Resumen Cap 5 Del Libro Administracion de La Innovacion. Ahmed

RESUMEN
CULTURA ORGANIZACIONAL INNOVADORA - CAPÍTULO 5
Definición:
Según Barney (1986) la cultura organizacional es un conjunto de valores, creencias y

supuestos que definen la forma en la cual una empresa dirige su negocio. Por otro lado,
Schein (1990) la define como los valores y supuestos compartidos que guían el
comportamiento de la organización. Finalmente, tomamos la definición de Kotter y Heskett
(1992), definen cultura como los valores que comparten los individuos en un grupo, que
persiste con el tiempo aun y cuando haya cambios en la composición de los miembros
iniciales.
Elementos de la cultura: Sustancia y forma
La cultura organizacional se compone por dos elementos, sustancia y formas. La sustancia es

el elemento implícito de la empresa, algo profundo, el cual no es visible por personas
externas y está formada por ideologías, compuesta por creencias, valores y normas de los
miembros de la organización.
● Creencias: Las creencias expresan relaciones de causa-efecto, es decir, algunos
comportamientos particulares traerán como consecuencia ciertos resultados
específicos.
● Valores: Expresan las preferencias por ciertos comportamientos y resultados. Los
valores de cada persona describen lo que las personas consideran importante.
● Normas: expresan qué comportamientos son los esperados y aceptados para
lograr ciertos resultados
El segundo elemento, las formas, es definida como entidades observables que incluyen
acciones mediante las cuales los miembros expresan la cultura, la reafirman y la comunican
entre sí. Estamos hablando de la parte más observable de la cultura.
La forma es la encargada de transmitir la sustancia a los trabajadores. Se transmite por medio

de símbolos, idiomas, gestos, humos, rumores, historias, mitos, etc.
Características de la cultura organizacional
● Es colectiva: Cultura no surge de individuos aislados, es algo en común entre los

miembros.
● Basada en la historia: Historias únicas y particulares del grupo al enfrentar
circunstancias, físicas, sociales, etc.
● Inherentemente simbólica: Simbolismos juega un papel importante en la
comunicación.
● Dinámica: Se crea una continuidad y persiste en el tiempo.
● Cargada de emoción: La sustancia de la cultura transmite emoción y significado.
● Ambigua: Está llena de contradicciones, paradojas y ambigüedades.
Modelos de cultura organizacional
Describe la cultura organizacional a través de encuestas como instrumento de medición. Se

aplica el cuestionario a los empleados para medir su percepción acerca de la cultura
organizacional y se extrae información de dos dimensiones que genera cuatro cuadrantes
divididos de la siguiente manera:
● Involucramiento (enfoque interno con flexibilidad)
● Consistencia (enfoque interno con estabilidad)
● Enfoque externo con flexibilidad (adaptabilidad)
● Enfoque externo con estabilidad (misión)
En el centro del cuadrante se encuentran las creencias y supuestos, que según Denison son el
corazón de la cultura organizacional.
Modelo de cultura organizacional de Denison
Fuente: Administración de la Innovación.
Involucramiento. Consiste en el facultamiento y trabajo en equipo necesarios para enfrentar
el ambiente competitivo en la empresa. Se sugieren tres elementos para potenciar este rasgo:
1. Facultamiento
2. Orientación en equipo
3. Desarrollo de capacidades
Consistencia. Enfoque unificado hacia el logro de metas y la resolución de problemas. Es
necesario estar bien coordinado e integrado. De igual forma se sugieren tres elementos para
potenciar este rasgo:
1. Valores primordiales
2. Nivel de acuerdo
3. Coordinación e integración que se lleva a cabo en la empresa.
Adaptabilidad. Lucha por equilibrar la identidad interna con los eventos externos y el
ímpetu del cambio. Los tres elementos que Denison sugiere evaluar para este rasgo son:
1. Creación del cambio
2. Enfoque en el cliente
3. Aprendizaje organizacional
Misión. Definición del negocio de una empresa, el propósito y la razón de ser de la
misma. Denison sugiere evaluar tres elementos para este rasgo:
1. Dirección e intención estratégica
2. Metas y objetivos
3. Visión de la empresa
Modelo de cultura organizacional de Hofstede

Hofstede propone que a nivel de cultura organizacional, los valores de los fundadores y
líderes se convierten en las prácticas de los miembros de la organización. Según este modelo,
a nivel organizacional, las diferencias culturales radican en sus prácticas y no tanto en sus
valores. Hablamos de prácticas de tipo comunes en una organización, símbolos, héroes y
rituales. Se identificaron seis dimensiones de las culturas organizacionales.
1. Orientada al proceso versus orientada a resultados
2. Orientada al empleado (personas) versus orientada a la tarea
3. Local versus profesional
4. Sistema abierto vs sistema cerrado
5. Control relajado versus control flexible
6. Normativo versus pragmatico
Las seis describen la cultura organizacional de una empresa.
Elementos clave de la cultura organizacional orientada a la innovación (y elementos que
la inhiben)
Woodman propone que la cultura organizacional es un determinante importante para que se
de un comportamiento creativo en las empresas. Todas las innovaciones nacen de ideas
creativas, de ahí la importancia de la creatividad. Amabile (1996) defiende la creatividad
como la producción de nuevas ideas nuevas y útiles en cualquier área. A su vez, definen la
innovación como la implementación exitosa de ideas de una organización.
Modelo propuesto por Amabile (1996) Elementos que estimula la creatividad

● Apoyo organizacional
● Apoyo del supervisor
● Apoyo de los grupos de trabajo
● Libertad y recursos suficientes
● Trabajo desafiante
Por otro lado, los elementos que inhiben a la creatividad/innovación son:
○ Presión por la carga de trabajo
○ Barreras organizacionales
Elementos que inhiben la creatividad/innovación

● Presión por la carga de trabajo
● Barreras organizacionales
Cultura organizacional como ventaja competitiva
Barney (1986) argumenta que esta debe ser valiosa, diferenciada y difícil de imitar. Las
empresas que cumplan estos criterios lograrán un desempeño financiero superior. Existe
evidencia empírica de que existe una relación positiva entre cultura y desempeño. Culturas
con altos niveles de desempeño a lo largo del tiempo presentan tres características : agregan
valor a la rentabilidad de la empresa, tienen características poco comunes y no son fáciles de
imitar.

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CULTURA ORGANIZACIONAL INNOVADORA - CAPÍTULO 5

Según Barney (1986) la cultura organizacional es un conjunto de valores, creencias y

Elementos de la cultura: Sustancia y forma

La cultura organizacional se compone por dos elementos, sustancia y formas. La sustancia es

La forma es la encargada de transmitir la sustancia a los trabajadores. Se transmite por medio

● Es colectiva: Cultura no surge de individuos aislados, es algo en común entre los

Modelos de cultura organizacional

Describe la cultura organizacional a través de encuestas como instrumento de medición. Se

Modelo de cultura organizacional de Hofstede

Modelo propuesto por Amabile (1996) Elementos que estimula la creatividad

Elementos que inhiben la creatividad/innovación

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