44-Manuscrito de Capítulo-1099-1-10-20200608

DOI: https://doi.org/10.21892/9789588557717.
Capítulo 2
FUNDAMENTOS TEÓRICOS Y
EPISTEMOLÓGICOS DE LA INGENIERÍA
DE SISTEMAS
Namuel Solórzano Peralta1
Jhon Jaime Méndez Alandete2
Resumen
La Ingeniería de Sistemas es una disciplina con un ejercicio transversal
e interdisciplinar, que se adapta a todas las actividades cotidianas
de las organizaciones y de la sociedad, en general. Ante este hecho,
se presenta la reflexión acerca del por qué esta profesión presenta
estas características particulares, y una de las posibles respuestas
se enmarca principalmente en las teorías que fundamentan su
proceder y en su objeto de estudio. El objetivo de este Capítulo es
exponer los principales fundamentos teóricos de la Ingeniería de
Sistemas, de tal manera que estos precisen, de forma objetiva, su
objeto de estudio. Estudio desarrollado, principalmente, bajo los
preceptos metodológicos de la hermenéutica, presentando como
resultado principal el hecho de que la Teoría General de Sistemas
(TGS), corresponde al principal fundamento epistemológico de esta
profesión. Además de la Teoría General de Sistemas, se presentan
otras tendencias, las cuales son alternativas o han surgido a partir
de ella. Y, en algunos casos, son aplicaciones prácticas de la TGS.
Son estas la Cibernética, la Teoría de la Información, la Teoría de
Juegos, entre otras. El Capítulo finaliza con una reflexión acerca de
las habilidades transversales e interdisciplinares de los Ingenieros de
Sistemas, fundamentado en tres aspectos principales de su formación:
el pensamiento algorítmico, la apropiación y el uso de tecnología,
y el pensamiento sistémico.Palabras clave: Arquitectura, enfoques,
teorías, epistemología.
1 Ingeniero de Sistemas, Magíster en Dirección estratégica de Tecnologías de la

Información, docente universitario, Corporación Universitaria del Caribe CECAR. Correo:
[email protected]
2 Ingeniero de Sistemas, Magíster en software Libre, Especialista en Redes, docente
universitario, Corporación Universitaria del Caribe CECAR. Correo: jhon.mendez@cecar.
edu.co
32
Namuel Solórzano Peralta, Jhon Jaime Méndez Alandete
Palabras clave: Ingeniería de Sistemas, Sistemas, Teoría General

de Sistemas, Cibernética, Teoría de la Información, Teoría de la
Comunicación, Teoría de Juegos
Abstract
Systems Engineering is a discipline with a transversal and
interdisciplinary exercise, that adapts to all the daily activities of
organizations and society in general. Given this fact, we present
the reflection about why this profession presents these particular
characteristics, and one of the possible answers is framed mainly
in the theories that base its procedure and its object of study. The
objective of this Chapter is to expose the main theoretical foundations
of Systems Engineering, in such a way that they specify, objectively,
their object of study. This study has been developed, mainly, under
the methodological precepts of hermeneutics, presenting as a main
result the fact that the General Systems Theory (TGS), corresponds
to the main epistemological foundation of this profession. In addition
to the General Systems Theory, other tendencies are presented, which
are alternatives or have arisen from it. And, in some cases, they are
practical applications of the TGS. These are Cybernetics, Information
Theory, Game Theory, among others. The chapter ends with a
reflection on the transversal and interdisciplinary skills of systems
engineers, based on three main aspects of their training: algorithmic
thinking, appropriation and use of technology and systems thinking.
Keywords: Systems Engineering, Systems, General Systems Theory,
Cybernetics, Information Theory, Communication Theory, Game
Theory
Introducción
La Ingeniería de Sistemas aparece con la idea de analizar, estudiar

y proponer un modelo sistemático y disciplinado de actuación en unos
sistemas específicos, sistemas donde el hombre, las máquinas, los procesos
y la información surgían como elementos claves en las dinámicas y
funcionamiento de las organizaciones.
El advenimiento y avance vertiginosos de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación, es aprovechado por la Ingeniería de
Sistemas, para brindar soluciones pertinentes, adecuadas e innovadoras
33
Fundamentos Teóricos y Epistemológicos de la Ingeniería de Sistemas
para los sistemas objeto de estudio de esta disciplina. Este tipo de sistema
que son intervenidos por la Ingeniería de Sistemas, tienen inherente un
nivel complejidad, luego su estudio y análisis, debe ser enfocado con unas
herramientas particulares.
La Teoría General de Sistemas (TGS), surge como una forma
alternativa los métodos tradicionales de las Ciencias, y sus postulados
teóricos favorecen el estudio de sistemas complejos.
Este capítulo tiene como objetivo, exponer los principales
fundamentos teóricos de la Ingeniería de Sistemas de tal manera que
estos precisen de forma objetiva su objeto de estudio. En éste sentido, el
capítulo inicia con las definiciones de Ciencias, Arte, Técnica e Ingeniería,
distinguiendo y diferenciando esta última de las anteriores, y de ese modo
entender la Ingeniería como complemento de la Ciencia, y como evolución
del Arte y Técnica, no como su reemplazo.
Hecha esta distinción, el capítulo se enfoca en hacer explícito el
objeto de estudio de la Ingeniería de Sistemas, por ello, se presentan las
definiciones de instituciones a nivel internacional, nacional y regional,
sobre de esta disciplina, así mismo, se presentan las concepciones que
varias universidades del país, relacionan en sus documentos curriculares
que soportan los programas de Ingeniería de Sistemas que ofrecen.
Finalmente, se presentan los enfoques teóricos que sustentan
la Ingeniería de Sistemas, y que son utilizados por esta disciplina, para
observar, estudiar e intervenir su objeto de estudio.
Metodología
El presente estudio se fundamentó en la hermenéutica como

metodología de investigación bajo un enfoque documental.
Inicialmente se procedió a realizar la búsqueda de documentación
y referencias bibliográficas relacionadas con el objeto de estudio de la
Ingeniería de Sistemas, de tal manera que toda esta conceptualización
permitiera dilucidar el sentido real de esta ocupación.
Una vez se profundizó en el objeto de estudio de esta profesión, se
realizó la revisión bibliográfica de las teorías, conceptos y fundamentos que
34
son soporte a los Sistemas. Esta actividad permitió identificar los principales
referentes en cada una de las teorías y sus posturas epistemológicas, de tal
manera que se obtuviera la contribución que cada uno de estos postulados
le aportaban a la Ingeniería de Sistemas.
Finalmente se procedió a realizar la interpretación de toda la
información recopilada y sistematizada, discutiendo principalmente los
aportes que cada teoría realizó a la ingeniería de sistemas y como estos
elementos han conllevado a la formación de un profesional con capacidades
muy particulares y especiales en la sociedad actual.
Resultados de los Fundamentos Teóricos y Epistemológicos de la

Ingeniería de Sistemas
Desde la presencia del Homo Sapiens en la tierra se gestó una serie de

transformaciones y adaptaciones en la naturaleza. En el afán por sobrevivir
y aprovechando sus capacidades mentales otorgadas, y que le permitían
pensar, imaginar y aprender sobre el entorno, se convirtieron en elementos
impulsores para que ese hombre pensaste, fuese desarrollando un conjunto
de conocimientos y prácticas que a la postre dieran origen a conceptos tales
como Ciencia, Arte, Técnica, Tecnología e Ingeniería, que hoy por hoy son
claves en la supervivencia de la especie humana en su entorno.
Es importante para los propósitos de éste libro que se tenga claridad
en los conceptos antes mencionados, que permita saber que es cada uno e
identificarlos de manera univoca. Por ello, a continuación, se presenta una
definición y ejemplos de ellos.
Ciencia:
• Conjunto de conocimientos obtenidos mediante la observación y
el razonamiento, sistemáticamente estructurados y de los que se
deducen principios y leyes generales con capacidad predictiva y
comprobables experimentalmente.3
• Es el intento sistemático de producir proposiciones verdaderas
sobre el mundo. Ósea que es ese creciente cuerpo de ideas, que
3 Diccionario de la Real Academia Española.
35
puede caracterizarse como conocimiento racional, sistemático,

exacto, verificable y por consiguiente falible. La ciencia puede ser
considerada como la suma actual de conocimientos científicos,
como una actividad de investigación o hasta como un método de
adquisición del saber.4
Arte:
• Capacidad, habilidad para hacer algo.5
• Conjunto de disciplinas o producciones del ser humano realizadas
con fines estéticos o expresivos para representar, a través de
medios como la pintura, la escultura, la arquitectura, la literatura
o la música, diferentes realidades y despertar una serie de ideas,
emociones o sentimientos.6
Técnica:
• Perteneciente o relativo a las aplicaciones de las ciencias y las
artes.7
• La técnica es el intento del hombre por superar su dependencia
del mundo exterior, este rasgo es el que lo diferencia del resto
de animales pues, al contrario de éstos, él adapta el medio a su
voluntad.8
Ingeniería:
• Conjunto de conocimientos orientados a la invención y utilización
de técnicas para el aprovechamiento de los recursos naturales o
para la actividad industrial.9
• La ingeniería es la profesión en la que el conocimiento de las
ciencias matemáticas y las ciencias naturales, adquiridas mediante
el estudio, la experiencia y la práctica, se aplica con juicio para
4 Valencia Giraldo, A. (2004). La relación entre la ingeniería y la ciencia. Revista

Facultad de Ingeniería
6 https://www.significados.com/arte/
8 Ortega y Gasset, J. El concepto de técnica en Ortega y Gasset.
36
desarrollar formas de utilizar económicamente los materiales y

las fuerzas de la naturaleza para el beneficio de la humanidad.10
El concepto de Ingeniería surge como mecanismo natural del hombre
en su afán por lograr superar un conjunto de necesidades básicas, que de
acuerdo con el psicólogo estadounidense Abraham Maslow, son propias
de la condición humana, y las cuales formuló en su teoría “La pirámide
de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas”. La figura 1, ilustra el
postulado de Maslow, con respecto a las necesidades que todo ser humano
tiene, indistintamente de condición, raza, sexo, creencia.
Figura 1. La pirámide de Maslow.

Fuente: http://economipedia.com/definiciones/piramide-de-maslow.html
Con la anterior, se quiere precisar que la Ingeniería (u otro nombre
que se le hubiese podido dar), surge de forma imperativa, pues como lo
expresa Maslow en su modelo, el ser humano es un ser de necesidades, y
esas necesidades era necesario comenzar a plantearse como solucionarlas, y
recuérdese, necesidades que son propias de la naturaleza de un ser pensante.
Las ciencia mediante la aplicación del método científico inicia un
proceso de sistematización de conocimientos sobre “un ser existente, sobre un
fenómeno objetivo y real o un sistema de la Sociedad, de la Naturaleza inanimada
10 ABET (Accreditation Board for Engineering and Technology)
37
o de la Naturaleza viva, del conocimiento o de la información”11, lo que muchos

autores han catalogado como Objeto de Estudio, Objeto de Investigación.
Éste hecho en que los científicos se enfocan en un solo objeto de estudio,
propicia la aparición de ramas o tipos de ciencias entre las cuales podemos
destacar: Ciencias Matemáticas, Ciencias Naturales y Ciencias Sociales.
Así como cada uno de los tipos de ciencias se enfoca en un objeto de
estudio, la ingeniería se ve obligada a especializarse en solucionar necesidades
específicas del ser humano. Puesto como se mencionó anteriormente en La
pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, el ser humano en
su afán de desarrollarse se enfrenta a muchas necesidades.
La pirámide de Maslow, nos evidencia también, que cada necesidad
se convierte en un objeto de estudio para la ingeniería, es así, como la
necesidad de descanso, seguridad física y propiedad privada, fueron
planteándose soluciones de construcción de viviendas, y ello, posibilitó el
surgimiento de la Ingeniería Civil.
Hoy por hoy existen muchas ingenierías, y es probable que su objeto
de estudio no aparezca reflejado de forma explícita en la clasificación
de necesidades que propone la Pirámide de Maslow, pero por ello, no
quiere decir que van a dejar de ser ingeniería. Por ejemplo, para que el
ser humano satisfaga su necesidad de empleo, aparece el concepto de
empresa, y con ella, surgen inmediatamente un conjunto de necesidades,
tales como la comunicación y la realización eficiente del trabajo, lo que
origina la aparición de otras ingenierías, tales como la Ingeniería Industrial
y la Ingeniería de Sistemas.
Expresada la forma como las necesidades humanas dan origen a los
objetos de estudio para las ingenierías, y atendiendo a los objetivos de
éste capítulo, se presentará y aclarará el objeto de estudio de la Ingeniería
de Sistemas, para luego presentar los enfoques teóricos que ayudan a la
Ingeniería de Sistemas a estudiar dichos objetos de estudio, y de esa forma
darle solución desde la ciencia.
Para entrar a clarificar el objeto del conocimiento de la Ingeniería de
Sistemas, se parte de las siguientes definiciones:
11 CARVAJAL, L. El objeto de investigación. Tomado de: http://www.lizardo-carva-

jal.com/el-objeto-de-investigacion/
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Ingeniería de Sistemas, es un enfoque interdisciplinario y

significa permitir la realización de sistemas exitosos. Los
sistemas exitosos deben satisfacer las necesidades de sus
clientes, usuarios y otras partes interesadas. La ingeniería del
sistema se centra en asegurar que las piezas trabajen juntas para
lograr los objetivos del todo.12
La ingeniería de sistemas es un enfoque robusto al diseño,
creación y operación de sistemas. En términos simples, el
enfoque consiste en la identificación y cuantificación de los
objetivos del sistema, creación de conceptos alternativos de
diseño del sistema, análisis de alternativas al diseño, selección
e implementación del diseño más apropiado, verificación de
que el diseño es construido e integrado en forma correcta,
y evaluación post implementación para determinar en qué
medida el diseño cumple con sus objetivos y requerimientos.13
Una rama de la ingeniería que se concentra en el diseño y
aplicación del todo como diferente de sus partes, analizando un
problema como un todo, teniendo en cuenta todos sus aspectos
y todas las variables y conectando lo social con lo tecnológico.14
La Ingeniería de Sistemas integra todas las disciplinas y grupos
de especialidades en un esfuerzo de equipo, formando un
proceso de desarrollo estructurado que va desde el concepto
hasta la producción y la operación. Ingeniería de Sistemas
considera las necesidades comerciales y técnicas de todos los
clientes con el objetivo de proporcionar un producto de calidad
que satisfaga las necesidades del usuario 15
En la primera y segunda definición se expresa de manera explícita
el sustantivo o sujeto sobre el cual recae todo el esfuerzo de la Ingeniería
de Sistemas, en éste sentido el concepto de sistema, se desea llevar al
12 INCOSE. IEEE. SERC. (2016). Guide to the Systems Engineering Body of

Knowledge (SEBoK).
13 NASA. (1995). Systems Engineering Handbook. NASA. SP-610S.
14 Ramo, S. (2005). Conquering Complexity: lessons in defence systems acquisi-
tion, The Defence Engineering Group. University College London.
15 INCOSE. Tomado de: https://www.incose.org/systems-engineering
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éxito. Éxito que se evidencia cuando el sistema cumple unos objetivos y

requerimientos de clientes, usuarios e interesados.
En la tercera definición el sustantivo es muy general, se observa que
todo el esfuerzo de la Ingeniería de Sistema va encaminado a resolver un
problema enfocándolo como un todo, es decir como un sistema.
En la cuarta definición, el esfuerzo de la Ingeniería de Sistemas, va
dirigido lograr un producto de calidad, al igual, que, en las anteriores
definiciones, debe satisfacer las necesidades del usuario y clientes.
Podemos destacar el concepto de Sistema, como el objeto de estudio
sobre el que recae todo el esfuerzo de la Ingeniería de Sistemas, pero es
importante hacer las siguientes precisiones del concepto de sistemas, pues
todo lo que nos rodea lo podemos asimilar al concepto de sistema, y sería
muy ambicioso pretender que todos los problemas de todos los sistemas
sean abarcados por la Ingeniería de Sistemas.
A los Sistema que se convierten en el objeto de estudio de esta disciplina,
se caracterizan por lo expresado por el SeBOK (Systems Engineering Body
of Knowledge – Cuerpo del Conocimiento de la Ingeniería de Sistemas), en
los siguientes elementos:
los principios y conceptos que caracterizan a un sistema, donde
un sistema es una combinación interactiva de elementos del
sistema para lograr un objetivo definido. El sistema interactúa
con su entorno, que puede incluir otros sistemas, usuarios y el
entorno natural. Los elementos del sistema que componen el
sistema pueden incluir hardware, software, firmware, personas,
información, técnicas, instalaciones, servicios y otros elementos
de soporte.
Lo anteriormente expresado, permitió explicitar el objeto de estudio

de la Ingeniería de Sistemas. Muchas universidades de Colombia son
coherentes con estas posturas, y expresan en sus currículos que soportan
los programas académicos de esta rama de la ingeniería, lo siguiente:
La Universidad Nacional de Colombia expresa:
el propósito de la Ingeniería de Sistemas es modelar e
implementar sistemas complejos, la Ingeniería de Sistemas
40
integra otras disciplinas, aplica las ciencias matemáticas y

ciencias de la computación para el desarrollo de los Sistemas.
Los aspectos más relevantes que involucra la ciencia de la
computación son: las teorías de información y comunicación, la
teoría de la complejidad computacional, la teoría de lenguajes
de programación, la programación de computadoras y las
teorías de sistemas.16
La Universidad Industrial de Santander, comenta:

la Ingeniería de Sistemas en Colombia es una rama ecléctica
formada de ciencia de computadores, investigación de
operaciones, ingeniería de control e ingeniería de sistemas para
el soporte de las necesidades de solución de problemas mediante
sistemas de información, monitoreo y control de señales en
sistemas físicos continuos, administración de bases de datos,
análisis diseño y documentación de sistemas de información,
montaje y administración de redes de datos, e ingeniería del
software.
La Universidad de los Andes,

la Ingeniería de Sistemas y Computación en Uniandes
está orientada a la creación y construcción de soluciones
informáticas que beneficien a la sociedad. La formación y el
ejercicio profesional de un ingeniero de sistemas y computación,
se desarrollan en un ambiente interdisciplinar que requiere
resolver problemas asociados con la información para generar
soluciones que involucren: tecnología, personas y servicios.
La Corporación Universitaria del Caribe (CECAR), asume la Ingeniería

de sistemas:
en coherencia con los principios del PEI de CECAR que
consisten en Dignidad Humana, Universalidad, Solidaridad,
Integralidad, Participación y Excelencia Académica, el
16 Universidad Nacional de Colombia. Tomado de: https://www.ingenieria.bogota.

unal.edu.co/formacion/pregrado/ingenieria-de-sistemas-y-computacion.html
41
propósito de formación del Programa es: Formar integralmente

Ingenieros de Sistemas, con sentido humano, social y de trabajo
interdisciplinario, competentes en ámbitos investigativos y de
emprendimiento, capaces de desarrollar, adaptar, utilizar y
gestionar recursos informáticos y tecnologías de la información,
acorde con las necesidades de la sociedad, las organizaciones
y el sector productivo, que coadyuven al desarrollo social,
tecnológico y científico de la región y del país
Todos estos postulados son coherentes en expresar que la Ingeniería

de Sistemas es la aplicación de un trabajo interdisciplinario que permita
transformar un Sistema en un Sistema Exitoso. Sistemas estos, que podemos
encontrar incrustados en la sociedad, las organizaciones y la misma
naturaleza. Sistemas que pueden variar en su complejidad, desde un simple
sistema de ventas para una microempresa, un sistema para el manejo de la
contabilidad de una nación o país, hasta un sistema que apoye una misión
espacial de la NASA.
El reto de la Ingeniería de Sistemas es lograr desarrollar soluciones
integrales a la gama de problemas, desafíos y complejidades inherentes
en los sistemas actuales, ¿Cómo lograrlo?, International Council on
Systems Engineering (INCOSE) and International Society for the System
Sciences (ISSS) (International Federation for Systems Research (IFSR), han
desarrollado The Systems Praxis Framework17, framework que en esencia es
un enfoque holístico donde se integra la teoría correcta y practica correcta,
y que permiten a la ingeniería de sistemas intervenir su objeto de estudio,
problemas de sistemas.
17 http://systemspraxis.org/framework.pdf
42
Figura 2. The Systems Praxis Framework

Tomado de: http://systemspraxis.org/framework.pdf
Para lograr entender éste marco practico de sistemas, es necesario
abordar y conceptualizar los elementos de forma separada, y de esa forma
enfocarlo como un todo, y lograr visualizar el valor que aporta a la ingeniería
de sistemas.
Pensamiento Sistémico
De acuerdo con RAE el pensamiento es la facultad o capacidad de
pensar, y pensar es un proceso mental que permite formar o combinar ideas
o juicios en la mente. Esta facultad del ser humano, le permite conocer
y empoderarse de su entorno. A diferencia del pensamiento lineal, el
pensamiento sistémico permite apropiarse de una realidad identificando
las interrelaciones que se dan entre las partes que confluyen en esa realidad,
y las posibles variaciones que puedan suceder.
El pensamiento sistémico es un método para identificar algunas
reglas, algunas series de patrones y sucesos a fin de prepararnos
43
de cara al futuro e influir sobre él en alguna medida. Nos aporta

cierto control. O´connor-McDermott
Senge (1990) discute el pensamiento sistémico de varias maneras
como una disciplina para ver todo... un marco para ver las interrelaciones
en lugar de las cosas... un proceso de descubrimiento y diagnóstico... y
como una sensibilidad para la sutil interconexión que le da a los sistemas
vivientes su carácter único.
El pensamiento sistémico es esencia una facultad del ser humano
que lo ayuda a entender el funcionamiento de un sistema, es decir, una
actividad mental que busca concebir a los objetos, no como elementos
aislados, si no como elementos que hacen parte de una totalidad en la que
habitan e interaccionan unos con otros.
En la siguiente tabla se relacionan conceptos, principios y patrones
relacionados con el pensamiento sistémico:
Tabla 1
Conceptos, principios y patrones del pensamiento sistémico
Acción que se ejerce recíprocamente
Interacción entre dos o más objetos, personas,
agentes, fuerzas, funciones
Es una cualidad observable en
Regularidad
muchas entidades
Por estado debemos entender
un conjunto de valores que un
momento determinado posee los
Estado y
CONCEPTOS atributos de un sistema.
comportamiento
Por comportamiento, las acciones
que realiza un sistema ante eventos
de su entorno.
Comportamiento Con éste concepto se denota la
de supervivencia capacidad de un sistema de auto
organizarse a las circunstancias
del entorno. En éste aspecto la
entropía y neguentropía.
44
La búsqueda de objetivos por

Búsqueda de parte de un sistema, determina la
objetivos esencia, su comportamiento, su
estado
La capacidad de un sistema de
Control revisar, monitorear y ajustar su
comportamiento.
CONCEPTOS La función se define como
resultados esperados de un
Función sistema, y que de forma implícita
alimentan y coadyuvan al logro de
los objetivos
Capacidad de centrarse en las
Abstracción ciertas características de un objeto
o sistema
Limites Limites
Dualismo
La capacidad de un sistema de
ocultar a su entorno externo,
Encapsulación
su estructura interna y sus
mecanismos de interacción
Principio aplicable a los sistemas,
donde se consideran como un
Holismo
todo, en vez de considerarlos como
PRINCIPIOS un conjunto de partes
La capacidad de un sistema
Modularidad de descomponerse en partes
debidamente relacionadas
Es una forma de entender
Red la dinámica de interacción y
conexiones de un sistema
La interconexión de las partes
Relación de un sistema.
45
Un patrón es
un modelo
observable con
regularidad Ejemplos:
en muchas Patrones de jerarquía y red
PATRONES situaciones. Son
productos de Metapatterns
abstracciones
de similitudes
presentes en los
sistemas
Ciencia de Sistema
Como toda ciencia, la ciencia de sistemas es un esfuerzo para descubrir,
organizar y usar el conocimiento. Su esfuerzo está dirigido al estudio de
los sistemas, sistema que van desde el más simple al más complejo, y que
podemos encontrar en la naturaleza, en la sociedad, en las ideas y hasta en
la misma ciencia.
La ciencia de Sistemas es una ciencia transdisciplinaria que
estudia fundamentalmente a la realidad bajo una cosmovisión
unitaria; esencialmente estudia y explica los sistemas abstractos
de esa cosmovisión.18
Teoría General de Sistemas (TGS)

La realidad se le presenta al ser humano cargada de complejidades,
ambigüedades y vicisitudes. La Ciencia utiliza el Método Científico para
obtener conocimiento que pueda ser replicable y refutable sobre una
realidad determinada, y de esa manera disminuir el nivel de complejidad.
Promulgada por Ludwig von Bertalanffy en 1925, la Teoría General
de Sistemas (TGS), se presenta como alternativa para acercarse a la realidad,
y de esa manera entenderla en su totalidad, y no de forma reduccionista,
como proponían enfoques tradicionales. En ese sentido la TGS, busca
18 Badillo, I. (2011). Fundamentos epistemológicos y tendencias de la ciencia de

sistemas contemporánea. Tomado de: http://tesis.ipn.mx:8080/xmlui/bitstream/hand-
le/123456789/22750/Fundamentos%20epistemologicos%20y%20tendencias%20de%20
la%20ciencia%20de%20sistemas%20contemporanea.pdf?sequence=1&isAllowed=y
46
entender la realidad como un Sistema, es decir, como un conjunto de

elementos interconectados con el objetivo de lograr algo.
De acuerdo con (Arnold, M. y Osorio), la TGS se convierte en un
mecanismo alternativo para los investigadores, quienes tienen la posibilidad
de enfocar la realidad de forma sistemática y científica.
(Johansen, O.), concibe a la TGS como una poderosa herramienta
mediante la cual los observadores e investigadores, pueden lograr un análisis
de una realidad desde un enfoque holístico, hasta lograr una explicación de
los fenómenos de la realidad.
Los anteriores postulados evidencian como la TGS, provee una forma
de entender la realidad bajo el concepto de Sistema, y no es un concepto
que haya aparecido en la realidad, es un concepto que siempre ha estado
inmerso en la realidad, y lo que viene a provocar la TGS, es una forma
natural de entender la realidad.
Expuesta la TGS con ese enfoque, (Johansen, O.) expresa que existen
tendencias que comprenden el potencial de la misma, y por ende buscan
su aplicación práctica, entre las que destaca:
• La cibernética
• La teoría de la información
• La teoría de juegos
• La teoría de la decisión
• El análisis factorial
• La Ingeniería de Sistemas
• La investigación de operaciones
El campo de la cibernética surgió cuando los conceptos de información,
retroalimentación y control se generalizaron desde aplicaciones específicas
(por ejemplo, en ingeniería) hasta sistemas en general, incluidos sistemas
de organismos vivos, procesos inteligentes abstractos y lenguaje (Wiener,
1948).
Los conceptos de información, organización y control juegan un
papel central en el pensamiento biológico actual, y particularmente en
relación con los problemas del desarrollo. Sin embargo, es probable que
47
los conceptos de organización y control en el desarrollo se encuentren

todavía en una etapa relativamente primitiva y evidentemente de interés
examinar las posibilidades de aplicar los conceptos y técnicas desarrollados
por los ingenieros de comunicación e informática, en particular aquellos
que se relacionan con la elucidación de sistemas complejos, especialmente
sistemas de control. Este trabajo ahora se conoce generalmente por su título
general, cibernética.
Desde el principio vale la pena distinguir entre dos partes de la
cibernética que, aunque se superponen y se relacionan esencialmente, son
en muchos aspectos bastante diferentes. A esto podemos referirnos como
“teoría de la información”, que ha sido desarrollada en particular por los
ingenieros de comunicación, y la “teoría de los autómatas” que ha sido de
particular interés para los ingenieros informáticos. Alguna confusión ha
sido causada en el pasado al usar el término “cibernética” para referirse
solo a uno u otro de estos. La teoría de la información proporciona una
forma precisa y matemática de describir situaciones de comunicación,
así como proporcionar algunas teorías con respecto a la mejor manera de
diseñar sistemas de comunicación. La teoría de autómatas se ha ocupado
de las propiedades lógicas de los sistemas dinámicos, especialmente no
lineales. Por lo tanto, la teoría de la información es esencialmente parte
de la estadística y se ocupa principalmente de las cantidades, mientras
que la teoría de los autómatas puede considerarse parte de la lógica o
la metamatemática y, por lo tanto, tiene más interés en las pruebas y los
“algoritmos”.
La cibernética se desarrolló a partir del deseo de comprender y
construir sistemas que pueden alcanzar objetivos, ya sean objetivos humanos
complejos o simplemente objetivos como mantener la temperatura de una
habitación en condiciones cambiantes (Pangaro, 2018). La Cibernética
sostiene que solo es necesario y solo es posible estar acoplado al mundo lo
suficiente como para lograr objetivos, es decir, para obtener realimentación
(feedback) a fin de corregir acciones para lograr un objetivo.
Wiener, define la realimentación (feedback) como una estrategia que
permite la regulación de sistemas introduciendo en estos, el resultante de sus
procesos o procedimientos previos. Al utilizar este producto como insumo
para corregir el sistema y regularlo, se tiene la denominada realimentación
de la ingeniería que conlleva al concepto de control. Sin embargo, si la
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información producida por el mismo mecanismo de la máquina genera un

cambio en el funcionamiento de esta, se tiene una situación de aprendizaje.
(Wiener, 1948). Dentro de la teoría Cibernética Wiener presenta un
concepto muy particular asociado a la información: “El contenido de lo que
es objeto de intercambio con el mundo externo, mientras nos ajustamos a
él y hacemos que se acomode a nosotros”.
Cuando se presenta el termino cibernética, gran variedad de autores
lo asocian a teoría de máquinas, sin embargo, es importante resaltar que esta
denominación debe relacionarse más con el comportamiento de estas, más
que con la forma o la estructura de los artefactos como tal. La cibernética
trata de cuáles son los posibles comportamientos que una máquina puede
producir y es en este aspecto donde la teoría de la información juega
un papel fundamental para esta. La teoría de la información en relación
con la cibernética se caracteriza por tratar siempre con un conjunto de
posibilidades; tanto sus datos primarios como finales, están relacionados
con el conjunto total y no sobre elementos individuales del mismo.
En cuanto al uso aplicado de la cibernética, existen muchas
aplicaciones de los conceptos relacionados con esta teoría, sin embargo, en
este documento se realizará énfasis sobre dos en particular. La primera tiene
que ver con que ofrece un vocabulario y un conjunto único de conceptos
adecuados para representar los tipos de sistemas más diversos. Por ejemplo,
la posibilidad de relacionar los servo-mecanismos con lo que se sabía
sobre el cerebelo, era difícil por el hecho de que las propiedades de los
servomecanismos se describieron en palabras que hacen referencia el piloto
automático, el aparato de radio o el freno hidráulico, mientras que las del
cerebelo se describieron en palabras que evocan la habitación de disección
y otros aspectos de cabecera que son irrelevantes para las similitudes entre
un servo mecanismo y un reflejo del cerebelo. La cibernética ofrece un
conjunto de conceptos que, al tener correspondencias exactas con cada
rama de la ciencia, pueden ponerlos en relación exacta unos con otros.
Los sistemas complejos corresponden a la segunda aplicación peculiar
de la cibernética a tratar en este documento, la cual ofrece un método para el
tratamiento científico del sistema en el que la complejidad es sobresaliente
y demasiado importante como para ser ignorada. Uno de los principales
métodos para tratar la complejidad es la cibernética, la cual rechaza las
ideas vagamente intuitivas que se adquiere al manejar máquinas simples.
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La Cibernética proporciona métodos efectivos para el estudio y control de

sistemas que son extremadamente complejos. Lo hará al marcar primero
lo que se puede lograr y luego proporcionar estrategias generalizadas, de
valor demostrable, que puedan usarse de manera uniforme en una variedad
de casos especiales. De este modo, ofrece la esperanza de proporcionar los
métodos esenciales para atacar los males psicológicos, sociales y económicos,
que en este momento nos están derrotando por su complejidad intrínseca.
La cibernética presenta un conjunto de tendencias o enfoques las
cuales son denominadas como “ordenes de la cibernética”. La cibernética
de primer orden enfatiza la importancia de la retroalimentación negativa,
la cual puede entenderse como el hecho de que las situaciones negativas
o errores que se dan en un sistema deben atenderse de tal manera que
se desencadene una respuesta opuesta que permita generar compensación
en el sistema. La cibernética de primer orden, presentó una limitación
principal, la cual consistió en describir aspectos de sistemas particulares
de forma aislada, en lugar de la situación completa; esto implicaba que las
situaciones complejas a menudo se visualizaban como sistemas de “caja
negra” (Sistemas Cerrados) cuyo funcionamiento interno se pasaba por
alto. Si bien este proceso a menudo fue útil en el nivel de la ingeniería, pasó
por alto el papel del observador (aquí, el observador puede ser diseñador
o usuario del sistema). La cibernética de segundo orden “cibernética de la
cibernética”. (Von Foerster, 1991), incluyó al observador como elemento
fundamental del tratamiento y funcionamiento de los sistemas.
La cibernética de tercer orden tiene como objetivo reconocer el
lenguaje como una máquina cognitiva que crea un dominio común de
interacción entre los sistemas vivos para interactuar. Este tipo de máquinas
son mecanismos abstractos que tienen una base en el cerebro humano y
que almacenan, recuperan, procesan y crean información. En general la
cibernética de tercer orden considera un sistema más un elemento activo
interactivo en un circuito, reconociendo la forma en que todo un sistema
puede redirigirse para adaptarse a su contexto. Por lo tanto, el observador
y el sistema coevolucionan juntos. Esto significa que el observador puede
verse a sí mismo como parte del sistema bajo examen.
El cuarto orden Cibernética considera lo que sucede cuando un
sistema se redefine a sí mismo. Se enfoca en la integración de un sistema
dentro de su contexto más amplio y codefinidor. Este orden reconoce
50
las propiedades emergentes del complejo sistema. La aparición implica

una mayor complejidad que reduce la capacidad de conocimiento y la
predictibilidad. (Attainable Utopias, 2018).
Otra de las teorías que fundamenta la disciplina de la Ingeniería de
sistemas corresponde a la teoría de la información, la cual es uno de los
pocos campos científicos afortunados de tener un comienzo identificable:
el documento de 1948 de Claude Shannon. (Shannon, 1948), a quien se
le considera el padre de la era digital. La teoría de la información es el
tratamiento matemático de los conceptos, parámetros y reglas que rigen la
transmisión de mensajes a través de los sistemas de comunicación.
Las técnicas utilizadas en la teoría de la información son de naturaleza
probabilística y algunas ven teoría de la información como una rama de
la teoría de la probabilidad. En un conjunto dado de eventos posibles, la
información de un mensaje que describe uno de estos eventos cuantifica
los símbolos necesarios para codificar el evento de una manera óptima. La
teoría de la información también proporciona metodologías para separar
la información real del ruido y para determinar la capacidad del canal
requerido para una transmisión óptima condicionada a la velocidad de
transmisión.
Esta teoría se aplica a los procesos técnicos de codificación de una
señal para transmisión, y proporciona una descripción estadística del
mensaje producido por el código. Define información como elección o
entropía y trata el ‘significado’ de un mensaje (en el sentido humano) como
irrelevante. Se centra en cómo transmitir datos de la manera más eficiente y
económica, y detectar errores en su transmisión y recepción.
A Shannon le interesaba cuánta información podía transmitir un
determinado canal de comunicación. La teoría de la información se basa
en una medida de incertidumbre conocida como entropía (denominada
“H”). En un nivel conceptual, la Entropía de Shannon es simplemente la
“cantidad de información” en una variable. Eso se traduce en la cantidad de
almacenamiento (por ejemplo, número de bits) requerido para almacenar
la variable, que intuitivamente se puede entender que corresponde a la
cantidad de información en esa variable. El cálculo de este número y, por lo
tanto, la cantidad de información en una variable es más complicado de lo
que podría parecer a primera vista; específicamente, no es simplemente la
51
cantidad de bits necesarios para representar todos los diferentes valores que
una variable podría asumir, que son solo los datos brutos.
Una forma de entender el concepto de “cantidad de información”
en una variable es relacionarlo con lo difícil o fácil que es adivinar esa
información sin tener que mirar la variable: es más fácil adivinar el valor de
la variable. Otra forma de ver la información es contrastarla con la cantidad
de datos. Por ejemplo, se pueden almacenar dos variables booleanas
diferentes en 1 bit cada una, pero la cantidad de información en las dos
puede ser bastante diferente.
Como fundamento de su teoría, Shannon desarrolló un modelo
de comunicación muy simple y abstracto (Britannica, 2018). El primer
componente del modelo, corresponde al origen del mensaje, es simplemente
la entidad que originalmente crea el mensaje. A menudo, la fuente del
mensaje es un humano, pero en el modelo de Shannon también podría ser
un animal, una computadora u otro objeto inanimado.
El codificador, que corresponde al objeto que conecta el mensaje a las
señales físicas reales que se envían. Alternativamente, uno puede considerar
la mente del hablante como la fuente del mensaje y la combinación del
cerebro del hablante, el sistema vocal y la boquilla del teléfono como el
codificador.
Otro elemento del modelo de Shannon corresponde al canal, los
cuales son el medio que lleva el mensaje. El canal puede ser cables, el aire
o el espacio en el caso de las transmisiones de radio y televisión, o el cable
de fibra óptica.
El ruido es cualquier cosa que interfiere con la transmisión de una
señal. Las señales transmitidas ópticamente a través del aire podrían sufrir
interferencia de nubes o humedad excesiva. Claramente, las fuentes de
ruido dependen del sistema de comunicación particular. Un solo sistema
puede tener varias fuentes de ruido, pero si se comprenden todas estas
fuentes separadas, a veces será posible tratarlas como una única fuente.
El decodificador es el objeto que convierte la señal, tal como se
recibió, en una forma que el receptor del mensaje puede comprender. En
el caso del teléfono, el decodificador podría ser el auricular y sus circuitos
electrónicos. Dependiendo de la perspectiva, el decodificador también
podría incluir el sistema auditivo completo del oyente.
52
El receptor del mensaje es el objeto que recibe el mensaje. Podría ser

una persona, un animal, una computadora, u otro objeto inanimado.
La teoría de Shannon trata principalmente con el codificador, el
canal, la fuente de ruido y el decodificador. Como se señaló anteriormente,
el enfoque de la teoría está en las señales y cómo pueden transmitirse de
manera precisa y eficiente.
La teoría de la información ha trascendido en varios ámbitos de la
sociedad de la información actual. Aplicaciones tales como la compresión
de datos, la cual utiliza el concepto de entropía de Shannon (una medida de
la máxima eficiencia posible de cualquier esquema de codificación) puede
usarse para determinar la compresión teórica máxima para un alfabeto de
mensaje dado, es un ejemplo de las utilidades que se le ha suministrado a
esta teoría.
Otra aplicación corresponde a los códigos de corrección de errores
y detección de errores. Los códigos de corrección de errores agregan bits
adicionales para ayudar a corregir errores y, por lo tanto, operan en la
dirección opuesta a la compresión. Los códigos de detección de errores,
por otro lado, indican que se ha producido un error, pero no corrige el
error automáticamente. Con frecuencia, el error se corrige mediante una
solicitud automática para retransmitir el mensaje. Debido a que los códigos
de corrección de errores generalmente exigen más bits adicionales que los
códigos de detección de errores, en algunos casos es más eficiente usar
un código de detección de errores simplemente para indicar qué se debe
retransmitir.
La Criptología también hace parte de las aplicaciones de la Teoría
de la información. Se trata tanto del criptoanálisis, el estudio de cómo la
información cifrada se revela (o descifra) cuando se desconoce la “clave”
secreta, y la criptografía, el estudio de cómo la información se oculta y
encripta en primer lugar. El análisis de Shannon de los códigos de
comunicación lo llevó a aplicar las herramientas matemáticas de la teoría
de la información a criptografía en “Communication Theory of Secrecy
Systems” (1949). En particular, comenzó su análisis señalando que las cifras
simples de transposición, como las obtenidas permutando las letras en el
alfabeto, no afectan la entropía porque simplemente vuelven a etiquetar los
caracteres en su fórmula sin cambiar sus probabilidades asociadas.
53
En cuanto a la teoría de juegos, esta puede definirse como el

estudio formal del conflicto y la cooperación. Se trata de situaciones
en las que los “jugadores” interactúan, de modo que le importa a cada
jugador lo que hacen los otros jugadores. La teoría de juegos proporciona
herramientas matemáticas para modelar, estructurar y analizar tales
escenarios interactivos. Los jugadores pueden ser, por ejemplo, empresas
competidoras, votantes políticos, animales de apareamiento o compradores
y vendedores en Internet. El lenguaje y los conceptos de la teoría de juegos
son ampliamente utilizados en economía, ciencias políticas, biología e
informática, por nombrar solo algunas disciplinas (Shoham, 2008).
El impacto de la teoría de juegos en la Ingeniería se manifiesta
de muchas maneras. Una de las aplicaciones principales se da en los
autómatas. Algunos tipos de autómatas se han utilizado en la teoría de
juegos. Los autómatas finitos se han utilizado ampliamente para representar
el comportamiento de agentes simples, los cuales funcionan según un
conjunto de reglas condición-acción. El agente capta el estado actual del
entorno en el cual se encuentra por medio de los sensores, luego busca
entre las reglas cual coincide con la percepción para luego ejecutar la acción
conveniente. Este agente funciona correctamente solo si se toma la decisión
adecuada basándose en la percepción de ambiente en un momento dado.
Por otro lado, los autómatas adaptativos y los autómatas celulares se utilizan
principalmente para representar el comportamiento de agentes inteligentes
más complejos, tales como los agentes basados en objetivos y los agentes
basados en utilidad.
Otra aplicación de la teoría de juegos tiene que ver con las redes
neuronales. (Schuster & Yamaguchi, 2010) proponen un modelo de red
neuronal bajo un concepto de teoría de juegos donde se supone que las
neuronas individuales se comportan de forma óptima con una matriz de
pagos determinada. La investigación analiza teóricamente un sistema de
neuronas emparejadas y especifica críticamente que la teoría de los juegos
de valores funciona como principio organizador para dicho sistema (en el
sentido de un principio rector o mecanismo involucrado en la comunicación,
organización y sincronización neurales). La investigación también especifica
un algoritmo de aprendizaje basado en la teoría de juegos para un sistema
de neuronas emparejadas.
54
En lo referente a la a la teoría de la decisión, existen varios enfoques

de la misma, uno de ellos corresponde al popularizado por Cyert y March
(Cyert & March, 1963) donde se considera de la organización como una
coalición de individuos, en la que los objetivos se alcanzan mediante un
proceso de negociación y cambian con el tiempo. Las decisiones dependen
de la cantidad y el tipo de información disponible y las expectativas de
los involucrados. Por lo tanto, tres variables se convierten en el foco de
esta formulación: objetivos, expectativas, elección. La mayoría de las
organizaciones tienen múltiples y variados objetivos, lo que, por supuesto,
plantea la posibilidad de un conflicto. Diferentes coaliciones de personas
dentro de la organización forman y desarrollan sus propios objetivos.
Las expectativas dependen de la información que poseen los
individuos, las cuales se ven afectadas por la manera cómo se presenta
la información, cómo se recopiló, quién la transmite, etc. Las elecciones
diarias son la respuesta a los problemas de la organización y estas reducen
la incertidumbre (Mintzberg, 2004).
Herbert Simon es otro nombre importante en la teoría de la toma de
decisiones. Formuló la diferencia entre las decisiones programadas y las no
programadas. Las decisiones programadas son rutinarias y repetitivas (bien
estructuradas) y se prestan a la solución por hábito.
Las decisiones no programadas requieren juicio, intuición,
creatividad, reglas generales. A menudo, una organización selecciona
gerentes especialmente educados para tomar decisiones de este tipo. A
veces, la organización establece unidades de organización social para tratar
este tipo de problemas (Simon, 1947).
Simon enfatiza los aspectos de resolución de problemas, pensamiento
y aprendizaje de la toma de decisiones. La resolución de problemas implica:
Establecer un objetivo, Detectar la diferencia entre el estado actual y el
estado objetivo, encontrar herramientas para disminuir la diferencia. Simon
afirma que cada problema se puede dividir en sub-problemas. Trabajando
en paralelo en las subpartes y luego mezclando las soluciones pequeñas
para obtener una visión general. Simon también es responsable de otros
dos conceptos de toma de decisiones, el primero de ellos denominada la
racionalidad limitada la cual tiene que ver con el hecho de que un gerente
humano tiene límites al grado de racionalidad que puede aportar a un
55
problema. El que toma las decisiones no puede tener un conocimiento

completo de todas las alternativas a las consecuencias de la elección. Simon
sugiere que los gerentes a menudo simplifican el problema para tomar una
decisión.
El segundo concepto corresponde a lo satisfactorio, lo cual se refiere
a la selección de una alternativa satisfactoria, no la más óptima, sino la
primera que funciona a la luz de las circunstancias. En otras palabras,
una solución factible no es una búsqueda exhaustiva de la mejor solución
posible.
Para lograr hilvanar, la Ingeniería de Sistemas con la TGS y con todas
las teorías mencionadas, para de esa manera hacer explicita su aplicación
práctica, y por qué dicha disciplina utiliza todas estas teorías para analizar
su objeto de estudio, el citado autor (Johansen, O.), se refiere a la Ingeniería
de Sistemas de la siguiente manera:
Se refiere a la planeación, diseño, evaluación y construcción
científica de sistemas hombre-máquina. El interés teórico de
este campo se encuentra en el hecho de que aquellas entidades
cuyos componentes son heterogéneos (hombres, máquinas,
edificios, dinero y otros objetos, flujos de materias primas, flujos
de producción, etc.) pueden ser analizados como sistemas o se
les puede aplicar el análisis de sistema.
De acuerdo con los expresado, los sistemas atendidos por la
Ingeniería de Sistemas, han crecido en complejidad dado al crecimiento de
la población u organizaciones, lo que ha repercutido en un crecimiento de
las interacciones, haciendo que el estudio e intervención de estos sistemas,
no sea una tarea trivial. La sociedad ha cambiado, ha crecido, han aparecido
nuevas formas de comunicación, de transporte, de educación, de política,
de economía, de comercio, en fin, sistemas, que requieren un enfoque
holístico para su estudio.
56
La transversalidad e interdisciplinariedad de la Ingeniería de

Sistemas
El mundo actual requiere de profesionales con diversos tipos de

habilidades que les permitan desempeñarse de la mejor forma posible
en la sociedad actual y en este mundo interconectado y globalizado.
Para esto se han presentado diversas teorías y corrientes de pensadores
que plantean la necesidad de suministrar a los estudiantes universitarios
la formación requerida para generar en ellos las aptitudes requeridas por
las organizaciones. De esto se pueden mencionar muchas tendencias, sin
embargo, las más populares en la actualidad corresponden a las habilidades
blandas, competencias socio – emocionales, etc.
Según van der (Westhuizen, Zander 2010), existen dos características
fundamentales que deben tener los profesionales para un adecuado
desempeño laboral y para contribuir de manera trascendental en los
procesos de transformación de las organizaciones; son estas la capacidad
de una disciplina y por supuesto de los profesionales formados en esta, de
ser trasversales y la interdisciplinares.
La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia
y la Cultura (UNESCO) define las habilidades trasversales como aquellas
típicamente consideradas como no específicamente relacionadas con un
trabajo, tarea, disciplina académica o área de conocimiento en particular,
sino como habilidades que pueden usarse en una amplia variedad de
situaciones y entornos de trabajo (UNESCO-UNEVOC, 2013). Estas
habilidades tienen una gran demanda para que los estudiantes se adapten
con éxito a los cambios y lleven vidas significativas y productivas.
Según (Spelt, Biemans, & Tobi, 2009), la Interdisciplinariedad
se define como la capacidad de integrar el conocimiento de dos o más
disciplinas para producir un avance cognitivo en formas que hubieran sido
imposibles o poco probables a través de medios disciplinarios únicos. Se
consideró como una habilidad cognitiva compleja que constituía una serie
de habilidades secundarias.
En la introducción a este capítulo se afirmó que la ingeniería de
sistemas es una ocupación por su naturaleza transversal e interdisciplinar.
Los profesionales de esta disciplina tienen la capacidad de asumir
57
responsabilidades fundamentales en organizaciones de diversos sectores

económicos y sociales, convirtiéndose en talento humano indispensable
para el buen desarrollo de las actividades misionales de estas estructuras.
La interdisciplinariedad de los ingenieros de Sistemas les permite
desempeñarse eficaz y eficientemente en diversas disciplinas académicas
tradicionales y en los campos emergentes que requieren o involucran un
componente de computación fundamental para su accionar.
De lo anterior es consecuente presentar la siguiente cuestión: ¿Por
qué la Ingeniería de Sistemas se caracteriza por estar intrínsecamente tan
relacionada con habilidades como la transversalidad e interdisciplinariedad?
El estudio de los fundamentos teóricos y epistemológicos abordados en este
documento suministraron la respuesta que se responde a través de tres
aspectos fundamentales:
• El pensamiento algorítmico o computacional.
• La teoría general de Sistemas y las teorías adyacentes a la misma.
• La apropiación y uso de tecnología.
La mayoría de currículos de Ingeniería de Sistemas del país y a
nivel internacional, fundamentan sus propósitos de formación en las
propuestas educativas de la computing curricula de la IEEE19 y la ACM20.
Estas propuestas educativas plantean la existencia de cinco disciplinas
de la computación: Ingeniería del Software, Sistemas de Información,
Tecnologías de la Información, Ciencias de la computación e Ingeniería de
la computación.
La ingeniería de software es la disciplina del desarrollo y mantenimiento
de sistemas de software, de tal forma que estos sean confiables y eficientes,
satisfaciendo todos los requisitos que los clientes han definido para ellos; los
profesionales con perfil en sistemas de información se enfocan en integrar
soluciones de tecnología de la información y procesos del negocio para
satisfacer las necesidades de información de las empresas permitiéndoles
alcanzar sus objetivos de una manera efectiva y eficiente; Los ingenieros
con énfasis en Tecnologías de la Información, asumen la responsabilidad
de seleccionar productos de hardware y software apropiados para una
19 Institute of Electrical and Electronics Engineers

20 Association for Computing Machinery
58
organización, integrando esos productos con las necesidades e infraestructura

de esta, e instalando, personalizando y manteniendo esas aplicaciones para
los usuarios de la organización; las ciencias de la computación abarcan una
amplia gama de aplicaciones, desde sus fundamentos teóricos y algorítmicos
hasta desarrollos de vanguardia en robótica, visión artificial, sistemas
inteligentes, bioinformática, entre otras; La ingeniería de la computación
se preocupa por el diseño y la construcción de computadoras y sistemas
informáticos. Implica el estudio de hardware, software, comunicaciones y
la interacción entre ellos (ACM - IEEE, 2005).
Al realizar un análisis sobre los currículos propuestos y fundamentados
en cada una de las cinco disciplinas de la computación, es clara la tendencia
en todos estos a hacer énfasis en dos aspectos notorios: el primero
relacionado con la intención de generar un pensamiento netamentamente
algorítmico o computacional en los profesionales; y segundo, la importancia
suministrada a la formación en el uso de tecnología. Estos currículos
articulan estas dos intenciones formativas con la inclusión de un conjunto
de asignaturas a las que denominan “tópicos no computacionales”, y dentro
del cual se pueden mencionar: Teoría organizacional, Teoría de la decisión,
Comportamiento organizacional, Gestión de cambio organizacional, Teoría
general de sistemas, Gestión de riesgos, Gestión de proyectos, Modelos de
negocios, Áreas funcionales de los negocios, entre otras).
Al reflexionar sobre el papel de las asignaturas categorizadas como
“tópicos no computacionales” en los currículos de computación, se puede
afirmar que estas aparecen expuestas como complemento formativo, más no
como cursos fundamentales dentro de los procesos formativos de cada una
de estas ofertas educativas. Se puede notar que algunas de estas asignaturas
poseen denominación semejante a cada una de las teorías expuestas en
este capítulo, lo cual exterioriza la relevancia que tienen estos sustentos
conceptuales y teóricos para la computación.
Es claro que la formación de los profesionales en computación actual
(en coherencia con la computing curricula) deja de lado las teorías que
son el sustento epistemológico real de esta disciplina, profundizando en
el desarrollo del pensamiento algorítmico y generando competencias en la
aplicación y uso de tecnologías como medio principal para la solución de
los problemas a resolver dentro de su ejercicio ocupacional. Sin embargo,
es importante indagar si estos dos aspectos son suficientes para el Ingeniero
59
de sistemas para brindar las soluciones más adecuadas a los problemas que
cotidianamente enfrenta.
Si se examina al detalle el pensamiento algorítmico, se puede
afirmar que este es de tipo reduccionista, lo que va totalmente en contra
a los principios de la teoría general de Sistemas. El hecho de abordar
los problemas reduciéndolos a un conjunto de variables de entrada, los
procesos para manipular estos tipos de datos y producir datos de salida,
realmente simplifica la magnitud de un problema y por lo tanto la solución
del mismo. Según (Jirotka & Goguen, 1994), el pensamiento Algorítmico
ignora el hecho de que cualquier expresión particular del “problema a
resolver” es el resultado de una negociación continua entre las necesidades
competitivas de una variedad de partes interesadas.
En cuanto al énfasis en el uso de tecnología como producto principal
para la solución de problemas, se considera como uno de los objetivos
principales de los currículos de computación, al formar profesionales
enfocados principalmente, por no decir que únicamente, en el desarrollo
de algoritmos, aplicaciones y soluciones tecnológicas en general como
primera alternativa para la solución de problemas. Según (Morozov, 2013)
actualmente es generalizada la creencia de que Silicon Valley nos ayudará
a enfrentar algunos de los mayores desafíos del mundo (hambre, pobreza,
destrucción de ecosistemas, cambio climático) al ofrecernos nuevas
aplicaciones para nuestros teléfonos inteligentes. Esta idea es la que se
encuentran impregnada a los currículos de computación.
Es importante aclarar que en ningún momento se pretende afirmar
que el pensamiento algorítmico y el uso de tecnologías es nocivo en los
procesos formativos de profesionales en computación, por el contrario,
estos dos componentes son vitales y son fundamentales para la Ingeniería
de sistemas. Lo que realmente se pretende manifestar es la necesidad
de incluir los fundamentos epistemológicos de los Sistemas y de forma
particular la Teoría General de Sistemas a estos dos énfasis de los currículos
de las disciplinas de la computación. La inclusión de todo el conglomerado
de conceptos asociados a la TGS, la cibernética, la teoría de juegos, la
teoría de la información y de la comunicación, etc. de tal forma que sean
enfocados como estrategias para la resolución de problemas de una manera
completa y holística, permitirán mejores soluciones a las situaciones que
deben resolver estos profesionales.
60
Es necesario sumar al pensamiento algorítmico y al uso de tecnología,

la utilización del pensamiento sistémico en la solución de problemas de
Sistemas. El pensamiento Sistémico debe ser más que un conjunto de
conceptos abstractos muy alejados de la práctica cotidiana y debe orientarse
conectando de manera sólida la praxis del diseño y la implementación de
la tecnología.
En Colombia, la revisión de algunos currículos del Programa de
Ingeniería de sistemas, permite observar la existencia de las mismas tendencias
mencionadas de los programas de computación, lo cual permitiría a simple
vista concluir que en el país estas disciplinas fundamentan su quehacer en
el pensamiento algorítmico y en el uso de tecnología principalmente, sin
embargo, al realizar una reflexión un poco más exhaustiva, se presente en el
escenario la Asociación Colombiana de Facultades de Ingeniería (ACOFI).
Esta organización ha planteado un conjunto de lineamientos para los
diversos programas de Ingeniería que se orientan en el país, entre los cuales
se encuentra la Ingeniería de Sistemas.
ACOFI expone que:
El profesional de ingeniería de sistemas debe tener capacidades
para diagnosticar, diseñar, construir, evaluar, auditar y mantener
sistemas y procesos de información dentro de un marco
administrativo, empresarial y humanista. Debe además tener
autonomía para dirigir su desarrollo personal y una actitud de
compromiso hacia la sociedad que lo circunda.
(ACOFI, 2005). En coherencia con esta definición, la propuesta
curricular sugerida por esta organización incluye de forma precisa
asignaturas relacionadas con Investigación de operaciones, Matemáticas
discretas, Sistemas y organizaciones, Teoría general de Sistemas, Información
y Comunicaciones, cursos directamente relacionados con los fundamentos
teóricos y epistemológicos expuestos en este capítulo.
Estos fundamentos que son abordados con mayor o menor
intensidad por los currículos de Ingeniería de Sistemas del país, generando
competencias en este profesional que le permiten desempeñarse en casi
todos los ámbitos de la sociedad. La teoría general de Sistemas, y el
pensamiento sistémico, muy presente en la Ingeniería de software y de
forma particular en la ingeniería de requerimientos, es vital para que el
61
Ingeniero de sistemas logre insertarse dentro de una necesidad particular

y logre abordarla holísticamente para construir una solución completa,
eficiente y ajustada a lo particularmente requerido.
Si bien es cierto que la computación ha sido considerada transversal
y con la cualidad de ser interdisciplinaria: “la computación es una ciencia
en la que la transversalidad con otras disciplinas es de suma importancia, se
relaciona con todas las demás actividades de la sociedad” (Umaña Venegas,
2016), es claro que la Ingeniería de Sistemas, es realmente la profesión que
guarda estas importantes cualidades y se convierte en factor fundamental
para la solución de problemas en las organizaciones.
Conclusiones
La ingeniería de sistemas fundamenta su proceder y su actuar en la

Teoría General de Sistemas y principalmente en el concepto de Sistemas.
La TGS dispone de un conjunto de conceptos que son utilizados por los
Ingenieros de Sistemas para construir soluciones integrales y totales.
La teoría de Sistemas como complemento del pensamiento algorítmico
y del uso de tecnología, permite generar un profesional transversal con la
capacidad de desempeñarse de manera asertiva en los diferentes sectores
de la sociedad aportando conocimientos, estrategias, métodos y productos
para la resolución de problemas o necesidades de estos ámbitos. Tanto la
ingeniería de sistemas como el pensamiento sistémico exponen la necesidad
de ver un sistema desde más de una perspectiva.
La Ingeniería de Sistemas toma los preceptos de los currículos de
computación a nivel internacional, sin embargo, integra todos estos
lineamientos educativos con las teorías y fundamentos que soportan el
concepto de Sistemas para cimentar una disciplina completa dispuesta a
diseñar soluciones que automaticen y optimicen las formas existentes de
hacer las cosas.
62
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DOI: https://doi.org/10.21892/9789588557717.

1 Ingeniero de Sistemas, Magíster en Dirección estratégica de Tecnologías de la

Palabras clave: Ingeniería de Sistemas, Sistemas, Teoría General

La Ingeniería de Sistemas aparece con la idea de analizar, estudiar

El presente estudio se fundamentó en la hermenéutica como

Resultados de los Fundamentos Teóricos y Epistemológicos de la

Desde la presencia del Homo Sapiens en la tierra se gestó una serie de

3 Diccionario de la Real Academia Española.

puede caracterizarse como conocimiento racional, sistemático,

4 Valencia Giraldo, A. (2004). La relación entre la ingeniería y la ciencia. Revista

desarrollar formas de utilizar económicamente los materiales y

Figura 1. La pirámide de Maslow.

10 ABET (Accreditation Board for Engineering and Technology)

o de la Naturaleza viva, del conocimiento o de la información”11, lo que muchos

11 CARVAJAL, L. El objeto de investigación. Tomado de: http://www.lizardo-carva-

Ingeniería de Sistemas, es un enfoque interdisciplinario y

12 INCOSE. IEEE. SERC. (2016). Guide to the Systems Engineering Body of

éxito. Éxito que se evidencia cuando el sistema cumple unos objetivos y

Lo anteriormente expresado, permitió explicitar el objeto de estudio

integra otras disciplinas, aplica las ciencias matemáticas y

La Universidad Industrial de Santander, comenta:

La Universidad de los Andes,

La Corporación Universitaria del Caribe (CECAR), asume la Ingeniería

16 Universidad Nacional de Colombia. Tomado de: https://www.ingenieria.bogota.

propósito de formación del Programa es: Formar integralmente

Todos estos postulados son coherentes en expresar que la Ingeniería

Figura 2. The Systems Praxis Framework

de cara al futuro e influir sobre él en alguna medida. Nos aporta

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18 Badillo, I. (2011). Fundamentos epistemológicos y tendencias de la ciencia de

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19 Institute of Electrical and Electronics Engineers

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Ramo, S. (2005). Conquering Complexity: lessons in defence systems ac-

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