PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

ACTIVIDAD CALIFICADA – T1
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
Título : Análisis de casos
Tipo de participación : Grupal (Máximo 4 estudiantes)
Plazo de entrega : Cuarta semana de clase (Semana 4)
Medio de presentación : Aula virtual / menú principal / T1
Calificación : 0 a 20 – 15% del promedio final

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

Desarrolla el caso propuesto.

Instrucciones:
 Lea detenidamente el enunciado de cada ejercicio.
 Redondee las respuestas a cuatro cifras decimales cuando sea necesario.
 Los ejercicios deben de desarrollarse con el programa SPSS, debe colocarse los
reportes del programa o la captura de pantalla de ser necesario.

CASO: SOCIO PLANET

FullCine cuenta con un Programa de Fidelización, pionero en la industria, desde sus inicios en
el año 2005. El objetivo de este programa es premiar al usuario por su preferencia, a través de
beneficios que puede usar en el cine, como entradas y combos con descuento, regalos por su
cumpleaños, entre otros. A inicios de 2015 relanzan el Programa de Fidelización,
renombrándolo como Socio Planet, cambiando el ámbito de acción hacia un entorno mucho
más digital y con un estilo de comunicación mucho más divertido y personalizado. Gracias al
uso de la tarjeta Socio Planet, la cadena de cines FullCine recibe la información detallada de
las compras de sus clientes, creando de esta manera una base de datos con los perfiles de sus
clientes. Con el análisis de dicha base de datos, los gerentes de FullCine pueden tomar
decisiones importantes para la mejora en la gestión de la empresa.

Objetivo general:
Analizar las características y preferencias de los clientes de la cadena de cines FullCine que
poseen la tarjeta Socio Planet.

Para lograr dicho objetivo se realizó una encuesta a 216 clientes de la cadena de cines
FullCine que poseen la tarjeta Socio Planet desde hace más de dos años.

En base a la información recopilada:

 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

a. Complete la siguiente tabla: (0.75 puntos)

Unidad de análisis o
Cada uno de los Socios Planet de la cadena de cine Fullcine
elemento

Población Todo los Socios Planet con más de 02 años de permanencia.

Muestra 216 socio Planet con más de dos años de permanencia.

b. Indique el tipo de variable según su naturaleza y su escala de medida. (2 puntos)

Tipo de variable Escala de

Variable
según su naturaleza medición
Cine: Local donde se ubica el cine (Arequipa,
Chiclayo, Trujillo, Norte, Brasil, Mall del Sur, Cualitativa Nominal
Piura)
Puntos Planet de la última compra: Número
de puntos Planet ganados por el cliente en la Cuantitativa Intervalo
última compra.
Nivel de satisfacción del programa Socio
Planet: Muy Malo, Malo, Regular, Bueno, Muy Cualitativa Ordinal
Bueno.
Gasto en febrero 2016: Gasto total en soles del
cliente por compras en la cadena de cines cuantitativa Razón
FullCine en el mes de febrero del 2016.

Objetivo específico 1: Determinar el porcentaje de clientes que usan sus puntos Planet para
el canje de combo Socio Planet (Pop Corn) y descuento de entradas.

El gerente de la sucursal de Trujillo desea determinar el porcentaje de clientes que

respondieron “ambos” a la pregunta sobre el uso que les dan a los puntos Planet. Si dicho
porcentaje es mayor al 50%, se lanzará un anuncio en todas las redes sociales donde se
promocionen los beneficios de la tarjeta Socio Planet. A continuación se muestran los datos
obtenidos:

Descuent
Ambos Canje Canje Ambos Ambos Canje Canje
o
Descuent Descuent
Canje Ambos Ambos Ambos Ambos Ambos
o o
Descuent Descuent
Canje Ambos Canje Ambos Ambos Ambos
o o
Descuent Descuent Descuent Descuent
Canje Ambos Ambos Ambos
o o o o
Descuent Descuent Descuent Descuent
Ambos Canje Ambos Ambos
o o o o
Descuent
Ambos Ambos Ambos Canje Ambos Ambos Ambos
o
Descuent
Ambos Ambos Canje Ambos Ambos Ambos Ambos
o
Descuent
Canje Ambos Ambos Canje Canje Ambos Canje
o
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Descuent Descuent Descuent

Ambos Ambos Ambos Ambos Ambos
o o o
Descuent
Ambos Canje Ambos Ambos Ambos Ambos Ambos
o

a) Presente la tabla de distribución de frecuencias con todos sus elementos y elabore un

gráfico adecuado teniendo en cuenta el tipo de variable. (2 puntos)

Tabla Nº1 Distribución del porcentaje de los

clientes Fullcine, según el uso de puntos Planet

Fuente :FullCines Planet

Elaboracion:Propia

Gráfico N°1. Distribución del porcentaje de los clientes Fullcine, según el uso de
puntos Planet

Fuente: Planet
Elaboración: Propia

b) ¿Se debe lanzar el anuncio donde se muestren los beneficios de la tarjeta Socio Planet? (1
punto)
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Sí se debe de lanzar el anuncio en todas las redes sociales donde se promocionen

los beneficios de la tarjeta Socio Planet porque el porcentaje de “ambos” si pasa el
50%.

Objetivo 2: Determinar el porcentaje de clientes que en promedio compran 4 o más entradas

ala asistir al cine en la ciudad de Chiclayo

Para la variable número promedio de entradas que compran los clientes del cine de Chiclayo
se obtuvieron los siguientes datos:

6 5 2 5 4 3 3 3 1 6
2 4 2 2 3 4 4 4 4 4
5 4 4 4 4 2 3 5 3 5
3 4 3 4 3 3 6 6 1 4
3 3 4 5 4 3 5 4 5 4

a) Construya la tabla de distribución de frecuencias y el gráfico adecuado para la variable. (2

puntos)

Tabla N°2. Distribución del porcentaje promedio en clientes que compran 4 o más
entradas en Chiclayo

Gráfico N°2. Distribución del porcentaje promedio en clientes que compran 4 o más
entradas en Chiclayo
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Fuente: experimento
Elaboración: propia

b) Si más del 50% de los clientes encuestados en promedio compran 4 entradas o más, se
lanzará la promoción “llévate un combo súper gigante” dirigida a todos los clientes de la
sucursal de Chiclayo. De acuerdo al análisis de los datos, ¿se lanzará dicha promoción?
(2 puntos)
No se podrá lanzar la promoción ya que el porcentaje de los encuestados no paso el
50% de los que compran 4 entradas o más.

Objetivo 3: Analizar la distribución de clientes según gasto en compras en febrero del 2016
en el cine ubicado en el distrito de Breña (Brasil).

Los siguientes datos corresponden al gasto en compras en febrero del 2016 en el cine de
Brasil.

88.6 120.3 36.8 41.8 48.2 48.4 49.0 55.0 57.9 59.4

59.6 61.7 62.1 64.3 64.4 64.4 67.7 69.2 69.5 71.0

78.6 80.5 82.1 84.9 86.4 87.5 81.4 92.0 92.6 94.1

94.7 95.4 97.0 99.2 101.8 106.9 108.3 111.6 113.3 126.8

a) Construya la tabla de distribución de frecuencias. Use la regla de Sturges. (2 puntos)

Primer Paso R (rango) =126.8 – 36.8=90
Segundo paso K (intervalo)=1+3, 322.log n = 1+3, 322.log (40) = 6.32=6
Tercer paso C (amplitud)=R/K= 90/6=15
Cuarto paso LI- LS
{36.8 – 51,8>
{51,8 – 66,8>
{66.8 - 81.8>
{81.8 – 96.8>
{96.8 - 111.8>
{111.8 -126.8}
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Tabla Nº3 Distribución de clientes, según gasto en compras en febrero del 2016 en el cine ubicado
en el distrito de Breña (Brasil).

Fuente: FullCines
Elaboración: Propia

Gráfico Nº3 Distribución de clientes, según gasto en compras en febrero del 2016 en el cine ubicado
en el distrito de Breña (Brasil).

Fuente:Fullcines
Elaboración: Propia
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

b) Interprete la frecuencia absoluta simple de menor valor. (0.25 puntos)

Interpretación de la frecuencia absoluta simple de menor valor: 3 clientes, del total de 40 que
conforman la muestra, gastaron en compras entre S/. 112,21 y S/. 127,30, durante el mes de
febrero del 2016 en el cine ubicado en el distrito de Breña

c) Si más del 60% de clientes tienen un gasto mensual en febrero del 2016 superior a 60
soles, se lanzará un nuevo anuncio de combos en la confitería con descuentos
especiales. De acuerdo a los datos, ¿se lanzará dicho anuncio? (2 puntos)

Sí, se lanzaría porque 31 personas gastaron más de 60 soles y ellos equivalen a

más del 60%

Objetivo 4: Determinar si la mitad de los clientes son jóvenes

Según la Organización mundial de la salud una persona es considerada joven cuando tiene como
máximo 24 años de edad.

29 43 34 45 46 34 18 26 21 31 33 38 28 42 40 36 35 29
28 39 30 28 23 32 42 44 28 21 31 45 43 32 28 28 43 47
35 47 27 42 43 33 24 26 38 23 42 34 29 18 18 23 28 39
21 44 40 34 24 27 20 45 39 34 36 28 41 24 36 39 45 44
23 30 41 33 27 35 46 34 45 23 42 27 40 29 26 25 35 44
31 43 42 22 21 27 30 40 18 42 33 29 24 29 24 37 20 33
25 18 19 19 45 20 24 42 21 43 37 33 24 30 46 27 19 47
28 33 29 28 29 40 21 27 37 47 21 35 41 40 40 33 39 42
45 37 26 19 47 37 18 31 32 30 36 26 30 36 46 41 43 35
28 22 37 29 22 30 45 22 33 23 39 43 39 43 36 40 20 32
44 44 32 31 43 37 20 43 24 47 45 46 20 34 27 26 45 38
40 20 24 47 41 44 45 32 27 23 35 29 30 37 22 36 44 19

a) Responde al objetivo 4. Justifique su respuesta. (2 puntos)

a. Existen múltiples modos. Se muestra el valor más pequeño.

Tabla N°4.Edad de los clientes jóvenes

 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
18 6 2,8 2,8 2,8
19 5 2,3 2,3 5,1
20 7 3,2 3,2 8,3
21 7 3,2 3,2 11,6
22 5 2,3 2,3 13,9
23 7 3,2 3,2 17,1
24 9 4,2 4,2 21,3
25 2 ,9 ,9 22,2
26 6 2,8 2,8 25,0
27 9 4,2 4,2 29,2
28 11 5,1 5,1 34,3
29 10 4,6 4,6 38,9
30 8 3,7 3,7 42,6
31 5 2,3 2,3 44,9
32 6 2,8 2,8 47,7
33 9 4,2 4,2 51,9
34 7 3,2 3,2 55,1
35 7 3,2 3,2 58,3
36 7 3,2 3,2 61,6
37 8 3,7 3,7 65,3
38 3 1,4 1,4 66,7
39 7 3,2 3,2 69,9
40 9 4,2 4,2 74,1
41 5 2,3 2,3 76,4
42 9 4,2 4,2 80,6
43 11 5,1 5,1 85,6
44 8 3,7 3,7 89,4
45 11 5,1 5,1 94,4
46 5 2,3 2,3 96,8
47 7 3,2 3,2 100,0
Total 216 100,0 100,0

Gráfico N°4. Porcentaje de la edad de los clientes jóvenes

 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Fuente: organización mundial de la salud

Elaboración: propia

Jóvenes 46 21.30%
No Jóvenes 170 78.70%

b) Si menos de la mitad de los clientes son jóvenes, se lanzara una campaña agresiva para
atraer a más jóvenes a las salas de cine. ¿La cadena de cines FullCine realizara la campaña?
(2 puntos)

Al ser menos de la mitad de los clientes jóvenes (solo 21.30%), sí, se deberá realizar la
campaña para atraer más jóvenes.

Objetivo 5: Determinar el número de visitas mínimo para ser un “Cliente Oro”

La cadena de cines desea implementar una categorización entre sus clientes con la intensión de
incentivar el consumo y visitas en sus salas. Una de las categorías que se va a implementar es la
de “Cliente Oro”, para determinar dicha categoría se seleccionara al 20% de los clientes con
mayor cantidad de visitas. A continuación se muestra el número de visitas acumuladas durante el
año:

50 53 51 59 24 33 46 52 64 33 65 62 9 26 27 30 61 22
8 9 44 44 11 27 61 7 64 46 43 37 5 7 18 42 20 6
18 21 39 29 45 64 52 13 40 7 46 24 22 8 46 6 15 45
46 16 64 8 7 30 53 65 9 7 25 6 22 15 37 45 54 56
41 18 53 19 14 21 24 14 43 13 30 53 29 21 59 40 52 64
36 8 48 56 8 44 60 41 19 38 9 48 50 48 56 43 21 48
28 8 52 31 55 20 42 7 10 44 45 22 39 63 26 39 57 50
48 21 56 60 54 53 48 8 8 37 32 48 31 28 39 23 57 52
24 40 36 11 7 49 53 42 36 20 42 13 18 57 30 29 59 41
5 8 62 21 45 22 34 27 35 49 30 17 30 56 49 16 31 43
53 23 55 29 17 42 38 55 19 64 49 47 55 16 8 54 59 62
30 15 5 33 18 15 26 58 52 46 19 50 16 24 28 59 17 35
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Responda al objetivo 5. Justifique su respuesta. (2 puntos)

53 es el Número de visitas mínimas para ser un cliente oro.
Porque:
 Se encuentra dentro del 20% de clientes con mayor cantidad de visitas.
 Es el número mínimo de visitas de la muestra seleccionada.

Tabla N°5. El 20% de los clientes con mayor cantidad de visitas

Gráfico N°5. Cantidad de visitas de los clientes

III. INDICACIONES
Para la elaboración del informe se debe considerar:
1. El contenido de los módulos 1, 2 y 3 revisados en la unidad.
2. Condiciones para el envío:
 El documento debe ser presentado en archivo de Ms. Word (.doc).
 Graba el archivo con el siguiente formato:
T1_(nombre del curso)_Apellidos y nombres completos
Ejemplo: T1_Probabilidad y estadística_Nuñez Gutierrez Carlos Alejandro
3. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo
contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.
4. Cada integrante del grupo deberá enviar la T1 desarrollada.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero
(0).
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

IV. INTEGRANTES DEL GRUPO:

1. Castro Cáceres Stephany (clase 8384)

2. Pereyra Luque Margarita (clase 8384)
3. Pineda Matamet Nicol (clase 8384)
4. Reyes Girón Carla Nicoll (8384)

V. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:
La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo con su juicio
de experto.

  Escala de calificación Puntaje

O Criterios
2 puntos 1 punto 0.75 puntos 0.5 puntos 0.25 puntos 0 puntos
Identifica Identifica
Identifica
correctamente: correctamente No identifica los
correctamente
población, 2 de los 3 elementos
ítem a ------ ------
muestra,
1 de los 3
fundamentales
0.75
elementos elementos
unidad de solicitados. de la estadística.
solicitados.
Conceptos análisis.
G fundamental Identifica y
Identifica y Identifica y Identifica
es de clasifica Identifica
clasifica clasifica correctamente No clasifica
correctame correctamente
Estadística correctamente correctamente correctamente
(2.75 puntos)
ítem b nte las
4 de 8 3 de 8
2 de los 8 1 de los 8
las variables
2
variables elementos elementos
elementos elementos dadas.
dadas en solicitados. solicitados.
solicitados. solicitados.
un caso.
Organiza
Organiza los Organiza los
correctame No organiza los
datos en una datos en una
nte los datos en una
Organiza tabla de tabla de
datos en tabla de
correctamente distribución de distribución de
una tabla distribución de
los datos en frecuencias, frecuencias,
de frecuencias y no
una tabla de pero no pero solo
distribució elabora el
Tablas de distribución de considera el calcula
n de gráfico.
distribución frecuencias título, la correctamente
ítem a frecuencias
para variable leyenda o la las frecuencias
------ 2
de para
cualitativa o fuente y absolutas o
frecuencias y variable
1 cualitativa
elabora elabora el elabora el
gráficos para correctamente gráfico, pero gráfico, pero
variables y elabora
un gráfico no considera el no considera el
cualitativas correctame
adecuado. título, la título, la
nte un
(3 puntos) leyenda o la leyenda o la
gráfico
fuente. fuente.
adecuado.

Responde No responde
ítem b ------ correctamente ------ ------ ------ correctamente a 1
a la pregunta la pregunta

Tablas de Elabora la Organiza Organiza los Organiza los

2 distribución ítem a tabla de correctamente datos en una datos en una ------ No organiza los 2
de distribució los datos en tabla de tabla de datos en una
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

n de
frecuencias
consideran
distribución de
do:
una tabla de frecuencias, distribución de
frecuencia
distribución de pero no frecuencias,
absoluta,
frecuencias considera el pero no
porcentual
para variable título, la considera el
y relativa tabla de
cuantitativa leyenda o la título, la
porcentual distribución de
discreta o fuente y leyenda o la
frecuencias y acumulada. frecuencias y no
elabora elabora el fuente o
gráficos para Elabora elabora el
correctamente gráfico elabora el
variables correctame gráfico
un gráfico apropiado, gráfico, pero
cuantitativas nte un apropiado
apropiado para pero no no considera el
gráfico
discretas variables considera el título, la
apropiado
(4 puntos) cuantitativas título, la leyenda o la
para
discretas. leyenda o la fuente.
variables
fuente.
cuantitativ
as
discretas.
Responde
No responde
correctame
ítem b
nte a la
------ ------ ------ ------ correctamente a 2
la pregunta
pregunta
Elabora Elabora la tabla
correctame de distribución
Aplica el
nte la tabla de frecuencias, No elabora
método
de a partir del Aplica correctamente
Sturges pero
distribució método parcialmente la tabla de
ítem a
n de Sturges, pero
------ no elabora la
el método de distribución de
2
Tablas de tabla de
frecuencias no considera Sturges. frecuencias ni
distribución distribución de
utilizando todas las aplica el método
de frecuencias
el método frecuencias Sturges.
frecuencias Sturges. solicitadas.
3
para variables
cuantitativas Interpreta No interpreta
continuas correctamente correctamente
ítem b ------ ------ ------ ------
la frecuencia la frecuencia
0.25
(4.25 puntos)
solicitada solicitada

Responde
No responde
correctame
ítem c
nte a la
------ ------ ------ ------ correctamente a 2
la pregunta
pregunta
Calcula
correctame Calcula No calcula
nte la correctamente correctamente
Objetivo mediana y la mediana o la mediana ni
4.a. responde responde
------ ------ ------
responde
2
correctame correctamente correctamente
nte al al objetivo al objetivo.
Medidas de objetivo
4 Responde
tendencia No responde
Objetivo correctame
Y central y
4.b. nte a la
------ ------ ------ ------ correctamente a 2
5 posición la pregunta
pregunta
(6 puntos) Calcula
correctame Calcula No calcula
nte el correctamente correctamente
Objetivo percentil y el percentil o el percentil ni
5 responde responde
------ ------ ------
responde
2
correctame correctamente correctamente
nte al al objetivo al objetivo
objetivo
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA