Teoría Organizacional

La Teoría Organizacional se encarga del estudio comparativo de todas

las corrientes que se relacionan con la administración: es la descripción
y explicación de la naturaleza, tipología, estructura, procesos y
funciones de las entidades.
Estudia las estructuras organizacionales y su diseño. Comprende el
análisis comparativo entre:

• La teoría clásica

• La escuela estructuralista

• El enfoque de sistemas

• Enfoque de contingencias.
Concepto de organización
Una organización es una colectividad de personas,
trabajadores y empleados, ligados por determinadas
relaciones socioeconómicas condicionadas por el modo
de producción imperante en una sociedad concreta.

Puede ser entendida como el desarrollo de una

estructura intencional y formalizada de funciones o
puestos; o como una entidad económico-social
(empresa), integrada por individuos y recursos
(monetarios, tecnológicos, materiales, etcétera), que
genera beneficios para la sociedad, y en la cual se
basa el desarrollo de una nación.
En resumen, la importancia de las organizaciones radica en
que éstas:
• Ayudan al progreso humano.
• Permiten la realización profesional de sus integrantes.
• Son parte fundamental de la economía de un país.
• Permiten conciliar los diversos intereses de sus miembros (empleados,
accionistas, consumidores, etcétera).
• Son de carácter continuo, dado que la empresa y sus recursos están
sujetos a cambios constantes (expansión, nuevos productos...).
• Son el medio idóneo a través del cual pueden alcanzarse los objetivos de
un grupo social.
• Diseñan y establecen los métodos para que puedan efectuarse las
actividades eficientemente y con el menor esfuerzo.
• Buscan reducir la ineficiencia en las actividades, al disminuir los costos e
incrementar la productividad.
• Permiten descender o eliminar la duplicidad de esfuerzos, al delimitar
las funciones y responsabilidades de quienes las llevan a cabo.
 Clasificación
De acuerdo con Lourdes Münch Galindo, las empresas se clasifican de la forma siguiente

Actividad o giro Régimen Origen del capital Magnitud

Industriales Jurídico Privadas y públicas Pequeñas, medianas y
- Extractivas -Sociedad - Nacionales grandes
- Manufactureras anónima - Extranjeras Para determinar su
Comerciales -Sociedad - Trasnacionales clasificación, se
- Mayoristas cooperativa - Multinacionales consideran:
- Minoristas -Sociedad de - Globalizadoras - Volumen de ventas
- Comisionistas responsabilidad - Controladoras - Personal
- Multinivel limitada - Utilidades
De servicio -Sociedad de
- Transporte capital variable
- Turismo
- Educación
- Salud
- Financieras
-Outsourcing
La organización como sistema
La teoría de la organización y la práctica administrativa han
experimentado cambios sustanciales en años recientes. La
información proporcionada por las ciencias de la
administración y la conducta han enriquecido la teoría
tradicional. Estos esfuerzos de investigación y
conceptuación a veces han llevado a descubrimientos
divergentes.

Sin embargo, hay un enfoque que puede servir como base

para lograr la convergencia, el de sistemas o escuela de
sistemas, que facilita la unificación de muchos campos del
conocimiento
 Sistema
Es un conjunto de reglas o principios ordenadamente relacionados: concurren a un
mismo fin o constituyen un cierto modo de unidad. Las partes que componen al sistema
no se refieren al campo físico (objetos), sino al funcional; por eso, son funciones básicas
realizadas por el sistema: entradas, procesos y salidas.

Entradas. Ingresos del sistema, que pueden ser recursos materiales, humanos o
información. Constituyen la fuerza de arranque que suministra los requerimientos
operativos al sistema.

Proceso. Transforma una entrada en salida. Puede ser una máquina, un individuo, una
computadora, un producto químico, una tarea realizada por un miembro de la
organización, etcétera.

Salidas. Son los resultados que se obtienen de

procesar las entradas, y al igual que éstas
pueden adoptar la forma de productos,
servicios e información. Las salidas son el
resultado del funcionamiento del sistema o,
alternativamente, el propósito para el cual
existe el sistema.
 Subsistema
Los componentes o subsistemas que conforman a la organización se
definen a continuación.
Subsistema, objetivos y valores. Conjunto de metas y misión que
persigue la organización para satisfacer las demandas que le impone el
medio ambiente externo. También incluye metas y valores de los
miembros de la organización.

Subsistema técnico. Conocimientos necesarios para el desarrollo de

tareas (técnicas para la transformación de insumos en productos,
instalaciones y tecnología). Este subsistema va cambiando de acuerdo
con la especialización de conocimientos y habilidades requeridos.
 Subsistema
Subsistema estructural. Es la forma como se organizan y estructuran las tareas. Está
relacionado con la autoridad y la comunicación. La estructura de la organización está
determinada por su constitución, puestos jerárquicos y procedimientos; y el subsistema
funciona como un puente –que a veces rebasa la estructura formal– entre lo técnico y lo
psicosocial, en constante interacción.

Subsistema personal. Está compuesto por individuos y grupos en interacción. Implica la

conducta individual, motivación, relaciones del estatus y dinámica de los grupos. Incluye
recursos humanos, actitudes, liderazgo, comunicación y relaciones interpersonales.

Subsistema administrativo. Relaciona la organización con su medio y establece objetivos.

Desarrolla planes de integración, estrategias y operación, mediante el diseño de la
estructura y el establecimiento de los procesos de control. Comprende la fijación de
objetivos, planeación, integración, organización, instrumentación y control.
 Clasificación de los sistemas
Según Sergio Hernández y Rodríguez, los sistemas se clasifican de acuerdo con:

• Interacción con otros sistemas: abiertos y cerrados.

• Composición material y objetiva: abstractos y concretos.
• Capacidad de respuesta: pasivos, activos y reactivos.
• Movilidad interna: estáticos, dinámicos, homeostáticos y probabilísticos.
• Predeterminación de su funcionamiento: determinísticos y dependientes.
• Grado de dependencia: independientes y dependientes2
 Comportamiento organizacional
Los individuos no siempre comparten los mismos objetivos de las organizaciones; sin
embargo, para que éstas puedan funcionar adecuadamente se requiere un equilibrio en
la relación de ambas partes. Para entender esta problemática, Kast y Rosenzweig
destacaron los siguientes aspectos sobre las organizaciones:

• El comportamiento de las organizaciones debe ser orientado hacia objetivos más o

menos comprendidos por sus miembros.
• La organización está formada por sistemas psicosociales: personas que trabajan en
grupo.
• La organización está integrada por sistemas tecnológicos: personas que usan
conocimientos y técnicas para cumplir sus tareas.
• Una organización es una integración de actividades estructuradas: personas que
trabajan juntas; e implica estructuración e integración de actividades: personas que
trabajan juntas con relaciones interdependientes.
• Como una organización implica integración y coordinación de actividades individuales o
grupales, es inevitable el surgimiento de algún conflicto abierto o disimulado, funcional
o disfuncional
 Así como la organización tiene expectativas respecto de las aptitudes y
habilidades de sus empleados (que trabajen y realicen sus funciones),
también éstos esperan algo de la organización. Las personas buscan una
organización esperando que satisfaga algunas de sus necesidades, y se
esfuerzan para lograrlo. Aquí, surge la relación entre empleados y
organización (proceso de reciprocidad): la organización espera que las
personas realicen las tareas asignadas, y a cambio les concede incentivos y
recompensas.
Comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional estudia, precisamente,

cómo se comportan las personas dentro de las
organizaciones. También se ha definido como un campo de
estudio del funcionamiento y dinámica de las
organizaciones, que busca establecer en qué medida
influyen los individuos, grupos y ambiente en el
comportamiento de las personas dentro de las
organizaciones, con el propósito de emplear los
conocimientos adquiridos y aplicarlos para mejorar la
eficacia de la organización.
Variables del estudio del
Comportamiento Organizacional
Cultura Organizacional

Las personas y las organizaciones tienen una serie de valores, vicios, principios,
actitudes, costumbres, formas de comunicarse, etcétera, que se han ido conformando a
lo largo de su historia y en los que además han influido factores como la ubicación
geográfica, estilo de liderazgos pasados y presentes, edad, promedio prevaleciente y
antigüedad de la empresa. En resumen, al conjunto de todos estos elementos positivos
y negativos lo podemos denominar cultura organizacional

Alfredo Acle Tomasini, Retos y riesgos de la calidad total, p. 57.

Responsabilidad social y ética de las
Organizaciones

La responsabilidad social de un profesional de la administración conlleva un

compromiso en la dirección de organizaciones, trabajar por el desarrollo
económico del país, promover acciones que eleven el bienestar de la sociedad,
buscar equilibrio entre los objetivos económicos de la empresa y distribuir
parte de sus beneficios en la comunidad.