MICROSEGUROS - Seguros Bolivia

ADMIN. DE VENTAS 7MO.
SEMESTRE
MICROSEGUROS
Paralelo: 7mo-B
DOCENTE: Ing. Margarita Fernández Hinojoza
Estudiantes: Ivan Choque Apaza

Richard Jallaza Colque
Jhon Apaza Callisaya
Patricia Yucra Patty
By “Grupo MICROSEGUROS” 2021

ADMIN. DE VENTAS 7MO. SEMESTRE
ÍNDICE TRABAJO FINAL
INTRODUCCIÓN
1. Producto / Servicio / Causalidad
1.1. Definición del negocio / organización
1.2. Misión
1.3. Visión
1.4. Objetivo General
1.5. Objetivos específicos
1.6. Descripción de Producto / Servicio / Causalidad
1.7. Segmentación I
1.8. Necesidades y la pirámide de Maslow
1.9. Análisis FODÁ
2. Propuesta de valor
3. Parámetros para las mediciones de desempeño al equipo de
ventas
4. Sistemas de evaluación de las ventas
5. Proceso de Ventas
5.1. Prospección de clientes
5.2. Acercamiento
5.3. Calificación de clientes
5.4. Presentación de la Oferta y Negociación
5.5. Cierre de la venta
5.6. Servicio Post venta
6. Estrategia de segmentación para la cobertura de mercado
7. Análisis de Mercado

INTRODUCCIÓN
MICROSEGUROS
Los microseguros son una alternativa económica y práctica, que permiten
proteger a las personas de bajos recursos contra diferentes tipos de riesgos,
como lo pueden ser: accidentes, enfermedades, muerte de algún familiar.
Los microseguros ayudan a resolver emergencias ante situaciones
inesperadas, ya sean accidentes, emergencias médicas o incuso la muerte.
La única diferencia ante un “seguro”, es que los microseguros van dirigidos
principalmente a sectores de la población de bajos recursos.
Microseguros: Beneficios
 Brindar beneficios tangibles, como lo pueden ser: centros de llamadas
gratuitas para consultas médicas o campañas de salud y vacunación.
 Salvaguardar el patrimonio, evitando que se deba recurrir a la venta de
activos.
 Evitar el sobreendeudamiento.
1. Servicio
Un Microseguro es en esencia igual a un seguro tradicional, sin embargo
contiene características que lo diferencian, existen diversas definiciones de lo
que es un Microseguro, en general se puede identificar que hay dos
corrientes para definirlo:
 Una está relacionada a la manera en que se acota el seguro en su cobertura
(suma asegurada) o en su prima (precio del seguro).
 La segunda se describe por el tipo de población a quien se dirige.
Para efectos de esta propuesta, se considera que el Microseguro debe
observar las dos corrientes, dado que los segmentos de la base de la
población se encuentran expuestos a mayores riesgos y cuando se les
presenta un evento inesperado que afecta su salud, vida o bienes de su
propiedad.

1.1. Definición de la organización

Seguros Bolivianos es una empresa formada por un equipo profesional de
gran experiencia en el sector asegurador y cuenta con el respaldado de los
socios de prestigiadas y exitosas empresas bolivianas, que ofrece
Microseguros a los sectores de la población que no tienen un fácil acceso a
estos productos.
La empresa cuenta con una inversión inicial de 10 millones de bolivianos y en
principio estará dedicada a la comercialización de Microseguros y los seguros
de vida individual y grupal.
1.2. MISION
Proporcionar a todos el servicio de aseguramiento de sus personas a nivel
nacional cuando adquieran los productos de Microseguros que se
comercializan, otorgando la atención en caso de siniestros de manera rápida
y oportuna en cualquier punto de venta, así como una asesoría profesional
que habla de nuestra honestidad para hacer los pagos de las
indemnizaciones. Somos una empresa que ofrecerá seguros a personas no
tenían acceso a estos servicios, Seguros Bolivianos, Seguros por la Vida!!!
1.3. VISION
Pensando en las necesidades de nuestros clientes y preocupados por su
seguridad, generamos los productos que aseguren su propio bienestar y el de
sus seres queridos en casos imprevistos, por esa razón estamos
desarrollando nuevas formas de venta que faciliten la adquisición de estos
servicios. Seguros Bolivianos, Seguros por la Vida!!!
1.4. OBJETIVO GENERAL

Crear una estrategia que permita comercializar los productos de
Microseguros de manera masiva, acercándolos fácilmente a la población de
la base de la pirámide, generando el interés de los accionistas de la
aseguradora a invertir en la investigación y desarrollo de estos productos.

1.5. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Establecer los canales de distribución de Microseguros que los acerquen al
cliente objetivo.
 Diseñar los productos de Microseguros que cubran las necesidades a las
cuales están mayormente expuestos la población de la base de la pirámide.
 Definir los pasos para la implantación de venta de Microseguros en el canal
de distribución.
 Establecer los reportes de control para el seguimiento de cada producto y
canal.
La estrategia propuesta establecerá los mecanismos para comercializar los
productos de Microseguros de manera masiva, acercándolos a la gran
mayoría de la población, ya que es el sector más vulnerable a peligros como
enfermedades, incapacidades, pérdida de la vida y de propiedades por robos
o causas naturales y que en general no cuentan con este tipo de protección,
que es de gran ayuda en casos imprevistos y son lo que tiene más dificultades
para enfrentar las crisis que provocan estos
1.6. DESCRIPCION DEL PRODUCTO/ SERVICIO / CAUSALIDAD
Micro seguro de Vida.
Son seguros que en el caso de que el asegurado falleciera por cualquier causa
(exceptos las establecidas en las condiciones generales) se pagará a los
beneficiarios la suma asegurada.
a. Gastos Funerarios.
Este seguro cubre los gastos estimados para el funeral de la persona
asegurada.
b. Escolares.
Se destina la suma asegurada a cubrir los gastos para que el o los hijos del
asegurado sigan con su plan de estudios hasta por la suma asegurada
contratada.

c. Remesas.
En el caso de que el asegurado y labore fuera de su ciudad o del país y pierda
la vida, se pagará una cantidad mensual por un determinado tiempo a los
beneficiarios.
1.7. SEGMENTACION
Para la determinación del mercado objetivo se decidió utilizó la
segmentación demográfica. Las variables utilizadas son: sexo,
responsabilidad familiar, característica de vivienda, .
Hombres y mujeres con responsabilidad familiar no menor a un hijo o hija
que habiten en zonas rurales y/o urbanas de Bolivia
1.8. NECESIDADES Y LA PIRAMIDE DE MASLOW
ABRAHAM MASLOW determina que la primera base de necesidades del
hombre son las fisiológica respirar y comer y la segunda es de SEGURIDAD,
donde nuestra organización SEGUROS BOLIVIA se identifica y también
podemos ayudarte a proteger tu salud, a proteger tus ingresos, basándonos
en los principios de sentirse bien, seguro y protegido para que tú puedas
seguir construyendo las demás bases de esta pirámide que son la autoestima,
el éxito y la autorrealización y juntos construyamos fuertemente esa
pirámide que tu y tu familia necesitan

1.9. ANALISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
 CALIDAD EN EL SERVICIO  COMUNICACIÓN CON EL
 ACCESO A LA INFORMACION CLIENTE (tiempos de
VIRTUAL respuesta o atención)
 CANALES DISPONIBLES PARA  FALTA DE IMAGEN A NIVEL
LA COMUNICACIÓN (CLIENTE NACIONAL
- EMPRESA)  SUCURSALES A NIVEL
 DESARROLLO DE NUEVOS NACIONAL
SEGMENTOS DEL MERCADO
 RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 DESARROLLO E INNOVACION  INCERTIDUMBRE POLITICA
TECNOLOGICA  INSEGURIDAD, FRAUDES Y
 LA INSEGURIDAD Y LA CRISIS EXTORSION
DEL SECTOR PUBLICO DE LA  AUMENTO DE LA
SALUD (propician la COMPETENCIA
conciencia del seguro)  ENTORNOS CAMBIABLES
 RECLUTAR AGENTES (por  COMPETENCIA DE PRECIOS
fusiones o mal servicio de
otras empresas)
2. PROPUESTA DE VALOR
Transferir Asesoría y
conocimientos Soporte en
de Seguros a caso de
nuestros Siniestro
Clientes

 Transferir conocimientos de Seguros a nuestros Clientes
Para nosotros es importante que cada cliente cuente con un

equipo conocedor de los aspectos básicos del complejo mundo
de los seguros. Por tal motivo, nos preocupamos en capacitar a
su personal para que pueda responder de forma rápida y
oportuna ante cambios inesperados en los riesgos y actuar
acertadamente en caso de siniestros.
 Asesoría y Soporte en caso de Siniestro

Sabemos que el valor de un seguro se demuestra al momento
de un siniestro. No cumplir con las condiciones exigidas durante
el proceso de solicitud de indemnización puede traer como
consecuencia retrasos y hasta rechazos. Nuestro respaldo y
experiencia acumulados le permitirá gestionar adecuadamente la
atención de siniestro y conseguir la indemnización que
corresponde.
3. PARAMETROS PARA LAS MEDICIONES DE DESEMPEÑO AL EQUIPO DE
VENTAS
4. SISTEMAS DE EVALUACION DE VENTAS
5. PROCESO DE VENTAS

MICROSEGUROS - Seguros Bolivia

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

MICROSEGUROS - Seguros Bolivia

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

MICROSEGUROS - Seguros Bolivia

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ADMIN. DE VENTAS 7MO.

DOCENTE: Ing. Margarita Fernández Hinojoza

Estudiantes: Ivan Choque Apaza

By “Grupo MICROSEGUROS” 2021

ÍNDICE TRABAJO FINAL

By “Grupo MICROSEGUROS” 2021

By “Grupo MICROSEGUROS” 2021

1.1. Definición de la organización

1.4. OBJETIVO GENERAL

By “Grupo MICROSEGUROS” 2021

1.5. OBJETIVOS ESPECIFICOS

By “Grupo MICROSEGUROS” 2021

By “Grupo MICROSEGUROS” 2021

1.9. ANALISIS FODA

By “Grupo MICROSEGUROS” 2021

 Transferir conocimientos de Seguros a nuestros Clientes

Para nosotros es importante que cada cliente cuente con un

 Asesoría y Soporte en caso de Siniestro

By “Grupo MICROSEGUROS” 2021

También podría gustarte