ISO 9001 - Rincon Alvarado

Tecnológico Nacional de México
Instituto Tecnológico de La Paz

Departamento de ingenierías:
Ingeniería bioquímica
Grupo: K
Nombre del docente:

Juan Antonio Serrano Velis
Nombre del alumno:

Arancha Rincón Alvarado
Fecha y lugar:
Cabo san Lucas, 18 de marzo de 2022
 ¿Que significa iso y que hace?
o ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) que se
centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una
organización debe contar para tener un sistema efectivo que le permita
administrar y mejorar sus productos y servicios.
o ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad (SGC)

o Para hacerlo más sencillo, la certificación ISO 9001 proporciona las bases
para desarrollar procesos y personal efectivo que tenga como resultado
producto y servicios efectivos prolongados en el tiempo.
 ¿ que es el estandar iso 9000?

o ISO 9000 era un conjunto de normas de Control de calidad y gestión de
calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización. Se
pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la
producción de bienes o servicios.
 ¿Qué es un sistema de gestion de calidad ?

o Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a
cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias
para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos
estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de
satisfacción de los usuarios.
 ¿ cuales son los estandares centrales del iso 9000 ?

o ISO 9000 es una de las normas más ampliamente reconocidas en el mundo.
ISO 9000 es una norma de Gestión de Calidad que contiene las directrices que
permiten aumentar la eficiencia de un negocio y la satisfacción del cliente.
 ¿ cual es la relacion del ciclio PDCA con la estructura iso 9001?
o El ciclo PDCA en ISO 9001, es una de las metodologías más utilizadas en la
gestión de la calidad; y es empleada, entre otras cuestiones, para planificar la
ejecución de las actividades, estandarizar y controlar procesos y centrarse
siempre en la satisfacción del cliente.
 ¿ porque adaptar el estandar iso 9001: 2015 ?

o Si se adapta una cultura de mejora continua para intentar mejorar los procesos
y resultados organizacionales también se ahorrarán costes. Con este otro
beneficio de implementar la norma ISO 9001 será posible ver como la
empresa mejora cada año tanto a nivel económico como a nivel de eficiencia.
 ¿ cuales son los principios de gestion de calidad que son la base para la iso 9001:
2015 ?
o 1 – Enfoque en el cliente.
o 2 – Liderazgo.
o 3 – Compromiso de las personas.
o 4 – Enfoque de procesos.
o 5 – Toma de decisiones basadas en evidencias.
o 6 – La mejora continua.
o 7 – Gestión de relaciones.
 ¿ porque se dice que la norma iso 9001: 2015 tiene un enfoque basado en
procesos?
o El enfoque basado en procesos en ISO 9001

o Haciendo un esfuerzo de síntesis, podemos decir el que enfoque consiste en:
Tener en cuenta todo el trabajo como un proceso. Enfoque en el cliente para
identificar y satisfacer sus necesidades. Identificar, atraer y comprometer las
partes interesadas en los procesos.
 defina al menos 5 terminos o defeniciones relacionadas con esta norma
• Sistemas de Gestión de la Calidad.

• Responsabilidad de la dirección.
• Gestión de los recursos.
• Realización del producto.
• Medición, análisis y mejora.
 ¿ cuales son las clausulas auditables de la iso 9001: 2015 ?
• CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN. 4.1 La organización y su contexto.

• LIDERAZGO. 5.1 Liderazgo y compromiso.
• PLANIFICACIÓN. 6.1 Acciones para abordar los riesgos y las
oportunidades.
• SOPORTE. 7.2 Competencia.
• OPERACIÓN. ...
• EVALUACIÓN DESEMPEÑO.
• MEJORA.
Bibliografias
• Antonio Oviedo (2019) ISO 9001:2015 Requisitos, Orientacion y Correlacion

• Antonio Oviedo (2018) ISO 9001:2015 sistema de gestion de calidad
• Juan carlos Vergara (2006) La gestion de la calidad en los servicios ISO 9001

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 ¿ que es el estandar iso 9000?

 ¿Qué es un sistema de gestion de calidad ?

 ¿ cuales son los estandares centrales del iso 9000 ?

 ¿ porque adaptar el estandar iso 9001: 2015 ?

o El enfoque basado en procesos en ISO 9001

• Sistemas de Gestión de la Calidad.

 ¿ cuales son las clausulas auditables de la iso 9001: 2015 ?

• CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN. 4.1 La organización y su contexto.

• Antonio Oviedo (2019) ISO 9001:2015 Requisitos, Orientacion y Correlacion

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