Programa de Formación Humanística

FACULTAD DE DERECHO Y HUMANIDADES ESCUELA PROFESIONAL DE

ARTE Y DISEÑO GRÁFICO EMPRESARIAL

Título del Ensayo

PROYECTO EMPÁTICO PERSONAL I

AUTOR:
Quintana Diaz, Franco Scott (orcid.org/0000-0002-4225-4207)

ASESORA:
ROSA MARIA LEON BORJA

LIMA — PERÚ
2022

Tutoría IV: Empatía 2022 -I

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II. FUNDAMENTACIÓN:

2.1. ¿Qué es la empatía?

Empatía, escuchamos esa palabra en todas partes. Lo leemos a menudo. Mucha

gente lo tiene en la boca todo el tiempo, pero ¿qué es? ¿Sabemos realmente
ponernos en el lugar de los demás?
A veces hacemos una explicación rápida y pensamos que la empatía es, en pocas
palabras, saber ponerse en el lugar de los demás. Aunque es verdad es parte de lo
que constituye la empatía, no es todo, es solo una pequeña parte. La empatía va
un paso más allá. Poder oír la situación de otra persona y ponerse en su lugar no
significa automáticamente, estamos empatizando. A veces solo Nos
solidarizamos, pero para saber más sobre esta habilidad, veámosla desde su base.
La empatía es parte de la inteligencia emocional. esa sabiduría
Hasta hace poco, ni siquiera se consideraba, sin perspectiva no hay teoría.

Según un artículo científico investigado por López, Arán y Richaud (2014) nos
dicen que:

“Al intentar describir coloquialmente la empatía suele recurrirse a frases

como “ponerse en el lugar/ en los zapatos de los demás”, buscando una
metáfora para la idea de comprender o sentir lo que el otro siente en
determinada situación. Desde el ámbito científico no existe una
definición unívoca de empatía. Se trata más bien de un campo conceptual
en construcción y discusión, en el que recientemente se han realizado
algunos intentos de integración.” (párr. 4)
Por lo tanto, entendemos por concepto básico que es ponerse enel lugar del otro o
intentar comprender la situación de la otra persona. Pero cada persona tiene un
concepto diferente de lo que es ser empático desde su perspectiva y ninguna es
incorrecta.
Alguien es empático cuando puede ponerse en el lugar de los demás, cuando
tiene facilidad para comprender lo que sienten y piensan los otros.
[...] en realidad se trata de un complejo proceso psicológico de deducción, en el
que la observación de los demás, la memoria, el conocimiento y el razonamiento
se combinan para permitir la comprensión de los pensamientos y sentimientos
de otras personas. (Citado en Moya Albiol, L., 2018, P. 3)

La empatía es comprender los pensamientos, emociones y sentimientos de una

persona. “El ponerse en el lugar del otro” significa ver la situación y el entorno
en su lugar, ver como esa persona lo está pasando, escuchar y entenderla. Sin
necesidad de juzgarla y apoyándole para que
todo salga bien.

Es importante que una persona empática

(Citado, Neira Fernández, J. A., 2018, P. 69) Dice que. “El ser una persona
empática tampoco significa estar de acuerdo con el otro, es decir, esta actitud no
implica dejar de lado las propias convicciones y asumir como propias las del
otro. Se puede estar en completo desacuerdo con alguien. Sin por ello dejar de

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ser empáticos y respetar su posición, aceptando como legitimas sus propias

motivaciones”.
Lo que nos dice Neira es que no necesariamente vamos a pensar lo mismo que
los demás, pero podemos expresar nuestras ideas sin dejar de ser empáticos. Es
por ello, que él divide las características de una persona empática en tres que
son:
1. Una persona empática cuenta con la habilidad de comprender situaciones
y ajustarse a lo que se requiera, esto quiere decir que opina dependiendo
la situación y el momento.
2. Una persona empática sabe cuándo debe o no hablar, evalúa el momento
y las emociones de la otra persona, para así no criticar ni atacar.
3. Una persona empática cuenta con buena capacidad de escucha,
acá hacemos referencia a la escucha activa, el estar atentos a lo que la
otra persona nos dice. También ala comunicación no verbal, como son
los gestos y el movimiento corporal de la persona.
4. Cada vez es más frecuente el empleo del término empatía (del griego
empátheia, “sentir dentro”) en los foros más diversos. Tratar de
comprender el punto de vista de los demás, entender cómo piensan y
sienten manteniendo nuestro propio criterio.

2.2. ¿Cuál es su importancia?

La importancia de la empatía se resalta en alcanzar una buena relación con otra

persona. Para ello, es fundamental conocer cómo se puede desarrollar y tomar en
cuenta otros puntos que permitan a una persona ser empática. Es cuando las
personas logran alcanzar una situación que otros están viviendo, teniendo una
capacidad de alcanzar sentir lo que la otra persona está sintiendo, comprendiendo
cada una de sus emociones, sentimiento y entendiendo las experiencias que han
pasado. Por loque una persona pueda ofrecer una conducta que demuestre
madurez emocional, ya que, será importante que analice cada uno de los puntos
emocionales de la otra persona. Se podría brindar respuestas a aquellos
que no la tienen, creando confianza y motivación, siendo estos aspectos
muy necesarios e importantes en nuestra vida, logrando estar en un estado de
confianza con los problemas o situaciones que no son propias. La empatía viene a
ser fundamental cuando comenzamos a convivir con las demás personas, ya que,
en algún momento u otro alguien pedirá ayuda o necesitará ser escuchado y para
eso se necesita fortaleza de uno mismo y también de la comprensión de los demás,
con esto se puede decir que, gracias a la empatía también podemos conocernos a
nosotros mismos.

Según Bembribe (2016) nos dice que:

Es importante que la empatía se vuelva una actitud común y normal entre nosotros
porque de eso dependerá el bienestar de una comunidad. Esto se debe a que ser
solidarios, escuchar al otro, acompañarlo en su sufrimiento o ayudarlo es aquello
que nos hace humanos y nos enriquece como seres humanos. (Párr.7)
Lo que nos intenta explicar es que es importante ser empáticos para poder tener
una mejor convivencia con los otros, logrando así comprendernos y ayudarnos
mutuamente.

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2.3. Perfil empático

La empatía es parte de esta inteligencia emocional. La empatía no solo significa

comprender la situación de la otra parte, sino también ponerse en su piel,
reconocer y sentir las emociones que sienten las personas, como se siente ella.
Podemos confundir empatía con compasión: la diferencia es finalmente, sí,
podemos cubrirnos con la piel de otras personas, pero nos ponemos la nuestra.
Opinión propia: "Yo no haría eso", "No entiendo por qué" Lástima.” Pero con
empatía vamos un paso más allá, sintiendo las emociones de otras personas:
"Entiendo lo mal que está tu estado de ánimo", "Entiendo Está colocado de esta
manera". La empatía es en realidad ponerse en el lugar de la otra persona.
personas, incluidos sus sentimientos; comprender sus procesos mentales y ser
emotivo y saber sentir como se siente.
Según Campos (2018) nos dice que las personas que son capaces de empatizar
con los demás mayormente:
Son sujetos que, si fortalecen su inteligencia interpersonal, muestran apertura y
aprecian las aportaciones de los otros podrán comenzar relaciones fantásticas, a
la vez empáticas y armoniosas, requerido a que han pasado por procesos
dolorosos saben entender de mejor manera también; este tipo de personas se
conectan con otros, entienden a la perfección los pensamientos y sentimientos de
otros, aceptan las opiniones y preocupaciones de otros como valiosas e
importantes, son sensibles con los menesteres de terceros, valoran de verdad un
vínculo con otras personas, esta clase de individuos pueden llegar a comprender
las razones del comportamiento de los demás en determinada situación, no
necesariamente que esperen una recompensa ante un acto de bondad, eso mismo
les genera apertura dentro de una sociedad. (pag.11)
En conclusión, son personas que logran conectar y ponerse en el lugar del otro
completamente, debido a que tuvieron alguna experiencia o vivencia similar,
este tipo de personas no esperan a algo a cambio sino lo hacen por voluntad
propia.

III. OBJETIVO
✔ El objetivo general de este proyecto empático personal es saber reconocer que es
la empatía y saber cómo aplicarla en nuestroentorno.

✔ Como objetivo específico tenemos:

• Comprender la definición de empatía, importancia y el perfil empático
• Identificar a las personas que necesitan ayuda
• Evaluación de posibles situaciones, según comportamientos no empáticos.

IV. IDENTIFICO A LAS PERSONAS QUE NECESITAN AYUDA (3 casos)

✔ Identificar 03 casos, en donde se de tallen los comportamientos empáticos a
mejorar.

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Caso 01: Un grupo de 4 personas del curso de Geometría y Perspectiva están

haciendo un trabajo grupal crucial para tener una buena nota promedio en esa
unidad, pero una de ellas, María, no puede comunicarse con el grupo por un corte
de luz en su zona y por todos los medios ella intento comunicarse con sus
compañeros hasta pidiendo prestado datos ya que ella en ese momento no contaba
con dichos medios porque el corte de luz la agarro de imprevisto, pero a sus
compañeros no les interesa su caso a pesar del esfuerzo que ella puso pesa a su
situación, no se comunican con ella ni trasladan alguna información de las
reuniones, hablan a sus espaldas y ella cuando pudo reconectarse de manera
tranquila, al volver se topa con que la juzgan sin derecho y deciden excluirla del
trabajo.

Caso 02: Karen y Andrea son dos amigas de la infancia que se conocen desde el
jardín de niños, siempre se reúnen todos los fines de semana para hablar de sus
experiencias y pasar el rato, ya es una costumbre que practican desde niñas donde
jugaban usualmente en la casa de Karen ya que era más factible que ir a la casa de
Andrea; pero recientemente ellas notaron que Andrea siempre está ocupada con su
teléfono, jugando o viendo la televisión, se distrae con facilidad y no les presta
atención en sus reuniones, a veces cuando Karen habla con ella sobre algunos de
sus problemas o cosas personales que deberían ser importantes ya que son mejores
amigas, ella sentía como si estuviera hablando consigo misma porque Andrea
responde sin ganas y parece que solo responde por compromiso.

Caso 03: Lucas y sus amigos salen a una fiesta que estaban planeando ir desde
casi inicio de mes, y uno de sus amigos Piero trae a su novia, la fiesta pasa
tranquila hasta que uno de sus amigos, Piero toma de más y le empieza a gritar a
su novia tanto que todas las personas alrededor se dan cuenta de la situación, se
pone agresivo, la empuja, y se exalta en frente de todos y hace que la fiesta de
pare y todo se torne en un ambiente incomodo, Lucas interviene para que la
situación no llegue a más tratando de calmarlo y su otro amigo (con el que
también había ido a la fiesta) José que estaba borracho lo insulta y golpea
diciéndole que no se meta.
Lucas se siente decepcionado de la actitud de Piero y José, se siente frustrado de
que nadie haya hecho algo y por su actitud agarra sus cosas y decide irse.

V. SELECCIONO UN CASO (fundamente el porqué de la elección)

Elijo el caso 2, porque era una persona muy cercana, y aprender a empatizar con el
me ayudó porque fue más fácil anticiparse sin comprender del todo el porqué y el
para qué de las cosas.

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VI. EVALUACIÓN DE POSIBLES SITUACIONES, SEGÚN COMPORTAMIENTOS NO

EMPÁTICOS

Comportamientos Posibles soluciones Resultado a obtener

no empáticos (acciones) Resultado a
obtener
juzgar Estrategias para desarrollar la Emitir juicios
escucha activa y la empatía. inapropiados y ser
más empática.
Indiferencia Estrategias para la práctica de Estimular y potenciar su
empatía.
capacidad de interrelación
personal.
Ofuscación Estrategias para el control de Autorregulación y control
emociones de emociones.

Impaciente Estrategias para controlar Que sea paciente y

emociones. controle sus emociones.

Mentir Usar estrategias para evitar mentir Mejorar sus relaciones

innecesariamente, empezar a interpersonales, trabajar en
utilizar la asertividad en las decir siempre la verdad
relaciones.

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VII. MATRIZ DE COMPORTAMIENTOS Y ESTRATEGIAS

Comportamientos Estrategias Acción Objetivos N° Escala Escal Evidencia Comentarios

no empáticos de de a de
sesio valorac valor
nes ión ación
inicial
Juzgar Estrategias Realizar Emitir 4 Bajo Alta Reunión de La persona pudo
para actividades juicios Zoom ser más tolerante
desarrollar la lúdicas inapropiado practicando la
escucha grupales “el s y ser más asertividad.
activa y la espejo” empática.
empatía.

Indiferencia Estrategias Participar en Estimular y 4 Bajo Alta Reunión de Después de

para la actividades potenciar Zoom culminadas las
práctica de grupales para su sesiones, se puede
empatía. motivar a capacidad evidenciar a una
relacionarse de persona más
con los interrelació extrovertida y
demás de n personal. sociable.
manera
asertiva.
Ofuscación Estrategias Practicar los Autorregul 4 Bajo Alta Reunión de Posterior a las
para el ejercicios de ación y Zoom sesiones se muestra
control de respiración, control de una persona más
emociones conjuntament emociones. serena con control
e. de sus emociones.

Impaciente Estrategias Controlar sus Que sea 4 Bajo Alta Reunión de A medida que
para emociones paciente y Zoom pasaban los días la
controlar realizando controle sus persona
emociones. actividades o emociones. comprendía que no
juegos. se soluciona nada
al hacer las cosas
alocadamente.

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Mentir Usar Decir la Mejorar sus 4 Bajo Alta Reunión de Fue un progreso
estrategias verdad para relaciones Zoom continuo y se vio
para evitar no lastimar a interperson una mejoría
mentir otros. ales evidente acorde al
innecesariam trabajar en número de
ente, decir sesiones.
empezar a siempre la
utilizar la verdad
asertividad
en las
relaciones.

El caso que elegí del Proyecto Empático Personal presenta los

siguientes comportamientos no empáticos…

• JUZGAR: Para este comportamiento no empático se emplea, estrategias para la

práctica de la empatía y la escucha activa.

1. Primero se le proporcionará consejos que le serán de ayuda para poder

practicar la escucha activa.
2. Segundo se realizará una conversación asertiva sobre sus acciones.
3. Tercero se le dará un video para que practique la escucha activa:
https://www.youtube.com/watch?v=Tt2J6KLPvnU

• INDIFERENCIA: Para este comportamiento no empático se emplea, estrategias

para la práctica de la empatía y habilidades interpersonales.

1. Para empezar, le mostraré un video para vencer la indiferencia:

https://www.youtube.com/watch?v=XBQqcf7Tnvc
2. Luego, le brindaré algunos consejos con respecto a las actividades que le
hacen caer en la indiferencia.
3. Por último, se le recomendará ver un video con respeto la empatía:
https://www.youtube.com/watch?v=lcMCG5R6c0k

• OFUSCACIÓN: Para este comportamiento no empático se emplea, estrategias

para el control de emociones.

1. Para empezar, le mostraré un video para vencer la ofuscación:

https://www.youtube.com/watch?v=4RDxq3FPSAk
2. Luego, le brindaré algunos consejos con respecto a las actividades que le
hacen caer en la ofuscación.

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3. Por último, se le recomendará unos métodos de respiración para la

autorregulación y el control de las emociones:
https://www.youtube.com/watch?v=6XdnFjwCwF4

• IMPACIENTE: Para este comportamiento no empático se emplea, estrategias

para el control de emociones.

1. Primero se le presentará un video sobre cómo mantener la calma en momentos

difíciles: https://www.youtube.com/watch?v=yVxQBZ8uC68
2. Segundo se hablará sobre el video visto y se le proporcionará consejos sobre
su impaciencia.
3. Por último, se le proporcionará un video sobre cultivar la paciencia:
https://www.youtube.com/watch?v=rYryqHW-zGE

• MENTIR: Para este comportamiento no empático se emplea, usar estrategias

para que el paciente evite mentir, empezar a utilizar la asertividad en las
relaciones.

1. Primero se le mostrará un video de como dejar de mentir:

https://www.youtube.com/watch?v=SvoWcHt6kWk
2. Segundo se conversará sobre lo que piensa del video y cómo puede influir en
su vida cotidiana las enseñanzas que le deja.
3. Tercero se mostrará un video de como el dejar de mentir te puede llevar a la
felicidad cosa que todos anhelamos:
https://www.youtube.com/watch?v=7WBccE6UR_k

VIII. CONCLUSIONES

Lo que nos ha enseñado este caso es que todos podemos ayudar de muchas maneras,
también escuchando atentamente a los que están en apuros, y si empezamos a ayudar,
siempre encontraremos métodos y lo más importante, considerar estrategias de empatía
para mantener una conversación agradable, detallando ciertos criterios de aprendizaje
me deja los siguientes:
• Aprendí a usar estrategias de empatía y logré inspirar el comportamiento empático.
• A través de este programa, Karen pudo autorregular sus emociones.
• A través de la práctica de la escucha activa, Karen pudo mejorar su capacidad de
comunicación.
• Ambas partes cooperaron y se comunicaron con confianza para cambiar con éxito
todos los comportamientos no transferenciales.
• Logré cambiar la vida personal de Karen, poniendo así en práctica mi empatía como
persona.

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IX. RECOMENDACIONES
Para desarrollar plenamente la empatía, es necesario considerar estrategias de empatía,
especialmente la escucha activa porque con ella podemos entender mejor la situación
que atraviesa de la persona afectada.

Para las reuniones, los demás se sienten cómodos en un ambiente relajante del ruido y
las distracciones, algunas recomendaciones extras serian:

• Cuando la otra persona transmita su mensaje, escuche atentamente sin interrumpir

sus ideas u opiniones.
• Comprender y tratar de ponerse en la situación de los demás para ver si se obtuvieron
resultados satisfactorios.
• Haga que la reunión sea dinámica, comparta comentarios al respecto para el tema,
transmitir algunas emociones.
• Dejar que esta persona haga su parte para que pueda ayudarte.
• Pensar siempre en los demás, en sus emociones, opiniones, antes de hacer algunos
malos juicios porque nunca sabemos en qué situación están.
• Trate de ser solidario, no importa cuán pequeño o momentáneo sea su tiempo,
cuando alguien de nuestro entorno se encuentra en una situación difícil o complicada.

X. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Citar en APA. (5 años de antigüedad)

López, M. B., Arán Filippetti, V., & Richaud, M. C. (2014). Empatía: desde la
percepción automática hasta los procesos controlados. Avances en Psicología
Latinoamericana, 32(1), 37–51.
http://www.scielo.org.co/pdf/apl/v32n1/v32n1a04.pdf

Membribe, C. (2016, 2 septiembre). Empatía. Importancia.org.

https://www.importancia.org/empatia.php
Campos, C. (2017, octubre). Empatía y habilidades sociales.

Universidad Rafael Landívar.

http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2018/05/42/Campos
-Carmen.pdf

La empatía en los niños con autismo, (2018) Recuperado de

https://www.guiainfantil.com/articulos/salud/autismo/las-razones-de-por-que-los-
ninos-con-autismo-no-tienen-empatia/

Moya Albiol, L. (2018). La empatía entenderla para entender a los demás.

Barcelona: Plataforma Editorial.

Neira Fernández, J. A. (2018). Teleasistencia Formación Profesional - Atención a

personas en situación de dependencia. Madrid: Editex

Forner.P. (2014). Escucha activa: técnicas prácticas para convertirte en un experto.

Habilidad Social. https://habilidadsocial.com/escucha-activa/

Mentorías Facultad de Comunicaciones. (2018, 3 septiembre). El arte de saber

escuchar [video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=Tt2J6KLPvnU

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Cape USIL. (2020, 13 octubre). ¿Cómo vencer la indiferencia? [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=XBQqcf7Tnvc

Sanchez. D. (2020, 18 julio). Empatía historia del erizo [video]. YouTube.

https://www.youtube.com/watch?v=lcMCG5R6c0k

Del Gadillo. E. (2016, 9 junio). Cómo Controlar El Enojo y La Ira Inteligentemente-

Regresa a ser la persona brillante que eres
[video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=4RDxq3FPSAk

Benito Jorge (2021, 9 septiembre). Cómo controlar tu mente y tus emociones usando
tu RESPIRACIÓN | Jorge Benito
[video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=6XdnFjwCwF4

Nueces y neuronas. (2017, 16 junio). Cómo mantener la calma en momentos difíciles

[video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=yVxQBZ8uC68

Isaac Palomares Psicologo. (2017, 17 abril). ¿Cómo desarrollar la paciencia? |

Isaac Palomares [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=rYryqHW-zGE

Martinez. A. (2020, 8 junio). ¿Cómo dejar de mentir? ¿Cómo decir la verdad? 8

➡ Consejos [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=SvoWcHt6kWk

Sé Feliz Ahora Canal Oficial. (2018, 21 mayo). Cápsula de la Felicidad P5:

Quiero dejar de mentir [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=7WBccE6UR_k

XI. ANEXOS

ANEXO 1: Captura de la sesión vía zoom. [Fotografía] Comportamiento no

empático Juzgar

ANEXO 2: Captura de la sesión vía zoom. [Fotografía] Comportamiento no

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empático Juzgar

ANEXO 3: Captura de la sesión vía zoom. [Fotografía] Comportamiento no

empático Juzgar

ANEXO 4: Captura de la sesión vía zoom. [Fotografía] Comportamiento no

empático Indiferencia

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ANEXO 5: Captura de la sesión vía zoom. [Fotografía] Comportamiento no
empático Indiferencia

ANEXO 6: Captura de la sesión vía zoom. [Fotografía] Comportamiento no

empático Indiferencia

ANEXO 7: Captura de la sesión vía zoom. [Fotografía] Comportamiento no

empático Ofuscación

ANEXO 8: Captura de la sesión vía zoom. [Fotografía] Comportamiento no

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empático Ofuscación

ANEXO 9: Captura de la sesión vía zoom. [Fotografía] Comportamiento no

empático Ofuscación

ANEXO 10: Captura de la sesión vía zoom. [Fotografía] Comportamiento no

empático Impaciente

ANEXO 11: Captura de la sesión vía zoom. [Fotografía] Comportamiento no

empático Impaciente

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ANEXO 12: Captura de la sesión vía zoom. [Fotografía] Comportamiento no

empático Impaciente

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