Resumen Cap. 14 CC
Resumen Cap. 14 CC
Resumen Cap. 14 CC
difusión de innovaciones
PROCESO tiene que ver con la manera como toman decisiones los
consumidores. El campo psicológico del modelo consiste en las
influencias internas (motivación, percepción, personalidad y
actitudes) y como estas afectan el proceso de la toma de decisiones
(lo que necesitan o desean, su conciencia de varios productos
alternativos, sus actividades de búsqueda de información y su
evaluación de las opciones)
- Reconocimiento de la necesidad surge cuando el
consumidor enfrenta un “problema”, lo que luego pasa a la toma
de un tipo de decisión
Estado real: el problema se percibe cuando el producto no se
desempeña satisfactoriamente
Estado deseado: el proceso de decisión se activa cuando surge
el deseo de algo nuevo
Los leales prácticos buscan formas de ahorrar en las marcas y los productos
que de cualquier manera comprarían.
Los compradores de precio final son quienes compran el artículo de menor
precio, sin que les importe mucho la marca.
Los oportunistas del intercambio usan como criterio las gangas o la oportunidad
de usar cupones para decidir entre las marcas y los productos que entran en
su conjunto evocado.
Los cazadores de ofertas buscan el mejor trato y no son leales a la marca.
ELEMENTOS:
PROCESO DE LA ADOPCIÓN