El Ciclo Virtuoso de La Cultura Corporativa
El Ciclo Virtuoso de La Cultura Corporativa
El Ciclo Virtuoso de La Cultura Corporativa
Una cultura corporativa se puede entender como aquellas normas y valores por los que
se rige una empresa. Unos principios relacionados con la estructura de la compañía, con
los métodos de desempeño del trabajo.
La cultura corporativa sin una visión hacia donde se quiere llegar no tiene ningún
sentido puesto que puede producir incoherencia, es por esto que la cultura corporativa
debe de ir de la mano de una estrategia y consecuentemente de su ejecución. La historia
de ING Direct, proveedor internacional de productos financieros es un buen ejemplo de
convergencia entre cultura, estrategia y ejecución, que produjo como resultado un
excelente valor añadido. Los argumentos de venta, valores, creencias y
comportamientos imbricados en su cultura corporativa están recogidos en lo que ING
Direct llama su "código naranja", que consta de 12 “mandamientos” por otro lado para
fomentar la adhesión a su propósito, valores y comportamientos, la compañía busca
empleados "naranja" potenciales, es decir, colaboradores que estén convencidos de que
la competencia presenta deficiencias que deben de ser aprovechadas por la empresa. A
consecuencia de esto y de estrategias como pagar altas tasas de interés a los clientes
explica en parte estos resultados, todo esto ha supuesto un coste muy bajo en acciones
de marketing y un volumen de negocios que ha aumentado hasta en seis veces la
productividad de ING Direct respecto al promedio del sector.
La cultura corporativa puede ser beneficiosa pero en otros casos perjudicial, ya que por
un lado encontraremos casos en los que se las empresas se arraigan a una sola forma de
hacer las cosas y olvidan que para tener éxito es indispensable adaptarse y responder al
cambio.
Las ventajas que tienen las organizaciones con culturas corporativas eficientes se
fundamentan en cuatro pilares: referencias, retención de empleados, rentabilidad del
trabajo y relación con el cliente.
Hoy en día somos testigos que empresas como Apple, Google, Pixar, comparten una
cultura corporativa relacionada con la innovación al creer en la importancia de la
iniciativa grupal e individual, en la libertad de explorar nuevos caminos, en el fracaso
informado como vía de aprendizaje y por estar dispuestas a confiar en personas que
busquen la realización de sus ideas creativas.