Resolución Final Nº383-2020-Cc2 - Laley
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SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1226-2019/CC2
(i) El cese de envío de mensajes publicitarios al correo electrónico del denunciante así
como retirarlo de la base de datos del denunciado para el envío de mensajes
publicitarios en el plazo de 10 días hábiles, contado a partir del día siguiente de la
suscripción de la presente Acta; y,
(ii) como política comercial la entrega de S/ 500 en efectivo y S/ 200 en vales de consumo
que serán recogidos por el denunciante el día de mañana viernes 8 de noviembre de
2019 en el Área de Servicio al Cliente de la tienda comercial Tottus - Sucursal Jockey
Plaza.
Las partes aceptaron que el presente acuerdo conciliatorio pone fin al procedimiento, siendo
de su responsabilidad la realización de las acciones necesarias para concretar el acuerdo
adoptado en el plazo antes señalado”. [Sic]
2 LEY N° 29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, publicado el 2 de septiembre de 2010
en el Diario Oficial El Peruano. Dicho código será aplicable a los supuestos de infracción que se configuren a partir
del 2 de octubre de 2010, fecha en la cual entró en vigencia.
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ANÁLISIS
Cualquiera de las partes podrá acreditar ante el órgano resolutivo la solución de la controversia, para que la autoridad
declare la conclusión anticipada del procedimiento. El procedimiento continuará respecto de aquellos denunciados o
pretensiones no comprendidos en dicha conclusión anticipada.
La autoridad podrá continuar de oficio el procedimiento si del análisis de los hechos denunciados considera que podría
estarse afectando intereses de terceros o la acción suscitada por la iniciación del procedimiento entrañase interés
general.
4 Al respecto debe indicarse que, si el denunciado no cumpliera el acuerdo adoptado, el denunciante se encuentra
facultado para interponer una denuncia por incumplimiento de acuerdo conciliatorio, debiendo para ello cumplir con
los requisitos establecidos en Texto Único de Procedimientos Administrativos del INDECOPI aprobado por Decreto
Supremo N° 014-2002-ITINCI y sus modificaciones. En caso la Comisión determinara la existencia del incumplimiento
del acuerdo adoptado, se encuentra facultada para sancionar al obligado. Si éste persistiera en no cumplir el acuerdo,
la Comisión podrá imponer una nueva multa duplicando sucesiva e ilimitadamente el monto de la última multa
impuesta hasta que se cumpla con lo acordado, conforme lo establecido en los artículos 108 y 144 del Código de
Protección y Defensa del Consumidor.
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M-CPC-03/01
SE RESUELVE: Dar por finalizado el procedimiento iniciado por el señor Óscar Jesús
Amador Mendoza contra Hipermercados Tottus S.A., por haber llegado las partes a un
acuerdo conciliatorio que pone fin a la controversia.
Con la intervención de los Comisionados: Sra. Claudia Antoinette Mansen Arrieta, Sr.
Tommy Ricker Deza Sandoval y Sra. Nancy Aracelly Laca Ramos.
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