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SESIóN 2
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
PRIMERA UNIDAD :INTRODUCCION A LA ADMINISTRACIÓN
INTRODUCCIÓN
Es el conjunto de métodos y procesos puestos en
marcha para maximizar el potencial humano de las
organizaciones. Es también una forma de ver el
funcionamiento interno de una organización como
vehículo para adaptarse a los retos externos.
A diferencia de los recursos humanos

tradicionales, el desarrollo organizacional tiene
como objetivo hacer avanzar a la empresa
mediante el desarrollo y la evolución de las
personas. Pretende acompañar a los directivos y
apoyarlos para los cambios futuros.
CARACTERÍSTICAS DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
A diferencia de otros enfoques, el desarrollo organizacional es una estrategia que permite
realizar un cambio planificado.
Permite que las organizaciones se adapten a los cambios de forma efectiva y garantiza que
todas las partes que la conforman se encuentren bien coordinadas para resolver los
problemas y oportunidades que brinda el cambio.
El desarrollo organizacional se preocupa por diversos grupos de la organización y la
interacción entre ellos, sus procesos y actitudes.
Enfatiza en la investigación-acción, que es la solución de problemas reales y continuos.
Asume que la cultura organizacional es diferente, por lo que no existe una solución única a los
problemas. En cambio, se desarrollan relaciones consistentes con la cultura.
El objetivo principal es construir un mejor trabajo en equipo, uniendo a todos los grupos de la
organización, creando un grupo integrado y cooperativo. Esto ayudará a tener un mejor
desempeño.
Etapas del desarrollo organizacional
1. Identificar las necesidades de la

organización
El primer paso consiste en identificar los procesos y las

competencias actuales de la organización y compararlos con lo que
se quiere o necesita. Esto debe hacerse de forma estructurada y con
mucha reflexión.
Por ejemplo, se podría prever un número importante de jubilaciones
en un plazo de 5 a 10 años. Esto dejaría un enorme vacío en la
organización. También podría ser el reconocimiento de la necesidad
de un conjunto de habilidades diferentes para mantenerse al día con
las tecnologías y seguir siendo competitivos. Se trata, pues, de
identificar el riesgo y decidir cómo afrontarlo.
2. Decidir cómo 3. Selecciona tu
abordar esas intervención
necesidades Existen cuatro tipos de intervenciones, de las que puedes

hacer una o varias:
El segundo paso consiste en abordar Humanas: Entrenar a las personas, llevar a cabo
las necesidades que se han programas de formación, fomentar el trabajo en
identificado. La clave es ser lo más equipo o facilitar que hagan las cosas de forma
objetivo posible y pensar diferente.
detenidamente en las distintas Empresarial: Incluyendo la ingeniería de procesos
soluciones antes de seleccionar empresariales y alguna metodología cuyo objetivo sea
alguna. mejorar los procesos.
Es fundamental examinar las RRHH: Entre las funciones del Departamento de
distintas opciones antes de elegir Recursos Humanos debe estar estudiar los procesos de
una, ya que a menudo se nos critica gestión del rendimiento, utilizando la psicometría para
por lanzarnos a la primera solución. identificar los tipos de personalidad y evaluar al
personal.
Intervenciones en procesos estratégicos: Podrían
incluir programas de transformación o cambio cultural.
4. IMPLEMENTAR LA 5. EVALUAR EL
INTERVENCIÓN IMPACTO
Recomendamos que en esta La última etapa importante es evaluar el cambio.

fase se adopte un enfoque Si lo estamos gestionando eficazmente desde el
estructurado para llevar a principio, donde identificamos las necesidades y
cabo el cambio, ya que es las carencias, entonces deberíamos tener
aquí donde con demasiada objetivos claros sobre lo que estamos tratando
frecuencia no lo hacemos de conseguir como resultado de la iniciativa o el
bien porque no lo pensamos cambio.
adecuadamente. A menudo no nos detenemos a reflexionar y
No se trata sólo de iniciar el preguntarnos cómo lo hemos hecho. ¿Hemos
cambio, sino de asegurarse conseguido el resultado que queríamos?
de que está bien ¿Necesitamos hacer más? ¿Qué más tenemos
gestionado. que aprender? Todas estas son preguntas
fundamentales que deberíamos plantearnos
como parte del proceso de desarrollo
organizacional
comportamiento organizacional
Para Stephen Robbins, un autor estadounidense de libros de gestión
empresarial, el comportamiento organizacional “es un campo de
estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y
estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones”.
Mientras tanto, los académicos Keith David y John Newstrom, también

estadounidenses, lo definen como “el estudio y la aplicación de
conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan
dentro de las organizaciones”.
Estos concepto y todos su sus elementos se aplican y

adoptan como filosofía con un fin mayor: promover el
desarrollo humano dentro de las empresas y organizaciones.
Proceso administrativo
El proceso administrativo empresarial tiene como finalidad marcar la pauta dentro
de tu organización, con el fin de establecer el rumbo de cómo se conducirá la
empresa. Para ello se tienen que definir los lineamientos que permitan evitar que
toda la estructura de la compañía dedique tiempo y esfuerzo en actividades que
no son productivas en términos de rentabilidad.
Un proceso administrativo empresarial es un conjunto de pasos o etapas a seguir

para la gestión de los recursos internos, que abarcan el capital humano,
tecnológico y financiero. Dicta los procedimientos para que estos se realicen de una
manera más eficiente y alineada con los objetivos de la organización.
Por ejemplo, a través de este proceso se pueden agilizar flujos de trabajo como la
facturación y cobranza, sobre todo cuando se gestionan varios proyectos o
clientes. Funcionan muy bien para mantener un registro sobre las horas
laboradas de cada uno de tus colaboradores, lo que te permitirá realizar
mediciones de la productividad y del rendimiento de tu compañía.
etapas del proceso administrativo
1. Planificación 2. Organización
En esta etapa defines los objetivos que Aquí debes establecer quién, cuándo y cómo
esperas alcanzar, así como las estrategias a se realizará cada tarea propuesta en la
establecer para llegar a ellos. Debe realizarse etapa de planificación, ya sea mediante la
un documento del plan a seguir, en el que se conformación de grupos de trabajo o la
incluirán todas las actividades futuras del asignación de tareas individualizadas en
proceso administrativo, así como los plazos y función de sus habilidades y capacidades.
tiempos que debe cumplir cada área de tu Cada área de trabajo debe dar
compañía. cumplimiento con base en el plan trazado
La planeación es fundamental para que por la directiva, para que cada eslabón de la
tengas un panorama correcto del empresa se desarrolle de manera
comportamiento de tu negocio, así tendrás sincronizada. Debes dotar las herramientas
orden, seguimiento y verificación de las necesarias para las asignaciones que les
acciones. correspondan dentro del plan administrativo.
3. Dirección 4. Integración
En este punto, se designará a un guía, Aunque algunos teóricos hablan
quien se encargará de liderar todos los de solamente cuatro etapas del
equipos de trabajo para que se proceso administrativo, es
apeguen al plan establecido. Debe oportuno agregar una fase más
apoyar al personal en todo momento que tenga que ver con la acción.
ante cualquier necesidad que surja en el Esta es precisamente la
proceso y dar solución a las integración de todo lo demás.
problemáticas que se puedan presentar En este caso se tiene una
en el camino. coordinación de lo que contempla
Aquí puedes establecer diferentes el plan, de lo que se ha organizado
liderazgos alineados con tu plan y lo que y de lo que se estableció cómo
has organizado. Puedes implementar hacerlo, para ponerlo en marcha.
códigos y verificar que los equipos Se contemplan aquí tus
tengan una comunicación con sus estrategias generales y
líderes para que se mantengan particulares.
motivados.
5. Control
Aquí se comienza a supervisar el plan establecido a través de la

medición y análisis de una serie de indicadores (por lo general se
utilizan los KPI). Es una de las etapas más importantes, ya que la
mayoría de las empresas operan en ambientes volátiles, por lo que su
recurrente revisión y análisis es relevante para conocer el
funcionamiento e impacto de los procesos administrativos
implementados. Contribuye a analizar los puntos más altos y los más
bajos, sus causas y sus posibles mejoras.
Aquí puedes establecer diferentes filtros de verificación de la calidad en
tus productos y servicios, de tus procesos, de tu trato con el cliente, etc.
El control te permite fijar estándares de observación, seguimiento y
verificación, así como políticas y medidas para corregir el rumbo, si es
necesario. La pregunta para esta fase es: ¿cómo se realizó y se hizo
bien?
TAREA
Realizar un cuadro si´noptico de
cada teoría
GRACIAS.

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A diferencia de los recursos humanos

1. Identificar las necesidades de la

El primer paso consiste en identificar los procesos y las

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