Los Diez Pecados Capitales Del Marketing
Los Diez Pecados Capitales Del Marketing
Los Diez Pecados Capitales Del Marketing
Buscando entender por qué las empresas sufren para extraer los mejores resultados de su sector
de marketing, Philip Kotler nos enseñará qué hacer, qué no hacer y cómo identificar y resolver
los problemas relacionados con el marketing, el libro "Los 10 Pecados Capitales del Marketing",
nos muestra que "el verdadero papel del marketing es identificar oportunidades y crear
estrategias de negocios centradas en los resultados".
Hoy en día, el marketing se presenta como un área que debe relacionarse con diferentes sectores
que brinda el amplio mercado, adquiriendo una característica holística. Y, paralelamente, nos
enfrentamos a problemas como la competencia en todo el mundo, la dificultad para fidelizar a los
clientes y el marketing de masas, que se enfrenta a una eficacia cada vez menor. Con todo esto,
el autor nos muestra los mayores errores que cometen las empresas y nos enseña cómo podemos
superar estos retos, ya que es corto y fácil de leer pero con muchas claves para identificar las
principales deficiencias de marketing y, lo más interesante, con propuestas de
soluciones innovadoras para su momento pero que siguen vigentes en la actualidad.
Por tanto, con esta obra, el autor pretende facilitarnos una especie de guía para identificar las
deficiencias de marketing más importantes que impiden a las empresas triunfar en el mercado. Y
lo hace de una manera muy lógica y práctica, invitando a los empresarios a que, en primer lugar,
se planteen qué indicios señalarían que su empresa está cometiendo un pecado de
marketing específico. Para, en segundo lugar, proponerles cuáles serían las mejores
soluciones para superar ese problema. , En el libro se aborda 10 pecados que muchas empresas
cometen y que se deben conocer para lograr superarlos
Las causas más comunes de este error son la deficiente identificación de tus segmentos de
mercado y la falta de priorización de los mismos. Para no tener este problema se debe definir
detalladamente tus segmentos, incluso, probablemente eliminar alguno y centrarte en los que son
realmente importantes y están generando un porcentaje alto de tu facturación.
2-La empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales: según el experto, estas empresas
realizaron su último estudio de mercado hace años, por lo tanto no conocen a sus compradores.
Esto genera muchas quejas de sus consumidores, devoluciones y que la competencia venda
mejor.
La solución a este problema la encontrarás realizando acciones que nos lleven a un mejor
conocimiento de nuestros clientes y distribuidores realizando periódicamente investigaciones
mediante la utilización de herramientas tecnológicas.
Los empleados, por norma general, tienen relación con los clientes y si no están contentos, es
posible que trasladen un mensaje erróneo y no generen una experiencia de cliente satisfactoria,
ya que su descontento les libera de responsabilidad. Los proveedores son una parte importante en
nuestro negocio, has de saber seleccionarlos y fidelizarlos ya que ellos te proveen de productos
que son necesarios para el desarrollo de tu actividad, De igual forma tus distribuidores son tu
gran aliado ya que serán ellos los encargados en llevar tus productos al consumidor final. Por
tanto, debes saber seleccionarlos y establecer una política de relación con ellos.
Se debe estar en constante innovación, atendiendo a los cambios del entorno, puesto que existen
nuevas necesidades y nuevos nichos de mercados en donde si no brindas un nuevo producto o
servicio tu competencia tomara estos mercados quitándote nuevas oportunidades de negocio.
El plan de marketing carece de los componentes lógicos o adecuados, nos encontramos con que
este es incompleto y sólo está centrado en hacer una serie de promociones publicitarias, se
identifica que hay una gran deficiencia en la investigación de las condiciones del mercado y en el
desarrollo de nuevas estrategias.
7- La construcción de marca y las comunicaciones del negocio son deficientes: esto quiere decir
que la política de producción de la mercancía no se ajusta a la realidad, porque la compañía
ofrece demasiados servicios gratuitos que el cliente no valora y porque otros de los servicios
tienen un costo exagerado. Es necesario contar con un sistema de evaluación y seguimiento de
productos para evitar que la incorporación, sin sentido, de nuevos productos en tu catálogo haga
perder dinero a tu empresa.
Las empresas invierten en publicidad porque consideran que innovar es algo arriesgado por esto
gastar grandes cantidades de dinero en publicidad, relaciones públicas o promociones en su
punto de venta, al utilizar este tipo de estrategias se dan cuenta que su cliente objetivo sabe muy
poco de su empresa y de su nombre por lo tanto se identifica que tienen grandes dificultades al
no estudiar el medio adecuado que utiliza su cliente.
9- La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un marketing eficaz: esto pasa cuando
el departamento de marketing no conoce las funciones que le son propias, como investigaciones
de mercado, publicidad, promoción y administración de ventas, así como las tendencias de
consumo.