Trabajo Final de Taller

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS
TITULO
Compromiso organizacional y desempeño laboral en los
trabajadores administrativos del Instituto Superior
Tecnológico Franklin Roosevelt - Huancayo, 2022
ESTRUCTURA DE PROYECTO DE INVESTIGACION
Contenido
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................2
CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.........................................................6
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA.....................................6
1.2. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA....................................................................8
1.2.1. Delimitación espacial..............................................................................................8
1.2.2. Delimitación temporal............................................................................................8
1.2.3. Delimitación conceptual o temática........................................................................9
1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA....................................................................9
1.3.1. Problema general....................................................................................................9
1.3.2. Problemas específicos.............................................................................................9
1.4. JUSTIFICACIÓN.................................................................................................10
1.4.1. Justificación social................................................................................................10
1.4.2. Justificación teórica..............................................................................................10
1.4.3. Justificación metodológica....................................................................................10
1.5. OBJETIVOS.........................................................................................................11
1.5.1. Objetivo general....................................................................................................11
1.5.2. Objetivos específicos............................................................................................11
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO......................................................................................12
2.1.1. Antecedentes Nacionales......................................................................................12
2.1.2. Antecedentes Internacionales................................................................................15
2.1.3. Antecedentes Locales...........................................................................................18
2.2. BASES TEÓRICAS O CIENTÍFICAS................................................................20
2.2.1. Compromiso organizacional.................................................................................20

Dimensiones..........................................................................................................................24
D2: Compromiso Normativo.................................................................................................25
D3: Compromiso Afectivo....................................................................................................26
2.2.3. Desempeño laboral...............................................................................................26
Dimensiones D1: Eficiencia..................................................................................................30
D2: Eficacia...........................................................................................................................31
D3: Calidad del servicio........................................................................................................32
2.3. MARCO CONCEPTUAL....................................................................................33
2. Desempeño laboral...............................................................................................33
3. Compromiso:........................................................................................................33
4. Actitud:.................................................................................................................34
5. Norma:..................................................................................................................34
6. Esfuerzo:...............................................................................................................34
7. Desempeño:..........................................................................................................34
8. Comunicación:......................................................................................................34
9. Motivación:...........................................................................................................35
10. Iniciativa:..............................................................................................................35
11. Talento:.................................................................................................................35
12. Eficiencia:.............................................................................................................35
13. Adaptabilidad:.......................................................................................................35
14. Productividad:.......................................................................................................35
CAPÍTULO III HIPÓTESIS.................................................................................................36
3.1. Hipótesis general..................................................................................................36
3.2. Hipótesis especificas.............................................................................................36
3.3. Variables (definición conceptual y operacional)...................................................36
Matriz de operacionalización de variables.............................................................................37

CAPÍTULO IV METODOLOGÍA........................................................................................38
4.1. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN.......................................................................38
4.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN...............................................................................38
4.3. NIVEL DE INVESTIGACIÓN............................................................................39
4.4. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.........................................................................39
4.5. POBLACIÓN Y MUESTRA Población...............................................................40
Muestra..................................................................................................................................41
4.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS................41
4.6.1. Técnicas de recolección de datos..........................................................................41
4.6.2. Instrumentos de recolección de datos....................................................................41
4.7. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS.......................42
Confiabilidad del instrumento de investigación.....................................................................42
Tabla N. ª 1............................................................................................................................42
Estadística de fiabilidad.........................................................................................................42
Tabla N° 2.............................................................................................................................43
Estadística de fiabilidad.........................................................................................................43
Tabla N° 3.............................................................................................................................43
4.8. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN...............................................44
Anonimato:............................................................................................................................44
Privacidad:.............................................................................................................................45
Procedimientos:.....................................................................................................................45
CAPÍTULO V.......................................................................................................................46
5.1. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN.............................................................................................46
MATRIZ DE CONSISTENCIA............................................................................................48
Anexo N.º 2: Matriz de operacionalización de las variables..................................................49
Anexo N.º 3: Instrumento de investigación...........................................................................50

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CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.........................................................6

1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA.....................................6

1.2. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA....................................................................8

1.2.1. Delimitación espacial..............................................................................................8

1.2.2. Delimitación temporal............................................................................................8

1.2.3. Delimitación conceptual o temática........................................................................9

1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA....................................................................9

1.3.1. Problema general....................................................................................................9

1.3.2. Problemas específicos.............................................................................................9

1.4.1. Justificación social................................................................................................10

1.4.2. Justificación teórica..............................................................................................10

1.4.3. Justificación metodológica....................................................................................10

1.5.1. Objetivo general....................................................................................................11

1.5.2. Objetivos específicos............................................................................................11

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO......................................................................................12

2.1.1. Antecedentes Nacionales......................................................................................12

2.1.2. Antecedentes Internacionales................................................................................15

2.1.3. Antecedentes Locales...........................................................................................18

2.2. BASES TEÓRICAS O CIENTÍFICAS................................................................20

2.2.1. Compromiso organizacional.................................................................................20

D2: Compromiso Normativo.................................................................................................25

D3: Compromiso Afectivo....................................................................................................26

2.2.3. Desempeño laboral...............................................................................................26

Dimensiones D1: Eficiencia..................................................................................................30

D3: Calidad del servicio........................................................................................................32

2.3. MARCO CONCEPTUAL....................................................................................33

CAPÍTULO III HIPÓTESIS.................................................................................................36

3.1. Hipótesis general..................................................................................................36

3.2. Hipótesis especificas.............................................................................................36

3.3. Variables (definición conceptual y operacional)...................................................36

Matriz de operacionalización de variables.............................................................................37

4.1. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN.......................................................................38

4.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN...............................................................................38

4.3. NIVEL DE INVESTIGACIÓN............................................................................39

4.4. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.........................................................................39

4.5. POBLACIÓN Y MUESTRA Población...............................................................40

4.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS................41

4.6.1. Técnicas de recolección de datos..........................................................................41

4.6.2. Instrumentos de recolección de datos....................................................................41

4.7. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS.......................42

Confiabilidad del instrumento de investigación.....................................................................42

4.8. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN...............................................44

Anexo N.º 2: Matriz de operacionalización de las variables..................................................49

Anexo N.º 3: Instrumento de investigación...........................................................................50

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