REFORZAMIENTO DE LA FILOSOFIA ADMINISTRATIVA

Idalberto Chiavenato

LAS EMPRESAS
Objetivo:

ORGANIZACIÓN SOCIAL
INTRODUCCION
La empresa constituye una de las más
complejas y admirables instituciones
sociales que la creatividad y el ingenio
humano haya construido.
Las empresas de hoy son diferentes a
las de ayer, y a las de mañana y las de
un futuro lejano, las diferencias serán
aun más notables.
La diversidad:
• Tamaños y estructuras
diferentes
• Tecnología variada
• Bienes y servicios de
distintos tipos
• Venta y distribución de
manera diferente
Todo esto contribuye a que las empresas, sumada a
su enorme diversidad, presenten un increíble
complejidad, pues además de diferenciarse entre
sí. También experimentan variedad de impactos e
influencias
LAS EMPRESAS COMO ORGANIZACIONES
SOCIALES
• Casi todo el proceso productivo se realiza dentro de lo que
llamaremos organizaciones
• El hombre moderno pasa la mayor parte de su tiempo en las
organizaciones, de las cuales depende para nacer, vivir, aprender,
trabajar, ganarse un salario, curar sus enfermedades, obtener todos
los productos y servicios que necesita…
• La organización es el más eficiente medio de satisfacer sus
necesidades
• El ser humano debido a sus limitantes físicas, biológicas y
psicológicas, busca –mediante la cooperación con sus semejantes-
conjugar esfuerzos para alcanzar objetivos que no podría conseguir
solo, o bien le llevaría más tiempo y esfuerzo para lograr.

• Cualquier organización esta compuesta de 2 o más personas que

establecen relaciones reciprocas para alcanzar objetivos comunes
3 razones que explican la existencia de las
organizaciones:
1. SOCIALES: las personas son seres gregarios que necesitan
relacionarse con otras personas para vivir. Las personas se organizan a
causa de esta necesidad y tratan de conseguir satisfacciones sociales
que sólo las organizaciones pueden brindarles.
2. MATERIALES: las personas se organizan para conseguir lo que jamás
lograrían aisladas:
• Aumento de habilidades: las organizaciones permiten que las
personas amplíen sus habilidades y ejecuten sus funciones con mas
eficiencia que si estuviesen trabajando solas

• Reducción de Tiempo: las organizaciones tienen gran capacidad de

reducir el tiempo requerido para lograr un objetivo…Al conseguir
objetivos con mayor rapidez, las organizaciones obtienen un ahorro
de tiempo y esfuerzo muy importante en los negocios empresariales
• Acumulación de conocimientos: las organizaciones disponen de
medios para que las personas aprovechen la experiencia y la vivencia
de los demás, permitiendo que el conocimiento producido se
acumule y se almacene para lograr una comunicación efectiva con los
demás miembros.
3. EFECTO SINÉRGICO: las organizaciones presentan un efecto multiplicador
de las actividades de sus miembros. En consecuencia, el resultado de la
tarea organizacional es mayor que la simple suma de las tareas individuales.
En “aritmética organizacional” el resultado de sumar 2+2 puede ser igual a 5.

La palabra sinergia proviene del griego y significa literalmente trabajo

conjunto.

Existe sinergia cuando dos o más causas producen en conjunto un efecto

mayor que la suma de los efectos producidos individualmente. En esto
consiste el denominado efecto multiplicador
CONCEPTO DE ORGANIZACIONES
• Son unidades sociales (o agrupaciones humanas) construidas
intencionalmente y reconstruidas para alcanzar objetivos específicos.

Esto significa: proponen y construyen con planeación y se elaboran

para conseguir determinados objetivos, así mismo se reconstruyen, es
decir se reestructuran y se replantean a media que los objetivos se
alcanzan o se descubren medios mejores para alcanzarlos a menor
costo y esfuerzo
• La organización no es una unidad inmodificable, sino un organismo
social vivo sujeto a cambios
• Se denomina ORGANIZACIONES FORMALES aquellas que tienen
normas y reglamentos escritos y estructuras de puestos y jerarquías
que rigen las relaciones entre los individuos u órganos componentes.

Con ella, se busca:

Eliminar algunas incertidumbres y limitaciones humanas
Facilitar el proceso de toma de decisiones
Regular el comportamiento humano (internamente)
Según sus fines:
Definición de EMPRESA
• Es todo propósito humano que busca reunir e integrar recursos
humanos y no humanos (recursos financieros, físicos, tecnológicos,
mercadológicos, entre otros) para alcanzar los objetivos de auto
sostenimientos y de lucro mediante la producción y comercialización
de bienes o servicios.
 CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS
• Las empresas producen bienes
y/o servicios, emplean
personas, utilizan tecnologías,
requieren recursos y sobre
todo necesitan administración.
Las empresas se diferencias de
las demás organizaciones
sociales por las siguientes
características:
1. Orientadas a obtener ganancias:
aunque su objetivo final sea producir
bienes y/o servicios, su propósito
inmediato es conseguir utilidades, es
decir obtener el retorno financiero que
supere el costo
2. Asumen Riesgos: los riesgos implican
tiempo, dinero, recursos y esfuerzos. Las
empresas no trabajan en condiciones de
certeza. El riesgo se presenta cuando la
empresa conoce ciertas consecuencias de
sus negocios y pueda emplear este
conocimiento para pronosticar la
posibilidad de que ocurran.
3. Son dirigidas por una filosofía de
negocios: los administradores
generales toman decisiones acerca
de mercados, costos, precios,
competencia, normas del gobierno,
legislación, coyuntura económica,
relaciones con la comunidad, y sobre
asuntos internos de comportamiento
y estructura de la empresa.
4. Se evalúan generalmente desde el
punto de vista contable: el enfoque
contable es importante, pues las
inversiones y los retornos deben
registrarse, procesarse, resumirse y
analizarse de manera simplificada, y
medirse en términos de dinero.
Sin embargo los activos intangibles
como conocimiento, talento, potencial
o capital intelectual, están modificando
en la actualidad este enfoque.

Diferencia: capital intelectual vale más

que el activo tangible (patrimonio
físico)
• Deben de ser conocidas como
negocios por las demás
organizaciones y por las agencias
gubernamentales: en otros
términos las empresas se consideran
productoras de bienes y servicios y
como tal son requeridas por otras
empresas que les suministran
entradas, consumen sus salidas e
incluso compiten con ellas o les
cobran intereses e impuestos.
6. Constituyen propiedad privada:
que debe de ser controlada y
administrada por sus
propietarios, accionistas o
administradores profesionales.
LAS EMPRESAS COMO SISTEMAS ABIERTOS
Con la llegada de la teoría de los sistemas, se evidenció con claridad la
naturaleza sistémica de las organizaciones en general y de las empresas en
particular.

Este concepto surgió en biología a partir del estudio de los seres vivos y de
su dependencia y adaptabilidad al medio ambiente y se extendió a otras
disciplinas científicas como psicología, sociología entre otras, hasta llegar a la
administración.

En la actualidad la teoría de sistemas se aplica a todos los tipos de sistemas

vivos, desde los virus hasta las sociedades.
Los seres vivos son sistemas abiertos que tienen entradas y salidas en
relación con el medio ambiente.
CONCEPTO DE SISTEMA
UN SISTEMA ES:
1. Un conjunto de elementos (que son partes u órganos componentes
del sistema) esto es, los subsistemas
2. Los elementos se interrelacionan de manera dinámica ( esto es,
interacción e interdependencia) y forman una re de comunicación y
relaciones, en función de la dependencia reciproca entre ellos
3. Desarrollan una actividad o función (que es la operación, actividad
o proceso del sistema)
4. Para lograr uno o más objetivos o propósitos (que constituyen la
finalidad para la que fue creado el sistema)
Tomando en cuenta las 4 características anteriores, el sistema es un
TODO ORGANIZADO CON LOGICA.

Este aspecto de totalidad e integridad es el fundamento del sistema.

Cuando se habla de naturaleza sistémica, esta se refiere al

funcionamiento global, total e integrado en que el todo es mayor ( o
diferente) que la suma de sus partes.
Para funcionar el sistema requiere los
siguientes parámetros:
1. ENTRADAS O INSUMOS (INPUTS): todo sistema recibe o importa del
ambiente externo insumos necesarios para funcionar. Ningún
sistema es autosuficiente o autónomo. Los insumos pueden ser
recursos, energía o información
2. OPERACIÓN O PROCESAMIENTO: todo sistema procesa o convierte
sus entradas a trasvés de sus subsistemas. Cada tipo de entrada
(recursos materiales o recursos humanos o recursos financieros) se
procesa en los subsistemas específicos, es decir, especializados en
procesarlos
4. SALIDAS O RESULTADOS (OUTPUTS): todo sistema coloca en el
ambiente externo las salidas o resultados de sus operaciones o
procesamiento. Las entradas se procesan debidamente, se convierten
en resultados y luego se exportan hacia el ambiente.

Las salidas, productos o servicios prestados, energía o información, son

consecuencias de las operaciones o procesos realizados por los
diversos subsistemas en conjunto.
5. RETROACCION O RETROALIMENTACION (FEEDBACK): retorno o
entrada de nuevo al sistema de parte de sus salidas o resultados, que
influyen en su funcionamiento.
La retroacción o retroalimentación es información o energía de retorno
que vuelve al sistema para retroalimentarlo o modificar su
funcionamiento, en términos de resultados o salidas.

La retroalimentación es un mecanismo sensor que permite al sistema

orientarse frente al ambiente externo y detectar los desvíos que deben
corregirse para alcanzar los objetivos.
Existen dos tipos de retroalimentación
• Positiva: estimula la entrada de insumos en el sistema, agiliza o
incrementa sus operaciones y en consecuencia, produce más salidas o
resultados
• Negativa: si la acción del sistema es exagerada y va más allá de lo
necesario, la retroalimentación negativa actúa para impedir o
restringir la entrada de insumos, frenar y reducir sus operaciones y
por consiguiente, producir menos salidas o resultados.

• Ya sea negativa o positiva, permite al sistema alcanzar el equilibrio y

la estabilidad en el funcionamiento
TIPOS DE SISTEMAS
Pueden ser cerrados o abiertos, dependiendo de 2 circunstancias:
1. Permeabilidad o apertura de sus fronteras o limites: a mayor
permeabilidad mayor el intercambio entre el sistema y el ambiente
que lo rodea externamente. Es cerrado cuando tiene muy pocas
entradas o salidas frente al ambiente, el abierto es lo contrario.
2. Mecanicistas o deterministas (sistemas cerrados) y los abiertos
están representados por los sistemas vivos u orgánicos más
complejos y de difícil caracterización
Representación de los sistemas
Todo sistema esta constituido por varios subsistemas, los cuales
pueden desdoblarse en otros subsistemas y así sucesivamente. Y para
estudiar un sistema se utilizan modelos y un modelo es la
representación de un sistema, generalmente es simbólica y puede ser:
 Gráfica

Matemática

Descriptiva
Misión organizacional
• La misión representa la finalidad o propósito por la cual fue o es
creada una organización
• En otras palabras la misión es la RAZON ESENCIAL de SER y EXISTIR
de la organización y de su papel en la sociedad
• La misión organizacional no es DEFINITIVA O ESTÁTICA, pues
experimenta cambios a lo largo de su existencia
• La misión incluye: los objetivos esenciales del negocio
• En la actualidad las organizaciones
analizan constantemente su misión
para que todos sus empleados sepan
con exactitud cual es su contribución
personal para que la organización
realice su finalidad principal

A través del credo –declaración formal

y escrita de la misión- la organización
desarrolla sus símbolos básicos y
sagrados
Visión Organizacional
• Mientras la misión se refiere a la filosofía básica dela organización, la
visión sirve para mirar el futuro que se desea alcanzar.
• La visión es la imagen que la organización define respecto a su futuro,
es decir de lo que pretende ser.
• Muchos expone la visión como el proyecto que les gustaría ser dentro
de un tiempo estipulado, por lo que la visión indica cuales son los
objetivos que deben de alcanzar dentro de los próximos años, para
orientar a sus miembros en cuanto al futuro de la organización
pretende transformar.
• El concepto de visión remite necesariamente al concepto de objetivos
organizacionales
OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS
Las empresas son cierta clase de organizaciones o unidades sociales,
que buscan alcanzar objetivos específicos y su razón se der es
cumplirlos.

Un objetivo es una situación deseada que la empresa pretende

alcanzar
Funciones (algunas)
• Orientación: al representar una situación futura, los objetivos indican
una orientación o rumbo quela empresa tratará de seguir y
establecen líneas rectoras para la actividad de los participantes
• Constituyen una fuente legitima que justifica las actividades de una
empresa y su propia existencia
• Sirven como estándares que permiten a sus miembros y a los
extraños comparar y evaluar el éxito dela empresa, es decir su
eficiencia y su rendimiento
• Sirven como unidad de medida para verificar y comparar la
productividad de la empresa o de sus órganos e incluso de sus
miembros
Objetivos naturales
1. Satisfacer las necesidades de bienes y servicios que tiene la
sociedad
2. Proporcionar empleo productivo a todos los factores de producción
3. Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el uso económico
de los factores de producción
4. Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada
5. Crear un ambiente en el que las personas puedan satisfacer una
parte de sus necesidades normales
Conviene recordar que:
• Cuando un objetivo se convierte en realidad, deja de ser objetivo y se
convierte en una situación real. Un objetivo es un estado que se
busca no un estado que se posee.
• Existen empresas que simultáneamente tienen varios o añaden
nuevos al original
• Casi todas las empresas poseen un órgano formal que establece los
objetivos iniciales, otras usan votos de los accionistas para
establecerlos o el propietario lo hace
• Pueden ocurrir cambios o sustituciones de objetivos para los cales la
empresa no fue creada, los recursos no son adecuados o suficientes
• Los resultados se miden según el alcance de objetivos. Eficiencia