UNIVERSIDAD DE ORIENTE

VICERRECTORADO ACADEMICO
CONSEJO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
NUCLEO DE MONAGAS

ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

POST GRADO EN GERENCIA GENERAL, SECCIÓN XXV-B

SISTEMAS DE INFORMACION

SAP Business One Client

ELABORADO POR:

LCDA. ELIN HABANERO, C.I. V-14.620.550

ING. ADRIANA MARCANO, C.I. V-23.895.835
ING. MANUEL OLLARVES, C.I.V-24.623.542

REVISADO POR:

MSC. ROGER DIAZ ARTEAGA

MATURIN, SEPTIEMBRE DE 2022

1
 INDICE

INTRODUCCIÓN............................................................................................................................3
CONTENIDO..................................................................................................................................5
BASES TEÓRICAS.....................................................................................................................5
Sistemas de información..........................................................................................................5
Tipos de sistemas de información.............................................................................................5
Elementos de un sistema de información...................................................................................6
SAP Business One..................................................................................................................6
Ventajas aporta SAP Business One en una compañía.................................................................6
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN...................................................................................8
OBJETIVO GENERAL:................................................................................................................9
OBJETIVOS ESPECIFICOS:........................................................................................................9
DESARROLLO DE LOS OBJETIVOS..........................................................................................10
1. Diagnosticar la situación actual de la empresa y definir las necesidades de información para la
toma de decisiones y los procesos..........................................................................................10
2. Analizar y proponer mejoras en los procesos de acuerdo con las estrategias de la empresa a
futuro...................................................................................................................................11
3. Proponer el diseño conceptual de un Add On en el sistema administrativo SAP Business One
Client para que emita un reporte de Análisis de Vencimiento de Clientes en el que se presente la
dualidad de la moneda en la empresa Alcoholes y Añejos Monagas...........................................16
CONCLUSIONES.........................................................................................................................23
REFERENCIAS............................................................................................................................24

2
 INTRODUCCIÓN

En los últimos años el manejo de los datos y la información ha ganado importancia dentro

de las empresas, la obtención oportuna y eficaz de la misma puede significar la diferencia entre

el éxito o el fracaso en los proyectos desarrollados; la continua evolución tecnológica y la

búsqueda constante del aumento en la eficiencia organizacional ha incrementado la demanda y

el uso de sistemas de información para apalancar las actividades a realizar.

Actualmente existe una amplia variedad de software o programas informáticos que permiten

el dominio de gran cantidad de datos y que además dan respuesta a necesidades particulares,

como los sistemas transaccionales los cuales recopilan y procesan la información generada por

los diferentes procesos de una organización; los sistemas para la toma de decisiones que como

su nombre lo indica apoyan y proporcionan herramientas para la toma de decisiones más

efectivas y los sistemas estratégicos que son aquellos que ayudan a las organizaciones a

obtener ventajas competitivas.

Sin embargo, el entorno altamente cambiante al que están sometidas las empresas

actualmente lleva a las mismas a tener que realizar cambios para ajustarse a esta realidad, los

sistemas de información utilizados no son la excepción y muchas veces deben ajustarse para

llevar a cabo nuevas y más específicas tareas, esto es posible por medio del desarrollo de Add

Ons los cuales son complementos que permite proporcionar funcionalidades particulares

adaptadas a las necesidades y de esta manera fortalecer y optimizar los procesos.

La presente investigación se centra en desarrollar de forma conceptual un Add On en el

sistema transaccional SAP Business One Client que permita emitir un reporte de Análisis de

Vencimiento de Clientes en el que se presente la dualidad de la moneda en la empresa

Alcoholes y Añejos Monagas, esto en respuesta a la necesidad en el área administrativa de la

3
empresa de mantener la información de los estados de cuenta de los clientes al día, para lo cual

se ha tenido que incurrir en el trabajo manual del personal a cargo ya que el sistema no cuenta

con esa modalidad. El diseño y eventual puesta en marcha de esta propuesta permitiría

incrementar la eficacia y la confiabilidad del proceso favoreciendo así el logro de los objetivos y

metas de la empresa.

4
 CONTENIDO

BASES TEÓRICAS

Sistemas de información

Se refiere a un conjunto ordenado de mecanismos que tienen como fin la administración

de datos y de información, de manera que puedan ser recuperados y procesados fácil y
rápidamente (Equipo editorial Etecé, 2021). Todo sistema de información se compone de una
serie de recursos interconectados y en interacción, dispuestos del modo más conveniente en
base al propósito informativo trazado, como puede ser recabar información personal, procesar
estadísticas, organizar archivos, etc. Estos recursos pueden ser:

 Recursos humanos. Personal de variada índole y destrezas.

 Datos. Cualquier tipo de información masiva que precisa de organizarse.
 Actividades. Procedimientos, pasos a seguir, estaciones de trabajo, etc.
 Recursos informáticos. Aquellos determinados por la tecnología.

Se debe destacar que no es lo mismo un sistema de información que un sistema informático,

si bien estos últimos constituyan a menudo el grueso de los recursos de un SI. Pero existen
muchos otros métodos para los sistemas de información, que no necesariamente pasan por
la informática.

Tipos de sistemas de información

Desde un punto de vista empresarial u organizativo, los sistemas de información pueden

clasificarse en:

 Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS):  También conocidos como sistemas de

gestión operativa, recopilan la información pertinente a las transacciones de la organización,
es decir, de su funcionamiento.
 Sistemas de Información Ejecutiva (EIS): Monitoriza las variables gerenciales de un área
específica de la organización, a partir de la información interna y externa de la misma.
 Sistemas de Información Gerencial (MIS): Contemplan la información general de la
organización y la comprenden como un todo.
 Sistemas de soporte de decisiones (DSS):  Orientados al procesamiento de información intra
y extra organizacional, para el apoyo en la conducción de la empresa.

Existen otras formas especializadas o aplicadas de SI, dependiendo del campo puntual y de
las funciones específicas que se esperan de cada uno.

5
Elementos de un sistema de información

Por lo general se considera que todos los SI contienen una diversidad de elementos
clasificables en cinco grandes categorías:

 Elementos financieros: Aquellos vinculados con el capital y con los activos disponibles de la

organización.
 Elementos tecnológicos: Aquellos que tienen que ver con la maquinaria especializada y la
capacidad de procesamiento automatizado de la información.
 Elementos humanos: Básicamente, personal, tanto especializado y directivo, como no
especializado o común.
 Elementos materiales: Se refiere al emplazamiento del sistema, a su soporte físico y
ubicación.
 Elementos administrativos: Aquellos relacionados con los procesos, la mecánica de
conducción, los permisos, informes, transacciones, etc.

SAP Business One

SAP Business One es un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) que integra a todas
las áreas de una empresa, controlando las funciones operativas y administrativas desde una
aplicación.

Ventajas aporta SAP Business One en una compañía

1. Integra y estandariza procesos de negocios: Con SAP Business One lograrás integrar y
optimizar las diferentes áreas de una empresa. Con esto operarás de manera más eficiente un
sistema que concentra toda la información.

2. Optimiza el manejo de Inventarios: La mayoría de empresas, tiene una suma

preocupación por el manejo y control de inventarios, ya que ellas generan un alto impacto en
áreas operativas, como el departamento de administración. Con el manejo de SAP BUSINESS
ONE podrás planificar y gestionar adecuadamente el inventario, controlar entradas y salidas de
mercancía, liberar y optimizar espacios en los almacenes, mover productos de baja rotación,
tener un mejor control de mermas, etc.

3. Mejor planeación y Control de presupuesto: Lograrás tener un panorama claro del

presupuesto, de esta manera la empresa será más rentable, productiva y coordinada.

4. Información en tiempo real para tomar buenas decisiones: SAP Business One, te da
mayor confiabilidad de datos, ya que cada una de las áreas operativas de la empresa estará
integrada y podrás tomar buenas decisiones en tu gestión.

5. Gestión en la cadena de suministros más eficiente: Otro tema delicado y que preocupa a
las empresas es la cadena de suministro. Con el manejo de SAP Business One acabarás con
dicha preocupación ya que procederás a integrar todo el proceso de manera óptima entre las
distintas áreas que incluyen esta actividad.

6
 6. Establecimiento de Indicadores clave: Con el conocimiento de SAP BUSINESS ONE
tendrás la oportunidad de contar con un panorama más amplio, sabrás manejar indicadores
claves que te serán muy útil para las decisiones de temas presentes y futuros en la empresa.

7. Mejora el nivel de servicio hacia clientes y proveedores: Esto se debe a que SAP
BUSINESS ONE tiene funcionalidad de CRM para la empresa lo cual te permitirá comprender y
anticiparse a las necesidades de los clientes, personalizar la compra y mejorar el servicio en
todos los niveles. De igual manera el módulo de cuentas por pagar que ofrece SAP te permitirá
tener una mejor administración, ayudándote con temas de pagos de facturas a tiempo evitando
así intereses innecesarios.

8. Acceso desde cualquier lugar: Esta ventaja es propia de SAP BUSINESS ONE a mediano
plazo, ya que si escalas a un puesto gerencial o de consultor podrás manejar muchas acciones
descargando su aplicación móvil.

9. Eliminación de re-trabajos y aumento de la eficiencia: Con SAP BUSINESS ONE podrás

realizar una sola captura de tus datos y transmitir esa información a las distintas áreas de la
empresa, con lo que aumentarás y potenciarás no solo tu eficiencia, sino la de todo el personal.

10. Incremento de la rentabilidad de la empresa: Gracias a tu conocimiento en SAP

BUSINESS ONE podrás sumar con la visión de cualquier empresa. Tendrás el control
presupuestal de gastos y costos, mejorarás las relaciones con los proveedores, inventarios y
demás aspectos relevantes de la empresa.

7
 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

La elaboración de esta monografía estuvo respaldada con una serie de investigaciones y

trabajos especiales de grado ampliamente relacionados con el tema de investigación cuyos

objetivos planteados fueron alcanzados exitosamente. A continuación se muestran los

documentos que sirvieron de soporte de estudio.

Murcia Robayo, Y. (2019) “Propuesta de un modelo conceptual para un sistema de

información de apoyo a los procesos de exportación de café .” El objetivo principal de este

proyecto fue diseñar un modelo conceptual para un sistema de información que de apoyo en el

control de los costos y manejo de personal, así como también que permita tener la información

normalizada y disponible para los miembros de la organización, en general, apoyar todos los

procesos de exportación del café. Su aporte para la presente monografía fue de proveer

información en el marco teórico y como referencia para la realización del diagrama de flujo.

Londoño Cuartas S. (2010) “ Diseño conceptual de un sistema de información para una

pyme (caso pinturas & contratos ltda) ”. Esta investigación presentó como objetivo principal la

realización de un diseño conceptual de un sistema de información que sea sencillo de operar ,

con un precio y forma de pago muy accesible que incluya un servicio post venta para tener un

modelo de negocio rentable. Este proyecto fue de ayuda para complementar las bases teóricas

de la presente monografía y además se tomó como ejemplo para la realización del diagrama

estructural de la empresa.

Aguilar Collazo R. (2013) “Diseño de un modelo conceptual de un sistema de

información gerencial”. Como objetivo principal esta investigación busco realizar el diseño de un

sistema de información haciendo un estudio detallado de las necesidades de información de la

organización para apoyar la gestión gerencial, luego se analizó la estructura funcional de la

organización y se identificaron 5 procesos (Gerencia, Constructivo, Administrativo, Financiero,

8
Recursos Humanos y Compras) para los cuales se realizó un modelo conceptual. Esta

investigación sirvió a la presente monografía como guía en la elaboración del modelo conceptual.

OBJETIVO GENERAL:

Realizar el diseño conceptual de un Add On en el sistema administrativo SAP Business

One Client para que emita un reporte de Análisis de Vencimiento de Clientes en el que se

presente la dualidad de la moneda en la empresa Alcoholes y Añejos Monagas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

1. Diagnosticar la situación actual de la empresa y definir las necesidades de información

para la toma de decisiones y los procesos.

2. Analizar y proponer mejoras en los procesos de acuerdo con las estrategias de la

empresa a futuro.

3. Proponer el diseño conceptual de un Add On en el sistema administrativo SAP Business

One Client para que emita un reporte de Análisis de Vencimiento de Clientes en el que

se presente la dualidad de la moneda en la empresa Alcoholes y Añejos Monagas

9
 DESARROLLO DE LOS OBJETIVOS

1. Diagnosticar la situación actual de la empresa y definir las necesidades de información

para la toma de decisiones y los procesos.

Para llevar a cabo este objetivo primeramente es necesario identificar el tipo de sistema de

información utilizado por la organización:

Alcoholes y Añejos Monagas a partir del año 2017 implementó el sistema administrativo SAP

Business One Client para el manejo, control y seguimiento de los datos e información de los

procesos contables, administrativos y de inventario de la empresa; el mismo es un tipo de

sistema transaccional (TPS), debido a que está diseñado para recolectar, almacenar, modificar y

recuperar todo tipo de información generada por las transacciones de la organización (Delgado,

2015)

Para esto, el software cuenta con módulos inter-relacionados entre sí, lo cual permite que la

información de los distintos departamentos se mantenga conectada facilitando el trabajo

sinérgico, entre ellos se encuentran: el módulo de contabilidad y finanzas, bancos, facturación y

cuentas por cobrar, entre otros (SAP Corporation, 2021).

El caso en estudio se presenta en el módulo administrativo área de cuentas por cobrar, ya

que el sistema contempla los registros en una moneda específica predeterminada (en este caso

el Bolívar digital, Bs), lo cual se considera una debilidad en el contexto país actual ya que dicha

divisa a pesar de ser la de curso legal dentro del país, se ha visto desplazada por el uso del dólar

americano (USD) debido a la pérdida de su valor adquisitivo. La mayoría de las transacciones

financieras dentro de la empresa Alcoholes y Añejos Monagas son efectuadas en USD

generando así una carga de trabajo adicional en el área administrativa donde el personal debe

ingeniárselas para lograr tener los estados de cuenta de los clientes al día ya que el sistema no

10
cuenta con esta modalidad, por lo cual resulta evidente la necesidad de una solución

automatizada para tener esta información de carácter tan importante y estratégico para el

organización y su cartera de clientes.

2. Analizar y proponer mejoras en los procesos de acuerdo con las estrategias de la

empresa a futuro.

Conociendo la debilidad en el sistema planteada en el anterior objetivo, se considera

oportuno para el desarrollo del proyecto la descripción detallada de cómo es realizada

actualmente la tarea, así mismo conocer exactamente de qué manera desearía o necesita el

personal a cargo que sea el proceso para con esa información efectuar el análisis de

requerimientos (Urbaneja, 2009) y determinar cuál sería el aporte o apoyo al mismo, cuál sería la

contribución al logro de los objetivos y metas de Alcoholes y Añejos Monagas así como la

justificación costo/beneficio de su desarrollo para posteriormente plantear la solución o el diseño

conceptual de la mejora basado en ello.

A continuación se describe el proceso actual para realizar la emisión de Reportes de Análisis

de Vencimiento de Clientes:

1. Se ingresa por el área de banco el recibo de cobranza, donde indica: Cliente, fecha, Nº

de recibo, zona de venta y monto en bolívares, los cuales representan una moneda USD

a la tasa oficial presentada por el Banco Central de Venezuela del día.

2. Se ingresa al estado de cuenta del cliente por el área de ventas donde se procede a

reconciliar la factura con el recibo de cobranza, ambos con diferencias de fecha y de

tasas BCV. Este proceso se realiza tildando la factura afectada y el recibo que afecta

dicha factura, los mismo generan un diferencial cambiario que debe ser reconciliado en

este momento, el proceso sería crear un ajuste contable por el monto del diferencial

cambiario y luego tildar los tres componentes y ya quedaría la factura saldada. En la

11
 Figura 1 se representa el proceso, hasta ese punto es capaz de llegar el sistema,

posterior a esto comienza el trabajo manual por parte del personal.

Figura 1. Diagrama de Flujo de Datos (DFD) del proceso capaz de realizar actualmente por el
sistema.

3. El resultado del proceso descrito se descarga del sistema a Excel para determinar el

saldo en divisas del estado de cuenta y poder determinar el diferencial cambiario que se

genera en la operación.

12
 Tabla 1. Ejemplo de estado de cuenta de cliente.
ALCOHOLES Y AÑEJOS MONAGAS, C.A.

ESTADO DE CUENTAS

Nº TIPO DE MONTO TASA DE MONTO

FECHA DESCRIPCION
DOCUMENTO DOCUMENTO EN BS. CAMBIO EN $

09/08/2022 9524 FACTURA VENTA DE MERCANCIA 580,00 5,80 100 $

18/08/2022 1120 RECIBO ABONO 100$ TC 5,97 -597,00 5,97 -100 $

DIFERENCIAL CAMBIARIO -17,00 0

Lo expuesto anteriormente significa una gran cantidad de tiempo y trabajo por parte del

personal a cargo quienes utilizan el programa Microsoft Excel o calculadoras de mano para

completar la tarea, esto puede llevar a incurrir en errores de transcripción debido al cansancio

mental, visual y físico que genera procesar la gran cantidad de recibos de pagos y facturas

generadas por las transacciones de la empresa, es por ello que se desea implementar un

proceso eficaz que simplifique realización de las actividades del personal para resolver esta

situación y así apoyar y apalancar este proceso.

 Alineación de la solución requerida con el Plan de Negocios de la Empresa Alcoholes y

Añejos Monagas

VISION:

Producir el mejor Ron Añejado del mundo.

MISION:

Somos una empresa altamente competitiva con una mejora continua y políticas de calidad en la

fabricación de Ron Añejado, para garantizar la satisfacción de nuestros consumidores. Nuestro

13
objetivo es superar las expectativas en el mercado venezolano actual y también a nivel

internacional.

El Sistema SAP Business One Client es un sistema Integrado, contable, administrativo y de

inventario, el cual comenzó a ser implantado en la empresa en el año 2017, en ese momento fue

considerado por los accionistas de la empresa el sistema con mayor eficiencia para optimizar sus

operaciones de principio a fin, al obtener acceso al instante para completar la información y

acelerar el crecimiento rentable de la organización; sin embargo los cambios en la economía

venezolana descritos en el desarrollo del primer objetivo, produjeron también transformaciones

en el proceso administrativo de la empresa, quedando el Sistema SAP Business One Client con

grandes deficiencias, es por ello que se plantea en este proyecto diseñar un Add On en el

sistema administrativo SAP Business One Client para que emita un reporte de Análisis de

Vencimiento de Clientes en el que se presente la dualidad de la moneda en la empresa

Alcoholes y Añejos Monagas.

De esta forma se espera impulsar el proceso administrativo de la empresa lo cual resultaría

en la optimización de los recursos humanos que laboran en el área así como del recurso

informático SAP Business One Client, lo que contribuiría al desarrollo de la empresa, a la

consecución de los objetivos planteados y a la mejora de la relación con los clientes.

 Justificación (costo/beneficio) de la solución requerida:

Para una mejor visualización de este punto se plantea la Tabla 2, en la que se presentan de

manera generalizada los costos que generaría el desarrollo del Add On sugerido versus los

beneficios de su implementación:

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Tabla 2. Costos y beneficios del desarrollo del Add On planteado para la mejora del proceso
administrativo.

COSTO BENEFICIOS

 Honorarios de TIC especialista. (10$ por  Agilización y automatización del proceso

hora) de emisión de estados de cuenta,

 Viáticos (1000$) evitando errores humanos y

 Horas extras por el desarrollo (50$)  Transformación de una tarea compleja y

 Ampliación de memoria de los equipos que demanda altas cantidades de

de computación (800$) tiempo y energía del recurso humano en

actividades más simple y eficientes.

 Ahorro de tiempo para invertir en otras

actividades que contribuyan en gran

manera a los objetivos de la empresa.

 Reducción de la cantidad de personal

requerida.

 Disminución de estrés y agotamiento del

personal.

 Gestión y optimización de la base de

datos la cual resultaría mejor adecuada

y lista para la toma de decisiones.

 Almacenamiento de grandes cantidades

de información.

15
 Es notorio que se requeriría un desembolso importante de dinero para poder obtener el

desarrollo de la solución requerida, sin embargo la inversión se considera justificada ya que se

obtendrían beneficios sustanciales y de carácter fundamental para la organización ya que se

trata del proceso de cuentas por cobrar, además que dicha solución quedaría disponible para

usar a lo largo del tiempo hasta que se considere necesario cambiar el sistema de información o

realizar nuevas adaptaciones al mismo.

3. Proponer el diseño conceptual de un Add On en el sistema administrativo SAP Business

One Client para que emita un reporte de Análisis de Vencimiento de Clientes en el que se

presente la dualidad de la moneda en la empresa Alcoholes y Añejos Monagas.

Organigrama de la empresa, donde muestra las responsabilidades del proceso de Cuentas

por Cobrar.

ACCIONISTAS

GERENTE DE GERENTE DE VENTAS

ADMINISTRACION

COORDINACION DE COORDINACION DE VENDEDOR 1

CREDITO ADMINISTRACION

ANALISTA DE ANALISTA DE VENDEDOR 2

CREDITO FACTURACION

VENDEDOR 3

Figura 2. Organigrama Alcoholes y Añejos Monagas C.A.

Para la solución del problema planteado, se propone desarrollar un Add On que
obedezca el proceso representado en la Figura 2 permitiendo así la eliminación de los pasos
realizados de forma manual:

16
Figura 3. Diagrama de Flujo de Datos (DFD) del proceso requerido

17
  Infraestructura de T.I requerida:

Para lograr el desarrollo se requiere disponer de una Infraestructura de Tecnología e

Información para implantar la solución:

Los componentes de la infraestructura de TI están formados por elementos

interdependientes. Los dos grupos principales de componentes son el hardware y el software, el

primero de ellos funciona con un software, como un sistema operativo y del mismo modo, un

sistema operativo administra el hardware y los recursos del sistema. Los sistemas operativos

también utilizan componentes de red para hacer conexiones entre aplicaciones de software y

recursos físicos.

Utilizados correctamente, estos recursos pueden ayudar a la empresa a cumplir sus

objetivos y posicionarse, ofreciendo una ventaja competitiva en el mercado facilitando el control,

la comunicación y la disponibilidad oportuna de la información mejorando así la eficiencia y la

productividad de la misma. Por el contrario, si una infraestructura de TI no se implementa

correctamente, las empresas pueden enfrentar problemas de conectividad, productividad y

seguridad, como interrupciones y vulneraciones del sistema.

Para la consecución de lo anteriormente planteado los componentes de Hardware en una

empresa pueden incluir: computadoras de escritorio, servidores, centros de datos, hubs, routers,

conmutadores e instalaciones.

 Instalaciones

Las instalaciones o plantas físicas proporcionan espacio para el hardware de red, los

servidores y los centros de datos. También incluyen el cableado de red de los edificios

de oficinas para conectar los componentes de una infraestructura de TI.

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  Red

Las redes están compuestas por conmutadores, routers, hubs y servidores. Los

conmutadores conectan los dispositivos de red en redes de área local (LAN) como

routers, servidores y otros conmutadores. Los routers permiten que dispositivos en LAN

diferentes se comuniquen y muevan paquetes de datos entre las redes. Los hubs

conectan varios dispositivos de red para que funcionen como un componente único.

 Servidor

El servidor es el componente de hardware principal necesario para la infraestructura de

TI empresarial. Los servidores  son básicamente computadoras que permiten a varios

usuarios acceder y compartir recursos.

 Sala de servidores/centro de datos

Las organizaciones almacenan varios servidores en salas llamadas salas de servidores

o centros de datos. Los centros de datos son el núcleo de la mayoría de las redes.

En cuanto a los componentes de software: sistemas de gestión de contenido (CMS),

Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM), Planificación de Recursos Empresariales (ERP) (a

este grupo pertenece el Sistema SAP Business One), sistemas operativos, servidores web.

La empresa Alcoholes y Añejos Monagas ya dispone de los recursos mencionados ya que

desde el 2017 cuenta con el sistema administrativo y el mismo requiere de toda esa

infraestructura para funcionar y garantizar la disponibilidad de la información, sin embargo para

implantar el Add On que se propone resultaría necesario aumentar la capacidad de

almacenamiento de las computadoras ya que se incrementaría la cantidad de datos e

información.

19
  Diseño conceptual de la solución:

Para una mejor visualización y entendimiento del proceso se presentan las siguientes

capturas de pantalla tomadas del sistema donde se observa cómo sería el resultado de realizar

la mejora.

Figura 4. Pantalla principal del sistema

Figura 5. Pestaña de registro de pago recibido

20
 Figura 6. Estado de cuenta de un cliente

Figura 7. Reconciliación del estado de cuenta del cliente

 Cronograma del desarrollo

A continuación se presenta de manera general las correspondientes etapas involucradas en

el desarrollo y puesta en marcha de la solución requerida, el mismo se elaboró tomando como

21
referencia mejoras similares realizadas anteriormente en la empresa, obteniéndose un estimado

de 194 horas para el mencionado fin.

Tabla 3. Cronograma del desarrollo

Fase Etapas Tiempo Estimado

Interpretación del informe de requerimientos
Elaboración del bosquejo de la solución al problema
1 12 horas
y el informe de los resultados del análisis de
requerimientos del Add On.
Diagnóstico de necesidades informáticas para el
2 manejo de la información. 12 horas
Construcción del prototipo del Add On.
Diseño de la estructura de datos.
Diseño de la arquitectura del software y hardware
3 para el Add On en desarrollo. 50 horas
Construcción de la base de datos.
Diseño y desarrollo de la interfaz de usuario.
Aplicar estándares de calidad mediante el análisis
4 de vulnerabilidad de la información para mantener la 36 horas
integridad de los productos de trabajo.
Realización de la codificación en el lenguaje
seleccionado.
5 Ejecución de pruebas de software. 64 horas
Elaboración de instrumentos e instructivos para el
aseguramiento de la calidad.
Capacitación a los usuarios sobre la estructuración y
manejo del aplicativo.
6 20 horas
Puesta en marcha del desarrollo (en periodo de
prueba)
TOTAL: 194 horas

22
 CONCLUSIONES

 SAP Business One Client es un ERP robusto con el cual se pueden administrar: la

Gestión Financiera, Gestión de Ventas y Clientes y Control de Compras e Inventarios de

la Organización. SAP ayuda a empresas y organizaciones de todos los tamaños e

industrias a gestionar sus negocios de manera rentable, a adaptarse continuamente y a

crecer de manera sostenible.

 Se considera justificado el desarrollo e implementación del Add On propuesto al Sistema

SAP Business One Client para adaptar el mismo a la economía cambiante de

Venezuela, donde se implementa la dualidad de moneda, para lograr así simplificar el

proceso de cobranza generando el diferencial cambiario de las monedas afectadas

como lo exigen las normas del Banco Central de Venezuela

 Con el desarrollo de este Add On para el módulo de cuentas por cobrar en la empresa

Alcoholes y Añejos Monagas, se optimiza, automatiza y se blinda el proceso de registro

de cobranzas, los reportes emitidos serían más confiables para la toma de decisiones.

 Los costos involucrados en la solución para una empresa que factura un gran volumen

de productos y genera rentabilidad, son insignificantes en comparación con los

beneficios, a la hora de obtener resultados e información confiable y oportuna.

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 RECOMENDACIONES

 Realizar un análisis más amplio de los procedimientos y oportunidades de mejora,

involucrando a todo el personal a cargo del proceso, ya que ellos son los que conocen

las necesidades del mismo.

 Mantener los ERP y otros sistemas de información adaptados a las normativas y leyes

del país, así como a la realidad económica del mismo.

 Las adaptaciones a realizar en los ERP deben facilitar los procesos, la toma de

decisiones de manera precisa, minimizar costos involucrados y posibles pérdidas.

 Remplazar los equipos de oficinas obsoletos por equipos actualizados e idóneos para el

óptimo manejo y aprovechamiento de los sistemas de información e infraestructura de

T.I.

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 REFERENCIAS

Aguilar, R., Castellar, I., & Rodríguez, J. (2013). Diseño de un modelo conceptual de un sistema
de información gerencial. Estudio de caso particular. Ciencias e Ingeniería al día, 25-46.

Delgado, J. (29 de agosto de 2015). Sistemas transaccionales, sistemas de apoyo a las

decisiones y sistemas estratégicos. Obtenido de Gestiopolis:
https://www.gestiopolis.com/sistemas-transaccionales-sistemas-de-apoyo-a-las-
decisiones-y-sistemas-estrategicos/

Equipo editorial Etecé. (5 de agosto de 2021). Sistemas de información: Concepto de . Obtenido

de Concepto de: https://concepto.de/sistema-de-informacion/#ixzz7dZpYTqYl

Londoño, S. (2010). Diseño conceptual de un sistemas de información para un PYME (caso

Pinturas y Contratos LTDA). Envigado, Antioquia, Colombia.

Murcia, Y. (2019). Ciencia Unisalle: Propuesta de un modelo conceptual para un sistema de

información de apoyo a los procesos de exportación de café. Obtenido de Universidad
de la Salle: https://ciencia.lasalle.edu.co/sistemas_informacion_documentacion/241/

SAP Corporation. (Marzo de 2021). Products: SAP Corporation. Obtenido de SAP Corporation
Web site: https://www.sap.com/latinamerica/products/sme-business-software.html?
url_id=ctabutton-lao-icon-sme

Urbaneja, R. (7 de julio de 2009). Diseño conceptual de un sistema de información

administrativo. Obtenido de Sistemas de información administrativos:
http://rumiurbaneja.blogspot.com/2009/07/diseno-conceptual-de-un-sistema-de.html

25