Consignas para La Vigilancia

CONSIGNAS PARA LA VIGILANCIA
1.- Los elementos de vigilancia se presentarán con 10 minutos de anticipación a la

hora señalada, con fin de recibir, sin apresuramientos, las novedades y consignas
que le entregará e informará el vigilante del turno anterior.
2.- Deberá presentarse al desempeño de su servicio bien aseado tanto en su

persona como en el vestuario y calzado.
3.- No deberá retirarse del servicio bajo su custodia hasta que sea relevado.
4.- Queda estrictamente prohibido presentarse con aliento alcohólico o en estado

de ebriedad, así como ingerir bebidas alcohólicas en horas laborales.
5.- Esta prohibido que durante su servicio se haga de acompañar de personas

ajenas al servicio que está bajo su custodia.
6.- Están prohibidas todas las actividades que lo distraigan de su servicio, como la
lectura de periódicos y revistas y uso indebido de teléfono celular
7.- Queda estrictamente prohibido se socialice con el personal de servicio, así

como también con los condóminos, y el empleo de palabras altisonantes en el
trato con los mismos.
8.- Deberá cuidar del orden y buen comportamiento de las personas dentro del
área bajo su custodia.
9.- Deberá tratar con respeto y amabilidad a todas las personas que le soliciten
alguna información u orientación.
10.- Esta prohibido solicitar o recibir productos, desechos o regalos de cualquier

tipo
11.- No deberá tratar de reparar mobiliario o equipo, contacto de energía, para que
cumpla solamente su función de vigilancia.
12.- Vigilará los bienes muebles propiedad del condominio que estén bajo su
responsabilidad con el fin de evitar se cometan ilícitos y/o siniestros que puedan
afectarlos.
13.- En caso de que se cometa algún ilícito o siniestro, dentro de su área de

responsabilidad, procurará se mantenga tal y como lo encontró hasta que acudan
al lugar de los hechos las autoridades competentes. Deberá dar parte a su
supervisor de Seguridad y administración estar alerta para recibir alguna orden. En
caso de permitir estas anomalías y descubrir que no acato dicha consigna se le
fincara responsabilidad por complicidad.
14.- Revisara visualmente bolsas, y bultos voluminosos que traten de introducir o

sacar Controlando la entrada y salida de bienes materiales en general, propiedad
del Condominio Encanto1 por medio de pase de salida correspondiente firmado
por la administración.
15.- Si un condómino llama por el teléfono a la caseta, para quejarse de que un

vecino está provocando demasiado ruido, la acción inmediata es que le marque
para exhortarlo a que desista de tal acto.
16.- Impedirá el paso de persona a las instalaciones que no cuenten con la

autorización correspondiente y sin excepción, no permitirá la entrada del personal
de servicio o visitantes que no cuenten con gafete que lo acredite como tal.
17.- Prohibirá la entrada a niños y personas a las áreas y/o unidades restringidas,
azotea, medidores, subestación de electricidad.
18.- Verificar que los extinguidores, toma corriente y otros se encuentren en

condiciones de uso con el objeto de evitar se cometa algún ilícito y/o accidente.
19.- Las puertas y portones deberán de permanecer cerrados siempre por

seguridad de los trabajadores y condóminos, serán abiertos cuantas veces sea
necesario.
20.- Elaborará al término de su jornada de trabajo el reporte de novedades en el
formato oficial debidamente llenado y entregarlo a su jefe inmediato. 1 para su
valoración del desempeño de la vigilancia y darle el seguimiento.
Un excelente servicio de seguridad privada es el que tiene al personal

correcto, capacitado y resuelve tus problemáticas, te asesora y apoya.
Para las consignas de un guardia de seguridad, se entienden como consignas al

conjunto de protocolos y acciones a seguir para atender un punto de servicio.
Estas dependerán de los accesos, ubicaciones, riesgos, equipo y el punto de
servicio.
Deben estar diseñadas para garantizar la integridad de las personas y sus bienes,
aumentar la seguridad de una propiedad, minimizando los riesgos a un nivel
aceptable. Entendiendo que garantizar la totalidad de la seguridad es imposible.
Los protocolos de un guardia en caseta en un condominio:
-Registro
Control de acceso y salida de visitantes, proveedores, mudanzas, etc. Registro a

la entrada y salida de personal de limpieza o de trabajo, así como la revisión de
bolsas y mochilas. Reportar a administración cualquier acontecimiento inusual.
Reportar al supervisor cualquier situación de riesgo. Conocer el punto de servicio,
para poder dar instrucciones.
-Dar recorridos por el condominio.
-Supervisar el estado de los equipos.
-Hacer cumplir el reglamento.
-Llamar la atención cuando se incumpla el reglamento.
-Registrar y reportar (supervisor y administrador) cualquier altercado.
-Atender a administrador y residentes y dar apoyo.

Pero en ocasiones ponemos a los guardias en aprietos cuando les agregamos
consignas difíciles de controlar y ampliamos el rango de riesgo, por ejemplo:
Les pedimos a los guardias que guarden la paquetería, pero la caseta no cuenta
con cámaras en el interior, por lo que en una pérdida se dificulta identificar si
realmente se entregó, si se entregó dañado, si se entregó completo, si era el
paquete correcto, si alguien aprovechó que el guardia estaba realizando otra
actividad para tomarlo, entonces injustificadamente culpamos al guardia.
Asignarles actividades de mantenimiento y lo hacen por dar el servicio, pero sin el

conocimiento técnico y las variables de cada equipo, entonces al fallar un equipo
al primero que buscan señalar es al guardia.
También los ponen a realizar actividades que ponen en riesgo su integridad física
y aunque no está dentro de sus funciones, las hacen buscando dar un excelente
servicio. Por ejemplo, en ocasiones los hacen subir a las azoteas para realizar un
movimiento de mantenimiento, pero sin línea de la vida, arnés y/o equipo de
protección, además de que carecen de cualquier tipo de adiestramiento para
trabajos de altura.
Entonces este tipo de consignas se deben evitar al máximo, para poder garantizar
el mejor servicio. Todas deben estar revisadas por la administración, así como el
equipo operativo, para definir los límites y alcances, y plasmarlo en el formato de
consignas del guardia.
Verificar el estricto cumplimiento del Reglamento que frecuenten el Condominio.
Desarrollar la logística necesaria para el condominio, con el fin de realizar las

funciones de prevención de riesgos al 100%
Realizar recorridos constantes para verificar las áreas vulnerables del condominio
solicitando las mejoras continuas para evitar ser blanco de la delincuencia
Crear un manual de procedimientos en relación con las necesidades del

condominio, en el cual se establecerán las funciones de cada uno de los
elementos contratados, así como solicitar el equipo necesario para resguardar las
áreas y perímetros del condominio para evitar que personas ajenas a este entren
a realizar actividades delictivas.
Capacitar al personal de vigilancia con el propósito de tener las herramientas

necesarias para realizar las funciones para lo que fueron contratados.
Crear un sistema de acceso VEHICULAR Y PEATONAL el cual por él es una

herramienta esencial en el filtro de visitantes al condominio
El puesto de vigilante es la parte fundamental dentro del departamento de

vigilancia, puesto en el que recae la mayor responsabilidad, los elementos son los
que ejecutan las actividades encomendadas para el servicio de la seguridad del
residente dentro de la unidad condominal, para poder desempeñar mejor este
puesto es importante hacer de su conocimiento los siguientes puntos que le
permitirán desarrollar con eficiencia sus labores encomendadas: conocer el
organigrama con el fin de saber quiénes son sus jefes inmediatos y recibir de su
jefe inmediato las políticas y procedimientos a seguir en su puesto.
Contar con el equipo necesario para sus funciones y al no contar con este informar
de inmediato a su jefe directo para que este solucione dichas necesidades.
Presentarse a trabajar en sus 5 sentidos, estando alerta, atento y disponible a

servicio.
Durante el desempeño de sus labores deberá ser curioso, observador comunicar a

la brevedad, así como tener reacciones inmediatas
La actitud primordial de un vigilante debe ser: deber: interpretación individual de la

conducta que debe seguirse.
Obligación: lo que se debe hacer y no hacer.
Decisión: aplicación de la forma escogida.
Valor: atrevimiento, desvergüenza, subsistencia, formalización.
Humildad: acto de sencillez, no prepotente.
Estabilidad emocional: evitar todo tipo de conflicto y cero exaltaciones.

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1.- Los elementos de vigilancia se presentarán con 10 minutos de anticipación a la

2.- Deberá presentarse al desempeño de su servicio bien aseado tanto en su

4.- Queda estrictamente prohibido presentarse con aliento alcohólico o en estado

5.- Esta prohibido que durante su servicio se haga de acompañar de personas

7.- Queda estrictamente prohibido se socialice con el personal de servicio, así

10.- Esta prohibido solicitar o recibir productos, desechos o regalos de cualquier

13.- En caso de que se cometa algún ilícito o siniestro, dentro de su área de

14.- Revisara visualmente bolsas, y bultos voluminosos que traten de introducir o

15.- Si un condómino llama por el teléfono a la caseta, para quejarse de que un

16.- Impedirá el paso de persona a las instalaciones que no cuenten con la

18.- Verificar que los extinguidores, toma corriente y otros se encuentren en

19.- Las puertas y portones deberán de permanecer cerrados siempre por

Un excelente servicio de seguridad privada es el que tiene al personal

Para las consignas de un guardia de seguridad, se entienden como consignas al

Los protocolos de un guardia en caseta en un condominio:

Control de acceso y salida de visitantes, proveedores, mudanzas, etc. Registro a

-Dar recorridos por el condominio.

-Supervisar el estado de los equipos.

-Hacer cumplir el reglamento.

-Llamar la atención cuando se incumpla el reglamento.

-Registrar y reportar (supervisor y administrador) cualquier altercado.

-Atender a administrador y residentes y dar apoyo.

Asignarles actividades de mantenimiento y lo hacen por dar el servicio, pero sin el

Verificar el estricto cumplimiento del Reglamento que frecuenten el Condominio.

Desarrollar la logística necesaria para el condominio, con el fin de realizar las

Crear un manual de procedimientos en relación con las necesidades del

Capacitar al personal de vigilancia con el propósito de tener las herramientas

Crear un sistema de acceso VEHICULAR Y PEATONAL el cual por él es una

El puesto de vigilante es la parte fundamental dentro del departamento de

Presentarse a trabajar en sus 5 sentidos, estando alerta, atento y disponible a

Durante el desempeño de sus labores deberá ser curioso, observador comunicar a

La actitud primordial de un vigilante debe ser: deber: interpretación individual de la

Obligación: lo que se debe hacer y no hacer.

Decisión: aplicación de la forma escogida.

Valor: atrevimiento, desvergüenza, subsistencia, formalización.

Humildad: acto de sencillez, no prepotente.

Estabilidad emocional: evitar todo tipo de conflicto y cero exaltaciones.

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