Conecta tu Apple Watch con Movistar

Movistar permite configurar los datos móviles del Apple Watch según el uso que hagas del reloj:
• Personal: el reloj utiliza el número móvil de tu iPhone gracias al servicio MultiSIM. Te
permite estar conectado con tu número móvil, aunque no tengas tu iPhone cerca.
• Familiar: el reloj utiliza un número móvil independiente del de tu iPhone. Te permite
conocer la información de la actividad del reloj de un miembro de tu familia.

Para conectar el Apple Watch a la red Movistar debes enlazarlo con tu iPhone y configurar los
datos móviles como se indica más adelante. Los requisitos para cada tipo de configuración son
los siguientes:

Configuración personal (MultiSIM) Configuración familiar

iPhone 6s o modelos posteriores con versión iOS iPhone 6s o modelos posteriores con versión iOS
14 o superior 14.3 o superior

Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) o modelos Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) o modelos
posteriores con versión watchOS 7 o superior posteriores con versión watchOS 7.2 o superior

Ten en cuenta que:

• Solo los modelos de Apple Watch GPS + Cellular incluyen una tarjeta eSIM que les
permite estar conectados sin tener cerca el iPhone.
• Es necesario que en tu iPhone tengas una línea de contrato móvil Movistar.

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 • En la configuración familiar los usuarios del Apple Watch necesitan su propio Apple ID,
distinto del Apple ID del usuario del iPhone con el que está enlazado. Un mismo iPhone
soporta un máximo de 5 Apple Watch con configuración familiar.
• La configuración de los datos móviles del Apple Watch es un proceso online que realizas
desde tu iPhone. El resultado es la descarga de una eSIM para tu reloj según la
configuración elegida. No tienes que pasar por una Tienda Movistar ni llamar al 1004
para configurar la eSIM del reloj.
• Si eliges la configuración personal, te ofrecemos dar de alta el servicio Movistar
MultiSIM (8€/mes1 con IVA). Si ya lo tenías contratado, no te costará más, solo tienes
que asegurarte de que la línea principal está en el iPhone y de que tienes disponible al
menos una tarjeta adicional sin utilizar. Si tienes en uso todas las tarjetas MultiSIM,
debes liberar alguna para utilizarla en el reloj. Puedes gestionarlas en tu Tienda Movistar
o llamando al 1004.
• Si eliges la configuración familiar, actualmente debes dar de alta una Línea Adicional M
de Movistar (7,5€/mes con IVA, incluye 5 GB y 50 minutos), que es la más adecuada a
los usos del reloj. Estamos trabajando para que puedas configurar en el reloj cualquier
línea Movistar de contrato que tengas disponible. En cuanto lo tengamos preparado, lo
indicaremos en esta guía.
• El Apple Watch no soporta itinerancia fuera de la red Movistar (roaming). Sí soporta
Llamadas WiFi para la configuración personal, pero no está disponible actualmente para
la configuración familiar.

A continuación, te mostramos los pasos principales para:

1. Enlazar tu Apple Watch
2. Configurar los datos móviles para ti
3. Configurar los datos móviles para un miembro de la familia
4. Transferir un plan a otro Apple Watch
5. Configurar varios perfiles en un Apple Watch
6. Restaurar la eSIM de un Apple Watch
7. Gestionar las líneas de un Apple Watch

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Las tarifas siguientes incluyen el servicio MultiSIM en sus prestaciones: Fusión Pro, Fusión+ Bar, Tarifa #15,
Tarifa #25, Contrato 20 Plus y sus Líneas Adicionales.

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1. Enlazar tu Apple Watch

Sigue los pasos indicados por el fabricante para enlazar tu Apple Watch al iPhone.

Activa el Bluetooth de tu iPhone y asegúrate de que está conectado a una red Wi-Fi o a una red
móvil.

A continuación, enciende el Apple Watch y acércalo al iPhone hasta que lo detecte y pulsa
Continuar. Si no aparece este mensaje, abre la app Watch en tu iPhone, y pulsa Iniciar enlace.

Selecciona la configuración Para mí o Para un miembro de la familia, según el uso que vayas a
hacer del reloj, y continúa el proceso de enlace siguiendo las instrucciones indicadas en pantalla.

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Una vez enlazado, el wizard de configuración te pedirá algunos datos adicionales. Si has
seleccionado la configuración familiar, deberás introducir un Apple ID para el nuevo usuario.

Durante el wizard podrás configurar también los datos móviles del reloj según el modo de
funcionamiento elegido, así como el resto de los parámetros del reloj (Wi-Fi, Localización, Siri,
iCloud, Datos de salud, Emergencias…).

En el caso de tener algún reloj previamente configurado y enlazar uno nuevo al mismo iPhone,
se presentará la opción de Transferir plan de movistar o Configurar nuevo plan móvil, para
traerte la línea eSIM del reloj anterior al nuevo o para configurar un nuevo plan de datos en la
eSIM del nuevo reloj respectivamente.

En los siguientes apartados te indicamos las pantallas de configuración relativas a los datos
móviles con Movistar.

Para más detalle sobre los pasos para enlazar y configurar un Apple Watch para uso personal y
familiar consulta respectivamente los siguientes enlaces del fabricante:

https://support.apple.com/es-es/HT204505

https://support.apple.com/es-es/HT211768

2. Configurar los datos móviles para ti

Puedes activar los datos móviles desde el wizard al configurar el Apple Watch por primera vez,
como se indica en el punto Enlazar tu Apple Watch.

También puedes configurar los datos móviles más adelante siguiendo estos pasos, recuerda que
debes tener el reloj cerca del iPhone para completar este proceso:

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 1. En el iPhone, abre la app Watch.
2. Pulsa la pestaña Mi reloj y, a continuación, Datos móviles.
3. Pulsa Configurar datos móviles. Sigue las pantallas indicadas a continuación.

Introduce tu Usuario y Contraseña junto con el código captcha mostrado y pulsa ENTRAR. Tras
la validación con éxito de los datos introducidos, se muestra la pantalla de contratación del
servicio MultiSIM. Es necesario aceptarla para configurar el Apple Watch en este modo de
funcionamiento.

Seguidamente, confirma el alta de la nueva línea adicional MultiSIM para el Apple Watch. Espera
unos segundos a que se complete el proceso y pulsa el botón en el mensaje de confirmación.

Una vez finalizado volverás al punto del wizard de configuración en el que estuvieras o a la
pantalla Datos móviles del reloj seleccionado donde podrás ver el nuevo plan configurado.

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3. Configurar los datos móviles para un miembro de la familia

Puedes activar los datos móviles para un miembro de la familia desde el wizard al configurar el
Apple Watch por primera vez, como se indica en el punto Enlazar tu Apple Watch.

También puedes configurar los datos móviles para un miembro de la familia más adelante
siguiendo estos pasos, recuerda que debes tener el reloj cerca del iPhone para completar este
proceso:

1. En el iPhone, abre la app Watch.

2. Pulsa la pestaña Mi reloj y, a continuación, Datos móviles.
3. Pulsa Configurar datos móviles. Sigue las pantallas indicadas a continuación.

Introduce tu Usuario y Contraseña junto con el código captcha mostrado y pulsa ENTRAR. Tras
la validación con éxito de los datos introducidos, se muestra la pantalla de contratación de una
Línea Adicional M para el reloj. Es necesario aceptarla para configurar el Apple Watch en este
modo de funcionamiento.

Seguidamente, confirma el alta de la nueva Linea Adicional M para el Apple Watch. Espera unos
segundos a que se complete el proceso y pulsa el botón en el mensaje de confirmación.

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Una vez finalizado volverás al punto del wizard de configuración en el que estuvieras o a la
pantalla Datos móviles del reloj seleccionado donde podrás ver el nuevo plan configurado.

4. Transferir un plan a otro Apple Watch

Al enlazar un nuevo reloj, el sistema identificará si el usuario tenía alguno previamente

configurado. En este caso desde el wizard de configuración podrás seleccionar la opción
Transferir plan de movistar. Esta opción es aplicable tanto a la configuración personal con
MultiSIM como a la configuración familiar.

También puedes transferir un plan de un reloj a otro más adelante siguiendo estos pasos,
recuerda que debes tener el nuevo reloj cerca del iPhone para completar este proceso:

1. En el iPhone, abre la app Watch.

2. Pulsa la pestaña Mi reloj y, a continuación, Datos móviles.
3. Pulsa Transferir plan de movistar. Sigue las pantallas indicadas a continuación.

Introduce tu Usuario y Contraseña junto con el código captcha mostrado y pulsa ENTRAR. Tras
la validación con éxito de los datos introducidos, se muestra la pantalla de Transferir eSIM de
Apple Watch. Es necesario aceptarla para completar la transferencia de la línea al nuevo reloj.

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Seguidamente, confirma el cambio de tarjeta para traer al nuevo reloj la línea del anterior.
Espera unos segundos a que se complete el proceso y pulsa el botón en el mensaje de
confirmación.

Una vez finalizado volverás al punto del wizard de configuración en el que estuvieras o a la
pantalla Datos móviles del reloj seleccionado donde podrás ver el plan transferido.

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5. Configurar varios perfiles en un Apple Watch

En el caso de que desenlaces un reloj con configuración familiar, e intentes enlazarlo

nuevamente con configuración MultiSIM, una pantalla te avisará de esta circunstancia.

Primero deberás logarte con las claves de Mi Movistar, a continuación, podrás configurar el reloj
con MultiSIM manteniendo la configuración familiar anterior. Clica la primera opción, y sigue los
pasos del punto Configurar los datos móviles para ti. Ten en cuenta que aunque tengas ambas
configuraciones dadas de alta, solo una de ellas puede estar activa simultáneamente.

En el caso de que quieras dar de baja la línea de la configuración familiar actual, clica la segunda
opción. Te aparecerá la pantalla Gestiona tu línea asociada a la eSIM de tu Apple Watch. Deberás
dirigirte a cualquiera de nuestros canales para dar de baja la línea asociada a la configuración
familiar.

También puede darse el caso contrario, que desenlaces un reloj con configuración MultiSIM, e
intentes enlazarlo nuevamente con configuración familiar. De nuevo, una pantalla te avisará de
esta situación.

Primero deberás logarte con las claves de Mi Movistar, a continuación, podrás configurar el reloj
para un miembro de tu familia manteniendo la configuración MultiSIM. Clica la primera opción,
y sigue los pasos del punto Configurar los datos móviles para un miembro de la familia. Ten en
cuenta que aunque tengas ambas configuraciones dadas de alta, solo una de ellas puede estar
activa simultáneamente.

En el caso de que quieras dar de baja la línea adicional MultiSIM actual, clica la segunda opción.
Te aparecerá la pantalla Gestiona tu línea asociada a la eSIM de tu Apple Watch. Deberás
dirigirte a cualquiera de nuestros canales para dar de baja la línea asociada a la configuración
MultiSIM.

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6. Restaurar la eSIM de un Apple Watch

Si borras la eSIM de un Apple Watch, puedes restablecerla volviendo a configurar los datos
móviles del reloj. En el caso de MultiSIM el proceso es automático, y en el caso de configuración
familiar, tendrás que volver a logarte con las claves de titular de Mi Movistar y aceptar las
pantallas mostradas a continuación.

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7. Gestionar la línea de un Apple Watch

Cuando la línea del reloj está activada, aparece el símbolo en la pantalla Datos móviles de la
app Watch del iPhone. Pulsando sobre este símbolo se abren las opciones de gestión de la línea
del Apple Watch.
Si seleccionas Gestionar cuenta movistar, se muestra la pantalla Gestiona tu línea asociada a la
eSIM de tu Apple Watch. Te informa de que debes dirigirte a los canales Movistar habituales
para realizar cualquier gestión sobre la línea: cambio de tarifa, cambio de titular, baja de
MultiSIM, baja de línea, etc.

Si seleccionas Eliminar el plan movistar, borrarás el perfil eSIM del dispositivo. Esto impide que
el reloj se conecte de forma autónoma pero no da de baja el plan Movistar configurado para tu
Apple Watch. Sería equivalente a extraer la tarjeta SIM física de un dispositivo tradicional.

En caso de borrar la eSIM y querer restablecerla, sigue los pasos indicados en el punto Restaurar
la eSIM de un Apple Watch.

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