaje no puede pasar. Reutilizar o utilizar para hacer uso de sus componentes en

otras actividades. De la cantidad de uso, algo más del 17% se utiliza para renovación,

el 6,2% se utiliza para uso manual, el 2,3% para regrabado y, entre otros usos, el 2%

restante [5]. Debido a la cantidad de llantas desechadas y los problemas ambientales

causados ​por un mal manejo al final del ciclo de vida de la llanta, el Ministerio de

Ambiente y Desarrollo Sustentable adoptó el Decreto No. 1457 del 29 de julio de

2010 para definir los objetos:

- Establecer a cargo de los productores de llantas que se comercializan en el

país, la obligación de formular, presentar e implementar los Sistemas de

Recolección Selectiva y Gestión Ambiental de Llantas Usadas, con el

propósito de prevenir y controlar la degradación del ambiente. (p. 2).

● Mejoras y Beneficios:

Cuando se habla de logística inversa de las llantas, el reencauche de estas permite

realizar una red de retorno al fabricante, para alargar la vida útil de las llantas y lograr

de esta manera abastecer el mercado de llantas reencauchadas. El co-procesamiento y

la trituración pueden ayudar a las empresas productoras e importadoras a tener otras

opciones de disposición final, que contribuyan a sus actividades de gestión, dado que
11
 la logística inversa también trata el tema de qué hacer con el producto al final de su

ciclo de vida.Asimismo, Como se pudo observar dentro de los resultados respecto al

escenario actual, cubrir la demanda de llantas reencauchadas va a estar directamente

relacionado con la tasa de recolección y el porcentaje de llantas que se dispongan a

reencauchar, mientras que las emisiones que se presenten por el reencauche están

directamente relacionadas a la producción de llantas. Entre mayor sea la cobertura de

la demanda, mayor será la cantidad de emisiones generadas. Además,la simulación de

los escenarios se puede evidenciar que el sistema se encuentra dominado por la

demanda de llantas nuevas, generando los comportamientos crecientes de las variables

estudiadas.

PAPERS 04: ANÁLISIS DE PRÁCTICAS DE LOGÍSTICA INVERSA APLICADAS A

LATAS DE VIDRIO EN BOTELLA DE BEBIDA

El presente estudio tiene como objetivo comprender cómo se desarrolla el ciclo

inverso de envases de vidrio en un embotellador de bebidas. Para ello, se establecieron

los siguientes objetivos específicos:

a) describir los procesos implicados en el ciclo inverso, destacando todos los

materiales e iniciativas relacionados.

b) destacar las razones por las que una organización implementa la logística inversa en

el segmento estudiado.

● Aplicación

El estudio se llevó a cabo con un embotellador de bebidas en Pernambuco que es una

referencia para ventas en Brasil y en todo el mundo. Para este propósito, se utilizó la

investigación cualitativa como método. Mejor dicho, la recolección de datos en la cual

se realizó a través de entrevistas semiestructuradas y observación.

12
 ● Problemát Identificado

La sociedad contemporánea se enfrenta a obstáculos cada vez más complejos. La

inclusión en un mundo globalizado ha planteado nuevos desafíos no sólo para el sector

económico, sino especialmente para el sector ambiental.Como resultado, los

consumidores se han vuelto más exigentes de las empresas no sólo de calidad sino

también acciones de responsabilidad ambiental (Correa & Correa, 2012).De esta

manera, la preocupación por los productos a descartar ha aumentado, la sociedad y las

organizaciones buscan encontrar un equilibrio que permita disminuir la degradación

del planeta, sin comprometer el desarrollo económico.Asimismo, los costos de

devolver el producto a la empresa y descartar correctamente no son tan absurdos, en

comparación con la imagen corporativa que surge de esta acción.

● Mejoras y Beneficios

En cuanto al entorno empresarial, la posibilidad de implementar una cadena de

suministro inversa es muy destacada, y todo el personal relevante es consciente de sus

acciones. La investigación muestra que la cadena de suministro inversa se puede

gestionar de forma eficaz. Esto puede ayudar a difundir prácticas importantes de

manera económica, ambiental y social, ya que varias organizaciones pueden

implementar este tipo de cadena. Los resultados mostraron que el embotellador aplica

prácticas de logística inversa bien estructuradas, teniendo una cadena de suministro

inversa activa y controlada, lo que permite la reintroducción de envases de vidrio en el

proceso de producción. Por lo tanto, el embotellador prácticamente puede anular los

residuos y reducir los impactos sobre el medio ambiente. Además, la organización

recicla todos los materiales vinculados a los recipientes, cuello de botella y etiqueta

proporcionando soluciones socioambientales responsables.

13
PAPERS 05: LA LOGÍSTICA INVERSA COMO HERRAMIENTA PARA LA

GESTIÓN DE RESIDUOS DE LOS SUPERMERCADOS DE VENTA AL POR

MENOR.

El objetivo de esta investigación fue analizar las prácticas de logística inversa llevadas

a cabo por los supermercados de venta al por menor del Estado de Sao Paulo, y

cuantificar el volumen de residuos que dejan de ser desechados en el medio ambiente.

● Aplicación

En su desarrollo,se realizaron estudios exploratorios, cuantitativos y cualitativos

utilizando métodos de estudio de caso, con tres supermercados como unidades de

análisis, y con base en seis meses de observación directa. Durante este tiempo, se

observó que las prácticas de logística inversa en cada supermercado cuantificaron la

reducción de los niveles de contaminación al eliminar adecuadamente ciertos

materiales (plástico y cartón). Con este fin, el método "Material Input per Service

(MIPS)" desarrollado por el Instituto Wuppertal se utiliza para el análisis de datos para

analizar los materiales (biológicos y no biológicos) producidos y el agua y el aire

contaminados. Por ello, se cuantifica la cantidad de datos.

● Problema Identificado

La preservación del medio ambiente es un tema frecuente en el actual escenario

empresarial. La concienciación de las empresas con respecto a la preservación de los

recursos naturales implica algo más que la mera posibilidad de valorización de la

marca y fidelización del cliente.Asimismo, La escasez de materias primas y la

creciente preocupación de la población con respecto a la preservación del medio

ambiente, junto con la idea de estar en contra de los residuos,la aplicación de la

Política Nacional de Residuos Sólidos (PNRS) obliga tanto a industrias como tiendas,

supermercados, distribuidores, importadores y comercio en general a implantar esta

gestión (CEMPRE, 2015).

14
 ● Mejoras y beneficios

En cuanto a los beneficios económicos, es obvio que la logística inversa es una buena

opción para incrementar el flujo de caja de la empresa, porque se puede obtener un

valor considerable vendiendo materiales, lo que puede ayudar a los minoristas a

realizar diversas actividades, porque mejorando la estructura del local, incluso a través

de préstamos, anticipos, etc. proporcionar a los empleados asistencia financiera

.Como resultado de la aplicación se obtuvo que la cantidad de cartón y plástico

recogida por los supermercados estudiados (supermercado "A" de la ciudad de

Tupa/SP, supermercado "B" de la ciudad de Assis/SP y supermercado "C" de la ciudad

de Rancharia/SP), la cual será utilizada para calcular el MIPS y el consiguiente

beneficio ambiental generado por la implantación de la logística inversa.

Asimismo,con la aplicación de una buena gestión, sus resultados son

significativamente positivos, generando beneficios para la empresa, con la venta de

materiales, concienciación ambiental de todos los involucrados en el proceso y la

reducción del impacto ambiental causado por la eliminación de materiales en

vertederos.Por ello, es que Pues esta práctica trae consigo beneficios ambientales,

económicos y sociales significativos. Sin embargo, a pesar de este factor positivo, esta

práctica aún requiere una mayor divulgación, donde todos los involucrados han de

recibir instrucciones, información y formación mediante procesos educativos

adecuados y orientados a la educación ambiental y el respeto por el medio ambiente.

15
BIBLIOGRAFÍA:

● Vega, L ; Perez. M ; Marrero, CE (2017), Contribución a la logística inversa

mediante la implantación de la reutilización por medio de las redes de Petri.

Researchgate, 25(1):154-169.Recuperado de :

https://www.researchgate.net/publication/313235717_Contribucion_a_la_logi

stica_inversa_mediante_la_implantacion_de_la_reutilizacion_por_medio_de_

las_redes_de_Petri

● Gari. M ; Woo. L, Solano, C ( 2020) Estudio diagnóstico de las prácticas de

logística inversa en el manejo de canastillas en Alimentos Cárnicos S.A.S en la

ciudad de Barranquilla. Recuperado de :

http://ieomsociety.org/bogota2017/papers/237.pdf

● Rodriguez, S. ; Franco, J. ; Chud, V. ; Osorio, J.(2017).Modelo de simulación

dinámica para evaluar el impacto ambiental de la producción y logística

inversa de las llantas.Ingeniería y desarrollo.35(2), 357-381. Recuperado de :

http://www.scielo.org.co/pdf/inde/v35n2/2145-9371-inde-35-02-00357.pdf

● Martins, A. ;Almeida, M. ; Souza, D.(2018.) ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE

LOGÍSTICA REVERSA APLICADAS AOS VASILHAMES DE VIDRO EM

UMA ENGARRAFADORA DE BEBIDAS.Revista de Gestão Ambiental e

Sustentabilidade.7(1), 116-130. Recuperado de

:https://proquest.upc.elogim.com/docview/2060914375/fulltextPDF/7B3C3D0

9C4744115PQ/1?accountid=43860

● IMPORTANCIA DE LA LOGISTICA INVERSA Y SU IMPACTO EN EL

MEDIO AMBIENTE. Recuperado de :

https://tauniversity.org/sites/default/files/journal-repository/articulo-final-a-silv

a-arbitrado-ok-y-aprobado.pdf

16
● Martínez, M. ; Dias, K.; Braga, S. ; da Silva, D.(2017).LA LOGÍSTICA

INVERSA COMO HERRAMIENTA PARA LA GESTIÓN DE RESIDUOS

DE LOS SUPERMERCADOS DE VENTA AL POR MENOR.Revista de

Gestão Ambiental e Sustentabilidade, 6(3), 150-165. Recuperado de :

https://proquest.upc.elogim.com/docview/1989168701/fulltextPDF/BE1679FD

CFCC43EDPQ/1?accountid=43860

17