Trabajo de Investigación Marketing

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN-
FUNDAMENTOS DE MARKETING
PROFESOR:
INTEGRANTES:
 AGUIRRE PIZANGO SARAI
 RIOJA CARRILLO ANGIE MALIBETH
 CORONADO SANTIESTEBAN LUIS ARMANDO
 MACALOPÚ QUEZADA ZEIDA CELESTE
2022
INTRODUCCION:
Es un sistema de estrategias que toda empresa debe implementar en su plan
global para poder desarrollarse o crecer en el mercado, en general que servirá
para su posterior estudio que del análisis de estos datos se sacan otras
informaciones como las tendencias del mercado, el posicionamiento de la
empresa, del producto, con esos datos se posicionan en el contexto de tu
marca y tu mercado, y explican a los gestores e inversores la historia completa
de cómo tu plan de marketing está impulsando la obtención de beneficios.
Actualmente en esta generación han ido cambiando su metodología y su
estructura en ayudar a las corporaciones a comprender como sus actividades
de marketing se comparan con sus competidores o tal vez utilizando diferentes
canales de marketing que una empresa adopte
Existe el gran valor del cliente en una empresa que le interesa aumentar su
número de clientes ya que de esa única forma puede mantenerse dentro del
negocio y aumentar su nivel de utilidades, que debe enfocarse en atender de la
mejor manera la necesidad del cliente y convertirlos unos clientes potenciales,
utilizando algunas estrategias creando nuevas líneas de producto, hacer una
revisión de la propuesta del negocio y escuchar a los clientes. El modelo de
negocio es importante para la empresa que va a permitir planificar que es lo
que pasará con el negocio que se pretenderá llevar y serán capaces de llegar
al cliente con propuesta claras de fidelizarse y tomar decisiones en las
compras, El valor del cliente es crucial para la optimización de la estrategia de
marketing y la creación de campañas de marketing. Las decisiones
empresariales basadas en datos también son esenciales para optimizar el valor
de vida del cliente. Al utilizar correctamente los datos de los clientes, las
tendencias de marketing pueden aprovecharse y adquirir aún más clientes
nuevos.
Por otro lado las tendencias del mercado es para entender y obtener mejor
información acerca de cómo está reaccionando el mercado, cuáles son las
preferencias de los consumidores y cuáles son las estrategias que una
organización necesitaría realizar con métodos de investigación de mercados
más populares son las encuestas, entrevistas, y la observación del
comportamiento del consumidor contando con datos de apoyo e pueden
realizar estrategias y proyectar planes futuros para el negocio ayudando a
identificar los rasgos dominantes del mercado y a los consumidores asociados
con estos.
Análisis de la función del marketing y su uso en la generación

El marketing puede ayudar al desarrollo óptimo de cualquier departamento de
una organización. Es un componente crítico de una empresa que desarrolla y
promueve productos o servicios para consumidores o empresas. Algunas de
las funciones más destacables del marketing dentro de una empresa, son los
siguientes puntos:
Investigación de mercados: Compila y analiza la información sobre el

mercado, el producto o servicio y la competencia. El mundo en el que vivimos
hoy está obsesionado con la tecnología, y resistir la tentación de mantenerse al
día con todas las últimas tendencias puede ser un desafío. Por lo cual, no
todas las tendencias serán adecuadas para su negocio.
Al investigar su mercado objetivo, cada generación tiene un conjunto de

circunstancias que definen sus intereses, preocupaciones, hábitos de compra y
nivel de compromiso con diversas plataformas de medios. No obstante, las
empresas deben ser cautelosas y resistir la tentación de subirse a cada vagón
a medida que avanza.
Las organizaciones que siguen siendo conscientes de las generaciones dentro

de su mercado objetivo y enfocan sus esfuerzos en consecuencia, continuarán
logrando el éxito al crear y entregar mensajes que se conecten y comprometan.
Planeación y desarrollo de estrategias de marketing: Decide como atraer y

satisfacer a los consumidores de acuerdo con los objetivos de la empresa.
Como un tipo de estrategia de marketing es el marketing interactivo el cual

posibilita que tu audiencia interactúe con contenidos escritos o visuales. Puede
ser algo muy simple como un cuestionario en línea o profundo como una
experiencia multimedia en persona.
Las marcas que pueden crear este tipo de campañas interactivas también
suelen generar clientes más fieles, ya que las campañas de Marketing
memorables se quedan con los consumidores por más tiempo, lo que hace que
sea más fácil recordar el nombre de esa empresa cuando se busca un producto
o servicio en particular.
Promoción de ventas: Anima a los clientes a adquirir sus productos. Puede

efectuarse utilizando todos o alguno de los siguientes métodos: por publicidad
digital, anuncios de forma física, venta personal o promociones especiales en
ciertos lugares o medios.
Comunicación: Se comunica con el publico en los canales adecuados. El

profesional de marketing hallará los medios y, principalmente, las formas para
lograr ser convincente y atractivo, de tal modo que persuada al mercado al que
va dirigida la estrategia promocional.
Colaboración en el proceso de smarketing: Busca la alineación con el

departamento de ventas para guiar y deleitar a los clientes. Las compañías que
han implementado esta estrategia logran cerrar 67 % más tratos y han
incrementado sus ingresos hasta en 209 %.
Así que la importancia del departamento de mercadotecnia es relevante en

cada organización; la función del marketing dentro de una empresa engloba el
desenvolvimiento de las ventas y del mercado. Aplicar el buen desempeño de
este favorecerá todo el departamento, así que no dudes en utilizarlo.
Captación de valor del cliente por una empresa.
¿Qué es captación de clientes?

Es un proceso indispensable en las empresas, la cual requiere de un minucioso
estudio del mercado, lo que nos brindará una información concreta de cómo se
encuentra actualmente, así mismo remarcando la importancia del esfuerzo de
ventas y técnicas de marketing que son importante implementar, para fomentar
el crecimiento y potenciar las herramientas necesarias.
Es por ello, que es importante crear una estrategia de captación de clientes

exitosa, esto implica definir y diseñar cada paso del proceso, es decir, entender
el mercado y crear objetivos que se adecúen a las tendencias y necesidades
de los clientes.
Los 6 pasos para crear una estrategia de captación de clientes exitosa:
1. Identifica a tu público objetivo: Para llevar a cabo una estrategia de

captación de clientes, en primer lugar, debes identificar a tu público objetivo. Si
te diriges a varias audiencias lo mejor es diseñar una estrategia de adquisición
diferente para cada grupo.
2. Define los objetivos de la estrategia de captación de clientes: Después

de haber identificad a tu público objetivo, tienes que definir tus metas que vas a
ir generando durante el proceso, es decir, trazar un plan de acción.
3. Elige los canales de captación de clientes: Este paso es muy importante,

ya que, será la conexión de tu marca con tus futuros clientes. Puede ser a
través de redes sociales, búsqueda orgánica o un anuncio de pago. Por
ejemplo, algunos canales con mayor captación de clientes son:
 Instagram
 Facebook
 Tiktok
 Marketing de atracción
4. Desarrolla una estrategia para cada canal: Debes tomar en cuenta, que
todos los canales no tienen la misma audiencia, es por eso que tienes que
enfocarte con los tipos de contenidos con los que interactúa tu audiencia, lo
que publican tus competidores y lo que dice tu investigación de mercado sobre
tus clientes potenciales.
5. Optimiza tu página web: La página web de tu empresa es muy

fundamental, este es tu carta de presentación con los clientes. Por este motivo,
debe estar bien diseñada y estructurada para facilitar la navegación.
A continuación, traemos algunos consejos para optimizar tu sitio web:
 Mejorar la velocidad de carga de la página web

 Mejorar la página de los productos
 Integrar Chatbots
 Optimizar tu página para dispositivos móviles
6. Habla con tus clientes: Este último paso es la más importante para finalizar
nuestro proceso, ya que nos permite recopilar las expectativas que tuvo el
cliente durante procesos de su compra y después de ella.
Las mejores maneras de comunicarte con tus clientes son:

 Encuestas de satisfacción;
 formularios enviados por correo electrónico;
 entrevistas;
 publicaciones en redes sociales
El Factor común para el éxito del líder es la identificación de las

tendencias del mercado y la definición de un modelo de negocio que sitúe
a la enseña como primera referencia en el proceso de decisión de compra
Para que un líder pueda ser exitoso primeramente tiene que identificar las
tendencias en el mercado, hay que tener conocimiento de cómo se desplaza el
mercado para realizar operaciones oportunas, conocer detalladamente como
está el mercado y que características presenta como la curva de precios. Los
cambios de tendencia las cuales no se adivinan, se detectan.
En un entorno en constante cambio donde los consumidores son cada vez más
exigentes, las empresas se enfrentan a la compleja tarea de crear valor para
sus clientes. Elmer Leterman sugirió hace 5 años que cuando un cliente dice
"no", comienza una venta. En este sentido, podemos decir que construimos
nuestro modelo basándonos en la definición de Peter Drucker, analizando las
palancas clave que utilizan los clientes para decir "sí" y utilizar la marca como
su primera referencia en su proceso de decisión de compra. Nuestro propósito
es sentar las bases de un modelo práctico de creación de valor para el cliente.
La realidad actual es que el precio siempre está en el radar del cliente gracias a
la oferta saturada y los modelos comerciales líderes en costos. Lograr que los
clientes se olviden del precio requiere un esfuerzo diferenciado en cuanto a
posicionamiento de marca, diseño, innovación y seguridad, así como el servicio
que obtienes después de la compra y después de la compra.
Conclusiones y Recomendaciones
Bibliografía
Da Silva, D. (1970, 1 enero). 7 pasos para crear una estrategia de captación de clientes.
Zendesk MX. Recuperado de https://www.zendesk.com.mx/blog/captacion-de-clientes/

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Análisis de la función del marketing y su uso en la generación

Investigación de mercados: Compila y analiza la información sobre el

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Como un tipo de estrategia de marketing es el marketing interactivo el cual

Promoción de ventas: Anima a los clientes a adquirir sus productos. Puede

Comunicación: Se comunica con el publico en los canales adecuados. El

Colaboración en el proceso de smarketing: Busca la alineación con el

Así que la importancia del departamento de mercadotecnia es relevante en

Captación de valor del cliente por una empresa.

¿Qué es captación de clientes?

Es por ello, que es importante crear una estrategia de captación de clientes

1. Identifica a tu público objetivo: Para llevar a cabo una estrategia de

2. Define los objetivos de la estrategia de captación de clientes: Después

3. Elige los canales de captación de clientes: Este paso es muy importante,

5. Optimiza tu página web: La página web de tu empresa es muy

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