Reporte Acerca de Dilemas Éticos de Su Profesión
Reporte Acerca de Dilemas Éticos de Su Profesión
Reporte Acerca de Dilemas Éticos de Su Profesión
Tony: Joven técnico nuevo en la planta. Empleado encargado de realizar las pruebas de
control de calidad.
❖ Dilema ético
El control de calidad entre ambas compañías es de muy alta importancia. Si las hojas
producidas por Tonmon no tienen el contenido de humedad o densidad requerido no se
enlazarán las hojas adecuadamente provocando que las hojas de papel se delaminen
(modo de falla donde un material se fractura en capas) durante la instalación
por lo que el producto final es puesto a prueba cada 20minutos. Las pruebas realizadas
son: contenido de humedad, densidad y fuerza.
Un viernes por la mañana Sarah se encuentra con Dan en el cuarto de pruebas, donde un
aparato para medir la humedad se rompe mientras lo usa Tony. Debido a que no hay
ningún repuesto Dan y Tony buscan apresuradamente como reparar el equipo. Dan decide
poner en marcha la planta de forma normal con la justificación de que todo estaría bien
las próximas.
Una vez que arreglen el equipo se deben asegurar de que las muestras
producidas durante el día cumplen los requerimientos, de lo contrario, son
desechadas. Dan se encuentra presionado por arreglar el equipo debido a que la
producción de ese día debe ser enviada a la empresa Zaser Sheeting el viernes por la
tarde. Dan le comenta a Sarah que la máquina fue arreglada y las muestras se encuentran
aceptables.
Ese mismo día, unas horas después de volver a casa, Sarah regresa a la planta por un fallo
en una bomba. Una vez arreglado el problema se entera que la unidad para evaluar la
humedad fue arreglada hace apenas unos minutos por lo que las hojas producidas
mientras la máquina no funcionaba fueron aprobadas por Dan, certificando que cumplen
las especificaciones para que sean recogidas por la empresa Zaser Sheeting.
Sarah ahora se encuentra preocupada. Dan se fue de la ciudad por todo el fin de semana y
Tony terminó su turno para ir a casa.
❖ Alternativas de solución
1. Avisar inmediatamente al cliente que el cargamento que están por llevarse no está
especificado, que fue enviado por accidente.
2. Realizar una serie de pruebas puntuales en los rollos de papel. Esto tomaría mucho
tiempo ya que deben ser desenvueltos
3. Rehacer las pruebas de los rollos que fueron fabricados en el mediodía. Para esto,
Sarah debe convencer al ingeniero de servicio de ese turno de realizar todo de
nuevo.
4. Contactar a Dan a pesar de que no se encuentre en la ciudad ya que también es su
responsabilidad para que lleguen a una solución ambos
5. Contactar a Tony, él debe saber que pasa con el equipo. Sin embargo, si se le
obliga a regresar a la empresa y el cargamento se encontraba bien, se va a sentir
molesto.
6. Contactar al gerente general, es un superior y tiene la responsabilidad de loque
ocurre en la planta. Si toda estaba bajo control, Sarah habría impugnado la
reputación de sus compañeros de trabajo.
7. Hacer nada. El control de calidad no es responsabilidad de Sarah por lo que no
debería contarle a nadie lo sucedido. No obstante, Sarah es una empleada leal y
sabe que un envío defectuoso podría afectar la reputación de la empresa.
❖ ¿Se puede recurrir a normas ya establecidas de la vida profesional
que sirvan como guía para decidir este caso?
Dentro del caso no se especifica si Tony contaba con experiencia para maniobrarla
máquina de humedad ya que cuando se averió el equipo fue durante el turno de trabajo
de Tony.
Dentro de las obligaciones los trabajadores se deben reportar al patrón cuando los
sistemas de protección y/o dispositivos de seguridad de la maquinaria y equipo se
encuentren deteriorados o fuera de funcionamiento.
Si Tony estaba capacitado y el equipo presentó fallos justo cuando empezó a operar, la
mejor opción debió ser reportar al gerente general de la empresa ya que es el responsable
de la empresa habría tomado cartas en el asunto.
En el caso se menciona que las pruebas de humedad del producto no fueron realizadas
debido a que el aparato no se reparó hasta el final de la jornada de trabajo y no se
aseguró el producto que fue enviado.
Compromiso. Sarah acude al trabajo de forma voluntaria porque tiene el acuerdo de sacar
adelante a la empresa y obtener los mejores resultados.
Ética. La ética para un profesional actúa en favor del servicio y desarrollo social, humano,
profesional y laboral. Los pensamientos y acciones de Sarah buscan el bienestar común de
la empresa y sus clientes
Responsabilidad. Sarah acude a reparar la bomba de su área de trabajo, aunque su turno
ya había terminado y se encontraba en su casa con disposición de hacerse cargo de lo que
ocurra.
Lealtad. Sarah se involucra en el problema, aunque no sea su área de trabajo, mostrando
compromiso y dedicación aún en las circunstancias adversas de acuerdo con sus
principios, objetivos y visión de su profesión.
Honestidad. Dan y Tony no mostraron capacidad de acuerdo con lo que le dijeron a Sarah,
diciendo que arreglaron el equipo en el mediodía cuando en realidad fue hasta la tarde,
además de que se desconoce si falsificaron los datos para los contenidos de humedad.
Responsabilidad social. Los profesionales deben tomar en cuenta que sus
acciones pueden perjudicar a otras personas, grupos o comunidades completas en este
caso a la empresa Zaser Sheeting.
❖ Recomendaciones
En caso de que no se cuente con personal capacitado en la compañía impartir los cursos
necesarios.