MUNAY
MUNAY
MUNAY
Ø NOMBRES Y APELLIDOS
Ø CURSO
Ø SEMESTRE Y AÑO
CARÁTULA
Este trabajo permitirá ejecutar de una manera controlada todas las actividades del plan de
negocio, alcanzando las metas propuestas. El desarrollo de este trabajo permitió a todo el
equipo administrativo y operativo identificar sus fortalezas y debilidades, para buscar un
trabajo en equipo más eficiente el cual nos ayude al fortalecimiento de los procesos.
Entregar productos de óptima calidad, para lo cual estamos a la vanguardia de los avances
tecnológicos, contamos con un equipo humano, profesional y ético, con los recursos
necesarios para desarrollar las actividades y ejecutar eficientemente los proyectos que
conlleven al mejoramiento continuo de los procesos, la calidad e inocuidad del producto y el
medio ambiente.
● Ingredientes nutritivos
● Productos libres de conservantes
● Recetas con menos cantidad de calorías
● Alimentos reducidos en grasa y, por ende, con menos colesterol
● Residuos menos contaminantes que la pastelería industrial
● VENTAJAS COMPETITIVAS
Para lograr esto, una pastelería artesanal debe usar productos frescos y de gran calidad en
cada una de sus recetas. Así mismo, debe ofrecer experiencias únicas al paladar del
consumidor.
Si usted se asegura de contar con estas dos cosas, su pastelería podría, incluso, brindarle
una mayor ganancia respecto al precio de venta, ya que, por este tipo de recetas, los
clientes están dispuestos a pagar lo justo con tal de probar algo exclusivo.
Finalmente, sin duda, lo mejor de la pastelería artesanal es que ofrece a los pasteleros y
emprendedores carta abierta para dar continuidad a las recetas tradicionales que se han
posicionado en la cocina nacional e internacional, pero, a su vez, para innovar, explorar
nuevos sabores y conquistar el mercado gastronómico.
COMPETENCIA INDIRECTA:
Sra. Liss: Señora Liss es una vendedora de queques ubicada en la doble pista, frente al
centro pre- universitario. Nos brinda una atención desde las 5:00pm a 10:00pm. Realiza los
protocolos de seguridad y salubridad.
La Sra. Liss cuenta con un pequeño local, con mesas reducidas, su atención no es tardada.
Cuenta con una variedad de QUEQUES, las bebidas tienen un costo de s/. 1.5 y las de s/.
3.00 en adelante.
● MERCADO
o UBICACIÓN, POBLACIÓN
● MISIÓN DE LA EMPRESA
Ser una empresa cuya misión es ofrecer productos elaborar y servicios en la industria de la
panificación, con insumos de alta calidad para las familias y precio accesible generando un
liderazgo con nuestro capital humano , con la mejor tecnología y un personal eficiente y
reflexivo, guiados por la filosofía de la empresa, que con trabajo y perseverancia se
engrandece la calidad de servicio; luchando por trascender a nivel provincial y regional;
alcanzando constantemente productos nuevos y accesibles para el consumidor. Así mismo
caracterizarnos por nuestra innovación, calidad, servicio y respeto sin olvidar la
responsabilidad social y medioambiental de nuestra región.
● OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
➢ Elaborar un plan estratégico dando a conocer la misión, visión, políticas y
valores, diseñando y colocando en marcha un sistema de planeación de la
empresa MUNAY y dar a conocer nuestros productos a nivel nacional.
➢ Consolidarnos en el mercado.
➢ Llevar nuestro delicioso sabor de QUEQUES ARTESANALES a todos los
sectores del país.
➢ Innovar el paladar con productos de buena calidad.
● OBJETIVOS OPERATIVOS
➢ Dar importancia a cada uno de los clientes, de ellos depende el éxito de la
empresa MUNAY.
➢ Ofrecer mejor atención a los clientes de forma atenta y segura.
➢ Elaborar productos con variedad y calidad, para que cumplan con las
expectativas de los consumidores.
➢ Dar mejores precios y los más adecuados para los diferentes productos y
para los diferentes clientes.
➢ Ofrecer ayuda y consejo al cliente, en el momento de la adquisición del
producto según la ocasión.
➢ Tener lugares cómodos y placenteros para un mejor servicio.
➢ Dentro de las operaciones internas de la empresa implementar inventarios de
forma sistematizada.
Estrategia 01:
Estrategia 02:
Estrategia 03:
Estrategia 04:
● Yape
● Y próximamente Tarjeta de crédito o débito
○ Aquí están las famosas yapas o aumentos que se dan a los clientes
que llevan mayor cantidad de queques.
○ Se les regalará a los consumidores y/o clientes ya fidelizados bolsas
de tela que llevarán el logo.
○ Además se mandará a hacer bolsas de papel también con el logo
para dar a los nuevos clientes.
● LEGALIZACIÓN
o TIPO DE SOCIEDAD
o RUC
o MINUTA
MUNAY:
Se escogió este nombre debió a que los queques que se van a comercializar en la empresa
serán hechos de forma artesanal osea de la forma más tradicional y antigua, es asi que se
escoge “MUNAY” ya que en nuestra lengua materna que es el quechua significa “delicioso”
y es lo que son nuestros queques y además de eso la lengua es antigua y tiene mucha
historia la cual debemos seguir preservando.
● PLAN DE MERCADOTECNIA
o MEDIOS PARA DAR A CONOCER LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
Para promocionar nuestros productos haremos una gran difusión sobre el sabor y calidad
de nuestros queques para poder posicionarnos en el mercado y ganarnos la preferencia de
las personas. Del mismo modo para posicionar la marca de la empresa, y así poder obtener
una mayor cantidad de consumidores y/o clientes, buscaremos desarrollar una ventaja
competitiva basada en el sabor tradicional y la calidad de nuestros panes. Los medios que
utilizaremos son:
❖ Publicidad:
La forma que vemos por conveniente es la utilización de redes sociales, spot publicitario por
radio y afiches para las tiendas que venden nuestro pan.
En este paso se hará uso del logo que tiene la empresa, así como el eslogan que lo
acompaña, por el momento no se harán cambios en este, ya que muchos clientes nos
reconocen por este. Se desarrollará y promocionará el fan page de “MUNAY” en Facebook,
dando a conocer aquí sus productos, los servicios que brinda y las promociones que ofrece,
además podrán contactarnos por este medio para solicitar sus pedidos. Se establecerá el
WhatsApp business para mantener una mejor comunicación con los consumidores y
clientes de la “MUNAY” . En un futuro cercano se construirá la página web para la
Panadería, donde al igual que en el fan page se promocionará los productos, servicios,
además de la presentación de las instalaciones.
❖ Promoción de ventas
Es la más importante a llevarse a cabo, ya que es la que estimula directamente a los futuros
compradores a acudir a nuestra panadería, y la finalidad de esta es dar el acompañamiento
debido a la publicidad que realizaremos.
❖ Relaciones públicas
En este aspecto invitaremos a las personas que compran pan con nosotros a visitar
nuestras instalaciones y poder observar ellos mismos como elaboramos nuestros productos,
para que nos recomienden. Participaremos de ferias y donaremos queques a las
instituciones que ayudan a las personas más necesitadas.
o CANTIDADES,
● 3 huevos.
● 375 gr. de harina de trigo o si lo prefieres puedes utilizar harina integral.
● 200 gr. de mantequilla.
● 2 tazas de azúcar equivalente a 250 gr.
● 2 cucharaditas de polvo de hornear o 1 sobre de levadura Royal u otra marca que
tengas.
● 1 taza de leche.
● 2 cucharaditas de esencia de vainilla o un sobrecito de aroma de vainilla.
o PROVEEDORES,
Y los demás ingredientes en general que se necesitan para poder hacer el queque artesanal
se pueden adquirir en cualquier bodega o mercantil que se encuentre cerca a nuestro local
comercial.
o INSUMOS,
● huevos.
● harina de trigo o harina integral.
● mantequilla.
● azúcar
● polvo de hornear
● levadura
● leche.
● esencia de vainilla
o EQUIPOS,
1. Un bol amplio
Es importante disponer de un bol redondo y que sea lo bastante amplio, tanto para
asegurar que caben todos los ingredientes como para trabajar la masa con
comodidad. Puede ser de cristal, cerámico o de acero inoxidable.
2. Una báscula
Para tener buenos resultados es importante usar la cantidad exacta de cada uno de
los ingredientes de la receta que vayas a preparar por lo que sin duda necesitas una
báscula de cocina.
Sin duda, es importante que sea amplia para trabajar bien la masa y hacerlo con
comodidad; además también debe ser flexible para adaptarse al bol correctamente y
arrastrar la masa desde las paredes.
4. Un batidor de varillas
5. Un molde desmontable
7. Tamizador de harina
Es vital airear la harina para conseguir que el bizcocho suba con mayor facilidad y
para que no haya grumos en la masa.
8. Horno
Mesa de trabajo. La mesa de trabajo sirve para colocar los ingredientes mientras se
hornea y para poner los productos terminados; un excelente elemento para
mantener el orden en su cocina.
o CANTIDAD DE PERSONAL
SALARIOS
o HORARIOS DE TRABAJO
● PLAN ECONÓMICO FINANCIERO
o GASTOS DE PERSONAL
La localización del negocio está establecida en una de las principales áreas comerciales de
CERRO DE PASCO en el distrito de CHAUPIMARCA, el importe que significa adquirir una
de las instalaciones sería un desembolso importante. Por lo tanto se decide que la mejor
opción es el proyecto de alquiler de un local para poder desarrollar el negocio.
´´MUNAY´´ para su inicio buscamos un local que cuenta con unas de sus dimensiones
que implica alquilar un local de esas características rondaría el valor de 60 soles mensuales.
Además, se estima que en los años siguientes aumentará un 2% en el precio del alquiler.
➢ Zona de mesas, ubicadas en hileras a lo largo del salón del local, de aproximadamente
40m2. superficie destinada a la estancia de los clientes donde puedes consumir
productos del negocio.
➢ Zona de barra y trasbarra, lugar donde los baristas disponen de todos los elementos
necesarios para preparar y servir los productos que el cliente va a consumir dentro del
establecimiento. Cuenta con un espacio de 5m2.
➢ Zonas de workplace, un espacio de 10m2 dedicado para trabajadores donde necesiten
espacio para realizar sus labores de trabajo en un ambiente tranquilo y sin
distracciones.
➢ Almacén, una zona dedicada para guardar los aprovisionamientos de 5m2.
➢ Despacho, lugar donde el gerente lleva a cabo el control del negocio. Espacio
dedicado de 5m2.
➢ Los Aseos, separados por sexos, cuentan con una superficie de 5m2 en total.
INFRAESTRUCTURA
se muestran a continuación:
➢ Microndas, una zona dedicada para poder calentar los alimentos que ofrecemos, el
➢ Nevera, dedicada para poder guardar los lácteos, el valor es de 4000.00 soles por una
nevera.
➢ Armarios, dedicada para poder guardar los utensilios , el valor es de 1000.00 soles
por 3 armarios.
➢ Pizarras, dedicada para poder mostrar lo que ofrecemos y las ofertas , el valor es de
o GASTOS DE PRODUCCIÓN
Estrategia 01: Precio en base al Coste de Producción, se basa en calcular el coste
de producción del producto y añadirle un porcentaje de venta, en tal sentido MUNAY
utilizará dicha estrategia para determinar el precio de la variedad de QUEQUES
ARTESANALES con la finalidad de evitar pérdidas, para ello se debe conocer los
ingredientes que se van utilizar asimismo la presentación de los mismos, por otro
lado los costos fijos y variables refieren a los servicios extras que acompañan a la
producción, una vez calculado ello se debe sacar el margen de venta que es de 3%
y finalmente hacer la suma de todo.
o PROYECCIONES
● PROYECCIÓN FINANCIERA
➢ Promoción dirigida a las empresas(GR, MY, BP) los costos son de 50 a 300
soles en la publicidad.
➢ Promoción para estudiantes mediante redes sociales los costos en la
publicidad serán de 50 a 300 soles .
➢ Promoción para visitantes mediante redes con mayor alcance los costos son
de 50 a 300 soles.
➢ Promoción por cada fecha festiva el costo será de 50 a 450 soles
➢ Creación de tarjetas y sitio web el costo es de 100 a 600 soles.
➢ El lanzamiento de una compañía vía correo electrónico el costo es de 30 a
180 soles.
➢ Targeta de ventas el costo será de 200 soles durante los 6 meses.
➢ Tarjetas de descuentos y promociones el costo es de 100 soles.
➢ Banners su costo es de 60 soles.