Trabajo Colaborativo Contextualizado Administracion
Trabajo Colaborativo Contextualizado Administracion
Trabajo Colaborativo Contextualizado Administracion
ADMINISTRACION
CIPA
MARAVILLOSOS
INTEGRANTES
ANDRES EDUARDO FONTALVO
GLADYS DELANOY MARTINEZ
DORA JARABA VILLADIEGO
KISSY GARCIA SUAREZ
MIRYAN SILVA
DOCENTE
MIRLENA NIEVES PITALUA
FECHA
23.07.2022
Objetivo general
Objetivos específicos
Indagar sobre los aportes de cada una de las tendencias modernas en el pro del
mejoramiento de los procesos dentro de las organizaciones
Identificar las principales falencias que tiene la entidad de salud con respecto a
las tendencias modernas dentro de los procesos.
Identificar cuales son las tendencias modernas que se están cumpliendo en la
IPS GONZALES ROCERO S.A.S.
Descripción del problema
¿Por qué las organizaciones utilizan herramientas modernas para optimizar sus
procesos?
El mundo cada día va avanzado de una manera muy rápida y por esa razón surgen las diversas
maneras de buscar alternativas y estrategias que se adapten a los diferentes cambios para
optimización de los recursos, el buen funcionamiento de las áreas o de cada unos de los
procesos que se establecen, Para obtener buenos resultados para la toma de decisiones y
conocer el rumbo de la organización.
Gracias a la información que pudimos obtener por medio de la visita a la IPS Pudimos
evidenciar las falencias que se encuentran en el área administrativo. El empleado debe firmar el
contrato con unas funciones especificar que luego debe ejecutarlas para cumplir con las
funciones, mas otras funciones que están por fuera del contrato laboral, debido a esto la
facturación no es realizada en el tiempo estipulado, lo cual genera demora al momento de ser
enviado a la EPS correspondiente, Provocando un retraso en el proceso de recaudo causando
inconveniente en los pagos de los honorarios del personal, medico, administrativo y demás, Por
tal motivo se evidencia en las personas prestadoras del servicio desmotivación laboral. No
reciben su salario puntual cuando disminuye el número de pacientes, no se hace las debidas
inducciones cuando se requiere nuevo personal, Se realizan muy pocas capacitaciones, se
identifica desperdicios de movimientos del personal en el momento en que están facturando y
les toca ir a otro lugar para buscar facturas realizadas, dirigirse a archivo o en la búsqueda de
insumos, dando como resultado baja calidad en la prestación del servicio, hay ausencia de
planeación, estrategias y planes de acción, demora en la prestación de los servicios al paciente
causando molestia. Es esencial que las empresas tengan en cuenta cómo y qué medios debe
de utilizar para dar respuesta eficaz a las exigencias de los requerimientos en salud, en la
actualidad hay grandes ventajas apoyándose en las tecnologías para que los procesos se
hagan de una manera eficiente.
Un factor importante es la competitividad, donde se debe estar a un paso más de la
competencia, tener en cuenta un valor agregado, brindando servicios de calidad total y que
superen las expectativas del cliente, es por ello que las tendencias modernas administrativas
son una base para aplicar mejores prácticas que le permitan a la organización adaptarse a los
cambios dados a su alrededor.
Justificación
Ventajas:
Kaizen
Es una técnica de gestión que está enfocado al desarrollo constante de procesos y elimina
todas aquellas ineficiencias que conforman un sistema de producción. Búsqueda de mayor
calidad, menor costo de producción y menor respuesta ante sucesos imprevistos.
Definición
La primera óptica de la definición del Kaizen se basa entonces en sustentar su presencia, como
un elemento organizacional en la que la participación de los empleados impacta directamente
en la mejora de los procesos de trabajo (Senge 1990; Elgar y Smith 1994). En este sentido,
Bessant (2003) indica que la movilización y la
participación de los empleados, genera un canal o
un medio para que los mismos, puedan contribuir al
desarrollo de la compañía. En términos sencillos,
"trabajando con las manos, pero utilizando el
cerebro para pensar". Esta idea, se compara y es
similar a los estudios iniciales de la Escuela de las
Relaciones Humanas, en las que Mayo, Maslow,
McGregor y Herzberg argumentaban dicha
aproximación del management (Malloch 1997). En
este sentido, la Asociación de Relaciones Humanas
del Japón (1992: 4) señala que para los japoneses,
la palabra Kaizen se asume como un símbolo a los
problemas y luchas de cada día, y del modo en el
que los empleados se enfrentan a todo ello. De
hecho, en ocasiones el Kaizen ha sido visto como
una fuerza ética (interna que se encuentra en uno
mismo) de cada trabajador, que es capaz de resolver problemas en el día a día, plenamente
convencido y de manera voluntaria (Styrhe 2001). Por ello ciertos autores, comienzan a verlo
como una «filosofía de vida», en la que se pueden abarcar los ámbitos personales, familiares,
sociales y por supuesto la vertiente del trabajo (Imai 1986; Wittenberg 1994; Gondhalekar et al.
1995). Debido a esta tendencia de entender al Kaizen, como un principio armonizador del
entorno con los valores de cada individuo, otros autores incluso, establecen su origen en la
filosofía confusionista, la cual establece un profundo respeto y armonía por el medio ambiente,
a través de un equilibrio entre el individuo y la naturaleza (Styhre 2001; Bodek 2002; Imai 2006).
Por este motivo es visto como un principio o «espíritu individual» de Cooperación y Mejora
(Brunet 2000: 2), que rápidamente se despliega generando un impacto positivo en la sociedad
(Gondhalekar et al.1995: 197).
BENCHMARKING
Es una de las técnicas de negocios más
conocidas y eficientes y, no se ciñe a un área
determinada ni al tamaño de una organización.
Una vez recopilada la información, permite medir
productos, servicios y prácticas contra los
principales competidores o aquellas
organizaciones reconocidas como líderes en la
industria. Es decir, realiza una comparación entre
vuestra empresa y la competencia (directa e
indirectamente), así como también con comercios
líderes en otras industrias o mercados, con la
finalidad de determinar cuáles son sus mejores
estrategias para utilizarlas en nuestra
organización.
Definición
El Benchmarking más que una tendencia de la administración del talento humano es una
tendencia aplicable a toda la organización, la cual brinda herramientas mediante la comparación
abierta de estrategias, métodos y procesos con empresas de la competencia, la cual permite
implementar estrategias, mejorar procesos o identificar métodos que puedan mejorar la
ejecución de la actividad comercial de las empresas; Garavito (2010) lo define así:
“El benchmarking es la actividad de comparar nuestros procesos, productos y parámetros de
eficiencia con los de nuestros competidores o con sus similares dentro de la misma
organización. Es así como un banco de información, bien se puede denominar como
información de inteligencia comercial cuando nos comparamos con nuestros competidores, o de
inteligencia corporativa cuando comparamos los parámetros con los de nuestra misma
organización bien sea por divisiones, departamentos, países, regiones, continentes, etc.”
Coaching
De las tendencias modernas más
influyentes en las empresas hoy en día, e
incluso en organizaciones de todo tipo, el
coaching se ha impuesto fuertemente por
su método personalizado, experimental y
significativo; el coaching es un proceso en
el que un colaborador de nivel directivo o
gerencial preferiblemente, se encarga de
ser el tutor de una persona o un pequeño
grupo de personas, apoyándolo, guiándolo,
y enseñándole cómo afrontar por sí mismo
debilidades propias tanto a nivel personal como a nivel laboral, orientándolo al cumplimiento de
objetivos establecidos anteriormente y de esta manera preparándolo para habilidades de
resolución de conflictos, negociación, y trabajo en equipo que son fundamentales dentro de una
organización, al respecto Hernández (2012) señala que: “El coaching constituye un enfoque
sinérgico para trabajar en 40 equipo que impulsa las competencias individuales mejorando los
resultados de la empresa. También es una forma diferente de liderar y seleccionar gente o de
crear equipos de personas que buscan su desarrollo profesional encontrando por sí mismas la
solución a sus problemas”
Empowerment
Comúnmente conocido como potenciación o empoderamiento. Es una nueva forma de
administrar, donde se capacita y se entrena a los empleados para conferirles responsabilidad
de ejecutar tareas como también poder para la toma de decisiones por su propia cuenta. Se
comparte la información con todos ellos para que se logre entender la dirección de la
organización, se fomente el apoyo entre objetivos y funciones de la misma.
Ventajas
Metodología
JUNTA DIRECTIVA
REVISOR FISCAL
GERENTE
UNIDAD
JURIDICA
UNIDAD DE
PLANEACION
AUDITORIA Y
CALIDAD
CONTROL INTERNO
SUBGERENCIA SUBGERENCIA
CIENTIFICA ADMINISTRATIVA Y
FINANCIERA
GESTION COORDINACIO
CONSULTA SALUD TALENTO DOCUMEN CONTABILID
PARTICIPACI N DE AD
EXTERNA PUBLICA HUMANO TAL
ON SOCIAL FACTURACION
URGENCIAS COORDINAC TESORERIA
COMUNIC
IÓN PAI APOYO ACIONES ADMISIONES
LOGISTICO
ATENCION AL
USUARIO SERVICIOS DE PROMOCION SISTEMA PRESUPUES
APOYO Y TO
PREVENCION
CONCLUSION
Se puede concluir que las falencias encontradas en la IPS GONZALES RACERO S.A.S, se
debe a la ausencia de un control riguroso por parte de los directivos y del personal encargado
de cada una de las áreas de la entidad. Se debe realizar planificación, monitoreo seguimiento y
control a todos los procesos de la empresa con la finalidad de cumplir con metas propuestas.
Las entidades de salud actualmente se enfrentan a retos tales como el brindar una excelente
calidad en los servicios, el ser competitivos, en contar con personal altamente calificado y la
optimización de los recursos, es por ello que la IPS GONZALES RACERO S.A.S, busca
estrategias y herramientas nuevas para ser aplicadas a todos sus procesos de manera integral
que ayude a los directivos en la toma de las mejores decisiones, obteniendo un aumento en la
calidad de los servicios, la mejora en la atención al usuario y cumplir con las expectativas no
solo del usuario sino de los colaboradores que día a día dan lo mejor de sí para el cumplimiento
de metas y objetivos propuestos, han logrado mejoras en las diferentes áreas sin embargo aún
falta mucho por hacer y están dispuestos a realizar cambios para que sus procesos sean
eficientes.
Por otra parte, como estudiantes, esta investigación por medio de la visita a la IPS GONZALES
RACERO S.A.S, ha sido de gran aporte porque ayuda afianzar, ampliar los conocimientos
obtenidos en la asignatura y en un futuro como profesionales colocar en práctica lo aprendido.
BIBLIOGRAFIA
https://www.gestiopolis.com/definicion-de-reingenieria/
https://es.linkedin.com/pulse/las-8-principales-tendencias-de-la-administraci%C3%B3n-s
%C3%A1nchez-morz%C3%A1n