PREGUNTAS RESPUESTAS JUSTIFICACIÓN

1 De acuerdo con la Aumentar en un 20% las Correcto, los

formulación de objetivos, ventas, en comparación al mes objetivos deben ser
¿cuál de los siguientes anterior, durante los próximos claros, específicos y
dos meses sobre todo medibles
objetivos es el que mejor
respecto de la
clarifica las
realidad alcanzable
características de estos?

2 ¿Cuál de las siguientes Producto, precio, plaza y Correcto, estas

alternativas correspondería promoción variables permiten
a los acrónimos de las   establecer el proceso
variables del Mix de de
Marketing, también operacionalización
conocida como las 4P´s? de la
comercialización de
productos y/o
servicios de la
empresa.
3 En base a la “APO”, ¿cuál es Administración por objetivos Correcto, es un
la correcta definición que   sistema
permite clarificar los administrativo que
acrónimos presentados? permite integrar
áreas administrativas
esenciales de manera
sistemática y que
está dirigida a la
materialización eficaz
y eficiente de los
objetivos de la
organización.
4 La Empresa doña Clarita, ha Estructura Geográfica Correcto,
inaugurado sus   considerando que
dependencias las cuales se permite según la
encuentran instaladas en extensión territorial,
Arica, Viña del Mar y Punta definir la
Arenas. Para ello ha departamentalización
establecido en su estructura geográfica con los
organizacional definir un responsables de cada
gerente general y gerentes localidad.
regionales para cada
sucursal. De acuerdo con el
caso presentado, ¿qué tipo
de estructura
organizacional define este
ejemplo?
5 Una empresa X se ha Diseño Organizacional Correcto. En efecto
decidido expandir su   es el paso previo a la
negocio hacia países declaración de la
vecinos, Esto quiere decir estructura, donde se
que se encuentran en un genera ésta o bien se
proceso de redefinición de modifica la que
misión, visión, planificación existe de acuerdo a
estratégica.  Si nos la planificación
 enfocamos en los Recursos estratégica.
Humanos, ¿a qué nos
referimos?
6 Se define como el Ingresos Correcto,
“incremento de los activos o   considerando que se
decremento de los pasivos asocia al flujo de
de una entidad, con un efectivo que ingresa
impacto favorable en la a la organización por
utilidad o pérdida neta que concepto de
posea la empresa”. Con comercialización y/o
respecto a lo anterior, nos venta de bienes.
referimos a:
7 La Fábrica de Pañales don Inducción Correcto, este
Nicolás, es una empresa que   proceso permite
lleva diez años en el adecuar al trabajador
mercado. Últimamente ha a su puesto de
visto un incremento en las trabajo, presentando
ventas lo que ha gatillado el área en el que
en la contratación de trabajara, las áreas
personal. Considerando lo interrelacionadas, así
anterior, ¿qué función del como los principios y
recurso humano es la propósitos de la
responsable de generar una organización.
adecuación al puesto de
trabajo, luego de haber
contratado al colaborador?
8 Doña Juanita se encuentra Criterio Geográfico Correcto,
estableciendo un análisis de considerando que
mercado, en donde ha focalizará la muestra
formulado la realización de en ámbitos de la
una encuesta para conocer geografía del país.
qué necesidad tienen sus
clientes. Ésta encuesta
piensa aplicarla en la Región
Metropolitana de Chile. De
acuerdo al enunciado
anterior, ¿qué criterio de
segmentación es el que se
reconoce en el ejemplo?
9 La Empresa don Nicolás se Desarrollo de Carrera Correcto, permite
ha visto en la necesidad,   fomentar motivación
dado el alto crecimiento e y ascensos a quienes
impacto en el medio, de ya son parte de la
ampliar la cobertura de organización y que
ventas, aperturando nuevas por lo demás, dando
sucursales y sobre todo fiel cumplimiento al
modificando su estructura perfil generaría un
organizacional. Está crecimiento y cultura
generando dado este organizacional
cambio, motivar a los dinámica y activa.
trabajadores para que
puedan aspirar a un puesto
y ubicación mejor en la
organización. Respecto de
 la situación anterior, ¿cuál
cree usted es la función del
recurso humano que se
reconoce en la posibilidad
de aspirar a nuevos puestos
de trabajo al interior de la
compañía?
10 Las marcas PORSCHE, Diferenciación Correcto, la
CATERPILLAR y THE   diferenciación
NORTH FACE, son claros formulada en las
ejemplos de estrategias de: estrategias genéricas
de Porter permiten
reconocer el atributo
que hará que el
producto sea
diferente de la
competencia.
11 “Establece el proceso que Evaluación de Desempeño Correcto. En efecto,
permite controlar y   esta parte del
monitorear el logro de los proceso permite
objetivos definidos en cada identificar falencias
puesto según las tareas y en el cumplimiento
funciones declaradas”.  Esta de objetivos según
definición corresponde a: cada puesto de la
organización, de
acuerdo a lo
declarado en el perfil
de cargo.
12 Son claros ejemplos de Seleccionar medios Correcto, este factor
acciones y técnicas publicitarios para desarrollar se define en el factor
consideradas en la variable mensajes en el medio promoción del mix
del Mix de Marketing, de marketing, cuyo
focalizadas en el proceso objetivo es dar a
promocional de productos conocer el producto
y/o servicios, los siguientes: al mercado.
13 “Corresponde al proceso de Segmentación de Mercado Correcto, este
dividir un mercado en   proceso permite
grupos que tengan reconocer a grupos
características similares que posean
entre sí, de manera de que características
puedan reaccionar de forma idóneas para poder
adecuada ante el Mix de ofrecer productos
Marketing que formule la y/o servicios en el
empresa”. La definición mercado.
anterior, nos referimos a:
14 Considerando las Es la definición de metas y Correcto, esta
principales características objetivos, de manera de descripción responde
que tiene una organización reconocer las estrategias y a la planificación
y su estructura planes de acción que permitan organizacional.
organizacional, ¿cuál de los cumplir dichos propósitos
siguientes factores no
correspondería a esta
identificación?
15 “Corresponde a la Estructura Funcional Correcto, esta
 estructura organizacional   estructura, además
que permite agrupar y es la más básica que
clasificar los trabajos, puede ser utilizada
funciones y tareas según las en empresas
funciones desempeñadas, medianas y
conocimientos o recursos pequeñas. Algunos
que puedan ser cargos que se
reconocidos”. Nos referimos identifican son,
a: Gerencia General,
Gerencia de Ventas,
de Producción, entre
otros.
16 ¿Cuál de las siguientes Planeación de RRHH – Correcto, la
alternativas corresponde a Reclutamiento – Selección – Administración de
las Etapas del Proceso de Inducción – Capacitación – RRHH (ARH) integra
Administración de RRHH?: Evaluación de Desempeño – procesos dinámicos,
Compensación y Prestaciones - fundamentales en las
Desarrollo de Carrera organizaciones.
Considerando todo
el ciclo de vida de un
trabajador en una
empresa.
17 “Corresponde al proceso Reclutamiento Correcto, permite
que consiste en ubicar,   identificar y atraer
identificar y atraer a candidatos de forma
candidatos idóneos de interna o externa a la
acuerdo con el perfil organización para
definido por la organización, desempeñar un cargo
para efectos de desempeñar y función en la
alguna función y/o tarea”. empresa.
De acuerdo con la
definición anterior, nos
referimos a:
18 “Proceso que establece un Capacitación Correcto. En efecto
espacio de entrenamiento y   esta parte del
capacitación en los proceso permite
diferentes puestos de identificar las
trabajo y según los intereses necesidades de
y necesidades que existan capacitación de los
en la organización y colaboradores de
empresa.  Esta definición acuerdo a lo que
corresponde a: indica su perfil de
cargo y su
desempeño.
19 Considerando la tipología y Mejorar la productividad del Correcto, ambos
ejemplificación de los tipos departamento de producción y ejemplos no tienen
de objetivos, ¿cuál de los desarrollar mejores características que
siguientes objetivos tiene administradores en la permitan medir en
características de ser organización plazo y tiempo los
objetivos no comprobables? objetivos.
10 “Corresponde a la Razón de Misión Correcto, permite
ser de la empresa”, este   responder la
factor es clave para interrogante acerca
transmitir a la comunidad, de cuál es la razón de
acerca del propósito ser de nuestro
organizacional de la negocio y qué
compañía. De acuerdo con desempeño tendrá
lo anterior nos referimos a: en el entorno.