La Técnica

“Año del Fortalecimiento de la soberanía Nacional”.
Semana 07
FICHA INFORMATIVA
“BRINDAMOS UN VALOR AGREGADO A PRODUCTOS Y SERVICIOS
EXPERIENCIA DE
ARENDIZAJE N° 1 QUE CONTRIBUYAN UNA VIDA SALUDABLE, EMPLEANDO TECNICAS
Área: Educación para el trabajo |
DE EMPRENDIMIENTO Y RECURSOS DIGITALES”
|
Grad Fecha 05-05-2022
Actividad N° 5
o : “Conocemos la técnica AIDA.”
Docente Mirian Jakelyn Ramón Bautista
:
PROPÓSITO DE LA SESIÓN
COMPETENCIA CAPACIDAD PROPÓSITO

Gestiona proyectos de Las y los estudiantes conocen EVIDENCIAS
emprendimiento |económico y Crea propuesta de valor los conceptos básicos de la -Aplica la técnica AIDA en ejercicios
Aplica habilidades propuestos.
social| técnicas.
técnica AIDA en el proceso de
captación de clientes
PROPÓSITO:
¿QUÉ HAREMOS? “Conocemos la técnica AIDA.”
En esta actividad nuevo desafío: en la actividad anterior hemos estado exponiendo

nuestro producto o servicio con una gran cantidad de ideas creativas luego de haber
aplicado la técnica SCAMPER, en esta oportunidad vamos a empezar a dar a conocer
nuestras ideas, para ello conoceremos una técnica muy aplicada para captar clientes
Mis:queridos estudiantes, imagínate que el día de hoy abriste tu negocio, estaba

POR EJEMPLO
muy bien decorado como merece estar el primer día:
A este paso se podría

1er 2do 1 pensar que tu negocio está
Día Día 1 mes fracasando, porque un
semana
negocio sin clientes no
puede continuar. Por lo
No entra No entra No entra No entra tanto, es necesario
ningún ningún ningún ningún comprender que la parte
cliente a tu cliente a tu cliente a tu cliente a tu más importante de un
negocio. negocio. negocio. negocio. negocio es el cliente, sin él,
no hay negocio.
El cliente es la razón del negocio

Gracias a tus clientes al inicio podrás tener un buen
comienzo que luego te permitirá crecer. Sin embargo,
ahora la etapa más dura es captar clientes, una vez
captado el cliente tiene otra tarea, la de retenerlo,
lograr que siempre te compre.
Estas tareas que tienes hoy en el siglo XXI se vuelven más complicadas, hoy los
clientes son distintos a los que fue sólo hace algunos años atrás, porque gracias a
las redes sociales y a las páginas web las personas están más informadas sobre
los productos y precios.
Entonces ya no sólo tiene que pensar en estrategias clásicas, sino que también tienes
que incorporar a tu negocio estrategias de captación y retención de clientes utilizando
las redes sociales o la web.
¿Qué es la Técnica AIDA?

La técnica AIDA describe las fases que sigue un cliente en el proceso de decisión de compra. Lo vemos en multitud de
anuncios televisivos, en mensajes sociales.
El concepto de la técnica AIDA es un acrónimo formado por los términos: Atención, Interés, Deseo y Acción. Para que
se produzca una venta de un producto o servicio, siempre hemos de guiar al cliente por estas 4 etapas secuenciales.
Digamos que utiliza la racional para conectar con la emocional.
Hay que comenzar con un mensaje
que llame o capte la atención
Finalmente, motivar o
Para después provocar a la compra,
despertar el interés acción
Cada etapa: atención

interés, deseo y acción
Luego, despertar el deseo de
deben tener mensajes que
adquisición y;
provoquen cada vez más a
ETAPAS DEL PROCESO DE CAPTACIÓN DE CLIENTES una disposición hacia la
compra.
Hay que tener en cuenta que las personas
reaccionan respondiendo los mensajes
Silvana
Últ. Vez hoy a las 9:10
que están relacionados con su propia

actividad e intereses, desestimando otros
Silvana mensajes.
Para ello, obviamente debes tener clara tu propuesta de valor.
“¡Qué interesante! entiendo que
deben ser mensajes potentes de ¿Qué te diferencia de tu competencia? ¿Qué ofreces y por qué tú y no
lo contrario no creo que logren otro?
su cometido de captar al cliente A partir de ahí, hazlo irresistible a través de las palabras.
o llamar su atención al inicio. A
Te dejo algunas estructuras que puedes seguir en tus titulares:
veces he visto carteles y a veces
he oído en la radio mensajes que Cómo + verbo + nombre + beneficio
llaman la atención, Por ejemplo Ejemplo: “Cómo ganar el doble de clientes de forma automatizada”.
“no vendemos lápiz labial sino Número + Nombre + Verbo + Complemento
belleza” o “no vendemos
corbatas sino distinción”.
Ejemplo: “9 de cada 10 familias disfrutan de Netflix juntos en casa”.
Verbo/Deseo + Complemento/Negación
Ejemplo: “Disfruta de una alimentación saludable sin pasar hambre”.
Conseguir + Deseo + en + Tiempo deseado.
Ejemplo: “Consigue que tu pelo luzca sano y brillante en solo dos
semanas”.
Ya has captado la atención de tu lector. Ahora
es el momento de retenerlo.
Si en el titular destacaste los beneficios de tu propuesta o tocaste los puntos de dolor de tus potenciales clientes, haz
más hincapié aquí. Si utilizaste otro tipo de titular, debes tratarlos ahora.
Lo importante es que hagas sentir a tu lector que lo entiendes y sabes cómo puedes ayudarle a resolver sus
problemas. Empatiza con él y transmítele confianza. Utiliza un argumento con el que pueda sentirse identificado y
conecte. El deseo, también una técnica de cierre de venta en sí misma, pretende llevar al
De nuevo, la conversación de tú interlocutor a un estado
a tú y la formulación emocional
de preguntas donde
directas imagina
es muy la situación satisfactoria que
efectivo.
produciría la compra
En este momento el mensaje es lo suficientementeo el acuerdo que se le plantea.
potente o contiene una Nosotros, nuestro producto
oferta convincente que puedao servicio, debe estar orientado a satisfacer unas
llevar a pensar: necesidades, previamente detectadas o inducidas, y ofrecerle la solución a un problema.
En este momento el interlocutor escucha o recibe los beneficios principales que va
obtendrá si cierre el acuerdo o la compra.
El deseo puede orientarse a la emocional o intangible (satisfacción, tranquilidad,
disfrute…) o hacia lo racional y tangible (tiempo, rentabilidad, gasto,…).
Es hora de culminar el proceso. Aquí queremos cerrar la venta, así
que debes utilizar verbos llamativos que indiquen a tu cliente qué
acción debe llevar a cabo.
¿Y cómo hacemos más irresistible aún nuestra propuesta para que “Aproveche la oportunidad, esta
actúen? oferta limitada es sólo por esta
semana”
1. Destaca bonus exclusivos (compra ya y llévate X gratis)
2. Haz uso de la urgencia y escasez (oferta limitada, último día,
solo 10 plazas…)
3. Termina de rebatir objeciones (garantías, envíos gratuitos,
periodos de prueba…)
TÉCNICA DE VENTA AIDA: EL EJEMPLO DE NETFLIX

Ahora que ya tenemos claras las diferentes fases del modelo AIDA, vamos a ver
cómo aplicarlo a la gestión comercial y las Ventas tomando como ejemplo el
lanzamiento de Netflix.
Atención: Netflix hizo uso de diferentes medios publicitarios para captar la atención y despertar la curiosidad de su público
objetivo (anuncios impresos, spots televisivos, anuncios en plataformas sociales como YouTube o Facebook o anuncios en
Display de Google, entre otros). De esta manera, la marca atacaba a su cliente potencial tanto desde el plano online como
offline. Aprovechaba el contenido más famoso de su plataforma para activar la intriga del público y hacía uso del copy
publicitario con gran habilidad.
Interés: Cuando los prospectos de Netflix conocían la marca y visitaban su portal web, se incitaba su interés a través de una
prueba gratuita de un mes para nuevos suscriptores. Los usuarios podían probar y experimentar con la plataforma y sus
funcionalidades durante el plazo establecido sin desembolsar ni un euro y sin compromiso.
Deseo: Los espectadores habían disfrutado de la experiencia de visualización perfecta y las amplias funciones de la plataforma.
El resto de beneficios de la marca incentivaban el deseo (sin permanencias ni contratos, multidispositivo, actualización constante
de contenido…).
Acción: Tras enganchar al usuario a su oferta, Netflix lo convertía en un suscriptor de pago ofreciéndole una amplia variedad de
planes.
Elabora un mapa mental sobre la técnica AIDA.
FICHA DE TRABAJO EN FUNCIÓN AL PROYECTO PERSONAL DE

EMPRENDIMIENTO
NOMBRE DEL
PROYECTO
Proceso de Escribe como dirías tu tratándose del

Ejemplo de lo que diría un vendedor
venta producto de tu proyecto
Atención "Pienso que usted podría sacar un beneficio mayor
si..."
"Usted podría disminuir sus pérdidas (o sus gastos)
en concepto de..."
“Mire le explico, por lo que Ud. actualmente paga,
Interés en caso de nuestro producto le ofrece mayor
(calidad, duración, cantidad etc.)”
“Si Ud. Decide hoy realizar la venta, realícelo
porque a los primeros clientes les estamos
Deseo
entregando junto con su compra, (una garantía del
producto, una muestra adicional, una rebaja etc.)
Venta Gracias por su compra, pueda ser que también le

interese comprar…...que le irá muy bien con su
compra. (Ejemplo si compró una planta, le ofreceré
maceteros, regaderas, nutrientes de planta etc.)
DESPUES DE ELABORA UN AFICHE APLICANDO LA TECNICA AIDA

EVALUAMOS
NUESTRO APRENDIZAJE Ahora nos autoevaluamos para reconocer nuestros avances y lo que requerimos ar. Coloca una “x” de
acuerdo con lo que consideres. Luego, escribe las acciones que tomarás para mejorar tu aprendizaje .
Competencia: Gestiona proyectos de emprendimiento económico o social
Estoy en ¿Qué puedo hacer para

Criterios de evaluación Lo logré proceso de mejorar mis
lograrlo aprendizajes?
Muestra el nombre principal del producto en una frase.
La imagen central corresponde al producto ofertado
Tiene la frase que capte la atención del público
Tiene la frase que despierte el INTERÉS del público
Tiene la frase que intensifica el DESEO del público
Tiene la frase que motive la ACCIÓN de comprar
Mi afiche indica quien ofrece el producto (empresa o productor)
Mi afiche muestra el lugar donde puedo adquirir el producto
Muestra precios y/u ofertas
Tiene colores atractivos relacionados con el producto. Muestra

orden y confianza.

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En esta actividad nuevo desafío: en la actividad anterior hemos estado exponiendo

Mis:queridos estudiantes, imagínate que el día de hoy abriste tu negocio, estaba

A este paso se podría

El cliente es la razón del negocio

¿Qué es la Técnica AIDA?

Cada etapa: atención

que están relacionados con su propia

TÉCNICA DE VENTA AIDA: EL EJEMPLO DE NETFLIX

FICHA DE TRABAJO EN FUNCIÓN AL PROYECTO PERSONAL DE

Proceso de Escribe como dirías tu tratándose del

Venta Gracias por su compra, pueda ser que también le

DESPUES DE ELABORA UN AFICHE APLICANDO LA TECNICA AIDA

Competencia: Gestiona proyectos de emprendimiento económico o social

Estoy en ¿Qué puedo hacer para

La imagen central corresponde al producto ofertado

Tiene la frase que capte la atención del público

Tiene la frase que despierte el INTERÉS del público

Tiene la frase que intensifica el DESEO del público

Tiene la frase que motive la ACCIÓN de comprar

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Tiene colores atractivos relacionados con el producto. Muestra

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