Los Diez Pecados Capitales Del Marketing

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LOS DIEZ PECADOS CAPITALES DEL MARKETING

Buscando entender por qué las empresas sufren para extraer los mejores resultados de su sector
de marketing, Philip Kotler nos enseñará qué hacer, qué no hacer y cómo identificar y resolver
los problemas relacionados con el marketing, el libro "Los 10 Pecados Capitales del Marketing",
nos muestra que "el verdadero papel del marketing es identificar oportunidades y crear
estrategias de negocios centradas en los resultados".

Hoy en día, el marketing se presenta como un área que debe relacionarse con diferentes sectores
que brinda el amplio mercado, adquiriendo una característica holística. Y, paralelamente, nos
enfrentamos a problemas como la competencia en todo el mundo, la dificultad para fidelizar a los
clientes y el marketing de masas, que se enfrenta a una eficacia cada vez menor. Con todo esto,
el autor nos muestra los mayores errores que cometen las empresas y nos enseña cómo podemos
superar estos retos, ya que es corto y fácil de leer pero con muchas claves para identificar las
principales deficiencias de marketing y, lo más interesante, con propuestas de
soluciones innovadoras para su momento pero que siguen vigentes en la actualidad.

Por tanto, con esta obra, el autor pretende facilitarnos una especie de guía para identificar las
deficiencias de marketing más importantes que impiden a las empresas triunfar en el mercado. Y
lo hace de una manera muy lógica y práctica, invitando a los empresarios a que, en primer lugar,
se planteen qué indicios señalarían que su empresa está cometiendo un pecado de
marketing específico. Para, en segundo lugar, proponerles cuáles serían las mejores
soluciones para superar ese problema. , En el libro se aborda 10 pecados que muchas empresas
cometen y que se deben conocer para lograr superarlos

1-La compañía no está suficientemente orientada al mercado y dirigida a los


consumidores: algunas empresas sólo definen su mercado como “mujeres de 20 a 40 años”,
cuando el marketing moderno requiere de estudios más profundos. Es fundamental realizar
estudios de mercado cada año y mantenerse informado sobre cómo se segmentan los
consumidores.

Las causas más comunes de este error son la deficiente identificación de tus segmentos de
mercado y la falta de priorización de los mismos. Para no tener este problema se debe definir
detalladamente tus segmentos, incluso, probablemente eliminar alguno y centrarte en los que son
realmente importantes y están generando un porcentaje alto de tu facturación.

2-La empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales: según el experto, estas empresas
realizaron su último estudio de mercado hace años, por lo tanto no conocen a sus compradores.
Esto genera muchas quejas de sus consumidores, devoluciones y que la competencia venda
mejor.
La solución a este problema la encontrarás realizando acciones que nos lleven a un mejor
conocimiento de nuestros clientes y distribuidores realizando periódicamente investigaciones
mediante la utilización de herramientas tecnológicas.

3- La empresa necesita definir mejor la competencia y controlarla: siempre se debe estar al tanto


de lo que pasa en la industria propia, conocer a los competidores, lejanos y cercanos, y estar
atentos a lo que hacen. Luego debemos establecer un sistema de recogida de información que nos
mantenga al día sobre todas las acciones que realiza nuestra competencia.

4-El negocio no ha gestionado adecuadamente su relación con las partes interesadas: esto se


refiere a una mala comunicación entre empleados, proveedores, distribuidores e inversores. Un
cambio mal llevado, en cualquiera de las partes, se reflejará en la actitud de los demás.

Los empleados, por norma general, tienen relación con los clientes y si no están contentos, es
posible que trasladen un mensaje erróneo y no generen una experiencia de cliente satisfactoria,
ya que su descontento les libera de responsabilidad. Los proveedores son una parte importante en
nuestro negocio, has de saber seleccionarlos y fidelizarlos ya que ellos te proveen de productos
que son necesarios para el desarrollo de tu actividad, De igual forma tus distribuidores son tu
gran aliado ya que serán ellos los encargados en llevar tus productos al consumidor final. Por
tanto, debes saber seleccionarlos y establecer una política de relación con ellos.

5- A la empresa no se le da bien encontrar nuevas oportunidades: esto sucede cuando la


compañía no introduce nuevos productos al mercado en varios años o cuando los productos que
se lanzaron no fueron exitosos. Se debe buscar la manera de cambiar el pensamiento del negocio
para generar ideas innovadoras.

Se debe estar en constante innovación, atendiendo a los cambios del entorno, puesto que existen
nuevas necesidades y nuevos nichos de mercados en donde si no brindas un nuevo producto o
servicio tu competencia tomara estos mercados quitándote nuevas oportunidades de negocio.

6-Las políticas de productos y servicios de la empresa necesitan un ajuste: los planes de


marketing están repletos de promociones, presupuestos, cifras, etcétera, pero carecen de un
objetivo real y de un plan estratégico para conseguirlo.

El plan de marketing carece de los componentes lógicos o adecuados, nos encontramos con que
este es incompleto y sólo está centrado en hacer una serie de promociones publicitarias, se
identifica que hay una gran deficiencia en la investigación de las condiciones del mercado y en el
desarrollo de nuevas estrategias.

7- La construcción de marca y las comunicaciones del negocio son deficientes: esto quiere decir
que la política de producción de la mercancía no se ajusta a la realidad, porque la compañía
ofrece demasiados servicios gratuitos que el cliente no valora y porque otros de los servicios
tienen un costo exagerado. Es necesario contar con un sistema de evaluación y seguimiento de
productos para evitar que la incorporación, sin sentido, de nuevos productos en tu catálogo haga
perder dinero a tu empresa.

8- La construcción de marca y las comunicaciones de la empresa son deficientes: a pesar de todo


el presupuesto invertido en publicidad, aún hay muchos de clientes potenciales que no conocen
la marca. Un error fatal es asignarle cada año el mismo presupuesto al departamento de
marketing.

Las empresas invierten en publicidad porque consideran que innovar es algo arriesgado por esto
gastar grandes cantidades de dinero en publicidad, relaciones públicas o promociones en su
punto de venta, al utilizar este tipo de estrategias se dan cuenta que su cliente objetivo sabe muy
poco de su empresa y de su nombre por lo tanto se identifica que tienen grandes dificultades al
no estudiar el medio adecuado que utiliza su cliente.

9- La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un marketing eficaz: esto pasa cuando
el departamento de marketing no conoce las funciones que le son propias, como investigaciones
de mercado, publicidad, promoción y administración de ventas, así como las tendencias de
consumo.

10-La empresa no ha sacado el máximo partido a la tecnología: esto se da porque no se usa


internet y las nuevas plataformas que ofrece, como redes sociales, o porque el sistema de ventas
es anticuado y ya no responde a las necesidades del consumidor moderno. Muchas decisiones de
marketing se pueden tomar mejor utilizando el software en lugar de recurrir al trabajo manual,
Toda herramienta que te ayude a lograr rentabilidad la debes valorar e incluso priorizar.

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