Administración

Administración y O.F.C.
Administración; procesos administrativos
Concepto
Un proceso administrativo es un conjunto de pasos que se siguen para darle solución a un

problema de administración. Para llevar a cabo un proceso correctamente, se deben respetar
las metas, estrategias y políticas de la empresa; y además establecer objetivos claros para que
el proceso sea fluido.
Importancia
La importancia del proceso administrativo radica en que la implementación eficaz de sus

funciones le permite a la empresa alcanzar los objetivos establecidos empleando los recursos
disponibles de una manera óptima. Es decir, constituye el núcleo del trabajo de quienes están
al mando de la organización en todos los niveles.
Planificación
Consiste en analizar la situación de la organización, definir los objetivos o metas a alcanzar,

establecer la estrategia general que permita alcanzar esos objetivos y desarrollar planes de
acción que señalen cómo implementar las estrategias.
Características
La planeación administrativa se caracteriza por:
La unidad. Las estrategias que implementa cada área de una empresa se deben realizar
conforme a los lineamientos de un plan general.
La penetrabilidad. La planeación estratégica recae tanto en los niveles jerárquicos como en los
responsables ejecutivos.
La continuidad. La planeación de estrategias es una actividad constante, necesaria para

mantener a la organización en funcionamiento.
La precisión. Los planes de acción deben ser claros y concretos, para reducir la posibilidad de
errores.
Tipos
La planeación administrativa de la empresa puede ser de diferentes tipos:
Estratégica. Suele ser a largo plazo, se planifica a nivel global de la empresa y se enfoca en el
área de dirección.
Táctica. Suele ser a medio plazo y se planifica para cada departamento o mandos intermedios.
Operativa. Suele ser a corto plazo y se planifica para cada área o mandos operativos.
Táctica. Suele ser a corto plazo porque se diseña ante situaciones de crisis.
Normativa. Suele ser a medio y largo plazo y planifica el conjunto de reglas que regulan el
funcionamiento interno de la organización.
Factores
son los datos e información sobre la empresa que harán posible el desarrollo de un plan de
acción. Los principales elementos son:
La misión. Es la finalidad para la que fue creada la organización.
La visión. Es la situación a largo plazo en la que se quiere ubicar a la organización.
Los valores. Es el conjunto de principios por los que se rige la institución.
Objetivos. Los resultados que la compañía se propone alcanzar. Siempre se deben detallar los
plazos y las acciones necesarias, además de los objetivos de cada empleado para enfocar sus
tareas a ese fin.
Estrategias. La descripción de la forma en la que se canalizarán los esfuerzos para alcanzar los
objetivos. Aquí se incluyen los de la organización en su conjunto y los de cada individuo. Un
buen plan siempre incluye una serie de alternativas para optar por la más adecuada en cada
circunstancia.
Políticas. La guía que se diseña para tomar las decisiones de cada una de las áreas de la
compañía.
Programa. La serie de acciones que deberán llevarse a cabo para ejecutar cada parte del plan.
Debe detallar el tiempo que llevará concretar cada una de las partes.
Presupuesto. El detalle financiero de lo que costará la implementación de un plan. Ayuda a

llevar un control de su implementación ya que detalla costos, ingresos, egresos, etc.
Organización
es el conjunto de métodos y procedimientos puestos en práctica para ordenar, controlar y

dirigir una empresa a través de sus departamentos, recursos y procesos, con el fin de alcanzar
sus metas u objetivos trazados de antemano.
Características
El personal. Puede estar conformado por dos o más miembros que trabajan de manera
coordinada para cumplir un objetivo, y comprende a todos los recursos humanos, como
empleados y colaboradores.
La estructura jerárquica. Puede definirse de manera vertical, con un equipo directivo al mando
que toma todas las decisiones, o de manera horizontal, con una dirección que delega ciertas
responsabilidades a otras áreas.
Los objetivos. Pueden ser comerciales o sin fines de lucro, a corto o largo plazo. Deben ser
claros y reales, ya que son los que mantienen a la organización en su rumbo.
La misión y la visión. La misión de una organización es el propósito que le da sentido y hacia

dónde quiere llegar la empresa en el futuro lejano. La visión determina el camino qué realizará
para alcanzar su propósito.
La cultura organizacional. Es el sistema de normas y comportamientos propios que le dan

identidad a la organización.
La actividad o rubro. Puede haber una única actividad o varias. Su labor debe mantener
siempre objetivos concretos y planificados para perdurar en el tiempo.
El ámbito geográfico. Puede ser local, nacional, internacional o multinacional, según diversos
factores.
La personalidad jurídica. Determina si se trata de una asociación civil, una sociedad anónima,
entre otras formas jurídicas.
Los recursos. Pueden ser: recursos económicos, recursos humanos y los recursos materiales
El tamaño. La estructura jerárquica dependerá de la capacidad de recursos de los que

disponga.
Importancia
sirve como herramienta estratégica en la empresa, para agrupar y estructurar todos los
recursos necesarios para que la empresa pueda funcionar eficientemente, entre estos recursos
tenemos personas, recursos físicos y financieros, que se requieren para el cumplimiento de los
objetivos.
dirección
es el conjunto de funciones existentes en una organización, que buscan la toma de decisiones

y estrategias favorables para la misma. una de las etapas más importantes del proceso
administrativo, en la que se aplica el conocimiento adquirido para llevar a cabo una toma de
decisiones pertinentes
características
Los procesos administrativos propios de la labor de dirección reúnen una serie de

características fundamentales:
Responsabilidad: La dirección debe asumir las posibles consecuencias empresariales

derivadas de la toma de decisiones inherente a su posición.
Capacitación gestora: Dentro de las funciones administrativas derivadas de la dirección, se

presupone una determinada cualificación profesional para la gestión de equipos y un perfil
usualmente directivo.
Liderazgo: La dirección administrativa exige valores de gestión y toma de decisiones

centralizadas en figuras emprendedoras o líderes profesionales.
Visión estratégica: La dirección afronta el futuro de una corporación, buscando su

supervivencia económica en su respectivo entorno, así como la consecución de beneficios
económicos.
Ejecución
Es el proceso dinámico de convertir en realidad la acción que ha sido planeada, preparada y

organizada. Para llevar a cabo físicamente las actividades, es necesario que el gerente tome
medidas que inicien y continúen las acciones requeridas para que los miembros del grupo
ejecuten la tarea.
Control
es la etapa de la gestión administrativa que se refiere a la evaluación de procesos y medición

de la ejecución de los planes del rendimiento administrativo, con el fin de detectar y prever
desviaciones para establecer las medidas correctivas necesarias.
Características
Evaluación y seguimiento de procesos: Mediante la observación de la actividad de la

organización, se pretende medir su funcionamiento y los niveles de eficiencia que arroja.
Elaboración de patrones y métricas: Tras la observación, el correcto control administrativo

debe servir para establecer ratios o niveles óptimos de producción, funcionamiento, etc.
Búsqueda de eficiencia: El control administrativo busca la desaparición de diferencias entre lo

planificado y lo ejecutado. Para ello, precisa de procesos administrativos y de producción lo
más cercanos posible a los planteados en origen.
Identificación de anomalías: Teniendo en cuenta los puntos anteriores, el control debe

identificar errores o incumplimientos procesales que aparezcan en el día a día de una
organización.
Técnicas de control
Son los métodos y medios que se utilizan para la obtención y análisis de información, hechos y
circunstancias de una situación y para conocer la existencia o no de controles internos y
evaluar su efectividad en cualquier área o proceso.
Entre las diferentes técnicas de control se pueden mencionar las siguientes:
 Contabilidad
 Auditoria
 Presupuestos
 Reportes, informes
 Formas
 Archivos (memorias de expedientes)
 Computarizados
 Mecanizados
 Gráficas y diagramas
 Proceso, procedimientos, Gannt, etc.

O.F.C.I
Desempeño laboral
es el comportamiento o la conducta real de los trabajadores y de cómo impacta eso en el

negocio, tanto de manera positiva como negativa, es decir, la calidad del trabajo que cada
empleado le aporta a sus tareas diarias, durante un determinado período de tiempo. Se trata
de un concepto en recursos humanos que sirve para poder entender de qué manera una
persona se desenvuelve en su rol.
Características
Las características del desempeño laboral corresponden a los conocimientos, habilidades y

capacidades que se esperan que una persona aplique y demuestre al desarrollar su trabajo.
Importancia
es un componente fundamental para las empresas, porque ayuda a implementar estrategias y

afinar la eficacia. El proceso abarca misión, visión, cultura organizacional y las competencias
laborales de los cargos. También permitirá medir las capacidades y habilidades de los
colaboradores con la finalidad de poder orientar y guiar a cada trabajador para potenciarlos y
hacerlos crecer profesionalmente.
Motivación
es la capacidad que tiene una organización o empresa para mantener una actitud positiva en
sus empleados, Es decir que, de acuerdo con el ambiente que rodea al individuo, habrá
determinada forma de que este se sienta motivado y impulsa a los trabajadores a hacer bien
las cosas
Importancia
es un factor clave a la hora de conseguir que los trabajadores sean más productivos y
adquieran un mayor compromiso con la empresa. Cuando hay una buena motivación en los
trabajadores, la productividad aumenta y las evaluaciones de desempeño laboral son un éxito.
Esto significa que el departamento de Recursos Humanos lo está haciendo muy bien.
técnicas de motivación aplicadas en una empresa
1. Solicitar la opinión de los empleados
2. Ofrecer programas de crecimiento personal
3. Reconocer el trabajo bien hecho
4. Establecer objetivos a corto plazo
5. Celebrar logros de equipo
6. Mantener una actitud positiva
7. Crea un programa de tutorías
8. Crear un espacio de trabajo cómodo e inspirador
9. Fomentar la atención plena

10. Compartir los beneficios como técnica de motivación laboral
11. Llevar los beneficios al siguiente nivel
12. Ofrecer un programa de incentivos

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Administración; procesos administrativos

Un proceso administrativo es un conjunto de pasos que se siguen para darle solución a un

La importancia del proceso administrativo radica en que la implementación eficaz de sus

Consiste en analizar la situación de la organización, definir los objetivos o metas a alcanzar,

La planeación administrativa se caracteriza por:

La continuidad. La planeación de estrategias es una actividad constante, necesaria para

La planeación administrativa de la empresa puede ser de diferentes tipos:

La misión. Es la finalidad para la que fue creada la organización.

La visión. Es la situación a largo plazo en la que se quiere ubicar a la organización.

Los valores. Es el conjunto de principios por los que se rige la institución.

Presupuesto. El detalle financiero de lo que costará la implementación de un plan. Ayuda a

es el conjunto de métodos y procedimientos puestos en práctica para ordenar, controlar y

La misión y la visión. La misión de una organización es el propósito que le da sentido y hacia

La cultura organizacional. Es el sistema de normas y comportamientos propios que le dan

El tamaño. La estructura jerárquica dependerá de la capacidad de recursos de los que

es el conjunto de funciones existentes en una organización, que buscan la toma de decisiones

Los procesos administrativos propios de la labor de dirección reúnen una serie de

Responsabilidad: La dirección debe asumir las posibles consecuencias empresariales

Capacitación gestora: Dentro de las funciones administrativas derivadas de la dirección, se

Liderazgo: La dirección administrativa exige valores de gestión y toma de decisiones

Visión estratégica: La dirección afronta el futuro de una corporación, buscando su

Es el proceso dinámico de convertir en realidad la acción que ha sido planeada, preparada y

es la etapa de la gestión administrativa que se refiere a la evaluación de procesos y medición

Evaluación y seguimiento de procesos: Mediante la observación de la actividad de la

Elaboración de patrones y métricas: Tras la observación, el correcto control administrativo

Búsqueda de eficiencia: El control administrativo busca la desaparición de diferencias entre lo

Identificación de anomalías: Teniendo en cuenta los puntos anteriores, el control debe

Entre las diferentes técnicas de control se pueden mencionar las siguientes:

 Archivos (memorias de expedientes)

 Proceso, procedimientos, Gannt, etc.

es el comportamiento o la conducta real de los trabajadores y de cómo impacta eso en el

Las características del desempeño laboral corresponden a los conocimientos, habilidades y

es un componente fundamental para las empresas, porque ayuda a implementar estrategias y

técnicas de motivación aplicadas en una empresa

1. Solicitar la opinión de los empleados

2. Ofrecer programas de crecimiento personal

3. Reconocer el trabajo bien hecho

4. Establecer objetivos a corto plazo

5. Celebrar logros de equipo

6. Mantener una actitud positiva

7. Crea un programa de tutorías

8. Crear un espacio de trabajo cómodo e inspirador

9. Fomentar la atención plena

11. Llevar los beneficios al siguiente nivel

12. Ofrecer un programa de incentivos

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