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    Reporte Acerca de Dilemas Éticos de Su Profesión

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    Mauricio Rodriguez
    El documento presenta un dilema ético que involucra a tres ingenieros de una empresa productora de papel. Una máquina de control de calidad se averió y el lote de producción no fue probado adecuadamente antes de ser enviado. La ingeniera Sarah está preocupada por la calidad del envío y las posibles consecuencias, pero los otros ingenieros involucrados ya se fueron. El documento analiza las opciones para resolver el problema y los valores y normas profesionales relevantes.

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    Reporte Acerca de Dilemas Éticos de Su Profesión

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    Mauricio Rodriguez
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    El documento presenta un dilema ético que involucra a tres ingenieros de una empresa productora de papel. Una máquina de control de calidad se averió y el lote de producción no fue probado adecuadamente antes de ser enviado. La ingeniera Sarah está preocupada por la calidad del envío y las posibles consecuencias, pero los otros ingenieros involucrados ya se fueron. El documento analiza las opciones para resolver el problema y los valores y normas profesionales relevantes.

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    E3.1S9

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    El documento presenta un dilema ético que involucra a tres ingenieros de una empresa productora de papel. Una máquina de control de calidad se averió y el lote de producción no fue probado adecuadamente antes de ser enviado. La ingeniera Sarah está preocupada por la calidad del envío y las posibles consecuencias, pero los otros ingenieros involucrados ya se fueron. El documento analiza las opciones para resolver el problema y los valores y normas profesionales relevantes.

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    Reporte Acerca de Dilemas Éticos de Su Profesión

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    Mauricio Rodriguez
    El documento presenta un dilema ético que involucra a tres ingenieros de una empresa productora de papel. Una máquina de control de calidad se averió y el lote de producción no fue probado adecuadamente antes de ser enviado. La ingeniera Sarah está preocupada por la calidad del envío y las posibles consecuencias, pero los otros ingenieros involucrados ya se fueron. El documento analiza las opciones para resolver el problema y los valores y normas profesionales relevantes.

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    REPORTE ACERCA DE DILEMAS ÉTICOS DE SU PROFESIÓN

    Evidencia de Aprendizaje 3.1

    Nombre: Mauricio Alejandro Rodríguez


    Matrícula: 1813958
    Carrera: ITS
    Semestre: 7
    Plan: 401
    Correo: [email protected]
    Grupo: 030
    Hora: N5
    Día: 135
    Docente: Dr. Kopara Salim Nerio

    AGOSTO – DICIEMBRE 2021

    San Nicolás de Los Garza, Nuevo León, a 14 de octubre del 202


    REPORTE ACERCA DE DILEMAS ÉTICOS DE SU PROFESIÓN

    Escenario 1: Pruebas de producto

    ❖ Protagonistas del caso

    Sarah: Ingeniero de procesos para la empresa Tonmon. Responsable de las corrientes


    de salida de proceso con el fin de producir un producto intermediario (hojas como el
    papel).

    Dan: Ingeniero de servicio para la empresa Tonmon. Encargado de decidir si se acepta o se


    rechaza el lote producido.

    Tony: Joven técnico nuevo en la planta. Empleado encargado de realizar las pruebas de
    control de calidad.

    ❖ Dilema ético

    La empresa Tonmon fabrica un tipo de papel que se utiliza para la industria


    deconstrucción. Este producto se le vende a la compañía Zaser Sheeting con el cual crean
    paredes de hoja con capacidad de resistir al fuego. Tonmon opera las 24 horas del día los
    7 días de la semana.

    El control de calidad entre ambas compañías es de muy alta importancia. Si las hojas
    producidas por Tonmon no tienen el contenido de humedad o densidad requerido no se
    enlazarán las hojas adecuadamente provocando que las hojas de papel se delaminen
    (modo de falla donde un material se fractura en capas) durante la instalación
    por lo que el producto final es puesto a prueba cada 20minutos. Las pruebas realizadas
    son: contenido de humedad, densidad y fuerza.

    Un viernes por la mañana Sarah se encuentra con Dan en el cuarto de pruebas, donde un
    aparato para medir la humedad se rompe mientras lo usa Tony. Debido a que no hay
    ningún repuesto Dan y Tony buscan apresuradamente como reparar el equipo. Dan decide
    poner en marcha la planta de forma normal con la justificación de que todo estaría bien
    las próximas.
    Una vez que arreglen el equipo se deben asegurar de que las muestras
    producidas durante el día cumplen los requerimientos, de lo contrario, son
    desechadas. Dan se encuentra presionado por arreglar el equipo debido a que la
    producción de ese día debe ser enviada a la empresa Zaser Sheeting el viernes por la
    tarde. Dan le comenta a Sarah que la máquina fue arreglada y las muestras se encuentran
    aceptables.

    Ese mismo día, unas horas después de volver a casa, Sarah regresa a la planta por un fallo
    en una bomba. Una vez arreglado el problema se entera que la unidad para evaluar la
    humedad fue arreglada hace apenas unos minutos por lo que las hojas producidas
    mientras la máquina no funcionaba fueron aprobadas por Dan, certificando que cumplen
    las especificaciones para que sean recogidas por la empresa Zaser Sheeting.

    Sarah ahora se encuentra preocupada. Dan se fue de la ciudad por todo el fin de semana y
    Tony terminó su turno para ir a casa.

    ❖ Alternativas de solución

    1. Avisar inmediatamente al cliente que el cargamento que están por llevarse no está
    especificado, que fue enviado por accidente.
    2. Realizar una serie de pruebas puntuales en los rollos de papel. Esto tomaría mucho
    tiempo ya que deben ser desenvueltos
    3. Rehacer las pruebas de los rollos que fueron fabricados en el mediodía. Para esto,
    Sarah debe convencer al ingeniero de servicio de ese turno de realizar todo de
    nuevo.
    4. Contactar a Dan a pesar de que no se encuentre en la ciudad ya que también es su
    responsabilidad para que lleguen a una solución ambos
    5. Contactar a Tony, él debe saber que pasa con el equipo. Sin embargo, si se le
    obliga a regresar a la empresa y el cargamento se encontraba bien, se va a sentir
    molesto.
    6. Contactar al gerente general, es un superior y tiene la responsabilidad de loque
    ocurre en la planta. Si toda estaba bajo control, Sarah habría impugnado la
    reputación de sus compañeros de trabajo.
    7. Hacer nada. El control de calidad no es responsabilidad de Sarah por lo que no
    debería contarle a nadie lo sucedido. No obstante, Sarah es una empleada leal y
    sabe que un envío defectuoso podría afectar la reputación de la empresa.
    ❖ ¿Se puede recurrir a normas ya establecidas de la vida profesional
    que sirvan como guía para decidir este caso?

    La norma oficial mexicana de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (NOM-004-STPS-


    1999) en los sistemas de protección y dispositivos de seguridad en la maquinaria y equipo
    que se utilice en los centros de trabajo establece que dentro de las obligaciones del
    patrón se encuentra el contar con personal capacitado.

    Dentro del caso no se especifica si Tony contaba con experiencia para maniobrarla
    máquina de humedad ya que cuando se averió el equipo fue durante el turno de trabajo
    de Tony.

    Dentro de las obligaciones los trabajadores se deben reportar al patrón cuando los
    sistemas de protección y/o dispositivos de seguridad de la maquinaria y equipo se
    encuentren deteriorados o fuera de funcionamiento.

    Si Tony estaba capacitado y el equipo presentó fallos justo cuando empezó a operar, la
    mejor opción debió ser reportar al gerente general de la empresa ya que es el responsable
    de la empresa habría tomado cartas en el asunto.

    La Norma ISO 9001:2015, elaborada por la Organización Internacional para la


    Estandarización, la cual determina los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad,
    entre sus requisitos se encuentran: control de documentos, registros, auditorías, producto
    no conforme, acciones correctivas, mantenimiento, capacitación y otros más.

    En el caso se menciona que las pruebas de humedad del producto no fueron realizadas
    debido a que el aparato no se reparó hasta el final de la jornada de trabajo y no se
    aseguró el producto que fue enviado.

    ❖ Valores profesionales envueltos en el caso

    Compromiso. Sarah acude al trabajo de forma voluntaria porque tiene el acuerdo de sacar
    adelante a la empresa y obtener los mejores resultados.
    Ética. La ética para un profesional actúa en favor del servicio y desarrollo social, humano,
    profesional y laboral. Los pensamientos y acciones de Sarah buscan el bienestar común de
    la empresa y sus clientes
    Responsabilidad. Sarah acude a reparar la bomba de su área de trabajo, aunque su turno
    ya había terminado y se encontraba en su casa con disposición de hacerse cargo de lo que
    ocurra.
    Lealtad. Sarah se involucra en el problema, aunque no sea su área de trabajo, mostrando
    compromiso y dedicación aún en las circunstancias adversas de acuerdo con sus
    principios, objetivos y visión de su profesión.
    Honestidad. Dan y Tony no mostraron capacidad de acuerdo con lo que le dijeron a Sarah,
    diciendo que arreglaron el equipo en el mediodía cuando en realidad fue hasta la tarde,
    además de que se desconoce si falsificaron los datos para los contenidos de humedad.
    Responsabilidad social. Los profesionales deben tomar en cuenta que sus
    acciones pueden perjudicar a otras personas, grupos o comunidades completas en este
    caso a la empresa Zaser Sheeting.

    ❖ Recomendaciones

    Dan y Tony deben tener una responsabilidad social con la empresa.

    En caso de que no se cuente con personal capacitado en la compañía impartir los cursos
    necesarios.

    Tony debió reportar inmediatamente el fallo de la máquina al gerente general.

    ❖ Exprese por escrito una situación semejante que haya


    experimentado u observado directamente, en el ámbito laboral de
    su profesión

    Mi padre es Ingeniero en Sistemas e Industrial y distribuye Óxido de Zinc en el


    área metropolitana, el Óxido de Zinc es producido en México D.F., en cierta ocasión, uno
    de los clientes reclamaba que su inspector de calidad reportaba que el
    producto no cumplía con las especificaciones que demandaban, mientras que el archivo se
    encontraba firmado por la planta del D.F., resultó que el inspector de la planta solamente
    firmó sin realizar las pruebas al producto porqué tenía prisa de irse ese día,
    afortunadamente la culpa recayó en el inspector y se llegó a un acuerdo para reponer el
    pedido.
    BIBLIOGRAFÍAS

    ✓ González, G. C. (2009). Ética, sociedad y profesión. México: Patria.


    Secretaria del Trabajo y Previsión Social (1999). Norma oficial
    mexicana de la Secretaria del Trabajo y Previsión Social (NOM-
    004-STPS-1999) en los sistemas de protección y dispositivos de
    seguridad en la maquinaria y equipo que se utilice en los centros
    de trabajo. México: Diario oficial.
    http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/dgsst/normatividad/normas/Nom-
    004.pdf
    ✓ Longo, B. (agosto 19, 2020). 20 VALORES PROFESIONALES: Qué
    son, lista y ejemplos. Consultado en Octubre 28, 2020, obtenido de
    https://www.psicologia-online.com/valores-profesionales-que-son-lista-
    y-ejemplos-5193.html
    ✓ D.C., Shallcross, & M.J., Parkinson. TransIChemE, Part D,
    Education for Chemical Engineers, 2006, 1: 49-54
    ✓ Fabiola, Rivas. (2015) Sistemas de Gestión de Calidad bajo las Normas
    ISO yla Normatividad Mexicana. SINCAL.
    https://www.sincal.org/articulo43-sistemas-de-gestion-de-calidad-bajo-
    las-normas-iso-y-la-normatividad-mexicana.htm

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