TAREA 4 Investigacion Deber

Unidad 3
Actividades de
aprendizaje
MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
LA INVESTIGACIÓN
Tarea Virtual 4
Tema: Técnicas de recogida de información
Objetivo: Elaborar los instrumentos de investigación para la recolección de datos, relacionados

con una problemática del campo de su especialidad.
Actividades
1. A partir de lo declarado en el objetivo específico referido al diagnóstico causal

realice las siguientes actividades.
a. Determine las variables e indicadores a emplear para realizar el estudio
diagnóstico.
Operacionalizacion de variables
Variable Definicion Indicadores para el Tecnicas de
estudio de las variables recolección de Datos
Sistema En su acepción más • Responsabilidad y • Entrevistas al

Administrativo amplia, un sistema control del sistema personal de
administrativo es una administrativo bodega
red o un esquema de
• Registros de • Encuesta a
procesos cuya finalidad
productos clientes
es favorecer el
• Registro de • Encuesta a
cumplimiento de los
objetivos de una vencimiento facturador
organización. El • Informes contables

sistema apunta a que generales
los recursos de la • Atencion al cliente
organización en • Tiempo de carga
cuestión sean
• Rapida respuesta
administrados de forma
• Creacion de
eficiente.
informes
Procesos La administración es un
diarios arte, una tecnología,
una ciencia que nos
ayuda a llevar todo en
orden, con esto en
diferentes
circunstancias de cada
día, nos lleva a utilizar
la administración. La
administración no solo
lo son los profesional
es, tecnólogos o
técnicos pues yo
considero que cada
persona tiene la
conciencia de
administrador. ya que
la administración es, la
planificación y
organización de
recursos que tendría
como resultado tener
un beneficio
económico.
b. Elabore los instrumentos de recolección de datos que le permitan cumplir

con este objetivo.
Entrevista al personal de bodega nocturna de la empresa.
Obgetivo: Recopilar informacion sobre los errores constantes que presenta el servicio de
pesos y facturación relacionadas con el sistema actual
Datos generales:
Nombre: Kevin
Apellido:Reyes
Fecha:5/6/2022
Cargo:Bodeguero y pesador
Años de experiencia en el cargo: 1 año
Cuestionario
1. ¿Cómo realizan actualmente el proceso diario?
Se lo realiza de forma manual en el cual se lo registra en una hoja de control en el que se
ubica el conteo de los productos esto se debe a la falta de un sistema que pueda registrar
virtualmente.
2. ¿El personal conoce la ubicación de los productos en buenas condiciones y los a

punto de caducar?
Muchas de las veces no, debido a que el personal diurno no tiene registro de cuantos
productos están por caducar y son mesclados entre los buenos mientras que los otros son
apartados en un espacio de producto a caducar pero no se tiene conteo alguno.
3. ¿Es fácil consultar algún inventario del los productos?
No tanto ya que en el transcurso del dia los jefes de ventas solicitan productos del cual solo
es anotado en alguna libreta que tienen los responsables de la mañana.
Entrevista al facturador
Datos generales:
Nombre: Jhon
Apellido:Carranza
Fecha:5/6/2022
Cargo:Facturador y ayudante ruta
Años de experiencia en el cargo: 10 años
1. ¿Cómo realizan actualmente el proceso diario?
Actualmente es manejado por un sistema que la propia empresa pronaca ofrece en donde
el proceso es el ingreso de los pedidos donde la mayoría de las veces el inventario es un
desorden total por el cual se realiza un inventario diario de la cual se lo hace en una hoja
de papel,muchas de las veces no es actualizado y hay problemas de control y orden
2. ¿Es complicado este sistema o preferiría algún cambio?

Un 50 complicado ya que muchas de las veces el sistema es lento y no hay alguna
solución mas que esperar, también una solución seria algún sistema extra del cual nos
permita copilar ciertos datos importantes que necesitamos como podría ser el inventario
actualizado, la falta de un orden especifico de pesos de productos y el buen ingreso de
pedidos ya que esto genera un descontrol al momento del arme de rutas y el pesaje.
Encuesta a clientes
¿Desde hace cuánto utiliza nuestros productos o servicios?
• Totalmente satisfactoria
Satisfactorias
Neutra
Mala
¿Hasta qué punto, nuestros productos y servicios superaron tus expectativas?
• Muy bien
Bien
Promedio
Buena
3. Considerando tu experiencia con nuestros productos y servicios, ¿qué probabilidades hay de
que nos recomiendes a un amigo o familiar?
4. ¿Cómo describirías nuestros productos?
• Excelente
Buenos
Malos
Muy malos
5.
Orientaciones metodológicas generales
• Consulte el capítulo 14 libro de Metodología de la Investigación de Roberto

Hernández Sampieri donde se refieren las exigencias para la elaboración de las
técnicas de recolección de datos.
• Deben escribir en tercera persona, cuidando la redacción y la ortografía.
• Revisar la charla magistral 4 referida a los requisitos y pasos para la elaboración de
instrumentos de investigación.
• En los siguientes link se explica cómo se procede técnicas de recolección de datos:
https://www.youtube.com/watch?v=6uRAkQdGmDU
https://www.youtube.com/watch?v=EVzu8lwehks
• Subir el trabajo en un documento en formato pdf.
2

TAREA 4 Investigacion Deber

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TAREA 4 Investigacion Deber

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

TAREA 4 Investigacion Deber

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad 3

Objetivo: Elaborar los instrumentos de investigación para la recolección de datos, relacionados

1. A partir de lo declarado en el objetivo específico referido al diagnóstico causal

Sistema En su acepción más • Responsabilidad y • Entrevistas al

organización. El • Informes contables

b. Elabore los instrumentos de recolección de datos que le permitan cumplir

2. ¿El personal conoce la ubicación de los productos en buenas condiciones y los a

2. ¿Es complicado este sistema o preferiría algún cambio?

¿Hasta qué punto, nuestros productos y servicios superaron tus expectativas?

4. ¿Cómo describirías nuestros productos?

Orientaciones metodológicas generales

• Consulte el capítulo 14 libro de Metodología de la Investigación de Roberto

También podría gustarte