ADM Caso05
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ADM Caso05
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Nombre Matrícula
29 – ABRIL – 2022
Contraloría
INTRODUCCIÓN
desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para
bienes y servicios dividida entre los insumos necesarios para generar los niveles de
real, compara el estándar con la realidad y acciones correctivas sobre las variaciones de
los estándares y planes. Las herramientas para esto permite organizar la información a
Por otro lado, el control lleva de la mano a la calidad, esto quiere decir que verifica
la estandarización, para esto se puede utilizar las diferentes herramientas que autores
desarrollaron a lo largo del tiempo, ejemplo de estas: Ciclo de Deming por Walter Deming,
Trilogía de Juran por Joseph Juran, Diagrama de Espina de Pescado por Kaoru Ishikawa,
Caso
Una organización privada solicita a su área de Contraloría que realice un diagnóstico de sus problemas clave en
el área de Ventas y que plantee recomendaciones de mejora, para decidir sobre aquellos asuntos que pedirá
resolver a sus colaboradores. La gerencia tiene la necesidad de contar con información confiable para la toma de
decisiones, pues lleva a cabo procesos compartidos con el área de Operaciones.
● El personal que tiene autoridad para firmar contratos, cheques, y operaciones que comprometen a la
organización, tienen una vigilancia mínima y no cubren el perfil de su puesto.
● Se encontraron compras de equipos de iluminación y sistemas de aire acondicionado del segmento de
lujo para oficinas. No pudo ser comprobada la existencia de tales operaciones.
● Se encontraron importes de derechos de cobro de alta cuantía y antigüedad sobre los que no había
justificación.
● Se identificó la inexistencia de un inventario de activos, así como de productos (medicamentos y
material escolar) para donaciones.
● Se hallaron múltiples pagos por servicios prestados por familiares de algunos colaboradores, a través de
entidades que no tenían actividad económica demostrable.
● Se realizaron inversiones importantes que no corresponden con un cambio en la actividad ni un
aumento de las operaciones de la entidad.
● La información y documentación histórica que solicitó la contraloría al área de Ventas no estuvo lista; se
argumentaron problemas con los sistemas de información que alimentan su ERP. (Sistema de
planificación de recursos empresariales).
● Se detectaron algunas distorsiones y omisiones en las cuentas con proveedores, en el cierre del
ejercicio fiscal anterior; se hizo la revisión correspondiente y se llegó a la conclusión de que tales
deficiencias no fueron corregidas.
● Se emitieron cheques al portador sin autorización previa, por el área de Finanzas sin que se constaran
los conceptos ni se proporcionarán documentos justificativos, principalmente de proveedores.
1. Identifica los hechos relevantes para el estudio del caso, vinculados con la etapa de
pasivos adecuados.
productividad.
● SITUACIÓN 1: “El personal que tiene autoridad para firmar contratos, cheques, y
podría hacer mal uso de esta administración, sin embargo la solución sería crear
esta situación sería de alto riesgo de fraude ya que esto daría paso a falsos
estos documentos ya sea con candado o en caja fuerte así como la constante
su docente/asesor.
- Ratio de liquidez: Mide la habilidad que tiene una empresa para hacer
específicos.
pero se espera.
fecha de su cumplimiento.
donaciones.
problemática.
Tipos
- Control Concurrente: este tipo de control corrige los problemas tan pronto
Técnicas
estadísticos de la empresa.
acerca de su uso.
el futuro.
experimenta.
- Esta empresa puede usar un groupware, es decir un software para que los
Nota: tu docente/asesor puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante realizar, en un primer momento, los que aquí se
Comprendiendo que el control es una de las fases del proceso administrativo nos
alguno de los otros procesos que son: planear, organizar y dirigir, no se puede continuar
con el ciclo, debido a que si alguno de ellos no cumple con su función adecuadamente y
siguen con su curso, la organización comenzará a tener una serie de errores que podrían
Es necesario saber que para llevar un control hay que tener en cuenta la gestión
de operaciones, debido a que está nos brinda una diversidad de estrategias con el fin de
que se logre que un producto sea estandarizado, tomando como base fundamental la
Al llevar a cabo este tipo de actividades en las empresas, sabemos que nos trae
muchos beneficios ya que no solamente la empresa será capaz de seguir su curso, sino
que además permitirá que se desarrolle y crezca, así como el fijarnos objetivos nos
sean vistas como una parte indispensable del proceso administrativo y la pérdida de esta
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